以卓越绩效模式推动企业规范化管理
浅谈以卓越绩效模式推动企业文化创新
浅谈以卓越绩效模式推动企业文化创新摘要:如何使管理水平持续改进提高,这不仅是企业在激烈的市场博弈中提升核心竞争力的需要,更是企业在竞争中进位赶超赢得生存发展的必由之路。
关键词:绩效模式文化创新卓越绩效管理模式借鉴、吸收了世界先进企业成功实践的经验,把以往局限于产品、服务的质量概念,拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。
该模式以企业战略目标为核心,绩效目标为导向,最终实现企业战略目标。
新钢集团公司通过导入卓越绩效管理模式,把管理升级作为企业的重塑再造工程,注重以该模式切合实际规范员工和企业行为,进一步推进公司的管理文化创新,在企业文化重塑中打造了自身特色的新竞争优势。
1 以卓越绩效模式推进企业挖潜增效把先进理念与企业现实结合起来,才能打造自身特色的企业文化,以此助推企业管理进步。
导入卓越绩效模式使新钢集团不断通过自我评价,认清现状,找出不足,持续改进,进而使企业管理逐步达到了改善的目的。
近年来,钢铁行业产能严重过剩,同质化竞争日益加剧,新钢集团倡导管理者走出新钢看新钢,把企业置身于行业竞争的大视野中相比对,进一步解放思想,大胆创新,积极作为,以胸怀企业生存与发展的重大使命去直面危机、寻找差距,将先进的管理理念融入企业实践,深入探索了新钢特色的管理之路。
一是成功推行了高效化管理。
近年来,新钢集团对所有二级单位实行定编管理,压缩定员人数4%以上,将二级单位内设机构精减20.65%、管理人员精减29.5%,班组精减超30%,通过对人力资源进行有效配置,解决了人力资源结构不合理的问题。
确保了企业在不新增人员的情况下,完成了江西钢铁工业史上投资规模最大、技术含量最高、省产业经济“十百千亿”工程首个重大项目——公司300万吨薄板工程(三期技改工程)建设,为该工程的顺利实施、按期投产和达产达标提供了强力支撑。
在此基础上,公司重新核定机关各处室定编人数,按7%的比例实行机关人员跨部门、单位流动机制,着力解决了企业机关活力不够、效率不高、竞争乏力的问题。
追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式
追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。
即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。
ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。
卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。
二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。
社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。
所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。
卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式绩效管理是一种连续、系统的管理过程，旨在提高组织的业绩和员工的工作表现。
卓越绩效管理模式是一种以卓越为目标的绩效管理模式，通过激励、设定目标、评估和奖励等措施，旨在鼓励员工不断创新、提高工作效率和质量，从而帮助企业实现卓越绩效。
下面我们就来详细了解一下卓越绩效管理模式。
一、目标设定卓越绩效管理的第一步是设定明确的目标。
这些目标必须直接与企业的战略和业务计划相关，同时还必须明确测量结果的指标。
这样，员工才能了解自己需要为实现公司的目标做何努力，同时也知道自己的工作表现将如何被衡量和评估。
二、员工参与卓越绩效管理需要员工参与决策过程。
