分析1
美国西南航空成功案例分析 1
• 通过精简业务流程，美国西南航空降低了 成本，并且加快了运作速度：不设头等舱， 采用先到先上制，先到的旅客可以有更多 的座位选择，促使旅客尽快登机，建立自 动验票系统，加快验票速度。在此基础上， 美国西南航空减少了地勤服务和机务人员， 每架飞机仅仅需要90名员工就可以开航， 比其他航空公司几乎少用一半员工。
赫伯·凯莱赫—— 西南航空创始人
赫伯·凯莱赫
• 毕业于纽约大学法学院、曾在新泽西高级法院任职 两年后进入纽沃克的一家律师事务所（他的这一职 业背景对后来的旷日持久的诉讼的胜利起到了重要 的作用，也可以说是挽救了西南航空） • 1966年和罗林·金筹划建立低成本航空公司，随后 的1967年西南航空成立，并于1971年正式运行。
独特战略下的运营模式
• 稳健的品质保证。在追求低成本的同时， 美国西南航空并没有降低服务的品质，拥 有最佳的飞行安全记录、最年轻的飞机队 和最高的“完航”指数，在定期航班中取 消的班次最少，无论从航班准点起降，还 是从旅客申诉情况评比结果来看，均居领 先地位。
西南航空的成本控制
• 美国西南航空的低价策略，实质上是成本 领先战略，需要借助严格的成本控制与管 理。其中包括： 1、航班成本控制 2、航油航材成本管理 3、人工成本效益管理
独特战略下的运营模式
• 标准化机队。美国西南航空首创可标准化机队
的概念，采用单一机型波音737提供服务。这样做 的好处是，既简化了管理，又减少了培训和维护 成本。驾驶员，空乘人员和维护工程人员可以集 中精力去研究，熟悉同一机型，驾驶员和空乘人 员都会修理公司所有的飞机。作为使用同一机型 的忠诚顾客，在向波音公司购买飞机时还可以获 得更多折扣，再加上部分飞机是尚在安全使用年 限内，未“退伍”的二手飞机，大大降低了航空 公司运营中比例最大的固定成本支出。
经济学案例分析 (1)
经济学案例分析价格管制的例子1、一套房子的房东把房子出租，在市场自由运作之下，能收到的月租是1000元，然而政府为了让穷人也能租得起房子，强行规定房租只能是800元。
如果你是房东，你将如何应对？答：“钥匙金”、“鞋金”、“签约费”、服务减少，不搞卫生；少提供家具最低价格分析2、案例：最低工资法造成失业问题是否出自曼昆经济学原理实证分析与规范分析。
观点:最低工资标准会引发失业副效应赞同:市场价格(工人工资),应由市场的供(劳动力) 求(企业)关系调节,建立最低工资制度,属于政府人为干预市场(劳动力价格)的行为,短期内也许有利于市场的平衡,长期却不利于市场的健康发展.提高了工人工资,企业的用工成本就增加,企业的盈利少了,用于再发展的钱也就少了,不理于公司的长期发展,所以工人的就业也就收到了影响.例如:新劳动法出台,更多保护劳动者权益的法律执行,加上近些年,不断的提高工人工资标准,广东的许多企业纷纷关闭,转向东南亚等消费工资低的国家.反对:1.当前我国正处在经济的转型期，市场机制导向的劳动力市场还没有充分形成。
政府的干预更能宏观的调控市场向健康的方向发展.2.在理论上，一般只有当最低工资标准过高，违背了经济规律时，才会导致失业率的上升。
但从我国最低工资保障制度的实践来看，这一最低工资标准水平并不高。
3.最低工资制度的经济和社会效应是一个复杂的问题，自从经济学家提出最低工资制度是政府对劳动力市场的一种干扰，如果实行最低工资制度，会导致对劳动力的需求减少，从而使失业人数增加的理论后，国内外的许多学者纷纷展开了实证分析。
到目前为止，尚没有得到建立最低工资制度会增加失业率的明显证据。
反倒是，有研究表明，合理的最低工资标准不仅不会降低就业，却能促进企业提高管理和技术水平，进而改善收入的不平等状况，促进全社会共同富裕。
最低工资增长在有可能减少就业的同时，也会通过增加消费，拉动经济增长，提高劳动效率，从而促进就业增长。
病例分析(1)
诊断依据3
心悸、气短、腹 胀、双下肢浮肿
自觉心悸、气短、 活动后加重，有 时双下肢浮肿
慢性肺源性 心脏病
慢性肺源性心脏病患者除原有肺疾病的临床症状和体征外，逐渐出现的还有 呼吸功能不全（呼吸困难、气急、发绀）和右心衰竭（心悸、心率增快、全 身淤血、肝脾肿大、下肢水肿）。严重者由于缺氧和二氧化碳潴留等出现头 痛、烦躁、不安、抽搐嗜睡等症状。
• 讨论题：
• ⒈根据学过的病理学知识，为该病人作出诊断，并提出诊断依据。
• ⒉试分析病人患病的原因和疾病的发展演变过程。
诊断
1、该病人为慢性支气管炎致肺气肿并发慢性肺源性心脏病
2、原因：长期吸烟导致的腺泡中央型肺气肿；
疾病发展演变：
慢性支气管炎
肺气肿
慢性肺源性心脏病
体循环障碍
左心衰
右心衰
诊断依据1
心音遥远：是指听诊时第一心音和第二心音比较模糊、不清晰，感觉其传导比较 遥远。 心脏类疾病均有此现象。
病例分析 （１２）Fra bibliotek田 丽 李 菲 谢菲 东 田 万 王鹏 孝 贵
病史摘要：
患者刘××，男性，68岁，因心悸、气短、腹胀、双下肢浮肿五天来院就 诊。10年来病人经常出现咳嗽、咳痰，尤以冬季为甚。近五年以来，自觉 心悸、气短、活动后加重，有时双下肢浮肿，但经过休息可以缓解。5天 前因受凉病情加重，出现腹胀，不能平卧。病人有吸烟史48年。体格检查： 病人端坐呼吸，神智清楚，口唇紫绀，颈静脉怒张，桶状胸，心音遥远， 肝脏下缘在右锁骨中线肋缘下4cm，剑突下8cm，脾脏在肋缘下可以触及， 腹部叩诊可听见移动性浊音，双下肢凹陷性浮肿。化验室检查： WBC12.0×109/L，PaO29.8kPa（74mmHg），PaCO28.0kPa （60mmHg）。
分析一种趋势的方法
分析一种趋势的方法要分析一种趋势的方法，通常有以下几个步骤。
第一步是确定研究对象和问题。
