MTP-3 授权督导技巧-116页PPT资料
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【中层管理】做主管的技巧一
MTP-1 主管的價值定位與管理技能
大綱
1. 主管所面對的管理挑戰 2. 創造主管價值的四個角色 3. 主管的任務與基本心態 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創造價值
主管所面對的管理與挑戰
1. 工作目標不明確或經常變動 2. 不能有效要求部屬貫徹命令 3. 員工不了解主管的想法 4. 工作很忙但效率和品質不佳 5. 不能有效地發揮團隊合作 6. 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 7. 缺乏自我要求（紀律） 8. ……
管理者自我評量〈5〉
─人性的魅力
1. 對工作及人生都很認真 2. 對各類事務的造詣頗深 3. 經常保持明朗及幽默的態度 4. 經常保持安定的情緒及沉靜的態度 5. 相當謙虛，肯熱心傾聽別人的談話 6. 不會出賣別人，值得坦誠交往 7. 做事小心謹慎，但不拘泥於些微的小事 8. 具有上進心，肯不斷地努力 9. 努力使自己成為有領導魅力的人 10. 是個ห้องสมุดไป่ตู้涵較深的人
管理者自我評量〈4〉
─培育部屬能力
1. 能使部屬發揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的
方向 3. 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 5. 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 6. 能積極地透過實際工作培育部屬 7. 透過權限委讓，使部屬發揮能力 8. 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 9. 計畫性地與部屬面談溝通 10. 慎重考慮斥責部屬的場所及時機
• 對變動之快速回應 • 積極化變動為機會
2. 內在變動管理
• 促發思維模式轉變 • 個人價值衝突管理
MTP主管培训教材1
其他股長或許業已充分掌握課長的性情，採取敷衍塞責的消極工作態度；但我不 想採那樣逢迎上級的消極工程態度。一想到公司的整體利益，就想找個人發洩我滿腹 的牢騷！
是否我的觀念錯誤，還是要像其他股長般一樣，多一事不如少一事、奉令聽命行 事，採取矇騙上級的消極態度才是。很想直接到經理那裡投訴。 請問：
1.為何上司對待我這種態度？ 2.應如何改善彼此關係？
20
管理者自我評量〈4〉
─培育部屬能力
1. 能使部屬發揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的
方向 3. 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 5. 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 6. 能積極地透過實際工作培育部屬 7. 透過權限委讓，使部屬發揮能力 8. 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 9. 計畫性地與部屬面談溝通 10. 慎重考慮斥責部屬的場所及時機
22
管理者自我評量〈6〉 ─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
1030-1040
Break
Break
1040-1200
MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (2)
MTP-4 工作教導技巧(2)
1200-1300
Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2 目標管理
是否我的觀念錯誤，還是要像其他股長般一樣，多一事不如少一事、奉令聽命行 事，採取矇騙上級的消極態度才是。很想直接到經理那裡投訴。 請問：
1.為何上司對待我這種態度？ 2.應如何改善彼此關係？
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管理者自我評量〈4〉
─培育部屬能力
1. 能使部屬發揮問題意識及工作意願 2. 能正確地評價部屬的能力及適性，並引導正確的
方向 3. 能確實地掌握每個部屬的優缺點，並告知本人 4. 能利用激勵或更換工作的方法來消除職業倦怠症 5. 能明確公佈應達成的目標，並使每個人皆能達成 6. 能積極地透過實際工作培育部屬 7. 透過權限委讓，使部屬發揮能力 8. 不會凍結優秀部屬，有機會使部屬輪調歷練 9. 計畫性地與部屬面談溝通 10. 慎重考慮斥責部屬的場所及時機
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管理者自我評量〈6〉 ─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
1030-1040
Break
Break
1040-1200
MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (2)
MTP-4 工作教導技巧(2)
1200-1300
Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2 目標管理
《MTP管理训练课程》PPT课件
MTP讲义
改善、发生问题的解决
---担当者 改革革新、将来的预见
---管理者h
改善·30 改革
改善的意义
MTP讲义
1.水缸有洞裂开, 2.水缸有裂缝, 3.水缸有裂痕, 4.水缸无任何缺
水流出来
水渗出来
水没渗出来
陷,表面很好.
