全屋定制导购之销售话术

1.奥梦突出优势主要体现在哪几个方面

（一）创新优势

创新是公司的核心竞争优势，公司的发展历程就是一个持续创新的历史；（1）行业创新

公司成立之初，在充分进行全国市场调研的基础上，将定制橱柜和品牌厨电相结合，通过集成欧洲橱柜及门板的设计理念和思想，创新性地提出了“全栈式定制橱柜”的概念，开启和推动了定制橱柜的产业化发展。同时衣柜橱柜搭配自家设计生产的同色创新门板，在这样的定制时代，真正的做到了“全屋同色配套“。

（2）设计与开发创新

公司的设计和开发团队是国内同行中实力最强的团队之一。

公司引进了高技术IT人才研发自家经销商业务体系,拥有目前行业内最先进的设计软件和领先的设计理念，整体学历及能力素质在国内同行处于一流水平。除定制衣柜橱柜外，奥梦还能在全屋范围内，包括书房、客厅、卧室提供不同类型的产品。而移门的款式更是多不胜数，可以满足消费者不同的品味和选择。

（3）生产工艺技术创新

为了打造为国内行业的领军品牌，围绕定制橱衣柜的加工，公司购买及二次自主研发了如“一体化综合生产系统及设计软件无缝导入技术“等多项技术。

（二）制造优势

公司配置国内顶尖品牌‘南兴装备’的最高端的自动化数控设备及完整的柔性定制化解决方案，采用“批量+柔性“相结合的复合生产线模式，提高生产效率的同时大大减少出错率。

（三）销售服务网络优势

从公司成立以来，公司逐步建立了《展厅设计标准》、《专卖店店长培训制度》、《专卖店专业设计师培训制度》、《定制家具安装指南》、《导购完全指南》、《客户售后与回访制度》等多项市场网络建设与运营制度。（四）信息化优势

公司的研发、生产、经销体系已全面实现了信息技术的应用。经销商专卖店通过奥梦专业设计软件为客户提供个性化全房设计方案，并通过该软件实现4K全清3D漫游以及一键下单功能。信息技术的应用是公司长期不断摸索、研究和优化来实现的。公司充分发挥了信息技术的渗透性和创新性优势，在生产和服务的各个环节不断提高自动化、智能化水平，提高产品质量和生产效率，形成了公司核心的竞争优势。

（五）团队优势

公司的管理团队，特别是核心管理层在家具行业经过12年的努力，有着丰富的行业经验，对定制衣柜的特点有着深刻的了解，对本行业的发展动态有着准确的把握，对行业人才的招聘、引进、培养、激励等有着自己独到的、系统方法。

2.奥梦的柜体板材有好几种，好在哪里？

（1）实木多层板，是在原木的基础上切割成几块，一块横的一块竖的，用胶水粘合而成的板。这样做的好处是纵横交错的方式大大提高了木头的稳定性，抗变形、抗开裂的能力。在家具行业也是大量的被使用。（2）实木颗粒板，它是由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，两边使用细密木纤维中间夹长质木纤维，施加胶粘剂后胶合成的人造板。是一种新型、环保的基材。正因为它是木质碎料拼接的，所以它表面平整细腻、不会有节子，虫眼等瑕疵存在，并且稳定性好，材质均匀。

相对来说，多层板防水防潮性能更好，但颗粒板稳定性更好，不易变形。奥梦家的这两种板材都达到了绿色环保最高E0标准，甲醛含量≤0.5mg/L。

3.奥梦的门板板材有哪几种，好在哪里？

（1）高密度板（用于云石系列门板和模压门板），是以木质纤维或其它植物纤维为原料，施加树脂和防水剂，在加热加压的条件下压制成的一种板材。平滑，在环境温、湿度变化时，尺寸稳定性好，容易进行表面装饰处理。纹理清晰，自然逼真，涨缩率小，使用寿命长。

（2）实木颗粒板（用于双饰面板），它是由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，两边使用细密木纤维中间夹长质木纤维，施加胶粘剂后胶合成的人造板。是一种新型、环保的基材。正因为它是木质碎料拼接的，所以它表面平整细腻、不会有节子，虫眼等瑕疵存在，并且稳定性好，材质均

匀。

相比较来看，实木颗粒压缩板木质纤维较长，抗曲翘变能力更佳；而高密度板板密度较高，稳定性更好看一些。但是两种材料都达到了绿色环保E0级标准。

4.你们这个是原木板（纯实木）吗？那为什么不用原木

板？

先表明观点：

板材和实木永远都不要讲谁好谁坏，只有合适不合适。能正常在市面流通，符合国家环保要求标准，就是好材料。

我们产品是板木结合的，不是纯实木。主材框架是橡胶芯木和黄杨木，是实木，部分平板造型面采用的是高密度纤维板。我们做家具的都知道，原木家具因含水率的变化使它易变形，过于干燥和潮湿的环境都会直接损耗实木家具的寿命。但是板木结合的实木家具，它是根据人的生活习惯科学设计的，结合了实木和板材的双重优势，在主要承重受力的地方采用实木成分。平板造型的表面采用的板材是密度板，因为密度板目前已经在家具行业广泛应用，在欧美一些发达国家基本都普及了。密度板材质均匀，不存在脱水问题。不会受潮变形、开裂，甲醛含量低，非常明显弥补了实木的一些缺点，所以板木结合的家具是科学的结合了实木和板材的优势，既保证了使用寿命，又减少了成本，性价比高，非常划算。

5.奥梦的移门好在哪里？

6.你们家的柜体环不环保啊？

我们的柜子主要用的多层实木的，是绝对环保的。所以您大可以放心，咱们的产品达到绿色环保E1级标准，提供终身维护服务。您家有老人、小孩都不用担心的（拿出检测报告、环保认证书）

要点：一定要拿出检测报告给客户看，有效的证据比更多的语言更有用。

7.你们说封边好，好在哪里？

封边的好坏有以下几点来看：一是看封边厚度，好的封边厚度一般为1MM 以上；二是看封边的导角是否圆润，光滑、涂胶均匀。三是看封边的色泽纹理与板材的一致性。四看是机械封边还是手工封边，机械封边粘合力强，涂胶均匀，手工封边粗糙，极易开胶。

8.衣柜是不是直接到我家组装就可以了，不用再动锯了

吧？

从工厂发来的产品，只需运送到您家，由我们的专业安装人员上门组装，但在有梁有柱或有些收口的情况下要对板件进行适当的现场切割，不过我们会做好防尘、防滑、防刮擦等措施，请您放心。