COEM产品常见问题回答
销售100问
终端销售100问一、沟通类1 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看错误应对：“没关系，您随便看看吧。
”“那好，您先看看，有需要的话叫我。
”分析：这个都属于消极的应对方式，一旦我们这样去应对了顾客，再想去主动的接近顾客并深入沟通就非常难了。
所以为了避免此类问题的发生，我们就必须选择接近顾客的最佳时机，并能积极的去引导顾客。
正确示范：方案一：“没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来我给您介绍一下这款手机……请问，您需要一款什么样的手机呢？”方案二：“没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍这款OPPO音乐手机，这几天卖的非常好，您可以先了解一下。
来，这边请……”2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧错误应对：“不会啊，这个挺好的。
”“不用管别人怎么说，手机主要是自己拿来用的嘛。
”分析：以上两种说法容易导致顾客的同伴产生反感或对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
较之促销员顾客可能更相信朋友给的意见，所以我们要能够在一开始就分清角色做出判断，利用朋友的关系来推荐购买。
正确示范方案一：对同行人“这位先生，您不仅对手机知识很专业，而且对朋友也非常关系，能交上您这样的朋友真的是很幸运。
请教一下，您觉得这款机器还有哪些方面的不足？能够帮助我们改进，也帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？”方案二：对顾客“您的朋友对手机挺内行的，难怪您会让他陪您一起来买手机！”对同行人“请问这位先生，您觉得还有什么不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起帮您朋友挑选一款合适的手机，好吗？”3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对：“这款真的很好，而且也很适合您，还犹豫什么呢？”容易招人排斥“那好吧，欢迎下次光临！”分析：第一种应答，过于强势容易招人排斥。
第二种给人以没有任何挽留的意思，还有驱逐顾客离开的意思。
产品回复话术
产品回复话术1. 亲，您问咱这产品质量咋样啊？哎呀，那可真是杠杠的！就像那铁打的营盘一样坚固。
我自个儿都在用呢，每天都离不开。
上次我朋友来我家，看到这产品，试用了一下，立马就说：“这东西真不错，感觉很耐用啊。
”您要是用了，肯定也会这么觉得的。
2. 宝子，你想知道咱产品的功能多强大不？嘿，这功能啊，就像哆啦A梦的口袋一样，啥都有。
我给我邻居推荐的时候，他还不信呢。
结果试了一下，眼睛都瞪大了，说：“哇塞，这功能也太齐全了吧，简直超乎想象！”您要是入手了，就等着惊喜吧。
3. 嘿，朋友，你对咱产品的外观有疑虑？咱这外观那叫一个漂亮，就像夜空中最闪亮的星。
我上次在店里，好多顾客走过都忍不住多看几眼。
有个小姑娘还说：“这个看起来好精致啊，好喜欢。
”您看到了肯定也会心动的，相信我。
4. 亲，你担心这产品使用起来复杂不？不存在的呀！这使用起来就像喝水一样简单。
我给我爷爷买了一个，他都没怎么看说明书就会用了。
他还高兴地说：“这东西真方便，这么容易就上手了。
”您要是有这个顾虑，那可真是多余啦。
5. 宝子，你是不是觉得咱产品价格有点高呢？其实啊，这价格就像投资一样，超值的。
我一同事开始也觉得贵，后来用了一段时间，他就跟我说：“早知道这产品这么好，这价格一点都不贵，太划算了。
”您要是看到了它的价值，就不会觉得贵啦。
6. 嘿，伙伴，你想了解咱产品的售后服务不？那服务可贴心了，就像家人一样温暖。
我有次产品有点小问题，给售后打电话，他们那态度，又热情又迅速地就给我解决了。
我当时就想，这售后也太靠谱了吧。
您要是在使用过程中有任何问题，完全不用担心的。
7. 亲，你问这产品适合你不？我觉得啊，这就像一双鞋子，合不合脚试了才知道。
我有个朋友老纠结适不适合，试了之后就爱上了，说：“这就是我一直在找的，太适合我了。
”您不妨也试一下，说不定就是您的命中注定呢。
8. 宝子，你怀疑这产品的创新性？咱这产品的创新就像一场革命，改变了很多东西。
我在一个行业交流会上给别人介绍这个产品，大家都眼前一亮。
产品百问百答
产品百问百答产品知识百问百答第一类：收缩膜标签Q: 什么是折径？A：圆周压扁后的宽度=圆周的周长的一半Q：可以帮我们做标签设计图吗？2A：可以的，目前我们公司可以根据客户的想法制作设计图，我们的建议是最好找一家专业的设计公司做这个设计，这样更能体现你们的产品理念，达到更好的效果。
B．我们公司有合作的设计公司，价格相对比较合理，我们可以推荐给您，费用方便可以跟我们公司结算或直接付给设计公司。
