定制衣柜行业常见销售问题和高效应对方法
衣柜销售技巧
衣柜销售技巧第一篇：衣柜销售技巧三、关于销售技巧的1、销售规范用语有哪些？“您好，欢迎光临欧派整体家居，我是家居顾问***。
”、“谢谢您！”、“您好，很高兴为您服务！”、“您好，请问有什么可以帮您”、“对不起，马上来。
”、“对不起，让您久等了。
”、“实在对不起，欧派实行的是统一定价制度。
”、“本店正在举行某某活动，欢迎您的光临！”、“谢谢您，欢迎再次光临！”、“不用客气，没有关系”。
2、销售禁忌用语有哪些？“你自已看吧”、“不可能出现这种问题”、“这肯定不是我们的原因”、“我不知道”、“你要的这种没有”、“这么简单的东西你也不明白”、“我只负责卖货，不负责其它的”、“这些产品都差不多，没有什么可挑的”、“想好没有，想好了就赶快交钱吧”、“没看我正在忙吗，一个一个的来”、“别人用的挺好的呀，我们没有发现这个毛病呀”、“你先听我讲”、“你怎么这么讲话”、“你不相信我也没办法”、……3、优秀的导购员卖的是什么？我们的卖点从哪里来？卖的是产品对顾客的好处，卖的是一份彼此信赖，卖的是一种生活品味，卖的是一种衣柜文化，卖的是一种美的感觉。
4、导购员在销售过程中应该要把握住哪几个细节？礼节礼仪——查颜观色——抓住顾客需求——触动心灵情感——活用产品卖点——果断应变5、与顾客交流应该避免哪些话题？（1）、指名道姓的评价竞争品牌，有意诋毁竞争对手。
（2）、采用虚假不实的东西，引诱、误导消费，留下售后麻烦。
（3）、超出规定的范围许愿或承诺做不到的事情。
6、如何让顾客的同伴产生共鸣？一对年轻男女顾客进入欧派店，男性顾客看看这里，摸摸那里，表现主动。
导购员一边对男顾客讲这款，一边讲那款，耐心细致的为男顾客做着导购，但是没有打动这位男性顾客。
这个案例可能可以看出：导购员只管给男性顾客导购，忽略了站一边的这位男士的女友。
这位男士跟女友一起选购衣柜，很有可能女士有定下购买决心的可能性。
没有顾及女士，忽视了同伴共鸣，欠缺兼顾同伴的意识。
全屋定制导购销售技巧
全屋定制导购销售技巧引言：全屋定制是一种个性化定制服务，为消费者提供整体家居解决方案。
作为一名全屋定制导购销售人员，掌握一定的销售技巧是非常重要的。
本文将介绍一些全屋定制导购销售技巧，希望能对从业人员提供一些参考和帮助。
一、了解客户需求在进行全屋定制导购销售时，首先要对客户的需求进行充分了解。
通过与客户沟通，了解他们的家居风格、使用习惯、预算以及对家居的期望，然后根据客户的需求进行推荐，确保所提供的方案符合客户的期望。
二、展示独特性全屋定制的优势在于可以根据客户的需求进行个性化设计，满足客户的特殊要求。
在进行导购销售时，要突出全屋定制的独特性，强调其与传统家居产品的区别，让客户感受到全屋定制的价值和优势。
三、提供专业咨询作为一名全屋定制导购销售人员，要具备一定的专业知识和技能。
在与客户进行咨询时，要能够解答客户的问题，提供专业的建议和意见。
同时，要了解市场上的最新趋势和产品信息，保持学习和更新的态度，以提高自己的专业水平。
四、展示案例和样品在进行全屋定制导购销售时，可以通过展示一些成功案例和样品来增加客户的信任和兴趣。
可以通过图片、文字或者实物展示的方式，让客户了解到全屋定制的效果和质量，进而提高客户的购买意愿。
五、提供质量保证全屋定制的核心是质量和服务。
作为一名全屋定制导购销售人员，要向客户提供质量保证，让客户放心购买。
可以介绍全屋定制的生产工艺、材料选择以及售后服务等方面的内容，让客户了解到全屋定制的品质保证。
六、与客户建立良好的关系建立良好的客户关系是进行全屋定制导购销售的关键。
要尊重客户，倾听客户的需求，与客户建立良好的沟通和信任关系。
可以通过电话、邮件等方式与客户保持联系，及时回复客户的问题和咨询，提高客户的满意度和忠诚度。
七、关注售后服务全屋定制的售后服务非常重要。
作为一名全屋定制导购销售人员，要关注售后服务，确保客户在购买后能够得到及时、有效的服务支持。
可以向客户介绍售后服务的内容和流程，让客户了解到全屋定制的完整服务体系。
家具行业存在的问题及整改措施
家具行业存在的问题及整改措施一、家具行业存在的问题家具作为人们生活中必不可少的物品之一，其品质和安全性直接关系到人们的生活质量和健康。
然而，当前家具行业也面临着一些问题，主要体现在以下几个方面：1. 产品质量参差不齐：由于市场竞争激烈，一些家具企业为了追求利润最大化，采用低成本原料和工艺制造产品，导致产品质量低劣，容易出现使用过程中的故障或安全隐患。
2. 缺乏标准规范：目前，国内家具行业缺乏统一的标准规范来约束企业生产和产品监管。
这导致了市场上有各种各样质量参差不齐的产品流通，并给消费者选择带来了困扰。
3. 价格透明度不高：由于缺乏价格监管和公开透明度，一些企业往往存在价格欺诈、虚高等问题。
消费者无法准确了解产品真实成本与售价之间的关系，也无法判断是否物有所值。
4. 售后服务不完善：一些家具企业在销售过程中重视市场份额的争夺，但对于售后服务却存在漠视或不重视的问题。
当消费者购买家具后需要维修、退换货时，往往面临着众多困难和条款限制。
5. 宣传误导问题：部分家具企业在宣传推广中存在夸大虚假宣传、误导消费者等行为。
一些家具产品声称拥有特殊功能、抗菌效果等，但实际上缺乏相关证明或验证，给消费者带来了误解和困扰。
二、整改措施为了解决以上问题并提升家具行业的质量和服务水平，以下是可考虑采取的整改措施：1. 加强监管与标准制定：政府部门应加强对家具行业的监管力度，建立统一的行业标准和规范，加强对企业生产环节和产品质量把关。
2. 提高产品质量审查力度：政府应加大对家具产品质量进行抽检力度，并对不合格产品进行严厉处罚。
同时应鼓励企业增加独立第三方产品认证机构的介入，提高产品质量监督水平。
3. 增加价格透明度：政府部门可以建立家具市场价格监测系统，定期公布市场上常见家具的价格水平，并要求企业对产品价格进行公开和明示。
此外，也可以加大对价格欺诈行为的打击力度。
4. 健全售后服务机制：政府应加强对家具售后服务的监管和引导，鼓励企业建立健全的售后服务机制，明确消费者权益保护责任。
全屋定制销售技巧
全屋定制销售技巧全屋定制是指根据客户的需求和喜好，为其定制整个家居空间的设计和布置，包括衣柜、橱柜、床、床垫、沙发等多个家具。
全屋定制销售技巧对于销售人员来说至关重要，下面将介绍一些有效的销售技巧。
