管理学 第二讲_管理理论的形成与发展

第二讲
管理理论的形成与发展
学习目标



了解中外早期管理思想 了解管理理论的主要代表人物及其 贡献 掌握各管理学派的基本观点 掌握现代管理理论的理论要点 了解管理思想的发展过程
管理理论的演变
(19世纪末以前) 早期管理思想 (19世纪末至20世纪初) 古典管理理论 泰罗：科学管理 法约尔：一般管理 韦伯：行政管理 (20世纪20至60年代) 行为科学理论 人际关系学说 行为科学理论
哈尔西在《劳动报酬的奖金方案》论文中指出，当 时普遍使用的三种报酬制度存在着弊端 哈尔西提出了自己的奖金方案，该方案是按每个工 人来设计的： A、给予每个工人每天的“保证工资”； B、以该工人过去的业绩为基准，超额者发给约为 正常工资率1/3的奖金。 该方案的优点
三、对早期管理思想的评价
• 早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专
《圣经》已被译为1829种语 言，年销三千万册左右。 有十多亿人把圣经当作生命 的宝典和上帝启示的泉源。
古埃及─金字塔
古埃及大金字塔占地13英亩，共包括230万块石块， 每块平均重达2.5吨。像一辆小汽车那样大，而大的 甚至超过15吨。假如把这些石块凿成平均一立方英尺 的小块，把它们沿赤道排成一行，其长度相当于赤道 周长的三分之二。据估计，埃及人在建筑金字塔上花 费了10万人、20年以上的劳动。用现代的话来说，就 是管理和指挥了一个10 万人的城市达20年之久。这的 确是一项工作量很大的管理工 作,需要丰富的计划、设计、 分工、协调、搬运等经验。 所以，古埃及大金字塔的建 成，表明了古埃及人出色的 组织才能和管理才能。
1.儒家的管理思想



“仁”是孔、孟为代表的儒家管理 思想 以“仁”为中心的管理实质是以人 为中心的管理 “仁、义、礼、智、信” “修身、齐家、治国、平天下” “仁者，爱人” 在论语中提到“仁”的地方100多处。
2.道家管理思想—老子
组织对个人少干预或不干预，强调人的行动 及其指导思想必须顺应自然，符合自然规律，不 能凭主观意志行事，管理者要善于管理大事，将 具体工作交于组织成员自主完成，政策要稳定， 不可朝令夕改。
$1.15/天· 人——$1.88/天· 人
工作定额原理

泰罗认为，科学管理的中心问题是 提高劳动生产率，提出要用科学的 观测分析方法对工人的劳动过程进 行分析和研究，从中归纳出标准的 操作方法，并在此基础上制定出工 人的“合理日工作量”。
科学挑选与培训工人

泰罗认为，为了提高劳动生产率，必 须为工作挑选“第一流的工人”，并 使工人的能力同工作相配合，主张对 工人进行培训，教会他们科学的工作 方法，激发他们的劳动热情。

泰罗：科学管理理论 法约尔：组织管理理论 韦伯：行政组织理论
（一）科学管理理论—泰罗
泰罗，美国人，被称为 “科学管理之父” “很难找到这样能干的工人,他不用花
很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工 作,同时使老板相信他干得不错.”
——弗里德克· 泰罗 W·
2.泰罗的主要著作



《科学管理原理》 《计件工资制》 《车间管理》 《在国会中的证词》
7、亨利·汤的收益分享制度
收益分享是按某一部门的业绩来支付该部门职工的 报酬 具体办法是： A、每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部 门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本； B、该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层 各得一半； C、定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。
8、哈尔西的奖金方案
中国传统管理思想的要点

（1）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 （2）重人——1：重人心向背2：重人才归离 （3）人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 （4）守信——信誉是国家、企业的生命，是人类社会人们之间建立稳 定关系的基础 （5）利器——“工欲善其事，必先利其器” （6）求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 （7）对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1.预测 2.运筹 （8）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 （9）法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演 变成一套法治体系 （10）预谋——业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随

