物业安全管理部当值表现评分处罚规定.docx
物业管理处奖罚制度
物业管理处奖罚制度
一、总则
1. 为加强物业管理，提高服务质量，特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于所有物业管理处员工。
3. 奖罚制度的执行应公开、公平、公正。
二、奖励制度
1. 优秀员工奖励：对工作表现突出、服务意识强、客户评价高的员工，给予物质奖励和荣誉证书。
2. 创新贡献奖励：鼓励员工提出创新意见，对采纳并实施的创新意见
给予奖励。
3. 安全生产奖励：对在安全生产工作中做出显著贡献的员工，给予奖励。
三、惩罚制度
1. 工作失误惩罚：对因个人疏忽导致工作失误的员工，视情节轻重给
予警告、罚款或降级处理。
2. 违反纪律惩罚：对违反公司规章制度的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解雇处理。
3. 严重违规惩罚：对严重违反法律法规或公司规定的员工，立即解雇，并依法追究责任。
四、奖罚程序
1. 奖罚建议由部门主管提出，经人力资源部门审核后，报总经理审批。
2. 奖罚决定应书面通知当事人，并公示于公司公告栏。
3. 当事人对奖罚决定有异议，可在接到通知后三个工作日内向人力资
源部门提出申诉。
五、奖罚记录
1. 所有奖罚记录应详细记录并存档。
2. 奖罚记录作为员工考核和晋升的重要依据。
六、附则
1. 本制度由物业管理处负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有奖罚规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
注：本制度仅为示例，具体内容需根据实际情况制定。
物业安全管理部当值表现评分处罚规定模板
物业安全管理部当值表现评分惩罚规定模板1. 背景和目的为了规范物业安全管理部门的工作表现，提高工作效率和安全管理水平，订立本规定。
本规定旨在加强对物业安全管理部门当值人员的考核评分和相应惩罚措施，依法保障物业安全的正常运行。
2. 考核指标物业安全管理部当值人员的考核指标包含但不限于以下几个方面：2.1. 当值勤务考核人员应严格依照规定的值班时间和值班区域履行职责，确保安全管理部门的24小时值班工作的顺利进行。
勤务考核重要考察以下方面：•按时到岗上班；•值班期间遵守工作纪律；•值班期间能够独立处理常见的突发事件；•定期巡察，确保设施设备正常运行；•有效协调各部门，做好信息沟通。
2.2. 安全管理物业安全管理是物业公司最关键的工作之一，当值人员需具备肯定的安全管理本领。
考核重要包含：•环境安全评估；•安全演练和培训；•风险评估和处理；•安全设备的维护和管理；•突发事件应急处理。
2.3. 服务态度物业安全管理部当值人员作为企业的形象代表，需具备良好的服务态度。
考核重要包含：•对业主和员工的热诚服务态度；•对问题的及时回应和解决；•处理业主投诉和纠纷的本领；•团队合作精神。
3. 当值表现评分及惩罚规定依据考核指标的不同，对物业安全管理部当值人员的表现进行评分，并采取相应的惩罚措施。
3.1. 考核评分依据人员的表现情况，针对每一项考核指标，予以评分，评分等级分为五级：•优秀：满分10分；•良好：8—9.9分；•合格：6—7.9分；•不合格：4—5.9分；•严重不合格：0—3.9分。
3.2. 惩罚规定依据考核评分结果，对物业安全管理部当值人员采取相应的惩罚措施：•优秀：予以表扬嘉奖，并记录在人事档案中；•良好：口头称赞，鼓舞连续保持良好表现；•合格：正常考核结果，进行正常工作交接；•不合格：进行一次书面警告，并提出改进看法及时间要求；•严重不合格：严厉处理，包含停职、调离等措施，并进行进一步培训。
4. 监督和检查为保证本规定的顺利执行，设立监督和检查制度，由独立的监督评估小组进行定期和不定期的检查和考核，对考核结果进行公示。
