营销管理知识点

合集下载

营销管理考点归纳

营销管理考点归纳

营销管理高级考点归纳技能部分一、营销组织的设置原则(理论+技能)(一)以客户为中心:1. 客户发展战略2. 客户价值导向3. 岗位设置完善(二)组织效率优先:1. 完善组织结构2. 完善部门(岗位)设置3. 优化业务流程4. 完善组织制定规范(三)管理幅度适宜:1. 管理宽度(在一个组织结构中,管理者所能直接管理或控制的下级(人或部门)数目)2. 管理深度(一个组织设立的行政层级的数目)二、营销组织的基本形式(一)根据专业化程度分类1. 职能型组织概念:是一般企业最常见的营销组织,是以工作方法和技能作为部门划分的依据来组织部门分工,是企业发展战略下基于工作职能的形式。

优:规章制度、工作程序、工作职责范围、权责清晰,结构垂直,能实现较好的工作控制;管理权高度集中,易实现对企业营销组织的有效控制。

缺:职能部门自成体系,横向信息沟通闭塞,部门间协调难度较大,管理成本较高;按职能分工的组织通常弹性不足,对环境的变化反应比较迟钝;职能专业化分工不利于培养综合管理人才2. 地区型组织概念:在全国范围内行销的企业往往按地理区域组织营销人员。

大致由全国经理、大区经理、区域经理、地区经理和营销员构成优:能够根据细分的市场精耕细作,把产品及企业做大做强缺:信息传递有可能由于层级过多,存在失真现象,不易于控制3. 产品或品牌管理型组织概念:生产经营多种产品或多种不同品牌产品的企业,往往按产品或品牌建立管理型的组织,即在一名总产品经理领导下,按每类产品分设一名经理,再按每种具体品种设一名经理,分层管理。

优:能将各种营销要素较好地组织起来,发挥营销系统的综合优势;能快速地对市场发生的问题作出反应,并及时解决;提高了产品或品牌培育工作的针对性缺:产品或品牌经理能力有限,与其他部门之间的协调会出现矛盾冲突;不容易熟悉其他方面的业务规范;成本往往比预期的组织管理费用高4. 市场型组织概念:市场细分化理论要求企业根据顾客特有的购买习惯和产品偏好等细分,区别对待不同的市场,针对不同购买行为和特点的市场,建立市场型营销组织。

《营销管理》知识点汇总

《营销管理》知识点汇总

《营销管理》知识点汇总《营销管理》知识点汇总一、营销管理主题营销管理是商业学科中的重要部分,它涉及到将市场机会转化为商业机会的过程。

在营销管理中,最重要的是理解客户需求并满足他们,从而创造出有价值的交换。

二、知识点整理1、营销观念:这是一种基本的商业哲学,它将顾客需求放在首位。

营销观念包括三个要素:顾客导向、营销效率和营销协调。

2、市场研究:这是了解市场的过程,包括对市场大小、性质、竞争情况以及消费者需求的调查和研究。

3、市场细分:这是一个将大的市场划分为小的细分市场的过程。

每个细分市场都有相似的需求和购买行为。

4、产品策略:这是关于如何开发、定位和推广产品的决策过程。

产品策略需要考虑产品的生命周期、品牌建设以及市场研究。

5、价格策略:这是关于如何确定产品价格的决策过程。

价格策略需要考虑成本、市场需求和竞争情况。

6、促销策略:这是关于如何推广产品的决策过程。

促销策略包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等。

7、分销策略:这是关于如何将产品传递给消费者的决策过程。

分销策略需要考虑销售渠道、物流和仓储等因素。

8、营销计划:这是关于如何实施营销策略的详细计划。

营销计划应该包括目标、策略、预算和执行时间表。

9、营销组织:这是指负责实施营销计划的团队或机构。

营销组织的结构和管理方式将直接影响营销计划的实施效果。

10、营销控制:这是指对营销计划实施过程进行监控和评估的过程。

营销控制可以帮助管理者识别问题并做出调整,以确保营销计划的成功实施。

三、文章大纲1、营销管理概述营销管理的定义营销管理的主要过程2、营销观念营销观念的定义营销观念的三个要素3、市场研究市场研究的定义市场研究的过程和方法4、市场细分市场细分的定义市场细分的步骤和方法5、产品策略产品策略的定义产品策略的制定过程6、价格策略价格策略的定义价格策略的制定过程7、促销策略促销策略的定义促销策略的种类和实施方法8、分销策略分销策略的定义分销渠道的选择和管理9、营销计划营销计划的概念和重要性营销计划的制定过程10、营销组织营销组织的定义和结构营销组织的管理和协调11、营销控制营销控制的概念和目的营销控制的流程和方法四、写作思路1、在撰写文章时,应始终保持客观,避免使用主观性语言。

