酒店工程部工作程序标准(7)

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酒店工程部日常工作制度

酒店工程部日常工作制度

酒店工程部日常工作制度一、岗位职责1.工程部经理- 负责制定工程部的年度和季度计划- 确保工程部的工作按照公司的规定和标准进行- 协调各部门之间的合作关系,保证酒店设施的正常运转- 管理工程部的预算和人员岗位安排2.维修工程师- 负责酒店设施的维修和保养工作- 及时处理设施出现的故障,并进行维修- 检查设施的工作状态,确保设施的正常运转3.设备工程师- 负责设备的保养和维修工作- 定期检查和维护设备,确保设备的正常运转- 协助工程部经理制定设备的更新和维修计划4.员工安全主管- 负责员工安全工作的监督和管理- 组织员工参加安全培训和演练- 定期检查酒店设施的安全状况,确保员工和客人的安全二、工作制度1. 工作时间- 工程部人员的工作时间为每周48小时,每天工作时间为8小时- 在需要加班的情况下,需提前向工程部经理请假,并得到批准2. 工作流程- 工程部人员需按照工作流程进行工作,不能擅自变更工作内容- 工程部人员需定期向工程部经理汇报工作进展情况3. 设备维护- 设备维护工作需按照设备维护手册的要求进行,不能擅自更改- 断电维护或维修设备时,需提前通知相关部门,并得到批准4. 安全措施- 工程部人员需严格遵守安全操作规程,确保工作安全- 发现设施故障或安全隐患时,需及时向工程部经理汇报并采取措施解决5. 工作考核- 工程部人员的工作表现将定期进行考核,根据考核结果进行奖惩- 工程部人员需积极参加公司组织的培训和学习活动,提升自身能力和技能6. 工作纪律- 工程部人员需严格遵守公司的规章制度,不得违反工作纪律- 发现有违规行为时,需立即向上级汇报并严肃处理7. 紧急情况处理- 酒店设施出现紧急情况时,工程部人员需立即采取相应措施并向相关部门汇报- 对于重大事故或事件,需按照公司的紧急应对程序进行处理三、工作环境1. 工作场所- 工程部人员的工作场所需保持整洁和安全- 工程部人员需保护好工作场所的设施和设备,不得私自使用或损坏2. 工作用具- 工程部人员需妥善使用和保管工作用具,不得私自擅用或挪用- 工程部人员需按照规定使用工作用具,并定期进行检查和维护3. 工作态度- 工程部人员需保持良好的工作态度,积极主动地完成工作任务- 工程部人员需团结协作,互相帮助,共同提升工作效率和质量四、总结酒店工程部是酒店设施和设备的重要保障部门,工程部人员的工作与酒店的运营密切相关。

酒店工程部员工管理规章制度(3篇)

酒店工程部员工管理规章制度(3篇)

酒店工程部员工管理规章制度以下是酒店工程部员工管理规章制度的一些内容,具体细节可以根据实际情况进行修改和补充。

1. 工作纪律:1.1 员工应按时上下班,迟到、早退者将会被扣除相应的工资或奖金。

1.2 员工应保持工作区域的整洁和安全,禁止在工作区域内吸烟、乱丢垃圾等行为。

1.3 员工应服从上级安排的工作任务,不得擅自调整或拒绝工作任务。

1.4 员工应保管好工作工具和设备,发现问题及时报告维修或更换。

2. 行为规范:2.1 员工应注意言行举止,保持良好的工作态度和形象。

2.2 员工应与同事和睦相处,不得进行恶意中伤、诽谤等行为。

2.3 员工应保护公司的商业机密,不得泄露公司的重要信息和客户信息。

2.4 员工应遵守国家法律法规和公司规定,不得从事违法违规行为。

3. 员工培训和考核:3.1 酒店将定期组织培训活动,使员工能够不断提升专业技能和知识。

3.2 酒店将对员工进行定期考核,根据考核结果进行奖惩和晋升。

4. 紧急情况处理:4.1 员工应按照酒店的应急预案,妥善处理突发情况和紧急事件。

4.2 员工应掌握相应的急救知识和技能,能够在紧急情况下提供基本的急救服务。

5. 奖罚制度:5.1 酒店将设立奖励机制,对表现优秀的员工给予奖励,如奖金、奖品、表彰等。

5.2 酒店将设立惩罚机制,对违纪违规行为的员工进行相应的处罚,如扣工资、降职、辞退等。

6. 其他:6.1 员工应积极参加公司组织的会议和活动。

6.2 员工应遵守公司的保密规定和相关法律法规,不得泄露公司的商业秘密和客户信息。

以上是酒店工程部员工管理规章制度的一些建议内容,供参考使用。

在实际制定中,可以根据具体员工的工作特点和酒店的实际情况进行调整和完善。

酒店工程部员工管理规章制度(2)某酒店工程部管理制度(一)工作制度:1、上班时间不得睡岗。

2、上班时间不得看与本业务无关的书藉。

3、上班期间不准洗澡。

4、上班期间严禁干私活。

5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。

酒店工程部规章制度

酒店工程部规章制度

酒店工程部规章制度第一章总则第一条为了加强酒店工程部的管理,规范员工行为,提高服务质量,保障酒店的正常经营,根据国家法律法规和酒店的管理要求,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店工程部全体员工,包括管理人员、技术人员和维修人员。

第三条酒店工程部全体员工应严格遵守本规章制度,认真履行职责,努力提高业务水平,确保酒店设施的正常运行。

第四条酒店工程部负责人负责本规章制度的组织实施和监督执行。

第二章工作制度第五条员工上班时间应准时到岗,不得迟到、早退。

如有特殊情况,需提前向上级请假。

第六条员工上班期间应穿着整洁的工作服,佩戴工作证,保持良好的职业形象。

第七条员工上班期间不得做与工作无关的事情,不得大声喧哗、唱歌、吹口哨等,保持工作场所的安静。

第八条员工上班期间不得睡觉、看书、玩手机等,不得从事与工作无关的个人活动。

第九条员工上班期间不得洗澡、不得干私活,不得私自离岗。

第十条员工下班后不得无故在酒店内逗留、闲逛,不得在酒店内吸烟、饮酒。

第十一条员工应遵守酒店的安全管理制度,注意防火、防盗、防爆,发现安全隐患应及时报告。

第十二条员工应遵守酒店的卫生管理制度,保持工作场所的卫生整洁,养成良好的卫生习惯。

第三章岗位职责第十三条工程部经理负责工程部的全面工作,组织实施工程部的各项工作计划,确保酒店设施的正常运行。

第十四条工程部技术人员负责酒店设施的维护保养工作,确保设施的安全运行。

第十五条工程部维修人员负责酒店设施的维修工作,确保设施的正常使用。

第四章奖惩制度第十六条员工违反本规章制度的,将根据情节轻重给予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解除劳动合同等。

第十七条员工在工作中表现突出的,将给予表彰和奖励。

第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起施行,原有规章制度与本规章制度不符的,以本规章制度为准。