物业集团安全奖惩管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理工作的安全管理，保障业主生命财产安全，维护物业管理秩序，根据国家有关法律法规，结合本集团实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本集团所属各物业项目、各部门及全体员工。
第三条本制度旨在明确安全奖惩标准，激发员工安全意识，提高安全管理水平，确保物业管理工作安全、有序、高效。
第二章奖励制度第四条奖励分为以下几种：1. 表彰奖励：对在安全管理工作中表现突出的个人或集体，给予通报表扬、荣誉证书、奖金等。
2. 安全生产奖：对无安全事故发生，且在安全生产管理工作中表现突出的单位或个人，给予一定数额的奖金。
3. 防范事故奖：对及时发现并消除安全隐患，避免事故发生的个人或集体，给予通报表扬、奖金等。
4. 创新奖：对在安全管理工作中有创新性贡献的个人或集体，给予通报表扬、奖金等。
第五条奖励条件：1. 严格执行国家法律法规和集团安全管理规章制度，无安全事故发生。
2. 积极参与安全管理培训，提高自身安全素质。
3. 在安全检查、隐患排查、应急处置等方面表现突出。
4. 对安全生产提出合理化建议，并被采纳实施。
第三章处罚制度第六条处罚分为以下几种：1. 警告：对违反安全管理规定，但未造成严重后果的个人或集体，给予警告。
2. 罚款：对违反安全管理规定，造成一定后果的个人或集体，给予罚款。
3. 撤职：对严重违反安全管理规定，造成重大安全事故的个人，予以撤职。
4. 追究刑事责任：对触犯法律的个人，依法追究刑事责任。
第七条处罚标准：1. 违反安全管理规定，未造成严重后果的，罚款1000元至5000元。
2. 违反安全管理规定，造成一定后果的，罚款5000元至10000元。
3. 严重违反安全管理规定，造成重大安全事故的，罚款10000元至20000元，并追究刑事责任。
第四章附则第八条本制度由集团安全管理部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规及集团相关规定执行。
物业集团安全生产奖励和惩罚制度
物业集团安全生产奖励和惩罚制度
为加强我公司职业健康安全、消防安全的管理，保障员工安全和健康，保障我公司的正常发展，规范员工和外包、外协施工单位的行为，特制订本规定。
本规定适用于公司内部员工及外包、外协施工单位员工。
1.对下列违反公司安全管理规章制度的责任人进行惩罚：
违章行为惩罚对照表
2.对安全生产工作做出突出贡献的个人予以表彰，并给予适当奖励：
1）对安全工作在特殊贡献的个人，挽回事故中出现的经济损失，本公司将给予物质奖励。
2）预防、制止特大恶性事故的发生者；
3）改善劳动条件，控制职业危害成绩显著者；
4）开展安全生产和工业卫生的管理、监督、教育成绩突出者；
5）关心、支持安全工作有突出贡献者。
安全管理部奖罚制度20120801
南京香溢物业管理有限公司安全管理部奖罚制度为提高安防工作人员工作积极性，本着奖勤罚懒的原则,特制定本制度。
本制度适用于安全管理部全体员工。
第一节处罚细则有下列行为现象的将被扣分,分值1分五元。
具体扣分标准如下：第一条上岗迟到、早退5—10分钟的每次扣5分,10—20分钟每次扣20分，20分钟以上视作旷工。
第二条下班时间不经过交接班而擅自离岗的扣5分。
第三条接班时不检查装备从而影响工作的扣3分。
对讲机呼三次无回答的扣3分。
对讲机用语不规范的扣3分。
第四条当班不按时签到或少巡1次，且无正当理由的扣3分。
第五条不妥善保管装备，损坏、丢失的（损坏的负责修复、丢失的按市场价赔偿）。
第六条当班过程中做与工作无关的事情扣2分。
第七条当班在接到各类信息、求助、指令未及时反馈的扣3分.第八条当班中在岗位上会客影响工作的扣2分。
