湖南师大图书馆现刊读者阅读倾向分析
图书馆的阅读环境与读者行为分析
总结词
阅读推广活动
详细描述
图书馆开展各种形式的阅读推广活动,如读书会、亲子 阅读等,鼓励市民参与阅读,提高阅读率。
成功案例二:某公共图书馆的读者行为研究
总结词
个性化服务
详细描述
图书馆根据读者的阅读偏好和需求, 提供个性化的服务和推荐,提高读者 的满意度和忠诚度。
成功案例二:某公共图书馆的读者行为研究
读者行为数据
通过分析读者的借阅记录、阅读时长 、阅读区域选择等数据,可以了解读 者的阅读习惯和偏好,为优化阅读环 境提供依据。来自优化阅读环境的策略与建议
空间改造
根据读者的行为特征和需求,对图书馆的空间布局进行合理调整 ,以提高读者的阅读舒适度和满意度。
设施升级
定期检查图书馆的设施状况,及时更新和维护照明、空调、隔音设 备等,确保良好的阅读环境。
促进知识传播
图书馆作为知识的传播平 台,其阅读环境对知识传 播的广度和深度具有重要 影响。
培养阅读习惯
良好的阅读环境能够吸引 更多人走进图书馆,有助 于培养大众的阅读习惯和 阅读能力。
阅读环境的构成要素
物理环境
包括图书馆的建筑风格、 内部布局、照明、通风等 。
文化氛围
图书馆应营造出尊重知识 、鼓励学习的文化氛围, 使读者感受到阅读的愉悦 和价值。
设施设备
图书馆应提供足够的桌椅 、书架、电脑等设施,以 满足读者的阅读和学习需 求。
阅读环境对读者行为的影响
阅读动机
良好的阅读环境能够激发读者的阅读 兴趣和求知欲,提高阅读的积极性和 主动性。
阅读效率
读者忠诚度
优质的阅读环境能够增加读者对图书 馆的认同感和满意度,从而培养长期 的读者关系。
安静、舒适的阅读环境有助于读者集 中注意力,提高阅读效率。
从读者的阅读倾向谈图书馆导读工作
从读者 的阅读倾 向谈 图书馆导读工作
张成 萍
( 西安航空职业技术学院 图书馆 , 陕西 西安 7 1 0 0 8 9 )
摘要 : 阅读倾 向指各类读者对文献 阅读的心理感受, 它主要表现为读者对文献的感受、 喜爱等心理状态。图书馆导读 又是 图书 馆 工作 的一 个 重 要 组 成部 分 , 是 根 据 读 者 的 阅读 喜 爱 、 阅读 能 力和 阅读 需要 , 将 图 书馆 书 籍有 针 对 性地 推 荐 给 读
由于高 职 院校 图 书馆 的服 务 对象 主要 是 教 师 和学 生 , 其 中学生 是 主要 的读 者 群 , 但 学生 的思 维 、 思 想 及世 界 观处
于未形成阶段 , 而一本有利于身心健康 的书可以使人上进 , 本不利于健康的书却可以使人退步。 因此 , 作为图书馆工 作人员 , 为了解读者 的阅读心态, 应看一些心理学方面的书 籍, 多和学生交流 , 才能掌握学生的阅读倾 向, 正确地指导 学生阅读 , 使学生在图书馆这座知识宝库中不断学习知识 , 提高 自身素质 。 因此 , 图书馆导读 已成为高职院校图书馆普
者, 对读 者 的 阅读 方 法 、 阅读 重 点和 难 点 进行 指导 。 关键 词 : 学 生 阅读 倾 向 ; 图 书馆 工作 人 员导 读 中 图分 类 号 : G 2 5 1 . 6 文 献标 志码 : A 文章 编 号 : 1 6 7 4 — 9 3 2 4 ( 2 0 1 3 ) 3 8 — 0 2 7 7 — 0 2
一
遍 关注 的一 个 重要 问题 。
一
和网上引起争议 , 从 而增加读者兴趣 , 争相借阅 , 这就是阅 读 上 追求 所谓 “ 流行 ” 的 阅读 倾 向 。在学 生读 者 当 中就 有 部 分学生有这种 阅读倾向,他们一旦得知哪些作 品受到社会 舆论的争议 , 总想去看看 , 以读过这些书为荣。 4 . 部分新生读者有思想顾虑的心理倾 向。绝大多数新 人校的学生读者的心理刚刚经历高考 的焦虑 , 还有些胆怯。 初 到 图书 馆感 到人 地两 生 , 面对 浩 瀚 图书如 入茫 茫 书海 , 唯 恐 受 到 图书管 理人 员 的冷遇 , 不 敢启 齿 咨询 。 二、 根据 学 生读者 的 阅读倾 向 , 有 效地 做好 图 书馆 的导
图书馆读者满意度调查与反馈分析
图书馆读者满意度调查与反馈分析近年来,随着信息技术的迅猛发展,人们接触书籍的方式也发生了巨大的变化。
然而,无论是纸质书籍还是电子书籍,图书馆在社会中的作用依然不可忽视。
为了更好地了解图书馆读者的需求和满意度,评估其服务质量以及提供精确的反馈,本文将进行图书馆读者满意度调查与分析。
1. 调查方法为了获取准确可靠的数据,我们采取了多种调查方法来收集读者的意见和反馈。
首先,我们开展了一份线上问卷调查,内容涵盖了读者对图书馆藏书品质、环境设施、服务态度等方面的评价。
其次,我们进行了面对面的访谈调查,深入了解读者的需求和期望。
2. 调查结果通过对收集到的数据进行统计和分析,我们得出了以下结论:2.1 藏书品质图书馆的核心功能是提供高质量的图书资源。
调查结果显示,大部分读者对图书馆的藏书品质表示满意。
他们认为馆藏书籍种类丰富,可以满足各类读者的需求。
然而,少数读者对某些特定领域的图书数量和更新速度提出了一些微小的意见和建议。
2.2 环境设施图书馆的环境设施是读者阅读和学习的重要条件之一。
调查结果显示,大部分读者对图书馆的环境设施表示满意。
他们认为图书馆的座椅舒适,阅览区域宽敞明亮,提供了良好的学习氛围。
然而,一些读者认为图书馆的噪音控制有待改善,在某些时间段内存在较大的噪音干扰。
2.3 服务态度优质的服务态度是图书馆吸引读者的重要因素之一。
调查结果显示,大部分读者对图书馆的服务态度表示满意。
他们认为图书馆工作人员友善、耐心,并且能够提供及时有效的咨询帮助。
然而,部分读者对图书馆的服务速度和服务效率提出了一些改进的建议。
3. 反馈分析了解读者的反馈和建议对于改善图书馆的服务质量至关重要。
