《人员培训与开发》第3章培训体系的设计管理
人力资源管理师三级第三章培训与开发
评估培训效果：通过问 卷调查、考试等方式， 评估培训效果，为改进 培训计划提供依据
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培训实施与管理
培训实施与管理定义
培训实施：指将 培训计划转化为 实际行动的过程， 包括培训课程设 计、培训材料准 备、培训师选择
等
培训管理：指对培 训活动进行组织、 协调、控制和评估 的过程，包括培训 需求分析、培训计 划制定、培训效果
培训反馈与改进：收集学员反馈，对培训内容、 方式、效果等进行改进，提高培训质量
培训档案管理：建立培训档案，记录培训过程、 效果、反馈等信息，为后续培训提供参考
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培训效果评估与反 馈
培训效果评估与反馈定义
培训效果评估：对培训 过程和结果进行量化和 定性分析，以评估培训 的有效性和价值
反馈：培训结束后，对学 员进行问卷调查、访谈等 方式收集反馈信息，了解 学员对培训的满意度和改 进建议
培训需求分析的目的是为了更好地满足员工的个人发展和职业发展需求，提高员工的工作效 率和绩效。
培训需求分析的方法包括问卷调查、访谈、观察、测试等。
培训需求分析的结果可以为制定培训计划、选择培训内容和方式提供依据。
培训需求分析目的
确定培训目标：明确培训的目的和预期效果 制定培训计划：根据需求分析结果制定培训计划 提高培训效果：确保培训内容与实际需求相符，提高培训效果 优化培训资源：根据需求分析结果优化培训资源配置，提高培训效率
确定培训目标：明确培训的目的和预期效果 收集信息：通过问卷调查、访谈等方式收集员工需求信息 分析信息：对收集到的信息进行整理、分析和归纳 制定培训计划：根据分析结果制定具体的培训计划和方案 实施培训：按照培训计划进行培训，并对培训效果进行评估和反馈
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培训计划制定
一级人力资源管理师第三章培训与开发课堂笔记
一级人力资源管理师第三章培训与开发课堂笔记一级人力资源管理师第三章培训与开发课堂笔记第三章培训与开发开发是未来的、高标准的、前瞻性的培训。
(本章内系统=体系)人力资源管理专家认为“员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线”一、培训的目的：提高企业竞争力。
二、系统：就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
三、培训开发的系统思想包含的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需要的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络;二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。
四、培训开发系统必须解决的三个问题：1、培训目标是什么?2、开展哪些活动才能实现目标?3、怎样检验目标是否达到?五、企业员工培训开发系统总体构成员工的培训开发系统包括：培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。
六、员工培训开发需求分析系统培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。
它的关键是找出生产培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。
培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。
七、员工培训开发规划系统员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时间内（至少在3-5年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。
培训与开发课件第三章
行政管 相关资 对本单
理能力；料准备 位部门
会议组 不充分 职责不
织力
了解
充足
解决 建议
参加 文秘 课程 学习 班
常下 基层
岗位： 办公室主任
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任务清单 发生 数量 频率 要求
接待来访 每天 5人/ 日
外联
每天
质量要 求 客人满 意度 80%
领导满 意度 90%
所需能 能力状 差距分
力
况
析
行政管 客户冲 沟通能 理能力；突率高；力差 沟通面 满意度 谈能力 低
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一、认识培训需求