设计要求：1．设计需提供详细的资料，商标名称，商标图案，公司名称，地址，电话，主要说明文字，尺寸等，客户如有其他资料参考也可以提供过来。
2.设计周期为3――5天时间，3.客户设计方案要求需指示明确4.产品结构需指示明确5.如无法提供以上说明具体内容，将无法设计。
Q：外包装要求A：冬季（纸箱+泡沫隔热层+铝膜）夏季（可选择泡沫箱包装）Q：交货周期多久？2A：目前标签的交货周期是10-15天，如果在你非常紧急的情况下，我们做快的时间是7天（特殊情况除外，工序比较多、比较复杂，量较大的10-15天）我们可以根据你的生产进度，采购计划给你分批供应配合贵公司的生产计划，如：月计划，季度计划。
这样我们生产也能更好的安排生产。
Q：现在是夏天，做好的标签会收缩吗？A：目前我们做的是热收缩膜标签，在夏天的适合肯定会收缩，所以我们建议在夏天的时候标签最好存放在25摄氏度以下的仓库里。
Q：如何区别PVC和PET？比重是多少？4A：第一两个标签的比重是一样的，都是1.4，如何区分PVC 和PET最简单的方法就是拿开水汤，一般情况下PVC的收缩率大概在50%左右，PET的收缩率大概在75%左右，在这里我要说明的是PET标签的收缩率也可以做到50%左右，这个主要决定因素是瓶子，具体要看客户的要求。
Q：可以免费寄标签样品给我吗？2A：可以的。
针对客户所需要的产品，寄不同规格材质的标签供客户选择。
Q：版费是一次性的还是每次都要收的？A：我们的版费是一次性收取的，正常我们的版可以转50万转，所以说我们只收取一次版费，中间有一种情况是收钱的（比如改版，根据你们改的颜色收取版费）Q：收缩标的生产的最大尺寸？A我们的外膜展开尺寸不要超过800MMQ：胶棍的长度有那些？A：我们的胶棍有380 440 480 550 600 680 730 800Q：制版有哪些格式的设计图可以使用？1．AI格式文件分层路径矢量文件，如有链接图，需一起提供。
产品销售过程中常见问题及回答方式
产品销售过程中常见问题及回答方式1、太贵了？答：XX我请教一下，价格是你唯一考虑的因素吗？你会不会花很少的钱去买一个不适合你的产品？所以价格不是决定性的对不对，那我们来看看这款产品适不适合你;是的很贵,有没有花很少的钱买一样东西让自己后悔的经历，你也相信一分钱一分货是不是?那贵是不是有贵的道理，所以我们来看看这是不是适合你？是的，很贵，一开始我也觉得很贵，后来我发现有的阿姨一次就买十盒，二十盒的，我就问，你们不觉得这个贵吗，阿姨说这个和生病进医院比起来，一点儿都不贵，随便去个医院都要花三百五百的，跟这个比起来就觉得不了，你说是不是？2、有没有效果？你好，效果这个他不是我来说的，你想我们这个产品在市场上买了很多年了，很多顾客买了一次又来二次，而且有的还介绍朋友来，第一次来的时候这也有问题,那也有问题,用了我们的产品，很多病都好了,或者症状减轻了，所以，你看你觉得这个效果怎么样？你有看我们的电视广告吧，那可都是真实的病例的.3、考虑一下我想我们刚接触一个产品的时候,对这个产品不太了解肯定都会想要多了解下，所以你现在有什么问题都可以问我，我对整个行业，行情都比较了解，你看你是考虑效果还是价格，我可以跟你解答一下。
4、能不能免费试用、我不太了解你说的免费试用是什么意思，在产品出来之前已经找了很多人试验过了,达到了我们的效果，这个产品才正式生产的。
我们有其他产品正在找志愿者，我想你不会是说要做试验人吧.你是担心我们的效果所以提出免费试用这个事吗，我们的产品已经销售了很久了，经过了很多人的验证,你不用担心效果的。
5、和家人商量一下我了解，每个人都应该尊重家里人的想法,在一些重大事情上多商量才会更和谐。
我想问一下，如果你和家人商量结果是什么样的，关于你自己身体的事情，不应该是你自己的主张吗?6、没有效果可不可以退款这个问题是我第一次听到，好多人都是听了朋友的介绍，因为有效果才去买的，你担心的效果问题，可能每个人都会担心,但是效果有的是外在的，有的是内在的，有的是比较隐秘的，有的是比较显现的，所以肯定是有效果的，这个你可以百分百的放心。
解答产品疑问的销售技巧话术
解答产品疑问的销售技巧话术在销售过程中，解答产品疑问是非常重要的一环。
顾客对于产品的疑问可能来自于不了解、不信任或者是对竞争产品的比较。
只有通过有效的销售技巧和合理的话术进行解答，才能帮助顾客消除疑虑，增加购买的可能性。
1.倾听顾客的问题在回答顾客疑问之前，我们必须先倾听顾客的问题。
通过倾听，我们能够更好地理解顾客的需求和关注点，从而才能为其提供更有针对性的解答。
例如，当顾客问到一个关于产品性能的问题时，我们可以先回答“非常感谢您的关注，您对产品性能的了解非常重要。
请问您具体对产品的哪一方面有疑问呢？”通过这样的回答，我们让顾客发言，也为我们提供了正确的方向。
2.用简洁明了的语言回答问题在提供解答时，我们应该尽量使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或难以理解的术语。
我们不妨用一些简单的示例进行解释。