救火类
发现类
h
预测类
改善·31 改革
创意的来源
MTP讲义
好奇
心？
自己支配
◆ 管理的原理、原则理解不足，缺乏有效方法
◆ 对人性的重视薄弱，以我为主，主观大于客 观
h
6
企业普遍存在的问题
学习改善
◆ 满足现状，沉湎过去的成功或经验 ◆ 危机感缺乏，特别是大的公司中人浮于事 ◆ 问题的意识薄弱，无法发现、提出问题 ◆ 改善的动力不足，缺乏创新的内在激情 ◆ 固守原来的知识，不能有效培养部属和组织 ◆ 学习型组织的创建停留在一般认识或口号上
h
2
二则案例
之一：民营企业（二次创业）
基础薄弱 思想杂乱 固有观念 成长初期
不同观念 不同认识 不同行动
h
企业经营 严重受挫， 二次创业 前景灰暗
3
二则案例
之二：著名外企（现地化推进）
作为世界500强企业，在九十年代初期把握了机会， 在中国建立了生产据点。公司初期，从本国派遣了大量的 技术、管理干部，使公司管理相对规范，同时也保持了总 公司一贯的做法和风格。从九十年代中开始，为了更大地 推进成本降低，公司实施了干部现地化方针，大批采用和 提升现地人员。然而，在实际的运作中现地化工作遇到极 大障。一方面，现地人员很努力，但往往得不到外方主管 的认同；另一方面，外方主管不明白为什么现地人员不能 很好地执行公司的政策和一贯想法……后来，公司干脆停 止了现地化政策。
MTP—主管的价值定位与管理技能.ppt
• 主動積極心態 • 勇於面對問題
2. 扮演卓越教練
• 現場工作教導 • 觸發快速學習
文化塑造者 （Culture Builder）
1. 創新組織文化
• 績效導向文化 • 鼓勵學習文化
2. 凝聚共同價值
• 宣導核心價值 • 塑造共同願景
變革管理者 （Change Manager）
1. 外在變動管理
MTP-1 主管的價值定位與管理技能
大綱
1. 主管所面對的管理挑戰 2. 創造主管價值的四個角色 3. 主管的任務與基本心態 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創造價值
主管所面對的管理與挑戰
1. 工作目標不明確或經常變動 2. 不能有效要求部屬貫徹命令 3. 員工不了解主管的想法 4. 工作很忙但效率和品質不佳 5. 不能有效地發揮團隊合作 6. 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 7. 缺乏自我要求（紀律） 8. ……
管理者自我評量〈6〉
─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
管理者自我評量〈2〉
─組織能力
1. 分配工作時能考慮部屬的能力狀況 2. 能正確地掌握每個部屬的優缺點 3. 積極地承擔困難、繁瑣的工作 4. 努力促進團隊默契 5. 實施適切的權限委讓制度 6. 部屬的報告非常完善，自己也會查核行動 7. 不會為了自己，而壓抑能幹的部屬 8. 不因為自己干涉過度，導致部屬難以伸展 9. 不管結果如何，自己都能負起責任 10. 積極與其它部門溝通，協調合作
2. 扮演卓越教練
• 現場工作教導 • 觸發快速學習
文化塑造者 （Culture Builder）
1. 創新組織文化
• 績效導向文化 • 鼓勵學習文化
2. 凝聚共同價值
• 宣導核心價值 • 塑造共同願景
變革管理者 （Change Manager）
1. 外在變動管理
MTP-1 主管的價值定位與管理技能
大綱
1. 主管所面對的管理挑戰 2. 創造主管價值的四個角色 3. 主管的任務與基本心態 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創造價值
主管所面對的管理與挑戰
1. 工作目標不明確或經常變動 2. 不能有效要求部屬貫徹命令 3. 員工不了解主管的想法 4. 工作很忙但效率和品質不佳 5. 不能有效地發揮團隊合作 6. 沒有培養部屬的責任意識及問題意識 7. 缺乏自我要求（紀律） 8. ……
管理者自我評量〈6〉
─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
管理者自我評量〈2〉
─組織能力
1. 分配工作時能考慮部屬的能力狀況 2. 能正確地掌握每個部屬的優缺點 3. 積極地承擔困難、繁瑣的工作 4. 努力促進團隊默契 5. 實施適切的權限委讓制度 6. 部屬的報告非常完善，自己也會查核行動 7. 不會為了自己，而壓抑能幹的部屬 8. 不因為自己干涉過度，導致部屬難以伸展 9. 不管結果如何，自己都能負起責任 10. 積極與其它部門溝通，協調合作