确定你要分析的趋势，比如人口增长、技术发展、消费习惯变化等等。
然后明确研究的目的和问题，例如你想了解这个趋势的原因，影响和未来发展趋势。
第二步是收集数据。
收集与你要分析的趋势相关的数据，可以通过查找相关的统计报告、学术研究、新闻报道等途径。
确保你的数据来源可靠，并且覆盖足够长的时间范围，这样可以更好地发现和理解趋势的变化。
第三步是数据分析。
对收集到的数据进行详细的分析，可以使用统计分析方法和工具，如趋势分析、回归分析、聚类分析等。
这些分析方法能够帮助你理解数据的分布、趋势和相关性，从而得出对趋势的更深入理解。
第四步是解释趋势。
在对数据进行分析后，将结果进行解释和解读。
根据数据的变化趋势、相关性以及其他的分析结果，解释趋势的原因和影响。
你可以借助相关的背景知识和理论来支持你的解释。
第五步是进行预测和展望。
根据对趋势的深入理解，可以尝试进行未来的预测和展望。
这可以通过采用趋势分析方法、建立模型、结合专家意见等方式来实现。
但需要注意的是，未来的预测总是有一定的不确定性，需要谨慎对待并给出合理的范围和概率。
第六步是撰写报告或总结。
根据以上分析的结果和解释，撰写一份报告或总结，清晰地陈述研究对象、分析步骤、结果和结论。
报告应包含足够的数据和支持材料，以便他人可以理解你的分析方法和结论。
最后一步是对结果进行验证。
对你的分析结果进行验证是非常重要的，这可以通过与他人交流和讨论、公开发表，或者进一步的数据收集和分析来实现。
验证的目的是确保你的分析方法和结论是可靠和科学的。
总体而言，分析趋势的方法是一个研究和思考的过程，需要收集可靠的数据，运用适当的分析方法，理解趋势的原因和影响，并据此进行预测和解释。
这个方法可以适用于各种不同的趋势分析和研究领域。
英语句子结构分析 (1)
7. 状语：用来修饰动词，形容词，副词或句子。是谓 语的附加成分。表示谓语动词发生的，时间、地点、 原因、目的、结果、程度、条件、方式和让步。
I will go there tomorrow. The meeting will be held in the meeting room. The meat went bad because of the hot
tall like a tree. It做形式主语，真正的主语是主语从句
2、谓语动词说明主语的动作或状态,回答 “做(什么)”。主要由动词担任。如：
Jack cleans the room every day.
which word is 谓语 ① I don't like the picture on the wall. ② The days get longer and longer when
summer comes. ③ Do you usually go to school by bus? ④ Seeing the snake, the girl ssttoooodd under the
tree, frightened out of life.
基本句型1: 主语+谓语(不及物动词) 1. I work in a hospital. 2. Last night I came home late. 3. He runs very fast. 4. We have to study hard. 5. Tom’s cat died last week. 6. Things change so quickly.
电厂典型事故案例分析(1)
电厂典型事故案例分析一、起吊孔无护栏不慎坠落死亡某厂更换皮带打开起吊孔，仅用尼龙绳设置起不到任何防护作用的简易围栏，一清理积煤人员从起吊孔坠落死亡。
简要经过某厂检修人员为更换输煤皮带打开吊砣间的起吊孔(标高25m)，仅用一条尼龙绳作为简易围栏。
1月17日上午，工作负责人于某带领岳某等人到达吊砣间，进行疏通落煤筒工作，虽发现起吊孔未设围栏，未采取防护措施，便开始作业。
一工作人员用大锤砸落煤筒，岳某为躲避大锤后退时，从起吊孔坠落至地面(落差25m)，抢救无效死亡。
原因及暴露问题1.检修人员打开起吊孔，未设安全可靠的刚性临时围栏;2.虽用尼龙绳设简易围栏，但过于松动，垂落在地，起不到任何防护作用;3.工作负责人带领作业人员到达现场，虽发现临时围栏起不到任何防护作用，未要求检修人员设置可靠的刚性临时围栏;4.工作负责人在临时围栏起不到任何防护作用的情况下，也未采取其他防护措施，盲目组织开工。
事故图片及示意图二、吊孔打开无围栏人员掉入险丧命某厂一工作人员不慎踏入未设围栏的起吊孔(12.6米)，集中生智，双手抓住起吊孔中间的工字梁，捡回一条命。
简要经过某年12月26日上午，某厂进行吊装作业，检修人员将发电机平台附近的起吊孔(12.6米)打开后未设置临时围栏，设一人看护。
距起吊孔约0.5米处临时放置一临时铁棚工作间，从铁棚内出来一位工作人员，踏入起吊孔，手臂抓住起吊孔中间的工字钢梁上，悬在空中，捡回一条命。
原因及暴露问题1.打开起吊孔，未设置安全可靠的刚性围栏;2.临时铁棚工作间放置位置不当，距起吊孔过近;3.现场看护人未起到看护作用;4.铁棚内出来的工作人员未注意脚下情况。
事故图片及示意图三、安全意识淡薄擅进烟道坠落某厂一焊工在工作负责人正在办理工作票手续时，擅自进入照明不足的锅炉烟道，从无防护设施的烟道竖井坠落死亡。
简要经过某年3月22日下午，某厂项目部进行锅炉电除尘消缺工作中，工作负责人派焊工陶某(未满18岁)和王某进行焊接作业。
三只松鼠案例分析分析(一)
三只松鼠案例分析分析（一）引言概述：本文将通过对三只松鼠案例的分析，深入剖析该公司的经营模式、市场策略、创新能力以及竞争优势。
通过对这些要素的分析，我们可以了解三只松鼠在零食市场的成功之道，为其他企业提供有益的借鉴和启示。