第十九条本规章制度由酒店工程部负责解释。

通过以上规章制度,酒店工程部可以规范员工的行为,提高工作效率,确保酒店设施的正常运行,为酒店的正常经营提供有力保障。

酒店工程部部门规章制度

酒店工程部部门规章制度

酒店工程部部门规章制度第一章基本原则第一条为规范酒店工程部的管理和运作,提高服务质量,保障酒店设施设备的正常运行,制定本规章制度。

第二条酒店工程部是酒店的重要部门之一,承担着酒店设施设备的维护和管理工作,是保障酒店正常运营的重要保障。

第三条酒店工程部部门规章制度适用于所有酒店工程部员工,包括正式员工、临时员工和外包人员。

第四条酒店工程部员工应当遵守酒店的各项规章制度,服从领导的工作安排,认真履行职责,提高服务质量,切实维护酒店设施设备的正常运行。

第二章组织架构第五条酒店工程部设有部门主管,负责对酒店设施设备的维护和管理工作进行统筹和协调。

第六条酒店工程部下设设备管理组、维修组、保洁组等工作组,分工明确,各司其职。

第七条酒店工程部员工分为正式员工、临时员工和外包人员,各有其管理权限和责任。

第八条酒店工程部应当定期召开部门会议,研究讨论工作中出现的问题,及时解决工作中的困难。

第三章工作规范第九条酒店工程部员工应当严格遵守岗位规章制度,服从领导的工作安排,认真履行职责,保障酒店设施设备的正常运行。

第十条酒店工程部员工应当主动接受工作培训,不断提升自身的专业技能和服务意识,提高服务质量。

第十一条酒店工程部员工应当认真填写工作日志,及时上报工作中发现的问题和隐患,做好记录和备份工作。

第十二条酒店工程部员工在工作中应当遵守相关安全规定,做好个人防护,确保工作的安全性和稳定性。

第十三条酒店工程部员工应当爱岗敬业,服从领导的指挥,团结合作,共同完成工作任务。

第四章奖惩措施第十四条对于表现突出的员工,酒店工程部将给予适当奖励,并在员工档案中予以记录。

第十五条对于违反规章制度、工作失误或造成损失的员工,酒店工程部将给予相应处罚,并依法纪律处理。

第十六条酒店工程部将建立员工奖惩档案,对员工的表现和表现都将记录在案,供评定员工绩效和职业发展。

第五章附则第十七条本规章制度自颁布之日起正式执行,如有需要,酒店工程部可以根据实际情况进行适时修改和补充。

酒店工程部值班工程师工作程序(2)

酒店工程部值班工程师工作程序(2)

酒店工程部值班工程师工作程序(2)酒店工程部值班工程师工作程序一. 值班准备工作1. 提前了解酒店的工程设备及系统,并熟悉运行状态和常见故障处理方法;2. 检查并确保工程部设备和工具的完好,如维修工具、电池、备用零件等;3. 检查并记录酒店设施的日常运行数据,如温度、湿度、水压等;4. 查看维修请求单和故障报告,了解是否有待处理的工作;5. 与前一班工程师进行交接,了解近期的工作进展及重点事项。

二. 值班期间工作1. 保持通讯设备畅通,如收听对讲机、电话等,以保障紧急情况的快速响应;2. 定期巡视酒店各个区域,了解设施和设备的正常运行情况,检查设施和设备是否存在损坏或异常;3. 处理酒店内客人提出的关于设施设备的问题和投诉,及时回复并确保问题得到解决;4. 处理工程部维修请求单,分配工单至相应的工程师,并跟进工单及时解决;5. 协助其他部门的工作,如提供技术咨询、协助设备启停、提供维修指导等;6. 处理紧急故障及时应急处理,如电力故障、供水故障等;7. 定期维护设备和系统,如清洁设备、检查电气设备的接线是否紧固、更换滤芯等;8. 处理紧急工单,如电梯故障、水系统故障等;9. 定期与其他部门进行联络,了解他们对工程部的需求和问题,并及时解决。

三. 值班交接工作1. 将当班工作情况进行记录和总结,包括当天发生的维修工单、故障处理情况、重要信息等;2. 与接班工程师进行交接,详细说明今天发生的问题和待处理的事务,并告知注意事项;3. 将交班记录和重要信息传达给下一班工程师,并提供必要的支持和帮助;4. 清理和整理工作现场,确保各种维修工具和设备归位,并保证工作区域的整洁。