第九条当班打盹、睡觉的扣10分.第十条当班中有损坏安防员形象的扣3分.第十一条当班中制服混穿或肩章、工作牌等佩戴不整齐的扣3分。
第十二条当班时间制服不干净,影响安防员形象的扣2分。
第十三条当班遇到领导不敬礼或不问候的扣1分。
第十四条当班中有过激言语及行为导致投诉的扣2分。
第十五条当班中对业户（商户）的要求置之不理、不及时上报的扣2分.第十六条当班躺、靠、插手、袖手、二郎腿等有不雅动作的扣2分。
第十七条当班有不廉洁奉公的行为现象的扣2分。
第十八条当班有入室盗窃、抢劫、车辆丢失、火灾的扣20分。
第十九条当班中私自处理车窗、车门未关者扣2分。
第二十条当班过程中态度不好而被投诉的扣2分。
第二十一条当班有破坏公共设施未及时制止的扣2分。
第二十二条当班有车辆被撞或擦伤未及时发现登记的扣5分。
第二十三条当班有异常情况未及时发现的扣3分。
第二十四条当班中发现违法乱纪人员未处理扣3分.第二十五条当班中遇到重大突发事件未及时上报的扣5分。
第二十六条当班听到求救声未及时赶到现场的扣3分。
第二十七条当班对社会闲杂、装修人员、访客控制不严的扣5分.第二十八条当班岗位登记本不填写、有乱写乱画等情况的扣2分。
物业安全管理部奖罚细则
物业安全管理部奖罚细则1.0 目的为了规范管理部内部纪律，加强队伍管理，提高保安队伍自身建设，充分调动员工的工作积极性,鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定奖惩制度。
2.0 实施原则2.1 奖优罚劣的原则2.2 以公司、管理处规章制度为准的原则，本《细则》属安全管理部内部管理制度，如有与公司、管理处规章制度相抵触时，以公司或管理处的规章制度为标准。
2.3 本《细则》实行扣分值，每分值人民币5元。
3.0 执勤奖励3.1 现场抓获抢劫、入室盗窃等违法犯罪份子者，视情况奖励10—40分。
3.2 发现并及时制止违法犯罪行为，成绩显著者奖励10分。
3.3 积极参加抢险救灾，保卫人民财产的安全者奖励6分。
3.4 为搞好小区安全保卫工作积极出谋划策，提出合理建议者奖励12分。
3.5 拾金不昧者视情况奖励5—20分。
3.6 及时清理责任区内的三无人员，受到住户的好评者奖励8分。
3.7 敢于揭发内部人员违法犯罪行为者视情况奖励10—20分。
3.8 妥善处理责任区域内收垃圾、捡垃圾、派发传单、推销产品者视情况奖励1—10分。
3.9 受到委屈并且做到打不还手、骂不还口者奖励10—40分。
3.10 凡在执勤、日常管理中完成规定目标，无违法违纪行为和其它处罚，各项工作积极主动、圆满完成任务者奖励6分。
3.11 好人好事受到住户书、公司和管理处领导的书面或口头表扬者奖励视情况奖励2—20分。
4.0 执勤处罚4.1 值班时看小说、书报，玩游戏机、听收录音机或进行其它与值班无关的事情者视情节严重予以2—20分的处罚。
4.2 岗位上睡觉、脱岗、串岗者视情节轻重予以10—20分的处罚，造成一定损失的，直至开除。
4.3 执勤迟到者视情况予以2—10分的处罚。
4.4 执勤前3小时饮酒者扣8分。
4.5 不参加集合整队者扣3分。
4.6 因工作疏于防范，责任区发生入室撬门、单车被盗以及其它治安案件者视情节轻重予以5—40分的处罚，造成一定经济损失的直至开除。
物业安全管理部当值表现评分处罚规定
物业安全管理部当值表现评分惩罚规定一、总则为加强物业安全管理部的工作质量和效率，提高工作人员的责任意识和工作乐观性，订立本规定。
二、评分制度2.1 评分标准依据物业安全管理部的工作职责和紧要性，订立以下评分项目和相应分值：1.出勤情况：定时到岗参加工作（10分）2.工作态度：乐观自动，服务意识强（10分）3.安全巡查：勤勉尽责，发现问题及时处理（20分）4.应急处理：应对突发情况决断有效（20分）5.文档整理：文件资料齐全、乾净有序（10分）6.团队协作：与其他部门紧密合作（10分）7.效果评估：工作成绩可观，问题解决有效（20分）2.2 评分等级依据评分结果，将工作人员的当值表现划分为以下等级：1.优秀：90分以上2.良好：80—89分3.合格：70—79分4.不合格：70分以下三、评分流程3.1 评分主体评分主体由物业安全管理部的领导小组负责，由部门负责人担负评分组长，其他评分人员由部门内其他人员或其他部门相关人员构成。