正文：一、经营模式分析1.公司的发展历程：从创业初期到如今的成为知名品牌，公司经历了怎样的发展过程？2.营销渠道的建设与发展：三只松鼠是如何通过线上线下多种渠道进行销售的？对销售额有何影响？3.供应链管理：通过分析该公司的供应链管理，我们能够了解到其如何控制成本、提升产品质量以及保证及时供货。
二、市场策略分析1.品牌定位与目标市场：三只松鼠是如何通过独特的品牌定位吸引目标消费者的？定位与目标市场对销售额有何影响？2.市场竞争策略：与其他同行企业相比，三只松鼠具有怎样的竞争优势？其市场竞争策略是什么？3.市场扩张与国际化：三只松鼠在市场扩张和国际化方面有何计划与措施？如何提高国际市场的竞争力？三、创新能力分析1.产品创新：三只松鼠是如何通过不断创新出新的产品，满足消费者的需求与口味变化的？2.营销创新：通过对三只松鼠的营销策略进行分析，我们能够了解到该公司如何利用创新的营销方式与消费者进行互动，促进销售增长。
3.技术创新：三只松鼠在生产和仓储方面有何技术创新？如何提高生产效率和产品质量？四、竞争优势分析1.品牌形象与认知度：通过品牌形象与认知度的分析，我们能够了解到对于三只松鼠来说，其品牌健康度对于竞争优势的重要性。
2.产品质量：三只松鼠是如何保证产品质量的？产品质量对竞争优势的影响如何？3.供应链管理：三只松鼠在供应链管理方面有何优势？如何提高供应链的效率和灵活性？五、总结通过对三只松鼠案例的深入分析，我们可以看到该公司在经营模式、市场策略、创新能力以及竞争优势方面都取得了显著的成果。
这些成功的经验为其他企业提供了有益的借鉴和启示，也使我们更加了解到零食行业的发展趋势和方向。
护理不良事件-案例分析 (1)
护理部处理及措施：
❖ 住院患者自行外出的事件经常发生，各家医院均为这 样的事情感到难以管理，特别是现在强调人性化管理 ， 对于一些病情稳定的患者也难以阻止外出办理一些其 他事情。但强调外出必须请假，履行告知手续，病房 医生、护士了解情况，评估患者能否外出后方可准许。 护理部要求全院护士认真吸取教训，做好患者的宣教， 住院期间一般不能外出，特殊情况要向医生请假并由 患者及家属签字，陪人做好防护工作，防止途中发生 意外事件。
2、严格执行分级护理制度，密切观察患者病情变化，对 老、幼、昏迷病人按需要加防护栏，对跌倒/坠床高危患 者加床档防止坠床，悬挂安全警示卡，防止因护理人员疏 忽大意而发生意外。
3、提高护士安全防范意识，对一些特殊用药一定要有安 全提示，可用红笔做标示加以提醒，认真落实操作前、中、 后的查对。
整改措施
了保证医疗护理工作的正常运行，规定患者自入院后 所有的生活及治疗在病房进行，一般不得外出。
2、颈椎病可引起头晕，患者脱离医护人员的视野，发 生病情变化及其他意外(如摔跤)医务人员不能控制。
3、护理人员要进行有效的宣教，告知住院期间的一切 须知，包括不能外出，起床应缓慢转动头部等，住院 期间要遵从医嘱。管理措施要从源头上杜绝此类事件 的发生以保证患者的安全。
自己流血，自己得到教训，这是代价最大的教训.
自己流血，别人得到了教训，自己还没有得到 教训，这是最可悲的教训。
案例一：由转抄医嘱错误致患者HCG 多肌注一次的风险案例
•患者，女性，44岁，因先兆流产入院。入院后给予安胎治
疗，医嘱为绒毛膜促性腺（HCG）2000IUq.o.d.肌注，护 士输入医嘱为HCG2000Iuq.d.。第2天护士查对医嘱时发现 输入的医嘱与医生医嘱不符，导致患者多肌注一次。患者 未出现不适。
行政法学案例分析(1)
案例一：某县卫生局与县防疫站联合对本县食品行业进行食品卫生大检查，发现个体摊贩李某出售已过保质期的变质酱油，双方立即共同作出决定，责令李某停止销售并销毁全部变质酱油并处以罚款5000元。
李某对此处罚决定不服，诉至法院，要求法院减少罚款数额。
请问：(1) 本案中的被告应是谁?为什么?(2) 人民法院可以减少罚款数额吗?为什么?法院应如何处理? 答：（1）本案应由县卫生局和县卫生防疫站作为共同被告。
根据《行政诉讼法》规定，两个以上的行政机关作出同一行政行为的，共同作出具体行政行为的行政机关是共同被告。
本案的处罚决定是由县卫生局和县卫生防疫站联合作出的，因此他们是共同被告。
(2)人民法院审理行政案件只审查具体行政行为的合法性，不审查其合理性，因此本案的人民法院可以依法判决维持原具体行政行为，对李某要求减少罚款数额的诉讼申请应不予支持。
案例二：A县乡镇企业局与B市公安局一同到黑龙江省购买木材：木材运回后，暂时存放在A县乡镇企业局院内。
后该乡镇企业局未与B市公安局商量，擅自将属于公安局的47立方米木材变卖。
后公安局多次向A县乡镇企业局催要变卖货款均未果。
为要回货款，公安局于1996年5月17日将到B市出差的A县乡镇企业局工作人员乘坐的轿车扣留，并发给工作人员一份交通违章处罚通知书。
A县乡镇企业局对此处罚决定不服，诉至法院。
试问： (1) 本案应由哪个人民法院管辖，为什么?(2) 本案中公安局的行为是否合法?为什么？(3) 人民法院受理本案后，应当如何处理?答：(1)该由B县法院受理，因为按照法律规定，该案件应该适用一般地域管辖，既按照最初作出具体行政行为的行政机关所在地的法院管辖。
(2)公安局的做法不合法，他要追缴欠款，应该走正常程序或提起诉讼，不能无故扣留。
这是滥用行政强制措施，并且在上题中并没有出现A县轿车交通违章的信息，所以他的做法是不合理的。
(3)应当让B县公安局立即归还A县的车，并对B县公安局作出一定的处罚。
少年犯罪心理分析(1)
社会控制理论之观点
依恋 奉献 参与 信仰
一 、社会学之研究
35
潜伏性少年犯罪论
艾希哈尔认为，除非个人已有犯罪倾 向或禀赋，否则就不会产犯罪行为。