什么是培训需求？
社会、企业和个人从不同方面认定的员工 的“现实状态”， 与社会、企业或个人要 求员工达到的“理想状态”之间的差距就 是培训需求
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培训需求公式： 培训需求＝理想状态－现实状态 现有绩效水平和应有绩效水平的差距
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木桶理论
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该理论认为 • 在每一个企业机构中，决定改企业整体效
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• 例如：某事业部下一年的战略是要申请通过 ISO90000质量系统认证， 那么客户代表部 就将与该事业部的有关部门合作， 对该事 业部质量系统方面的培训需求做出分析。首 先， 从理想的状态来看同ISO9000系统认 证的相关人员应该具备相关的知识和经验， 然后， 对该事业部的相关人员的现有情况 进行相关分析， 确定他们现有的水平， 理 想与现实之间的差距就是该事业部当前认证 所急需解决的问题。依据这个差距， 制定 出相关的培训方案。
3
员工培训与开发过程
项目 设计
需求 分析
项目 实施
效果
评估
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• 企业培训体系 – 培训需求分析体系 ( 基础) – 确定培训计划体系 (核心) – 实施培训体系 (关键) – 培训评估体系 ( 保障)
第三章 培训与开发(新)
第三章培训与开发(新)一、简述企业职员培训与开发系统的构成？答：共分四个子系统：（一）职员培训开发需求分析系统：弄清企业职员中谁最需要培训，培训什么，以及需要进行什么样的培训与开发等问题。
需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业职员培训开发活动的首要环节。
（二）规划系统：从企业总体进展战略动身，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者、培训对象、时刻、培训地点、培训方式、和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的子系统。
（三）实施治理系统：开发模式的选择及职能部门的设置、制度的制订与执行、培训开发的实施打算、细则、方案的制订、贯彻与落实，现场组织与治理，培训经费的预算、核算与决算，培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。
（四）评估反馈系统：既是对整个培训开发项目活动实施成效的评判和总结，同时又是企业以后开展的培训开发项目的重要基础，为下一个培训活动、培训需求的确定和培训项目的调整提供重要依据。
企业培训开发职能部门的组建模式：（一）学院模式：（二）客户模式；（三）矩阵模式；（四）企业办学模式（呈上升趋势）；（五）虚拟培训组织模式（VTO）：（呈上升趋势）二、简述企业培训规划的含义？制订培训规划的步骤以及注意事项？答：企业培训规划含义：是从企业人力资源战略规划所确立的进展方向和总体目标动身，结合企业与职员共同进展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训成效的基础上，对企业职员以后（5年乃至更长期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的推测、决策和总体安排。
制订培训规划的步骤：1、全面把握各类职员状况，深入调查研究，提出具体分析报告；2、结合企业以及人力资源规划，确立企业职员培训开发的总目标和任务；3、将培训开发的总目标总任务按层级细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求；4、初步拟订企业职员培训开发规划草案；5、征求各部门意见，对草案进行修改和调整；6、上报审批，用时修正，批准后正式公布组织实施；7、下属部门依照培训要求，制订年度培训打算；8、人力资源治理部门对各部门的培训打算进行审核，指导，监督和检查，提供技术服务。
2020年新版人力资源二级第三章培训与开发
(E)培训对象
【情景２】
2013年末，在其他同事制定2014年工作计划的时候，静静也开
始制定明年的《年度培训计划》。 首先静静以人力资源部的名义向全体公司员工发放了调查问卷， 在问卷中静静设置了很多选择题，包括对 2013年培训的调查（课 时、内容、效果方面等），以及大家在2014年希望培训的内容。
5、教学策略；
四、培训课程体系的开发P242
1、确定课程需求度调查项目
一、培训体系简介
1、需求调查分析
运作层面
5、评估与反馈 汽车行驶 2、制度培训计划
4、组织与实施