3.2 评分周期评分周期为一个自然月，每月末进行评分。
3.3 评分程序1.预评审：由评分组长对工作人员的表现进行初步评估，记录得分。
2.组员评审：评审构成员对工作人员进行评审，记录得分，并将评审结果报告给评分组长。
3.组长评审：评分组长对评审结果进行统计汇总，确认最终评分结果。
3.4 评分公示评分结果将在物业安全管理部内部公示，供工作人员参考和查阅。
3.5 个人申诉工作人员如对评分结果有异议，可以在公示期内向评分组长提出申诉，并供应相关证据和辩解料子。
评分组长负责调审核实，并依据实际情况作出决议。
四、惩罚措施4.1 惩罚等级依据评分结果，物业安全管理部将采取不同等级的惩罚措施：1.优秀：表扬嘉奖2.良好：称赞嘉奖3.合格：正常工作4.不合格：依据实际情况，采取相应的惩罚措施4.2 惩罚措施对于不合格的工作人员，将采取以下惩罚措施：1.批判教育：口头警告或书面批判2.岗位调整：视情节轻重，短时间调整岗位或职责3.奖惩记录：记录不合格情况，作为绩效考核和晋升评定的依据4.培训辅导：布置相应的培训课程或辅导，提升工作本领5.停职处分：对严重不合格情况，短时间停职并降低相应薪酬五、嘉奖措施对于表现优秀和良好的工作人员，将予以以下嘉奖措施：1.表扬嘉奖：口头或书面表扬，并发放奖金或物质嘉奖2.晋升加薪：依据评分结果，提升岗位等级并加薪3.培训机会：优先布置参加培训课程或学习机会4.荣誉称呼：授予荣誉称呼，如“优秀员工”或“安全管理先进个人”六、监督与改进6.1 监督机制物业安全管理部领导小组负责对评分流程进行监督，并定期对评分结果进行回顾和分析，以确保评分结果的公正性和准确性。
物业项目安全奖惩制度
物业项目安全奖惩制度1. 引言为了确保物业项目的安全运营，提高员工和居民的安全意识，我们建立了物业项目安全奖惩制度。
本文档将详细介绍该制度的目的、奖惩内容、执行流程以及管理方法，以确保物业项目的安全性与稳定性。
2. 目的物业项目安全奖惩制度的目的是促进物业项目的安全管理，营造安全、可靠的居住和工作环境。
通过建立奖惩机制，鼓励员工和居民积极参与安全管理，提高警觉性和主动性，减少事故和安全隐患发生。
3. 奖项设置为了激励员工和居民在安全管理中作出表现，我们设立了以下奖项：3.1 安全贡献奖该奖项授予在安全管理中表现出色的员工或居民，以鼓励他们的积极参与和贡献。
获奖者将获得荣誉证书和奖金。
3.2 安全提案奖该奖项授予提出切实有效、具有可操作性的安全改进提案的员工或居民。
获奖者将获得荣誉证书和奖金。
3.3 安全意识奖该奖项授予在安全演练、培训等活动中表现优秀的员工或居民，以鼓励他们对安全意识的重视和积极参与。
获奖者将获得荣誉证书和奖金。
4. 处罚措施为了强化物业项目的安全管理，我们设立了以下处罚措施：4.1 安全违规处罚对于违反安全管理规定的员工或居民，将依据违规行为的严重程度给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
罚款金额将根据违规行为的性质和后果进行定额设定。
4.2 安全教育补习对于频繁或严重违规的员工或居民，除了相应的处罚措施外，将安排特别的安全教育补习课程，以提高其安全意识和遵守安全规定的能力。
4.3 暂停居住或服务资格对于经过多次违规、且违规行为严重的居民或员工，将暂停其居住权或服务资格，以确保物业项目的安全和秩序。
5. 执行流程为了确保物业项目安全奖惩制度的有效执行，我们制定了以下的执行流程：5.1 奖项提名与评审所有员工和居民可以自荐或互相提名参与各项奖项的评选。