四. 工程师个人工作总结每位工程师在班前或班后应查看维修日志,对工作进行总结。

总结内容应包括工作中遇到的问题、解决方法、对设备运行和维护的建议等。

这样可以不断地增加自己的工作经验和专业知识,提高处理问题的能力。

以上是酒店工程部值班工程师的工作程序,通过合理安排和落实工作流程,提高工作效率和质量,确保酒店设备和设施的正常运行。

酒店工程部工作流程

酒店工程部工作流程

日常报修流程1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后,填写报修单交工程部维修中心<暂设在三楼电脑工作室>.特别紧急的报修可直接通知<内线6666转或对讲机07频道>,事后再补报修单;2、维修单一式三联,由报修部门填写好报修项目后交工程部,维修完成后,由工程部维修人员填写完整,交报修部门验收签字,"报修部门"联由报修部门留存,"财务部"联和"工程部"联由工程部收回.正常情况下,报修单应由报修部门主管签字,维修完成后应有验收人签字,这样才算有效的报修单;3、工程部接到报修后,根据不同情况、轻重缓急,优先安排重点区域和重点设备的维修,完工后及时进行其它维修,检修完毕报修部门验收合格后应在维修单上签字;4、紧急报修的,工程部将在5分钟内安排维修人员到达现场,报修部门应在当日补填维修单;5、不能马上修复的故障应立即向上报告,并联系相关部门、人员,确定进一步维修时间和方案,并告之报修部门.故障处理程序未完当班检修人员不得下班,应协同接班的人员共同完成;6、设备故障修复后,维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目,由报修部门验收签字."报修部门"联由报修部门留存,"财务部"联和"工程部"联由工程部收回,其中"财务部"联每月汇总后转交财务部.日常巡查检修流程1、当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查;2、发现异常随时检修,不能修复的报告主管并及时采取措施保证正常的营业不受影响;3、巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单,并按日常报修的程序处理耗用材料等;4、每班至少进行二次巡查,重点部位至少进行三次巡查,并认真做好巡查记录;5、巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督.电脑设备日常维护程序1、每周最少两次对酒店管理系统的数据库进行备份工作,做好客人资料、财务数据等安全、**;2、循环对电脑终端,包括前台、客房、财务等电脑及打印设备检查维护,保证酒管系统的正常运行;3、对相关网络硬件设备,包括网线、交换机、各线路接口等经常检查,确保网络正常使用,对相关设备的调整,维护作好详细记录;4、每周对个各电脑终端进行查毒杀毒工作,特别是对酒店管理系统服务器和上网服务器等定期升级最新病毒库,做好数据安全工作.设备翻新改造处理流程1、工程部根据设备使用要求确定是否需要翻新或改造设备,并制定出详细的可行性方案报总经理批准;2、经批准后,工程部即组织人力、物力在尽可能不影响营业的情况下按方案实施;3、增加设备的项目由需要增加设备的部门先填写申报表,交工程部进行可行性和成本的初步预算后送总经理审批.批准后即由工程部进行申购、安装,然后交付使用.需对外协作的项目实施程序1、限于技术能力或人力、工具等原因,工程部不能胜任的设备故障或项目等,为需采用承包给外单位或由外单位协助的范围.主要有:<1>设备损坏部件需要采用特殊加工如车、刨、磨、铣等才能修复的;<2>新增土木装修工程中较大规模的项目;<3>需要特殊工艺或装备进行施工的项目如中央空调管系清洗等.2、确定采用外协的项目,由工程部拟出申请报告<附列成本预算、对酒店正常营业的影响范围、可行性分析等>,报总经理审批;3、申请报告审批同意后,工程部负责根据项目内容联系专业单位洽谈,采用招标竞价的方式选择合适的单位;4、拟承包单位根据项目内容及要求作出详细方案<附列材料及价格清单、质量工期承诺等>,与工程部拟出的经过初步洽谈的合同条款样本一起报总经理审批;5、项目方案及合同样本通过审批后,与施工单位签定正式合同;6、工程部负责监督施工质量、工期,负责按合同要求进行竣工验收;7、外协项目竣工通过验收合格后,按酒店财务支出程序由承包单位与财务部进行结算;8、需要外协的项目中涉及金额教小、或有紧急的需要的,按酒店物品采购程序处理.预防性检修程序1、所有设施制定预防性检修计划,按设备类别定人、定期、定项目、定质量要求进行;2、预防性检修责任人按计划的时间、项目和质量要求认真实施,并做好记录;3、检修时,设备的操作人员应在场协助,便于更好地了解设备构造和性能;4、预防性检修中的材料耗用以补填报修单的方式处理.现行**犯罪行为的处理程序1、报警酒店内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行**犯罪案件和行为时,保安人员和服务人员应立即通知保安队,专职保安人员应立即到位,根据不同情况先采取相应的措施,防止事态的发展.2、制止**活动专职保安干部对现行**犯罪行为根据案件性质和案情轻重缓急,及时通知公安部门到场处理,并做好预警处理.3、协助取证1)对被害人、当事人做好陈述笔录.2)找寻目击人、报告人和在场酒店服务人员做好询问笔录.3)保安人员做好工作记录和陈述笔录.4)保安部做好工作记录和汇总记录,交公安部门作证据,办好移交手续.5)协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗.6)清点酒店损失数量,列出估价单,交公安部门处量.4、现场的保护1)分析现行安件,确定是否有现场,是否需要加以防护.2)划定现场范围,包括主现场和与主现场相关的区域 .3)对现场设置防护线、隔离栏,并设置醒目标志.4)确定保安干部带领若干名安保人员负责现场看护,防止无关人员进入,直至公安人员到场勘查.5)作案工具和与案件有关的物品等重要物证要注意寻找和保护好,防止遗失或挪离现场遭到破坏,待公安人员到场后及时予以提供.6)看护时,安保人员同时注意现场中的水、电、煤设施,对被案犯破坏后可能发生变化的设施危及酒店和客人安全的,要有专业人员及时予以修复或应急处置.5、人犯移送公安部门到达后,除安排安保人员专人看管当事人、现行**犯罪分子外,还要协助公安人员进行现场调查,调查结束后由公安人员将人犯押解公安部门.火灾处理程序酒店内所有的职工一旦发现火灾必须进行报警,店内报警8119,店外报警,说明火灾发生的地点、燃烧物质种类、火势状况、报警人员**及部门;1、如果一人在场,火势很小,并有绝对的把握一下把火扑灭,就先灭火,然后再用通知消防监控中心发生火灾的地点、火灾扑灭的情况;2、如果一人在场,无绝对的把握一下把火扑灭,一定要先报警,然后再灭火;3、如果火势不大,火场有两人以上在场,由一人去报警,其余的人先进行灭火;4、如果火情是较大,在场的人员力量不够,应当先把发生火灾区域的门窗关上,防止火势蔓延,然后报警,同时准备好消防器材等后援人员到达后再进行灭火;5、酒店领导接到报警后,立即赶赴大厅以在场行政职务最高者为火场指挥,全权负责扑救与疏散工作;6、灭火器使用方法:拔掉灭火器上的保险拴,将喷嘴对准火源的底部,压下把手;7、消防栓的使用方法:打开消防栓门,一人拿出水枪头进行连接,一人把水带另一端接上阀门,准备好后开启阀门进行灭火.保安队火灾处理程序1、监控室火灾报警显示器出现报警显示时,监控人员立即通过对讲机或通知保安领班或报警点附近的保安,保安接到通知后迅速到达火灾报警地点;2、当确认是发生火灾时,应立即通过对讲机将情况向监控室、工程部、汇报同时着手灭火;3、当值班人员接到报警以后,应当问明火灾发生的地点、火势情况、燃烧性质等情况,并立即通知主管、值班人员;4、到达火灾地点后,立即组织人员进行对火灾的扑救;5、如火势较大,一时难以扑灭,要立即将情况通知消防委员会做出决定;6、消防监控室在发出第一次报警后,密切注意监视消防报警系统,跟踪发生火灾地区的火势,准备发出疏散通知;7、当酒店的消防委员会发出疏散命令后,立即通过消防报警系统把消息传出去,同时通过背景音响对外发出疏散广播.工程部紧急行动程序1、接到报警后,工程部人员立即赶往火灾现场察看火情,初起火灾立即组织扑灭;2、工程部迅速做出决定,是否要全部或部分关闭酒店内的供电、煤气、制冷和电器设备,防止事态进一步扩大;3、工程部通知有关人员将酒店内易燃易跑物品运送到安全地带,组织对重要设备的保护;4、负责消防设备的人员迅速进入工作场地,检查消防水泵、防排烟系统、送风系统、应急照明等;5、负责电梯的人员应把电梯全部落下检查是否有人被困在里面,将消防电梯放在消防员操作位置;6、其他人员必须坚守工作岗位,接受命令;7、当酒店的火灾已发展到一定程度,消防委员会或当地消防队做出决定,工程人员也要进行撤离时,应采取以下步骤:<1>关闭所有电闸开关.<2>关闭所有煤气阀门.<3>关闭所有制冷设备.<4>关闭所有锅炉.<5>关闭所有门窗.<6>携带重要工程资料.<7>在场的最高行政领导要确保所有员工撤离现场停电处理程序<一>局部突然停电1、所有员工立即以最快速度最简便的方法通知工程部,同时报告大堂副理和部门经理;2、工程部接到通知后,应立即知会电力工程人员赶赴现场和配电室;3、询问查看停电区域内用电情况,检查设备有无异常、异味情况;4、若是开关跳,前级电源有电,检查没发现故障,则试图合闸.5、先总空开后分空开,一个一个的合闸;6、若失败,则需寻找故障点并排除;7、故障处理结束后,知会相关部门,并做好记录.<二>全酒店停电1、值班工程人员应立即赶赴高低压总配电室.2、先检查有否市电,若有市电是由于开关跳闸引起,则立即试图合闸恢复供电.合闸失败〕失效〔,查找障碍原因.3、若市电停供,应立即报告,并协调善后工作;4、派人员在总配电室守候,保证市电正常后及时恢复酒店供电;5、检查电梯内有无关人,若有组织施救;检查应急电源工作是否正常;6、联系供电单位,报告停电事宜,了解停电、来电信息;7、恢复供电后,巡检各区域用电是否正常、设备工作是否正常;8、做好记录停水处理程序1、工程部接报告后,立刻派人赶赴现场;2、检查了解情况,确认冷、热水,查找停水原因;3、若是故障性停水马上组织抢修;4、当需要关闭阀门会引起局部区域停水时,应与有关部门经理取得联系,若需全酒店停水则应报告总经理;5、若是外部原因导致全酒店停水,需及时上报,与供水单位取得联系,了解情况;6、如不能快速恢复供水,进行倒换闸阀,采用管路<二>供水;7、开启八楼管道加压泵,保证高层供水;8、检查各处供水情况;9、写好维修记录、做好交接班工作;电梯困人应急处理程序①工程部任何员工在接到通知后应立即通知值班工程师,并带上工具包、电梯门钥匙、电梯机房钥匙、对讲机和手电筒,及时赶往电梯停靠点.②工程师在接到通知后及时赶往电梯停靠点,用电梯门钥匙打开电梯门,看电梯停留的位置,如有空间及时解救出受困人.③若电梯停留在两层楼之间,开门后没有足够的空间解救受困人,值班工程师立即带领一名强电技工到电梯机房盘车,留一名强电技工留守现场.直到电梯轿箱停留的位置有足够的空间解救受困人.④解救出受困人之后大堂副理及时做善后处理,如是酒店客人,安排送回客房或是休息区,向客人表示歉意,并送水果表示慰问.如是酒店员工安排回部门休息.如有受伤及时送往医院或酒店医务室.⑤工程部安排检查故障原因并恢复电梯运行.必要时通知电梯公司进一步检查.中央空调操作流程开启程序:1、先开冷冻泵2、再开冷却泵3、然后开冷却塔风机4、最后按操作面板上开机键开中央空调主机停机程序1、先按操作面板上关机键,等候一段时间直至操作显示窗口显示"欢迎使用";2、再关冷却塔风机;3、然后关冷却泵;4、最后关冷冻泵;酒店电力检修程序1、计划检修提前联系相关部门,做好协调准备工作;2、检修实施前再次告知相关部门;3、检修应遵照程序"停电——验电——挂牌<或监守>——检修——复检——复核——摘牌——送电";4、完成检修请相关部门验收;5、做好检修记录;接待外来公安人员到酒店检查程序1、礼貌询问来人有何贵干;2、请对方出示**明,看清楚其**和单位;3、确认来人为公安人员,将情况报告值班经理或部门经理;4、由监控中心或经理打将情况报告市治安支队,听取工作指示;5、按照治安支队意见和来人进行沟通;6、全程陪同来人、协调其到酒店的工作直至离开;7、做好详细记录和交班;投诉处理程序1、接到客人投诉,一定要认真听取;2、积极协调,尽量快速帮客人解决问题;3、不能立刻解决问题,与客人沟通,说明情况,回复下一步程序;4、将情况汇报给主管或值班经理或者联系相关部门协调解决投诉问题;5、跟进处理过程;6、做好记录保安队员交接班制度及程序1、接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接班,签到、打卡并在登记薄上记录接班时间;2、交接班时,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安人员交待、移交清楚;3、接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任.验收完毕,交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任;4、所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并签名,然后打卡、签退下班;5、接班人未到,交班人员不得下班.如果接班人员未到,交班人员下班,分别按迟到、早退处理.在此期间发生的安全问题,由两人共同承担责任.保安值班巡逻制度及程序1、保安队必须坚持24小时巡逻,负责酒店内部及酒店周围的安全防范工作;2、值班巡逻人员应对大堂、楼层及酒店内部各部位及附属设施、场所进行巡逻检查,依法保护人身财产安全,堵塞安全防范漏洞,防止火灾及其他灾害事故的发生;3、认真盘查值班巡逻过程中发现的形迹可疑人员,及时发现和制止各类**犯罪活动,必要时将其扭送公安机关依法处理;4、完成公安机关交办的其他各项任务.5、巡逻基本路线:外围车场——酒店大堂——电梯——八楼餐厅——七楼楼层及楼道——六楼楼层及楼道——五楼楼层及楼道——四楼楼层及楼道——三楼楼层及楼道——客办室内监控中心——楼道及员工通道——酒店大堂——外围车场6、做好细致规范的记录;车辆指挥口诀眼看车脚跟上站左右指挥强手势清声音响喊停时提前量车落位看异常报车牌要周详.。