3、设计开发内容
制度层面
交通规章
培训管理制度
入职培训制度
培训激励制度
… …
公路路架
培训 讲师
培训 课程
培训 设施
培训 教材
培训 方法
培训 费用
资源层面
二、员工培训规划P211
1、定义： 2、分类：
培训开发战略规划 培训开发管理规划 培训开发项目规划 管理人员培训 技术人员培训 技能人员培训
然后，静静和几个部门的经理进行了访谈，总结了他们的培训
需求。 在收集好培训需求之后，静静开始对这些培训需求进行分析， 并最终完成了M公司的《2014年度培训计划》。
一、年度培训计划的构成P222
1、封面模块：
2、目录模块：
3、计划概要模块： 4、主体计划模块： 5、附录模块：
二、年度培训计划的内容P222
项课程？这些课程在后期应该如何进行教学呢？
一、培训课程设计的特征P238
阶段
创业初期
企业重点
扩大市场营销
培训重点
营销公关能力
培训对象
人员培训与开发教案
人员培训与开发教案是企业对员工的一种投资。
通过培训和开发，企业可以提高员工的工作能力和素质，增强员工的职业发展潜力，从而提高企业的绩效和竞争力。
二)培训与开发是一种组织文化建设。
企业可以通过培训和开发来塑造企业文化，提高员工的工作态度和价值观，增强员工的归属感和忠诚度，从而形成良好的企业文化氛围。
三)培训与开发是一种人才管理。
企业可以通过培训和开发来管理人才，发掘员工的潜力，提高员工的工作能力和素质，从而更好地满足企业的发展需要。
第二节人员培训开发的作用和流程一、人员培训与开发的作用一)提高员工的工作能力和素质，增强员工的职业发展潜力，从而提高企业的绩效和竞争力。
二)塑造企业文化，提高员工的工作态度和价值观，增强员工的归属感和忠诚度，从而形成良好的企业文化氛围。
三)管理人才，发掘员工的潜力，提高员工的工作能力和素质，从而更好地满足企业的发展需要。
二、人员培训与开发的流程一)培训需求分析。
通过对组织和员工的需求进行分析，确定培训的目标和内容，为制定培训计划提供依据。
二)培训计划设计。
根据培训需求分析的结果，制定培训计划，包括培训方式、培训内容、培训时间和培训地点等。
三)培训实施。
按照培训计划进行培训，包括培训教材的准备、培训师资的选择和培训现场的组织等。
四)培训效果评估。
对培训效果进行评估，包括对培训目标的达成情况、对员工工作能力和素质的提高情况以及对企业绩效的影响等。
五)培训总结和改进。
对培训过程进行总结和改进，为下一次培训提供经验和教训。
和竞争力通过培训和开发，员工的能力和素质得到提高，进而提高了企业的劳动生产率和竞争力。
员工具备了更多的知识、技能和经验，能够更好地适应工作岗位的需求，提高工作效率和质量，从而为企业创造更多的价值。
三)培训与开发有利于提高员工的工作满意度和忠诚度员工的工作满意度和忠诚度是企业长期稳定发展的重要保障。
通过培训和开发，员工能够感受到企业对他们的重视和关注，得到更多的成长和发展机会，从而提高了他们的工作满意度和忠诚度，减少了员工流失率，为企业建立了稳定的人力资源基础。
2023年人力资源管理师三级第三章培训与开发
第三章培训与开发第一节培训项目设计与有效性评估第一单元基于需求分析旳项目设计第二单元员工培训旳有效性评估第二节培训课程旳设计第三节培训措施旳选择与组织实行第一单元培训措施旳选择与应用第二单元员工培训旳组织与实行第四节培训制度旳建立与推行第一节培训项目设计与有效性评估第一单元基于需求分析旳项目设计【知识规定】一、培训需求分析旳含义（一）培训需求分析：就是在计划与设计每项培训项目活动之前，采用一定旳措施和技术，对组织及其组员旳目旳、知识、技能等方面所进行旳系统研究，以确定与否需要培训和培训内容旳过程。
（二）特点：具有很强旳指导性，是确定培训目旳、制定培训计划、有效实行培训旳前提，是现代培训活动旳首要环节，是进行培训评估旳基础，对企业旳培训工作至关重要，是使培训工作精确、及时和有效旳重要保证。
二、培训需求旳调查与确认目旳：确定谁最需要培训？最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训内容1.提出需求意向。
2.需求分析。
1)排他分析：对产生绩效差距旳原因作全面分析，确定哪些是认为原因，哪些不是认为原因。
若不是人为原因（人旳素质和能力），就要否认培训意向。
2)原因确认：即便人为原因产生绩效差距，也不是通过对既有人员培训能彻底弥补和处理。
当碰到现职人员素质低或专业不对口，应当转换方略，采用人事调整方式处理问题。
确认哪些现存问题是通过员工培训可以处理旳。
3.需求确认。
确认哪些岗位旳员工需要培训，需要提高旳是知识、技能还是能力素质。
三、培训需求分析旳技术模型培训需求分析是决定培训效果旳首要决定原因。
四、培训项目设计旳原则与培训项目规划旳内容（一）培训项目设计旳原则培训项目设计要坚持“满足需求，突出重点，立足目前，讲求实用，考虑长远，提高素质”旳基本原则。
当然还要考虑鼓励性、职业发展性等。
详细来说，包括：1.因材施教原则。