1.充分了解客户需求：在销售过程中，销售人员首先要做的是充分了解客户的需求。
与客户进行深入交流，探讨他们对家居的喜好、个人习惯和对家居空间的具体要求。
只有了解客户的需求，才能提供更加符合他们期望的定制方案。
2.给予专业建议：作为销售人员，要具备一定的家居设计知识和技巧。
当客户表示不确定或者有疑虑的时候，销售人员可以根据自己的专业知识给出合理的建议。
例如，根据客户的家居空间大小和装修风格，建议采用哪种定制方案或者推荐适合的材料和颜色。
3.展示产品优势：在销售过程中，销售人员需要重点突出产品的优势和特点。
可以通过图片、视频、样品等方式进行展示，让客户对产品有更直观的了解。
同时，销售人员还可以提供一些成功案例或者用户的真实评价，增强客户对产品的信任和兴趣。
4.定制个性化方案：全屋定制的核心是根据客户的个性化需求提供定制方案。
销售人员要与客户多次沟通，了解他们的需求和偏好，并根据这些信息设计出个性化的定制方案。
定制方案需要考虑到客户的生活习惯、空间布局、风格偏好等因素，以提供最贴合客户需求的解决方案。
5.提供质量保证：全屋定制产品通常涉及到家具、材料、电器等多个方面，客户对质量和耐用性有较高的要求。
销售人员要充分了解产品的质量，包括材料的选用、工艺的制作等，并保证给予客户质量保证，例如提供一定的售后服务或保修期限。
6.灵活的价格策略：全屋定制产品的价格通常比普通家具要高，客户对价格敏感度较高。
销售人员可以提供不同的定制套餐选择，包括材质、功能以及设计难度等不同级别，以适应不同客户的需求和经济能力。
同时，也可以灵活使用一些促销活动和优惠政策，吸引客户下单。
8.不断学习与提升：全屋定制市场竞争激烈，客户的需求也在不断变化。
家具销售中常见的问题及处理
家具销售中常见的问题及处理在家具销售过程中，经常会遇到一些常见的问题。
这些问题包括产品选择、质量问题、售后服务等方面。
本文将探讨这些问题，并提供相应的处理方法，以帮助消费者更好地解决问题。
问题一：如何选择合适的家具产品？在购买家具时，很多消费者会面临选择困难。
他们不知道如何选择适合自己的家具产品。
为了解决这个问题，消费者可以首先明确自己的需求和预算，然后根据自己的家居风格和空间布局，选择适合的家具款式和尺寸。
此外，消费者还可以参考家具品牌的口碑和产品质量，以做出更明智的选择。
问题二：如何辨别家具产品的质量？家具产品质量是消费者最关心的问题之一。
为了辨别家具产品的质量，消费者可以从以下几个方面入手。
首先，观察家具的外观是否精致，是否有明显的瑕疵。
其次，检查家具的材质和工艺是否符合标准，是否具有足够的承重能力。
最后，消费者可以参考其他消费者的评价和经验，以了解该品牌或产品的口碑和信誉。
问题三：家具产品的配送和安装是否方便？在购买家具后，消费者常常面临配送和安装的问题。
为了解决这个问题，消费者可以在购买时咨询家具商家的配送政策和费用，并提前了解配送时间。
此外，消费者还应该确认家具商家是否提供安装服务，以及是否需要额外收费。
在配送和安装过程中，消费者应注意保护好家具产品，以避免损坏。
问题四：如何处理家具产品质量问题？有时候，消费者可能会购买到有质量问题的家具产品。
在这种情况下，消费者应及时与家具商家联系，并提出自己的问题和要求。
消费者可以要求退货、换货或修理，以解决质量问题。
在处理质量问题时，消费者可以保存好相关证据，如照片或视频，以便向家具商家提供。
问题五：家具售后服务是否到位？家具售后服务是消费者购买家具时的重要考虑因素之一。
为了确保家具售后服务到位，消费者可以选择信誉良好的家具品牌，并了解其售后服务政策和承诺。
在购买家具后，消费者可以及时与家具商家联系，了解售后服务的具体内容和流程。
在遇到售后问题时，消费者可以主动与家具商家协商解决方案，并保持沟通畅通。
销售定制衣柜技巧和话术
销售定制衣柜技巧和话术技巧：1.让客户感受到你的专业性：了解不同材料的特点，了解不同款式的设计，以及各种不同的存储和组织布局的优势。
这将帮助你在客户面前展示你的专业素养。
2.倾听客户的需求：在向客户推销衣柜之前，先听取客户的需求和意见。
他们可能会提及自己对衣柜大小、颜色、材质和配件的要求。
这将有助于你为客户提供更合适的建议。
3.提供多样化的选择：了解衣柜市场上的最新趋势和设计，以及各种不同的选项。
当你向客户推销时，提供多样化的选择将更有吸引力。
4.体验式销售：通过展示和演示样品，让客户能够更好地体验到衣柜的优势和功能。
客户可以更直观地了解到衣柜的储存空间、便利性和组织功能。
5.运用销售技巧：了解一些销售技巧，例如借助问答、比较和证据等方式来引导客户做决策。
这将有助于你更好地向客户推销衣柜。
话术：1.引起客户兴趣的开场白：-“您好，我是XXX公司的销售顾问，我们提供定制衣柜服务，能为您量身打造您梦寐以求的衣柜。
”-“您是否有过买来的衣柜无法满足您的储存需求的经验？我们可以为您定制一款适合您的理想衣柜。
”2.了解客户需求的问询：-“您希望衣柜的尺寸是多少？我们可以根据您的空间来设计最合适的衣柜。
”-"您对衣柜材质有任何特别的要求吗？我们有多种材料可供选择，以满足不同客户的需求。
”3.推销产品的亮点：-“我们的定制衣柜提供多种功能，例如分区存储、鞋柜和挂衣架等，能更好地组织您的衣物和鞋子。
”-“我们的衣柜采用优质材料制造，耐用而且易于清洁。
这将确保您的衣柜长久保持新鲜和整洁。
”4.比较竞争产品的优势：-“相比传统的衣柜，我们的定制衣柜能最大化利用您的空间，将每一寸都充分利用起来。
”-“我们的衣柜定制服务可以根据您的个人喜好和风格设计出独特的衣柜，从而为您营造一个独特的空间。
”5.结束话语：-“我们的定制衣柜能为您的生活带来更多便利和组织效率，您会发现它的价值超过您的期望。
”-“我们可以提供免费上门测量和设计，以确保您得到最适合的衣柜。
定制衣柜销售技巧
定制衣柜销售技巧随着人们对居住环境的要求不断提高，定制家具市场正在不断蓬勃发展。
而在家居定制市场中，衣柜销售一直是一个重要的组成部分。
衣柜是人们日常生活中必不可少的家具之一，因此，如何提高衣柜销售的技巧和效率是每个衣柜销售员都需要掌握的重要能力。
以下将介绍一些提高衣柜销售的技巧。
1.了解客户需求在销售过程中，首先了解客户对衣柜的需求是非常重要的。