“比如说，客户对手机电池是否耐用有疑问，我们可以回答：‘我们的手机电池采用了最新的技术，可以支持长时间的使用。
根据我们的测试，充满电后，如果只是轻度使用，它可以持续使用一整天。
而如果进行大量使用，例如观看视频或玩游戏，那么它会持续使用几个小时。
因此，我们的电池性能是非常可靠的。
’”通过这样简洁明了的语言回答，顾客能够更容易理解我们的产品特点，增加对产品的信任感。
3.强调产品的差异化优势当顾客对于产品进行比较时，我们可以通过强调产品的差异化优势来回答疑问。
这样可以让顾客意识到我们的产品在某些方面相比竞争对手更为出色。
例如，当顾客对两个同类产品的价格产生疑问时，我们可以回答：“是的，我理解您对价格的关注。
但是，我们的产品不仅在价格上具有竞争力，更重要的是我们的产品在性能、品质和售后服务方面具备了绝对的优势。
我们有一支专业的售后团队，可以为您提供全程的协助和支持。
除此之外，我们的产品也通过了严格的质量认证，保证了产品质量的可靠性。
因此，相比于其他产品，我们的优势远远超越了仅仅价格上的差异。
”通过强调产品的差异化优势，我们不仅能够消除顾客对于价格的疑虑，更能够增强顾客购买我们产品的信心。
销售过程中常见问题的话术解析
销售过程中常见问题的话术解析作为销售人员，在与客户沟通的过程中，常常会面临各种各样的问题。
这些问题可能涉及产品的价格、功能、质量、售后服务等方面。
面对这些问题，我们需要灵活运用适当的话术，给客户以满意的答复，进而促成交易。
本文将就销售过程中常见问题提供一些话术解析，希望对销售人员们有所帮助。
问题一：你们的产品质量怎么样？针对这个问题，我们有以下几种话术技巧可以运用：1. 说明产品的质量控制体系：我们公司有严格的质量控制体系，从原材料采购、生产制造、到产品出厂都经过多道质量检验。
我们一直以来都是以质量为生命的宗旨，为客户提供高品质的产品。
2. 引用客户反馈：不久前，我们为一家大型企业提供了产品，并得到了他们的高度赞扬。
他们对我们的产品质量非常满意，认为我们的产品堪称同行业的标杆。
3. 提供专业认证：我们的产品通过了ISO9001质量管理体系认证，并获得了CCC、CE、ROHS等多项国际认证。
这些认证证明了我们产品的质量可靠性。
问题二：你们的价格为什么比竞争对手高？面对这个问题，我们可以有以下几个回答思路：1. 强调产品的独特之处：我们的产品在市场上具有独特的设计和功能，相较于竞争对手，我们投入了更多的研发和创新。
因此，我们的产品更具有差异化竞争优势。
2. 引用客户案例：我们公司与多家大型企业合作，他们选择我们的产品，是基于我们独特的技术和更高的性价比。
相对于其他品牌，我们的产品在质量、性能和可靠性方面更胜一筹。
3. 强调售后服务：我们公司注重售后服务，提供全方位的技术支持和解决方案。
我们的销售价格中已经包含了售后服务的成本，因此相对较高。
问题三：如果购买了你们的产品后出现问题，怎么办？对于这个问题，我们可以给出以下几种应对方法：1. 强调售后服务的体系：我们公司拥有一支专业的售后服务团队，可以24小时随时响应客户的需求。
无论是产品的安装、维修还是升级，我们都能及时解决。
2. 提供延长保修期的选项：为了让客户更放心购买我们的产品，我们公司还提供了延长保修期的选项。
?美容师销售产品中常遇到的问题解答话术
美容师销售产品中常遇到的问题解答话术1、我正在吃中药，不用精油了？答：哦！您选择喝中药是对的，不过您要知道是药三分毒，西药七分，中药三分，恭喜您选对了。
不过，您在喝中药的同时能够使用贝斯特一个有医学背景的精油和药油产品，那我告诉您，不但可以使您的中药效果得到升华，而且还可稳固效果的同时帮您排除中药的那三分毒素，使您的毒素不至于停留体内，因为精油具有协同性，可促使中药效果加强，为您的健康加固，使您早日康复。
2、刚做的时候效果很好，过了一会效果就不好了？答：姐。
首先恭喜你，你非常适合这套产品，为什么刚开始效果很好，是因为你的皮肤用了这些产品之后皮肤得到了一个很好的全面调养，能够很好的吸收，后来不明显了，是因为你的皮肤已经在慢慢地向好的方面发展了，你自己没有察觉吧，因为每个人的需求是无止境的，好了还想更好，你说不是吗？大姐。
3、我不要赠品，你给我打折好了？答：姐，美丽是不打折的哦，何况像我们这么好的品牌更不能打折，你要的是这个产品给你带来的美丽和健康，而赠品是我们公司为了感谢您这样的老顾客才额外赠送给你的，所以为了让您更好的享受产品给你带来的美丽和健康，更好的享受我们的服务，我们的产品是不能打折的。
4、你说了这么多我的问题不如看医生？答：A、姐，我给您看的不是病，只是亚健康状况，证明您的身体在给您打警报，这个时间只需要饮食加强调整使可，如果您真的得了什么病那我们还真没办法给您调理，而您也只能到医院去了。
B、姐，医院是绝对要去的，这是对我们的身体负责对不对？像我刚才给你说的这些问题在医院是检查出来不是病的，因为这些问题都属于亚健康，是疾病发生前的一个预兆，所以要做好保养和调理，这些亚健康状态都可以随时改善的，我们不要光关注疾病，我们更要关注健康，防患于未来嘛，对吧！5、我都用产品多年了？没有什么效果我失去了信心了？答：A、姐，你是对哪方面失去了信心，其实你这些年没怎么变就是效果，皮肤的健康就是滋润，不长皱纹，有光泽，你都具备，其实这就是真正的效果。