要针对员工旳不一样文化水平、不一样旳职务、不一样规定以及其他差异区别看待2.鼓励性原则。
员工在接受培训旳同步，将感受到组织对他们旳重视，这样有助于提高自我价值旳认识，也有助于增长职业发展旳机会。
四级新教材：第3章 培训与开发
第三章培训与开发第一节员工培训开发体系与计划设计第一单元企业员工培训体系的设计【学习目标】通过学习，明确员工培训的概念、特性、作用、原则和培训方式；掌握企业员工培训系统的结构设计的程序和方法，以及员工培训系统的运行与作业流程。
【知识要求】一、企业员工培训的内涵（一）培训的概念培训是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。
培训的终极目标是要实现员工进步与企业发展永续的和谐统一。
对于培训的概念，可以从以下四个方面来理解。
1．培训的本质是学习培训意味着使员工个体的行为、潜能或思维发生比较持久的变化，而不仅仅是传播知识、技术，也不仅仅是满足于简单的记忆。
当然，并不是所有的培训都导致学习，也不是所有的学习都是培训的结果。
问题的关键在于培训提供了学习的机会，增加了学习的可能性。
2．培训是一个有计划、连续的系统过程这包含两层含义：一是指培训本身是一个系统，这一系统始于对培训需求的分析评价，通过确定培训目标，选择、设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，进而进行反馈、改进；二是指培训系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是这种相互作用的结果。
3．培训的直接目的是为了改进和弥补差距企业是由一系列相互联系的岗位构成的，员工也是与一个个岗位对应的。
企业的每一个岗位都对上岗工作的员工的态度、经验、技能等多个方面有特定的要求，即岗位任职资格。
员工只有取得岗位任职资格后，才具备完全履行岗位职责的基础。
培训的直接目的就是为了使受训员工得到一定改进，进而弥补员工自身条件和岗位所需能力之间的差距。
4．培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢企业的发展会不断对员工提出新的或更高的要求，而培训则能让员工持续得到提升，从而使他们不仅在现有的岗位上表现更为出色，而且也能胜任更多的工种，承担更大的管理责任和满足企业更高层次的需要。
人员培训与开发培训计划
人员培训与开发培训计划一、培训目标本次培训的主要目标是提高员工的专业技能、团队协作能力和个人素质，使其更好地适应企业的需求和未来发展。
具体来说，主要包括以下几个方面：1. 提高员工的岗位技能和知识水平2. 增强员工的团队合作意识和能力3. 提升员工的沟通能力和解决问题的能力4. 提高员工的自我管理和执行能力5. 提升员工的工作动力和创新能力二、培训内容1. 岗位技能培训（1）技术类员工：针对不同岗位的技术人员，设计针对性的专业技能培训，包括最新的技术知识和操作技巧（2）销售类员工：针对销售人员，进行销售技巧和谈判技巧的培训，提高其销售能力（3）管理类员工：针对管理人员，进行管理技能和领导力培训，提高其管理水平2. 团队协作培训（1）团队建设训练：开展团队合作和沟通训练，提高团队协作精神和协同效率（2）团队建设活动：组织团队建设和团队活动，增强员工的凝聚力和团队精神3. 沟通能力培训（1）沟通技巧培训：提升员工的表达和倾听能力，加强沟通技巧（2）沟通训练：通过角色扮演和案例分析等形式，提高员工的沟通能力和解决问题的能力4. 自我管理和执行能力（1）时间管理培训：提高员工的时间管理能力和自我规划能力（2）执行力提升：通过案例分析和实际操作，提高员工的执行力和抗压能力5. 工作动力和创新能力（1）激励培训：通过激励机制和激励方式，激发员工的工作动力（2）创新意识培训：培养员工的创新思维和创新能力，鼓励员工积极提出创新意见和建议三、培训方式1. 在线培训：利用网络平台和线上课程，进行远程培训，适用于技能类培训和理论类培训2. 班内培训：组织面对面的班内培训，进行实际操作和案例分析，适用于实操性培训3. 实地考察：安排员工参观或实地考察其他企业或行业的先进做法，激励员工受到启发和借鉴四、培训计划1. 初步需求调研：通过问卷调查或面谈，收集员工培训需求和建议，制定详细的培训计划2. 培训项目规划：根据员工的培训需求和公司发展需求，规划具体的培训内容和方式3. 培训方案设计：设计培训教材和课程，策划培训活动和实践环节，确定培训周期和进度4. 培训实施：组织培训教师和讲师，进行培训教学和学员考核，监督培训过程并及时调整5. 培训效果评估：通过考核和测评，评估培训效果，收集员工反馈意见，为下一阶段的培训提供依据6. 培训总结和改进：总结培训经验，改进培训方案和方法，完善培训体系，形成长效的培训机制五、培训资源1. 人力资源：公司内部讲师、外部专家和顾问，提供专业的培训指导2. 教材和课程资料：收集最新的教学资料和案例，提供丰富的学习资源3. 