通过对读者的反馈进行分析,我们得出以下结论:3.1 增加特定领域图书的购买数量针对少数读者对特定领域图书数量的不满意,图书馆应密切关注这些领域的需求,并适当增加相关图书的购买数量,以更好地满足读者的需求。
3.2 加强噪音控制针对噪音问题,图书馆可以采取一些措施,如设置静音区域、加强对电话使用的管理等,以保持安静的学习环境。
读者阅读倾向分析研究
读者阅读倾向分析研究作者:丘莉莉来源:《职业时空》2007年第15期图书馆是大学生的“第二课堂”。
图书馆丰富的藏书,是满足大学生知识需求,补充课堂学习和扩大知识面,获取系统知识,培养多种智能的重要物质条件。
图书馆是高等学校办学的三大支柱之一。
它不仅是课堂教学的延伸和强化,而且也是课堂教学的充实、丰富和拓宽。
它对培养社会主义建设各类专业人才担负着十分重要的任务。
读者借阅服务是一项长期、细致的工作,读者借阅情况是体现读者借阅服务工作优劣的一项重要标志。
高校的整个工作都是围绕着教学和科研两大中心任务来开展的。
教学是中心,又是基础。
1.高校图书馆与教学高校教学工作的安排是非常严谨而有秩序的。
每学期的教学进程都遵循着统一的教学计划和基本固定的教学日程。
整个学期的工作都是分阶段、按计划、有组织地安排教学。
每一学期开始到学期结束的各个不同阶段又在第二学期循环,形成了稳定的教学秩序。
图书馆的读者阅读情况也是随着教学需要而发展变化的。
2.调查、统计、充分做好读者借阅工作读者借阅工作是图书馆工作的出发点,是第一线工作。
它是联系读者与藏书的桥梁,担负着把图书馆极其宝贵的知识财富传递给广大读者的重任,使图书馆更有效地为教学服务。
面向教学提高服务质量,最大限度地满足读者需要,是图书馆员工作的指导思想。
调查统计是读者借阅工作的基本功,经常对读者情况、藏书情况、以及每一时期、每一教学阶段的变化进行数据统计,并通过这些数据对读者借阅工作进行分析。
资料和数据积累多了就可以摸索、了解读者借书、用书的规律。
然后掌握和利用这些规律来安排服务工作。
这样,不但可以做到处处主动,而且可以收到事半功倍的效果。
3.根据不同教学阶段,掌握读者阅读的不同需求经过长年学校图书馆工作和调查分析发现,读者阅读规律是由学院教学的每一阶段的教学任务和教学内容这一客观现实所直接决定的。
学院的教学进程大体分为开学、期中和期末阶段。
每学期的这三个不同阶段,读者阅读情况和各个阶段的学习任务与内容有着非常密切的关系。
高校图书馆读者阅读倾向分析与引导
图书馆文献资源阅读倾向相当明显, 深入研究高校读者阅读倾向, 关注读者对 图书馆文献资源的利用情况 , 是为了实施动态管理, 不断优化馆藏资源 , 拓展导
读 服务 , 提 升 读者 的 满意度 。
一
.
影响 高 校读 者 阅读倾 向的因 素
高 校读 者 阅读 倾 向性 既受读 者 自身 因素 影 响 , 同 时也 受外 部环 境 因素 影 响。 读 者 自身 因素包 括 : 文化 层 次、 求知欲 望 以及年 级 的影响 , 外 部环 境 因素包 括 阅读环 境 以社 会 环境 等 因素影 响 。 本 文 主要从 以下几个 方 面进 行论 述 。 ( 一) 读者 自身 的求知 欲 望
为读者服务是贯穿图书馆事业发展的主线, “ 读者第一, 服务至上” 是图书 馆界 公认 的服务 理念 。 图书馆对馆 藏 资源的宣 传与导 读工 作正是 在紧 紧围绕 着
这一 理念 的实 践 , 这 种实 践直接 影响 高校学 生 的阅读倾 向。 然 而实 践中 , 大部 分 图书馆对 于 这部 分工 作做 的不 到位 。 一 些 图书馆对 图书的 宣传 仅限于 宣传 栏 , 而 且宣 传栏 更新 的频 率很 低 , 忽视 了 图书馆 的 网页及 校 园网络 等现代 手段 。 有 的图书馆 虽 然设 置 了图书 的推 广活 动 , 但并 没有 及时 融人 新媒 体元 素 , 单调 枯
质 的重要指 标之一 , 同时 , 英语水 平也 是就业 单位 、 考研 以及 出国的重要 决定 因 素之 一。 另外 , 我 国教育部规 则大学 英语 四六级 考试 。 这些 因素都 促进 了英语 的 学 习热情 的增 长 , 并且 保持 这种 热情 持久 不减 。 这 些 因素使得 图书 馆 中的英语
图书馆读者需求分析与调研方法
图书馆读者需求分析与调研方法随着信息时代的到来,图书馆的作用也越来越受到重视。
作为文化和知识传播的重要场所,图书馆需要了解读者的需求,以满足他们的学习和阅读需求。
因此,进行图书馆读者需求分析和调研是非常必要的。
本文将介绍一些常用的图书馆读者需求分析与调研方法。
一、用户满意度调查用户满意度调查是了解读者对图书馆服务的满意程度的常用方法之一。
通过这种方式,图书馆可以收集到读者对图书馆的评价,了解到读者对不同服务的意见和建议。
调查可以通过纸质问卷、在线问卷等方式进行,可以包括服务内容、服务态度、办理手续等多个方面。
通过分析用户满意度调查结果,图书馆可以发现服务中的问题,并进一步提高服务质量。
二、用户行为观察用户行为观察是通过观察读者在图书馆中的行为,来了解他们的需求和行为习惯。
图书馆可以通过设置摄像头、记录借阅信息等方式,收集读者的行为数据。
例如,可以观察读者在图书馆中的停留时间、阅读的书籍类型、借阅的频率等。
通过分析这些行为数据,图书馆可以了解到读者的兴趣爱好,为读者提供更精准的图书推荐,并优化图书馆的服务。
三、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种听取读者意见和建议的常见方法。
图书馆可以组织一些具有代表性的读者小组进行讨论会议,通过讨论的形式了解到读者对图书馆的期望和需求。
在讨论会上,可以以自由讨论的形式或者以特定的话题进行讨论,例如图书馆的开放时间、书籍种类的选择等。
