XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷
建设银行客户调查问卷三篇.doc
建设银行客户调查问卷三篇第1条中国建设银行客户需求问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，请帮我做几分钟问卷。
感谢您1.您的性别()*男女2.您的年龄()*XXXX年收入(税后)()*低于10，000元人民币15，000元人民币50，000元人民币100，150，000元人民币150，000元人民币加上必要的费用4.您的年度余额账户()*低于10-高于5050 5.您目前在建行使用什么产品()*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.哪个银行卡定期存款网上银行手机短信银行个人贷款个人理财7.你把你的个人理财，即每月余额，主要分成()储蓄股票基金保险其他请注明.8.你有金融资产()* 5万元以下，5千万元以下，10万元以下，10万元以上，10万元以下，10万元以上，10万元以上，10万元以上，10万元以下，10万元以下100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元)a非常满意b非常满意c一般来说d不满意e非常不满意8.你认为处理各种业务流程的速度很快吗a在建行b很快c一般来说d 很乏味e一般来说单调乏味9.你在建行最常使用的渠道a柜台b是网上银行c是电话银行d自助设备e其他10.你满意b满意c是一般来说d不满意e非常不满意11.您对建行员工的业务态度非常满意a，b，c，一般来说d不满意e，不满意12.您对建行员工的效率非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意13.您对建行丰富的产品非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意14.当您对建行的服务不满意时，你会说服你的好朋友不要去建行吗？A是B否15.当你对建行的服务满意时，你会说服你的好朋友去建行吗？A是B否16.建行的服务质量内容如下？你更看重哪一个(多项选择)人文环境b热情快捷的服务c)理财产品d信用卡、借记卡功能完善e信用卡网点f自助银行便利g网上电子银行安全系数高、便捷17.你认为建行服务需要解决什么(多项选择)a服务窗口小，排队长b营业网点少，存取款不方便c)员工态度d)员工效率e)自助设备易出故障f)卡手续费，场外、银行间转账、存款、超额取款费g)产品设计不完善。
银行满意度调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和期望，持续提升我行服务质量，现诚挚邀请您参与本次银行满意度调查。
您的宝贵意见对我们至关重要，请您在百忙之中抽出宝贵时间填写问卷。
所有信息将严格保密，仅用于内部分析。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的最高学历：（）初中及以下（）高中/中专/技校（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员/事业单位（）自由职业者（）其他5. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5001-8000元（）8001-12000元（）12001元以上二、服务质量评价6. 您对银行整体服务质量的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对银行工作人员服务态度的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对银行工作人员业务处理效率的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对银行网点布局的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对银行自助设备的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、产品与服务评价11. 您对我行提供的理财产品满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对我行提供的贷款服务满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对我行提供的信用卡服务满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您对我行提供的网上银行、手机银行等电子渠道服务的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、改进建议15. 您认为我行在哪些方面需要改进？16. 您对我行的其他建议：感谢您参与本次调查！祝您生活愉快，工作顺利！【问卷结束】。
银行客户满意度(调查问卷)
银行客户满意度(调查问卷)引言- 感谢您参与本调查问卷，帮助我们了解银行客户的满意度。
我们将根据您的反馈改进我们的服务，提供更好的银行体验。
个人信息- 请填写以下个人信息：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 联系银行服务评价请您根据以下评分标准，对以下各项银行服务进行评价：1. 在银行办理业务的等候时间- 1分：等待时间过长，超过了合理范围- 2分：等待时间稍长，但尚可接受- 3分：等待时间适中- 4分：等待时间较短，令人满意- 5分：几乎没有等待时间，非常满意2. 银行员工的服务态度- 1分：服务态度差，态度不好- 2分：服务态度一般，缺乏热情- 3分：服务态度尚可，基本礼貌- 4分：服务态度良好，热情周到- 5分：服务态度非常好，热情且高效3. 银行网上银行系统的易用性- 1分：网上银行系统操作复杂，难以使用- 2分：网上银行系统操作一般，有一定难度- 3分：网上银行系统操作较为简单，易于使用- 4分：网上银行系统操作简单，容易上手- 5分：网上银行系统操作非常简单，十分易用4. 银行的利率和收费标准- 1分：银行的利率和收费过高，不合理- 2分：银行的利率和收费较高，略显不合理- 3分：银行的利率和收费适中- 4分：银行的利率和收费较低，相对合理- 5分：银行的利率和收费非常低，非常合理5. 银行卡的安全性和便利性- 1分：银行卡安全性和便利性差，存在较大风险- 2分：银行卡安全性和便利性一般，需谨慎使用- 3分：银行卡安全性和便利性尚可- 4分：银行卡安全性和便利性较好- 5分：银行卡安全性和便利性非常好，无需担忧6. 银行产品和服务的多样性- 1分：银行产品和服务种类单一，不够丰富- 2分：银行产品和服务种类较少，需求不全面- 3分：银行产品和服务种类适中- 4分：银行产品和服务种类较多，满足大部分需求- 5分：银行产品和服务种类非常多，几乎能满足所有需求7. 对于银行的整体满意度- 1分：非常不满意- 2分：不满意- 3分：一般满意- 4分：满意- 5分：非常满意总结- 感谢您的参与和宝贵意见，您的反馈将有助于我们改进和提升银行的服务质量。