营销管理基本知识点汇总

营销管理基本知识点汇总

营销管理基本知识点汇总
营销管理是企业进行市场营销活动的重要组成部分。

掌握营销管理的基本知识点对于企业的发展至关重要。

以下是一些营销管理的基本知识点的汇总:
1. 市场分析:市场分析是制定营销策略的基础。

它包括对目标市场、竞争对手、消费者需求和行为等进行深入研究和分析。

2. 品牌管理:品牌是企业的重要资产之一。

品牌管理包括品牌定位、品牌形象、品牌传播等策略,旨在提升品牌知名度和价值。

3. 产品开发与管理:产品是营销的核心。

产品开发与管理涉及产品策划、设计、定价、推广等环节,要实现产品的持续创新和市场竞争力。

4. 价格策略:价格是影响消费者购买决策的重要因素之一。

掌握适当的定价策略,能够更好地满足消费者需求并实现销售目标。

5. 市场推广:市场推广是企业推动销售和增加市场份额的重要手段。

它包括广告、宣传、促销等活动,能够吸引潜在客户并提高产品销量。

6. 销售管理:销售管理是组织和管理销售团队的活动。

有效的销售管理可提高销售绩效,实现销售目标并提升客户满意度。

7. 渠道管理:渠道是产品从生产到消费者手中的传递路径。

渠道管理涉及渠道选择、渠道合作、渠道管理等,对于产品流通和销售至关重要。

8. 客户关系管理:客户关系是企业与消费者之间的互动关系。

客户关系管理旨在建立和维护长期稳定的客户关系,以提升客户忠诚度和满意度。

以上是营销管理的基本知识点的简要汇总。

掌握这些知识点可以帮助企业制定有效的营销策略,提升市场竞争力和业绩表现。

营销管理内容培训

营销管理内容培训

营销管理内容培训营销管理是一门重要的学科,对于企业的发展至关重要。

为了提高员工的营销技能和知识,许多企业都会组织相关的培训课程。

下面是一份内容丰富的营销管理培训课程:一、营销基础知识1. 营销概念和定义:介绍营销的基本概念和定义,让员工了解营销的核心原则和目标。

2. 市场分析:教授如何进行市场调研,了解客户需求、竞争对手和市场趋势,为制定有效营销策略提供依据。

3. 市场定位:讲解如何通过定位来找到企业在市场中的位置和竞争优势,并实现目标市场的精确定位。

二、产品管理1. 产品策划与开发:培训员工如何根据市场需求进行产品策划与开发,掌握产品生命周期管理和产品创新的关键要素。

2. 产品定价与定位:介绍产品定价的基本原则和策略,教授如何根据市场需求和竞争情况来制定合理的价格策略。

3. 产品推广与销售:培训员工利用营销渠道和推广手段进行产品销售和推广,如广告、促销、直销等。

三、客户关系管理1. 客户分析与细分:讲解如何对客户进行细分,并通过客户分析找出目标市场,制定针对性的营销策略。

2. 客户满意度管理:教授如何管理客户满意度,包括客户投诉处理、客户关怀和客户维护等方面,提高客户忠诚度。

3. CRM系统应用:介绍客户关系管理系统的基本原理和应用,培训员工如何有效地利用CRM系统管理客户关系,提供个性化的服务。

四、市场营销策略1. 品牌管理:讲解品牌管理的重要性和原则,培训员工如何建立和维护企业品牌形象,塑造品牌价值。

2. 市场推广策略:教授各种市场推广手段和策略,如广告、促销、公关、网络营销等,帮助员工制定有效的推广计划。

3. 销售渠道管理:介绍销售渠道的类型和选择原则,讲解如何管理销售渠道,提高销售效率和销售额。

通过以上培训内容,员工将对营销管理的各个方面有更深入的了解,能够运用所学知识和技能有效地推动企业的市场营销活动,提高销售业绩。

同时,不断的学习和培训也可以帮助员工保持竞争力,适应市场变化,为企业的长期发展做出贡献。

营销管理重要知识点

营销管理重要知识点

营销管理知识点●●中国传统文化是面子文化,推崇“情理服人”,人际关系互动和社会秩序奉行的是:情、理、法●管理学定论:下属的问题,管理层有80%的责任。

●执行力与学历、性格、形象、年龄、性别无关。

●顾问式销售时,提暗示问题的最好时间是在发现问题之后。

●企业选择进入成长速度快的朝阳行业,不一定比留在成长速度慢的夕阳行业中更有发展前景●述制定经营计划时的四个阶段是:第一阶段:自上而下,董事长:我们的战略目标是什么?第二阶段:自下而上,哪种目标水平可以得到大家高度认同?第三阶段:上下级之间:我们可以就怎样的目标达成共识?第四阶段:自下而上,我们为完成目标提前设计方案!●企业战略回答的三个根本问题是:企业现在在哪里?企业将来想去哪里?企业可选择的最佳路径是什么?/企业怎么到哪里?●营销工业化的核心是:用团队取代对能人的依赖,用机制取代对责任心的依赖,用工具取代对天赋的依赖,用训练取代对兴趣的依赖。

●定位过程分为:确定目标市场上竞争性产品的集合,确定产品关键的特性,收集消费者在这些特性上的评价,在价值曲线上对比,确定消费者最偏好的决定性特性的组合,撰写定位说明书,指导营销策略的开发和实施●执行力:把目标变结果的行动能力!●商业人格:一个商人在市场经济舞台上表现出来的经济人的性格特征(思想、情感及行为)。

●责任稀释定律:每个人都知道事情很重要,但是没有人会主动承担这个没有指向“我”的责任。

●企业战略:通过有效地组合企业内部资源和能力,以在变化的环境中确定企业的发展方向和经营范围,从而获得竞争优势的总体谋划。

●导致中国企业执行力低下的主要文化原因有:面子文化、人治文化,含糊文化●执行一项工作,要讲究责、权、利三者对等●结果是可以交换的价值。

●销售人员面对顾客时,要改变顾客购买时的决策角度,从消费转到投资!●人们只会做你检查的,不会做你希望的。

●消费者接受新产品一般要经过五个阶段:意识、感兴趣、衡量、试验和接受●环境不确性分析矩阵的两个维度:复杂性和稳定性。

营销管理重点汇总

营销管理重点汇总

营销管理理论部分第一部分基础知识一、市场营销与营销管理(4):它们的内涵是相关的,但又有所区别。

营销学为营销管理提供专业知识。

营销学的发展偏向科学;营销管理的发展偏向管理应用。

二、营销管理的概念(4):从延伸性、动态性、相融性进行描述。

三、营销管理的内容(6):营销管理者通过计划、组织、领导和控制,以实现经营目标。

四、营销管理的变迁(7):1、主要的社会力量。

2、新的消费者能力。

3、新的公司能力。

五、营销管理焦点的转变(8):1、从销售转向顾客价值。

2、从以公司产品为中线转向以顾客为中心。

3、从交易转向关系和服务。

4、从单一走向组合乃至整合。

5、营销组织建制的演变。

6、从强调投入转向关注营销长期绩效。

六、营销管理中主要的管理理论(11):标杆管理理论、PERT网络分析法、权变理论、系统管理理论和行为科学管理理论。

七、营销管理中主要的营销理论包括(11):4P营销理论、全方位营销理论、整合营销传播理论、神经营销理论和网络直复营销理论。

八、卷烟营销管理的基本内容(16):营销规划与计划管理、营销组织管理、营销控制管理、营销绩效管理、营销团队管理等。

九、卷烟营销管理的基本任务(18):1、网络运行效率(流程化管理、精细化管理)。

2、网络营销能力(品牌培育能力、市场响应能力、客户服务能力)。

十、卷烟营销管理的发展趋势(18):从供应链管理向价值链管理延伸;从传统营销模式向网络化营销的转变第二部分组织管理一、营销组织的概念(70):指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。