生活用品顾客常见问题及回答
生活用品顾客常见问题及回答
1.有没有便宜一点的衣服？
“有啊，您这边请，这几款正在打折，现在最划算了。
”
2.要买回去我不喜欢了，能不能退掉啊？
“可以啊，只要凭您的购物小票在我们的规定时间内，且不影响二次销售的情况下，是可以退的。
”
3.你们的质量怎么样？
“当然没有问题了，我们品牌之所以能被大家认可，靠的就是我们的质量、款式和售后服务。
因我们是在商场，商场上对专柜的品牌都会严格把关的。
4.产品出现问题怎么办？
“这个请您放心，我们的产品一般情况下质量是没有问题的，如果您购买的产品在半个月内出现问题，我们会上报厂家，并且重新为您调换新的。
“
5.你们促销的产品质量有保障吗？
“当然可以了，这点您放心，我们促销的产品只是尺码和颜色不全或者是将要换季，质量和以前的一样，您尽管放心吧。
“。
商品说明书问答解答您的产品疑惑与问题
商品说明书问答解答您的产品疑惑与问题尊敬的用户：感谢您选择购买我们的产品！为了使您更好地了解和使用我们的产品，我们特别准备了一份商品说明书问答，以解答您在使用过程中可能遇到的疑惑和问题。
请您仔细阅读以下内容。
第一部分：常见问题解答Q1：如何正确安装产品？A：在安装产品之前，请确保您已经阅读了产品的安装说明书，按照指导进行操作。
一般情况下，您只需要按照步骤连接电源、接口和线缆，然后打开产品开关即可完成安装。
Q2：产品能否兼容其他设备？A：我们的产品经过充分测试，能够兼容大部分主流设备。
但是，由于市场上存在众多设备品牌和型号，我们无法保证与所有设备的兼容性。
如果您的设备与我们的产品不兼容，请及时联系我们的售后服务团队。
Q3：如何进行产品的维护和保养？A：为了延长产品的使用寿命，请定期清洁产品外壳并确保通风良好。
同时，避免产品长时间处于高温或潮湿环境中，并注意防止产品受到撞击或摔落。
第二部分：使用技巧与注意事项1. 产品操作技巧- 如何使用遥控器：请先确认遥控器是否安装电池，并将电池正负极正确安装。
然后，根据产品说明书上的操作步骤进行使用，确保遥控器与产品处于有效的控制距离内。
2. 电池使用与更换- 请根据产品说明书中的电池规格选择适当的电池，确保正负极正确安装。
如果电池电量不足，请及时更换新电池，以免影响产品的使用效果。
3. 产品故障处理- 如果您在使用过程中发现产品存在故障，请您首先检查产品是否按照说明书正常使用，确认产品是否处于正常工作环境。
如果问题仍然存在，请联系我们的售后服务团队获取进一步帮助。
第三部分：售后服务如果您在使用过程中遇到任何问题或有关于产品的疑问，我们的售后服务团队将随时为您提供帮助。
您可以通过以下方式联系我们：- 电话：xxxx-xxxxxxx-xxxx- 邮箱：*******************请您提供正确的联系信息，以便我们更好地为您解决问题和处理售后事务。
结束语希望本商品说明书问答能够对您使用产品时的疑惑和问题有所帮助。
产品销售与配件销售问答
产品销售与配件销售问答销售人员：欢迎光临我们的店铺，有什么我可以帮助您的吗？顾客：我对这款产品很感兴趣，可以告诉我它的主要功能吗？销售人员：当然可以。
这款产品是一款智能手表，它具有多种功能，包括监测心率、计步、睡眠监测、通知提醒、音乐控制和追踪运动等。
另外，它还支持与手机的连接，可以进行电话通话和短信回复。
顾客：这款手表有哪些配件可以购买吗？销售人员：是的，我们还提供了一些配件供您选择。
比如额外的充电器，可以方便您在多个地方充电。
还有各种颜色和材质的表带可以更换，以便您根据不同场合进行搭配。
顾客：我可以使用自己的耳机进行音乐控制吗？销售人员：当然可以。
这款产品支持蓝牙连接，您可以使用任何蓝牙耳机进行音乐播放和控制。
顾客：这款手表的主要适用对象是什么人群？销售人员：这款手表适合任何人群使用。
对于健康意识较强的人群，它的健康监测功能可以帮助他们更好地管理自己的健康状况。
对于经常需要追踪运动和健身的人群来说，它的运动追踪功能非常实用。
另外，它还支持电话和短信功能，非常适合忙碌的商务人士使用。
顾客：这款产品的价格是多少？销售人员：这款产品的价格是XXX元，我们还提供了多种付款方式，包括支付宝、微信支付和刷卡支付等。
如果您愿意，我们还可以提供分期付款的服务。
顾客：这款产品有保修吗？销售人员：当然有。
我们提供一年的质保服务，如果产品出现质量问题，您可以享受免费维修或更换的服务。
顾客：谢谢您的解答，我会考虑购买的。
销售人员：非常感谢您的光临，如果您还有其他问题，随时可以问我。
顾客：我听说这款产品有很多不同的版本，能否具体介绍一下？销售人员：当然可以。
这款产品有不同的版本，包括基础版、专业版和豪华版。
基础版主要包含基本的健康监测和通知提醒功能；专业版在基础版的基础上增加了更精准的运动追踪和GPS定位功能；而豪华版则在专业版的基础上进一步增加了内存容量和更高的防水等级，以及更多定制化选项。