通过听取读者的意见和建议,图书馆可以及时调整自身的服务以满足读者需求。
四、面对面访谈面对面访谈是一种直接了解读者需求的方法。
图书馆可以通过邀请一些读者进行面对面的访谈,向他们了解他们对图书馆服务的评价和建议。
通过面对面的交流,图书馆可以更加详细地了解到读者的需求和想法,并及时改进和完善自身的服务。
五、数据挖掘与分析数据挖掘与分析是通过分析图书馆的海量借阅和使用数据,来挖掘潜在的读者需求和行为规律的方法。
图书馆可以通过分析借阅记录、使用记录等数据,找出读者的阅读兴趣、借阅偏好等信息,并为读者提供个性化的服务。
基于高校图书馆阅览室读者阅读心理和行为的分析
基于高校图书馆阅览室读者阅读心理和行为的分析作者:邓奎华来源:《青年文学家》2015年第23期摘 ;要:图书馆是普通高校的一个重要场所,是全校师生进行资料查阅,文献阅读的重要场所。
在图书馆阅览室中,每一个读者的阅读心理和阅读行为都是不一样的。
这是因为每一个读者进行阅读的出发点不一样,部分读者单纯地进行阅读打发时间,部分读者可能是查阅相关资料,还有部分读者是考研学生在阅览室进行学习。
本文对高校图书馆阅览室中读者的阅读心理和阅读行为进行了分析,探究了一些工作措施,以期促进图书馆建设健康发展。
关键词:图书馆;读者阅读心理;行为;工作措施作者简介:邓奎华(1968.10-),女,湖南省邵阳市人,湖南省邵阳学院图书馆,助馆,大专,图书情报。
[中图分类号]:G251 [文献标识码]:A[文章编号]:1002-2139(2015)-23--02从目前的实际情况来看,图书馆阅览室中存在许多不文明行为或是不符合图书馆具体规定的行为。
这些行为对图书馆秩序造成了不小的影响,扰乱了图书馆的阅读氛围。
因此,需要深入分析读者的阅读心理和阅读行为,制定对应的工作措施,改善这一状况。
一、高校图书馆阅览室读者阅读心理探析(一)读者的基本阅读心理探析在高校图书馆中,到阅览室中进行阅读的读者基本是出于对知识的渴求和探索,根据这一基本特点,就可以明确这些读者的基本阅读心理。
第一,追求满意的阅读心理。
在图书馆阅览室进行阅读时,读者希望读书环境整洁明亮、舒适安静。
相关工作人员可以尽心尽力地解决读者问题,能够对读者进行周到的服务,提升读者在图书馆阅览室中的阅读提样。
第二,追求全面的阅读心理。
对于读者而言,基本上都希望能够在图书馆中阅读到自己想要阅读的书籍,这就要求图书馆的藏书应该覆盖整个读者群体,包含读者群体所涉及领域的各种文献资料。
第三,求快的阅读心理。
所谓求快的阅读心理,主要是指读者到图书馆进行阅读,希望能够十分快速地找到自己所需的图书进行阅读,这就给图书馆工作人员的图书检索服务工作提出了要求。
图书馆读者需求调研与分析
图书馆读者需求调研与分析随着科技的发展和信息资讯的快速增长,图书馆作为知识传播和学习的重要场所,也在不断地适应变革和满足读者的需求。
为了更好地了解读者需求并提供更好的服务,图书馆需进行定期的读者需求调研与分析。
本文将从不同角度探讨图书馆读者需求调研的重要性和实施方法。
一、需求调研的重要性图书馆作为知识资源的集散地,读者的需求是其发展的基础。
通过需求调研可以深入了解读者的兴趣和需求,为图书馆提供有针对性的服务和资源。
此外,需求调研还能够帮助图书馆及时了解读者对当前服务的满意度和改进建议,以便提供更贴近读者需求的服务。
二、需求调研的实施方法1. 问卷调查问卷调查是常用的需求调研方法之一。
图书馆可以设计针对不同群体的问卷,收集读者的意见和建议。
问卷内容可以包括对当前服务的评价、对图书馆资源的需求、对数字化服务的期望等。
根据问卷结果,图书馆可以调整和改进服务,提高读者满意度。
2. 焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的方式,通过组织一些有代表性的读者进行小组讨论,以了解他们的需求和期望。
这种方法可以深入挖掘出一些问卷调查所不能覆盖的问题和想法,有助于图书馆更全面地了解读者的需求。
3. 数据统计分析通过对图书馆内部的数据进行分析,可以发现读者的借阅趋势、借阅偏好、使用电子资源的情况等。
这些数据能够为图书馆提供宝贵的参考,从而更好地满足读者的需求。
4. 用户体验研究用户体验研究是一种通过观察和记录用户在使用图书馆服务过程中的行为和反馈,来了解他们的需求和感受的方法。
图书馆可以通过观察读者的行为、与读者进行访谈等方式来收集数据,以便更加深入地了解读者的真实需求。
三、需求调研结果的分析与应用1. 资源优化根据需求调研结果,图书馆可以针对读者需求进行资源优化。
比如,增加或减少某个领域的图书采购,提高图书馆资源利用率。
此外,可以根据调研结果改进电子资源的检索方式,提高读者的检索效率。
2. 服务改进需求调研可以发现读者对当前服务的满意度和改进建议。
图书馆的读者调研和需求分析方法
图书馆的读者调研和需求分析方法图书馆是一个为读者提供知识获取和学习空间的重要场所。
为了更好地满足读者的需求,图书馆需要进行调研和需求分析。
本文将介绍图书馆的读者调研和需求分析的方法,以帮助图书馆更好地服务读者。
一、问卷调查法问卷调查是图书馆常用的读者调研方法之一。
通过设计合理的问卷,可以获取读者对图书馆的评价、需求和建议。
在设计问卷时,需充分考虑调查目的,并确保问题清晰明确,回答选项丰富全面。
同时,在分析问卷结果时,应注重对不同群体的差异进行比较,以得出更准确的结论。
二、用户访谈法用户访谈是一种比较深入的调研方法,通过与读者进行面对面的交流,可以深入了解读者的需求和意见。
在访谈过程中,调查人员需要保持主动聆听,注重倾听读者的声音。
访谈结束后,应对访谈内容进行整理和总结,提取有价值的信息,并用于图书馆服务的改进和创新。