员工需要对任务、目标和要求进行讨论，并确定完成这些任务的策略和行动计划。
员工也需要与管理层相互协作，确保目标的实现。
三、评估评估是卓越绩效管理的关键环节。
在评估员工表现时，管理层需要根据员工工作表现和目标实现情况给予适当的反馈和奖励。
这些反馈和奖励需要及时、公正、清晰地表达出来，同时需要考虑员工的个人情况和背景，以使员工感受到公平和认可。
四、绩效提升提升绩效是卓越绩效管理的核心目标。
管理层需要为员工提供必要的培训和支持，以支持他们实现业务目标。
同时，管理层还需要鼓励员工创新，寻求改进思路，以提高工作效率和质量。
五、流程优化卓越绩效管理不仅关注个人表现，还关注整个流程，力求将流程优化到最佳状态。
管理层需要持续地改进流程，从中发现和去除瓶颈和低效环节，以实现卓越绩效。
六、激励管理层需要为员工提供适当的激励措施，以激励员工对工作的投入和创新。
这些激励措施可以是直接的、基于成果的奖励，如奖金和升迁；也可以是间接的激励，如公开赞扬和鼓励员工向上贡献的机会。
七、持续改进卓越绩效管理需要持续的改进和调整。
面对不断变化的环境和需求，管理层需要不断地调整目标设定、流程优化和激励措施，以适应企业的发展和变化。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种企业实现卓越绩效的有效模式。
通过设定目标、员工参与、评估、绩效提升、流程优化、激励和持续改进等环节，卓越绩效管理可以激励员工的工作投入和创新，从而帮助企业取得卓越的业绩和市场表现。
推行卓越绩效模式建立以绩效为导向的企业文化
航空与航天 ２０ 年第 ４ ０６ 期
推行卓越绩效模式 ， 建立以绩效为导向的企业文化 刘朝军 胡沂容
推行卓越 绩效模 式 建立以绩效为导向的企业文化
成飞（ 集团） 公司质量管理部 刘朝军 胡沂容
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一
２ — ９
维普资讯
航空与航天 ２０ 年第４期 ０６
推行卓越绩效模式 ， 建立以绩效为导向的企业文化 刘朝军 胡沂容
图 ｌ 卓越绩效模式图
图 ２ 企业追求卓越发展路径 图 并于 ２０ ０ ４年 ９月 发布 了《 越绩 效评 价 准 卓 制度这一面 ， 处于金字塔下层的是已固化成文
纪元
侧重 于构建 和完善企业有核心竞争力的质量
经营体系 ， 实现企业 的效 益提 升和 可持 续发 展 。可以说 ， 卓越绩效模式 的推出解决了我们
“ ＩＯ ００以后 ， 在 Ｓ９０ 还能做什么” 的疑惑 。
我国于 ２０ 年设立了全国质 量管理奖 ， ０１
卓越绩效模式起源于 １８ 年美国政府设 ９７
的又一 次突破 。ＩＯ ００体 系 的建立 使产 品 Ｓ ９０
的形成过程得到了规范化管理 ， 保证 了企业能 生产 出让顾客满意的产 品； 卓越绩效模式则更
种培育具有 国际竞争力和永续企业经营能
力的有效管理模式 ， 是一个企业实现从优秀到 卓越的有效管理工具 。
２ 卓越 绩效模 式 引领 企业进入质 量管理 新
因此 ， 在企业 中推行卓 越绩 效管理 模 要 式， 不仅要按卓越绩效准则完善管理制度， 规
范管理流程 ， 更要在思想上引导全体员工关注 企业绩效 ， 使追求卓越品质 、 推崇改进创新 、 不 断超越 自我的价值理念成为全体员工的共识 ，
以卓越绩效理念促进供电企业全面质量管理
以卓越绩效理念促进供电企业全面质量管理摘要：企业通过创造和转移比较优势，改变竞争实力和格局，获得新的发展机会，在自我比较和与行业标杆对比中寻找差距，提升企业竞争力。
不断创新才能获得新的比较优势，必须加大比较优势投入，坚持“两劣取其轻，两优取其重”，注重积累知识资本、培养和储备人才、研发与掌握核心技术。
注重从企业自身管理查找短板和优势，对于管理优势要认真提炼总结，并在公司系统推广应用；对存在的管理短板，要结合卓越绩效评价标准查找问题根源，综合分析，制定改进提升措施并取得实效。