宾馆工程部标准化管理制度

宾馆工程部标准化管理制度

宾馆工程部标准化管理制度第一章总则第一条为了规范宾馆工程部管理,提高工作效率,确保设施设备安全可靠运行,保障客户入住体验,特制定本管理制度。

第二条本制度适用于宾馆工程部所有工作人员,工程人员应严格按照本管理制度执行工作。

第三条宾馆工程部负责宾馆设施设备的检修、维护、保养以及工程改造,确保设施设备安全、稳定运行,为宾客提供优质的服务。

第四条宾馆工程部应建立健全的管理体系,包括工作责任制度、工作流程规范、设备台账管理等,实行全员参与、全过程管理。

第二章宾馆工程部组织结构第五条宾馆工程部设立总工程师一名,副总工程师一名,主管工程师和工程技术人员若干名。

总工程师负责全面领导、指导宾馆工程部工作,副总工程师协助总工程师工作,主管工程师负责各个工程项目的实施。

第六条宾馆工程部设备值班人员负责设施设备的日常检查、维护等工作。

设备值班人员应按照工作安排,认真履行职责,确保设施设备安全运行。

第七条宾馆工程部建立巡检制度,设立定期、不定期巡检项目,并定期对设施设备进行全面巡检,及时发现问题并及时处理。

第三章宾馆工程部工作流程第八条宾馆工程部按照工程项目的不同,分别设立相应的工作流程。

工程部工作流程包括设备维护保养流程、工程改造项目流程等。

第九条宾馆工程部在接到相关工程项目需求后,应及时安排工程技术人员进行评估,并提出详细的工程实施方案。

第十条宾馆工程部应按照设备保养维护计划,定期对设施设备进行保养维护工作,确保设备安全稳定运行。

第十一条宾馆工程部应及时处理设备故障,对于无法及时维修的设备,应通过标识或者设立临时警戒措施,确保宾客安全。

第十二条宾馆工程部应编制设备保养维护日志,记录设备运行情况、维护记录等,定期进行检查。

第四章宾馆工程部安全管理第十三条宾馆工程部应建立安全管理制度,规范设备操作规程,提高工作人员的安全防范意识。

第十四条宾馆工程部应定期开展安全生产教育培训,提高员工的安全意识,确保员工的人身和财产安全。

酒店工程部服务流程与规范

酒店工程部服务流程与规范

工程部服务流程与规范部门工程部部门负责人工程部经理直接领导总经理职责1.具有制定并完善酒店各类设施、设备的管理制度与操作规范并贯彻实施2.具有组织制定并实施酒店各类设施、设备保养、维修计划3.具有制定并不断完善酒店各类系统的运行方案,确保各系统正常运行4.具有酒店各类设施、设备的日常检修与保养,保证设施、设备正常运转5.具有制定酒店各类设施、设备的更新、改造方案,经审批后具体实施6.具有编制并严格执行酒店工程部预算,监督工程用品的使用与备存7.具有做好节能管理,制定并执行用能制度与节能措施,降低成本8.具有酒店第二次专修的工程施工管理9.具有酒店新增项目的谈判、评审、保教及验收管理10.具有建立酒店各类设施、设备的档案并及时更新11.完成领导交办的其他工作权力1.有权参与酒店经营战略计划的制订并有建议权2.有权制定并实施酒店工程部相关的规章制度3.具有酒店内工程部工作和发展的决定权或建议权4.具有对影响工程部工作的其他人提请处罚的权力5.具有工程部组织机构建立、内部员工考核的权力6.具有工程部内部员工聘用、解聘的建议权7.具有酒店工程部各项费用的控制权8.具有要求相关部门配合相关工作的权力9.具有工程部内部工作开展的自主权10.其他相关权力相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1 报修、维修工作流程与规范1.1.1 日常报修/维修服务流程与规范流程名称日常报修/维修服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范1.填写报修单(1)各部门服务员发现设备设施需要维修时,应立即报告部门领班(2)各部门领班填写报修单,填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况(3)填好报修单后,将其交给主管,由主管交部门值班经理2.查阅报修单(1)主管领班收到报修单后,对报修单填写内容进行查阅,栏目内容不全或不符合要求的应拒收(2)验明无误后,注明受理日期,按时间进行登记(时间为签收时间),然后将第二联交给报修部门留底,第一联在本部门留存,第三联交给相应班组维修人员进行维修(3)若是需要优先处理的维修项目,应在报修单上盖上“紧急”字样章3.进行维修(1)维修人员收到报修单后,立即带好必要的工具,准时到达维修点。

