物业公司经理总结
物业经理工作情况总结标准模板(4篇)
物业经理工作情况总结标准模板今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下____个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
物业公司经理个人工作总结(4篇)
物业公司经理个人工作总结一年来，本人带领全体员工认真____公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴。
3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面____年我认真学习公司各项文件并及时____。
强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。
在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面____年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。
1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
____年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境!物业公司经理个人工作总结（二）____年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。
物业经理个人总结范文(5篇)
202X物业经理个人总结范文（5篇）1.202X物业经理个人总结范文20xx年转眼即逝，回想这一年来，我在公司领导和相干业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，牢牢环绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真实行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锤炼，认真实行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素养。
现将全年个人工作总结以下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情形进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行展开工作。
同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进；对公道意见实行完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的情势发给相干单位督促解决，限度到达业主对服务进程的中意，以服务促收费，以收费促提高。
截止20xx年月日共收取各项费用共计万元：其中管理费合计万元，停车费合计万元，公共修理基金合计万元，水、电费代收合计万元，保证每个月应收费用基本收缴到位。
二、加强管理，重视修理保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发觉了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了保护。
针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。
同时，为了进一步确保小区用电的安全稳固，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局和谐，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实保护了业主利益。
在共用设备的日常运行、保护方面，我们严格实行修理保养计划和巡查制度，定期对相干设备进行保护，认真巡查设备的运行情形，确保共用设备的正常运行。
物业经理个人工作总结(6篇)
物业经理个人工作总结____年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年。
在这一年里，百佳佳物业在集团公司的领导下，始终____业主至上的原则精神，根据物业公司的实际情况，在搞好服务的同时，理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一.公司服务情况：____年度，公司共经营服务“80街区”、“武科大物业”及沿街门店的物业服务工作。
总服务面积㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共创和谐的原则。
尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。
二.建立行之有效的管理制度：三.加强员工队伍建设：守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。
一年来公司一直把知识当做企业发展的优先选择，为了培育加强员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育，针对工作情况采取灵活务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。
比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。
总之如何在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失确保安全。
由于教育措施得力，方法灵活及时，员工尽职尽责。
____年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。
四.硬件建设：为了提升小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服务为了发展，物业必须安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和维修，增强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监督出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。