二、影响营销组织设置的因素(70):企业规模、市场状况、产品特点。

三、营销组织管理的目标(70):1、对市场需求作出快速反应。

2、使市场营销效率最大化。

3、代表并维护消费者利益。

四、营销组织的演变(70):1、单纯的销售部门。

2、兼有附属职能的销售部门。

3、独立的市场营销部门。

4、现代市场营销部门。

5、现代市场营销企业。

五、卷烟营销组织的设置原则(72):1、以客户为中心(客户发展战略、客户价值导向、岗位设置完善)。

营销管理的要点概述

营销管理的要点概述

营销管理的要点概述营销管理是企业中至关重要的一项管理职能,它涉及到企业产品或服务的市场推广、销售、品牌建设和客户关系管理等方面。

以下是营销管理的要点概述:1. 市场调研和分析:这是营销管理的首要步骤。

通过市场调研和分析,企业可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及消费者行为,以便制定有效的营销策略和决策。

2. 目标市场定位:企业应选择一个或几个适合自己产品或服务的目标市场,并确定自己在该市场中的定位。

目标市场定位有助于企业更好地了解和满足特定消费者群体的需求。

3. 产品策划和开发:企业应根据市场需求和竞争格局,对产品或服务进行策划和开发。

这包括确定产品特点、品牌形象、定价策略等,以便与其他竞争对手区分开来。

4. 市场推广和销售:企业应制定有效的市场推广和销售策略,通过广告、促销活动、公关等手段将产品或服务推向市场。

同时,建立销售渠道和团队,实施销售计划,提高销售额和市场份额。

5. 渠道管理:渠道是企业和消费者之间产品流通和交互的桥梁,渠道管理是营销管理的核心之一。

企业应选择合适的渠道类型、建立和维护良好的渠道关系,以确保产品能够顺利地进入市场并达到消费者手中。

6. 品牌建设和管理:品牌是企业的重要资产,良好的品牌形象能够增加产品的竞争力和消费者忠诚度。

因此,企业应注重品牌建设和管理,包括品牌定位、品牌宣传、品牌扩展等方面。

7. 客户关系管理:客户是企业最重要的资产,良好的客户关系能够促进销售增长和市场份额的提高。

因此,企业应建立客户关系管理系统,保持与客户的沟通,了解客户需求,并提供良好的售后服务。

8. 营销绩效评估和控制:企业应对营销活动的效果进行评估和控制,通过制定指标和进行数据分析,及时调整策略和决策,以确保营销目标的实现。

综上所述,营销管理是企业成功的关键之一。

它需要企业全面、系统地考虑市场、产品、销售、渠道、品牌和客户等多个方面,制定合适的策略和决策,以满足市场需求,提高竞争力,并实现企业的营销目标。

《营销管理》知识点汇总

《营销管理》知识点汇总

《营销管理》知识点汇总第一篇:《理解营销管理》第一章:《定义营销新现实》一、市场营销定义:是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

二、营销管理定义:是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。

三、营销的10个对象是什么?1:产品、2:服务、3:事件、4:体验、5:人物、6:地点、7:财产、8:组织、9:信息、10:观念四、营销者定义:是那些从潜在顾客那里寻求响应的人,如寻求他们的注意力、购买行为、选票或捐赠等。

五、消费者的8种需求?1、负需求---消费者厌恶某个商品,甚至花钱去回避它。

2、无需求---消费者对某个产品不知晓或不感兴趣。

3、潜在需求---消费者可能有某种强烈的需求,而现有产品并不能满足。

4、下降需求---消费者逐渐减少购买或者不在购买某种产品5、不规则需求---消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每小时都在发生变化。

6、充分需求---消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。

7、过度需求---更多的消费者想要购买某个产品,以致超出了供应量。

8、不健康需求---消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。

九、需要定义:是人类对空气、食物、水、穿着和居住的基本需求。

十、欲望定义:这些需要在指向可以满足需要的特定目标时就成为欲望。

十一、需求定义:是可以被购买能力满足的对特定产品的欲望三十二、面向市场的定位:1、生产观念:以生产为中心、以量取胜、以产定销2、产品观念:以产品为中心、以质取胜、以产定销3、推销观念:以推销为中心、以销取胜、以产定销4、营销观念:以顾客为中心、以适销对路取胜、以销定产5、全方位营销观念:A、关系营销:致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。

关系营销的四大主要成员:(1)顾客(2)雇员(3)合作伙伴(渠道、供应商、分销商、经销商和代理商)、(4)财务圈成员(股东、投资者、分析师)B、整合营销:整体大于部分之和两大核心主题:(1)多样化的营销活动可以创造、传播、传递价值(2)营销人员在设计和执行任一营销活动时都应该考虑到其他活动C、内部营销:是全方位营销的构成要素,是指雇用、培训、和激励那些想要很好地服务与顾客的有能力的员工。