酒店工程部制度范本

酒店工程部制度范本

酒店工程部制度范本第一章总则第一条为了规范和加强酒店工程部的管理,提高工作效率和服务质量,制定本制度。

第二条酒店工程部是酒店的重要职能部门,负责酒店设备设施的维护、保养、检修和管理工作。

第三条酒店工程部的工作原则是服务为先,安全第一,高效管理,精细作业。

第四条酒店工程部负责制定和实施各项工程标准,确保设备设施的顺利运行和保养。

第五条酒店工程部负责检查和监督酒店设备设施的保养情况,及时发现问题并处理。

第六条酒店工程部要不断提高员工的技术水平和管理能力,确保部门工作的顺利进行。

第七条酒店工程部要与其他部门密切合作,共同为酒店提供优质的服务。

第二章组织机构第八条酒店工程部设主管(总工程师)、副主管、工程技术人员、技术工人等人员。

第九条酒店工程部主管负责领导和管理工程部的日常工作,确保各项工程任务的顺利进行。

第十条酒店工程部副主管负责协助主管处理日常工作,并在主管不在时代行主管职责。

第十一条酒店工程部的工程技术人员负责维护设备设施、检修和管理工作。

第十二条酒店工程部的技术工人负责具体维护和修理工作,确保设备设施的正常运行。

第十三条酒店工程部根据工作需要,可以设立运营、维修、工程改造等工作组。

第三章工作流程第十四条酒店工程部根据酒店的实际情况,制定并执行相应的工作计划。

第十五条酒店工程部要定期检查和维护设备设施,确保设备设施的正常运行。

第十六条酒店工程部要及时处理设备设施的故障,并做好相应的登记记录。

第十七条酒店工程部要做好设备设施的保养工作,延长设备设施的使用寿命。

第十八条酒店工程部要保持设备设施的清洁和卫生,提高工作效率。

第十九条酒店工程部要根据酒店的实际情况,做好设备设施的维修和改造工作。

第二十条酒店工程部要积极配合其他部门的工作,共同为酒店提供优质的服务。

第四章人员管理第二十一条酒店工程部要合理安排人员,确保工作的顺利进行。

第二十二条酒店工程部要加强员工的培训和技术水平的提高,提高部门的整体素质。

某知名酒店工程部规定和程序

某知名酒店工程部规定和程序
以上三类中,1和3项填入“0-0-0”表,并于次日晨8时交送工程部经理。
题目:电话维修
规定和程序编号:ENG-P&P-002
页数:2
准备:工程部经理
日期:2007年4月1日
批准:总经理
日期:2007年4月1日
传达至:值班工程师、主管、领班
生效日期:2007年7月1日
定义
电话维修
目的
规范电话维修制度。
17.常闭防火门:由消防中心每周检查开关情况。消防箱、探头、诱导灯:由消防中心每天目察。
题目:项目准备注意事项
规定和程序编号:ENG-P&P-008
页数:8
准备:工程部经理
日期:2007年4月1日
批准:总经理
日期:2007年4月1日
传达至:值班工程师、主管、领班
生效日期:2007年7月1日
工程部新建、改造、扩建等项目前的准备工作。
六、未完工项目交值班工程师决定计划完工时间,并应做妥善安排,重新组织实施。
七、值班室应将下列维修单分类,并通报工程部经理。
1.“0-0-0”维修单(凡客房不能出售,设备不能使用,客人服务不能提供均属“0-0-0”。)
2.高级套房、VIP客人、长住客人,重要活动方面维修单。
3.和消防安全有关的维修单。
七、电话维修问题解决后,应通知投诉人,并在记录上注明时间。
题目:预防性维修
规定和程序编号:ENG-P&P-003
页数:3
准备:工程部经理
日期:2007年4月1日
批准:总经理
日期:2007年4月1日
传达至:值班工程师、主管、领班
生效日期:2007年7月1日
预防性维修是为确保设备安全正常运行而实行的维护制度。其目的是将修理提前到设备发生故障之前。

酒店工程部工作程序及标准流程_图文

酒店工程部工作程序及标准流程_图文

酒店工程部工作程序及标准流程_图文工程部概述酒店的设施设备是酒店的重要组成部分,它们能否正常运作,直接影响酒店的服务质量,影响酒店的声誉与形象,更加直接影响酒店的经济效益。

工程部的职责就是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况,保证酒店日常经营的正常进行。

工程管理的主要任务是对设施设备装配合理、择优选购、正确使用和指导其他部门正确使用,不断挖掘酒店技术装备潜力,充分发挥设备能效。

工程管理为保证酒店服务质量,为宾客提供舒适环境,维护企业形象起着重要的作用。

工程部岗位职责及素质要求:维修工:1.岗位职责:1) 服从工作安排,保证质量按时完成任务。

2) 服从值班经理工作安排,做好设备巡视和维修工作,做好值班记录。

3) 接受值班经理及其他同事指令,迅速到故障点修复每项报修任务。

4) 做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。

5) 保障弱电专业所辖功能能够正常运作。

6) 严格按照操作规程、安全规程操作,确保所辖的电气设备、锅炉系统和用具能够安全、有效地确保正常运作。

2.素质要求:1) 基本素质:工作认真负责,积极肯干。

2) 自然条件:身体健康,无缺陷,男性,年龄20岁以上。

3) 文化程度:技校以上学历,初级技工证以上。

4) 工作经验:二年以上电气维修经验,一年以上酒店工作经历。

5) 特殊要求:劳动部门颁发的“特种行业电工作业证”。

6) 特殊要求:具有劳动部门颁发的“特种行来(锅炉)操作许可证”。

部门协调:工程部与酒店所有部门都有联系。

其他部门将工程部视为酒店后勤保障的重要部门。

工程部与其他部门的协调主要体现在它与其他部门的信息传递上。

工程部与酒店各部门之间的协调部门协助各部门的事项销售办公用设施设备的使用指导和维修保养前厅办公用设施设备的使用指导和维修保养和客用设施的维修保养餐饮办公用设施设备的使用指导和维修保养和客用设施的维修保养财务每天的能源消耗情况和其他成本控制情况客房客房状态及客人对设备维修服务提出的要求保安安全隐患的控制情况工程管理制度:1.工程部员工守则(1) 必须认真执行上一级领导发布的工作指令,如无正当理由不得拒绝。

酒店工程部工作流程内容【通用7篇】

酒店工程部工作流程内容【通用7篇】

酒店工程部工作流程内容【通用7篇】酒店工程部工作流程篇一1、负责酒店工程技术的组织指导和日常管理工作,确保酒店各工程技术系统,如电力、通讯、电梯、空调、给排水、锅炉蒸汽等系统完好和安全运转;2、负责酒店工程节能降耗工作。

检查水、电、天然气、蒸汽等的损耗状况,防止跑、冒、漏、滴、散等现象,掌握能耗规律,带给节能降耗可行性方案;3、负责制订工程设备更新改造、工程维修等各项方案计划,并组织方案计划的实施执行工作。

