400业务办理流程(新)

400业务办理新流程说明

400业务经过集团公司几个月的改造，目前BBOSS和我省BOSS已经上线，现下发相关操作流程请各地市公司认真学习。

此次400业务改造的最大特点有如下四大特点：

1、语音属性中剔除掉目的地号码属性，只上传目的地号码数量，不需要再上传目的地号码，

语音产品归档后，直接去400平台设置目的地号码。

2、剔除掉400路由产品，路由功能的开通需要在语音产品订购的基础上直接去400平台设

置。省BOSS不需再订购路由产品。（登录平台设置完目的地号码和路由配置后400产品才能正式使用）。

3、语音产品是400商品的基础产品，在订购400商品的时候，如果需要开通语音、阻截和

短信产品，可以在一笔订单中提交，不需要再先做语音，待归档后再做其他。如果根据客户需求先开了语音功能，后期如果需要开通其他功能，办理流程和旧流程一致。

4、400业务取消了商品销户的概念，现在要取消400商品的订购需要发起预取消商品操作

流程，具体操作见下面的介绍。

一、下面为一个EC同时开通语音，短信，密码接入产品的操作流程。

操作类型选择新增，输入EC集团客户编码校验成功后，获得商品订单号，查询获得商品规格编号：01114001（400业务），主办省：山西，订单状态：新增商品订购，套餐生效规则：立即生效，业务开展模式：本省处理，本省支付。

上述信息填写完毕后，点开产品订单列表，点击新增。

获得产品订单号，查询产品规格编号：411501（400语音）。需要注意一点：任何一个400第一新订购必须先开通语音功能。语音功能为基础功能。输入：联系人，联系电话。

然后点开产品级资费列表，点击新增：

然后点击确认提交。

然后点开产品属性值列表，点击新增，添加语音产品的产品属性：

其中黑名单附件属性不需要上传，其余属性都是必填属性，必须在产品属性代码前打√。网站上传短信白名单权限0表示本省上传，1表示400平台上传，由于目前400平台还不支持白名单上传，所以此处必须填写0。主叫号码判别规则：0表示发话位置判断，1表示按照主叫号码归属地判断。目的地号码数量为要开通的目的地号码的数量。

关于目的地号码数量需要注意一点：如果第一次订购目的地号码数量为5，在平台设置完目的地号码后，如果客户需求目的地号码数量增加，比如8个，那么可以在省BOSS操作类型选择修改，商品和产品级操作选择修改订购产品属性，在目的地号码属性处直接修改为新的目的地号码数量：8。

如果客户后期需求少于5个，比如3个。那么必须先登录平台将目的地号码数量删除掉两个后，再去省BOSS做相应的3个目的地号码的变更。

（产品属性修改的流程和原先一样，不变。）

相关属性填写完毕后点击确认，提交至第一个页面：

如上图，语音产品的属性已经录入完，我们接着要在这笔订单中录入密码接入产品，直接点上图的击新增。

获得产品订单号，查询产品规格编号，选择：411503（密码接入产品），输入联系人，联系电话。

点开产品级资费列表，点击新增：

资费计划标识选择：6（免费套餐（产品级别））。

确认后点开产品属性值列表：点击新增，填写产品属性：

密码接入的两个属性都是必填属性，填写完毕，打上√后，确认提交回到第一个页面。

如上图：密码接入的属性就录入完了，接下来还需要录入一个短信，短信的录入方式和密码接入相同，就不在介绍流程了，下面直接说明下短信产品录入的属性说明：

其中：白名单附件不需要填写，其余产品属性都是必填属性。必须在产品属性前打√。 属性中需要注意的是不允许下发开始时间和不允许下发结束时间，必须是时分秒（000000，共6位）的格式，比如从凌晨1点开始到凌晨2点结束，就是010000 到020000。另外，EC 短信基本接入号：为10657+400号码，EC 长服务代码与EC 短信基本接入号一致。EC 企业码填写任意：6位数字。

属性填写完毕后，点击确认回到第一个页面：

如上图：语音，短信和密码接入三个产品就订购完了，然后点击确认提交，等待归档后，去平台设置目的地号码，并且开通路由功能后，400商品就正式可以用了。

二、EC订购完语音产品后，订购其它产品的流程，如订购短信。

前提：语音产品已经订购，并且已经归档。

如上图：操作类型选择修改，输入EC集团客户编码，查询获得相关信息（语音已经归档），商品级业务操作选择：修改订购商品组成关系。

点开产品订单列表：

如上图，现在要增加短信产品，所以先勾选住语音产品然后删除掉，删除掉后点击新增：

如上图：进入产品订单信息，获得产品订单号，查询获得产品规格编号：411506（400短信），输入联系人，联系电话。

产品级业务操作列表选择：新增产品订购。

点开产品级资费列表：

选择：6（免费套餐（产品级别））

确认后进入产品属性值填写页面：

填写完短信属性后确认提交。

点击确认后，短信产品就订购了，待成功归档后，短信产品就可以正式使用了。

三、400商品的销户

本次400优化的一个重点就是修改了400商品的销户流程，现在不能直接做商品取消，需要发起预取消商品订购操作。此操作发起后，400号码进入冷冻期，冷冻期为三个月，如果在这三个月内，省BOSS没有发起：冷冻期恢复商品订购操作，那么400平台会直接下发销户，此时归档后400号码将不能使用，如果在冷冻期内，省BOSS发起冷冻期恢复商品订购操作，那么待操作归档后，400号码还可以正式使用。

预取消商品订购操作流程如下（归档状态下才能操作）：

操作类型选择修改,输入EC集团客户编码查询出相关信息。

商品级业务操作选择：预取消商品订购。

点开产品订单列表：

如上图，这个EC订购了语音和短信，现在要发起预取消商品订购操作，只需要对语音产品进行操作即可。那么我们先将短信产品删除掉。