银行客户满意度调查问卷
银行客户满意度调查问卷尊敬的客户：通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。
感谢您的配合！年月日1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢？ A. 非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________2、礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意？ A. 非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题？ A.非常快速 B.比较快速 C.一般 D.不快速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意？ A.非常迅速 B.比较迅速 C.一般 D.不迅速E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________5、您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________6、您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________8、您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________9、您对我行的财会人员的仪表仪容是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________10、您对我行的投诉事件处理的效率满意度：A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________11、您对我行处理投诉事件的及时程度是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________12、您对我行的投诉回访是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________13、您对我行的投诉处理结果是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________14、您对我行的宣传资料发放是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意F.提出您的宝贵意见：____________________________________________15、您是否仔细阅读过我行的宣传资料？ A.仔细阅读B、大致浏览 C.不怎么阅读 D.从没看过 E.提出您的宝贵意见：____________________________________________16、我行的宣传资料是否有您所关注的内容？ A.有很多 B.一般 C.不多 D.基本没有 E.您希望我们的资料内容有：____________________________________________银行客户满意度调查问卷尊敬的客户：通过对您满意度的调查，为了解当前及将来您对市商业银行服务的要求情况，请您仔细填写以下调查问卷，我们将对反馈的情况进行分析、总结，并不断提高我行的服务质量，为您提供更贴心的服务。
建行特定用户调查问卷模板
尊敬的建行客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特开展此次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升客户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）企业职员（2）公务员（3）教师（4）医生（5）自由职业者（6）学生（7）其他4. 您的年收入范围：（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上二、账户及产品使用情况5. 您在建行开户数量：（1）1个（2）2个（3）3个及以上6. 您目前使用的主要建行产品或服务：（1）储蓄存款（2）信用卡（3）个人贷款（4）理财产品（5）网上银行（6）手机银行（7）其他7. 您认为建行产品或服务的特点：（1）安全性高（2）便捷性（3）收益性（4）服务态度（6）其他8. 您对建行产品或服务的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务体验9. 您认为建行服务人员的服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差10. 您认为建行服务渠道的便捷性如何？（1）非常便捷（2）便捷（3）一般（4）不便（5）非常不便11. 您认为建行在以下方面的服务还有哪些需要改进？（1）账户办理速度（3）客户咨询解答（4）售后服务（5）其他四、其他意见与建议12. 您对建行未来发展的期望是什么？13. 您对建行有哪些其他意见或建议？感谢您参与本次调查问卷！您的反馈对我们至关重要，我们将根据您的意见和建议不断优化服务，为您提供更优质、便捷的金融服务。
祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
建设银行客户调查问卷三篇
建设银行客户调查问卷三篇篇一：建设银行客户需求调查问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！1.您的性别（）*男女2.您的年龄（）*20岁以下20~30岁31~40岁41~50岁50岁以上3.您的年收入（税后）（）*1万元以下1万~5万元5万~10万元10万~15万元15万元以上除了必要的开支4.您的年余额占年收入的（）*10%以下10%--50%50%以上5.您目前已使用建行哪些产品（）*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.您对建行哪些产品感兴趣*银行卡定期储蓄网上银行短信银行个人贷款个人理财7.您将个人理财即月余额的主要投入在（）储蓄股票基金保险其它请注明...8.您持有的金融资产有（）*5万元以下5万~10万元10万~20万元20万~50万元50万元以上提示：股票、基金或存款等9.您的个人理财主要是（）*自己决定受媒体影响受亲友观点影响专业商业银行个人理财业务部咨询10.关于基金，您的看法是（）*比股票风险小，稳定，值得投资也有风险，不值得投资不关心11.您是否了解建设银行的个人理财业务（）* 很了解印象模糊，听说过没有印象12.您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）很想了解愿意成为无所谓13.如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）*很信赖结合多家分析听取商业银行以盈利为目的，不很信赖外资或个人商业银行14.你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）*总是经常有时很少从不15.你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）*总是经常有时很少从不16.你是否使用银行的自助交易设备，如自动提款机、查询机等（）*总是经常有时很少从不17.你是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（）* 总是经常有时很少从不18.你在银行是否有下列哪一类贷款（）*个人住房贷款个人消费贷款没有19.您主要选择哪家银行办理业务？*建设银行工商银行中国银行交通银行农业银行江苏银行邮政银行信用联社篇二：中国建设银行客户满意度调查问卷您好！我是XX的一名学生，现在我在做一个关于中国建设银行客户满意度的调查。
建设银行客户需求调查问卷
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
建设银行客户需求调查问卷为了更好的服务广大升辉装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！1.您的性别（）*•男•女2.您的年龄（）*•20岁以下•20~30岁•31~40岁•41~50岁•50岁以上3.您的年收入（税后）（）*•1万元以下•1万~5万元•5万~10万元•10万~15万元•15万元以上4.除了必要的开支，您的年余额占年收入的（）*•10%以下•10%--50%•50%以上5.您目前已使用建行哪些产品（）*•银行卡•定期存款•网上银行•短信银行•个人贷款•个人理财•POS机6.您对建行哪些产品感兴趣*•银行卡•定期储蓄•网上银行•短信银行•个人贷款•个人理财•POS机7.您将个人理财即月余额的主要投入在（）*•储蓄•股票•基金•保险请注明...•其它8.您持有的金融资产有（）*•5万元以下•5万~10万元•10万~20万元•20万~50万元•50万元以上提示：股票、基金或存款等9.您的个人理财主要是（）*•自己决定•受媒体影响•受亲友观点影响•专业商业银行个人理财业务部咨询10.关于基金，您的看法是（）*•比股票风险小，稳定，值得投资•也有风险，不值得投资•不关心11.您是否了解建设银行的个人理财业务（）*•很了解•印象模糊，听说过•没有印象12.您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）*•很想了解，愿意成为•无所谓13.如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）*•很信赖•结合多家分析听取•商业银行以盈利为目的，不很信赖•外资或个人商业银行14.你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）*•总是•经常•有时•很少•从不15.你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）*•总是•经常•有时•很少•从不16.你是否使用银行的自助交易设备，如自动提款机、查询机等（）*•总是•经常•有时•很少•从不17.你是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（）*•总是•经常•有时•很少•从不18.你在银行是否有下列哪一类贷款（）*•个人住房贷款•个人消费贷款•没有19.您主要选择哪家银行办理业务？*•建设银行•工商银行•中国银行•交通银行•农业银行•江苏银行•邮政银行•信用联社。
[银行督导评估]客户对银行满意度调查问卷
![[银行督导评估]客户对银行满意度调查问卷](https://img.taocdn.com/s3/m/d362050966ec102de2bd960590c69ec3d5bbdb2b.png)
[银行督导评估]客户对银行满意度调查问卷银行督导评估客户对银行满意度调查问卷简介此调查问卷旨在衡量客户对银行的满意度，以从客户的角度评估银行的服务质量和效果。
请您根据实际体验和感受，回答以下问题。
您的反馈将帮助我们改进服务，提升客户满意度。
个人信息请填写以下个人信息，以便我们对您的反馈进行统计和分析。
- 姓名：- 年龄：- 性别：- 居住地区：问题1. 您在使用银行的产品和服务时，对银行的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为银行的服务质量如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差3. 您是否曾经遇到过银行服务不周的情况？如果是，请简要描述您的经历。