您可以根据自己的需求来选择适合您的版本。
顾客在购物过程中常见的问题和回答100条
顾客在购物过程中常见的问题及回答100条本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。
一、关于价格方面的问题及应对答案：1、太贵了，能不能便宜点？----真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后也可以放心穿了。
2、其他商场都能还价，你们商场怎么不行？----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。
3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？----您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。
4、有没有便宜一点的衣服？----有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿一下。
5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件）---- 1）这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。
2）开线的地方不是很明显，我马上给您处理。
3）（如果顾客仍然要求）请您稍等，我去找主管经理申请一下。
6、你们为什么比其他牌子便宜？----我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。
7、你们的东西就是贵？----也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的，您可以了解一下。
8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。
9、现在不打折，那我等到打折的时候再来？----我也比较赞同您的想法，但我们一般都是到了季末或者是码数不全的时候才打折，如果您到那个时候来说不定就没有合适您的型号了，您虽然获得了相应的打折也该过季子，也不划算啊！我建议您办一张会员卡，这样就可以享受正价货品的折扣优惠了。
销售中常见问题百问百答
1、这是什么什么品牌，怎么没听说过？亲，您好、我们是来自韩国的品牌——PRETTYJANE，中文名叫：珍尔姿。
由于进入中国市场时间比较短，所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢！2、你们化妆品是进口的吗？亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。
原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。
先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。
3、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化：一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢。
4、肌底晶是什么东西亲，这款产品它是由获得美国FD A认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦~5、什么是3D立体水技术啊？亲，这是我们研发部门研发的专利，并通过了美国食品药品管理局（FDA）认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。
我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，(*^__^*) 嘻嘻。
6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用，才能达到应有的效果的呢7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的，既灵活又不浪费。
很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。
8、你们的产品真有效吗？亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。
解决产品疑问的详细解释话术
解决产品疑问的详细解释话术产品疑问经常会出现在顾客和销售人员之间的沟通中，而如何解答这些疑问并给予客户满意的答复，对于产品的推销和顾客关系的维护至关重要。
本文将为销售人员提供一些详细解释的话术，以帮助他们更好地解决产品疑问。