市场营销管理知识点

市场营销管理知识点

市场营销管理知识点市场营销管理是一个企业成功运营的核心要素之一。

它涉及到一系列的知识点,包括市场调研、目标市场、产品定位、市场推广等。

本文将从这些方面对市场营销管理的知识点进行详细介绍。

一、市场调研市场调研是市场营销管理的基础。

它是通过收集、分析和处理市场信息,了解目标市场需求和竞争环境,为企业决策提供依据的过程。

市场调研可以通过定性和定量方法进行,例如问卷调查、访谈、观察等。

通过市场调研,企业可以了解消费者的需求和偏好,把握市场动态,为后续的市场决策提供参考。

二、目标市场目标市场是企业市场营销的焦点。

目标市场是指企业选定的最有价值、最有潜力的市场细分群体,这个群体是企业产品或服务的主要消费者。

企业需要通过市场调研和分析,确定目标市场的特征和需求,进而制定针对目标市场的市场营销策略。

准确定位目标市场有助于企业有效利用资源,提高市场营销效果。

三、产品定位产品定位是指企业在目标市场中树立产品或品牌的独特形象和地位。

通过产品定位,企业可以让消费者对产品形成明确的印象,并与竞争对手区分开来。

产品定位需要考虑目标市场的需求、产品特性以及竞争对手的定位策略。

有效的产品定位可以帮助企业赢得目标市场的认可和信任,加强产品销售和品牌价值。

四、市场推广市场推广是将产品或服务推向目标市场的过程。

它涉及到广告、促销、公关等一系列营销活动。

市场推广的目的是提高产品和品牌的知名度,吸引目标市场的关注并促使其购买行为。

市场推广的方式多种多样,可以通过电视、网络、平面媒体等途径进行。

企业需要结合目标市场的特点选择合适的推广手段,制定相应的推广计划。

五、客户关系管理客户关系管理是市场营销管理的重要组成部分。

它是通过建立和维护良好的客户关系,实现客户满意和留存的过程。

客户关系管理包括客户价值管理、客户需求分析、客户反馈收集等。

通过客户关系管理,企业可以提高客户忠诚度,实现长期稳定的盈利。

总结市场营销管理是企业成功的关键之一。

在市场营销管理中,市场调研、目标市场、产品定位、市场推广和客户关系管理等知识点都是非常关键的。

营销管理有用知识点总结

营销管理有用知识点总结

营销管理有用知识点总结一、市场分析市场分析是营销管理中非常重要的一个环节,它涉及了对市场需求、竞争对手、客户群体和市场趋势等多个方面的分析。

在进行市场分析时,需要充分了解目标市场的特点,包括市场规模、增长趋势、消费者行为等,这些信息对企业决策非常重要。

此外,还需要对竞争对手进行充分的分析,了解他们的产品特点、市场份额、营销策略等,以便为企业制定相应的竞争策略。

二、产品定位产品定位是企业营销策略的一个关键环节,它涉及了产品特点、目标用户、市场需求等多个方面的考虑。

在进行产品定位时,需要根据市场需求和竞争情况进行充分的分析,找出产品的优势和劣势,并确定产品的定位方向。

同时,还需要考虑目标用户的需求和偏好,以便为产品制定合适的营销策略。

三、品牌建设品牌是企业在市场中的形象和声誉,它对企业的竞争力和市场地位有着重要的影响。

在进行品牌建设时,需要考虑产品的差异化和个性化,以便吸引更多的消费者。

同时,还需要注重产品质量和服务质量的提升,以确保产品的品质和口碑。

此外,还需要注重宣传和营销手段的创新,以提升品牌的知名度和美誉度。

四、渠道管理渠道管理是企业营销管理中的一个重要环节,它涉及了产品的销售和分销渠道、经销商关系、物流管理等多个方面。

在进行渠道管理时,需要充分考虑产品的特点和市场需求,选择合适的销售渠道和经销商合作模式。

同时,还需要对物流管理进行有效的规划和控制,确保产品能够及时、顺利地送达客户手中。

五、客户关系管理客户关系管理是企业营销管理中非常重要的一个环节,它涉及了客户的开发、维护和管理,以及客户满意度的提升。

在进行客户关系管理时,需要对客户进行分类和分析,找出重要客户和潜在客户,并采取相应的营销策略。

同时,还需要注重客户信任和忠诚度的建立,以维护良好的客户关系,提升客户忠诚度。

六、营销策略营销策略是企业实施营销活动的计划和方案,它涉及了产品定价、促销策略、广告推广、销售渠道等多个方面。

在制定营销策略时,需要充分考虑产品的特点、市场需求和竞争情况,以制定合适的定价策略和促销方案。

营销管理复习要点整理

营销管理复习要点整理

营销管理复习要点整理《营销管理》复习要点整理第一部分1、你赞同哪种市场营销定义?为什么?赞同AMA观点,1960年AMA定义为:市场营销是引导货物或劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。

1985年AMA做了完善更改:市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。

”这一观点比其他观点更为全面和完善,主要体现在:(1)产品概念扩大了,它不仅包括产品或劳务,还包括思想;(2)市场营销概念扩大了,市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢利组织的活动;(3)强调了交换过程;(4)突出了市场营销计划的制定与实施。

2、“需要、欲望、需求”与消费者(或顾客)的消费有何关系?(1)需要(Needs):指消费者生理及心理的需求。

如人们为了生存,需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。

市场营销者不能创造这种需求,而只能适应它。

(2)欲望(Wants):指消费者深层次的需求。

不同背景下的消费者欲求不同,比如中国人需求食物则欲求大米饭,法国人需求食物则欲求面包,美国人需求食物则欲求汉堡包。

人的欲求受社会因素及机构因素,诸如职业、团体、家庭、教会等影响。

因而,欲求会随着社会条件的变化而变化。

市场营销者能够影响消费者的欲求,如建议消费者购买某种产品。

(3)需求(Demand):指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。

可见,消费者的欲望在有购买力作后盾时就变成为需求。

许多人想购买奥迪牌轿车,但只有具有支付能力的人才能购买。

因此,市场营销者不仅要了解有多少消费者欲望其产品,还要了解他们是否有能力购买。

3、从现代营销观角度看“效用”与营销的关系及其意义。

消费者如何选择所需的产品,主要是根据对满足其需要的每种产品的效用进行估价而决定的。

效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价。

4、如何理解现代营销不是“交易营销”?交易营销是指厂商着眼于一次的交换或交易,分析的单位是一次的市场交易,厂商的利润来源就是该次的交易,是一种相当短期的市场行为。

