回收物流与废弃物物流.
物流学概论复习题及参考答案
物流学概论复习题及参考答案一、单选题1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物物流和回收物流是属于（b）。
a社会物流b企业物流c区域物流d综合物流2、对于一个零售商，物流活动主要出现在它的（c）与零售商之间。
a货物运输b生产部门c配送中心d消费者3、存有于几乎所有的社会经济系统中的物流就是（b）。
a智能型物流b人工物流c机械物流d集成物流4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和（c）所决定的。
a社会供给b社会生产c社会分工d社会需求5、物流早期发展的价值体现主要在（b）。
a经济价值方面b军事后勤方面c生产消费方面d商品流通方面6、下面哪种（c）订货模式就是一种没竞争的订货方式。
a分散采购b集中采购c单一来源采购d招标采购7、可以说不合理运输的最严重形式是（d）。
a重复运输b包抄运输c滑液运输d空车并无货载高速行驶8、以促进销售为主要目的的外包装被称作（c）。
a工业包装b运输包装c商业包装d缓冲包装9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的（a）。
a最优布局b最出色物流配送c最快运输d最有效率方法10、企业间的物流信息通常使用（d）标准。
a编制条形码b扫描c拷贝d电子数据交换11.一个完整的物流实体网络至少要包括（b）和物流结点。
a．物流企业b，物流线路c．物流网络d．物流信息12.（b）线路的种类是线路里面量多、最复杂的。
a．铁路b．公路c．水运d．空运13.物流系统中各环节的相互贯通就是通过(a)不予沟通交流和同时实现的。
a．信息b．线路c.结点d．物流中心14.第三方物流企业所从事的供应物流，主要向买方提供了服务，同事也向销售方提供服务，在客观上协助(c)扩大了市场。
a．双方b，买方c．销售方d．企业自身15.(b)是按照用户的要求，在计划的时间内或者在用户随时提出的时间内，实现用户所要求的供应。
a．即时供应方式d．按时供应方式c．至线供应方式d．零库存方式16.销售物流的起点，一般情况下是生产企业的(d)，经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者。
企业回收物流与废弃物物流管理
《企业物流管理》
2、过去，我国的发展模式是一种线性的发展，社会高速发展是以 高投入、高消耗、高污染、低效率为代价的。废弃物流直接被排 放到江河土地当中去，其结果导致了资源被超强度开发提取。生 产粗放、能源被低效利用，自然生态环境日渐恶化。
3、为了实现我国经济社会健康发展，建设资源节约型和环境友好 型社会、促进区域协调发展、加快转变经济增长方式、建设一个 创新型的国家。我们必须立足国内，提高资源利用效率，降低单 位国内生产总值能耗、降低单位工业增加值用水量等,提高对于回 收物流的重视减少因对回收物料的处理所造成资源浪费或污染。
1
《企业物流管理》
第一节 回收物流概述
一、回收物流的概念与动机
（一）回收物流概念 回收物流（Returned logistics）是现代物流系统的类型之一，是指 对生产和消费中的废旧物品，经过收集、分类、加工、供应等环 节，是对在生产、供应和销售过程中产生的各种边角余料、废料、 残损品的处理等发生的物流活动。 （二）回收物流动机 1、从已探明的资源量来现时的消耗速度看，地球上可开采的资源 诸如铁矿石大约200年：森林大约200年：石油大约45年：天然气 大约38年：金银、铜、铅、锌等约为20~50年左右，有些重要矿 藏在100年之内将开采殆尽。
《企业物流管第理》一节 顾问式汽车销售
3. 顾问式销售与传统销售的不同点
《企业物流管第理》一节 顾问式汽车销售
4. 销售顾问的附加价值 传统上，销售人员因为销售产品而得到适当报酬，在此情
况下，产品是报酬高低的关键。但是，如果我们由另外一个 角度来思考，销售人员是因为提供服务给客户而得到适当的 报酬，那么，销售酬劳的来源可能就不只是产品销售，任何 相关的物件或服务都有可能是收入的来源，也就是说，对客 户服务的质量优差就成为报酬高低的关键。