奖项评审委员会将对提名人进行审核和评审，并选出获奖者。
5.2 处罚决定与执行安全管理部门将对违规行为进行调查和证据收集，并依据相应的规定作出处罚决定。
物业安全生产奖惩管理制度
一、总则1. 为加强物业管理区域内的安全生产工作，保障业主和员工的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本制度。
2. 本制度适用于本物业管理区域内所有员工及外来施工人员。
二、奖惩原则1. 奖罚分明，奖优罚劣，公平公正。
2. 以安全生产责任制的落实为依据，对表现突出、有功人员给予奖励；对违反安全生产规定、造成安全事故的责任人进行处罚。
三、奖励规定1. 对以下情形给予奖励：（1）严格遵守安全生产规章制度，积极参加安全生产培训，提高自身安全意识的人员。
（2）发现安全隐患，及时上报并采取措施消除隐患，防止事故发生的人员。
（3）在安全生产工作中，提出合理化建议，经采纳实施后，对安全生产有显著贡献的人员。
（4）在紧急情况下，勇敢扑救火灾、抢险救灾，保护业主和员工生命财产安全的人员。
（5）积极参与安全生产工作，表现突出的集体或个人。
2. 奖励方式：（1）对表现突出的个人，给予口头表扬、书面通报、物质奖励等。
（2）对表现突出的集体，给予口头表扬、书面通报、物质奖励等。
四、处罚规定1. 对以下情形给予处罚：（1）违反安全生产规章制度，造成安全事故的。
（2）未按操作规程进行作业，导致安全事故发生的。
（3）隐瞒事故、谎报事故或故意拖延事故处理的。
（4）玩忽职守，造成安全生产隐患的人员。
2. 处罚方式：（1）对违反安全生产规定的个人，给予警告、记过、降职、解聘等处分。
（2）对违反安全生产规定的集体，给予通报批评、扣发奖金等处罚。
（3）对造成安全事故的责任人，依法承担相应的法律责任。
五、实施与监督1. 本制度由物业管理处负责组织实施。
2. 物业管理处应定期对安全生产奖惩制度执行情况进行检查，确保制度落实到位。
3. 业主委员会、业主代表和员工代表对安全生产奖惩制度执行情况进行监督，对违规行为有权提出意见和建议。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由物业管理处负责解释。
物业安全管理部当值表现评分惩罚规定
物业安全管理部当值表现评分惩罚规定一、背景和目的为了加强物业安全管理部门的工作规范，提高工作效率和服务质量，特订立本规定，对物业安全管理部门成员的当值表现进行评分与惩罚，以促进团队合作，保障业主和居民的生命安全和资产安全。
二、适用范围本规定适用于我公司物业安全管理部门的全部成员，包含部门主管、安全监督员等。
三、管理标准3.1 工作表现评分标准依据物业安全管理部门的工作职责和考核标准，将当值人员的工作表现依照以下要素进行评分：3.1.1 工作态度与专业素养（30分）1.服务态度：自动热诚，礼貌待人，解答业主和居民咨询、投诉等问题；2.业务知识：具备相关安全管理知识，熟识公司安全管理规定，能正确引导业主和居民执行安全措施；3.团队合作：与同事协作默契，共同完成工作任务。
3.1.2 安全风险隐患管理（40分）1.安全巡查：认真负责，及时发现和上报安全隐患；2.处理本领：能独立推断和处理一般安全事故，有效遏制事故发展；3.应急处理：能够快速反应，组织有效的紧急救援行动；4.安全教育：能开展场合安全教育宣传工作。
3.1.3 绩效与效率（30分）1.工作计划：定时订立工作计划，并能合理布置工作时间和任务；2.效率与质量：高效完成工作任务，能够负责任地定时提交工作成绩；3.创新与改进：能够提出工作改进看法并付诸实践。
3.2 表现评分等级依据当值人员的总评分将其表现等级分为优秀、良好、合格和不合格，实在划分如下：•总评分90分以上为优秀；•总评分80—89分为良好；•总评分70—79分为合格；•总评分70分以下为不合格。