（瑞士精神病学家艾希哈尔）
二 、精神病理学及精神分析学之研究
36
潜伏性少年犯罪的
以冲动的方式寻求欲望的即时满足 认为满足自我的需要比满足他人的需要更为重要 满足本能的需要而不考虑对与错，缺乏罪恶感
二、精神病理学及精神分析学之研究
42
同一性危机论
青少年在成长中不能获得心理上的同一 性，就会产生角色混乱。消极的同一性 使青少年产生不良行为。
新精神分析学派心理学家埃里克森）
二 、精神病理学及精神分析学之研究
43
抑制理论
抑制理论认为，犯罪是个人内在控制能力和社会中存在的 外在控制因素缺乏的结果。包括内部抑制和外部抑制因素。
12
少 犯罪呈低龄化倾向
年 犯 罪 新 趋 势
13岁的邵某连砍数刀杀死邻家女孩方某
13
少
年
犯罪手段成人化
犯
罪
新
趋
势
图为 “8·29”特大抢劫杀人案犯 罪嫌疑人 16岁的白狼及其作案凶器
14
我
国 青少年罪犯人数增长情况
少 年 犯 罪 概 况
2003 年比1999年增长4.7%
15
我
国 青少年刑事案件作案率增幅
一 、犯罪少年之心理特点
59
某省少年犯管教所1050名犯罪少年的犯罪动机
一 、犯罪少年之心理特点 60
个性特点
智力中等及中等偏下的占多数 气质类型中，暴力犯罪强型居多，非暴力 犯罪弱型居多 性格倾向中外向型居多
工#作分析(1)
一、单选题1、工作的含义：（1）工作是组织最基本的活动单元。
（2）工作是相对独立的责-权统一体。
（3）工作是同类岗位（职业）的总称。
（4）工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。
（5）工作是人进入组织的中介。
（6）工作与组织的相互支持。
P42、工作导向性工作分析系统主要适用于那些劳动过程是常规的、可见的，劳动结果易于衡量的工作。
人员导向性工作分析系统主要适用于那些需要创造性、开拓性，工作弹性大，工作规律性小，不易从外面分析把握的工作，研究对象是大量同类工作或有相同工作背景的人。
3、传统工作的产出量度与激励：（1）管理人员认为，员工完成一天规定的（公平的）产量就应该得到规定的（公平的）薪水，管理人员单方面承担提供工作效率和产量的工作，而不进行财务奖励。
（2）财务奖励被用在奖励每天的超额产量。
（3）利润分享被很多公司采用，渐渐地它成为鼓励与公司形成共同的利益的动力。
人员导向的产出量度与激励：（1）给雇员提供非财务奖励动机，重点集中在工作生活的质量、质量循环、生产率提高团队与其他相关的努力上。
（2）设计出生产率分享或者获利分享，使同公司或部门的员工参与到生产率提高中来。
P684、PAQ搜集的六大信息：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征。
P855、PAQ数据的来源：（1）谁来搜集数据（2）谁是工作信息的提供者。
P916、需要传递给员工的基本信息包括：工作分析的目的、时间规划以及数据搜救过程的注意事项等。
P937、主题专家组SMEs介绍的四个评估指标：评估最低要求，评估优秀员工的要求，评估问题或麻烦出现的可能性，评估实际可行性。
P1128、对特质进行评价的三个维度：等级，实用性，权重。
P1289、临界特质分析系统包括的组成部分：临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析。
P12910、在职能工作分析中，最基本的分析单元是任务，而不是工作本身。
P14611、通用技能：指这样的能力：使人能够将事、人和信息有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力（如理解、算术、语言和人际交往能力）的影响，联系的程度存在差异。
体内药物分析（1）
体内药物分析（1）2.治疗药物监测：以药动学药效学为理论为基础，应用现代分析技术，测定体液中的药物浓度，研究药物浓度和与疗效和毒性之间的关系，为临床给药方案个体化提供科学依据。
8.质控样品QC：是指在空白生物介质中加入已知量待测物标准物质制成的样品，用于监测生物分析方法的重复性和评价每一分析批中未知样品分析结果的完整性和正确性。
10.分析批：包括待测样品、适当数目的标准样品和QC样品的完整系列。
12.定量下限：是指符合准确度和精密度要求的生物样品中药物的最低定量浓度，其反映了方法的灵敏度。
13:高效液相色谱法：是在经典液相色谱的基础上，以高压泵输送流动相，采用高效微粒型固定相及高灵敏度检测器，发展而成的现代分离分析技术。
14.等度洗脱：在同一分析周期内流动相组成比例保持恒定，适合于组分数目较少，性质差别不大的样品。
15.梯度洗脱：是在一个分析周期内程序控制改变流动相的组成比例，适合于分析组分数目多，性质差别较大的复杂试样。
16.提取回收率：系指从生物样本基质中回收得到分析物质的响应值与标准物质的响应值之比，也称萃取回收率或绝对回收率。
18.非临床药代动力学：通过对动物体内、外和人体外研究方法，揭示药物在体内的动态变化规律，获得药物的基本药代动力学参数，阐明药物的吸收，分布，代谢和排泄的过程和特点。
19.临床药代动力学：阐明药物在人体内的吸收，分布，代谢和排泄的动态变化规律。
20.生物等效性：是指一种药物的不同制剂在相同的实验条件下，给以相同的剂量，其活性成分吸收速率和程度的差异无统计学意义。
21.群体药代动力学：通过定量考察群体患者中血药浓度和效应的决定因素，研究给予标准剂量药物时个体间血药浓度、药物效应的变异性。
22.治疗窗：把最低有效浓度作为治疗浓度的下限，最小中毒浓度作为治疗的上限，这个范围称为治疗窗。
23.室内质控：是指在实验室内部针对某一监测药物，采用同一质控样品反复进行测定，对其误差作长期连续的评价和监督，以达到使分析结果在实验室内部保持最小偏差。