回收物流与废弃物流讲义
回收物流与废弃物流讲义1. 引言回收物流和废弃物流是在环保意识不断增强的背景下，随着社会经济的发展而逐渐兴起的两种物流形式。
本讲义将介绍回收物流和废弃物流的定义、特点、流程和挑战，以帮助读者更好地了解和应用回收物流和废弃物流知识。
2. 回收物流的定义和特点2.1 定义回收物流是指将废弃物进行分类、收集、运输、处理和再利用的物流活动，旨在将废弃物资源化、能源化和可循环利用，降低资源浪费和环境污染。
2.2 特点•资源回收：回收物流的核心目标是将废弃物转化为可再生资源，降低对自然资源的依赖。
•环境友好：回收物流能有效降低废弃物对环境的危害，减少二氧化碳排放，提升环境质量。
•经济效益：通过回收废弃物，可以创造经济效益，减少资源的开采成本和废弃物处理成本。
3. 回收物流的流程回收物流的整体流程可以分为以下几个环节：3.1 废弃物分类废弃物分类是回收物流的前提和基础，通过将废弃物按照不同特性和用途进行分类，为后续回收处理提供便利。
3.2 收集在废弃物分类完成后，需要对不同类别的废弃物进行收集。
收集方式包括定点回收、定时回收、定期回收等。
3.3 运输回收物流的运输环节包括将收集到的废弃物从回收点运输到处理点。
运输方式可以选择专用回收车辆、公共交通工具或者邮政快递等。
3.4 处理在将废弃物运输到处理点后，需要进行相应的处理工艺，将废弃物转化为可再生资源或者能源。
处理方式包括焚烧、压缩、分解、分类等。
3.5 再利用处理完成后的物料可以进行再利用，例如通过再加工、再造、再利用等方式，将其转化为新的产品。
4. 废弃物流的定义和特点4.1 定义废弃物流是指将生产过程中产生的废弃物进行收集、贮存和处理的物流活动，旨在降低废弃物对环境的污染和危害。
4.2 特点•危险性：废弃物流中存在着一些有害物质，需要采取相应的处理措施，以防止对环境和人体造成伤害。
•合规性：废弃物处理需要遵守国家和地方的相关法律法规，确保处理过程符合环保要求。
回收物流与废弃物物流概述
6.2 回收物流技术与方法
• 排放物的分类
1 生产过程中产生的排放物
工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
10
对生产过程中不合格品（废品）的处理： 4 拆解后重新加工：如果整件产品是组装结构的，或者大部分零部 件是好的，只是局部的问题而影响了整件产品的质量，则可以将产 品进行拆解，对问题部件进行重新加工或更换，这可以恢复整件产 品的使用功能。
1 回收种类繁多 2 回收数量大 3 粗放型 4 运距短
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6.2 回收物流技术与方法
• 轮胎翻新，旧电瓶再利用，手机翻新，打印机硒鼓 回收物流的技术 …
1 通用回收复用技术
通用化、标准化的同类废旧物品： 统一回收->分类->再生加工->达标复用
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废钢块，钢粉->回炉烧结
钢铁厂：废钢渣->磁分选 钢渣->水泥添加物，环保砖 某煤业集团公司拥有硅铁、金属镁、镁合金、焦粉和原煤的生产 能力。该公司通过技术改造和创新，延长产业链，实现资源综合 利用。公司把原煤生产成焦粉，焦粉用于出产硅铁，再将原煤生 • 回收物流的技术 产中废弃的煤粉转化成煤气和焦粉，把生产过程中原来排空燃烧 的煤气回收，用于金属镁生产，把金属镁生产过程中产生的镁粉 回收用作生产空心砖 2 本厂回收复用技术
4 回炉再生技术
玻璃、废金属->统一回收->专业回炉处理-> 再生为原物品->复用
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6.2 回收物流技术与方法
• 回收物流方法举例
1 以废旧汽车为回收对象的回收物流
废旧汽车拆解
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废旧汽车 发动机 底盘 轮胎 废弃物
直 接 利 用
炼
钢
直 接 利 用
现代物流学(第二版)试题答案.