四、考核标准4.1 考核周期对物业安全管理部门成员的当值表现进行评分和考核的周期为每月一次，即每月末进行考核。
4.2 考核程序1.考核人员：由物业安全管理部门主管及相关部门人员构成考核小组，对当值人员进行评分和考核。
2.权重设置：依据管理标准的分值，确定各项考核指标的权重，以保证评分公平和客观。
物业安全管理部当值表现评分处罚规定
物业安全管理部当值表现评分处罚规定为加强物业安全管理部门的管理，规范工作流程，提高工作效率，制定如下的当值表现评分处罚规定。
一、评分标准1. 工作规范度评分（最高20分）•工作内容满足规范要求，达到优秀水平，评分为20分•工作内容达到一般规范要求，评分为15分•工作内容未能达到规范要求，评分为10分•工作内容严重违反规范要求，评分为0分2. 事故处理评分（最高30分）•处理事故及时、有效且安全，评分为30分•处理事故较为及时和有效，但存在一定安全隐患，评分为25分•处理事故超时或处理不当，评分为20分•处理事故严重失误，评分为0分3. 服务态度评分（最高20分）•服务态度良好，思路清晰、能结合实际情况提出较为合理的建议，评分为20分•服务态度较好，有所提建议且能理解并接受客户需求，评分为15分•服务态度一般，缺乏主动性和积极性，评分为10分•服务态度不佳，口气恶劣、态度不耐烦，评分为0分4. 工作效果评分（最高30分）•工作效果显著，对物业安全工作起到明显的推动和决策帮助作用，评分为30分•工作效果良好，能够有所帮助，评分为25分•工作效果一般，难以看出明显的效果，评分为20分•工作效果不佳，完全没起到什么帮助，评分为0分二、处罚规定1. 工作评分高于80分对当班物业安全管理人员进行通报表扬。
2. 工作评分低于80分（1）当班物业安全管理人员第一次被评分低于80分要求当班物业安全管理人员书面检讨，并进行相关培训。
（2）当班物业安全管理人员第二次被评分低于80分要求当班物业安全管理人员进行有偿调岗，调岗期限不少于两个月。
（3）当班物业安全管理人员第三次被评分低于80分要求当班物业安全管理人员进行培训并进行降岗处理，降岗期限不少于四个月。
（4）当班物业安全管理人员第四次被评分低于80分取消当班物业安全管理人员岗位资格。
三、最终解释权物业安全管理部门拥有本文档最终解释权，并可根据工作实际状况对文档进行适度修改。
物业公司安全生产奖惩管理办法
物业公司安全生产奖惩管理办法
一、奖励管理：
1. 设立安全生产先进单位奖：对在安全生产方面表现突出的单位，给予表彰和奖励。
具体评选标准包括事故率降低、员工安全意识提升、安全管理制度完善等。
2. 设立安全生产先进个人奖：对在安全生产工作中发挥重要作用、表现突出的个人，给予表彰和奖励。
具体评选标准包括发现和报告安全隐患、积极参与安全教育培训等。
3. 提供激励措施：为安全生产工作突出的部门或个人提供额外奖金、岗位晋升机会等激励措施，以鼓励安全生产的积极性和主动性。
二、惩罚管理：
1. 严肃问责制度：对安全生产不合格的单位和个人，按照公司规定的处罚标准进行严肃问责，包括扣减奖金、停职、降职等。
2. 公开曝光制度：对于严重违反安全生产规定、造成重大事故的单位和个人，将其违规情况公开曝光，以警示其他单位和个人重视安全生产。
3. 整改指令制度：对发现安全隐患的单位和个人，及时下发整改指令，并设立督促整改的机制，确保隐患得到及时整改。
4. 学习教育制度：对安全生产责任不落实、安全意识遭到质疑的单位和个人，进行安全学习教育，并组织相关考试，以提高安全素质和责任意识。
三、其他管理：
1. 建立安全生产绩效评估体系：通过制定科学合理的评估指标，对各单位和个人的安全生产绩效进行评估，为奖惩管理提供依据。
2. 定期汇报制度：每季度或每年定期汇报安全生产工作的情况，包括事故发生情况、安全隐患整改情况、安全教育培训情况等，以实现安全生产工作的全面监督和管理。
物业公司安全生产奖惩管理办法