通过交流，了解客户的居住环境、对衣柜的功能需求、衣柜的尺寸要求以及客户的预算等，可以更好地为客户提供方案，并帮助客户制定一个符合他们需求的衣柜设计。
2.提供多种选择不同的顾客有不同的要求。
为了满足各种需求，衣柜销售员应该提供多种选择，包括不同的材料、颜色和样式等。
可以向客户介绍目前市场上流行的衣柜风格和设计，与客户共同探讨并选择最适合他们的衣柜方案。
3.展示衣柜的功能与特点在销售过程中，建议将衣柜的功能与特点展示给顾客。
例如，可以通过演示柜门的开合是否顺畅、抽屉的推拉是否轻松等来展示衣柜的质量。
同时，展示衣柜的特点，例如一些独特的设计、隐藏的收纳空间、衣物分类功能等，可以增加顾客对衣柜的兴趣。
4.衣柜的空间规划与设计不同的房间和空间大小需要进行不同的衣柜规划和设计。
衣柜销售员应该对房间空间有一定的了解，为顾客提供符合他们空间尺寸和风格的衣柜设计方案。
可以通过软件或手绘等方式，帮助客户可视化衣柜在他们家中的样子，并提供切实可行的改造建议。
5.讲解衣柜的材质和品质衣柜的材质和品质通常是顾客关注的重点。
销售员可以对衣柜的主要材料进行介绍，如木板的选择、防潮、防虫处理等。
同时，讲解衣柜制造过程中的工艺，如边封工艺、五金配件的选择等，以及衣柜的质保政策，可以增加顾客对衣柜的信任感。
6.提供个性化定制服务定制衣柜的优势在于满足客户个性化的需求。
销售员应该充分利用定制衣柜的优势，为每个客户提供个性化的服务。
可以根据客户的要求设计衣柜的分隔方式、挂衣区域的高度调节等，让客户感受到定制衣柜所带来的差异化体验。
销售定制衣柜技巧和话术
销售定制衣柜技巧和话术
对于销售定制衣柜的销售人员来说，技巧和话术是很重要的。
下面是
一些常用的技巧和话术，希望对销售人员有所帮助。
技巧：
1.根据客户的需求进行量身定制。
每个客户的需求都不同，因此需要
根据客户的要求来为其提供个性化的服务。
3.注重服务的质量。
客户的体验是很重要的，销售人员需要确保为客
户提供高品质的服务。
4.提供各种定制方案。
客户的需求可能因时间、预算等因素而不同，
销售人员需要根据客户的需求提供多种不同的定制方案，以便客户选择最
适合自己的方案。
5.形成良好的团队协作。
定制衣柜是一个团队合作的项目，销售人员、设计师和制作人员需要密切沟通，以确保最终的产品符合客户的需求。
话术：
1.您好，我是XXX，我们公司是一家专业的定制衣柜厂家，我们可以
为您提供高质量的个性化服务。
您有什么具体需求吗？
2.我们的定制衣柜设计是根据客户的需求进行的，您可以告诉我们您
的需求，我们将为您提供最适合的方案。
3.我们的产品具有很多优点，比如材质优良、耐用、美观等，您可以
考虑一下，我们的产品是否符合您的需求？
4.我们可以为您提供不同的定制方案，以适应您的预算和时间，您可
以选择最适合您的方案。
5.我们的团队很团结，我们将为您提供全方位的服务，从设计到生产，都会有专业团队为您服务。
总之，销售定制衣柜需要多方面的技巧和话术，并要始终关注客户的
需求，以提供最优质的服务。
全屋定制的销售技巧和话术
全屋定制的销售技巧和话术全屋定制，听起来是不是挺高大上的？确实，这个市场正在蓬勃发展，给了我们很多机会。
但要想在这个领域脱颖而出，我们得掌握一些销售技巧，了解怎么把产品推荐得既自然又有吸引力。
那今天我们就来聊聊，如何在全屋定制的销售过程中用最巧妙的话术打动客户，赢得他们的信任。
1. 理解客户需求1.1 了解客户的生活习惯首先，搞清楚客户的生活习惯是至关重要的。
你可以先聊聊天，轻松地问问他们的家庭成员情况、平时的活动习惯等等。
比如，问问“你们家有几个小孩？平时都喜欢做什么呢？”这样可以帮助你了解客户的实际需求。
通过这种方式，你不仅能建立起与客户的亲密感，还能更好地掌握他们的需求，从而提出更有针对性的方案。
1.2 探索客户的审美偏好接着，了解客户的审美偏好也是关键。
你可以问：“你们喜欢哪种风格的装修？是现代简约还是复古典雅？”通过这些问题，你能大概把握住客户的审美取向，避免最后设计出来的方案与客户的期望大相径庭。
记住，了解客户的偏好不仅能帮助你设计出他们满意的方案，还能让客户觉得你真的很在乎他们的需求。
2. 精准推荐产品2.1 提供个性化建议当你了解了客户的需求后，就可以开始精准地推荐产品了。
比如，“考虑到你们喜欢现代简约风格，我推荐这种干净利落的设计，既不失优雅，又能满足你们对空间的需求。
”这样的话术不仅能够让客户感觉到你对他们的需求做了充分的了解，还能让他们觉得你的建议很贴心、很符合他们的要求。
2.2 讲解产品的优势在介绍产品的时候，不妨把重点放在产品的独特优势上。
比如，“这款定制家具使用的是环保材料，不仅结实耐用，还能让你们家变得更健康。
”用这种方式讲解产品的好处，不仅能打动客户，还能让他们感觉到你的推荐是有价值的。
3. 创造良好的购买体验3.1 让客户感受到贴心服务在整个销售过程中，提供贴心的服务是很重要的。
比如，“如果有任何问题，随时可以联系我。
我会尽快帮你解决，让你们的全屋定制过程顺利进行。
销售家具问题及解决方案
家具销售行业在我国经济中占有重要地位，然而，随着市场竞争的加剧，家具销售过程中也出现了一些问题。
本文将针对这些问题，提出相应的解决方案。
一、问题1. 产品同质化严重目前，我国家具市场产品同质化现象普遍，很多企业生产的产品外观、功能相似，消费者难以区分。
这导致市场竞争激烈，企业利润空间缩小。
2. 价格战激烈为了争夺市场份额，部分家具企业采取低价策略，导致行业整体利润下降。
同时，消费者对价格敏感，对产品质量的要求降低。
3. 售后服务不到位家具产品属于耐用消费品，售后服务至关重要。
然而，部分企业在售后服务方面存在不足，如安装、维修不及时，售后投诉处理不及时等。
4. 市场推广效果不佳随着互联网的普及，线上家具销售逐渐兴起。
然而，部分企业对线上市场推广缺乏经验，导致推广效果不佳。
二、解决方案1. 提高产品差异化企业应注重产品研发，提高产品差异化程度。
可以从以下几个方面入手：（1）外观设计：聘请专业设计师，打造具有独特风格的产品。
（2）功能创新：研发具有创新功能的产品，满足消费者多样化需求。
（3）材料选用：选用环保、健康、耐用的材料，提高产品品质。
2. 优化产品定价策略（1）合理定价：根据产品成本、市场需求等因素，制定合理的价格。
（2）差异化定价：针对不同消费群体，制定不同的价格策略。