三、焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集体交流的调研方法,通过聚集一组读者进行讨论,以获取不同意见和观点。
在组织焦点小组讨论时,需要选择合适的参与者,并确定明确的讨论主题。
调查人员应以中立的姿态引导讨论,鼓励参与者积极发言。
通过分析焦点小组讨论的结果,可以发现读者需求的共性和个性,并针对性地进行服务改进。
四、用户行为观察法用户行为观察是一种通过观察读者在图书馆中的行为来了解他们的需求和行为习惯的方法。
调查人员可通过安装摄像设备、记录用户活动轨迹等方式进行观察。
观察过程需要尽量避免干扰和干预读者行为,以保持观察结果的真实性。
通过用户行为观察法,图书馆可以了解读者对不同资源的偏好、阅读习惯等,有针对性地开展服务优化。
五、社交媒体分析法随着社交媒体的发展,越来越多的读者将自己的想法和意见分享在各种社交媒体平台上。
图书馆可以通过监测和分析这些社交媒体数据来了解读者的需求和反馈。
调查人员可以利用社交媒体分析工具对数据进行挖掘和分析,发现对图书馆有关的话题和讨论,从而更好地了解读者的需求和反馈。
综上所述,图书馆的读者调研和需求分析方法有问卷调查法、用户访谈法、焦点小组讨论法、用户行为观察法和社交媒体分析法等。
高校学生读者的浅阅读倾向及图书馆对策
高校学生读者的浅阅读倾向及图书馆对策[摘要]对高校学生读者的阅读状况进行调查,并分析调查结果,指出高校学生阅读现状的特点、危害及原因,据此提出高校图书馆改进工作的建议,以期给予学生正确的阅读引导。
[关键词]浅阅读高校图书馆大学生1 引言2007北京国际出版论坛上,国务院新闻办副主任李冰指出:面对信息的海量膨胀,生活节奏的加快,要更多更快地获得信息,人们的阅读呈现出浅显化特点。
名著通俗本、普及本、精简本、口袋本的盛行,财经、励志类图书以股市语言行文替代学术说理以及各地书店中通俗读物多居排行榜前列的现象,都证明人们“浏览式浅阅读”的特征。
浅阅读就是阅读不需要思考而采取跳跃式的阅读方法,所谓囫囵吞枣、不求甚解,它所追求的是短暂的视觉快感和心理的愉悦。
传统阅读的内容主要是语言文字。
语言文字所直接表述的是概念,而不是具体的情景和形象,读者无法直接通过感官来感受其中的文化内涵,必须在阅读过程中进行思考。
因此传统阅读是结合对一定语词的理解、组织、选择而进行的,即先由概念的领悟再转而联想到具体的情景意义,因而具有抽象性和隐含性。
传统教科书式的阅读分为三个环节:了解、熟悉、掌握,与此对应的是阅读、做索引、做读书笔记,古人的皓首穷经描述的就是这种读书方式。
随着科技的发展和生活方式的改变,这种深阅读方式正在快速崩解之中。
文明的传承与文化的传播到底需要什么样的阅读?如果停留在浅阅读的层面,保持只动眼球不动脑筋的阅读状态,长此以往,我们这个民族就难以吸收最有深度、最有价值的信息,难以在此基础上孕育出最有深度、最有价值的思想。
“旧书不厌百回读,熟读深思子自知”,如果想通过阅读更深刻地领悟知识、陶冶情操,就只能深读、精读。
但是,不能简单地把浅阅读与传统阅读对立起来,一味排斥浅阅读,使人对阅读产生畏惧心理。
2 高校学生阅读状况调查本次调查共发放400份调查问卷,回收有效问卷376份,涉及本科各年级、硕士和博士研究生,涉及理、工、经、管、文、法、艺等多个学科,在一定程度上反映出高校学生的阅读状况。
高校图书馆读者阅读倾向分析
龙源期刊网 高校图书馆读者阅读倾向分析作者:钱健国来源:《速读·下旬》2019年第11期◆摘; 要:文章论述了读者心理分析的意义,分析了读者群体类型,具体分析高校图书馆读者阅读心理,探讨了满足读者心理需求,做好读者服务工作的对策。
◆关键词:图书馆;阅读;心理分析阅读倾向是指一定范围内的读者群体,基于对文献资源或者情报的需求,所表现的选择倾向。
图书馆读者服务工作是在了解广大读者阅读倾向的基础上,有针对性的开展的。
现阶段高校读者对图书馆文献资源阅读倾向相当明显。
因此,对高校读者对图书馆阅读文献的借阅和利用要更加关注,跟据利用情况实施动态管理,加强馆藏结构优化,开展读者导读服务,提升读者阅读水平,使图书馆工作更上一层楼。
一、读者阅读心理分析1.教师读者阅读心理高校图书馆教师读者分为老、中、青三类读者。
跟握他们的年龄不同,阅读需要各不相同。
首先是我校老年教师读者阅读心理需求。
我校有很大一部分老年教师,教学经验丰富,肩负着承上启下的重任。
在教学同时,还要完成教材编制和年青教师教学考核的工作任務,特别是以教学教改和教学督导为主要工作目标。
他们的阅读方向是专业性强,具有攻坚性。
因此,我们针对这类教师读者应积极提供馆藏新书介绍,建立特藏阅览室等服务,积极配合教师读者完成所需图书资料采集建库等工作,满足读者阅读需求。
其次是我校中年教师阅读心理需求。
他们这类教师需求主要是自身业务提高,外语水平不断充电,还有教学水平完善阶段,从他们借阅图书登记上看,他们的阅读需求主要是本专业业务书籍和外语专业书籍占的比重很大,具有强烈的研究性。
针对此类读者我们做好每学期一次教师扩大会,同时我们走出图书馆,经常到各学院征求和听取他们对图书采购建议和意见,丰富馆藏,更好的提供利用水平。
再次是刚刚毕业来校的青年教师阅读需求。
2.学生读者阅读心理高校图书馆是大学生提供阅读的重要场所,不同的学生有不同的阅读心理,为更好地为读者服务,就必须掌握高校图书馆学生的阅读心理动机,有针对性进行读者教育,拓展服务领域。
我院图书馆学生读者阅读倾向的调查及其分析
人 , 2 0 年 l 月每 天 到 馆 平 均 人数 以达 至 06 2 到 5 0 人 。 着 办 学 规 模 的 不 断 扩大 , 0余 随 入 馆 人 数 不 断 增 加 , 生 阅 览情 况 较 好 。 新 2 2 阅读 的主 要原 因 .