4. 您对银行的员工服务态度如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 您认为银行产品和服务的价格合理吗？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 请评价银行处理投诉和问题的效率和解决能力。
- 非常高效和能力强- 高效和能力强- 一般- 低效和能力弱- 非常低效和能力弱7. 您认为银行对客户隐私和信息安全的保护措施如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差8. 您是否愿意推荐银行的产品和服务给其他人？- 是- 否9. 您对银行的任何建议或意见？结束语非常感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查。
我们重视您的反馈，将根据调查结果持续改进银行的服务质量。
如果您希望进一步沟通或有其他需求，请在下方留下您的联系方式。
谢谢！。
建行电子银行客户体验调查问卷-new
5.您使用建行网 上（手机）银行的频率是：
每天至少使用一次以上 每周至少使用一次以上 每月至少使用一次以上 每季度至少使用一次以上 几乎不使用
（从左到右满意度递减）
987654321
总体
您对现有的建行 功能丰富程度
网 上 （手 机） 银 行
便捷性 安全性与
987654321
您曾经就 建行网上 （手机）银
行的
功能丰富程度 便捷性
安全性与 隐私保护 产品和服务
创新
问题或者无法满 足个人特定需求 而向他人抱怨 或 向建行 投诉 频率 （从左到右频率 递增）
您认为使用网上（手机）银行是一个正确的选择 近期您还会使用建行网上（手机）银行相关服务
您会将使用过的建行网上（手机）银行 相关服务介绍给他人使用
非常满意
隐私保护 汇款转账
您 认 为建 行网 上 （手机）银行在
基金国债 缴费支付ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
方面有潜在 风险（从左到 右风险递增）
您的金融信息
隐私保护
您 能 明显 感觉 到 建行网上（手机） 银 行 与柜 台业 务 相比，
节省了办理相同银行 业务的费用
带给了您很大的便捷 给您提供了生活上的帮助
（从左到右满意度递减）
您的性别: 男 女 1. 请问您属于下列哪个年龄段：
18岁-25岁 26岁-35岁 36岁-50岁 50岁以上
2.请问您的收入 属于下列哪个范围：
1,000元/月 以下 1,000元-3,000元/月 3,000元-7,000元/月 7,000元-20,000元/月 20,000元/月以上
虽然您还可以通过其他银行使用网上（手机）银 行，但是您仍然能够承受建行一定程度的涨价
建设银行顾客满意度调查问卷模板
建设银行顾客满意度调查问卷模板调查目的和背景建设银行一直以来重视顾客满意度，致力于为顾客提供更好的金融服务。
为了了解顾客对建设银行服务的满意度和需求，本次调查问卷旨在收集顾客对建设银行服务的反馈和意见。
调查流程和说明本次调查采用以下流程：1.调查前，工作人员将向被调查人员简要说明调查目的和流程；2.被调查人员认真阅读问卷，并根据实际情况填写；3.填写完毕后，将问卷交给工作人员。
本次调查采用匿名方式，被调查人员信息将被严格保密。
调查问卷一、基本情况请回答以下问题：1.您的性别是？（单选）• A. 男• B. 女2.您的年龄是？（单选）• A. 18岁以下• B. 18-30岁• C. 31-40岁• D. 41-50岁• E. 50岁及以上3.您的月均收入是？（单选）• A. 5000元以下• B. 5000-10000元• C. 10000-20000元• D. 20000元以上二、建设银行服务相关问题请回答以下问题：1.在您选择建设银行作为金融服务机构时，最主要的考虑因素是？（单选）• A. 手续简单• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 服务质量好2.您最常使用建设银行的哪种服务？（单选）• A. 存款• B. 贷款• C. 理财• D. 银行卡• E. 其他（请注明）3.您通常通过哪种途径使用建设银行服务？（多选）• A. 网络银行• B. 手机银行• C. ATM机• D. 柜面服务• E. 电话银行• F. 其他（请注明）4.您对建设银行服务的态度如何？（单选）• A. 非常满意• B. 满意• C. 一般• D. 不满意• E. 非常不满意5.您认为建设银行在以下哪些方面需要改进？（多选）• A. 服务速度• B. 服务质量• C. 服务态度• D. 服务价格• E. 产品创新• F. 其他（请注明）6.您认为建设银行的优势在哪里？（多选）• A. 服务质量好• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 手续简单• E. 其他（请注明）三、建设银行以外的金融服务机构1.除了建设银行，您还使用过哪些金融服务机构？（多选）• A. 工商银行• B. 农业银行• C. 中国银行• D. 交通银行• E. 招商银行• F. 信用社•G. 保险公司•H. 基金公司•I. 其他（请注明）2.您对这些金融服务机构的满意度如何？（单选）• A. 非常满意• B. 满意• C. 一般• D. 不满意• E. 非常不满意3.您认为这些金融服务机构比建设银行的优势在哪里？（多选）• A. 服务质量好• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 手续简单• E. 其他（请注明）四、自由填写您对建设银行的服务有哪些建议或意见？请自由填写。
银行客户满意调查表
15、您感兴趣的理财方式有哪些：（多选题） （ ）存贷理财 （ ）购买股票 （ ）基金投资 （ ）购买保险 （ ）外汇理财 （ ）国债回购
16、您认为我行网点具有什么地理优势：（多选题） （ ） 居民区 （ ） 停车方便 （ ） 生活繁华区 （ ） 公共交通方便 （ ） 其他
17、您对营业网点服务最满意的一家银行：（多选题）） （ ）中国银行 （ ）中国农业银行 （ ）中国工商银行 （ ）中国建设银行 （ ）农村信用合作社 （ ）中国邮政储蓄银行