因此，企业在战略策划和战略实施时，必须注重对市场和竞争对手的分析，以制定出超越对手并能在竞争中取胜的战略目标和规划；在评价绩效水平时要注重系统性，要与原有水平和目标、竞争对手、标杆水平比，在比较中识别自己的优势和改进空间，鉴于此，本文主要对提升企业竞争力进行分析和研究，仅供参考。
关键词：卓越绩效模式；企业管理；大质量；经营结果引言：自我国引入全国质量奖及《卓越绩效评价准则》发布以来，在各级政府及行业协会的共同推动下，已在全国各地得到了充分的应用，各地政府纷纷设立县长质量奖、市长（政府）质量奖、省长（政府）质量奖，并且持续推进，取得了一定的效果。
近年来，在各级政府质量奖评审中发现，不少企业在卓越绩效管理方面，处于刚刚导入或者应用不充分，对标准理解不透，运用起来不得当，事倍功半，或者停留在为了获取奖项、荣誉等阶段，没有真正认识到该管理模式的价值。
本文就一些企业或组织普遍存在的问题，在此做简要剖析。
1对卓越绩效理念理解不透，执行不坚定卓越绩效评价准则建立在企业应该拥有的九大基本理念基础之上，企业的领导尤其高层领导，应该清楚的了解九大基本理念，并且以上率下，身体力行。
九大理念包括：远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程与关注结果、学习、改进与创新、系统管理。
一些企业仅有个别领导理解或者理解不一致或者部分理解，以至于企业的方向不明确，企业价值不清晰。
卓越绩效管理实施方案
卓越绩效管理实施方案第一篇：卓越绩效管理实施方案卓越绩效管理模式实施方案为进一步深化精细化管理，倡导质量管理理念，促进企业管理水平提升，推进产业发展，提高核心竞争力，根据有关要求，结合管理工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实集团关于提升企业管理水平工作部署，以做大做强为目标，加快推进卓越绩效管理模式步伐，持续提升管理水平和综合竞争能力，为顺利实现“十二五”发展规划作出应有的贡献。
二、实施卓越绩效管理模式的重要意义实施卓越绩效管理模式是集团组织开展的一项重要工作，也是提升综合管理水平，实现科学发展的必由之路。
（一）卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘”。
通过制定企业发展战略规划，树立核心价值理念，引领企业发展方向，使企业的组织领导、市场开发、资源配置、过程管理及策略分析围绕战略开展，明确企业发展目标，保障企业发展的正确方向。
（二）卓越绩效管理模式是企业管理的“诊断仪”。
实施卓越绩效管理模式，对照GB/T19580《卓越绩效评价准则》在各工作领域开展自我评价，有利于查找出企业发展中存在的问题和不足，有利于评价企业科学管理水平的成熟度，为企业提升管理水平创造条件。
（三）卓越绩效管理模式是企业发展的“粘合剂”。
实施卓越绩效管理模式有利于企业在确定组织的目标、愿景后，对照标杆，坚定信心，使全体员工团结一致向目标前进，横向能密切配合，纵向能整体推进，有利于增强企业凝聚力和发挥整体效益。
（四）卓越绩效管理模式是企业管理的“整合器”。
企业管理经过长期积累，各领域、各板块都采用了不同的管理工具，采取了多种管理方法，形成了各种管理体系。
实行卓越绩效管理模式有利于减少管理过程中不必要的重复和资源浪费，有利于提高管理的系统性和协调性。
三、工作目标围绕提升企业“大质量”的工作要求，树立卓越绩效管理理念，引导各单位以卓越绩效管理模式为导向，以标杆管理为核心，以文化、战略和市场为驱动，不断优化资源配置，提升过程运行效率，强化过程管理，关注经营结果，注重持续改进，通过不断地PDCA循环，追求企业经营业绩持续提升。
卓越绩效管理模式实施方案
卓越绩效管理模式实施方案卓越绩效管理模式是一种通过明确企业目标、量化绩效指标、激励员工、持续改进等方式来促进组织卓越绩效的管理模式。
下面是一个卓越绩效管理模式的实施方案，具体分为以下几个步骤：步骤一：明确企业目标首先，确定企业的长期目标和短期目标。
长期目标是企业未来几年内希望达到的结果，短期目标是帮助企业实现长期目标的具体绩效指标。