《现代物流学》试卷A合分人： 复查人：1.仓储是“对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。
（ Y ）2.包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。
（ Y ）3.物流系统中库存量越大，库存费用越高，物流服务水平就越高，则物流系统最优。
（ N ）4.第三方物流企业不一定有物流作业能力。
（ Y ）5.按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。
（ N ）6.Logistics 取代PD ，成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志。
（ Y ）7.物流和商流是物资流通的组成部分，二者结合才能有效地实现物资流通过程。
（ Y ）8.物流系统中存在着各种制约关系，这种制约关系也称为二律背反原理。
（ Y ）9.“物流成本冰山说”的观点体现的是企业所掌握的物流成本，只占企业物流成本的一小部分，大部分物流成本并未被管理者所认识。
（ Y ） 10.物流标准化投入大，会提高物流的成本。
（ N ）二、单选题（每空 1分，共 20分）1.物流业是一种（ C ）行业。
A.生产性B.生活性C.服务性D.消费性2.国际标准化组织（ISO）认定的物流基础模数尺寸是（ A ）。
A.600 × 400mmB.300 × 400mmC.600 × 200mmD.300 × 200mmA3.向社会提供运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的能力称为（ C ）。
A.物流需求B.物流链C.物流供给D.物流量4.企业将物流系统全部承包给第三方物流供应商称为（ D ）。
A.物流系统剥离B.物流战略联盟C.物流系统接管D.物流业务管理外包C5.生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（A）。
A.采购物流B.企业内物流C.销售物流D.退货物流6.在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（ B ）。
回收物流逆向物流和绿色物流
2 回收物流
回收物流：是指废旧物资通过一定的手段回收 加 工;重新投入使用所要经过的一系列的流动过程
主要回收对象：废旧物资
案例：施乐公司的循环物流系 统
回收物流 逆向物流和绿色物流
章节内容
逆向物流与回收物流 废弃物物流 绿色物流
关系层次结构
1 逆向物流
概念的出现 随着科学技术的发展和人民生活水平的提高;人们
对物资的消费要求越来越高：既要质量好又要款式 新 于是被人们淘汰 丢弃的物资日益增多
这些产生于生产和消费的过程中的物质;由于变质 损坏;或使用寿命终结而失去了使用价值
施乐公司的资源循环利用策略 ①施乐复印机公司多年来一直是世界上著名的复印
机生产商之一 ②近几年已经不再生产全新的复印机;只在最需要时
主要生产新元件 新设备 ③生产重点是为已经在服役的复印机提供维护和保
养 ④维修或更新时;使用一些体现新技术的新部件取代
一些已经不能再使用的部件;而对机器的其他部分 并不改变
配送中心 区域性 本地
顾客
1 3 逆向物流与正向物流的区别
逆向物流与正向物流运作的起始点完全相 反；
逆向物流产生的地点 时间和数量是难以预 见的;正向物流则不然;按量 准时和指定发货 点是其基本要求；
逆向物流的处理费用比正向物流高；
1 4 逆向物流的意义
逆向物流处理得好;可以增加资源的利用;可以降 低能量的消耗;可以减少环境污染;有着重要的经 济意义
1 1 逆向物流产生的原因
逆向物流的主要原因 为获得补偿或退款而退回产品
绿色物流 第四章 绿色物流概念体系
经济目标
绿色物流的目标
社会目标
综合 环境目标
1.绿色物流的概念界定
绿色物流的内涵
废弃物循环物流 绿色销售物流
企业绿色物流
绿色物流
绿色生产物流
社会绿色物流
绿色运输 绿色供应物流 绿色包装 绿色流通加工
1.绿色物流的概念界定
与绿色物流相关的概念 （一）回收物流（Returned Logistics）与废弃物物流（Waste Material Logi废弃物
1.绿色物流的概念界定
与绿色物流相关的概念 在日本，回收物流与废弃物物流统称为：“静脉物流”
人类生活所产 生的废弃物
第三产业产生 的废弃物
有形产品
废弃物的收集、 运输及搬运
资源重新利用、加工等 资源回收 最终废弃物
企业内部的物流 废弃物处理（焚烧、 热解、掩埋） 最终处理
公 众 参 与 的 宣 传
价值观念
目标 具体建设
决策机制
科技保证
建设及制造过程中污染 使用过程中的污染 自然资源的使用
控制手段
2.绿色物流的概念体系
绿色交通运输的体系结构图
控制手段
公 众 参 与 的 宣 传
经济手段 资助 贷款 收费 税收 补贴
数量控制
提高认识
限制 标准 法规 建议 惯例
通达、有序 安全、舒适 低能耗、低污染
其更深层次上的含义 协和的交通
交通与生态的协和
维护生态平衡与环保要求
交通与未来的协和
适应于未来物流产业的发展
交通与社会的协和
以社会效益最大化为基础
交通与资源的协和
以最小代价或最小资源维持物流 交通的需求
2.绿色物流的概念体系
《企业物流管理》回收物流与废弃物物流
5、回收物流合理化
供应链思想
社会大循环的思想
回收物流合理化应 遵循几点思想