中国古代管理思想的著作：《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、 《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
二、外国早期管理思想
（一）古代的管理思想
人类进行管理的历史，从尼罗河 畔第一个古王国的建立，到今天， 少说也有5000至6000年。这一阶 段有很多精彩的管理思想和成功 的管理实践。现举几个典型的例 子如下：
3.法家管理思想
强调计划的重要性，强调事前的周密分析和谋划， 制定缜密的实施计划，从而做到 其次强调组织、指挥和协调，即要达到目标必须有 合理的组织结构并正确地运用组织力量，同时组织 的运行离不开严明的纪律和法制保证，而这些又都 要求管理者有效的指挥和协调 再次强调对人的激励，主张用“赏”满足组织成员 的欲望，激励成员的士气，但要把握赏罚的度
计划职能与执行职能分离

泰罗主张设立专门的管理部门，其 职责是研究、计划、调查、训练、 控制和指导操作者的工作。同时， 管理人员也要进行专业分工，每个 管理者只承担一两种管理职能。
实行职能工长制

泰罗认为，为了使工长能够有效的 履行职责，必须把管理工作细分， 使每一工长只承担一种职能。
实行“例外原则”
汉穆拉比法典
巴比伦人对管理思想的最出色的 贡献，也许要算汉穆拉比法典了， 它是用法律的手段管理国家的最 早记载。据悉，法典共282 条， 较全面地反映了当时的社会情况， 并以法律形式来调节全社会的商 业交往、个人行为、人际关系、 工薪、惩罚以及其他社会问题。 涉及许多管理思想。
威尼斯造船厂的管理实践
实行有差别的计件工资制



完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.8元,共64元 完成120件,每件1.25元,共150元 经济上合理,道义上不合理

强调科学管理的核心是 “ 一场彻底的心理革命 ”

泰罗认为，劳资双方必须变相互 指责、怀疑、对抗为互相信任， 共同为提高劳动生产率而努力。
标准化原理

泰罗主张用科学的方法对工人的操 作方法、使用的工具、劳动和休息 的时间，以及机器设备的安排和作 业环境的布臵进行分析，消除各种 不合理的因素，将最好的因素结合 起来，形成标准化的方法，在工作 中加以推广。
实行有差别的计件工资制

按照工人是否完成其定额而采取不 同的工资率。完成或超额完成定额 就按高工资率付酬，未完成定额的 则按低工资率付酬，从而激励工人 的劳动积极性。




1、作为管理思想记载的第一例：耶特鲁 ──三点建议 2、作为成功的管理实践：古埃及──金 字塔 3、最早用法律手段管理国家巴比伦人 ──汉穆拉比法典 4、管理实践中的出色典范──威尼斯造 船厂
耶特鲁─三点建议
《圣经》中的管理思想 希伯莱人的领袖摩西的岳父建议：“事必躬亲， 不利于管理”。 “制订法令，昭告民众；建立等级委任制度；责 成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩 西。”体现了现代管理理论的例外原则、授权原则、 管理跨度原则等。
搬铁块试验-工作定额
原来每个搬运铁块的工人每天搬运量: 12.5T
实验后每个工人每天搬运量:47-48T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:是21磅
铲铁16T/天· 人——59T/天· 人
工人人数从400至600名降至140名
4、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的 分离 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认 随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始 出现。 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科 学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和 发展准备了前提。
5、罗伯特·欧文的人事管理思想
古埃及─金字塔
在古埃及，值得称道的管理实 例是其金字塔式的管理机构。在法 老之下设臵了各级官吏，最高为宰 相，辅助法老处理全国政务，总管 王室农庄、司法、国家档案，监督 公共工程的兴建。宰相之下设有一 大批大臣，分别管理财政、水利建 设以及各地方事务。上自宰相，下 至书吏、监工，各有专职，形成了 以法老为最高统治者的金字塔式的 管理机构。
（二）古典管理理论产生的背景 1、随着生产力的发展，自由资本主义过 渡到垄断资本主义，企业规模不断扩大， 管理日趋复杂。 2、所有者与经营者分离，企业由特殊的 雇佣人员 —— 经理、厂长、领班进行 管理。 3、职业管理者将过去积累的经验系统化、 标准化和科学化。
二、古典管理理论的 主要代表人物与理论
针对工人劳动条件相当低下情况，在其经营的大纺 织厂做实验。试验主要包括改善工作条件、缩短工 作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。 结果证明有利于提高生产效率。
欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河， 有人因此称他为“人事管理之父”。
6、查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度
对工作方法的研究。 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大 小来确定工人的报酬。工人的收入应由三部分组成： A、按照工作性质所确定的固定工资； B、按照对生产率所作出的贡献分得的利润； C、为增进生产率提出建议而应得的奖金。
3.泰罗的主要思想与贡献
具 1 2 3 4 5 6 7 8