步骤二：制定绩效指标根据企业目标，确定一系列可以衡量绩效的指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、客户满意度指标、员工满意度指标等。
每个指标都要具体、可衡量，能够反映绩效的关键因素。
步骤三：制定个人绩效目标将企业目标和绩效指标落实到每个员工的工作上。
制定每个员工的个人绩效目标，确保它们与企业目标和绩效指标保持一致。
个人绩效目标需要具体、可衡量，能够衡量员工在工作中的贡献。
步骤四：制定绩效奖励制度设立绩效奖励制度，将绩效目标与奖励挂钩。
奖励可以是薪酬激励、晋升机会、培训机会等形式。
奖励制度要公平、公正，能够激励员工积极努力地工作，提高绩效。
步骤五：制定绩效评估机制建立定期的绩效评估机制，对员工的绩效进行全面评估。
评估可以包括主管的评估、同事的评估、客户的评估等多方面的评估。
评估结果要及时反馈给员工，帮助员工了解自己的优势和不足，并制定改进计划。
步骤六：持续改进根据绩效评估结果，对绩效管理模式进行持续改进。
发现问题和不足后，及时采取措施解决，并对改进效果进行监控和评估。
同时，鼓励员工提出改进建议，推动绩效管理模式不断优化。
通过以上的实施方案，可以有效帮助企业实现卓越绩效管理。
这种管理模式可以激励员工，提高组织整体的绩效，促使企业实现长期目标。
卓越绩效模式实施方案
卓越绩效模式实施方案一、背景。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效管理的重视程度也越来越高。
卓越绩效模式作为一种有效的管理方式，可以帮助企业提高员工的工作效率和绩效水平，从而实现组织整体绩效的提升。
因此，制定一套科学合理的卓越绩效模式实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目标。
1. 建立全面的绩效管理体系，包括目标设定、绩效评估、薪酬激励等环节；2. 提高员工工作积极性和主动性，激发员工的工作潜力；3. 促进组织内部各部门之间的协作和合作，实现整体绩效的提升；4. 为企业的长期发展提供持续的人才支持和保障。
三、实施步骤。
1. 制定绩效管理制度。
首先，企业需要建立起一套完整的绩效管理制度，明确各项绩效指标和评定标准，确保绩效评估的公平和客观性。
同时，还需要明确绩效考核的周期和频次，确保绩效管理的连续性和及时性。
2. 建立目标设定机制。
企业需要与员工共同制定明确的工作目标和任务，确保员工对于工作目标的清晰度和认同度。
同时，要求员工将个人目标与企业目标相结合，实现员工绩效与企业整体绩效的有效对接。
3. 实施绩效评估。
在绩效评估过程中，企业需要采用多种评估方法，包括360度评估、绩效考核表、定期面谈等，确保评估结果的客观性和全面性。
同时，要及时对员工的绩效进行反馈，帮助员工发现问题和改进空间。
4. 设计激励机制。
企业需要建立起一套科学合理的薪酬激励机制，将员工的绩效与薪酬挂钩，激发员工的工作积极性和主动性。
同时，还可以采用其他非金钱激励方式，如晋升机会、学习培训等，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 完善绩效管理工具。
企业需要借助信息化技术，建立起一套完善的绩效管理工具，包括绩效管理系统、数据分析工具等，提高绩效管理的效率和精准度。
同时，还可以通过数据分析，发现员工的绩效问题和改进空间，为绩效管理提供科学依据。
四、实施效果。
通过实施卓越绩效模式，企业可以实现员工绩效的有效提升，促进组织整体绩效的提高。
同时，还可以激发员工的工作积极性和主动性，增强组织的竞争力和创新能力。
卓越绩效模式在公司质量管理中的应用分析
卓越绩效模式在公司质量管理中的应用分析发布时间：2022-08-15T01:21:22.040Z 来源：《工程管理前沿》2022年第4月7期作者：杜帮云[导读] 在社会经济快速发展的背景下杜帮云中国船舶集团公司第七一○研究所，湖北宜昌 443003摘要：在社会经济快速发展的背景下，消费者对产品质量的要求越来越高。