督导技巧课件督导技能
督导的重要性
01
02
03
提高组织绩效
督导通过指导和评估下属 人员的工作表现，帮助组 织实现目标，提高整体绩 效。
培养人才
督导承担着培养和发掘下 属人员潜力的责任，通过 指导和培训，帮助下属人 员成长和发展。
促进组织文化传承
督导在组织中扮演着文化 传承的角色，通过自身的 行为和言传身教，传递组 织的价值观和文化。
督导需要合理安排工作时间和任务优 先级，提高工作效率和质量，确保工 作按时完成。
自我认知
学习与反思
情绪管理
时间管理
督导需要了解自己的优势和不足，明 确个人发展目标，制定个人发展计划。
督导需要学会控制情绪，保持冷静、 客观的态度，避免情绪波动对工作造 成不良影响。
04 提升督导技能的途径与方 法
学习与实践
源、监控进度等。
人员管理
督导需要具备人员管理的技能 ，能够有效地管理团队成员，
促进团队协同工作。
培训技能
培训技能
督导需要具备培训和指导团队成员的 能力，包括课程设计、教学组织、评 估反馈等。
课程设计
督导需要具备课程设计的能力，能够 根据团队成员的需求和特点设计合理 的培训课程。
教学组织
督导需要具备良好的教学组织能力， 能够有效地组织培训活动，确保培训 效果。
督导需要制定培训计划，为下属人员提供 培训和发展机会，帮助他们提升能力和素 质。
02 督导技能分类
领导力技能
领导力技能
领导力是督导的核心能力，包 括决策能力、战略规划能力、
激励能力等。
决策能力
督导需要具备快速、准确、科学地 做出决策的能力，能够根据实际情 况和团队需求进行合理决策。
MTP-3__授权督导技巧
10.工作完成后的检讨，我认为绝对有必要。
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54 321
7
问卷：认知自己不授权的原因？
現象
54321
1.除非是确知別人做得來，否則我只把自己不想做的事分派出去。
2.只要团队成员能力夠，我会授权得更多。
3.只要自己做得來的事，我就会親自去做，即使会影响到其他要事。
4.我想要给团队成员过步、提升的机会，但不常這么做。
5.我经常做些瑣碎的事。
6.我都是等到事到臨頭，才將工作授权给当时最閒的人。
7.在分派工作时，我一定会告诉团队成员要达成的目标、希望的做 法
及完成日期。
8.只有在我有空时，才会找部属來讨论工作过度。
9.一旦得知授权的工作可能出狀況，我会馬上介入。
10.毋須订出检讨工作的日期，一切待工作完成后再说。
裕美（汕头）制可衣编管辑理p技p能t 提升训练系列教程
6.我总是事先计划授权事宜，知道哪些事情要授权，以及要提早授权 给哪些人去做。
7.授权一件事之前，我会弄清楚這个任务的目的、方式及期限，並尽 可能与执行者取得共识。
8.我认为，依据授权工作的过度做适时修正很重要，並且一关始就应 订出繳交过度报告的时间。
9.我会严守分际，不干預授权的工作，直到事前订出的检測时日。
【优点】
不佔用你太多的时间；能提高部属工作意愿，且能 鼓舞他们承接任务；团队成员能提出建议与改过方案。
【缺点】
決策过程可能会比较費时；团队成员会不时地來请 教你。
【适用情況】
团队成员有较丰富的经验，能提出有用的点子，不 需要你时时在一旁守着，不过在碰上复杂的问題时就 需要你的协助了。
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如何成为家具企业杰出的主管(ppt 117页)
掌握上司的需求
• 希望部屬主動解決問題 • 希望了解部屬工作進度及困難 • 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 • 希望部屬尊重及顧及上司形象 • 對於所交代的事情能快速回應 • 上司需要你的時候，你就在他身邊 • 主動提供即時資訊
如何有效向上司建言
• 在適切的情境建言 • 在適當的時機建言 • 事先準備，澄清目的及方法 • 站在公司及部門整體利益提出建言 • 站在上司立場思考，分憂解勞 • 不只提出問題，要加上解決的行動方案 • 善用上司可接受的方式來建言 • 察言觀色，並運用有效說話術
MTP-4 工作教導技巧(2)
1200-1300
Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2 目標管理
MTP-5 積極態度與激勵技巧
1455-1505
Break
Break
1505-1700