物业公司安全生产奖惩管理办法是制定和执行物业公司安全生产工作的规章制度。
该管理办法旨在促进和保障物业公司的安全生产工作，提高安全意识和责任意识，防范和避免安全事故的发生。
一、奖励制度：1. 安全生产表现优秀的员工、团队和部门，可给予奖励，如表彰、奖金等。
2. 在安全生产方面有杰出贡献的员工、团队和部门，可给予荣誉称号或奖金，并记录在人事档案中。
3. 提出优秀建议、技术创新或改进措施，对物业公司的安全生产工作产生积极影响的员工，可给予相应奖励。
4. 完成年度安全生产目标的员工、团队和部门，可根据完成情况给予奖金、福利或其他奖励。
二、惩处制度：1. 违反安全操作规定或未按照规定进行安全培训的员工，根据轻重情况，给予相应的警告、罚款、记过或停职等处分。
2. 员工在工作中发生安全事故的，将进行调查并根据其责任程度给予相应的纪律处分。
3. 对故意隐瞒、瞒报安全事故，或者违规操作、违反安全操作规程且引发严重后果的员工，将给予严厉的纪律处分，甚至依法追究刑事责任。
4. 领导或管理人员在安全生产管理上严重失职的，将给予相应的纪律处分，情节严重的将追究相关人员的法律责任。
三、执行机构及程序：1. 物业公司设立安全生产奖惩管理机构，负责制定和实施安全生产奖惩管理办法。
2. 依据上级安全生产部门的要求和相关法律法规，制定奖惩的具体标准和程序。
3. 设立安全生产奖惩管理档案，对奖励和惩处的情况进行记录和管理。
4. 建立举报和申诉制度，对举报和申诉的问题进行调查和处理，并保障举报人和申诉人的合法权益。
通过制定和执行物业公司安全生产奖惩管理办法，可以增强员工对安全生产的重视和自觉性，提高员工遵守安全规章制度的意识和能力，为保障物业公司的安全生产提供有效的管理手段和保障措施。
物业管理考核处罚标准
四
服务质量
1、房屋及配套设施完好率＜95%
500元/次
2、空调故障未及时修复，影响正常使用
300元/次
3、电梯故障未及时修复，影响正常使用
300元/次
4、弱电及监控系统故障未及时修复，影响正常使用
300元/次
5、太阳能系统故障未及时修复，影响正常使用
300元/次
6、医疗呼叫及集中供氧系统未及时修复，影响正常使用
物业管理考核处罚标准
考核项目
考核内容及标准
扣罚标准
一
劳动纪律
违反劳动纪律被管理人员查到
按公司内部管理及处罚标准执行
违反劳动纪律、职业规范被采购方管理人员查到
加倍处罚当事人和直接管理人员
二
服务态度和职业规范
1、每发现一例工作时间在院内未按规定着装或未挂牌上岗者
10元/次
2、每出现一次被服务对象或宾客反映物业员工在服务或接待过程中有厌烦、冷淡、麻木、蔑视等行为并核实的
300元/次
7、消防设备故障未及时修复，影响正常使用
300元/次
8、零修、急修及时率＜99%
50元/次
9、维修工程质量合格率＜100%
100元/次
10、投诉处理率＜100% 投诉回访率＜100%
200元/次
11、业主对物业管理的满意率＜95%
300元/次
12、未按工作计划完成维修工作，且无正当理由的
100元/次
13、未按合同要求配齐和辞退经理、主管，且无正当理由的
物业安全管理部考核制度
物业安全管理部考核制度
1.0 目的
为了奖优罚劣，提高队员的工作积极性，建立一支高素质的保安队伍，为小区住户提供优质服务，确保小区一方平安，特制定本制度。
2.0 考核对象
安全管理部队、班长及全体安管员、车管员。
3.0实施方法
3.1 考核按级别进行，表现优良的给予加分奖励，表现
不好的给予扣分处罚。
3.2 考核实行连带责任制，队员违反规定，除处罚队员
外，所在队长也要负连带责任，队长已发现的问题并及时整改处理后，不负连带责任。
3.3 实行量化考核，每分值相当于人民币5元。
3.4 每月每队评出一名加分最多者作为优秀队员，在队
部进行通报表扬，在今后的晋升时优先考虑。
3.5 考核包括执勤情况、个人形象、训练、培训、公差、