银行客户满意度调查问卷 为进一步提升我行对您的服务水平，我们编制了简单的服务调查问卷，恳请您 抽出宝贵的时间回答如下的问题，您的答题答案将被保密，对于您的合作，我们致 以真诚的谢意！
1.性别： ( )男 ( )女
2. 您的年龄： （ ）20 岁以下 （ ）20 到 30 岁 （ ）30 到 40 岁 （ ）40 到 50 岁 （ ）50 岁以上
1
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配0料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高高与中中带资资负料料荷试试下卷卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并中3试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
银行客户满意度调查表最新
银行客户满意度调查表最新背景为了不断改善银行的产品和服务，我们希望了解客户对我们的满意度以及意见和建议。
通过进行客户满意度调查，我们可以收集到宝贵的客户反馈，以便更好地满足客户的需求。
本调查表的目的是评估客户对我们银行的满意度。
调查内容请您针对以下问题给出您的真实和诚实的回答。
我们将非常感谢您对我们银行的支持和参与。
1. 您对我们银行的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意2. 您对我们银行的员工服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意3. 在您办理业务过程中，我们的员工是否为您解答了疑问并提供了帮助？- 是- 否4. 您对我们银行的产品和服务的质量是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意5. 您认为我们的银行在处理问题和纠纷时的响应速度是否令您满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意6. 您对我们银行的网上银行服务是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意7. 您对我们银行的ATM机和自助服务设施的可用性是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意8. 您认为我们银行的利率和费用是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理9. 您会向家人、朋友或同事推荐我们银行吗？- 是- 否10. 请留下您对我们银行的任何其他意见或建议：提交调查表请填写您的姓名和联系方式，以便我们与您取得联系（可选择匿名提交）：姓名：_____联系方式：_____请将填写好的调查表投放到指定的调查箱中，谢谢您的参与与支持！。
客户调查问卷模板银行
尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户的需求和满意度，提升我行服务质量和客户体验，我们特此开展此次客户满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 企业家/高管B. 公务员/事业单位C. 白领/职员D. 自由职业者E. 学生F. 退休人员G. 其他（请注明）4. 您的收入水平：A. 低于5000元B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、服务体验5. 您在最近一次办理业务时，是否遇到了以下问题？（可多选）A. 排队时间长B. 服务人员态度差C. 业务办理效率低D. 信息告知不清晰E. 其他（请注明）6. 您对银行工作人员的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为银行工作人员的专业能力如何？A. 非常专业B. 较为专业C. 一般D. 不太专业E. 非常不专业8. 您对银行办理业务的便利性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为银行的线上服务（如手机银行、网上银行）是否方便？A. 非常方便B. 较为方便C. 一般D. 不太方便E. 非常不方便三、产品与服务10. 您是否了解我行推出的各类金融产品？A. 非常了解B. 较为了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解11. 您对我行推出的金融产品满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为我行的金融产品在同类银行中竞争力如何？A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱13. 您是否愿意向我行推荐您的亲朋好友？A. 非常愿意B. 较为愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他建议14. 您对我行的服务有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要。
XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷
XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷尊敬的顾客：您好！为了进行毕业论文的设计，我需调查研究XX市建设银行的顾客满意度，耽误您的宝贵时间帮我如实填写这份问卷，我保证不会泄露您的隐私，问卷的数据和内容仅作为论文数据的参考基础，谢谢！请您根据对建设银行的真实感受，对下面的指标要素的满意程度进行选择。