为了满足消费者对产品质量日益增长的要求，质量管理成为公司经营过程中的重点工作。
且目前市场竞争愈加激烈，公司只有不断提高质量管理成效，才能够立足于市场，生存并发展下去。
但是部分公司不知道应该如何开展质量管理以及质量管理需要从哪些方面入手，这就影响到质量管理效率的提升。
卓越绩效模式作为备受青睐的一种管理方法，将其应用于质量管理对于企业质量管理具有积极效用。
文章将针对卓越绩效模式在公司质量管理中的应用进行简要分析，旨在为部分尚不了解该模式的公司提供指导和参考，从而提升公司质量管理成效。
关键词：公司；卓越绩效模式；质量管理随着广大消费者对产品质量要求的提高，企业逐渐认识到提高产品质量才是赢得人心、立足市场的根本保障。
为此，企业开始进行质量管理方面的探索，希望采用主流的质量管理模式不断优化产品质量、提高服务质量。
应用卓越绩效模式是实现企业现代化管理的关键举措之一，也是时下受到众多公司青睐的一种模式。
公司应当提高对卓越绩效模式的重视程度，充分结合公司自身的实际情况，通过有效手段将卓越绩效模式应用于质量管理中。
1 卓越绩效模式概述卓越绩效模式指的是以顾客作为导向，追求卓越绩效管理理念的管理模式，是当前国际比较认同的一种管理工具。
卓越绩效模式的内涵十分丰富，包括领导、顾客与市场、战略、测量分析改进、人力资源、过程管理以及经营结果等诸多方面（如图1所示）。
卓越绩效模式的应用范围十分广泛，其不仅可以应用于企业，而且可以应用于事业单位、学校以及医院管理中。
例如，微软公司、通用公司等国内外知名企业都通过卓越绩效模式取得了良好的经营结果。
企业推行卓越绩效模式的作用和意义
企业推行卓越绩效模式的作用和意义随着经济全球化的加剧和市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升运营效率和员工绩效，以保持竞争优势。
为此，很多企业开始推行卓越绩效模式，以追求更高水平的绩效管理和绩效评估。
卓越绩效模式将绩效管理与企业战略紧密结合，通过制定明确的绩效目标、激励机制和评估体系，提高员工的工作质量和业绩水平。
本文将探讨企业推行卓越绩效模式的作用和意义。
首先，卓越绩效模式可以帮助企业实现战略目标。
在推行卓越绩效模式时，企业需要将绩效管理与企业战略对接，制定与战略目标相一致的绩效目标。
通过确立明确的绩效目标，可以使员工更加明确地知道自己的工作任务和要求，提高工作效率和质量。
而且，卓越绩效模式还可以通过明确的激励机制，激发员工的工作动力，使他们更加努力地为企业目标而奋斗。
其次，推行卓越绩效模式可以提升员工的工作表现和业绩水平。
通过建立科学、公正的绩效评估体系，可以全面、客观地评估员工的工作表现。
通过定期的绩效评估，可以发现员工在工作中的弱点和不足之处，提供针对性的培训和支持，帮助员工提升工作能力和业绩水平。
而且，卓越绩效模式还可以通过激励机制，奖励员工的优秀表现，增强员工的工作动力和积极性。
再次，卓越绩效模式可以优化企业的人力资源管理。
推行卓越绩效模式需要建立完善的绩效评估体系和激励机制，这将有助于优化企业的人力资源管理。
通过绩效评估，可以及时发现员工的优劣势、潜力和发展需求，为员工的职业发展提供有针对性的指导和培训。
而且，通过激励机制，企业可以吸引、激励和留住优秀的人才，提升企业的整体竞争力。
最后，推行卓越绩效模式可以促进企业的创新和持续发展。
卓越绩效模式要求企业对绩效进行持续追踪和改进，通过不断的反馈和改进，实现绩效的持续提升。
在这个过程中，企业需要鼓励员工提出改进建议和创新思路，积极推动组织的创新和发展。
通过卓越绩效模式的推行，企业可以培养出一支具备创新能力和执行力的高绩效团队，为企业的持续发展提供有力支持。
公司推进卓越绩效模式的汇报
公司推进卓越绩效模式的汇报尊敬的领导和团队成员们：我很高兴今天有机会为大家汇报我们公司推进卓越绩效模式的进展情况。