五.强化经营核实意识：公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节约的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、控制一吨水、一度电从源头开始，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步发展。
2024年物业总经理年终工作总结（6篇）
2024年物业总经理年终工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间我已在2024年担任物业总经理一职已满一年。
在本年度的工作中，我深切感受到了领导和团队的支持与合作，才使得我的工作能被有效推动。
在此，我将总结我在2024年的工作，并对下一年的工作提出一些建议。
回顾过去一年，我主要从以下几个方面展开工作：1. 提升物业管理效率和服务质量。
我坚信，持续提升物业管理效率和服务质量是我作为物业总经理的首要任务。
在这一年里，我主要采取了以下几项措施来实现这一目标：首先，我组织了一系列培训课程，以加强物业管理团队的专业技能和服务意识。
通过培训，我们的团队成员不仅增强了对业务的理解，还有效地提升了工作效率和服务质量。
其次，我引入了现代化的管理工具和技术，如物联网和智能化设备，来提高物业管理的效率和准确性。
例如，在小区的公共设施方面，我引入了智能化的设备来实现设备的自动化监控和管理，极大地提高了设备故障的处理速度和效果。
最后，我加强了与居民之间的沟通和互动，通过定期召开业主会议和开展满意度调查等活动，了解居民对物业管理的需求和反馈，在实践中不断优化和改进我们的服务。
2. 建立高效的团队和良好的工作氛围。
作为物业总经理，我深知团队的重要性。
在过去的一年中，我致力于建立一个高效、团结、积极向上的工作团队，并为团队成员提供良好的工作环境和发展机会。
首先，我注重人员的选拔和培养。
通过严格的面试和评估，我确保了团队中每个成员都具备适应物业管理工作的能力和素质。
同时，我也定期组织培训和学习交流活动，为团队成员提供提升自我能力的机会。
其次，我注重团队的沟通和协作。
每月定期召开团队会议，及时沟通工作进展和问题，确保团队成员之间的配合和协作。
此外，我还鼓励团队成员之间互相学习和支持，搭建了一个相互尊重、信任和合作的工作氛围。
最后，我注重激励和奖惩机制的建立。
在工作中，我注重发现和表彰优秀的团队成员，激励他们进一步发挥自己的潜力。
同时，我也严格对待工作中的失误和不足，及时指出并提供改进的方向，以确保团队的整体工作质量不断提升。
物业经理工作总结范本(5篇)
物业经理工作总结范本自己____年____月到____物业效劳处工作至今已有一年多的时光，一年去，特别是自己掌管____物业效劳处平常工作以去，自己率领全部员工当真____公司各项指导肉体，标准管理，立异效劳，增强支费，不管真实中部管理照样效劳支费上皆与得必然结因，现将一年的工作状况总结以下：1、运营方面____年，____物业效劳处以“平安工作为底子，运营工作为基础”正在各级带领的鼎力撑持高、经由全部员工苦心奋与，正在运营方面有了必然的冲破，物业费的支纳有了年大幅度进步，物业支纳率到达____%，经由开端测算____年____物业效劳处完成支进超____万元，物业效劳处的运营才能慢慢进步。
整年完成平安消费无变乱，员工部队不乱，无休息胶葛状况。
行动2____物业费的支纳采与的是先效劳后支费的方法，火电费也是由公司先垫资给求火求电部分，公司正在运转进程中垫出大批的资金，有形中添加了许多风险。
针对那一成绩，我当真剖析研讨决议履行物业费与火电费皆采与提前支纳，并于从本年第四时度起对新进住的企业履行，并慢慢向老客户与年大客户过分，正在添加支纳率的同时低落运转风险。
行动3解雇一批正在客岁年末工作中严重影响员工部队不乱职员。
行动4处置后期遗留的员工年假已戚成绩。
经统计后期因各类缘由安保部员工共有一千多小时年假。
为了能添加额定用度的状况高将那些时光消化失落，自己领先垂范，率领安保班组____名管理职员停止顶岗，勤奋与胜气候酷热、身材疲倦等倒霉身分，我们以至持续____小时戚息，咬紧牙关脆持一个多月终究处置那一员工屡次提出的成绩包管了部队的不乱。
行动5按期召开班组长与主干员工集会并主动与员工停止相同，实时处置员工提出的诉求，认真聆听他们的设法主意，员工正在岗肉体状况丰满，带情感上岗。
2、管理方面____年我当真进修公司各项文件并实时____。
强化中部管控，树立起一收具有高度工作感与凝结力的员工部队。
为更好的履行系统，我们严格按岁首年月考核企图，对现场效劳、中部管控停止内审，并于____年____月承受中国量量认证中间的考核。
物业经理工作情况总结(5篇)
物业经理工作情况总结在咱们--物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开始了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作情况吧。
作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供服务。
在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于一个服务行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮忙的话，那肯定就属于急事了，要是找不到人的话那我必然会心烦意乱，所以我在工作的时候常常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。
在新的一年里，我会继续加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的支持!物业经理工作情况总结（二）年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。
回首这一年的日子，我有很多的感慨。
这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。
这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。
但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。
所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。