市场营销管理基础知识点整理

市场营销管理基础知识点整理

市场营销管理基础知识点整理1. 市场营销的定义和目标市场营销是指企业通过研究市场需求,制定营销策略,以满足消费者需求并实现利润最大化的活动。

其目标是实现市场份额的增加、销售量的提高以及品牌价值的增加。

2. 市场细分和目标市场市场细分是将整个市场划分为几个互相独立的细分市场,以便更好地满足不同消费者的需求。

目标市场则是在市场细分的基础上选择一个或多个具有潜力的市场细分来进行营销活动。

3. 市场定位和差异化市场定位是根据目标市场的特征与竞争对手进行比较,找到自身产品或服务的差异化优势,并确定适当的市场定位策略。

差异化是指通过产品特点、品牌形象等方面的差异,使自身产品与竞争对手相区别,从而在市场上获得竞争优势。

4. 产品生命周期管理产品生命周期管理是指企业针对产品不同阶段制定营销策略,包括产品开发、市场推广、销售增长和产品退出等方面的管理。

根据产品的市场表现,企业可以调整策略,延长产品的生命周期并提高销售收益。

5. 市场营销组合(4Ps)市场营销组合是指产品、价格、渠道和推广四个要素的有机组合。

产品指的是企业提供给消费者的具体商品或服务;价格是指产品的定价策略;渠道是指产品流通的路径和方式;推广是指通过广告、促销等手段提高产品的知名度和销售量。

6. 市场营销研究市场营销研究是指通过调查、分析和解释市场信息,为企业决策提供准确的市场情报和数据支持。

市场营销研究可以帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势,从而制定更有效的营销策略。

7. 品牌管理品牌管理是指企业通过品牌建设和品牌维护,提高产品或服务的知名度、形象和价值。

有效的品牌管理可以增强消费者的品牌忠诚度,带来更多的市场份额和利润。

8. 市场营销沟通市场营销沟通是指企业通过各种渠道和媒体向目标消费者传递营销信息的过程。

包括广告、公关、促销和个人销售等多种形式,旨在提高产品的知名度和吸引消费者购买。

9. 销售管理销售管理是指企业通过制定销售计划、组织销售团队和管理销售活动,以实现销售目标和提高销售绩效的管理活动。

市场营销管理基础知识点整理

市场营销管理基础知识点整理

市场营销管理基础知识点整理
市场营销管理是企业在市场环境中实施营销活动并管理营销过
程的一种管理模式。

以下是市场营销管理的基础知识点整理:
1. 市场分析
- 市场调研:通过问卷调查、访谈等方法获取市场信息。

- 市场定位:确定目标市场及该市场的特点和需求。

- 竞争对手分析:了解竞争对手的产品、定价、渠道等情况。

2. 市场营销策略
- 市场细分:将市场分成不同的细分市场,以便更好地满足不
同市场的需求。

- 目标市场选择:选定一个或多个最具潜力的市场作为目标市场。

- 市场定位策略:通过产品特点、定价策略等手段塑造产品在
目标市场的定位。

3. 产品策划与管理
- 产品开发:根据市场需求设计和开发新产品或改良现有产品。

- 产品定价:确定产品的合理价格以满足市场需求和实现利润最大化。

- 产品品牌管理:建立和维护产品品牌形象,提高品牌价值。

4. 渠道管理
- 渠道选择:选择最适合的渠道以将产品传递给最终消费者。

- 渠道合作:与渠道商建立合作伙伴关系,共同推广和销售产品。

- 渠道控制:监控和管理渠道商的销售绩效,确保达成销售目标。

5. 市场推广
- 广告与促销:通过广告、宣传和促销活动提高产品知名度和销售量。

- 销售管理:组织和管理销售团队,制定销售目标并跟踪销售业绩。

- 公关活动:通过媒体和公众关系活动塑造企业形象,提升品牌声誉。

以上是市场营销管理的基础知识点整理,通过了解和掌握这些知识,可以更好地规划和管理市场营销活动,提升企业的市场竞争力。

营销管理培训学习市场营销和销售管理的基本知识和技能

营销管理培训学习市场营销和销售管理的基本知识和技能
单击添加项标题
目标市场选择工具:SWOT分析、PEST分析、五力模 型等
单击添加项标题
产品策略工具:产品生命周期、波士顿矩阵、安索夫矩 阵等
单击添加项标题
渠道策略工具:直接销售、间接销售、电子商务等
单击添加项标题
市场调研工具:问卷调查、访谈、观察、实验等
单击添加项标题
市场定位工具:USP理论、品牌形象理论、定位地图等
销售网络的维护 和拓展
销售团队的组建和管理
销售团队的定义和作用
销售团队的管理策略和技巧
添加标题
添加Hale Waihona Puke 题销售团队的组建原则和方法
添加标题
添加标题
销售团队的激励和考核机制
销售谈判技巧和客户关系管理
销售谈判技巧:如何进行 有效的销售谈判,包括谈 判前的准备、谈判中的策
略和谈判后的跟进。
客户关系管理:如何建立 和维护客户关系,包括客 户信息的收集、客户需求 的分析和客户满意度的提
促销策略和广告策划 的实施:需要根据市 场情况和企业资源进
行灵活调整和优化
品牌管理和品牌形象塑造
品牌定位:确定品牌的目标市 场、目标客户和品牌价值
品牌管理:制定品牌战略,维 护品牌形象,确保品牌与市场 需求和企业战略相一致
品牌传播:通过各种渠道和方 式传播品牌信息,提高品牌知 名度和美誉度
品牌形象塑造:通过产品设计、 包装、广告、服务等手段塑造 品牌形象,提升品牌价值
市场细分和定位的策略:如 何实现有效的市场细分和定

消费者行为分析
消费者需求:了解消费者的需 求和期望
消费者决策过程:分析消费者 在购买过程中的心理和行为
消费者购买动机:探究消费者 购买产品的原因和动机

《营销管理》复习重点

《营销管理》复习重点

市场营销学基本理论:市场营销学是指个人或群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要或欲望的一种社会活动和管理过程。