学生 的年级 、 业 、 理素 质不 同 ; 专 心 阅 读 目的 、 阅读 文 献 的 类 型以 及 阅 读 效 果 呈 2 0 年9 , 们 针 对 全 院9 系 、 5 06 月 我 个 4 个 现 出很 大 的 差 异 。 专 业 的 各 年 级 学 生 进 行 调 查 。 们 在 图书 我 从 表 2 以 看 出 , 学 生 有 明确 的 阅 读 可 大 馆 不 同 时 间段 内 随 机 发 放 问卷 调 查 表 , 学 目的 , 学 习 新 知 识 、 阔 视 野 、 成 学 业 把 开 完 生 以不 记 名 方式 填 写答 卷 , 当场 收 回 。 且 此 排 在 前 三位 , 6 8 学生 渴 望获 取 新 知 占6 . %。 次共 发 放 问卷 调 查 表 5 4 , 回5 8 , 5份 收 4 份 回 识 、 视 拓 宽 知 识面 , 重 掌 握 与 专业 相 关 重 注 收 率 为 9 . %。 次 调 查 是 以 给 出备 选 答 的 知识 或 其 它 方 面 的 知 识 ; 次 是 求 职 和 89 本 其 案, 由学 生 按次 序 单项 选 择 的 方式 进 行 , 调 毕业 论 文 的 需 要 , 4. % 。 一 郎 分 主要 占2 6 这 查 内容 包 括 学 生 的 阅 读 人 数 情 况 、 读 状 是 一 些 高 年 级 学 生 , 们 开 始 着 手 毕 业 论 阅 他 况 、 读评 价 、 阅 阅读 需 求 及获 取文 献 的 主 要 文 撰 写 前 的 准 备 工 作 , 据 自己 感 兴 趣 的 根 方法等 。 专 业 、 题 来 查 找 、 集 参 考 文 献 , 到 完 课 搜 直
高校图书馆读者借阅信息分布规律研究——以湖南师范大学图书馆为例
4 借 阅读者 分布 分析
年借 阅次数最 多的读者是 物理与信 息科 学学 院某 本科 生 ,
以发现, 绝大多数的读者全年来馆借阅量在 1 0本以下, 其 中, 来馆 有过借 阅记录 ,但年借书量在 1 0本及 1 0以下的读者占所有注册 读者的 3 0 . 9 7 %, 而从未借过书的读者更是超过 了 5 阅网络 中, 读者作为行为主体 , 所借得 的图书是行为 主体行为的结果 ,读者在一定 时期 内所借得 的图书数量可反 映 该 读者的阅读 能力 。基 于上述类 比, 笔者试 图借 助洛特卡定律来 研 究高校图书馆读者借 阅分布规律 。 洛特卡定律 的最原始表述 为 : 在某 一时间 内 , 写 了 篇论文
者数 成反 比 , 即借 阅册数越多 , 读者数量越少 ; 借阅册数越少 , 读者数量越多。例如 , 全年借 阅量在 3 7 0本 的读者只有 1 人, 仅占
全部注册读者数 的 0 . 0 0 2 %; 借阅量在 1 0 0本及 1 0 0本 以上的读者
为 1 9人 , 占全 部注 册 读 者数 的 0 . 0 3 8 %。 而 在表 格 的 另一 端 我 们可
作为图书流通 的佐证 、 图书馆工作 的业绩 , 那显然是 对于这类信 息的浪费。 借阅信息网络实际上 就是一个知识 网络 。 读者通过借 阅图书开始 阅读 , 通过 阅读获得知识 。因此 , 我们 可以在理想 的 状态上认 为 , 读者借 阅怎样 的书籍 , 就能获得 哪方 面的知识 , 借 阅 同一本或是 同一类 书的读者具有共同的 阅读兴趣 ,具有相似 的知识结构 。他们之间可以建立起知识链接 , 最终形 成一个 以读
中 图分 类 号 : G 2 5 8 . 6 文献 标 识 码 : A
图书馆读者需求分析与服务改进
图书馆读者需求分析与服务改进图书馆作为一个知识普及和学习的场所,一直以来扮演着重要的角色。
为了更好地满足读者的需求,图书馆需要进行需求分析,并提出相应的服务改进措施。
本文将从读者的角度出发,分析图书馆的读者需求,并提出可行的改进建议,以增强图书馆的服务质量和用户体验。
一、读者需求分析读者需求的多样性是图书馆需求分析的核心。
不同类型的读者在访问图书馆时,对图书馆服务的需求也不尽相同。
因此,图书馆需要根据读者的特点和需求,进行详细细致的分析。
1. 学生读者需求分析学生是图书馆的主要用户群体,他们对课外阅读材料的需求较高。
他们通常需要图书馆提供丰富的教材、参考书和期刊,以满足他们的学习需求。
此外,学生可能还需要安静的学习环境和讨论区域,以便交流学术问题。
2. 研究人员需求分析研究人员对图书馆的需求更加专业和深入。
他们通常需要图书馆提供高水平的学术期刊、研究报告和专业数据库,以支持他们的学术研究。
另外,研究人员也对图书馆的信息检索系统和数据库检索能力提出了更高的要求。
3. 社区读者需求分析社区读者则更加关注休闲阅读、文化活动和社交交流。
他们希望图书馆能够提供多样性的图书、报纸、杂志和音像资料,以满足他们的休闲需求。
此外,图书馆应该开展丰富多彩的文化活动,如讲座、展览和读书俱乐部等,吸引社区居民的参与。
二、服务改进建议基于对读者需求的深入分析,图书馆可以采取一系列的改进措施,以提高服务质量和用户体验。
1. 丰富馆藏资源图书馆应不断扩充馆藏资源,以满足不同读者的需求。
对于学生读者,图书馆可以增加教材、课外读物和电子资源的数量和种类;对于研究人员,图书馆可以加强与各大数据库的合作,并提供专业的信息咨询服务;对于社区读者,图书馆可以引进文学作品、流行杂志和影视资源等,丰富阅读内容。
2. 完善信息检索系统图书馆的信息检索系统应该更加便捷和智能化。
读者可以通过关键词、分类、作者等多种方式进行图书检索,并获得准确和相关的搜索结果。