一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。
我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。
物业经理年度考核个人总结7篇
物业经理年度考核个人总结7篇篇1一、背景作为本年度物业经理，我在公司领导的指导和支持下，带领团队成员顺利完成了各项任务。
在此，我对本年度的工作进行认真总结，以便更好地为未来的发展提供经验和方向。
二、工作职责与任务1. 负责物业管理工作的全面规划与执行，确保物业服务质量达标。
2. 监督与协调各部门工作，确保物业服务高效运转。
3. 定期组织员工培训，提高服务意识和专业技能。
4. 拓展物业服务项目，提升物业服务质量与竞争力。
5. 加强与业主的沟通，及时解决业主投诉与建议。
6. 控制物业成本，提高经济效益。
三、工作成绩与亮点1. 成功实施物业服务品质提升计划，提高了物业服务满意度。
2. 引入智能化管理系统，提高了物业服务效率与业主满意度。
3. 拓展服务项目，成功开展多项增值服务，增加了公司收入。
4. 加强团队建设，提高了员工服务意识与凝聚力。
5. 优化成本控制，实现物业经济效益显著提升。
6. 成功解决多起业主投诉，获得业主好评。
四、工作不足与反思1. 在应对突发事件时，应急处理能力仍需加强。
2. 在拓展新项目时，对市场需求的把握不够精准。
3. 在成本控制方面，部分细节仍需进一步优化。
4. 与业主沟通时，部分员工的沟通技巧需提高。
五、未来发展规划1. 深入学习物业管理知识，提高专业素养。
2. 加强团队建设，提高员工综合素质与凝聚力。
3. 拓展更多增值服务项目，提高公司竞争力。
4. 加强与业主的沟通，及时了解并解决业主需求。
5. 完善应急处理机制，提高应对突发事件的能力。
6. 进一步优化成本控制，提高公司经济效益。
六、具体行动计划1. 参加专业培训课程，提高物业管理能力。
2. 组织定期团队建设活动，加强员工之间的沟通与合作。
3. 调研市场需求，拓展更多符合业主需求的增值服务项目。
4. 定期举行业主座谈会，了解业主需求并及时解决相关问题。
5. 建立应急处理小组，加强应急演练，提高应急处理能力。
6. 对物业成本进行深入分析，寻找优化空间，降低成本。
物业总经理工作总结6篇
物业总经理工作总结6篇篇1一、工作回顾与总结在过去的一年中，我作为物业总经理，全面负责公司的日常运营和管理工作。
在各位领导和同事的支持下，我始终坚持以服务业主为宗旨，以提升物业管理水平为目标，积极推进各项工作。
在业务发展方面，我们成功完成了多个物业项目的接管工作，并实现了业务的稳步增长。
通过加强市场调研和拓展思路，我们不断开拓新的业务领域，提高了公司的市场竞争力。
同时，我们还注重与业主的良好沟通，积极收集业主的意见和建议，不断改进服务质量和提升业主满意度。
在内部管理方面，我们建立健全了各项规章制度，完善了组织架构，明确了各部门和岗位职责。
通过加强内部沟通和协作，我们提高了公司的整体运营效率。
此外，我们还注重员工队伍的建设和培养，通过培训和考核，提高了员工的业务水平和综合素质。
在客户服务方面，我们始终坚持“以人为本”的服务理念，注重细节和服务态度。
通过加强员工的服务意识教育，我们提高了客户服务的专业水平。
同时，我们还积极响应业主的需求，及时解决业主的问题，赢得了业主的信任和好评。
二、存在的问题和不足在工作中，我也意识到了一些问题和不足。
一方面，公司在业务拓展方面还需要进一步加强市场调研和风险控制，以提高决策的科学性和准确性。
另一方面，公司在内部管理和沟通方面还需要进一步完善和优化，以提高公司的整体运营效率和服务质量。
此外，我自身在业务学习和创新方面还需要不断加强和提高。
三、下一年的工作计划针对存在的问题和不足，我制定了以下工作计划：1. 加强市场调研和风险控制，不断完善业务拓展策略，以提高公司的市场竞争力。
2. 优化内部管理和沟通机制，提高公司的整体运营效率和服务质量。
3. 加强员工队伍建设和培养，提高员工的业务水平和综合素质。
4. 注重客户服务和沟通技巧的提升，以提供更加优质的服务体验。
5. 推动公司创新和发展，探索新的业务领域和市场机会。
四、结论与展望总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
物业经理工作总结及工作计划6篇
物业经理工作总结及工作计划6篇篇1一、工作总结在过去的一年里，作为物业经理，我在公司领导的指导下，在全体员工的共同努力下，以高效、务实的工作态度，圆满完成了各项工作任务。
现就本年度工作总结如下：1. 物业服务工作本年度，我们团队对物业服务工作进行了全方位的提升。
首先，我们强化了物业服务的管理，确保了各项服务工作的规范化、标准化。
其次，我们提高了物业服务效率，优化了服务流程，缩短了服务响应时间，提升了客户满意度。
此外，我们还积极组织各类社区活动，增强了业主的归属感和满意度。
2. 设施维护工作设施维护是物业工作的重要组成部分。
在过去的一年里，我们严格执行设施维护制度，确保各项设施的正常运行。
我们对公共区域的设施进行了定期检查和维修，及时处理了各种突发事件。
同时，我们还对业主的私人设施提供了维修服务，得到了业主的好评。
3. 安全管理及应急处理安全是社区的首要任务。
我们加强了安全管理，制定了完善的安全管理制度，确保了社区的安全。
我们对安全隐患进行了定期排查，及时处理了各种安全问题。
此外，我们还组织了应急演练，提高了员工的应急处理能力。
4. 团队建设与培训人才是企业发展的关键。
我们重视团队建设，强化了员工的职业素养和服务意识。
我们通过培训、学习等方式，提高了员工的专业技能和服务水平。
同时，我们还注重员工的激励机制，提高了员工的工作积极性和工作效率。
二、工作计划在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准和更严格的要求，完成各项工作任务。
具体工作计划如下：1. 优化物业服务我们将继续优化物业服务，提高服务质量。
我们将加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时改进服务方式和方法。
同时，我们还将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。
2. 加强设施维护我们将继续加强设施维护，确保各项设施的正常运行。
我们将制定更加严格的设施维护制度，加强设施的巡检和维修，及时处理各种突发事件。