（3）捆绑销售：将高利润产品与低利润产品捆绑销售，提高整体利润。
3. 加强售后服务体系建设（1）建立完善的售后服务制度，明确售后服务流程。
（2）提高售后服务人员素质，确保服务质量。
（3）设立售后服务热线，及时解决消费者投诉。
4. 优化市场推广策略（1）线上推广：利用社交媒体、电商平台等渠道进行线上推广。
（2）线下推广：举办新品发布会、家具展会等活动，提高品牌知名度。
（3）合作推广：与家居、装修等相关行业企业合作，扩大市场份额。
5. 提高企业核心竞争力（1）加强品牌建设：塑造良好的企业形象，提高品牌知名度。
（2）提升企业管理水平：优化企业内部管理，提高运营效率。
全屋定制发展存在的困难问题及对策 建议
全屋定制是一种集成家具设计、定制、生产和安装的新型家居装饰方式，它将家居定制推向了一个全新的高度，为用户提供了更为个性化和专属的家居装饰解决方案。
然而，全屋定制在发展过程中也面临着诸多困难和问题，如何有效应对这些问题并制定合理的对策，成为了该行业发展中亟需解决的重要问题。
本文将探讨全屋定制发展存在的困难问题，并提出了相应的对策建议。
一、市场需求不稳定目前，全屋定制市场需求存在着明显的不稳定性，很大程度上取决于用户的收入水平、房屋购物热度和家居装饰风尚等因素。
这使得全屋定制企业很难准确预测市场需求，进而导致生产计划和销售预期无法精准匹配。
为应对这一问题，对策建议如下：1.加强市场调研，深入了解用户需求和市场动态，制定灵活的生产计划和销售策略，及时调整企业经营策略。
2.加大产品研发力度，推出更加符合市场趋势和用户需求的全屋定制产品，提高产品的市场吸引力和竞争力。
二、设计制造成本高与传统家具相比，全屋定制的设计制造成本一般都较高，这主要是由于全屋定制需要根据客户的个性化需求，对家具进行定制化设计和生产，这无疑增加了生产成本。
为缓解这一问题，对策建议如下：1.优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本和人工成本。
2.加强设备更新和技术创新，提高生产工艺水平和技术水平，降低生产成本。
三、品质保障难题全屋定制产品一般具有专属定制的特点，因此在生产过程中需要更加注重产品的品质保障，包括原材料的选择与质量把控、生产工艺的精益求精、安装工艺的标准化等方面。
对策建议如下：1.建立完善的品质保障体系，加强原材料的质量检测和管理，确保产品质量的稳定和可靠。
2.加强生产管理和工艺改进，提高产品的生产工艺水平和产品的装配质量，确保产品的品质和性能符合客户需求。
3.加强售后服务体系建设，提供完善的售后服务，解决用户在使用过程中的问题和困扰，提高产品的满意度和口碑。
四、市场竞争激烈如今，全屋定制市场竞争越来越激烈，国内外众多家具企业都纷纷涉足全屋定制市场，使得市场供应过剩，价格竞争激烈，加剧了企业的竞争压力。
定制衣柜行业常见销售问题及应对策略
定制衣柜行业常见销售问题及应对策略
一、定制衣柜销售常见问题
1、产品质量方面的问题：
1）售后服务问题：售后服务是销售衣柜产品的重要环节，需要清楚
的讲解使用方法，做到及时的处理售后投诉，以确保客户满意。
2）产品品质方面的问题：定制衣柜产品的使用寿命与材料、工艺有关，所以为保证产品使用寿命，必须使用实力好、性价比高的原材料，严
格控制工艺，保证产品质量。
2、价格方面的问题：
1）价格太高：定制衣柜产品属于比较贵的家具产品，如果价格过高，客户可能不愿意购买。
2）价格太低：低价格可能带来质量问题，所以在定价时要寻求价格
与质量的平衡。
3、服务方面的问题：
1）施工服务问题：施工人员需要具有良好的施工技术，服务热情及时，以保证客户安装后的使用体验。
2）配送服务问题：要确保产品能准确、及时的配送到客户手中，防
止产品因运输途中的损坏而造成客户的不满。
二、定制衣柜销售应对策略
1、产品质量方面的策略：
1）严控原材料供应：要求严格把控原材料供应，无论从质量或价格来看，只选用高品质的原材料，保证产品质量。
2）完善售后服务：在出售定制衣柜产品之前，要对客户给予详细的说明和。
常见橱柜销售问题解答话术
参考资料一常见橱柜问题解答第一节门板、柜体类常见问题解答1、你们说的实木颗粒板其实不就是创花板吗？有什么不一样？刨花板与实木颗粒板从本质是还是有很大差别的。
刨花板，是将各种枝芽、小径木、速生木材、木屑等物切削成一定规格的碎片，经过干燥，拌以胶料，硬化剂、防水剂等，在一定的温度、压力下压制成的一种人造板，颗粒排列不均匀；实木颗粒板，其实是以刨花板的工艺生产为主，是刨花板的升级不同的是实木颗粒板是通过专用设备将实木颗粒切割成有规则的长度大小，再经干燥、施胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，热压成型。
经干燥处理后，膨胀系数小，防潮性能更好，且颗粒实行定向层层铺装，所以它的内部质地均匀，比普通刨花板握钉力、抗弯压性、稳定性都要强。
实木颗粒板作为一种高档环保的基材被欧美国家家具生产商所广泛采用。
2、汽车烤漆和钢琴烤漆有什么区别？金属汽车漆是在普通漆里掺配了金属粉末，有了金属成分、因此漆的硬度增高，但时间长后金属粉末容易氧化，而产生色差，另外金属汽车漆是专用于金属上的，目的是用于防锈，而现在被喷到木质品的厨柜上它的附着力就很差，遇到硬物磕碰容易掉漆，所以选厨柜时您一定要注意这一点。
钢琴漆是优质的木质专用油漆通过反复的底漆和面漆喷涂并专用的烤漆房和设备进行高温烘干，使漆层固化。
钢琴漆在亮度、致密性特别是稳定性上要远远高得多，如果不发生机械性的损坏，钢琴漆表层经过多年后依然光亮如新，而普通的亮度喷漆早已氧化渗透不复旧观了。
选择烤漆，您要选择钢琴烤漆的，而不要选择金属汽车漆的厨柜。
3、你们的实木橱柜有什么特色？怎么比人家贵那么多?实木橱柜的材料、生产设备、制作工序、工艺，直接影响着家具的价格和品质。
一、欧派实木橱柜选用的全部是进口实木原材料。
红树木、樱桃木、胡桃木、西南桦木、水曲柳等，木材的生产区域、细胞结构、生长时间、切割角度等不同，导致实木木质纹理各有相同，好的实木纹理清晰，分辨度高。
欧派实木门板木种选择多，供顾客选择的花色多。
家具销售问题及解决方案
随着我国经济的快速发展，家具行业迎来了前所未有的繁荣。
然而，在激烈的市场竞争中，家具销售企业也面临着诸多问题。
