军队疗养院管理者的心理健康问题

军队疗养院管理者的心理健康问题
军队疗养院管理者及其部属心理健康状况对于管理工作有着重要影响，随着研究的深入，越来越引起人们的普遍关注。

1 健康与心理健康
1.1 健康。

人们对健康概念的界定经历了一个发展过程。

健康不仅仅是没有生理疾病，而是一种生理上、心理上和社会方面的完满状态。

当代的医学模式在生理健康的基础上强调了心理和社会因素的地位和作用。

随着社会的发展，心理因素所起的作用将越来越大[1]。

1.2 心理健康。

WHO关于心理健康的定义：①身体健康、智力正常、情绪稳定。

②适应环境，人际关系和谐。

③在工作和职业中能充分发挥自己的能力。

④生活有幸福感。

我国有学者对心理健康提出以下几条
标准：①对现实具有有效的知觉，智力正常，含超常者。

②心理及行为特点与年龄基本符合。

③情绪稳定，既能悦纳本身，也能悦纳他人。

④在任何环境中能保持独立，欣赏宁静。

⑤注意伦理道德。

⑥对待平常的事物和工作，能经常保持兴趣。

⑦具有助人为乐的精神，能与少数人建立深厚的感情。

⑧具有民主态度、创造性观念和幽默感。

⑨能经受得起欢乐与挫折的考验[2]。

2 心理健康现状
世界卫生组织的一份报告说，全世界抑郁患者的人数已经超过了2亿，他们还估计，有30%～40%的求医者有精神卫生问题；而所有居民有20%存在心理卫生问题和精神障碍。

我们周围的情况也同样不容乐观，据沈阳军区大连疗养院心理科的抽样调查统计，在被调查者中，存在各种心理问题的人占被调查者的24%。

其中中青年管理干部心理状况令人担扰。

3 影响心理健康的因素分析
3.1 造成心理压力的个人因素。

3.1.1 追求完美。

以人为本是科学发展观的核心和本质，其主旨是把人的生存和发展作为发展的最高目标。

以人为本是管理工作的出发点和落脚点，但是疗养院的工作特点和性质，使管理者对自己产生不切合实际的过高期望，这是造成过度压力的主要原因之一。

对自己有不切实际期望的人，常常会发现自己的理想和现实之间有巨大差距，而这种差距往往导致对自己的表现的失望。

这些人无时无刻不体会到压力，很难从已完成的各项工作中获得轻松感或满足感。

3.1.2 无助感。

管理干部或管理者希望自己有解决问题的能力，希望自己能控制局面，但现实情况是，他们已经发挥了他们所有的能力，而预期的结果却没
有出现。

自我挫败感会控制他们的心理，会感觉自己是否不胜任当前的工作，甚至产生调换工作岗位或离开疗养院的念头。

3.1.3 自感自身能力不足。

实际上是无助感的延伸表现。

由于受科技进步快速发展和疗养院编制体制调整等多种因素的影响，管理干部容易发现自己的知识储备不足，难以应付新的工作局面。

产生的结果就是要么患“学习强迫症”疲于奔命地工作学习，要么听任自己落伍，对自己持否定态度。

3.2造成心理压力的人际因素。

3.2.1与上级领导的冲突。

在一个单位系统中，上级领导对下级有很大的影响。

在大多数情况下这种影响是起决定作用的。

可以控制下级的工作权限，给予或者剥夺下级提职机会，等等，必然给下级带来巨大的心理负担。

在许多情况下，上级领导的喜怒哀乐，个人喜好等都会对下属有持续不断的影响。

从这个意义上说，上级领导在这里起主导作用。

3.2.2 管理者的两难境况。

在工作中，管理者常处于两难境况，比如，管理者应当帮助指导被管理者完成各项工作，当然这是正面的、积极地，态度一般也是温和仁慈的，但是，管理又是纪律的执行者，在执行中就应当按章办事，铁面无私，这两种水火不相容的两难境况，常使管理者陷入激烈的心理冲突之中。