一、产品功能与特点的解释1. 关于产品功能：对于顾客提出的“这个产品有什么功能？”的问题，销售人员可以回答：“我们的产品拥有多种功能，比如......”。
接着，可以列举产品的关键功能，并详细解释每个功能的作用和优势。
例如，“这款产品具有智能识别功能，可以自动根据环境光线调整屏幕亮度，提供更佳的使用体验。
”2. 关于产品特点：当顾客询问产品特点时，销售人员应给予具体而详细的解释。
例如，“这款产品拥有全新的材料，不仅轻便耐用，还具有抗水、抗油和抗磁的特性。
此外，产品还采用了最新的XX技术，大大提升了性能和使用寿命。
”二、比较和对比当顾客对比同类产品并试图找出差异之处时，销售人员应该善于分析，为顾客提供准确的对比信息，并以事实和数据为依据。
以下是几种常见情况的解释策略：1. 价格对比：当顾客询问为何选择该产品而非低价产品时，销售人员可以说：“虽然这款产品的价格相对较高，但我们的产品质量更高、性能更稳定，同时售后服务也更完善。
我们采用了先进的生产工艺和高端的材料，使产品更耐用、更实用。
”2. 功能对比：如果顾客问到为何选择某功能较少的产品，可以回答：“尽管我们的产品功能相对较少，但我们专注于提供用户真正需要的功能，并通过更优质的设计和技术保证了每个功能的性能和稳定性。
我们的产品更注重用户体验，追求简洁和高效。
”三、解答关于质量和可靠性的疑问确保产品质量和可靠性对于顾客来说非常重要。
以下是解答与质量和可靠性相关疑问的方法：1. 质量认证：当顾客问到产品是否经过质量认证时，销售人员可以回答：“是的，我们的产品通过了ISO9001质量管理体系认证，并且拥有多项国际标准的认证，包括......。
产品面试问题和回答
产品面试问题和回答以下是一些产品面试中常见的问题和可能的回答：1. 介绍一下你自己，以及你最近在产品开发方面的项目。
回答：我是一名具有X年产品开发经验的专业人士，最近我在一家公司负责开发了一款新型的智能手机应用。
这个应用的目标是解决用户在日常生活中遇到的问题，我们通过市场调研和用户反馈，不断优化产品，最终取得了不错的成果。
2. 描述一下你对产品管理的理解。
回答：我认为产品管理是负责产品的全生命周期，包括市场调研、产品设计、开发、测试、发布以及后续的迭代开发。
产品经理需要具备创新思维和良好的团队协作能力，同时还需要对市场趋势和用户需求有深入的理解。
3. 描述一下你最近在工作中遇到的一个挑战，以及你是如何解决的？回答：最近我遇到了一个挑战，我们的产品在市场上表现不佳。
我首先进行了深入的分析，发现我们的产品设计不够合理，用户体验不够好。
然后我重新设计了产品，改进了用户体验和功能，同时加强了市场推广，最终产品的表现得到了显著提升。
4. 你是如何进行用户调研的？回答：我通常会采取问卷调查、访谈、观察等方式进行用户调研。
我会尽可能多地收集用户反馈，对数据进行深入分析，找出用户的需求和痛点。
5. 描述一下你如何评估一个产品的成功度？回答：我通常会考虑产品的用户活跃度、留存率、转化率等指标。
同时，我还会关注用户反馈和市场趋势，综合这些因素来评估产品的成功度。
6. 如果你的产品在市场上失败了，你会如何应对？回答：如果我的产品在市场上失败了，我会首先分析失败的原因，然后采取相应的措施进行改进。
我会重新评估市场需求和竞争情况，调整产品策略，同时加强与用户的沟通，了解他们的需求和反馈。
7. 你如何看待用户体验和功能之间的关系？回答：我认为用户体验和功能是相辅相成的。
一个好的用户体验可以让用户更容易上手和使用产品，而强大的功能可以让产品更好地满足用户的需求。
在平衡用户体验和功能时，我会根据用户需求和市场趋势来权衡两者的关系。
产品问题解答
1、产品经理最重要的是沟通能力？我个人真的不是很认可这一点，任何职业都有自己的专业技能，如何做好产品评估做好产品设计，这才是产品最重要的能力，就是和别人说话，要先会说话，再知道说什么，怎么让对方听明白认可，再之后怎么让对方听得开心。
2、产品经理要创新吗？创新是绝对需要的，更好的用户体验，更快的流程，更少的人力消耗，每一步都需要不断来完善。
不用谈乔布斯什么，就拿购买来说，每一个环节都可以催生出大量的新业务形态，用户找逛，从搜索，类目导航到各种导购的产品，蘑菇街美丽说，淘宝的每日好店、微淘，点评的值得去，都算创新。
但是这些创新也都来源于对业务和需求的理解。
举个例子：淘宝很之前，前后台类目一致，前台小编要根据季节热点等调整一下热门类目，无数商户要在后面加班加点改，想想都知道这件事多暴躁，后来淘宝把前后台类目分开，后台分类是后台，前台展示是前台。
其实可以去超市看一下就知道，超市摆设基本稳定的，入口的热门会根据一些节日促销来改变，但是超市后台放东西的地方都是固定的，商品的储存管理和展示管理在逻辑上就是可以分开的。
因为我没在淘宝待过，这个例子简单一提，有兴趣的同学可以自己了解。
3、产品是不是什么都要懂？看你做什么的吧，在你工作范围内，学习一下相关合作人的知识，比如营销产品学习下市场策略，用户产品了解下用户运营，对你产品设计都是非常有益的帮助，让你可以更加体系全面的了解自己需要解决的问题。