符合国情
遵循法律规范
8.1 回收物流概述 8.2 废弃物物流概述
2.5
学习目标
能力目标： 能够对废弃物物流进行规划设计； 能够实施废弃物物流
知识目标： 了解废弃物物流的概念、意义、分类； 掌握废弃物物流的主要方式； 理解废弃物物流合理化
4、回收物流活动过程
收集
预处理
再处理
产品再循环
产品再分配 废弃物的报废处理
案例
欧洲汽车零部件再制造 再制造产业是相比较于传统制造业的一个概念，是通过一系列的工 艺流程将使用过或部分损伤的机械设备、零部件进行修复的活动所形成的 产业。欧盟很早对汽车报废和再制造有严格的规定，根据规定，从２００ ６年１月起，欧盟所有报废汽车材料的最低回收利用率为８５％，最低再 利用率达到８０％。随后，欧盟又逐渐将再制造列入到循环经济范围中， 促使了再制造产业的发展。欧洲国家汽车零部件再制造的范围已经涵盖了 发动机、传动装置、离合器、转向器、启动机、化油器、闸瓦、水泵、空 调压缩机等部件，并已在技术、加工、销售等方面形成一套完整体系。 2015年欧洲的再制造市场金额已经达到了300亿欧元，2030年再制造产 品销售额预计能够达到700亿欧元。
2、回收物流的意义
回收物流既具有经济意义又具有社会意义
通过物料或 物品的回收、 加工和利用， 使社会资源 量相对增加。
可以节约资 源，减少人 类对资源的 开采，减轻 环境的负担 和压力。
减少废弃物 料对环境的 破坏和污染。
回收利用比 原始性开发 具有更好的 经济效益。
回收利用可 以缩短产品 的制造周期 和提前期。
企业对废弃物的几种物流方式
企业对废弃物的几种物流方式随着企业规模的扩大和生产活动的增加，废弃物的处理已经成为了企业面临的一个重要问题。
不仅是为了保护环境，企业还需要合法合规地处理废弃物，避免因废弃物处理不当而引发的法律风险和负面影响。
为了解决废弃物处理的问题，企业可以采取多种物流方式来管理废弃物。
本文将介绍几种常见的企业废弃物物流方式。
1. 内部废弃物物流内部废弃物物流是指企业内部废弃物的收集、运输和处理流程。
这种物流方式常常用于企业内部的废弃物管理。
企业可以设置废弃物收集点，将废弃物集中收集，然后通过内部运输设备，如叉车或输送带，将废弃物转移到专门的处理区域。
在处理区域，废弃物可以进行分类、处理和储存，以便后续的处理和处置。
2. 外部废弃物物流外部废弃物物流是指企业将废弃物交给专门的废物处理公司进行处理的物流方式。
企业可以与废物处理公司签订合同，将废弃物交付给他们。
废物处理公司负责收集、运输、处理和处置废弃物，并确保符合相关的环保法规和标准。
这种物流方式可以帮助企业将废弃物处理的责任外包给专业的废物处理公司，降低企业的风险和责任。
3. 回收物物流回收物物流是指企业将可回收的废弃物收集起来并进行再利用的物流方式。
回收物物流可以减少废弃物的数量，降低企业对资源的依赖，同时也有助于保护环境。
企业可以设置回收物收集点，将废弃物进行分类，然后将可回收的废弃物交付给回收处理公司或再利用企业。
这种物流方式需要企业和回收处理公司之间的密切合作，以确保回收物能够得到适当的处理和再利用。
4. 有害废弃物物流有害废弃物物流是指企业处理有害废弃物的物流方式。
有害废弃物包括有毒物质、有害化学物质和其他对环境和人类健康有害的物质。
企业需要特别关注这些废弃物的处理，确保其安全运输和合法处置。
有害废弃物物流需要符合相关的法律法规，包括特殊的包装和标识要求。
企业可以委托专业的有害废弃物处理公司来处理这些废弃物，以确保其安全和合规性。
总结起来，企业对废弃物的物流方式多种多样，根据废弃物的性质和数量，企业可以选择适合自己的物流方式。
废弃物与回收物流案例
废弃物与回收物流案例
中国城市垃圾分类回收已成为新时代的热门话题。
以上海市为例，在2024年推出的垃圾分类新政策下，各类废弃物得到有效地回收和利用，
形成了一套完整的废弃物与回收物流系统。
其次，废弃物与回收物流从社区开始，经过一系列的处理和中转，最
终将废弃物送往处理中心。
社区定期将各类垃圾运往市政府指定的回收站点，每个站点都设立了清运点和分拣点。
清运点负责将各类垃圾按照分类
准则装车，运送到相应的中转点。
分拣点则是负责进一步细分各种废弃物，如可回收物会被分类为纸张、塑料、玻璃和金属等，有害垃圾会被特殊处理。
在中转点，废弃物将被压缩打包后，送到专门的处理中心。
处理中心
分为可回收物处理区和厨余垃圾处理区。
可回收物处理区使用自动分拣设
备将废弃物进一步分类，然后将其压缩打包以减小储存和运输的成本。
厨
余垃圾处理区则对厨余垃圾进行堆肥或者转化为可燃烧的生物质能源。
最后，处理中心将分类后的废弃物送往下游处理企业。
可回收物会被
送往回收企业进行再加工，例如废塑料被回收再生产成塑料制品。
有害垃
圾则会经过特殊的处理来消除对环境的危害。
而厨余垃圾的堆肥则会用于
农业灌溉和杂草控制。
总之，中国城市垃圾分类回收的废弃物与回收物流案例充分体现了全
新的垃圾分类理念，在提高废弃物回收利用率的同时，也促进了资源的节
约和环境的保护。
这一系统化的废弃物与回收物流系统，在提高城市环境
整体质量方面发挥着重要的作用，也为其他城市建立类似的废弃物与回收
物流系统提供了有效的借鉴。
回收物流
回收物流回收物流指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
即企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西的回收是需要伴随物流活动的。