工程机械行业分析(1)
工程机械行业产品结构都比较庞大，产品通常呈现系列化。产品层 次也非常复杂，以挖掘机为例，产品总成就包含了铲刀总成、左提升缸 总成、右提升缸总成、软管总成、联接器总成、泵总成、托架总成、衬
套总成、工作油泵总成、手柄总成、链轨总成等几十个。 ・变形产品多、零部件多、装配关系复杂
工程机械行业产品加工变形较多，包含很多零部件，装配关系复 杂，跨加工厂或车间的流程较多。 ・制造工艺齐全、过程复杂
工程机械行业制造过程比较复杂，工艺齐全，包含了下料、粗加 工、精加工、磨加工、抛丸、喷漆、热处理等各个工艺流程。 ・一般都具有 CAPP 、PDM，并且应用情况较好 ・产品设计与生产过程容易脱节
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KPI指标(绩效)分析(1)
• 营销团队整体活动量的高低，直接表明了
团队里举绩人数的多寡，活动量相对较高 的团队举绩人数也多(即举绩率高)，反之 亦然(即举绩率低)。
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• 营销员的职业素质(个人综合条件)、营销 团队主管的专业素养与综合管理能力、公 司的专业化程度、规范化管理水平和客户 服务质量等因素，直接影响营销员的业绩。
绩效管理作业循环
绩效分析 活动 记录 反馈 管理形式 经营 活动
透过指标看问题
建立绩效指标的意义
改善 措施 单位 业绩
绩效 指标分析
一、营销管理绩效指标释义
关 键 的 经 营 绩 效 指 标
业绩指标
人力指标
(一)业绩指标
1. 首年度保费（FYP）：本期内保单第一年度保费， 包含新单保费及首年续期保费两部份。
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如何理解“人力”与业绩的关系 团队业绩 ＝
人力 × 人均产能
人均产能 ＝团队业绩/人力
人均产能 ＝人均件数×件均保费 有人就有业绩吗?
十年营销的重要总结
• 人力≠生产力。即营销队伍组织人力的 多寡，不足以说明营销团队主管经营管 理能力的良窳。
• “业绩量”与营销员的“活动量”有着 直接的内在关系，即活动量相对较高的 营销员业绩也高，反之亦然。
40
40 40 50
60%
50%
3
3
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5000
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15000 11250 8000
55% 2.5 4500 60% 2 4000
200,000
运营管理案例分析(1)
六、案例分析题（共15 分）一、中大集团的概况中大集团是一个迅速发展起来的股份制企业。
1992年它的前身东方特种机械厂只是一个只有几十万资产、几十名员工的小型民营企业， 1994年成立了中大集团，通过短短几年的奋斗，到1998年10月，中大集团发展成为一个拥有总资产4.35亿，28家直属企业，4500多名员工的以非公有制为主体的混合经济型实体，以生产“中大”牌系列汽车保修机械、检测设备、工业涂装设备轻钢结构建筑房屋（钢板房）而闻名。
二、产品开发在中大的发展中，坚持以市场为导向，坚持“拿来主义”与创新相结合，以“利用成果为主，自行研制开发为辅”的原则，“选冷门，高起点；找窍门，抓延伸；拣熟门，系列化”，立足市场，精心设计产品，研制开发竞争力强的特色产品。
（1）选冷门，高起点“冷门产品，技术精尖”是中大对产品的定位。
在中大立足阶段，就选准了一个“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷门产品，并成为中大发展的主导产品—“中大牌”汽车烤漆房。
烤漆房是维修高档汽车必不可少的修理设备，用以保证喷漆后的光洁度。
随着汽车工业的飞速发展，汽车的保有量逐年增加，汽修业的前景看好，汽车烤漆房的市场也非常具有诱惑力。
在中大创业之前，由于汽修业务所需，需要一台汽车喷漆烤漆房以用于高级轿车的修理。
当时在中国市场上的烤漆房是国外产品的天下，市场基本被意大利、日本等国生产的烤漆房占据。
当时汽车烤漆房的市场售价每台达40-50万元，而中大创业者徐氏兄弟手中并没有足够的资金来购买烤漆房，就萌发了自制一台自己用。
在经历了千辛万苦之后。
终于在借鉴他人技术的基础上，成功开发了第一台汽车喷漆烤漆房。
之后，在对国内外烤房市场进行周密调查与分析之后，根据中大当时的情况，选择了汽车烤漆房这一冷门产品作为中大的立足产品。
当时，国内没有几家企业生产汽车烤漆房，汽车烤漆房的生产在国内基本上还是一个还没有被开垦的“黑土地”。
在选择了汽车烤漆房这一冷门产品后，采用引进、消化、吸收、提高的思路进行产品开发。
案例分析(1)
请问： 1、案例中对血铅含量置信区间的计算方法 是 否合适？为什么？如果答案是否定的，请给出 你认为合适的做法。 2、如果要根据此资料估计当年正常成年男性 血铅含量的95%医学参考值范围，又当如何计 算？为什么？ 3、总体均数的置信区间和参考值范围有何区 别？
答案
1、案例中对血铅含量置信区间的计算方法 是否 合适？为什么？如果答案是否定的，请给出你认 为合适的做法。 因样本含量较大（n≥60），样本均数的分布近 似于正态分布，可用正态近似法估计置信区间， 不必进行对数转换。 • 用式 来估计95%置信区间是合适的。 • 因血铅含量只以过高异常，所以只需要制定单 侧上限。计算,得到正常成年男性血铅值的95% 参考值范围单侧上界为(172.0~198.8)(μg/100g)。