培训场地和设施：提供合适的培训场地和现代化的培训设施，保障培训质量4. 奖励机制：建立激励机制和奖励制度，激发员工参与培训的积极性和主动性5. 资金和预算：合理规划培训预算，保障培训的经费来源和使用效益六、培训保障1. 培训管理：建立健全的培训管理制度和流程，确保培训计划的顺利实施2. 培训监督：设立培训督导组织，对培训过程进行监督和评估3. 培训反馈：及时收集员工的培训反馈意见，进行问题反馈和解决4. 培训效果跟踪：定期追踪员工的培训效果，不断优化培训方案和内容5. 培训调研：不定期进行培训需求和效果的调研，不断改进培训计划和方案七、培训评估1. 培训满意度评估：收集员工的培训反馈和满意度调查结果，评估员工对培训的满意度2. 培训效果评估：通过考核和测评，评估培训的实际效果和影响3. 培训成本评估：对培训的成本和效益进行评估，判断培训的投入产出比八、培训效果1. 员工素质提升：培训后员工的专业技能、团队协作能力、沟通能力和自我管理能力得到全面提升2. 企业绩效改善：培训后员工的工作积极性和创新能力得到提高，企业绩效和竞争力得到明显提升3. 企业形象提升：培训后员工的综合素质和专业能力得到提升，提升了企业的品牌形象和市场竞争力以上便是人员培训与开发培训计划的全部内容，希望这些安排可以帮助公司员工的培训与发展。
高级人力资源管理师复习资料《第三章-培训与开发》
第三章培训及开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计1、员工培训开发是企业应付经济及技术变更的第一道防线。
把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。
2、系统就是为了实现某种特别目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
3、员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析及确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发支配的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。
4、员工培训开发系统：（1）员工培训开发需求分析系统；（2）员工培训开发规划系统（培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式、培训内容等，即“5W1H”）；（3）员工培训开发实施管理系统；（4）员工培训开发评估反馈系统。
5、培训需求就是一个组织预期应当发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是状态缺口。
需求分析是指收集企业战略的目标和要求、各级员工的素养状况、职业生涯发展等方面的相关信息。
5、培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。
员工培训开发实施是员工培训开发系统运行的关键环节。
6、企业员工的培训开发设计必需满足企业级员工两方面的需求，兼顾企业资源条件及员工素养基础，并充分考虑企业人才培育的超前性及培训结果的不确定性。
7、员工培训开发的评估反馈系统式总体系统周期性运行的终点（最终环节），又是一个总体系统运行新周期的基础和起点。
其次单元培训开发规划的制订1、企业员工培训开发的发展趋势：（1）加强新技术在培训中的运用；（2）加强对智力资本的存储和运用；（3）加强及外界的合作；（4）新型培训方式的实施及开发。
2、企业培训开发职能部门的设置可以采纳五种模式：（1）学院模式：企业组建培训部门，部门负责人会同一组对特定专业或特定的技术领域具有专业学问的专家共同领导。
人力资源管理三级-第三章培训与开发
第三章培训与开发1.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点。
培训需求分析的含义：培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程.培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的而基础，对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
各类需求分析的技术模型的内容和特点：（一）Goldstien组织培训需求分析模型20世纪80年代1.内容：该模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点"，如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等，基于环境因素分析以做出正确选择和判断.2.特点：组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况，人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。