废弃物流：Waste material logistics废弃物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
从回收和废弃两个用词便知，一个是物流对象还有利用价值，一个是物流对象没有任何利用价值，这个是最基本的区别。
另外，因货物原有价值仍在，回收物流过程还要顾及货物质量，而废弃物流则没有这样的要求，所以实际操作中也会有所差异。
两者唯一的联系是如果物流对象不能妥善处理，会对企业造成负面影响，对环境影响也比较大。
随着社会经济的发展，社会上各类消费品逐年增加，随之产生的废旧品也日益增多，虽然各种产品的性能不断改善，使用期也在延长。
然而，不论何种产品，最终都将被废弃而面临如何处理问题。
由此形成回收物流，也使回收物流的合理化成为急待研究的问题。
回收物流系逆向物流的一部分。
包含了从不再被消费者需求的废旧品变成重新投放到市场上的可用商品的整个过程的所有物流活动。
回收物流是与传统的正向物流方向正好相反的系统。
它的作用是将消费者不再需求的废弃物，运回到生产和制造领域重新变成新商品或者新商品的某些部分。
目前的回收物流体系将大量废旧品仅回收到掩埋或焚烧处理的终端，其不但达不到重新利用的效果，也达不到无害化处理的要求，反而对环境形成了很大的破坏。
没有处理的大量废旧品占用大面积的山谷、沟壑和土地，造成了土地资源的严重浪费。
虽然也有一些城市也按法规的要求，对废旧品进行了分类处理，但很难达到环保的要求。
废旧品的回收处理过程是能源开发和再利用的过程，其虽然来源于生活，危害于人类，但是它完全可以成为人类可利用的不竭资源，是宝贵的物质财富。
融智力、科技等要素于废旧品回收处理与再利用，可节约大量的土地资源，减少对环境的污染、破坏。
废弃与回收物流bjot
材料、能源、人力资源
原料开采
原料加工
产品制造
使用消费
回收处理
最终处置
废气、废水、固体废弃物、燥音
绿色材料绿色加工
绿色设计绿色制造绿色组装
使用、消费
回收、翻新、再加工
自然环境或其他产品系统
企业内部的回收利用
绿色供应物流
绿色分销物流
回收物流
自然资源、人力资源、能源
绿色物流运行模式
最后的启发 我们应如何对废金属回收利用
回收物流与废弃物流技术的特点
1.小型化、专业化的装运设备2.多样化的流通加工3.简易包装与储存
废弃物处理方式
废弃物掩埋
垃圾堆放
净化处理加工
垃圾焚烧
企业废弃物的物流合理化
尽可能减少废弃物的排放量，对废弃物排放前进行预处理，作好废弃物的最终处理。（一）生产过程产生的废弃物流的合理化: 1、从生产设计、工艺管理、人员素质等方面抓起 2、控制废弃物的排放量（二）流通、消费领域产生废弃物流的合理化 1、流通管理和环保意识的宣传 2、措施： 购买商品时收取押金 送货上门时将包装废弃物顺便带回 鼓励员工积极参与流通过程中废弃物回收和处 理策略
回收物流分类
1、按材料属性来分：钢铁和有有色金属制品回收物流橡胶制品回收物流木制品回收物流玻璃制品回收物流
2、按成因、途径和处理方式及产业形态来分：投诉退货终端使用退回商业退回维修退回生产报废与副品包装
回收物流特点：
1.逆返性 2.对于退货或召回产品，具有价值递减性 3.对于已经报废产品，具有价值递增性 4.信息传递失真性增加
企业回收物流管理
一、在供应链的环境下进行回收物流，与供应商、分销商、零售商、用户连成一体，共同管理回收物流二、绿色物流：在过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，物流资源得到充分的利用三、第三方回收物流：中间商以合同的形式在一定期限内提供企业所需的全部或部分回收物流服务
回收物流
回收物流的概述 回收物流的产生背景
回收物流的运作模式
回收物流存在的问题 回收物流的现状及发展策略
逆向物流定义
通过产源减量、再生、替代、再利用及清理等方法进行的物流活动， 在物流程序中扮演产品退回、维修与再制、物品再处理、物品再生、 废弃物清理及有害物质管理的角色。
逆向物流概述
物品从供应链下游向上游的运动所引发的的物流活动。
企业自营的回收物流模式
企业自营逆向物流模式是指由制造企业建立自己的逆向物流体系，承 担本企业产品的回收及再利用等方面的成本和责任，管理逆向物流的 信息系统、回收处理设施及相关人员。在自营逆向物流模式下，企业 不仅把注意力放在产品的制造、销售和售后，还应承担起回收处在使 用周期末端产品及包装物的责任，其实企业运用企业自营的逆向物流 模式是将企业外部的成本进行内部化。
集中退货处理中心具体功能
顾客 退货 申请退货 上门服务 退货信息 收到退货信息
网上商家
集中退货处理中心 分类
报废产品
分解回收 产品
需修产品
再次出售 产品
分解 废品回收 站
维修
制造厂
惠通网络店铺对各种付款方式产生的退货物流分析
1、 货到付款 1.1顾客在收到产品时当场拒收方式 这种情况因为尚未发生钱物交易，不存在货款的流动。快递公司将产 品直接送回到集中退货处理中心，进行适当处理。 1.2付款后欲退货 因顾客已支付购物货款，此时如欲退货，顾客与网上商家联系，协商 一致后商家将退货信息通知集中退货处理中心，中心派人上门接收退 货，同时退还货款。此种情况因退货中心参与了货款的流动，故需与 商家建立相应的支付关系。 2、 网上银行支付方式 顾客购物时若采用网上银行支付方式，则在收到产品前就已经将货款 支付给了网上商家。退货时，与商家网上协商好后，商家将退货信息 通知集中退货处理中心，中心派人上门接收退货。之后退货处理中心 通知商家已收到退货，商家通过网上银行将已付货款返还顾客。