发展阶段:1)萌芽时期(20世纪初至20世纪20年代)市场营销学形成于经济发达、营销发达的美国,首先在一些大学中开展。

(2)形成时期(20世纪20至40年代)这一时期下市场营销学理论未被关注,但现实中企业开始注意市场营销的意义。

市场营销学的理论体系基本建立。

(3)变革时期(20世纪50至70年代)这一时期由于西方国家纷纷采取“高工资、高福利、高消费”的“三高”政策,刺激了消费者欲望与需求,是的现代市场营销学基本成熟。

(4)发展时期(20世纪70年代以后)由于科技进步,社会政治经济情况不断变化,市场营销学在基本理论、传播领域等方面发生重大变化,开始着重于企业战略和决策问题。

现代市场营销与传统市场营销区别:1、营销管理的理论基础不同。

2、营销规划的战略性不同3、营销决策的思维模式不同4、营销工作的中心不同5、营销实践的手段不同6、营销活动的目的不同7、营销决策的利益导向不同波士顿矩阵: (1)明星产品高增长率、高市场占有率。

(2)现金牛产品低增长率、高市场占有率 (3)问号产品 高增长率、低市场占有率(4)瘦狗产品 低增长率、低市场占有率通用电气业务模型1 行业吸引力 2业务力量波特战略:1、总成本领先战略;2、差异化战略;3、焦点战略。

4.路中间战略密集性增长: 现有产品 新产品 123都属于现有市场 新市场一体化增长:1.后向一体化。

后一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统,实行供产一体化。

2.前向一体化。

前向一体化就是企业通赤收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化。

3.水平一体化。

水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

多样化增长:(1)同心多角化 (2)水平多角化(3)集团多样化市场营销计划特点:1是公司或企业计划的中心2涉及公司各主要环节3日趋重要和复杂内容:经理摘要;当前营销状况;机会和问题分析;目标;营销战略;行动方案;预期的损益表;控制。

营销重要基础知识点

营销重要基础知识点

营销重要基础知识点1. 目标市场分析:在营销中,了解目标市场是非常重要的基础知识点。

它涉及确定产品或服务的潜在消费者群体,包括他们的行为模式、偏好和需求。

通过分析目标市场,企业可以针对性地制定营销策略,提高市场竞争力。

2. 品牌建设:品牌是企业在市场上的形象和声誉,是营销中的核心概念之一。

品牌建设涉及确定企业的品牌定位、传达品牌价值观和售卖点,并通过合适的品牌推广活动来加强市场认知和忠诚度。

3. 市场营销策略:市场营销策略是为了实现企业营销目标而制定的详细计划和战略。

它包括市场定位、产品定价、渠道选择、促销活动等内容。

掌握市场营销策略的基础知识点可以帮助企业更好地规划和执行营销活动,提高市场竞争力。

4. 顾客行为研究:了解顾客心理和行为是营销决策的关键。

顾客行为研究涉及了解顾客购买决策的影响因素,包括个人需求、消费心理、购物动机等。

通过深入研究顾客行为,企业可以更好地制定产品策划和市场推广策略。

5. 市场调研与分析:市场调研是了解市场情况和竞争对手的重要方式。

它包括数据收集、调查问卷、访谈等方法,用于收集和分析顾客需求、市场趋势和竞争情报。

市场调研与分析是制定市场营销策略的基础,帮助企业更好地了解市场环境和顾客需求。

6. 渠道管理:渠道管理是指企业选择和管理产品销售渠道的过程。

它包括渠道选择、渠道合作、渠道服务等内容。

渠道管理的基础知识点可以帮助企业优化渠道结构,提高产品销售效率和顾客满意度。

以上是营销中的一些重要基础知识点,它们是营销决策和执行的基础,对于企业提升市场竞争力和实现营销目标至关重要。

营销管理的基础知识

营销管理的基础知识

营销管理的基础知识营销管理是管理人员利用市场营销的理论和技巧,运用各种营销手段和方法,以实现组织或企业营销目标的一种管理活动。

营销管理涉及市场的预测和分析、营销策划、产品开发、市场推广、销售管理、客户关系管理等多个方面。

以下是营销管理的基本知识:1. 市场分析:市场分析是营销管理的第一步。

通过研究和分析市场需求、竞争对手、消费者行为等因素,洞察市场机会和潜在风险。

2. 客户细分:客户细分是将整个市场划分为若干个小的、具有相似特征的市场细分,以便更好地满足不同客户群体的需求。

3. 目标定位:根据各个市场细分的特点,选择一个或多个目标市场,并确定自己在该市场中的竞争策略和定位。

4. 市场营销策划:市场营销策划是根据市场分析和目标定位,制定一系列以实现营销目标为导向的具体策略和计划。

5. 产品开发:产品开发是根据市场需求和消费者行为,开发符合市场需求的产品,并持续进行产品创新和改进。

6. 市场推广:市场推广是指采用各种宣传手段和方法,使潜在消费者了解、接受和购买产品或服务。

包括广告、促销、公关等。

7. 销售管理:销售管理是对销售团队进行组织和管理,制定销售目标、销售策略和销售计划,并进行销售绩效评估和激励。

8. 客户关系管理:客户关系管理是通过建立和维护与客户的良好关系,提供个性化和高质量的服务,以增加客户的忠诚度和满意度。

9. 市场调研:市场调研是通过对市场进行实地调查和数据分析,了解市场的动态和趋势,为制定市场策略提供准确的信息支持。

10. 营销绩效评估:对营销活动进行评估和反馈,通过指标和数据对比,评估市场推广效果和销售绩效,为未来的决策提供依据。

以上是营销管理的基础知识,只有深入了解和掌握这些知识,才能在竞争激烈的市场中有效推动企业的销售和发展。

营销管理是企业成功的关键因素之一,它涉及到企业市场定位、渠道选择、产品开发、销售管理等多个方面。

为了让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,营销管理人员需要深入了解市场环境和消费者需求,制定有效的营销策略和计划,并且能够精确地执行和评估这些策略。