卓越绩效模式是一种管理理念和方法，以目标为导向，通过明确的绩效指标和有效的绩效评估机制，不断提高团队和个人的工作绩效，实现公司的战略目标。
在推进卓越绩效模式的过程中，我们采取了以下几个关键步骤：1. 设定明确的绩效目标：我们与每个团队成员进行了充分的沟通和协商，共同确定了具体的绩效目标。
目标的设定需要符合SMART原则，具体、可衡量、可以实现、相关性强以及时间限制。
2. 建立绩效评估机制：我们建立了一套完善的绩效评估机制，包括定期的绩效考核和绩效评价，以及及时的反馈和奖惩机制。
通过这种机制，我们能够准确地了解团队成员的工作表现，及时发现问题，并采取适当的措施进行调整和改进。
3. 提供有效的培训和发展机会：我们认识到绩效的提升不仅仅取决于能力和技术的提高，还需要不断地学习和发展。
因此，我们为团队成员提供了多种培训和发展机会，包括内部培训、外部培训和跨部门交流等，以提升他们的绩效水平和职业能力。
4. 激励绩效表现优秀者：我们通过奖励机制和晋升制度，激励那些表现优秀的团队成员。
这种激励机制不仅能够提高个人的工作积极性和创造力，还能够增强团队的凝聚力和向心力。
通过推进卓越绩效模式，我们取得了一些显著的成果：1. 增加了工作绩效的透明度：通过明确的绩效指标和评估机制，我们能够更清楚地了解每个团队成员的工作表现和贡献，从而更好地分配工作和资源。
2. 提高了个人和团队的工作效率：设置明确的绩效目标和考核机制，让团队成员清楚自己的工作重点和任务，从而提高了工作的有效性和效率。
3. 激发了团队成员的工作积极性和创造力：关注和奖励绩效表现优秀者，激发了团队成员的工作积极性和创造力，提高了团队整体的绩效水平。
尽管我们取得了一些进展，但也存在一些挑战和改进的空间。
我们将继续努力，进一步完善卓越绩效模式，提高绩效评估的科学性和公正性，促进团队和个人的卓越表现。
卓越绩效管理模式简介
卓越绩效管理模式简介卓越绩效管理模式(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具.该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。
包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、结果等七个方面。
该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。
它不是目标，而是提供一种评价方法.发展来源“卓越绩效管理模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
“卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。
世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
2001年起,中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上,启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化.中国加入WTO以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
一个追求成功的企业,它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。
但对于一个成功的企业如何追求卓越。
则“模式”提供了评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。
〈卓越绩效评价准则〉国家标准（GB/T19580—2004)于2004年9月正式发布，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段.引进、学习和实践国际上公认的经营质量标准--“卓越绩效模式”,对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速发展的新形势，具有重要的意义。