Q1 您的性别？（单选题）A.B.男女Q2 您的年龄? （单选题）A. 18岁以下B. 18-24 岁C. 25-29 岁D. 30-39 岁E. 40-50 岁F. 50岁以上Q3 您的职业是？（单选题）A. 学生B. 教师C. 银行职员D. 其他Q4 您的受教育程度是? （单选题）A. 初中及以下B. 高中C. 大专D. 本科E. 硕士及以上Q5 您的个人月收入是? （单选题）A. 2000元及以下B. 2001-3000元C. 3001-5000元D. 5001-8000元E. 8001-12000元F. 12001-20000元G. 20000元以上Q6 产品的种类及丰富程度？ （单选题） A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意Q8 产品价格的合理性？ A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般D. 较满意E. 满意 Q10 产品的报酬率？A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q11 工作人员的服务态度？ （ 单选题）A. 很不满意Q7 产品的功能满足顾客的需求程度？ （单选题） A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意Q9 产品风险告知程度？ （单选题） A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意（单选）（单选）B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q12 业务办理的效率？ （ 单选题）A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意 Q13 营业时间的合理性？ （ 单选题）A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q14 电话咨询的服务态度？ （ 单选题）A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意 Q16 ATM 操作方便程度? A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意Q17 自助银行的操作方便性? （单选题）A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意Q15 网点环境的舒适程度? （单选题） A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意（单选）Q18 网上银行的操作方便性？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q19 银行设施的安全性？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q20 营业网点的合理性？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q21 建设银行的口碑？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q22 建设银行的影响力？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q23 建设银行的信誉？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般E.满意Q24您是否对我们没有提及到的服务要得到满足或者对XX市建设银行的有什么意见及建议？（填空题）F面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！!九歌•湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。
银行客户满意度调查(模板)
银行客户满意度调查(模板)1.背景和目的本调查旨在评估银行客户的满意度，并提供有价值的数据和见解，以帮助银行改善客户体验和服务质量。
通过收集客户的反馈意见和建议，我们可以了解他们的需求和期望，从而采取相应措施来提升银行的综合竞争力。
2.调查方法2.1 调查问卷我们将使用标准化的调查问卷来收集数据。
问卷将涵盖以下方面的内容：- 客户信息：包括姓名、性别、年龄、职业等基本信息。
- 服务评价：涉及银行提供的各项服务，如开户、存款、取款、贷款、电子银行等。
- 服务体验：客户在使用银行服务时的感受和体验。
- 问题解决：评估银行在客户提出问题或投诉时的解决效率和质量。
- 对银行的整体满意度评价。
2.2 调查对象我们将针对不同年龄段、不同职业和不同地区的银行客户进行调查，以确保样本的代表性和多样性。
2.3 调查时间和地点调查将在每个银行网点开展，为期两周。
我们将在银行大堂设置调查点，方便顾客填写问卷。
3.数据分析与报告3.1 数据收集调查问卷将由专业人员进行统一收集，并确保数据的准确性和完整性。
3.2 数据分析工具我们将使用统计软件进行数据分析，包括描述性统计分析和相关性分析，以获取客户满意度的整体情况和影响因素。
3.3 报告撰写根据数据分析结果，我们将撰写一份详尽的报告，包括客户满意度的总体评价、各项服务的得分以及客户的反馈意见。
报告将简洁明了，重点突出，以便银行管理层能够清晰了解客户需求和改进方向。
4.行动计划4.1 数据应用银行管理层将根据报告中的数据和见解，制定相应的改进计划，以提升客户满意度和服务质量。
4.2 意见反馈我们将及时向银行管理层提供客户的反馈意见，并协助沟通客户的建议和要求。
4.3 定期监测为了确保改进措施的有效性，我们将定期进行客户满意度调查，并与银行合作高效管理和监测相关指标。
5.保密措施为了保护客户的隐私和问卷数据的安全，我们将采取适当的保密措施，并遵守相关法律法规的规定。
以上为银行客户满意度调查的模板，具体使用时需根据实际情况进行调整和定制。
建设集团顾客满意程度调查表
E
0.15
安全生产
F
0.15
文明施工
G
0.15
与您的联络与沟通H0.05来自解决问题的能力I
0.15
其它意见
总分
您的单位：您的姓名/职务：
您的联系电话：日期
注：加权总分：大于80分，为满意70分至80分，为基本满意，50分至70分为不满意。
小于50分，为很不满意。
计算公式：总分=0.1A+0.1B+0.1C+0.05D+0.15E+0.15F+0.15G+0.05I
建设集团顾客满意程度调查表
ZBJ/QEO412-01 NO.