高校图书馆学生读者阅读情况的调查与分析
4、影响阅读的因素
(4)自我管理:部分学生读者在阅读时容易分心,缺乏自我管理能力,导致 阅读效率低下。
高校图书馆学生读者阅读情况的 分析结果
高校图书馆学生读者阅读情况的分析结果
通过对比和分析问卷调查和访谈数据,我们得出以下结论:
高校图书馆学生读者阅读情况的分析结果
1、学生读者的阅读偏好多样化,既有对休闲读物的需求,也有对专业书籍的 需求。因此,图书馆需要保证各类书籍的供应,以满足不同读者的需求。
高校图书馆学生读者阅读情况 的调查与分析
目录
01 引言
03 高校图书馆学生读者 阅读情况的分析结果
02
高校图书馆学生读者 阅读情况的调查
04 结论与建议
引言
引言
高校图书馆作为学生学习和获取知识的重要场所,对学生读者的阅读行为进 行研究显得尤为重要。为了更好地了解高校图书馆学生读者的阅读情况,本次演 示通过问卷调查和访谈的方式收集数据,并对这些数据进行分析。在此基础上, 本次演示将探讨学生读者的阅读行为特征和存在的问题,并提出一些建议,以期 为高校图书馆改善阅读环境和服务提供参考。
高校图书馆学生读者阅读情况的分析结果
2、学生读者的阅读时间普遍较少,主要受到学业压力的影响。为了提高学生 的阅读效率,图书馆可以提供一些阅读指导和课程,帮助学生更好地管理时间并 提高阅读效率。
高校图书馆学生读者阅读情况的分析结果
3、学生读者普遍认为图书馆的资源有限,特别是热门专业和新书的供应不足。 因此,图书馆需要加强资源的建设,增加热门专业和新书的采购数量,以满足学 生的需求。
超过90%的学生读者选择在图书馆内进行阅读。其中,60%的学生读者更喜欢 在阅览室进行阅读,而30%的学生读者则更倾向于在自习室进行阅读。此外,还 有10%的学生读者会选择在室外进行阅读。
浅析读者阅读心理
浅析读者阅读心理改善期刊服务质量作者:全丽波来源:《卷宗》2014年第07期摘要:一直以来图书馆重视的是馆藏资源,从读者阅读心理方面去研究的相对欠缺,使读者服务的工作带有一定的盲目性和被动性。
本文浅析了不同类型读者的阅读心理,通过提高馆员素质、期刊征订、期刊排架、馆舍环境等方面改善图书馆期刊服务质量,从而更好地为读者服务。
关键词:阅读心理;期刊;读者服务高校图书馆是学校办学的三大支柱之一,是学校文献信息交流传播的中心,它集中了学校大部分的信息资源,是培养人才和开展科学研究的重要基地。
读者服务工作是图书馆一切工作的出发点,既是衡量图书馆工作优劣的标尺,也是衡量广大读者满意与否的标准。
随着高校图书馆对读者服务工作的深入研究,读者的阅读心理已逐渐成为图书馆读者服务部馆员关注的重点。
为了改善高校图书馆服务质量,掌握读者阅读心理是重要前提之一[1]。
读者心理学作为一门学科开始于20世纪初,最早是苏联图书馆学家、目录学家鲁巴金开始提出,我国对读者心理学的研究始于20世纪70年代末[2]。
70年代末期至80年代,国外读者心理学研究成果的陆续介入又促进了这方面的研究。
读者阅读心理是读者在图书馆这个特定环境中出现的心理特征,是和每个读者的兴趣爱好、知识结构、以及学习动机紧密结合在一起,是在阅读活动过程中的一种特殊心理。
它由不同的性格、年龄、阅历等因素构成的一种较为复杂的心理形态。
由于高校图书馆的读者具有不同的心理特征,并表现出不同的阅读心理和倾向,因此,分析研究读者阅读动机、阅读行为,有助于图书馆科学地总结为读者服务的经验,改善服务质量[3]。
细致观察和分析读者的阅读心理,有利于我们采取不同的服务措施满足读者的需要,提高图书馆期刊工作的服务效率。
1 不同的读者类型有不同的阅读动机不同的读者阅读书籍的需要不同,掌握读者的阅读动机尤为重要,在图书馆的服务上,才能满足读者需要,调动读者的阅读兴趣。
经过一个学期对本校不同文化程度的师生读者进行调查研究,基本上可以大致分为以下三种阅读动机:1.学习动机。
高校图书馆图书借阅量统计分析报告
高校图书馆图书借阅量统计分析报告摘要:借阅量是衡量读者利用图书馆和图书馆藏书质量的标准。
对湖南大学图书馆2005年7月1日至2009年6月30日图书借阅量进行统计分析,并相应提出一些建议措施。
关键词:高校图书馆;借阅量;统计分析中图分类号:G251.4 文献标志码:A 文章编号:1000-8772(2009)14-0215-02 书籍凝聚着人类文明的结晶,理应被人们所利用,在利用过程中充分发挥出图书的最大价值。
在信息发达的今天,知识更新迅速,除了机密档案,图书尘封越久,价值就越低。
对于图书馆而言,借阅量是衡量读者利用图书馆和图书馆藏书质量的标准。
通过阅读量的监测,可以间接地反映图书馆书刊采购及读者服务工作中存在的问题。
一、影响读者借阅量的主要因素一般来说,影响读者借阅量的因素主要有以下几种:1.馆舍条件:湖南大学图书馆(以下简称我馆)总馆(现馆)兴建于1979年,因学校经费有限,一直未曾扩建,因此,日益增长的图书数量和跟不上增加步伐的图书架位的矛盾,便给图书的充分展示增加了不少难度,架位上图书精简编制,只得让复本下架,单本被借走后,下一位读者借阅同一册书便产生了许多麻烦。
2.开馆时间:我馆阅览室周开放时间(每日8:00-22:30),已达98.5小时(周二下午政治学习),虽然不能和国外某些每天24小时开放的图书馆相比,但相对于国内图书馆来说,这个时间已是相对较长的了。
为了充分服务读者,寒暑假、节假日坚持对读者开放。
全年只有春节七天全天放假。
3.书刊价格:据不完全统计,书刊价格以每年15%-20%的涨幅上涨(彭绍雄1997),购置新书必然会影响经费开支,因此,一些不是直接和教学挂钩的书籍很难进入新书队伍。