4、负责处理突发工程事件,对于重大设备、工程事故,能独立处理或者给出合理化意见,并制定防范措施。

5、负责制订本部门各岗位职责制,操作规程及设备检修保养等各项制度,并督促制度的`执行实施;6、负责工程部团队建设工作,提高工程人员专业技能和综合潜力素养,进行人员合理化配置;7、负责协调保安部门做好酒店消防安全工作。

酒店工程部工作流程篇二1、灶上防水开关,风机、2、电箱故障,照明,临时用电,消防设备、3、负责分店安全用电、监管、维护、紧急维修等工作。

4、制冷制热设备,冰柜、冰箱、空调、操做台、水泵、鱼缸、5、小家电、电磁炉、微波炉、电视、脱水机、电饭锅、蒸锅、打汁机,6、大型设备;压面机、蒸饭车、消毒柜、开水器、辣椒机、绞肉机、热水器、卫生间冲水阀、感应器、酒店工程部工作流程篇三1、大型装修、门面维护、2、大型白钢维护、制做、3、煤气管道安全维护、改造4、地沟改造、大面积墙砖、地砖、5、天棚吊顶、墙壁大白、墙壁纸,6、后厨风机清洗、跟换等,空调维修7、对外技术咨询与联系。

紧急事故处理,工程预算。

酒店工程部工作流程篇四1、小型白钢修补、灶具维修2、门锁、抽屉拉手、门窗合叶,3、更换灯泡、灯管、灯杯、插泡,4、换水龙头、小型上下管漏水、卫生间、下水道、马胡芦疏通。

酒店工程部工作流程篇五1、执行上级领导下达的各项工作指示,向上级负责并报告工作。

2、模范执行岗位责任、操作规程、员工守则和各项规章制度。

3、负责按部门计划要求制定本班维修保养计划、备件计划、报主管审核,并负责实施检修及保养计划4、坚持现场管理,每日逐间逐项检查酒店各设备的'工作状况和技工维修质量,并做好设备维修台账和员工每月的工作量统计,解决技术上的疑难问题。

酒店工程部规章制度

酒店工程部规章制度

酒店工程部规章制度一、总则1.1 为了加强酒店工程部门的管理,确保酒店设施的正常运行,提高服务质量,制定本规章制度。

1.2 本规章制度适用于酒店工程部门全体员工。

1.3 工程部门全体员工应严格遵守本规章制度,如有违反,将按照酒店规定予以处理。

二、工作制度2.1 工作时间和休息时间(1)工程部门员工按照酒店规定的工作时间上下班,如有特殊情况需要调整,需提前向上级申请。

(2)员工休息时间应按照酒店规定的作息时间执行,不得私自调整。

2.2 工作态度和纪律(1)员工应按时到岗,不得迟到、早退。

如有特殊情况,需提前向上级请假。

(2)员工在岗位上应认真履行职责,不得擅自离岗、串岗。

(3)员工应遵守酒店的消防安全规定,不得在岗位上吸烟、使用明火。

(4)员工在岗位上不得私拉乱接电源,不得使用与工作无关的电器设备。

2.3 工作内容和流程(1)员工应按照工作流程和操作规程进行工作,不得违章操作。

(2)员工应定期对酒店设施进行检查和维护,确保设施的正常运行。

(3)员工在处理突发事件时,应迅速、果断、安全地采取措施,并及时向上级报告。

2.4 培训和学习(1)员工应积极参加酒店组织的各类培训和学习活动,提高自身业务水平。

(2)员工应主动学习新知识、新技术,不断提高自己的综合素质。

三、岗位职责3.1 工程部经理(1)负责酒店工程及其设备设施的正常运转的督导和管理。

(2)负责组织员工进行设备维护、保养和维修工作。

(3)负责对员工进行业务培训和考核,提高员工素质。

(4)负责对突发事件进行处理,确保酒店设施的正常运行。

3.2 弱电组人员(1)负责电话线路、电视线路、网线架设、电话、电视及小电器维修。

(2)负责夜总会灯光维护,会议期间舞台灯光音响、录音与后台消防、会议室的横幅悬挂、小便感应器维修、维护。

(3)负责电子门锁维修维护等工作。

3.3 运行组人员(1)负责设备机房、空调、热水、供暖、水处理、消防泵房、配电室、发电机房、高压室的运行记录和巡检线路工作。

酒店工程部水电维修工工作程序

酒店工程部水电维修工工作程序

酒店工程部水电维修工工作程序1. 引言在酒店工程部中,水电维修工是关键的角色之一。

他们负责维护和修复酒店内的水电设备,保障正常运行和客人的舒适体验。

本文档旨在详细描述酒店工程部水电维修工的工作程序,以确保工作高效、安全和符合标准。

2. 工作准备在开始日常维修工作之前,水电维修工需要进行以下准备工作:•检查所需工具和设备的完整性和正常工作状态,例如扳手、螺丝刀、绝缘手套等。

•检查维修工具和设备的保养情况,确保其干净、可用和安全。

•熟悉维修工作计划和任务清单,了解优先级和紧急性。

•穿戴个人防护装备,如安全帽、护目镜、防护手套等。

3. 维修调度酒店工程部通常有一个维修调度系统,用于分配维修任务给不同的水电维修工。

水电维修工需要遵循以下流程:•在维修调度系统中查看维修任务列表。

•仔细阅读任务描述,包括维修类型、地点、优先级和时间限制。

•根据任务的紧急性和自身能力,评估所需时间和人力资源,并选择要接受的任务。

•在维修调度系统中确认接受任务,并调整任务状态为“进行中”。

4. 维修过程完成维修任务的过程需要水电维修工进行以下步骤:4.1. 现场勘察•前往维修地点,并与相关人员如客房服务员或前台工作人员沟通,了解维修问题的具体情况。

•在到达维修地点后,仔细观察水电设备的状况,寻找潜在问题的根源。

4.2. 分析和诊断•基于现场勘察结果,分析和诊断水电设备的问题。

•使用必要的测试仪器和设备,检测设备的功能和性能。

4.3. 维修计划制定•将诊断结果记录下来,包括问题的原因和解决方案。

•根据维修计划确定所需工具、材料和资源,并提前准备。

4.4. 维修操作•使用正确的工具和设备,在符合安全标准的情况下进行维修操作。

•根据维修计划,逐步解决设备问题,确保设备恢复正常工作。

4.5. 测试和验证•在维修完成后,进行设备测试和验证,以确保问题得到彻底解决。

•与相关人员如客房服务员或前台工作人员一起测试设备的功能和性能。

4.6. 维修记录和报告•准确记录维修过程的详细信息,包括维修开始和结束时间、使用的工具和材料、遇到的问题和解决方案。

酒店工程部岗位规章制度

酒店工程部岗位规章制度

酒店工程部岗位规章制度第一章总则第一条为规范酒店工程部工作流程,确保酒店设施的正常运转和维护,提高服务质量,保障客户的安全和舒适,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店工程部所有岗位工作人员,所有员工必须严格遵守,违反规定者将受到相应处理。