尊敬的顾客：请就贵单位的感受填写本表并传真到本公司，以便我公司改进。
联系人：传真：
调查内容
代号
权数值
满意
100
基本满意
80
不满意
70
很不满意
50
您对本公司的满意程度如何？
A
0.1
您所得到的服务
B
0.1
施工进度
C
0.1
与相关单位的配合
D
0.05
银行客户满意度问卷调查
银行客户满意度调查问卷
您好！我们是ⅩⅩ职业技术学院财会系金融专业的学生，现在为客户管理课程收集银行客户服务满意度额数据，希望您能协助填写这份问卷调查，非常感谢！
请在对应的选项打钩“√”。
个人资料
性别年龄职业
1.您去银行办理业务的时间间隔？
A、三天内 B.、一星期C、一个月D、半年E、
一年以上
2.您去银行通常办理什么业务？(可多选)
A、存取款 B.、信用卡还贷C、购买基金
D、缴纳水电费、E转账汇款F、其他
3.您对银行内部环境（干净、整洁、设备）的满意度？
A、很不满意 B.、不满意C、一般D、满意E、很满意
4.您对员工的礼仪服务态度如何评价？
A、很不满意 B.、不满意C、一般D、满意E、很满意
5.您对银行柜台窗口数量设置满意吗？
A、很不满意 B.、不满意C、一般D、满意E、很满意
6.您对柜台人员班业务效率满意吗？
A、很不满意 B.、不满意C、一般D、满意E、很满意
7.您对网点自助银行排队时长满意吗？
A、很不满意 B.、不满意C、一般D、满意E、很满意
8.您对与网点设置的ATM机服务满意吗？
A、很不满意 B.、不满意C、一般D、满意E、很满意
9.您觉得与其他银行对比如何？
A、很不满意 B.、不满意C、一般D、满意E、很满意
10.您对银行的这个网点总体满意度？
A、很不满意 B.、不满意C、一般D、满意E、很满意
您选择建设银行的原因及您的改善建议？
再次感谢您的配合！祝愿您幸福！。
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XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷
尊敬的顾客：您好！为了进行毕业论文的设计，我需调查研究XX市建设银行的顾客满意度，耽误您的宝贵时间帮我如实填写这份问卷，我保证不会泄露您的隐私，问卷的数据和内容仅作为论文数据的参考基础，谢谢！请您根据对建设银行的真实感受，对下面的指标要素的满意程度进行选择。
Q1 您的性别？ (单选题)
A. 男
B. 女
Q2 您的年龄? (单选题)
A. 18岁以下
B. 18-24岁
C. 25-29岁
D. 30-39岁
E. 40-50岁
F. 50岁以上
Q3 您的职业是？ (单选题)
A. 学生
B. 教师
C. 银行职员
D. 其他
Q4 您的受教育程度是? (单选题)
A. 初中及以下
B. 高中
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
Q5 您的个人月收入是? (单选题)
A. 2000元及以下
B. 2001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001-12000元
F. 12001-20000元
G. 20000元以上
Q6 产品的种类及丰富程度？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q7 产品的功能满足顾客的需求程度？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q8 产品价格的合理性？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q9 产品风险告知程度？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q10 产品的报酬率？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q11 工作人员的服务态度？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q12 业务办理的效率？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q13 营业时间的合理性？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q14 电话咨询的服务态度？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q15 网点环境的舒适程度？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q16 ATM操作方便程度？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q17 自助银行的操作方便性？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q18 网上银行的操作方便性？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q19 银行设施的安全性？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q20 营业网点的合理性？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q21 建设银行的口碑？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q22 建设银行的影响力？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q23 建设银行的信誉？ (单选题)
A. 很不满意
B. 较不满意
C. 一般
D. 较满意
E. 满意
Q24 您是否对我们没有提及到的服务要得到满足或者对XX市建设银行的有什么意见及建议？ (填空题)。