本文将针对家具销售中常见的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
一、问题分析1. 产品同质化严重家具市场产品同质化现象严重，消费者难以在众多品牌中找到自己心仪的产品。
这导致企业难以形成差异化竞争优势，市场份额难以扩大。
2. 销售渠道单一家具销售企业大多依赖线下实体店销售，而线上渠道拓展不足。
这使得企业难以覆盖更广泛的客户群体，限制了市场发展。
3. 售后服务不到位家具产品售后服务是消费者关注的焦点。
然而，部分企业售后服务不到位，导致消费者满意度不高，影响品牌口碑。
4. 市场竞争激烈家具行业市场竞争激烈，企业面临来自国内外品牌的挑战。
如何在竞争中脱颖而出，成为企业关注的焦点。
二、解决方案1. 提升产品差异化企业应加大研发投入，创新产品设计和功能，提高产品附加值。
同时，针对不同消费群体，推出个性化定制服务，满足消费者多样化需求。
2. 拓展销售渠道企业应积极拓展线上线下销售渠道，实现全渠道营销。
线上渠道可以借助电商平台、社交媒体等平台，拓宽销售范围；线下渠道则可增加体验店、专卖店等，提升消费者购物体验。
3. 加强售后服务企业应建立健全售后服务体系，提高售后服务质量。
设立专门的售后服务团队，及时解决消费者在使用过程中遇到的问题。
同时，定期开展售后服务培训，提升服务人员专业素养。
4. 提升品牌竞争力企业应加大品牌宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
通过参加行业展会、举办品牌活动等方式，提升品牌影响力。
此外，企业还可以通过并购、合作等方式，整合资源，提升竞争力。
5. 优化供应链管理企业应加强供应链管理，降低成本，提高效率。
通过优化采购、生产、销售等环节，提高企业整体竞争力。
6. 关注市场动态企业应密切关注市场动态，了解消费者需求变化，及时调整产品结构和营销策略。
同时，加强与行业专家、客户的沟通，掌握行业发展趋势。
柜子销售技巧营销策略
柜子销售技巧营销策略在柜子销售中，制定有效的营销策略是吸引客户、提高销售量的关键。
以下是几种可以考虑的销售技巧和营销策略：1. 了解目标客户群体：在开始营销之前，了解目标客户的需求、喜好和购买习惯是至关重要的。
这将有助于定位和制定相应的销售策略。
2. 提供多样化的产品选择：每个客户都有不同的需求和喜好，因此在销售柜子时，提供多样化的产品选择是必要的。
确保柜子的尺寸、颜色和设计等方面都能满足不同客户的需求。
3. 展示产品的功能和优势：客户通常更愿意购买能够满足他们需求的产品。
因此，在销售柜子时，重点展示柜子的功能和优势是非常重要的。
例如，强调柜子的储物容量、牢固性、易于清洁等特点。
4. 提供个性化服务：了解客户的需求并提供个性化的服务，能够让客户感受到被重视。
例如，提供免费测量和设计服务，为客户量身定制最适合他们空间的柜子解决方案。
5. 创造购买冲动：为了增加销售量，可以采取一些策略来创造购买柜子的冲动。
例如，限时促销、附赠品或打折优惠等。
这些措施可以激发客户购买的欲望，促使他们下决心购买。
6. 利用线上推广和社交媒体：当今社会，线上推广和社交媒体的影响力越来越大。
因此，在销售柜子时，利用线上渠道来推广产品和品牌，与潜在客户建立联系，增加品牌知名度和销售机会。
7. 提供售后服务：在销售柜子之后，提供优质的售后服务是保持客户满意度和忠诚度的关键。
确保客户在使用过程中遇到问题时，能够得到及时解决和支持。
总之，销售柜子需要有一套有效的营销策略和销售技巧。
通过了解目标客户、提供多样化的产品选择、展示产品的功能和优势、提供个性化服务、创造购买冲动、利用线上推广和社交媒体、以及提供优质的售后服务，可以增加销售量并满足客户需求。
全屋定制的销售技巧和话术
全屋定制的销售技巧和话术1. 理解客户的需求1.1 交流的重要性大家好，今天咱们聊聊全屋定制的销售技巧。
首先呢，销售不仅仅是推销产品，更重要的是了解客户的需求。
你知道的，客户的心思就像那千变万化的天气，今天阴云密布，明天可能就是阳光灿烂。
所以，咱们得时刻准备着，随时调整自己的“销售战术”。
和客户沟通时，咱们可以问一些简单的问题，比如：“您最希望家里有什么功能呢？”这样一问，客户会觉得被重视，心里那个乐啊，简直不在话下。
1.2 听的艺术再者，听也是一门学问。
很多时候，客户的需求在他们的描述中，其实是藏着“金矿”的。
你看，有些客户可能只是一味地说：“我就是想要个好看点的家。
”这时候咱们就得用心听，试着去挖掘他们的潜在需求，比如：“您有没有想过功能性呢？比如收纳、舒适性什么的？”让他们意识到，原来全屋定制不仅仅是外观，更多的是提升生活质量哦。
2. 展示产品的优势2.1 突出个性化说到展示产品，咱们得突出个性化这一块。
你想啊，谁不想自己的家与众不同呢？可以跟客户说：“咱们的全屋定制是专为您量身打造的，简直就像是为您设计的一件艺术品！”这样的描述，客户一定会心动，心里想着：“这不就是我想要的吗？”同时，也要结合他们的实际需求，比如空间大小、家庭成员的喜好等等，让他们感受到这是一个为他们独特生活方式而设计的方案。
2.2 实物展示的魅力此外，实物展示也是个好法子。
可以带客户到展示厅，看看那些样板房，尤其是让他们亲身体验一下，摸摸那材料，看看那工艺。
这时候，咱们就可以说：“您看这材料，质量杠杠的，绝对耐磨又环保！”亲身体验往往能打动客户的心，仿佛他们已经提前住进了那美好的新家，心里的购买欲自然就蹭蹭上涨。
3. 处理异议与成交3.1 有效处理异议当然，在销售过程中，总会遇到一些异议。
比如客户可能会说：“这个价格好像有点贵啊。
”这时候，咱们可不能急躁。
可以微笑着回应：“您觉得贵是因为您在看价格，但如果我们考虑到这个产品的耐用性、个性化设计和后续的服务，那性价比就真的不算高啦！”这样不仅能让客户看到价值，心里也会觉得舒坦。
家具销售技巧如何有效应对顾客异议
家具销售技巧如何有效应对顾客异议在进行家具销售时，顾客常常会对产品提出一些异议和疑问。
作为销售人员，如何有效应对顾客的异议，不仅能够提高销售业绩，还能够增强客户对我们产品的信任和满意度。
本文将探讨几种有效的家具销售技巧，帮助销售人员应对顾客的异议。
一、倾听和理解顾客的异议在销售过程中，倾听和理解顾客的异议是解决问题的第一步。
当顾客对某个产品提出异议时，销售人员应耐心倾听顾客的问题，并通过主动提问和深入了解，准确理解顾客的疑问和需求。