逆向物流
UPS贡献大
UPS位于美国路易(斯)维尔的飞机跑道也是一个 大的有利条件。东芝的零件存储和修理中心都位于 路易(斯)维尔。结果，双方合作以后，库存问题竟 然变得非常好处理，因为零部件直接供应临近的修 理中心。修理周期也大大缩短，由过去的10天降 为4天。在修理周期缩短方面UPS发达的店铺网络 贡献最大。
（三）回收物流的形式
1、返修物流 返修，指为使不合格产品满足预期用途而对其所采 分拣 取的措施。
收集 测试
运输、仓储 分解
前面配送 复原 返修物流流程
电脑返修物流
电脑的返修管理存在着与其他行业不同的问题，因 为客户想要他们之前使用的、存有所有资料的那个 电脑，替代电脑不方便。因此，客户满意的两个关 键因素是速度和第一时间的修理。如果忽略了这两 个因素中的任意一个，客户满意度就会降低。
尽管我国出台了相关的法律法规，但人们的观念、 垃圾制造者的责任感、目前国内落后的废弃物处理 设施和尚不健全的法律法规体系，形成了层层障碍， 由于长期的分散治理、各自为政，部门和地区分割， 导致了目前的许多废弃物无人管、无人治理的尴尬 局面。
二、废旧物资物流
（一）废旧物资的产生 1、生产过程中产生的废旧物资 2、流通过程中产生的废旧物资 精神磨损是指由于劳动生产率的
（二）废弃物的危害
污染水体 污染大气 污染土壤
侵占土地
（三）废弃物物流及其意义
废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用 价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、 加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门 处理场所时形成的物品实体流动。
废弃物物流的意义
其一，安全性及环境保护的角度。 其二，价值利用的角度。
企业物流的构成
企业物流的构成
企业物流主要由以下部分构成：
1. 供应物流：为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
2. 生产物流：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
3. 销售物流：生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
4. 回收物流：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
5. 废弃物物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
这些部分相互协作，构成了企业物流的整体。
有效的企业物流管理可以提高企业的生产效率、降低成本、提高客户满意度，并增强企业的竞争力。
物流行业中的常见术语
物流行业中的常见术语如果你已经开始关心物流，关心这个行业，想必在阅读物流刊物或是收看物流报道时，经常会碰到一些晦涩难懂的词语，查找书籍也如同大海捞针，甚至不同书籍解释也不尽相同，其实，物流行业也与其他行业一样，有它自己的一套专用语言，在这里，我们会介绍一些常见、常用的物流术语，帮助大家从容地掌握物流、深入物流：1、物流活动的基本要素：是指物流系统所具有的基本能力，主要包括运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息这六项基本要素，这些要素合理有效地组合、联结在一起，是确保实现物流系统总目的的根本基础。
2、物流规模（Logistics Scale）：是现代物流服务的需求之一。
指在物流活动中运输、储存、包装、装卸搬运和流通加工等物流作业量的总和。
3、物流合理化：物流合理化是物流管理追求的总目标。
它是对物流设备配置和物流活动组织进行调整和改进，使其趋于合理，从而实现物流系统整体优化的过程，即通过低费用、高效率的物流管理，获取物流效益的活动。
4、配送差别化（Differentiation of Distribution and Delivery）：根据货物周转的快慢和销售对象规模的大小，把储存场所和配送方式区别开来，利用差别化方法实现物流合理化的一种策略。
如：按照货物周转速度的差别，对周转快的货物群采取分散保管，周转慢的货物群集中保管的方法，通过压缩流通库存，降低物流成本；或是根据销售对象的差别，选择供应商直接送货或通过物流中心配送，通过对配送方式的细分，达到提高物流效率、实现物流作业合理化的目的。
5、物流中心（Logistics Center）：从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求：（1）主要面向社会服务；（2）物流功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围大；（5）少品种、大批量；（6）存储\吞吐能力强；（7）物流业务统一经营、管理。
6、配送中心（Distribution Center）：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：（1）主要为特定的用户服务；（2）配送功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围小；（5）多品种、小批量；（6）以配送为主，储存为辅。