内务卫生、队列纪律等方面。
3.6 考核结果按月统计在《安全管理部月考核情况统计
表》中，并在每月部门大会时予以公布。
3.7 具体考核标准参照《安全管理部奖罚细则》。
物业服务考核处罚措施
物业服务考核处罚措施
业主单位有权代表业主监督我司的物业管理服务行为，就物业管理有关问题向我司提出意见并依照合同收取我司违约金、赔偿金。
每季度依据双方认可的物业管理方案、工作标准、服务目标考核我司的物业服务质量，并根据双方认可的考核结果做出以下六个等级的阶梯处罚措施：
第一级：针对我方的服务质量问题给予口头警告、限期整改处罚；
第二级：针对我方的服务质量问题发工作联系函、限期整改给予警告；
第三级：针对我方的服务质量问题进行扣除违约金处罚（考核分数对应处罚如下）；
1、营销中心当期考核得分高于90分（含90分），业主单位全额支付当期应付服务费；
2、当期考核得分80-90分（含80分），业主单位按当期应付服务费的80%支付；
3、当期考核得分70-80分（含80分），业主单位按当期应付服务费的60%支付；
4、当期考核得分低于60分，业主单位可拒付当期服务费：
5、若连续两期得分低于70分，我方应在7天内无条件撤换项目经理和主管人员：
6、若连续两期得分低于60分，则按我方单方面无故终止本协议处理。
第四级：如经过以上处罚措施，服务质量问题仍没有改变，我方无条件更换项目负责人。
第五级：在以上四级基础上，仍达不到服务标准及业主服务要求，贵方可无条件终止项目合同，。
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物业安全管理部当值表现评分处罚规定
为尽量准确评价、考核本部门员工之当值表现，为公司员工奖罚依据，制定本规定。
本规定考核依据是《保安员守则》和《保安岗位职责》。
凡对下属违纪行为进行扣分，须即时通知本人，保安员如对保安队长/保安领班所作之扣分有异议，须于三日内向主任陈述理由，由主任决定是否处罚。
本规定由部门主任考核保安队长/保安领班，保安队长/保安领班考核下属保安员。
本规定条款，如与《员工守则》或公司其它规定相抿触，以《员工守则》和公司规定为准。
基本分和扣分处罚办法
凡按排班表和加班指令表出勤，遵守部门各项规章制度，在领班以上人员查岗中，未发现违纪和失职，两日内也无其它员工检举违纪并查实的，获记当日基本分10分。
按保安员应出勤天数乘以10，计算当月应得总分，按下列办法处罚。
1）、累计扣分2分以下者，在班务会和部门月会上通报批评。
2）、累计扣分3-4分，或一次性扣分2分者，扣罚当月表现奖之10-20% 3）、累计扣分5-7分，或一次性扣分3分者，扣罚当月表现奖之50%。
（有两次被扣罚5-7分者将收到行政部发出书面警告。
4）、扣分超过上述第三款者，扣罚当月表现奖100%直至辞退。
公司员工违纪有单项处境规定的，按公司规定办理。
因一般违纪行为已受到公司之行政处罚者，则只计算相应扣分，不在重复处罚。
一般扣分规定（轻度违纪）：
有下列过失者，每次扣1分。
1、已按时打上（下）卡班者，却不参加班前训练，班后讲评。
2、遇领班以上人员、住户/租户不敬礼，或遇部门组长经过其岗位没有主动起立问好。
3、当值站姿、坐姿不雅观、精神面貌不振作。
4、当值时衣衫不整，形向公司形象的。
5、不爱护工作环境、桌面公整，乱丢杂物。
6、举行班务会，消防训练和部门月会时，无故迟到者。
7、无故不参加公司举办的礼仪、礼貌、粤语培训者。
8、保安员接听电话不使用规范用语，礼貌用语。
有下列过失者，每次扣2分（重度违纪）。
1、酒后上岗，或当班时间内抽烟，吃零食。
2、班务会、月会及部门技能培缺席。
3、末经组长许可，擅自窜岗、脱岗，或当值时聚众聊天。
4、当值时看书、阅报、写信。
5、因礼貌、应对不当被客户投诉，末造成严重后果。
6、未经允许，私自进入会所逗留。
7、当值期间用对讲机或电话与工作无关的话题。