只有真正理解了顾客的立场和关注点，才能提供恰当的解决方案。
二、针对不同异议给出合理解释不同的顾客异议需要不同的解释和回应。
以下是一些常见的异议情况及应对策略：1. 异议：价格过高。
应对策略：向顾客详细介绍产品的优势和特点，强调其质量、耐用性和设计独特性，以增加产品的价值感。
同时，可以推荐一些价格适中的替代产品，给顾客更多选择。
2. 异议：产品功能不符合需求。
应对策略：了解顾客的具体需求后，向顾客介绍适合其需求的其他产品或定制选项。
并且，可以与技术人员或设计师一同给予解释，确保顾客了解产品的真实功能。
3. 异议：质量问题或瑕疵。
应对策略：对于质量问题，销售人员应表示愿意为顾客解决问题，可以提供更换、维修或退款等选择。
同时，可以再次强调产品的质量控制标准和售后服务保障，以增加顾客的信任感。
4. 异议：配送和安装问题。
应对策略：对于配送和安装问题，销售人员应积极与物流部门或相关服务方沟通，并及时向顾客提供解决方案。
同时，需要向顾客解释清楚物流和安装流程，以确保顾客的顺利购买体验。
三、提供附加价值和个性化服务为了增加顾客对产品的认同感和满意度，销售人员可以通过提供附加价值和个性化服务来应对顾客的异议。
例如：1. 提供免费的家具布置咨询服务，根据顾客的家居风格和需求，为其设计和搭配合适的家具。
2. 提供免费的家具清洁和保养指导，帮助顾客延长产品的使用寿命。
3. 提供延长保修期的选项，增加产品的保障和信任度。
定制衣柜行业常见销售问题和高效应对方法
xxx衣柜终端销售话术内容提要1.破冰与关系维护2.产品释疑3.价格异议4.产品成交异议破冰与关系维护情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招:1、好，没关系，你随便看看吧2、好的，你随便看看吧3、那好，你先随便看看，有需要的时候叫我话术演练:1、是的，装修房子是件大事，一定要多了解，多比较。
没关系，你先多看看，可以先了解我们的品牌和产品。
您的房子在哪个小区，说不定您的小区里也有用我们的产品的呢！2、没关系，买东西就要多看看，现在赚钱都不容易。
尤其是在装修房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管你买不买，我们的服务都是一流的。
不过，小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列，这款卖的真的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……3、您先看看，现在买不买没关系，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的衣柜……，请问您家的装修是什么风格？小结：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！情景二:顾客其实很喜欢，但同行的人却说：我觉得一般，到别家再看看吧错误出招:1、不会呀，我觉得挺好的。
2、这可是我们今年主推的设计款式啊，怎么会一般呢？3、这款很有特色啊，怎么会不好看呢？4、甭管别人怎么说，您自己喜欢，觉得好看就行了。
话术演练:1、这位先生/小姐，您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不太合适呢？我们交换看法，一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜，好吗？2、您的朋友对买衣柜很挺内行的，并且也很用心。
难怪您会带上他/她一起来买呢！请问这位先生/小姐，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您好可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找一套更适合她家风格的衣柜，您觉得好吗？3、这位先生，看来您的眼光还是非常独特地，可能刚才我的介绍还不是很到位，欢迎您提出宝贵的意见，凡是提出提升我们工作和服务建议的客人，我们都准备了一份精美礼物。
定制柜子类营销策略
定制柜子类营销策略柜子是家居装饰中不可或缺的组成部分，因此定制柜子领域拥有巨大的市场潜力。
然而，由于市场竞争激烈，制定一项成功的营销策略变得至关重要。
以下是一些定制柜子类营销策略的建议：1. 确定目标受众：首先，要明确目标受众是谁。
在定制柜子市场中，受众群体可能包括家庭用户、办公室和商业场所等。
了解受众的特点和需求，有助于为他们提供针对性的产品和服务。
2. 实施市场调研：通过市场调研，了解当前市场上的竞争对手、定价策略、消费者喜好和趋势等信息。
这有助于确定差距和机会，并为制定营销策略提供指导。
3. 提供个性化设计：定制柜子的核心在于满足客户的个性化需求。
因此，提供多样化、独特的设计方案是吸引消费者的关键。
可以与专业设计师合作，根据客户口味和空间需求定制柜子，帮助他们实现理想中的居家环境或工作空间。
4. 强调产品质量：质量是影响消费者购买决策的重要因素。
确保定制柜子的材料和工艺达到高标准，并提供长达一定期限的质量保证。
可使用有信誉的供应商和制造商，以确保产品的可靠性和耐用性。
5. 建立线上线下销售渠道：在今天的数字时代，线上销售渠道是不可或缺的。
建立一个易于浏览、购买和定制的网站，并提供在线客服支持，以方便客户选择和购买。
同样重要的是，要建立线下展示厅，供客户亲自触摸和体验产品，有助于建立信任感。
6. 推广和宣传活动：通过广告、宣传手段和社交媒体等渠道，积极推广定制柜子的优点和特点。
可以合作举办促销活动、参加家居展览和展销会，以增加知名度和吸引潜在客户。
7. 口碑营销：在定制柜子领域，口碑传播是关键。
提供卓越的客户服务体验，确保客户的满意度和口碑的传播。
鼓励客户给予正面评价和分享他们的满意度，通过口碑传播吸引更多的潜在客户。
总之，定制柜子类产品的营销策略需要关注受众需求的个性化、产品质量的保证，以及线上线下销售渠道的互相补充。
同时，利用推广和口碑营销的方式加强品牌知名度和吸引力，将有助于赢得市场份额并取得商业成功。