同时，我们还将加强与业主的沟通，共同维护好公共设施。
物业公司经理工作总结6篇
物业公司经理工作总结6篇物业公司经理工作总结 (1) 我是集团招聘的物业管理公司经理，自3月11日进入公司工作以来，在2个月的试用期中，本着实事求是，公平公正的工作原则，以公司为家，在公司兴，我尤荣的指导精神下，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公司的专业工作规范化、正常化，有序的进入运转轨道。
结合实际，协调各部门之间的公共关系，积极配合地产公司及销售部的各项具体工作的开展，其具体事项如下：1、试用期间取得的主要工作成绩： a、通过两个月的调整及规范，成功建立银都物业管理公司内部管理系统，将物业管理公司的各项管理制度，各项管理规定，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。
强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。
b、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。
强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
c、开源节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作想，节约开支，开辟新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱，物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业管理公司创造每一分利润。
d、团结同事，和蔼可亲、平易近人。
机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项工作。
虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。
e、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违规监督。
区域内部设施设备管理等工作。
滨江大道的管理也日渐完善，清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价。
并在日常工作中保持良好。
绿化地带修剪整齐，缺差也基本补充完毕。
充分展示我银都滨江新城良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基础。
f、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广大业主的一致好评。
g、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查勤看勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。
物业经理工作总结报告(3篇)
物业经理工作总结报告回首____，我的工作同样经历着不平凡。
年初带着朴实与好奇的心情来到了____物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏；提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致、群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
”____，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；2022我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……最后预祝____物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业经理工作总结报告（二）各位参会的先生、女士们：我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。
物业经理年度考核个人总结8篇
物业经理年度考核个人总结8篇篇1一、背景作为本年度物业经理，我在公司领导的指导和支持下，带领团队成员顺利完成了各项任务。
在此，我对本年度的工作进行认真总结，以便更好地展示我的工作成果和规划未来发展方向。
二、工作职责及目标1. 负责物业管理工作的全面规划、组织、实施和监控，确保服务质量和客户满意度达到公司要求。
2. 制定年度工作计划和预算，控制管理成本，提高经济效益。
3. 协调内外部资源，解决各类突发事件和疑难问题。
4. 监督设施设备的运行和维护，确保物业设施的正常使用。
5. 团队建设与培训，提升团队整体素质和业务水平。
三、工作内容及成果1. 物业服务品质提升（1）优化客户服务流程，提高服务响应速度，客户满意度达到XX%。
（2）组织培训员工，提升服务意识和专业技能，提高服务质量。
（3）加强对物业服务人员的考核，确保服务标准得到有效执行。
2. 成本控制与预算管理（1）制定年度预算，合理分配资源，确保管理成本控制在预算范围内。
（2）优化采购流程，降低采购成本，提高经济效益。
（3）实施能源管理优化措施，降低能耗，节约成本。
3. 设施维护与安全管理（1）制定设施设备维护计划，确保设施设备的正常运行。
（2）组织安全巡检，及时排除安全隐患，确保物业安全。
（3）加强与供应商的沟通与协调，确保设施设备的及时维修和更新。
4. 团队建设与培训（1）加强团队沟通与合作，提高团队凝聚力。
（2）组织内部培训，提高员工业务水平和综合素质。
（3）关注员工个人发展，为员工提供晋升机会。
5. 突发事件处理与协调（1）建立应急预案体系，提高应对突发事件的能力。
（2）成功处理多起突发事件，确保物业服务的正常进行。
（3）加强与政府、业主、供应商等外部机构的沟通与合作，解决疑难问题。
四、存在问题及改进措施1. 客户服务方面：部分员工服务意识仍需加强，需进一步优化服务流程和提高培训质量。
2. 成本控制方面：采购流程仍需进一步优化，以降低采购成本。
物业经理工作情况总结范文(五篇)
物业经理工作情况总结范文过去的____年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成绩。