优秀营销知识点总结大全

优秀营销知识点总结大全

优秀营销知识点总结大全一、市场定位市场定位是指企业将产品定位于某一特定的市场,并通过市场细分,找到其目标受众。

市场定位的重要性在于:首先,通过市场定位可以更好地满足不同人群的需求,为企业带来更高的销售额和利润;其次,通过市场定位可以避免激烈的价格竞争,提高产品的附加值。

因此,市场定位在营销中占据着至关重要的地位。

市场定位的方法主要有以下几种:产品定位、用户定位、渠道定位、形象定位。

在进行市场定位时,企业应结合自身的产品特点、产品定位和市场规模等因素综合考虑,制定出合适的市场定位策略。

二、消费者行为分析了解消费者的行为对于企业开展营销活动至关重要。

消费者行为分析主要包括:消费者决策模型和消费者决策过程。

1.消费者决策模型(1)边际效用理论:消费者在购买商品时,会根据商品的边际效用和价格来决定是否购买,即在商品价格不变的情况下,消费者会选择边际效用最大的商品进行购买。

(2)需求弹性模型:需求弹性是指商品需求量对价格变动的敏感程度。

企业可以通过需求弹性模型来分析市场需求,进而调整产品价格。

2.消费者决策过程消费者的决策过程主要包括认知阶段、兴趣阶段、决策阶段和行为阶段。

在营销活动中,企业可以根据消费者决策过程的不同阶段,制定相应的营销策略,来促进消费者的购买行为。

三、产品定价策略产品的定价策略是企业经营中至关重要的一环。

产品定价策略主要包括:成本定价、市场定价和竞争定价。

1.成本定价成本定价是指以产品的生产成本为基础,再加上一定的利润来制定产品价格。

2.市场定价市场定价是指企业根据市场需求、产品的附加值和竞争对手的价格情况来制定产品价格。

3.竞争定价竞争定价是指企业根据竞争对手的价格情况来制定产品价格,最终使价格具有市场竞争力。

在具体制定产品定价策略时,企业应结合自身产品特点、市场需求以及竞争对手的价格情况进行综合分析,找到最适合自身的产品定价策略。

四、营销渠道管理营销渠道管理是企业销售的重要环节。

营销渠道主要有:生产厂商→批发商→零售商→终端消费者。

营销管理基本知识

营销管理基本知识

105.顾客:指组织外部接受产品或服务的组织或个人。

例如,消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。

106.顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受107.顾客需求是指顾客的目标、需要、愿望以及期望。

这些需求构成了建筑项目的最初信息来源。

108.顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

109.顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

110.合同评审:组织应评审与合同有关的要求。

评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行(如:提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的更改),并应确保:a)产品要求得到规定;b)与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决;c)组织有能力满足规定的要求。

评审结果及评审所引起的措施的记录应予以保持若顾客提供的要求没有形成文件,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

若产品要求发生变更,组织应确保相关文件得到修改,并确保相关人员知道已变更的要求。

111.市场调研是运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理和分析有关供求和资源的各种情报,信息和资料。

把握供求现状和发展趋势,为营销策略制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。

是市场调查与市场研究的统称112. 产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

113.订单资格要素是指允许一定企业的产品参与竞争的资格筛选标准,即企业可以获得订单必须具备的最基本的各项资格。

114.订单赢得要素指企业的产品或服务区别于其他的企业,从而赢得订单。

根据不同情况,这些要素可以是产品的成本(价格),产品质量及可靠性或其他要点。

115.市场营销管理是为了实现企业目标,建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

营销管理知识点第一讲营销导论营销环境宏观环境PEST模型:P(Political)政治、E(Economic)经济、S(Social)社会、T(Technological)技术微观环境五力模型(消费者):新的竞争对手入侵,替代品的威胁,买方议价能力,卖方议价能力以与现存竞争者之间的竞争。

SWOT分析:Strength, Weakness, Opportunity, Threat. (优势,劣势,机会,威胁)STP战略:市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)、市场定位(Positioning)4P:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)4C理论:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)营销计划的X畴:营销新趋势:微博营销(如小米手机。

雷军进行的微博营销)第二讲营销信息系统(Marketing Information System)定义:营销信息系统由人员、设备和程序组成,他们收集、挑选、分析、评估营销决策者所需要的信息,并把这些实时、准确的信息传递给营销决策者营销信息系统的三大系统:①内部报告②营销情智系统③营销调研系统营销调研:为了处理企业具体的营销问题而系统的设计、收集、分析和报告相关数据和结果。

营销调研的过程:确定问题和调研目标→制定调研计划→收集信息→分析信息→陈述结果→作出决策确定问题:制定调研计划:即五项决定(资料数据来源、调研方法、调研工具、抽样计划、接触方式) 营销调研新趋势:在线调研、神经调研学。

第三讲营销环境分析微观环境分析(五力模型分析):同行业之间竞争、潜在进入者、替代品厂商、买家讨价还价力量、卖房讨价还价力量。

五力模型的局限性:①过分强调竞争性,忽略合作②互补品宏观环境分析(PEST 模型):政治要素、经济要素、社会要素、技术要素。

PEST 模型局限性:PEST 模型缺少自然环境 SWOT 分析法:公司外部 不可控公司内部 可控有利 因素不利 因素第四讲顾客让渡价值顾客让渡价值(customer delivered value):总顾客价值与总顾客成本之差。

总顾客价值(total customer value):顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。

总顾客价格(total customer cost):在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用。

如何超越顾客的期望?第一,公司首先要阅读顾客第二,确定优质的服务标准第三,建立致胜团队第四,提供解决问题方案第五,吸引新顾客和留住老顾客顾客满意度与顾客忠诚度的关系:满意的结果并不意味着忠诚,忠诚也不一定建立在满意的基础之上第五讲消费者行为分析市场分为三类:①消费者市场②企业市场③非营利和政府市场消费者行为影响因素:文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。