废弃物物流名词解释
废弃物物流名词解释
1.废弃物：指不再使用的物质或物品，包括固体、液体、气体等形态的废弃物。
2. 产生地点：指废弃物产生的地方，如工业企业、家庭、医院等。
3. 处理地点：指废弃物进行处理的地方，如垃圾填埋场、焚烧厂、回收站等。
4. 处置地点：指废弃物进行终止处理的地方，如危险废物处理中心、特别控制区等。
5. 运输：指将废弃物从产生地点运输到处理或处置地点的过程。
6. 装载：指将废弃物装入运输工具的过程，如装车、装船等。
7. 运输工具：指用于运输废弃物的工具，如汽车、火车、船舶等。
8. 物流管理：指对废弃物物流过程进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动，以确保废弃物物流高效、安全和环保。
9. 环保要求：指废弃物物流过程中需要遵守的环保法规和标准，如废物分类、减少废物量、废物再利用等。
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回收与废弃物物流
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（3）由于精神损耗而产生的废旧物资；精神损耗指的是由于生产率提高、技 术进步而造成某些物资的继续使用不经济的现象，如机电产品，更新换代很 快，老的产品只能作为废旧物资被淘汰；但是因为精神损耗而淘汰的设备， 其使用价值一般并没有失去，所以受精神损耗的设备归入废旧物资应有一定 的限度。
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3.企业排放废弃物物流的合理化
为了做到企业最终排放废弃物的物流合理化，主要做到以下几点：
（1）建立一个能被居民和职工接受，并符合当地商品流通环境的收 集系统。
（2）通过有效的收集和搬运废弃物，努力做到节约运输量。
（3）在焚烧废弃物的处理中，尽可能防止二次污染。
（4）对于最终填埋的废弃物，要尽可能减少它的数量和体积，使之 无害化，保护处理场地周围的环境。
工业生产企业的废旧物资主要指报废的成品、半成 品、加工产生的边角余料，冶炼过程中出现的钢渣、炉 底，更新报废的机械设备、工具盒各种包装废弃物等。
在企业生产经营中，不可避免地产生一些废旧物资。 废旧物资产生的原因有很多，主要归纳为以下几点：
（1）生产过程中产生的废旧物资；包括报废的成品、半成品，加 工产生的边角废料、钢渣，生产中损坏的设备以及由于设计变动或 产品更新换代而不再使用的呆滞物料等。
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物流的流向：
原材料 供应商
原材料 供应商
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厂内仓库
生产线
制造商
分销商
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第五章 回收物流与废弃物物流
5.2 回收物流技术与方法 • 回收物流的特点
宿舍中有哪些可供回收 物？
1 回收种类繁多 2 回收数量大 3 粗放型 4 运距短
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第五章 回收物流与废弃物物流
5.2 回收物流技术与方法 • 回收物流的特点
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钢铁厂：废钢渣->磁分选 5.2 回收物流技术与方法
废钢块，钢粉->回炉烧结 第五章 回收物流与废弃物物流
钢渣->水泥添加物，环保砖
某煤业集团公司拥有硅铁、金属镁、镁合金、焦粉和原煤的生产能力。该公司通过技术改造和创新，延长产业链 ，实现• 资源回综收合物利流用的。技公术司把原煤生产成焦粉，焦粉用于出产硅铁，再将原煤生产中废弃的煤粉转化成煤气和焦 粉，把生产过程中原来排空燃烧的煤气回收，用于金属镁生产，把金属镁生产过程中产生的镁粉回收用作生产空 心砖
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第五章 回收物流与废弃物物流 5.2 回收物流技术与方法 • 排放物的分类
2 流通过程中产生的排放物 产品在流通中需要消耗一定的燃料及其它动力和材料而产生的排放物，另外流通过程 中产生的排放物是各种包装物。（木箱、纸箱、纸袋、捆带、编织袋、泡沫、塑料布、 塑料袋…）
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第五章 回收物流与废弃物物流 5.2 回收物流技术与方法 • 排放物的分类
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对生产过程中不合格品（废品）的处理第：五章 回收物流与废弃物物流 1 返工：通过对不合格品进行修补，使其满足规定的要求。返工后的产品可以达到规定的要求，成为合格品。比 如，在家具生产的排钻工序，员工因为疏忽少打了一个孔，这就需要返工，进行补打。返工不会影响产品品质， 也不会造成材料的浪费。
5.2 回收物流技术与方法
5.2 回收物流技术与方法
• 排放物的分类
1 生产过程中产生的排放物
工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