第三条工程部岗位规章制度的内容应符合国家相关法律法规,遵守酒店管理制度,维护酒店形象,保障酒店正常运营。

第二章工程部岗位分工第四条酒店工程部主要包括设备、设施、水电、暖通、安防等多个方面,根据工作需要将工程部分为不同的岗位,明确各岗位的职责和权限。

第五条设备维护岗位负责酒店设备的保养和维修工作,确保设备正常运转。

第六条设施管理岗位负责酒店设施的使用和维护,保持设施的整洁和完好。

第七条水电维修岗位负责酒店水电设备的运行和维修,确保水电供应正常。

第八条暖通维护岗位负责酒店空调、通风系统的运行和维护,确保室内环境舒适。

第九条安防管理岗位负责酒店安全设施的维护和管理,保障客人和员工的人身财产安全。

第三章工程部岗位职责第十条设备维护岗位负责定期检查酒店设备的运行状况,及时发现问题并进行维修,确保设备正常运行。

第十一条设施管理岗位负责管理酒店设施的使用,定期检查设施的完好情况,并做好清洁工作。

第十二条水电维修岗位负责管理酒店水电设备的运行情况,及时排除故障,确保水电供应正常。

第十三条暖通维护岗位负责管理酒店空调、通风系统的运行情况,调节室内温度和通风,确保室内环境舒适。

第十四条安防管理岗位负责管理酒店安全设施的使用情况,及时排查安全隐患,保障酒店的安全。

第四章工程部岗位权限第十五条工程部岗位人员在工作中应根据职责和权限进行操作,不得越权处理工作事务。

第十六条工程部岗位人员在遇到超过权限的问题时,应及时向上级汇报,并征得上级同意后再行处理。

第十七条工程部岗位人员在处理问题时,应遵守相关程序和规定,不得私自处理,不得夸大事实。

第五章工程部岗位纪律第十八条工程部岗位人员应遵守酒店的工作纪律,不得违规操作,不得对酒店设施进行恶意破坏。

酒店工程部sop制度是什么意思

酒店工程部sop制度是什么意思

酒店工程部sop制度是什么意思酒店工程部SOP制度第一章总则1.1 目的本制度的目的是为了规范和统一酒店工程部门的操作流程和标准要求,确保酒店设施设备的正常运行,提高工程部门的工作效率和服务质量。

1.2 适用范围本制度适用于酒店所有的工程部门员工,包括领班、技工、保洁等人员。

1.3 术语解释1)SOP:Standard Operating Procedure,标准操作程序2)工程部门:酒店内负责设施设备运行维护的部门第二章工程部门的组织架构2.1 工程部门的职责1)负责酒店内部设施和设备的日常维护和保养;2)负责酒店内部设施设备的故障排除和修复;3)负责酒店设施设备的更新和改造工程。

2.2 工程部门的组织架构1)工程部经理:负责工程部门的整体管理工作;2)主管工程师:负责工程部的日常运行和设备维护;3)技术工程师:负责设备故障排除和修复;4)保洁人员:负责设备日常清洁和保养。

5)其他工程部门员工第三章工程部门的工作流程3.1 设备维护流程1)每天定时对酒店设备进行检查和保养;2)根据维护计划对设备进行定期的检修和保养;3)对设备出现的故障进行及时处理和维修;4)记录设备的使用和维护情况。

3.2 设备故障处理流程1)接到设备故障报修单后,及时派遣工程师前往现场查看;2)对故障进行分析和判断,确定修复措施;3)根据修复措施进行维修;4)检验修复效果,并记录维修过程。

3.3 设备更新改造流程1)制定设备更新和改造计划;2)根据计划对设备进行更新和改造;3)验收更新和改造效果,并记录改造过程。

第四章工程部门的工作要求4.1 工程部门员工的工作责任1)严格按照SOP制度进行操作,不得随意操作设备;2)保护设备设施,杜绝损坏或滥用设备设施的行为;3)对设备设施故障应及时报修,并按照流程处理。

4.2 工程部门员工的工作纪律1)工作时间应按时上岗,不得迟到早退;2)工作时应认真负责,不得懈怠敷衍;3)遵守工作纪律,服从领导的指挥安排。

酒店工程部工作标准及流程

酒店工程部工作标准及流程

操作流程与标准操作流程与标准
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酒店工程部总监工作程序(7)

酒店工程部总监工作程序(7)

酒店工程部总监工作程序(7)作为一家酒店的工程部总监,工作任务非常繁忙,需要负责酒店内全部设备的运转、维护和更新。

下面就为大家介绍一下实在的工作程序:1. 每天早上,工程部总监需要进行巡查酒店内各个设施设备的运转情况,包括电梯、灯光、空调、供水等。

检查中需要认真记录并处理设备的运转情况和异常情况,如设备的损坏和需要维护和修理的地方。

2. 每周,工程部总监需要与各设备的维护保养供应商进行联络,确认维护和修理计划以及工作的流程。

此外还需要为酒店设备进行维护和修理保养档案管理,保持设备的正常运转。

3. 工程部总监还需要依据酒店的管理需求,订立出相应的工程维护和修理计划和设备更新计划,并据之实行相应行动。

这包括设备维护和修理替换、重点设备升级等等。

4. 对于酒店内的各个部门提出的设备使用需求,工程部总监需要进行技术方案订立,并向上级领导进行解决,以达成最优方案。

5. 工程部总监还需要组织并布置工程人员进行设备维护和修理和保养,亲自将一些技术难度较大和紧要的设备进行维护和修理、检测和调试,并负责相关文件资料的备份和保管工作。

6. 工程部总监会与物业业主和酒店客户进行沟通,了解设备使用情况和业主对于服务的需求。

对于客户反馈的问题,工程部总监负责帮助并督促设备运维人员进行依据规章制度的处理。

7. 最后,在关键时期,工程部总监需要在很短时间内做出决策,保障酒店的正常运营和服务。

同时,还要时刻关注设备配置的完整性和设备性能的稳定性,以保证酒店的安全运营和客户的舒适体验。

总之,酒店工程部总监在日常工作中需要严格依照我们介绍的工作程序来处理各项工作。

一方面需要确保设备运行正常,给顾客供给舒适的旅行/留宿环境;另一方面还需要重视看法反馈和设备调整等问题,以及适时实行技术手段进行保养和维护和修理。

需要定期整理相关文件资料,并订立出认真的计划工时表和工作进度表,适时反馈管理层对设备维护和更新计划的情况,确保酒店设备始终处于最佳状态。

酒店工程部岗位职责及每天工作程序

酒店工程部岗位职责及每天工作程序

工程部岗位职责及每天工作程序日期:2011年6月27日直属上级:副总工程师职位:值班工程师上岗条件:有具有三年以上酒店工程管理工作经验,应具备有五年以上专业技术工作经验,。

较强工作责任心岗位职责:、直接由副总工程师管理安排,按照副总工程师所设计的组织架构来完成工作任务;1 、审阅设备运行报表,掌握设备安全运行技术状况,发现问题立即处理;2 、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正;3每班工作情况及异常情况的详细4、掌握所有值班记录本上的工作项目,定量检查设备,记录,并做好交接班记录; 5、指导、帮助管理下属的员工完成工作任务,并做好培训管理、跟进工作; 6、负责制定设备运行方案,不断研究改进措施,力图节省能源消耗;、督促下属严格执行操作规程,坚持周而复始的设备维修保养制度,做到设备、机房、7工作场地干净。

不漏电、不漏水、不漏气、不漏油,确保设备性能良好,密封良好,润滑良好,紧固良好。

8、掌握科技发展状态,推广新技术,改造不合理设备,完善设计施工遗留缺陷。

9、监督下属考勤,做技术管理工作,做故障维修、处理、换件记录,每月整理归档;做好与各部门的联系协调工作;10、协助各班组做好各自的管理维修工作;11、向副总工程师汇报工作;12、每天编制一份“设备运行、维修、保养状况一览表”交副总工程师。