4、该医生的结论是否正确？
答：错误。没有进行统计推断，直接用 样本信息下结论。该资料首先检验差值是否 服从正态分布，如果差值服从正态分布，可 用配对t检验做统计推断。
5、请比较该中药治疗前后，患者血红蛋白含量是否 有差别？请计算。
差值服从正态分布，用配对t检验。 （1）建立假设检验，确定检验水准 H0:μd=0，即患者血红蛋白含量无差别 H1:μd ≠0，即患者血红蛋白含量有差别 α=0.05
1、该资料属于什么资料类型？
答：定量资料
2、该资料属于何种实验设计方案？
自身配对设计
3、比较治疗前后血红蛋白含量是否有差别可采用 哪些统计方法？用这些方法的条件是什么？ 配对设计资料的t检验方法 因为该资料是同一受试对象治疗前后比较，属于配 对设计。 条件： 1.随机样本 2.来自正态分布总体 3.具有方差齐性
单独样本资料的t检验，是用来推断该样本来自的总体均 数������与已知的某一总体均数������0有无差别。 配对设计资料的t检验，有自身配对和非自身配对之分， 在医学科学研究中的配对设计主要适用于以下情况：第 一，异体配对设计，包括同源配对设计和条件相近者配 对设计。第二，自身配对设计。 两独立样本的t检验，受试对象分成两个处理组，两个总 体的两个独立样本，据此推断它们的总体均数是否相等 ，总体均服从正态分布且具有方差齐性。
大学生着装动机分析 (1)
分析大学生的着装动机
1.人类本能的装饰心理表达自己，爱美之心人皆有之，作为大学生，不再像小学生，高中生那样，着装还要受到校服的制约，大学生可以自由的追求自己所青睐的“美”。
爱我所爱。
2.消费心理，有购买欲望，攀比心理的原因，在继续进修与不断完美自己中，狂购消费似乎给了大学生更轻松愉悦的心情。
3.自我的着装表现的是我们的身份，服装的风格则昭示了我们的品味。
4.受流行趋势，时装发布以及各类杂志的影响，大学生作为思维最活跃，行动最重要的一类群体，跟随潮流追逐时尚，推陈出新，自然成了大学生着装的最多体现。
5.个人高矮胖瘦不一，扬长避短和凸显个性的需要，用时尚的方式来诠释另一种美。
6.上课及运动的需要。
7.大学生对品牌的更深入的了解以及对自我风格的要求，顺应潮流！！
8.能够获一个好的工作岗位，得到较好的物质生活待遇，在应聘求职中，正确得体的着装更能突出大学生的修养，为应聘过程中的形象加分。
9.服装的舒适性。
10.凸显自己，吸引异性的眼光。
满足自己的虚荣心。
公开考选副科级干部考试案例分析一
案例分析题1 市政府的通告属于何种类型的行政行为?某市原有甲、乙、丙、丁四家定点屠宰场，营业执照、卫生许可证、屠宰许可证等证照齐全。
1997年国务院发布《生猪屠宰管理条例》，该市政府根据其中确认并颁发定点屠宰标志牌的规定发出通告，确定只给甲发放定点标志牌。
据此，市工商局吊销乙、丙、丁三家屠宰场营业执照。
乙、丙、丁三家屠宰场对此不服，找到市政府，市政府称，通告属于抽象行政行为，需遵守执行。
三家屠宰场提起行政诉讼。
(1)市政府的通告属于何种类型的行政行为?理由何在?(2)颁发定点屠宰标志牌属于何性质的行为?【参考答案】(1)市政府的通告属于具体行政行为。
具体行政行为是在行政管理过程中，依照法律，法规针对特定的人特定的事采取具体措施的行为，其行为的内容和结果将直接影响某一个人或组织的权益；而抽象行政行为是以不特定的人或事为管理对象，制定具有普遍约束力的规范性文件的行为。
市政府的通告针对的事特定，即确认颁发定点屠宰标志牌；针对的人特定，即甲、乙、丙、丁四家屠宰场。
(2)颁发定点屠宰标志牌的行为是行政确认行为。
即市政府先确认甲屠宰场符合(或具备)从事屠宰业务的各方面的条件，然后赋予甲屠宰场专门从事屠宰的法律资格。
案例分析题2 甲县政府及其工商管理部门的行为性质如何?甲县前几年为发展山区农村经济，投巨资扶持农民栽苹果树，几年过去，苹果树开始大量结果，但由于品种以及土壤、气候等原因，该县所产苹果太小、味酸、色泽不好，因此，苹果的销路一向不好。
该县有一个佳美罐头厂，其生产的“佳美”牌苹果罐头和苹果汁销路一直很好，自从县政府有关部门要求该罐头厂采购本县苹果作原料以来，销量也急剧下降。
为了扭转这种局面，该厂决定从外地采购原料，于是与乙县某地号称“苹果大王”的种植专业户刘金龙签订了购买苹果的协议。
1997年8月，刘金龙向罐头厂交付了第一批苹果，因品质优良，罐头厂非常满意，要求刘金龙继续向该厂提供苹果。
因佳美罐头厂过去是县苹果最大的买家，现罐头厂不购买本县苹果作原料，对于本来就打不开销路的果农，更是雪上加霜，大量的苹果无人采，大批的苹果烂掉，果农纷纷找到政府想办法，1997年8月底，县政府一位副县长找到佳美厂厂长，要求该厂不要到外地购买苹果，用本地苹果做原料。
公共关系学案例分析(1)
达芬奇家具
达芬奇家具是国内家具高端品牌之一，1994 年在 新加坡开设了首家零售店，现在中国已经有7家连锁店。 2011年7月10日，北京的唐女士花了280多万元从达芬 奇专卖店购买了四十多件家具，其中一套沙发就价值 30多万元，一张单人床也要10多万块钱。而这些昂贵 的家具一进家门，唐女士就发现了问题，她告诉记者， 这些天价家具竟然散发出了强烈的刺鼻气味。而且她 买的那张价值10多万元的单人床，合同中约定的尺寸 是1米5，而实际送来的床却只有1米2。当唐女士和达 芬奇专卖店的工作人员沟通的时候竟然被告知：“国 内的尺寸和国外的尺寸是不一样的。”
7月13日，新闻发布会在北京等全国7个城市 同时召开，达芬奇CEO潘庄秀华以及达芬奇代 理的美国、意大利品牌负责人参加。现场除了承 认部分品牌国内生产以外，并没有给予其它正面 的答复，整个新闻发布会草草收场。