3.2.3 与同事的冲突。

在部分机关科室中，同事之间由于某种复杂的原因，事实上普遍存在着各种冲突，使原本在工作中本应该取得一致的人们日复一日地相互折磨、内耗。

时刻处在指责与反指责的气氛之中，相互间不承认自己的不足，不能善意地评价别人，必定影响群体气氛，降低工作效率，危害个人和群体的健康。

3.2.4 管理者的特有孤独感。

管理者特殊的工作，使他们产生了一种特有的孤独感，工作不被部属甚至亲人所理解。

这种感觉，只能是有这样经历的人才能体会到。

通过与局外人或者与上下级交流倾诉，一般不能起到良好作用，反而增加新的误解和麻烦。

3.3 造成心理压力的组织管理因素。

3.3.1 工作过量，时间紧迫。

军队疗养院编制体制调整以后，工作负担加重，任务繁杂，管理人员减少，而人的能力是有限的，在长期的压力下，一直保持工作最佳水平是不现实的。

过重的负担，使得管理者无暇顾及外部世界，没有时间娱乐和锻炼身体，没有业余爱好，没有时间反思和总结经验，最终导致低水平的工作和不良的心理。

3.3.2 工作长期无规律。

人的生理心理活动是按着一定的规律运行的，人们应加倍保护这些自然的规律，保护身心健康。

可是事实上，工作中的混乱无时不在，无规律几乎成了规律，使管理者应接不暇。

3.3.3 分工不明，责权不清。

在管理中常常出现工作上缺乏明确分工，管理上责权不清，使管理者心中无数，提心吊胆，不知道下步该干什么，不清楚要负什么责任，更不知道有什么权力，常常陷入左右为难的境地，如果做得少，就会被指责成无所事事，碌碌无为，如果积极主动，又常被指责成越俎代庖。

作为管理者，不能及时表彰或提升自己的下属，却往往被越级或越部门提升或奖励，而批评和处罚下属则一定是自己的权力和任务。

这种奖励和批评的分离等混乱无序现象也是管理者心理的沉重负担。

还有其它的因素，如：工作得不到重视；得不到有力的支持；工作前途不明朗；形式主义泛滥、工作乏味；管理者决策不民主等等，都不同程度影响着管理者的心身状态。

4 管理者要站在以人为本的高度，关注心理健康
管理者的心理健康问题的防治，关键在于建立一套行之有效的防治体系[3]。

研究表明，系统内成员的心理健康的状况总是和系统效率优化密切相联的。

以人为本，关注心身健康是管理者和整个系统的根本使命。

作为管理者，应努力适应新的形势，调整自己的心理状态。

4.1 加强自我调节。

4.1.1 对个人认知方式和价值观的调节：①不过分追求完善，消除那些极端化的要求。

②承认公平是相对的，在现实生活中绝对公平是不存在的。

在心理上一味追求“公平”，就好像追求细胞组织永不衰老一样，是不现实的。

③尽量正确评价自己。

不过高地评价自己，也不过低地评价别人，但这往往是最困难的。

4.1.2 对自我情绪的正面调解：①寻找摆脱不良情绪的应急措施，虽然每个人的方法不尽相同，但只要是对健康有效，就应该坚持使用。

②为避免不良情绪干扰，为预防心理疾病制定计划和议案。

比如，目标选择要恰当；计划合理并留有余地；构建良好地工作氛围，争取到更多的帮助和支持。

③积极主动地建立健康的人际关系，这不仅是工作的需要，更是维持心理健康的需要。

④学会休闲，发展一项或几项健康的兴趣或爱好。

4.2 建设团结、和谐的集体，营造心理健康环境。

调查发现44.6%的人把安定、团结、和谐、互相尊重的集体，以及领导的信任、支持、理解作为最迫切的需要。

33.5%把这个作为最能激励工作积极性因素。

人们普遍把良好的上下级关系和同事关系作为理想工作环境的重要条件。

因此，领导就应该格外关注并做好以下几点：①确立适度的集体目标。

②建立通畅的沟通渠道。

③营造尊重人、理解人、关心人的群体气氛。

④处理好冲突，理顺人们的情绪。

应当注意到绝对的和谐、平静，既不可能存在，也不一定对集体有利。

集体内有不同意见和争议，恰好是集体健康、有生命力的表现，更有利于搞好决策和管理。

所以，领导者的责任不是在于压制冲突，而是处理冲突。

4.3 实行科学的人性化管理。

①实行民主化的决策管理。

②满足正当需要，创造发挥才能的条件和机会。

③让下属及时了解自己工作的信息反馈。

④给下属以应有的工作自主权。

⑤充分信任下属，交给较完整的工作任务，使下属了解到自己工作的意义，并做到责、权、利一致。