MTP-3 授權督導技巧
MTP-6 員工問題之處理
MTP-1 主管的價值定位與管理技能
大綱
1. 主管所面對的管理挑戰 2. 創造主管價值的四個角色 3. 主管的任務與基本心態 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創造價值
─課程單元─
MTP-1主管的價值定位與管理技能 MTP-2目標管理 MTP-3授權督導技巧 MTP-4工作教導技巧
時間
第一天
第二天
0900-1030
MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (1)
MTP-4 工作教導技巧(1)
1030-1040
Break
Break
1040-1200
MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (2)
企业培训-MTP主管培训教材1 精品
分析問題：
對策研討：
個案描述：個案1-3：我與上司的關係
我對現在的工作感到厭煩透了，我和課長的觀點完全背道而馳。今天關於呆滯 品處置得問題，我提出最佳解決方案，課長卻一一駁斥，於是便不了了之。
就此呆滯品而言，到目前為止，我不止一次向課長提出意見；課長每次都不接 納，總是左思右慮地提出無理的要求。
然而，當經理今天到課裡視察時表示：「這些呆滯品為何放著不處理？」他吩 咐課長注意，於是課長說：「李股長，限你在今天擬定出處置計畫，該不會有任何困 難吧？」完全是一副我怠忽職守的口氣。雖然很想狠狠地頂他幾句，終於還是忍下來； 並將以往對課長提過若干次的腹案重新寫過，送到課長辦公室。
如何有效向上司建言
• 在適切的情境建言 • 在適當的時機建言 • 事先準備，澄清目的及方法 • 站在公司及部門整體利益提出建言 • 站在上司立場思考，分憂解勞 • 不只提出問題，要加上解決的行動方案 • 善用上司可接受的方式來建言 • 察言觀色，並運用有效說話術
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
創造價值 降低成本 解決問題 團隊智慧（組織戰力）
風險控制
好主管的條件
• 具有企業整體利益觀 • 能有效授權且肩負責任 • 關心部屬，給與支持與激勵 • 有效教導且重視部屬能力成長 • 有系統思考力，懂得抓重點 • 對情境變化有快速反應能力 • 能自我要求以身作則 • 面對挫折能奮戰不懈
管理者自我評量〈6〉
─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發
對策研討：
個案描述：個案1-3：我與上司的關係
我對現在的工作感到厭煩透了，我和課長的觀點完全背道而馳。今天關於呆滯 品處置得問題，我提出最佳解決方案，課長卻一一駁斥，於是便不了了之。
就此呆滯品而言，到目前為止，我不止一次向課長提出意見；課長每次都不接 納，總是左思右慮地提出無理的要求。
然而，當經理今天到課裡視察時表示：「這些呆滯品為何放著不處理？」他吩 咐課長注意，於是課長說：「李股長，限你在今天擬定出處置計畫，該不會有任何困 難吧？」完全是一副我怠忽職守的口氣。雖然很想狠狠地頂他幾句，終於還是忍下來； 並將以往對課長提過若干次的腹案重新寫過，送到課長辦公室。
如何有效向上司建言
• 在適切的情境建言 • 在適當的時機建言 • 事先準備，澄清目的及方法 • 站在公司及部門整體利益提出建言 • 站在上司立場思考，分憂解勞 • 不只提出問題，要加上解決的行動方案 • 善用上司可接受的方式來建言 • 察言觀色，並運用有效說話術
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
創造價值 降低成本 解決問題 團隊智慧（組織戰力）
風險控制
好主管的條件
• 具有企業整體利益觀 • 能有效授權且肩負責任 • 關心部屬，給與支持與激勵 • 有效教導且重視部屬能力成長 • 有系統思考力，懂得抓重點 • 對情境變化有快速反應能力 • 能自我要求以身作則 • 面對挫折能奮戰不懈
管理者自我評量〈6〉
─自我革新的能力
1. 有明確的目標，並努力達成 2. 有具體的方案可以避免職業倦怠症 3. 好奇心強，積極地向未知的事物挑戰 4. 善於調節情緒，腦筋變化很快 5. 肯向能力及體力的界限挑戰 6. 每天皆能設法激勵自己行動 7. 主動地向困難挑戰 8. 每天都能挪出時間自我反省，並設法充實自己 9. 肯積極地為自己的將來投資金錢與時間 10. 計劃性、持續性地自我啟發