假洋鬼子“达芬奇”被验明正身，据说3个 人哭得很伤心：达·芬奇，老爷子没想到600年后 从佛罗伦萨变成了东莞籍；郭敬明，去年底他还 在纠结哪款电脑才能与达芬奇家具“每天相处而 不自卑”；潘庄秀华，她把今天的发布会，当做 了创业恳谈会，然而她忘了，创业靠的不是眼泪 是良心。
上海工商部门于7月 10日对达芬奇位于上海的母公司、两家分 公司、三个展示厅以及两个仓库进行了紧急检查，对涉嫌侵犯 消费者权益的产品进行调查取证。达芬奇销售的部分产品可能 涉嫌伪造产地和产品质量的问题，已经初步认定达芬奇家居公 司有三大问题：
1、一是涉嫌虚假宣传。达芬奇公司在宣传时使用了诸如 最大、顶级品牌、最高等绝对用语。
3.精心制作，掀起传播的高潮：第一届超女季军张含韵为产品的形象代 言人，量身定做的广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以 及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动，如产品包装、海报、 堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300 多场街头演唱会，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，由蒙牛 来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。
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国考申论专项练习——综合分析能力一说明：本专项训练包括给定资料和问题两部分，请认真阅读给定资料，完成后面的问题。
训练时间为30分钟，满分为50分。
作答完毕后，可以根据参考答案进行自我评估。
一、给定资料【资料1】重庆市第一批非物质文化遗产名录共62个项目，其中川剧、川江号子等12项入选首批国家级非物质文化遗产名录。
然而，其经济效益和社会效益难以发挥，保护和传承形势十分严峻。
川剧是我国四大剧种之一，但其保护状况仍然堪忧。
重庆市川剧院因负担沉重发展困难，各区县除万州区以外的川剧团均已倒闭，万州川剧团也已经不演川剧而以演唱歌曲和说段子为主。
重庆市川剧院院长沈铁梅说，演员平均工资1000元，退休老艺人每月仅几百元，生活很困难，没有心思教弟子，这对于靠“人带人、手把手”传承的川剧是致命的伤害，人才断档导致川剧文化日渐消亡。
有观众表示，现在网络、电影、电视都比川剧新鲜，随着生活水平的提高，人们对新颖文化的要求也就提高了，川剧不再能满足大家的文化需求。
传人较多、颇受重视的川剧现状尚且如此，其他非物质文化遗产的状况可想而知。
由于三峡蓄水险滩不再，船工拉纤时的川江号子也面临着消亡的危险。
当地群众表示：“生活环境变好了，生存方式改变了，文化的生存空间丧失了，以前船工拉纤需要喊着号子干活，现在不用拉纤了，自然也就没人喊号子了。
”同为首批国家级非物质文化遗产走马镇民间故事的传人魏显德是当地唯一在世的“千则以上故事大王”。
他年近90岁，耳朵不灵，说话困难。
魏显德的大女儿说，父亲已经多年不能讲故事了，更无法授徒。
某非物质文化遗产传承人表示，现在盗版情况实在普遍，你的艺术表演没两天就被人录下来传到网上去了，谁还买门票看你的演出呢？国家虽有非物质文化遗产法，但并不完善，而且都在网上传播，执行难度很大，干扰了文化的发扬。
重庆市川剧院的《金子》自2002年推出以来，不仅多次获奖，而且名扬海外。
重庆市川剧院副院长黄猛却介绍说，尽管《金子》获得成功，但与文化演出公司的合作却不太顺利，因为演出公司认为做川剧演出赚不了钱，企业不可能花钱来为川剧培养市场和观众。
此外，《金子》在商业演出方面的成绩也并不意味着川剧找到了市场出路，因为多数剧目的市场表现仍然不尽如人意，其根本问题在于市场萎缩、观众流失。
这是长期形成的现实，也是仅靠剧团无法解决的难题。
其实就连鼎鼎大名的蜀绣都面临生存危机。
某公司负责人表示：“改革开放后，国外的审美观不断涌入，现在人们多喜欢欧美风格，就算有人青睐中国风也就是在家具摆设和古董玩物上，很少有人特意来关注蜀绣了。
”某消费者表示：“我们现在住的是楼房，装修采用欧陆风格，蜀绣也太老气了。
”【资料2】近日，记者对非物质文化遗产保护的现状作了一些调查，发现已经被列为国家、省级的一些非物质文化遗产的保护现状堪忧。
朝天李家锣鼓的传承艺人平均年龄已在50岁以上，掌舵人已经舞不动狮子，且道具行头陈旧，组织一次表演相当困难。
剑阁高观皮影，也存在年龄老化的问题。
二者还有一个共同的特点：几乎没有专业的表演团队，需要时，靠临时组织，往往锣齐鼓不齐，反映不出其真实的艺术水平。
在观看表演时，丝毫没感受到它们作为省、市级非物质文化遗产在当地有什么重要性。
个别地方对当地的非物质文化遗产的宣传没有任何创新手段。
还有一些地方则是肆意篡改当地的文化遗产，令文化本身面目全非，引起当地社会的一致反对。
某专家表示，保护与发展是我国非物质文化遗产最重要的两项工作，只有保护了文化才能有发展的本钱，同时只有发展才能为保护提供资金。
当前崇洋媚外的思想严重地影响了中国非物质文化遗产的保护力度，审美观的畸形导致他们认为外国的月亮比中国圆，洋东西都是好的，中国的文化太老土，只有转变这一观念，才能解决当前问题。
网友小白表示：“非物质文化遗产应该放弃发展，专注保护，某些市场份额占比较低，甚至没有市场份额的艺术形式应该由政府拨款保护起来，而某些尚可盈利的项目也存在肆意篡改、文化低俗的发展趋势。
所以，我觉得干脆一刀切，只要是非物质文化遗产，就不要再搞什么市场化了，由政府统一保护就行了，就像博物馆那样把文化收藏起来展览即可。