首先是在____年的基础上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让所有物业人感到骄傲的是，通过物业人不懈的努力和坚持，物业公司获得了国家____级企业资质，成为____市第____家国家____级资质物业服务企业。
____级资质的获得，标志着物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础，另外三个楼盘获得“____市示范小区”称号，三个楼盘获得“____市绿色社区”称号。
物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。
总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们!但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。
战略决定方向，细节决定成败。
我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业专业知识的学习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信物业明天会更好!在这里，我主要强调三个字：第一个字-品我认为品就是品德、品质、品牌。
2024年物业经理年度工作总结范文5篇
2024年物业经理年度工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为物业经理，全力以赴地投入到工作之中，带领团队克服了诸多困难，完成了公司交付的各项任务。
在此，我向您汇报2024年的工作总结，以飨领导。
一、团队建设与管理首先，我高度重视团队建设与管理。
通过定期组织培训、学习和交流，不断提升团队成员的专业技能和服务意识。
同时，我积极推行绩效考核制度，激励员工努力工作，营造了良好的工作氛围。
在团队管理方面，我注重沟通与协调，确保各部门之间信息畅通，工作高效。
二、物业管理与服务提升在物业管理方面，我带领团队严格执行公司制定的各项规章制度，确保物业区域的治安与安全。
同时，我们积极推行绿色物业管理，倡导节能环保理念，得到了业主的一致好评。
在服务提升方面，我们不断收集业主的意见和建议，针对问题制定改进措施，并督促团队成员落实到位。
经过努力，我们的服务质量得到了显著提升，业主满意度逐年提高。
三、成本控制与财务管理在成本控制方面，我注重开源节流，优化资源配置。
通过加强预算管理、推行节能措施以及与供应商协商谈判等方式，有效降低了运营成本。
同时，我建立了完善的财务监管体系，确保资金的安全与合规使用。
在财务管理方面，我带领团队严格执行公司财务制度，规范会计核算流程，提高了财务管理的规范性和有效性。
四、创新与发展在创新与发展方面，我鼓励团队成员积极思考、勇于创新。
通过不断尝试新思路和方法，我们在物业管理领域取得了一定的成果。
例如，我们成功引入了智能化管理系统，提高了物业管理的效率和便捷性。
同时，我们还积极参与行业交流活动，学习先进的管理经验和技术手段，为公司的持续发展奠定了基础。
五、总结与展望回顾过去的一年，我在物业管理领域取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足和需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续加强团队建设与管理、提升服务质量、控制成本、加强财务管理以及推动创新与发展。
我相信，在领导的关心与支持下，我们的物业管理工作将会更上一层楼！此致敬礼！[您的名字]XXXX年XX月XX日篇2一、背景2024年对于我来说，是充满挑战与机遇的一年。
物业公司经理工作总结6篇
物业公司经理工作总结6篇物业公司经理工作总结 (1) 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
物业总经理工作总结5篇
物业总经理工作总结5篇篇1一、引言作为物业总经理，我在过去的一年中肩负着公司赋予的重要职责，致力于提高物业管理水平，优化服务品质，确保物业项目的平稳运行。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容及成果1. 项目管理与运营在过去的一年中，我主导了多个物业管理项目，包括住宅、商业和公共设施等。
通过优化管理流程和加强团队协作，我们成功提高了项目运营效率，确保了各项任务的顺利完成。
2. 服务品质提升为提升物业服务品质，我推动了一系列服务改进措施，包括加强员工培训，提高客户服务响应速度，优化维修维护流程等。
这些措施有效提高了客户满意度，降低了投诉率。
3. 团队建设与培训我注重团队建设，通过定期举办培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，我强调团队协作，营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。
4. 风险管理及应对在物业管理过程中，我高度重视风险管理，通过制定完善的风险管理制度和应急预案，确保物业项目在面对突发事件时能够迅速应对，减少损失。
5. 客户关系维护我深知客户关系的重要性，因此我加强与业主的沟通，定期举办社区活动，积极听取业主意见，及时解决业主问题。
通过这些举措，我们成功建立了良好的客户关系。
三、工作亮点与难点亮点：1. 成功引入智能化物业管理系统，提高了管理效率和服务品质。
2. 通过优化成本管控，实现了物业项目的盈利目标。
3. 建立了良好的客户关系，获得了业主的高度评价。
难点：1. 应对突发事件的能力仍需进一步提高。
2. 部分员工服务意识和服务技能仍需加强。
四、经验教训与改进措施1. 加强对员工的培训和引导，提高服务意识和专业技能。
2. 进一步完善风险管理制度和应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，持续改进服务品质。
五、未来工作计划1. 推广智能化物业管理系统，提高管理效率。
2. 加强团队建设，提高员工素质。
3. 深化服务品质提升，提高客户满意度。
物业经理自我总结范文5篇
物业经理自我总结范文5篇篇1作为一位物业经理，我在这个岗位上已经工作了三年。
这三年的时间里，我经历了不少的挑战和机遇，也收获了很多的经验和教训。
在今天，我想对自己这三年的工作进行一次全面的总结，以便更好地展望未来。
一、工作背景与目标在这三年中，我所在的物业公司一直致力于提供优质的服务，为业主创造一个舒适、安全的生活环境。