4、产品是不是一通百通？每个行业有每个行业的不同，每个品类有每个品类的属性。
但是个人会有几个大类，大类之内过度还是容易，大类之间，需要新的知识补充。
用户类，商业类，金融类，交易类。
这个分类是个人感受分的，也不一定举全了。
5、如何快速提高产品技能？实战。
纸上得来终觉浅，读书是一个快读吸取知识的有效途径，很多前人总结的经验，踩过的坑，都可以让你有准备不那么辛苦，但是更多时候，还是要亲手去设计，去画出写出来自己的想法，你会在做的途中发现，其实有很多很多的细节之前想的并没有那么清楚。
产品百问百答
毓凤宫号产品，两者有什么区别？“消”字号是消毒用品(是外用消毒)。
“药”字号是国药准字药品(包括中成药,西药,还有部分外用药)。
2、你们产品那么好，为什么不在医院售卖？因为政府了解到我们已取得欧标药字号之后，指定我们在保健化妆品专业线推广，这样可以变主动的求医问诊为被动的被教育，被邀约进行筛查，能有效达成宫颈癌的早防早治，规避女性去医院检查时基本病情已经很严重的情况，能更大范围和更迅速的救治女性同胞，清除HPV，远离宫颈癌。
3、产品上市场已有多久？从2008年开始森顿与国内多家医院合作，主要以临床见证为主，目前已有１２万多的案例，在四川华西医院成功的进行了阳转阴的实验案例，今年５月份毓凤宫在人民大会堂正式启动，进入保健化妆品市场运作。
4、我看到你们产品成分，都是由中药组成，作用机理是怎样的？♦产品的来源：源自道医（道家名医），历经几代人临床验证，使成千上万的患者（宫颈糜烂患者）完全恢复。
经长期跟踪，没有复发，是中国几千年中医文化的结晶。
♦机理：是由菌灵芝、核桃、大蒜、人参花、荞麦等进行生物发酵提炼精加工而成的食品级生物制剂。
其粒子能渗入人体细胞内部，可以调理阴道阴阳平衡，补充阴道营养，促进阴道血液循环，排除病毒细菌。
5、你们是如何证明你们产品的有效性的呢？本产品是中国五千年文化的结晶，历经三代人的不懈努力，不断改进，不断完善，上百年来，经成千上万的宫颈糜烂病患者使用，长期跟踪，无一例复发。
特别是2008年以来，与许多综合医院、专业医院合作，大量的医院检测报告可以充分证明其有效性。
6、你们的产品是否有毒副作用？没有任何毒副作用。
7、你们用什么证据来证明你们产品没有毒副作用呢？毓凤宫系列产品原料均为天然绿色食品（药食同源）经物理发酵、生物纳米技术萃取而成的食品级的特效制剂。
8、古代有句话叫做“王婆卖瓜，自卖自夸”，是否你们也是王婆？语言可以骗人，眼睛可以骗人，行为、结果是骗不了人的，您自身的感受和使用结果是最好的回答。
产品知识回答话术
产品知识回答话术整理1.什么是无线 AP：答：简单来说就是无线网络中的无线交换机，装在家里就可以使无线 WIFI 网络传播到每一个地方。
2.无线 AP 与无线路由器有什么功能和不同？答：其实它们在功能上可以说是一样的。
不同的是我们的无线 AP 不仅多了一个 USB 充电功能，而且相比无线路由器要更省电环保，无论是在配置上还是内置天线上，它的发射功率都非常低，还能做到安全“0”辐射。
同时在安装上无线 AP 是 86 盒嵌入式安装的，零配置，零布置，零配线，让家庭整体变得更美观整洁，无线信号全覆盖，提高居家生活品质。
3 我家的猫是带有路由功能可不可以直接上网？答：这个是可以的，直接将产品装上去就可以实现有线无线上网了。
4.是不是可以接用原来的网线，这样无线有线都可以用？答：可以的但是前提一定是要有 POE 供电的路由器或交换机。
5.可不可以无线加密无线中继。
答：具备 WEP、MAC 地址等的认证多种加密安全设置方式，支持无线中继，从而能使无线网络更安全。
6 你们的面板无线 AP 能覆盖几间房？答：部份的客户是可以两到三间房一个，但同时这个需要根据环境以及有无线覆盖经验的人员现场评估，即使是这样也很难保证无线信号覆盖均匀可靠。
所以我们建议一间房间安装一个最好。
7.无线 AP 用什么供电？答：是使用 POE 交换机或路由器供电方可同时供电且传输数据的。
8.无线 AP 信号可以穿墙吗？答：我们信号的覆盖范围是 50 米，可以穿墙，但这得根据具体房子情况而定。
相对来讲信号越强它的辐射也相对的越强，所以我们建议是一个房间安装一个无线 AP，这样既 0 辐射，家庭网络又能全覆盖。
9.我家已经有路由器了，只买 AP 不买路由器电源可以不？答：现在的路由器基本是不带 POE 供电的，而我们的无线 AP 是通过 POE 来进行供电的，所以我们的基础包路由器在提供 POE 供电下，配合无线 AP 使用是更加安全省电的。
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随机版产品（COEM）常见问答
COEM产品最多可以激活几次？
用户电脑中更换硬件后是否还能再作激活？
代理商在销售COEM产品时应该注意哪些问题？
微软COEM和OEM许可销售有何区别？
COEM产品销售特点
是否允许更换PC零部件？
如果不捆绑硬件销售COEM软件是否合法？
软件安装完成后, 如何保存正版授权证明COA?
是否允许转让最终用户使用许可?