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xxx衣柜终端销售话术内容提要1.破冰与关系维护2.产品释疑3.价格异议4.产品成交异议破冰与关系维护情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招:1、好，没关系，你随便看看吧2、好的，你随便看看吧3、那好，你先随便看看，有需要的时候叫我话术演练:1、是的，装修房子是件大事，一定要多了解，多比较。
没关系，你先多看看，可以先了解我们的品牌和产品。
您的房子在哪个小区，说不定您的小区里也有用我们的产品的呢！2、没关系，买东西就要多看看，现在赚钱都不容易。
尤其是在装修房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管你买不买，我们的服务都是一流的。
不过，小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列，这款卖的真的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……3、您先看看，现在买不买没关系，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的衣柜……，请问您家的装修是什么风格？小结：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！情景二:顾客其实很喜欢，但同行的人却说：我觉得一般，到别家再看看吧错误出招:1、不会呀，我觉得挺好的。
2、这可是我们今年主推的设计款式啊，怎么会一般呢？3、这款很有特色啊，怎么会不好看呢？4、甭管别人怎么说，您自己喜欢，觉得好看就行了。
话术演练:1、这位先生/小姐，您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不太合适呢？我们交换看法，一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜，好吗？2、您的朋友对买衣柜很挺内行的，并且也很用心。
难怪您会带上他/她一起来买呢！请问这位先生/小姐，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您好可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找一套更适合她家风格的衣柜，您觉得好吗？3、这位先生，看来您的眼光还是非常独特地，可能刚才我的介绍还不是很到位，欢迎您提出宝贵的意见，凡是提出提升我们工作和服务建议的客人，我们都准备了一份精美礼物。
小结：不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人！（注意关联人的身份）情景三:顾客虽然接受了我们的建议，但是最终还是没有做出购买决定离开错误出招:1、这款真的很适合你，还商量什么呢！2、真的很适合，您就不用再考虑了。
3、无言以对，开始收拾收拾东西。
4、那好吧，希望你们商量好了再来。
话术演练:1、先生/小姐，这套衣柜材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以看得出来您也挺喜欢。
可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以向您请教一下，您现是在主要是考虑的是……？（目视顾客，并停顿引导顾客说出自己的顾虑）2、先生/小姐，除了刚刚您说的以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定？（引导顾客说出所有的顾虑有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交）先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白只要顾客说明白、点头、沉默等，就立即推荐购买）那好，您的地址是……？（如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等，则导入下一步）3、先生/小姐，如果您确实要考虑一下，我也能理解。
不过如果您确实要考虑我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式……，还有做工……，并且这套产品库房现在只有一套，如果不放在您家里真是可惜。
这样好吗，我现在暂时帮您预定下来，真的希望您不要错过这一套电器因为这套产品非常适合您家的衣柜。
小结：适度的施压并帮助顾客决策可提高店里的销售业绩，70%的回头顾客会产生可提高店里的销售业绩购买行为。
情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜.错误出招:1、如果您这样说,我就没办法了！2、算了吧,反正我说您又不信。
3、沉默不语，继续做自己的事情。
话术演练:１、先生/小姐，我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个公司卖了很多年的“瓜”了。
如果不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？2、当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜瓜甜”还不行，得有其他人说瓜甜才行，来，您看这些都是从买了我们产品的顾客家里实拍的，还有您看这是顾客的登记表…，来，小姐／先生，您可以了解下我们的产品…２、先生/小姐，您说的这些情况确实也都存在着，所以您有这样的顾虑我完全可以理解。
不过请您放心，我们商场在这个地方已经开了五年了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。
我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，您可以看……（从材质，细节等方面介绍）小结：当顾客对我们不信任时，首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。
情景五:顾客进店里快速转了一圈，什么都没说转身就走错误出招:1、跟在顾客后面，什么也没说2、您想找什么样的风格？3、难道没有一套是您喜欢的吗？４、您刚刚看的这套不错啊。