4.阅读倾向:高校图书馆是免费为学校师生开放的,读者只需要出具身份证件,便可借阅馆藏图书,但馆外依然有生意很好的租书店存在,这就提醒馆员除了学习、科研用书外,还可照顾一些读者群的消闲阅读倾向。
5.读者管理:诸如如何制订实行和完善读者借阅规章制度,以及违章的处理、处罚等管理方法。
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湖南师大图书馆现刊读者阅读倾向分析摘要:本文对湖南师大图书馆现刊室的读者阅读倾向作了较详细的数据调查与分析,并结合图书馆工作者平时整架与复印的经验提出了服务改进措施,旨在帮助读者对馆内报刊的阅读倾向、心理和偏好有所了解,进一步完善馆藏期刊的结构,为读者提供更有价值的信息资源。
关键词:阅读倾向;藏刊结构;现刊;过刊;读者中图分类号:g251 文献标识码:a文章编号:1005-5312(2012)32-0261-02一、引言文献与读者构成了图书馆的最基本的要素,文献的藏与用是图书馆的基本属性。
期刊作为文献的一种载体,它有出版周期短、迅速反映学科最新动态等优点。
因此,期刊一直是湖南师大图书馆收藏的重点。
作为图书馆的期刊管理工作者,笔者以图书馆现刊阅览室作为调查对象,以数据分析为主,并对有关学生进行有针对性的深度访谈,了解学生的阅读兴趣和习惯,结合每天上架、整架的工作实地观察和调查获取的第一手材料,针对本校的学科专业,对现刊阅览室读者变化情况和读者对馆内刊物的阅读倾向进行分析研究,以便进一步优化图书馆的藏刊结构。
二、现刊阅览室读者与阅读情况现状(一)学校与期刊基本情况湖南师大是一所综合性地方重点大学,学校设有24个学院,3个教学部,本科和研究生专业覆盖哲、经、法、教、文、史、理、工、农、医、管等11大学科门类。
有1600人的专任教师队伍,全日制学生39000余人,包括博士研究生500余人,硕士研究生8000余人,本科生20000余人,树达学院6000余人。
其文科学生的比例大于理科学生,教职工和其他读者的比例相对来说很少。
湖南师大图书馆现刊阅览室现有中文杂志2807种,其中人大复印资料144种,现刊阅览室座位180个。
在现刊藏刊量已将近3000种的现刊阅览室,各种关于学术、学习、新闻、娱乐的信息文献比较丰富。
从近几年到阅览室阅读读者的情况来看,文科读者和理科读者到馆阅览现刊文献资料的比例基本相同,他们的阅读取向基本都是社科文献为主。
而从读者年龄段分析,大一的读者相对来说比较少,可能因为刚进校的学生,还没有进入专业课程的学习,对图书馆的认识还停留在中学阶段的思维,基本上还没养成利用图书馆的习惯,专业性的期刊文献对他们来说基本上还无需涉及。
对于现刊文献利用上,一年级新生进入阅览室往往是阅览时事评论或趣味性的综合性的文摘和科普读物。
大四的学生,实习求职占用了他们大量的时间,虽然写毕业论文需要查阅文献资料,但他们一般选择的是利用网上资源更多。
因此,专业性的现刊文献资料主要是以二三年级的学生为主要的读者来源。
(二)各类期刊阅读情况分析各类期刊的利用情况,根据平时整架的经验及复印刊物的统计,现分析如下:1、c类期刊。
每半天下来,c类期刊架通常比别的期刊要凌乱,这反映出有相当多的人翻阅这类期刊。
此类刊物中具有代表性的是一些反映时事并具有一定社会性新闻的刊物,如《时事政治》《了望》周刊等。
c类期刊的复印量也较多,占复印量总数的18%。
因此可窥见一斑,有关局势和时事方面的刊物是读者较倾向于阅读的一类。
2、g类期刊。
g类文化类期刊也有非常之多的读者,因为我校是一所综合性的大学,而此类刊物多用于个人的兴趣消遣,并非辅助专业学习。
在g类刊物中,g4教育类期刊尤为受欢迎,这类的期刊复印量较大,占总数的30%。
3、t类期刊。
t类包括机电、建筑技术、矿业、冶金在内的工业技术类杂志。
此类期刊主要给一些专业课程的读者提供参考,其中也有一部分关于计算机的刊物用以满足个人的爱好。
t类期刊的读者以男性居多,复印量占总数的18%。
而ts941服饰类的期刊阅读人群也有很多,这类则以女性居多,但复印量却没有很多,诸如此类刊物多用于个人消遣。
4、学报、摘引类与外文期刊。
倾向于阅读学报、人大复印资料和外文原版期刊的读者并不是很多,但这几类杂志又是藏刊中不可缺少的一部分。
这主要是因为这些期刊的针对性很强,相比新闻类杂志,它们虽然没有太强的时效性,却有着很强的学术意义,一个高校图书馆的学术质量就可从它的学术性读物的数量与质量看出。
这三类刊物的读者复印率也较多,分别占总复印量的20%、15%、和16%。
5、其他期刊。
其他使用率较低的刊物分类如下:a类:除专业人员外,阅读人数较少。
b类:约占总数5%的阅读量。
e类:阅读人数较少。
h类:阅读人数较少。
i类:读者多为文科学生。
j类:读者多为美术与设计艺术类专业学生。
k类:读者以人文史、地理等科学专业的学生居多。
n类、o类、p类、q类、s类、u类、v类、x类等的刊物的读者则大多以满足各自的专业方向需求的师生为主。
比较特殊的是z类期刊,此类刊物在学生准备毕业论文期间(主要集中在3~5月份)使用率较高。
(注:按照中国图书分类法,a、b、c、d、e、f六大类属社会科学,n、o、p、q、r、s、t七大类属科学。
学报、报刊复印资料及外文原版杂志另外列出。
)另外总结一点,娱乐、消遣、医学保健类的杂志以女性读者居多,而动漫、计算机、体育、地理、经济类杂志则以男性读者居多。
纵观上述调查信息可归结出, c类、g类、t类和z类期刊最受读者欢迎。