心理因素方面主要考虑马斯洛需求层次:由低到高依次是:①生理需求:食物,水,庇护所②安全需求:安全,保护③社会需求:归属感、爱④尊重需求:自尊,赞誉,地位⑤自我实现需求:自我发展和实现购买决策过程:第六讲 STP一、市场细分(Segmenting)定义:企业按照消费者的一定特性,把原有市场分割为两个或两个以上的子市场,以用来确定目标市场的过程。

消费者市场细分基础:地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。

有效细分市场的条件:可衡量性、足量性、可接近性、差异性、行动可能性二、选择目标市场(Targeting)定义:企业在市场细分的基础上,根据自身资源优势所选择的主要为之服务的那部分特定的顾客群体。

确定目标市场的三种战略:①无差异战略②差异战略③集中型战略①无差异战略:把整个市场作为一个大目标,针对消费者的共同需要,制订统一生产和销售计划,以实现开拓市场,扩大销售。

优势:成本低缺点:忽视需求差异②差异战略:针对不同目标市场的特点,分别制定出不同的营销计划,按计划生产营销目标市场所需要的商品,满足不同消费者的需要。

优势:针对性强缺点:高成本③集中型战略:把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。

优势:集中经营,降低成本,专业化。

缺点:风险大。

三、市场定位(Positioning)定义:定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动,即将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。

蓝海战略与红海战略蓝海战略主要体现为:①开创新的市场空间②摆脱竞争③创造和获取新需求④打破价值与成本之间的取舍⑤同时执行差异化与低成本红海战略主要体现为:①竞争于已有市场空间②打败竞争对手③开发现有需求④在价值与成本之间取舍⑤差异化战略或低成本战略STP分析法小结第七讲 4P一、产品(Product)定义:产品是提供给市场以满足需要和需求的任何东西。

产品的三个层次(也是产品销售的第五个P):核心产品(担保和保证)、实体产品(标志)、附加产品(包装)。

服务产品的特点:无形性、同时性、异质性、不可储存性(易逝性)。

产品组合:企业所有的产品线和产品项目。

产品线:产品大类。

产品组合广度(宽度):产品线的总量产品组合的深度:产品线当中,每一个产品有多少品种。

产品组合的关联度:一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。

典型的产品生命周期有四个阶段:导入、成长、成熟、衰退。

二、价格(Price)定义:价格是顾客为享受产品和服务的利益所交换的价值总和。

定价不是一次,而是一个过程定价流程:选择定价目标→确定需求→估计成本→分析竞争者的成本、价格和提供物→选择定价方法→选定最终价格。

公司必须对其产品在质量和价格上的定位作出决策。

定价方法主要有:成本导向定价法、竞争导向定价法、价值导向定价法。

成本导向定价法:单位商品成本加按一定盈利率确定的销售利润。

计算公式为:P=c(1+r)其中:c为单位商品成本;r为利润率。

竞争导向定价法:现行水准定价法——等同、高、低于竞争对手的价格投标定价法价值导向定价法:按照实际价值定价影响定价的因素内部:营销目标、营销组合战略、成本、组织考虑。

外部因素:市场和需求、竞争者的价值与供应、相关政策等新产品定价法撇脂定价策略:进行高价策略,在新产品上市初期,价格定得很高,以便在较短时间内获得最大利润。

(如iphone、ipad)渗透定价策略:低价策略,在新产品上市初期,价格定得很低,以便消费者容易接受,很快打开、占领市场或者排挤原市场占有者(如小米手机)心理定价:如33到43元的产品定价39还有折扣定价,差异定价等三、渠道(Place)定义:营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。

营销渠道按渠道长度(渠道中中间商环节的数目)可以分为:零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠道。

营销渠道按渠道宽度(渠道中某一阶段中间商的数目)可以分为:独家分销、选择性分销、密集分销。

渠道广度:销售路线的条数,分为单一渠道和多渠道。

传统分销渠道和垂直分销渠道垂直分销系统的类型:①统一型:共同拥有不同层次的渠道。

(如ZARA品牌)②契约型:渠道成员之间存在契约合同。

包括:批发商发起的自愿连锁组织,零售商合作社,特许经营组织。

③管理型:有少数几个主导成员控制领导权。

营销渠道涉与步骤:①分析顾客需要的服务水平②确定渠道目标与限制③明确主要的渠道备选方案④评估各种渠道备选方案渠道管理:a.选择渠道成员b.培训渠道成员c.激励培训成员d.评估培训成员e.调整渠道成员渠道冲突分为水平冲突,垂直冲突,多渠道冲突水平冲突:是指同一渠道中,同一层次的渠道成员之间的冲突。

垂直冲突:是指同意渠道中,不同层次的渠道成员之间的冲突。

渠道系统间冲突:生产企业建立多渠道系统后,不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突四、促销(营销)(Promotion)定义:公司借以直接或间接地告知、说服和提醒消费者它们所销售的产品或品牌的手段。

营销传播组合:广告、销售促销、事件和体验、公共关系和宣传、互动营销、口碑营销、人员推销、直复营销。

事件营销:指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以与社会影响的人物或事件,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好的品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段。

(例如小米手机在举行的发布会)公共关系:用于宣传或者保护公司形象或产品形象的一系列活动(如在2008年汶川地震进行的募捐活动)口碑营销的形式:①问答营销②论坛营销③社交网营销(SNS营销)④视频营销⑤病毒式营销直复营销:利用直接接触顾客的渠道,不通过中间商,直接接触顾客并将产品和服务送达顾客互动营销:互动营销使营销者能够有更多的机会通过设计良好的以与网络广告和推广活动进行互动和个性化的活动。

互动营销分类:网络广告、在线促销、搜索引擎排名、微博营销开展有效传播的步骤:确定目标受众→确定传播目标→设计传播→选择传播渠道→编制预算→决定媒体组合→衡量结果→管理整合营销传播广告定义:由特定的资助者出资,以非人员的方式对创意、产品或服务进行推广的活动。

植入式广告:又称植入式营销是指将产品或品牌与其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中,通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品与品牌印象,继而达到营销产品的目的。

相关文档
最新文档