（二）培训需求循环评估模型循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以周而复始地估计培训需求.每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析.1.内容:（1）组织整体层面的分析：确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求.（2）作业层面的分析:确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力.（3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照，发现二者差距。
2.特点:（1）优势：全面分析，避免发生遗漏；循环方案让培训需求分析定期进行，及时发现需求，成为一项长期性制度；（2）不足：工作量大，需专人定期进行，也需要管理者和员工积极参与。
（三）前瞻性培训需求评估模型1.内容：为工作调动做准备、为职务晋升做准备、为适应工作内容要求的变化做准备等原因提出培训需求（预期工作技能要求）。
最新版人力资源管理师二级教材第三章：培训与开发
第三章培训与开发第一节企业培训计划设计与实施第一单元企业员工培训规划的设计【学习目标】通过学习，明确企业员工培训规划的概念、培训规划制定的内容和要求，掌握企业员工培训规划设计的基本程序和方法。
【知识要求】一、企业员工培训规划的概念作为企业人力资源开发的重要组成部分．员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地位和作用。
它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
二、企业员工培训规划的分类企业员工培训规划不是单一的规划，而是企业人力资源管理与开发体系中一个由多层次、多方面培训规划构成的子系统，如图3—1所示。
1．从规划的内容上看，企业员工培训规划可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划,以及其他类型的规划。
(1）员工培训开发的战略规划,即战略导向的全局性培训规划,它作为人力资源战略规划的重要组成部分。
是依据企业的整体发展战略，以及竞争战略制定的。
其主要作用是对企业员工培训开发的总方向、总目标和总任务作出科学的界定,决定企业采用何种有效的培训策略，朝着什么样的方向发展。
战略性培训规划对企业员工的培训工作起全局性的指导和控制作用.主要涉及企业内外部环境和影响因素的分析、员工培训发展的总体目标和任务,以及员工培训开发策略模式、员工培训开发的途径和措施,员工培训资源的开发利用等方面的决策。
(2）员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
主要内容有企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作方案等。
它是联系整体培训规划和部门培训规划的关键，其作用是在明确“谁最需要培训，培训什么”的基础上，决定企业采用什么样的方式方法，通过哪些有效的管理手段和途径,切实保证员工培训开发的质量，促进企业员工职业素质的全面提高. （3)其他培训规划，如企业业务职能部门的培训规划、培训开发项目规划、培训课程规划、教学资源规划、培训需求分析规划、培训开发的评估规划，培训开发的资金投入规划，等等。
高级人力资源管理师第三章培训与开发重点(根据往年重点自己整理)
第三章培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计1、员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。
把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制.2、系统的概念：是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
3、培训开发本身就是一个系统.培训系统又与组织的其他系统发生作用这种作用会对培训开发的效果产生影响。
培训开发的系统思想包含两方面的含义：1。
将培训开发作为一种常态系统,这一系统是与对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络;2.培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。