”另一网友X先生则提出了自己不同的观点：“非物质文化遗产真正想保存下去，抱残守缺是没有用的，只有不断发展，不断推陈出新才行。
非物质文化遗产并非应该一成不变，随着时代的发展，非物质文化遗产也应不断发展，逐渐符合当今社会大众的审美，逐渐融入世界主流文明。
现在的篡改看似是对文化的破坏，但长远来看才是对文化的最好保护。
”二、阅读以上资料，回答以下问题（一）目前我国非物质文化遗产保护状况不容乐观。
请根据给定资料1，简要分析造成这一现象的原因。
（25分）要求：分析全面，语言简洁，不超过300字。
（二）给定资料2中，网友小白和X先生在非物质文化遗产的保护与发展上存在两种截然不同的看法，这两种看法是什么？对此你怎么评价？（25分）要求：观点明确，层次清晰，简明扼要，语言流畅，不超过300字。
三、测评要素（一）题是对大纲表述中“对给定资料的全部或部分内容、观点或问题进行分析和归纳，多角度思考资料内容”的重点训练。
（二）题是对大纲表述中“对给定资料的全部或部分内容、观点或问题进行分析和归纳，多角度思考资料内容”并“作出合理的推断和评价”的重点训练。
参考答案（一）我国非物质文化遗产保护不力的原因有：一是传承断档。
非物质文化遗产传承人陆续衰老去世，现存传人因身体原因和经济因素不愿继续传播，导致传承断档，文化逐渐消亡。
二是环境改变。
经济发展，生活环境改善，非物质文化遗产存在的生产方式和生活环境也因此改变，生存空间由此丧失。
三是审美观变化。
国际交融不断增多，国外审美观不断涌入国内，人们的审美观念逐渐发生改变，对非物质文化遗产失去了兴趣，而对新颖文化的需求不断提高。
四是法律保护欠缺。
我国非物质文化遗产保护法律体系不够健全，执行力度不够，盗版问题严重影响了对文化的发扬。
五是市场化不成功。
由于市场萎缩、观众流失是长期形成的现实，几个成功个案难以真正启动市场。
（二）网友小白认为：非物质文化遗产应该舍弃发展，专注保护，市场份额低的非物质文化遗产没有开发价值，而盈利项目则存在篡改文化和低俗化的趋势，所以应该由政府统一保护。
网友X先生认为：非物质文化遗产想真正保存下去就需要不断发展，应该随着社会发展和审美变化不断调整，现在对文化的篡改实际是对文化的最好保护。
非物质文化遗产的保护与发展同样重要，不能舍弃任何一方。
从一定程度上讲，保护为发展奠定了基础；而发展则为保护提供了经济支持。
非物质文化遗产需要保护与发展并重，一要保证非物质文化遗产的原真性和完整性，不能肆意篡改，以免破坏文化。
二要不断创新宣传手段，通过改变审美观念，不断促进人们对非物质文化遗产的认同。
思路点拨（一）【资料1】主要阐述了我国非物质文化遗产保护不力的问题及原因，因此作答此题只需要从【资料1】中分析归纳要点即可。
【资料1】一共七段，第一段介绍了非物质文化遗产保护的严峻形势，非作答重点。
第二段到第七段则分别讲述了造成我国非物质文化遗产保护不力的六个原因：“传承人因经济及身体原因无法传授”、“生产方式和生活环境发生改变”、“人们审美观念的改变”、“法律体系不够健全”、“市场化不成功”以及“对新颖文化的需求提高”；其中，“人们审美观念的改变”和“对新颖文化的需求提高”可以合并。
将这些原因进行归纳总结，分条作答即可。
（二）题目要求对资料中两种对非物质文化遗产保护和发展的不同观点进行简单评价。
在作答过程中，首先要对这两种观点进行简单归纳总结，然后进行分析评价。
【资料2】第二段介绍了网友小白的观点：保护非物质文化遗产应该一刀切，放弃发展，专注保护；而第三段介绍了X先生的观点：对非物质文化遗产保护宁可篡改也要开发，并且要与时俱进不断创新文化。
文章第一段其实早就提出了文化保护和发展中存在的问题：创新宣传手段不足、肆意篡改引起社会反对、审美观畸形导致崇洋媚外。
出题人借专家之口否定了审美观的问题，并借社会主流思想反对了肆意篡改的行为，而创新手段的落后则为考生提供了创新宣传手段的措施，考生作答申论试题一定要注意权威观点和社会主流价值观，同时要学会由问题推对策。
答案组织要有条理。
按照“概括评论对象—做出最后结论”这一结构进行安排即可。
赋分说明（一）要点分：25分。
列举如下：我国非物质文化遗产保护不力的原因有：一是传承断档。
非物质文化遗产传承人陆续衰老去世，现存传人因身体原因和经济因素不愿继续传播，导致传承断档，文化逐渐消亡。
（5分）二是环境改变。
经济发展，生活环境改善，非物质文化遗产存在的生产方式和生活环境也因此改变，生存空间由此丧失。
（5分）三是审美观变化。
国际交融不断增多，国外审美观不断涌入国内，人们的审美观念逐渐发生改变，对非物质文化遗产失去了兴趣。
（5分）四是法律欠缺。
我国非物质文化遗产保护法律体系不够健全，执行力度不够，盗版问题严重影响了对文化的发扬。
（5分）五是需求提高。
随着人们生活水平的不断提高，对新颖文化的需求不断提高，非物质文化遗产的市场需求逐渐减弱。
（5分）（二）要点分：22分。
列举如下：网友小白认为：非物质文化遗产应该舍弃发展，专注保护，市场份额低的非物质文化遗产没有开发价值，而盈利项目则存在篡改文化和低俗化的趋势，所以应该由政府统一保护。
（4分）网友X先生认为：非物质文化遗产想真正保存下去就需要不断发展，应该随着社会发展和审美变化不断调整，现在对文化的篡改实际是对文化的最好保护。
（4分）非物质文化遗产的保护与发展同样重要，不能舍弃任何一方。
（3分）从一定程度上讲，保护为发展奠定了基础；而发展则为保护提供了经济支持。
（3分）非物质文化遗产需要保护与发展并重，一要保证非物质文化遗产的原真性和完整性，不能肆意篡改，以免破坏文化。
（4分）二要不断创新宣传形式，通过改变审美观念，不断促进人们对非物质文化遗产的认同。
（4分）结构分：按照“概括评论对象—做出最后结论”结构组织答案的，赋结构分3分。