作为物业经理，我的主要职责是负责物业公司的日常管理和运营，确保各项服务能够高效、有序地进行。
我的工作目标是不断提升物业管理的专业化水平，通过创新的管理手段和方法，提高服务质量和效率，满足业主的需求。
二、主要工作内容与成果1. 完善管理制度，提升管理效率。
我主持修订了物业管理流程，明确了各岗位职责和工作标准。
同时，引入了信息化管理手段，建立了物业管理信息系统，实现了业务流程的电子化和数据化，提高了管理效率。
2. 加强团队建设，提升服务水平。
我注重团队成员的培训和素质提升，定期组织内部培训和交流活动。
通过团队建设活动，增强了团队凝聚力和合作意识，服务水平得到了显著提升。
3. 推进创新服务，提高业主满意度。
我积极推动物业服务的创新和改进，如引入智能门禁系统、建立业主微信服务群等。
这些创新服务措施提高了业主的生活便利性和满意度。
4. 强化安全管理，确保物业安全。
我高度重视物业的安全管理工作，建立健全了安全管理制度和应急预案。
通过定期的安全检查和演练，确保了物业的安全和稳定。
三、遇到的困难与挑战在工作的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，物业管理的专业化程度要求越来越高，需要不断学习和更新专业知识。
其次，业主需求多样化，需要灵活应对和处理。
此外，团队管理和沟通协调也是一大挑战。
四、反思与总结回顾过去三年的工作，我认为自己在物业管理专业化、服务创新、团队建设和安全管理等方面取得了一定的成绩。
同时，也意识到自己在知识更新、业务拓展和沟通协调等方面还有待进一步提升。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自身素质和能力，以更好地应对各种挑战和机遇。
物业经理年终工作总结及明年计划范文（5篇）
物业经理年终工作总结及明年计划范文今年，在公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下。
一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
1、规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
2、规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。
管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
3、规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和____小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。
我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划。
在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
1、交房工作有条不紊。
我们积极和____公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
物业经理工作总结和工作计划7篇
物业经理工作总结和工作计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司经理总结物业公司经理总结120xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：一、xxxx工作任务完成情况(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。
实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。
此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。
此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。
(四)参与市场竞争，积极拓展公司业务我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。
我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。
期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。
由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx 公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。
我们通过与xxxxx 学院共同建立校企合作关系，建立“xxxxx学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
(六)强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。
为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。
20xx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。
我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。
对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。
今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。
经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。
二、20xx年工作计划与思路20xx年，我公司将继续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx 交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
物业公司经理总结220xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20xx 年的工作打好基础。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。