13、每天工作程序:、每天(早、中、晚)三班到办公室进行交接班,审阅值班记录、能源损耗表,掌握设1 备安全运行情况;、上岗前5分钟开班组会议,布置本班工作,跟进遗留问题;2 3、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正;发现4、安排各班组的计划检查保养工作并检查下属员工维修保养工作质量与工作效率,问题及时处理;、督促临时工的工程进度及应该达到的质量标准;5 、检查各组原材料所需的标准规格,以便保证各项工程能及时完成;6、保障酒店设备处于优良状态,控制好每天消耗的能源,发现有异常,分析原因,及时7 纠正; ,发现有能源浪费现象及时处理并做记录;、巡视酒店各区域,检查设备的运行情况8 、做好本班记录,对突发事件,影响酒店正常运作情况,应记录清楚,交向上级汇报;9 、10审阅各班组的工作记录并签名确认;11、完成副总工程师交办的其它工作。

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酒店工程部工作程序标准(7)
酒店工程部工作程序及标准(七)
一、柴油发电机保养程序
1.发电工负责柴油发电机的维修、保养、重大维修外委修理。

2.发电领班每年12月制订下年度《柴油发电机组设备检查保养计划表》,并按运行情况制订中修、大修计划,报部门主管审核,确保设备正常运行。

3.发电工按《设备保养计划表》进行保养并填写《柴油发电机季度保养记录表》,零部件更换及大修情况同时记录于《设备维修零配件更换记录》。

4.故障维修一般不超过4小时,若在4小时内无法解决的重要部位故障,应将关联原因、解决方案、解决时间书面上报工程部主管限期解决。

5.发电工提供设备技术方面的工作指导及检查监督,并向部门主管或上级汇报情况。

二、给排水设备(设施)的维修保养程序
1.工程部水工按给排水设备(设施)的检查保养计划要求,做好设备保养工作。

2.每年12月制定下年度给排水设备(设施)检查保养计划表,按运行情况制定大修、中修计划。

3.给排水设备故障排除不超过8小时,若在8小时内无法解决的重要部位故障,应将故障原因、解决方案、解决时间书面上报工程部经理限期解决。

4.需停水进行维修时遵守停水管理工作程序执行,供水泵出现故障时,应马上启用备用泵,然后及时维修。

5.供水管网出现故障,发生泄漏等影响正常供水,应立即关闭相关管道总阀,及时抢修,并做好受影响部门的解释工作。

三、设备管理控制程序
设备设施的标识,建帐和资料管理
1.设备设施的标识所有设备实现单机悬挂设备卡、标识编号、技术资料、责任人、运行情况等;
2.设备建帐和资料管理
①工程部负责建立《设备设施清单》和《设备设施台帐》;
②对于3000元以上的重要设备设施建立单机档案资料;
③每台设备资料依次编入所涉及的《设备检查保养计划表》、《设备故障维修记录表》等;
④工程部集中保存当年的《设备安装维修申请单》、《设备对外委托维修申请单》、《设备设施检查保养计划表》;
⑤工程部各班组领班负责所辖设备所有资料记录的检查并定期交工程部主任备案,以保证资料记录和使用的有效性。

设备设施的采购、验收
1.酒店设备的采购
酒店各部门如要采购新设备,需填写采购申请单交总经理审批后,交与工程部负责,工程部负责对设备的选型、性能、价格提供可行性报告交上级批准,并负责设备的购货合同的签定工作,
2.酒店设备的验收
酒店设备到货后,工程部与有关部门要及时开箱验收检查,如有发现问题,要向有关方面或向责任单位索赔,酒店设备设施安装完毕后,工程部要与施工单位一起对设备设施进行验收,内容包括隐蔽工程验收、单项工厂验收、图纸资料整理移交、交工验收、安装工程竣工图移交工作。

设备设施的运行
1.设备按不同系统划分责任区域,并确定责任人,责任人应依照设备巡查规定对所辖设备进行巡视,发现问题及时作出相应处理,并作好巡查记录;
2.工程部各班组负责所有设备每日的运行,并做好相应的运行记录。

设备设施的维护保养
1.工程部负责酒店所有设备的总体管理,在工作计划中规定设备维护保养计划并监督指导和检查各班组的设备维护情况;
2.工程部各班组依照相应的设备维护保养规程,制定设备的维护、保养计划上报部门经理,经审批后,实施维护保养工作,并填写相应设备维护保养记录和检查记录设备设施的维修
1.日常维护
2.班前维护要求
四、紧急事件的处理程序
工程部常见的紧急情况
1.电气设备、线路发生火警;
2.水管爆裂、水浸;
3.台风暴雨;
4.煤气泄漏
5.电梯困人;
6.其他特殊紧急情况。

电气火灾的应急处理
当电气设备线路发生火警时,各岗位当值员工应立刻通知工程部电工班和消防控制中心,由电工迅速切断火源回路总电源,然后使用干粉灭火器灭火,禁止使用泡沫、水等液态灭火剂灭火;
水管爆裂、水浸的应急处理
1.当发现水管爆裂和水浸时,应立刻通知工程部水工和电工。

2.由电工关闭水源附近电源,由水工关闭爆管前端阀门,然后使用抽水泵将积水抽干;
台风暴雨的应急处理
1.在台风暴雨的前期,要提前获得准确信息,做好准备工作。

2.为防止停电、停水或水浸,电工应准备好应急照明灯以及抽水泵等,水工检查各处排水口,修补有严重渗漏地方,并且每班组各抽取一名应急人员值班,由主管统一调度。

煤气泄漏的应急处理
1.发生煤气泄漏时,应通知水工,由其将煤气阀门关闭,并且关闭周边火源,疏散人员,并将门、窗全部打开,保持通风。

2.如泄漏严重时,还可以将水源打开,稀和煤气浓度、防止爆炸。

电梯困人的应急处理
1.当发生电梯困人时,应立即通知电梯工赶赴现场,首先要判断电梯停靠的楼层,安慰被困的人员,稳定其
情绪,然后使用专用钥匙将门打开。

2.如电梯轿箱在楼层之间,应由电梯工依照规定进行手动盘车,将轿箱停靠到楼层出口位置再将人员放出。

五、工程检测试验仪器设备的使用控制程序
1.检测、计量设备发放使用前,使用部门应仔细阅读说明,审察合格证明是否符合国家认定标准。

2.工程部负责统计所有检测,计量设备清单,对重要检测,计量设备建立设备台帐,并确定责任人,具体操作依照设备管理方法规定。

3.工程部各系统负责人按照国家有关检测,计量设备检测规定,根据酒店各部门实际使用需要,编制《年度检测,计量设备检验计划》,上报总经理批示。

并负责选定具有国家认定资格的计量单位对仪器仪表计量设备进行检测。

4.经检验合格的检测,计量设备,工程部负责领回相应的检测报告及合格证明,填写《检测,计量设备检验登记表》,并将合格证贴于设备上。

5.当检测,计量设备损坏或失准时,应填写《维修申请表》,交采购部送外维修。

维修完后再送检,经检定合格后方可使用,对检测不合格,经维修后还未合格的检测,计量设备,应填写《设备设施报废申请表》。

6.当发现检测,计量设备损坏或失准时,应对该测量设备的测量结果进行重新评估,并保留评估后的相关措施与记录。

7.经批准后,进行报废处理。

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