话术演练:１、这位先生/小姐，请您先别急着走请，请问是不是这几个款式的产品您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。
真的，我是诚心为您服务，您能告诉我真正想找的是什么样的款式吗？２、这位先生/小姐，请您先别急着走，其实我觉得您刚才看的那一款非常好的，是什么原因让您不喜欢呢？哦，对不起，这都是我没解释清楚，其实那个款式……３、这位先生/小姐，请您先别急着走，这是我们送您的一份小礼物，谢谢您到我们店里来，请问您刚才看看的这几个款式的产品您都不喜欢呀，还是……（停顿，引导顾客说出自己的想法）小结：应该从身出发，尽可能的争取多和顾客交流的机会。
情景六:当我们介绍完产品后，顾客什么都没说转身就走错误出招:1、好走，不送了。
2、您还可以再看看其他款式，我们还有其他款式的。
3、如果您真心想买可以便宜点。
４、您拿份资料回去看看吧，里面有好多款式的。
话术演练:１、这位先生/小姐，请您留步请您留步，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您的想法，所以先跟你说一声抱款。
不过我真的很想为您服务，能不能告诉我您想找什么样风格的衣柜呢，我来帮您再做一次介绍，好吗？２、这位先生/小姐，请您留步，很抱歉，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣看下去了。
不过我确实是想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您真正的想法，我现重新帮您找适合您的衣柜，好吗？小结：多问少说，探寻顾客真实的想法和需求产品、品牌释疑情景七:这个颜色的产品不行，我觉得不太合适我家的风格错误出招:1、那您喜欢什么颜色？2、您要不换其他的颜色看看？3、其实这种颜色比较好看。
４、这个款式设计就是要配这种颜色才会好看。
话术演练:１、这位先生/小姐，请问您是不喜欢这个颜色还是不喜欢这个设计款式？（探询客户不喜欢的真正原因，如果喜欢设计款式，只是觉得颜色不好看）是样的，这个设计款式用这个颜色是因为宏观世界有着…………的设计，所以用其他颜色这种独特的感觉就不容易表现出来，其实以您的品位和眼光来说，我认为您不妨再考虎一下这一套产品，因为……２、请问一下，这个设计风格您喜欢吗？（顾客还是不喜欢这个颜色？）噢，原来如此，，那您理想中的颜色是什么样的呢？小结：顾客的异议正是我们探寻需求的出发点，要知道嫌货人才是买货人。
情景八:你说你们的产品好，我也没法看到实际效果啊错误出招:1、用了就知道好。
2、我们的产品真的很好啊。
3、我说好，你就不用怀疑了。
４、大家都这么说啊。
话术演练:１、是的，先生／小姐，我很理解您的担忧，毕竟装修房子是件大事，是一笔不小的开支。
来，您这边请，这是我们的一些老客户装上我们的衣柜以后的效果图，您看，这是（Ｘ一些老客户装上我们的衣柜以后的效果图ＸＸ小区的业主，ＸＸＸ小区的业主），这些都是买了我们衣柜有安装完后拍的相片，这些老客户也成为了我们的朋友，经常推荐一些朋友来买我们的衣柜。
您看，您家的风格和这个客户有点类似，我想装上去之后肯定会非常漂亮的……２、是的，先生／小姐，我很理解您现在的心情。
我们xxx这个品牌在这个城市已经做十年了，我们很珍惜好不容易建立起来的信誉，一直实实在在的为顾客提供好的产品和好的服务，绝对不会夸大或者瞎说。
您看，这是我们的衣柜效果图，您来看看……３、我理解您的担心，我们的产品是十六的老品牌了，很多客户买了之后装在家里确实用的非常好。
（运用道具）您看这是我们在客户家里拍的衣柜相片，他已经用了Ｘ年了，您看，这个客户他们家厨房和您家的很相似……小结：销售中各种资料证明很重要，注意收集。
关于客户的资料证明，一纸胜过千言万语。
情景九:xxx，我从来没听过我从来没听过？是新出的吗？错误出招:1、不是呀，我们品牌做了好几年了2、是吗？我们在这个衣柜行业是很有名气的。
3、我们正在许多媒体上做广告呢。
４、不会吧，您连我们公司都没听过，我们是行业的龙头老大啊。
话术演练:１、哦，真是可惜，看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位。
不过，没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的品质，来，我帮简单您介绍一下吧……（介绍产品的特点）这几天我们有几款产品在做活动，并且也卖得非常火，您可以先了解一下，来，这边请……２、哎呀，真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。
幸好今天机会向您介绍一下我们的产品，我们的品牌从１９９４年开始时做衣柜，到现在已经有十六年了，在全国有１８００多家专卖店，蒋雯丽是我们公司的广告代言人，有家有爱有xxx。
我们的产品主要的顾客群是……产品的风格……，请问您之前有了解过衣柜吗？３、对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在正好有机会向您介绍一下我们的产品，您以前有了解过衣柜吗？选择衣柜要看……（树立标准，介绍产品特点）小结：承认自己的瑕疵是一种智慧，将缺点变成推销的转折点情景十:隔壁那几家也有类似的产品，到底哪家好？错误出招:1、这个很难说，都还不错2、各有各的特点，看个人喜好吧。
3、我不太了解他们的产品。
４、他们就是广告打得多而已。
话术演练:1、其实我们家和隔壁家牌子都挺不错的，只是各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式，还有适不适合您的问题，我们xxx的特点是……我认为它特别适合您的是……2、您真是有眼光，我们家和隔壁家的那几个牌子都有自己的特色和风格，关键是适不适合您。
请问您在选择衣柜的时候一般会注重材质，还是，…………（停顿，引导顾客说出自己的偏好）如果是这样的话，我认为我们的品牌特别适合您的环保要求，因为我们强调的是……（给顾客看十环认证，闻气味）小结：切记直接贬低对手无助赢得顾客的信任。
情景十一:你们产品款式怎么这么少呀，感觉没什么可选的。
错误出招:1、怎么会少呢，已经很多了2、是少了点，不过这些款式是新款来的。