从以上数据可以看出,湖南师大的学生读者是非常关心国家发展、积极努力学习专业知识的学生群体;同时又注意摄取不同的营养以开拓视野,为毕业后更好地进入社会作好知识和精神上的双重准备。
三、影响读者阅读的因素(一)图书馆的内部因素我馆提供现刊阅读的方式仍然和以前一样,仍停留在“守株待兔”的传统的服务形式上;基本2/3的开放时间与学生上课同步,制约了读者的到馆率;新刊也缺乏推荐介绍方式,不能格外醒目。
现刊的最大价值在于它的时效性,体现读者对信息需求“新”的特点。
当现刊遭遇其他网络媒体冲击时,显得束手无策。
网络内容资源的丰富以及快捷的检索功能都是期刊难舍难分企及的优势。
图书馆要获得读者的青睐,仅仅保证有资源的丰富还是不够的,有了资源还必须广而推之以此得到读者的认知。
目前图书馆只重视图书的推介,期刊推介工作还有待加强。
(二)互联网传播优势的冲击根据搜索《中文期刊全文数据库》显示,不少期刊可以查阅单月或次月出版的全文数据资料,网络强大的储存功能,可以检索国内1994年以来8200多种综合期刊与专业特色期刊的全文,任何一间图书馆都无法与之抗衡。
在互联网传播中,期刊不会过期。
长期以来,“时间”一直是期刊在传播的过程中无法与其他媒体竞争的制约因素,而期刊的网络传播打破了“期”的概念,让期刊的生命延长,好的内容在互联网的空间具有出色的长尾效应,可以为期刊创造长期而稳定的效益,互联网为期刊内容的销售提供了足够大的存储能力和快捷的到达读者的渠道,为期刊传播提供了长久的生存空间和传播平台。
四、现刊管理工作改进措施我们知道,在高校图书管理中,纸质期刊具有传统的优势和特点,在现代电子信息时代仍具有不可替代的作用。
其一,无需借助任何设备,不受停电,网速过慢等因素的影响,符合大多数人的阅读习惯。
其二,同类期刊,纸质期刊出版时间要早于电子期刊,即纸质期刊更能发挥其时效性。
因此,如何进一步创新现刊管理工作,充分发挥其应有的效能,满足众多读者的需求,是当前高校图书管理者需认真面对并值得深入思考研究的一个课题。
笔者认为,应重点做好以下几方面工作:(一)牢固树立以读者为中心的服务理念以读者为中心就是以读者的需求为出发点和归宿。
馆员要做到态度亲和和友善,把读者当成亲人和主人,使读者花最少的时间和精力,得到最大的服务满足。
要学会探析读者,特别是学生读者的心理,高校图书馆的读者主要是在校大学生,要探讨不同年级大学生读者的不同心理,有效的满足大学生读者的阅读需要。
针对新生盲目的心理开展新生入馆教育,增强新生对期刊服务的感知认识,同时,在新生开学首次到现刊阅览室时,能给予专门的指导和帮助,让新生真切感受到图书馆的人文关怀,这对新生认识图书馆进而有效认识期刊服务,为以后充分利用图书馆起着重要作用。
针对大学二三年级的学生特点,侧重选择一些与本校各专业相关的期刊文献,满足这部分读者的心理需求。
四年级学生,因就业和考研的需求,图书馆现刊应该给予这部分读者针对性较强的就业和考研的最新信息,努力成为学生就业和考研的信息中心。
另一方面,要做好读者的导读工作。
导读工作是提高期刊利用率的一项重要工作期刊工作者要为读者提供直接有针对性的服务,要主动热情的对到馆的师生介绍各专业期刊的检索途径、方法,推荐新到馆的期刊。
对不同的读者要区别对待。
对于新生,要对其介绍图书馆概况、馆藏期刊分布,并帮助引导新生阅读;对高年级读者,重点介绍专业期刊,提供有针对性的信息;对教师和科研工作者,主要提供相关文献,提供专题论文索引、专题资料汇编等服务。
同时,通过宣传栏和网络宣传园地,对馆藏期刊加强宣传报道,使读者充分及时地了解馆藏期刊动态及其重要内容。
(二)做好新刊的选订和采集工作期刊征订工作是期刊服务工作的基础环节,科学合理地征订有利于优化馆藏资源,保证学校的教学科研工作,满足各层次读者的需求。
1、根据本校专业设置、学科建设和科研项目选订。
通过对学校全面情况的了解,把与学校专业方向一致的学科或专业范围内的期刊全部纳入选择的范围。
同时在了解学校基本情况的基础上专门成立以学科带头人和科研专家组成的选刊委员会,邀请他们共同选定本专业的核心期刊和优秀期刊。
在此基础上还要确保核心期刊和一些常用期刊的连续性和完整性,提高文献体系的知识系统性,确保教学科研的需求。
2、多做调查研究,了解读者需求。
选订期刊的目的就是为了提供给读者,满足读者需要。
为此,要探索出读者需求的规律,掌握读者需求变化的情况。
可采用以下几种方式了解读者需求情况,第一,召开座谈会,通过与不同层次,不同范围的读者的交流,了解他们对期刊需求的意见和对期刊的评价。
第二,在阅览室发放期刊需求和评价调查表,将他们所推荐的新的,有价值的期刊有选择的加以增订。
第三,通过对现刊阅览室期刊的复印统计数据,分析读者的需求。
3、优化采购渠道。
面对一种期刊多种订购渠道时,采购人员要充分考虑到快捷、优质、便利的原则。
目前中文期刊的采购一般首选邮局,因为邮发期刊的品种多,到刊及时,而且邮局属于国有大企业,出于风险性的考虑,高校图书馆愿意选择像邮局这样实力雄厚的发行商来订购,以减少风险性。
其次,对于非邮发期刊,可选择送货上门,信誉高的代理商订购。
他们到刊率、到全率相对较高,催补、退款及时,服务细致周到。
总之,我们想通过这些调查与分析,既了解学校师生的期刊阅读现状,也明确了馆内期刊工作者的奋斗目标,再结合改进措施,做到真正优化图书馆的期刊实际利用率、期刊馆藏结构和期刊服务效益。
参考文献:[1]程微,姚艳萍,伍耀邦.广州大学图书馆期刊读者阅读倾向分析研究.[2]吕惠红.高校图书馆现刊利用率调查分析.。