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对生产过程中不合格品（废品）的处理第：五章 回收物流与废弃物物流 3 降级或改作他用：返修之前或通过返修后，不能再满足原有的产品功能和客户要求，只能下降一个等级或档次 使用，应该归到下一等级使用。企业也可以通过降价的办法进行处理。（优等品，1级品，2级品）
5.2 回收物流技术与方法
• 排放物的分类
1 生产过程中产生的排放物
工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
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对生产过程中不合格品（废品）的处理第：五章 回收物流与废弃物物流 5 更换不合格零件：对于仅仅个别零部件不合格的产品，可以通过对不合格零部件的更换而改善产品品质。 6 拒收或报废：外购产品不合格的应该拒收，企业自己生产的不合格产品应该报废处理。
• 排放物的分类
1 生产过程中产生的排放物
工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
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对生产过程中不合格品（废品）的处理第：五章 回收物流与废弃物物流 2 返修：对不合格品所采取的修补措施，虽然不符合规定要求，但能使其满足预期的使用要求。返修后的产品有 可能满足预期的使用要求，但只是让步接受。如上例，如果排钻工序员工将某个孔的位置打错了，就不但要重新 打一个正确的孔，而且还要将原来打错的孔补上，这就会影响产品的外观。
2 本厂回收复用技术
企业产生的废旧物品，自行回收处理： 产生废旧物品->自行回收->分类->复用
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第五章 回收物流与废弃物物流 5.2 回收物流技术与方法 • 回收物流的技术
3 综合回收利用技术 工业生产过程中的边角料，废旧纸，木质包装容器..->统一回收->综合利用->复用
海尔的砸冰箱，丰田的全线停工 5.2 回收物流技术与方法
• 排放物的分类
1 生产过程中产生的排放物
工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
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第五章 回收物流与废弃物物流 5.2 回收物流技术与方法 • 排放物废的品分产类生的时间是随机的，但数量基本上是稳定的，具有一定的比例。
1 生产过程中产生的排放物 工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
回收物流与废弃物物流.
海绵
轮胎
玻璃
生产过程中的边角料、废物、废寿命终结等失去使用价值…
2
废渣
旧包装袋
废纸箱
旧电脑
生产过程中的边角料、废物、废水、废渣… 流通过程中产生的废弃包装物.. 变质、损坏、使用寿命终结等失去使用价值…
3
旧汽车
5.1 概述
使社会资源量相对增加 回收利用物料比原始性开发具有更好的经济效益 可以节约能源 减少物料对环境的破坏污染 缩短产品的制造周期和提前期
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第五章 回收物流与废弃物物流 5.2 回收物流技术与方法 • 该排类放排物放的物分的类产生时间、数量、种类具有一定的规律性，可形成稳定的回收物流。
1 生产过程中产生的排放物 工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
第五章 回收物流与废弃物物流
初
始
再
排 放
生
资
加工
物
源
再生产品 排放物
排放物、再生资源与废弃物流形成过程 4
再 生 资 源
最终废弃物
第五章 回收物流与废弃物物流 5.2 回收物流技术与方法
将排放物中有再生利用价值的部分经过适当的加工处理，使其重新进入生产和消 费领域的过程成为回收物流。
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组织物料回收物流的意义
2005年，城市生活垃圾年产量2亿吨，城市1.56， 县城0.44
1 回收种类繁多 2 回收数量大 3 粗放型 4 运距短
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第五章 回收物流与废弃物物流 5.2 回收物流技术与方法 • 回收物流的技术轮胎翻新，旧电瓶再利用，手机翻新，打印机硒鼓…
1 通用回收复用技术 通用化、标准化的同类废旧物品： 统一回收->分类->再生加工->达标复用
5.2 回收物流技术与方法
• 排放物的分类
1 生产过程中产生的排放物
工艺性排放物 生产过程中的废品 报废的生产装备设施及工具
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对生产过程中不合格品（废品）的处理第：五章 回收物流与废弃物物流 4 拆解后重新加工：如果整件产品是组装结构的，或者大部分零部件是好的，只是局部的问题而影响了整件产品 的质量，则可以将产品进行拆解，对问题部件进行重新加工或更换，这可以恢复整件产品的使用功能。