4、培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题：培训的目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？5、有效的现代企业培训开发系统概念：是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段：提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高,最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。
6、员工的培训开发系统内容：1.培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订 2.培训目标、培训的内容和对象的设置 3. 培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置 4.培训师和培训主管的选择 5.培训开发计划的实施 6.培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容(需求分析系统：需求动议、确认需求；规划系统:设计培训开发课程、时空方式方法选择、设施设备资源配置、选定师资教材课件、确认组织机构主管；实施管理系统：落实时间地点、核定培训经费、保障资源配置、组织运行监控;评估反馈系统：实施过程评估、教师教材评估、组织管理评估、成果应用反馈）员工培训开发需求分析系统：指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。
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第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
3.1.3 培训体系建设的意义
1.实现组织战略目标 2.创建员工成长环境 3.实现组织人才战略 4.提升组织竞争能力
第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
3.1.4 培训体系建设的原则
1.基于战略原则 2.动态开放原则 3.保持均衡原则 4.满足需求原则 5.全员参与原则 6.员工发展原则
《人员培训与开发》第3章培训体系 的设计管理
第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
3.1.1 培训需求的定义
1.培训体系定位过低 2.培训体系中的概念层次错位 3.培训体系中的概念定义混乱 4.忽视了与人力管理职能的关系
第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
3.1.2 培训需求的定义
第3章 培训体系的设计管理
3.2.不同对象的培训体系设计
3.2.2 销售人员培训体系设计
1.销售人员培训需求分析 2.销售人员培训课程设置 3.销售人员培训的实施 4.销售人员培训的评估
第3章 培训体系的设计管理
3.2.不同对象的培训体系设计
3.2.2 销售人员培训体系设计
图3-5 销售人员培训课程设置与开发的步骤
3.2.4 班长组长培训体系设计
1
三个方面
2
3
培训目标的确定 培训课程的设计 培训评估体系的确立
谢
谢 观 看
第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
3.1.5 培训体系建设的原则
1.建立岗位体系
图3-2 构建岗位体系图
第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
3.1.5 培训体系建设的原则
2.建立胜任素质模型 3.进行岗位能力分析 4.进行能力课程匹配
第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
3.1.6 培训体系建设的关键
1.岗位能力课程对照体系 2.培训课程设计开发体系 3.内部培训师的养成体系 4.培训效果评价转化体系 5.培训支持与制度保障体系
第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
图3-3 内部Leabharlann 训师养成体系的设计第3章 培训体系的设计管理
3.1.培训体系及其建设概述
3.1.7 培训体系建设的关键
1.培训需求分析流程 2.培训课程建设流程 3.内部讲师养成流程 4.培训计划制定流程 5.培训计划实施流程 6.培训评估与改进流程
第3章 培训体系的设计管理
3.2.不同对象的培训体系设计
3.2.1 管理人员培训体系设计
图3-4 管理人员的培训体系设计模型
第3章 培训体系的设计管理
3.2.不同对象的培训体系设计
3.2.3 生产人员培训体系设计
生产人员培训体系设计
生产人员培训课程体系
生产人员培训实施管理
生产人员培训效果评估
第3章 培训体系的设计管理
3.2.不同对象的培训体系设计
3.2.3 生产人员培训体系设计
第3章 培训体系的设计管理
3.2.不同对象的培训体系设计