体
内
容
工作定额原理 科学挑选与培训工人 标准化原理 实行有差别的计件工资制 强调科学管理的核心是 “ 一场彻底的心理革命 ” 计划职能与执行职能分离 实行职能工长制 实行“例外原则”
泰罗是通过 “ 铁锹实验 ” 及“ 搬 铁块试验 ” 得出上述理论的。
门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和 科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影 响。 • 系统化的管理理论与学派形成于20 世纪初期。 按出现的先后顺序，依次是古典管理理论、行为 管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变 管理理论和质量管理理论。
四、 管理学的创建 —古典管理理论
一、古典管理理论的产生 （一）古典管理理论产生的时间 古典管理理论的产生与发展时 期又被称为科学管理思想发展阶 段，其间历了19世纪末至20世纪 的三四十年代。
15世纪世界最大的几家工厂之一的威尼斯造船 厂,完全可以称作现代管理的雏形。它在当时就 采用了流水作业的生产，建立了早期的成本会 计制度，并进行了管理的分工，从而成为管理 实践中的出色典范。
（二）中世纪的管理思想
这一时期的主要代表人物和理论有： 1、有效管理的先驱者理查.阿克莱特为 解决生产如何协调和控制的问题而进行的 科学管理实践;
强调计划的重要性强调事前的周密分析和谋划制定缜密的实施计划从而做到其次强调组织指挥和协调即要达到目标必须有合理的组织结构并正确地运用组织力量同时组织的运行离不开严明的纪律和法制保证而这些又都要求管理者有效的指挥和协调再次强调对人的激励主张用赏满足组织成员的欲望激励成员的士气但要把握赏罚的度4守信信誉是国家企业的生命是人类社会人们之间建立稳定关系的基础7对策运筹谋划以智取胜
3、小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配臵 机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实 行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测 成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制 度 人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展 规划 进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付 办法 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利 制度
(20世纪30年代至现在) 现代管理理论 数量管理理论 经验管理理论 系统管理理论 决策理论学派 权变理论学派 全面质量管理
(20世纪90年代以后) 管理理论创新 学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力理论
一、中外早期管理思想
（一）三大主流学派
★ 1．儒家管理思想 ★ 2．道家管理思想 ★ 3．法家管理思想
2、亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
（亚当·斯密《国富论》（英国））
劳动是人民财富的源泉，经济现象是基于利己主义 目的的人们的活动所产生的。 分工是增进劳动生产力的重要因素 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高 熟练程度、增进技能 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作 转到另一种工作所损失的时间 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特 定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促 进工具的改良和机器的发明

强调高层管理者应把例行的一般日 常事务授权给下级管理者去处理， 自己只保留对重要事项的决定权和 监督权。这种思想对后来的分权管 理体制有着积极的影响。