如何销售COEM软件？
Windows 预安装工具(OPK)有哪些功能？
COEM用户支持服务如何规定？
COEM产品最多可以激活几次？
激活次数是没有限制的。
用户电脑中更换硬件后是否还能再作激活？
前提是安装激活后的COEM产品不能移植到另一台PC上使用。
用户可以在本机上添加、更换、减少电脑配件。
如果硬件配置改变后系统提示需要再作激活后才能继续使用，用户须联系激活中心并提供相应的购买证明（比如发票）。
代理商在销售COEM产品时应该注意哪些问题？
1.代理商首先要向客户介绍COEM产品的激活方式。
2.如果机器配置暂时还不稳定，建议客户先不要激活此产品，可以先试用。
（WINDOWS产品在激活之前可以先试用30天，OFFICE产品
可以先试用50次）
3.请建议客户妥善保管购买发票及其他购买凭证，以便在必要时证明其合法用户身份。
微软COEM和OEM许可销售有何区别？
简单地说，区别主要有两个方面：
（1）外观：COEM产品有独立盒包装，内部包含系统安装光盘，COA 标签上印有”OEM Software”字样；OEM软件采用预安装形式，提供系统恢复光盘，放置在计算机包装箱内，COA标签上印有计算机品牌名称，如HP, Dell, Lenovo等字样；
（2）销售方式：COEM产品通过分销商在渠道中销售，微软分销商提供渠道市场价格；OEM产品由计算机厂商随硬件捆绑销售，微软不提供市场公开报价，且禁止OEM产品在渠道市场上单独销售。
COEM产品销售特点
·如您打开包装，就必须进行预装。
·如果您计划在新计算机上预装OEM Windows 和/或 Office，请购买合适的版本（一片装、三片装或三十片装），打开包装，并在你正在制造的新机器上预安装独立软件许可。
·如您未打开包装，无需任何硬件,您可将其转售给其他系统制造商。
·如果您计划向其他系统制造商只出售 Windows和（或）Office，请购买合适的版本（一片装、三片装或三十片装），不要打开包装，无需任何硬件，便可向其他系统制造商出售未开封的软件包。
·OEM 系统制造商软件包仅供 PC 和服务器制造商或装机商使用。
·不适用于向最终用户提供，除非最终用户像系统制造商那样组装自己的PC。
是否允许更换PC零部件？
一般说来，您可以升级或更换您客户的计算机上的所有硬件组件，最终用户可以保留正版Microsoft? COEM操作系统软件的许可，
但升级或者更换主板除外。
升级主板被看作是产生了一台“新的个人计算机”，Microsoft? COEM操作系统软件不能从另一台计算机转移到这台计算机上。
由于主板包括CPU，它是PC的“心脏和灵魂”，一旦主板被更换（非由不良引起），一台新的PC基本上就产生了，也就需要操作系统软件的新的许可。
如果不捆绑硬件销售COEM软件是否合法？
根据COEM许可证规定，COEM软件在不拆封包装盒的状态下可以在渠道中单独流通。
软件安装完成后, 如何保存正版授权证明COA?
什么是COA?
用来识别微软软件真假的标签。
安装Windows软件的系统装机商必
须将COA粘贴在PC外侧显著位置。
应用程序产品的COA
·微软应用程序(如Office)提供专
用的COA形式。
·粘贴在用户手册上, 不能揭下来。
·必须随其他文档交给用户–不可
以粘贴在机箱上。
是否允许转让最终用户使用许可?
·“最终用户许可”由系统装机商授权给最终用户, 并且仅与初始安装的PC相关联。
·因为系统装机商要向初始安装PC用户提供支持服务, 所以他们不能接受软件许可从一台PC转移到另一台其他厂商的电脑. 因此软件
许可不能转让。
·操作系统不能单独转移到另一台PC, 无论新旧与否。
·然而整台PC可以转让其产权给一个新用户, 这种情况下软件许可, 介质, COA及手册必须随该电脑一同转让。
翻新PC: 如果更换了计算机系统的最基本部件, 则会需要购买一份新的Windows许可。
通常, 您可以升级或更换除主板以外的电脑部件, 仍然使用原来的Windows许可。
·除非因为新电脑严重残缺, 否则当你升级或更换主板时, 系统将提示需要另一份新的OS许可–因为升级或更新主板的行为将被认为您已经从根本上制造了一台新PC。
·如果您因为新电脑主板严重残缺而更换, 则不必购买新的软件许可。
·如果将翻新PC转让给一个新用户–则软件许可, 介质, COA及手册必须随电脑同时转让。
如何销售COEM软件？
·您可以采取以下三种方式之一来发售单片Windows台式机操作系统:
1. 使用OEM预安装工具包(OPK), 将Windows预安装到一台完全组装后的PC上。
2. 仅随一个非外设计算机硬件组件发售 (计算机正常运行的必要部件) 。
· 如果您向另外一个系统制造商同时销售独立软件许可和非外设硬件, 则对方必须接受OEM系统制造商协议, 而且您必须保存此销售记录.
· 您可以通过以下网址获得此类许可内容供对方确认接受
/oem/sblicense
3. 系统制造商可以将未开封的三片包装盒无条件发售给其他系统装机商。
COEM应用程序及服务器软件仅随完全组装计算机系统一同发售。
应用程序及服务器软件不必在发售的计算机上事先预安装。
Windows 预安装工具(OPK)有哪些功能？
如果系统制造商随整机发售 Windows软件必须要在PC硬盘上做预安
装, 产品包装盒内附带OEM预安装工具包(OPK)。
使用OPK可以确保用户体验专为Windows设计的“安装向导”, 并且帮助用户完成接受EULA的过程。
OPK带给系统制造商的好处：
· 在系统中填写业务联系方式, 以便用户了解如何获得技术支持。
· 在系统中添加公司logo和品牌。
· 提供多种灵活的预安装方式, 如CD安装, 网络安装, 或端到端。
· 对于未提供内置支持的硬件设备, 允许在操作系统上预安装驱
动程序。
· 允许您在安装Windows XP的过程中预安装其他应用软件。
· 无须中断预安装过程即可实现计算机自检。
COEM用户支持服务如何规定？
提供软件安装的系统制造商负责该软件的全部最终用户支持服务。
系统制造商必须向用户提供支持服务电话 (PC帮助文件或最终用户文档)。
因为售后服务不能转让, 所以COEM许可(包括COA)不能从一台PC转移到另一台:
· 如果COEM许可被转移到另一台PC上, 系统制造商有权不继续提供支持服务。