案例—卓越绩效管理
解码中铁建设集团“卓越绩效管理模式”作为一家率先在行业内导入国际先进管理模式——卓越绩效管理模式的中铁建设集团有限公司，继2005年荣获“全国质量管理奖”之后，2009年岁末又荣膺“全国推行全面质量管理30周年优秀企业”和“全国推行全面质量管理30周年杰出管理者”两项大奖。
集团公司董事长汪文忠，与青岛海尔集团首席执行官张瑞敏、上海宝钢集团原董事长谢企华等企业家一道受到张德江副总理接见。
西方发达国家早已进入后工业时代，中国企业的管理水平不能与之同日而语。
但西方先进的管理经验并不一定全盘适应中国的企业。
为使企业又好又快地发展，不断提升企业的管理水平，创新企业的管理模式，中铁建设集团整整用了8年时间，通过引进、消化、吸收、再创新，终于铸就打上中铁建设印记的卓越绩效管理模式。
兵改工20多年来，中铁建设集团四任领导班子不断开拓进取，在企业传统的经济增长方式的突围中摸索一条不断适应市场变化、持续保持行业领先的出路。
2002年，当国家启动“全国质量管理奖”之后，一向站在时代前列的中铁建设集团领导立即作出了“争创全国质量管理奖”的决策，在企业中导入了被称为卓越绩效管理模式的核心理念和方法。
卓越绩效管理模式，借鉴、吸收了欧美、日本等世界级企业成功实践的经验，把以往局限于产品、服务的质量概念，拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。
该模式强调从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果7个方面，实现企业整体管理质量和水平的提升。
在随后的几年里，中铁建设集团依靠卓越绩效管理模式与自身管理模式的嫁接，塑造了企业组织生命力，各项管理工作逐步进入了一个由物到人、由静态到动态、由结果到过程的新境界，经济效益、劳动生产率等各项经济指标始终位于中国建筑业前列。
截至2009年9月底，企业完成承揽90多亿元，实现营业收入59亿元，分别比前年同期增长了42%、37%；劳动生产率达到人均200多万元，居国际先进水平。
卓越绩效模式实施方案
卓越绩效模式实施方案
首先，卓越绩效模式的实施需要建立明确的绩效目标和指标。
企业需要与员工
共同设定明确的绩效目标，并制定相应的绩效指标来衡量员工的工作表现。
这些目标和指标应该与企业的战略目标和业务需求相一致，以确保员工的工作方向与企业整体发展方向一致。
其次，卓越绩效模式的实施需要建立有效的绩效评估体系。
企业可以采用360
度评估、绩效考核、绩效奖励等方式来评估员工的工作表现。
同时，企业还需要建立定期的绩效评估机制，及时发现并解决员工在工作中存在的问题，以提高员工的工作效率和绩效水平。
另外，卓越绩效模式的实施需要建立良好的激励机制。
企业可以通过薪酬激励、晋升机会、培训发展等方式来激励员工，激发其工作积极性和创造力。
同时，企业还可以建立绩效奖励制度，对表现优秀的员工给予相应的奖励，以鼓励员工不断提高工作绩效。
最后，卓越绩效模式的实施需要建立良好的绩效管理文化。
企业需要倡导积极
的工作态度和团队合作精神，营造良好的工作氛围和文化氛围。
同时，企业还需要加强对员工的沟通和反馈，及时了解员工的需求和问题，促进员工与企业的良性互动。
总之，卓越绩效模式的实施是企业提高绩效和效率的重要途径。
通过建立明确
的绩效目标和指标、建立有效的绩效评估体系、建立良好的激励机制和绩效管理文化，企业可以帮助员工提高工作绩效，促进企业整体绩效的提升。
希望本文提供的实施方案能够对企业建立卓越绩效模式有所帮助。
卓越绩效管理模式在企业管理中的具体运用
总第23卷260期2021年4月大众科技Popular Science&TechnologyVol.23No.4April2021卓越绩效管理模式在企业管理中的具体运用覃颖(广西梧州制药(集团)股份有限公司，广西梧州543000)【摘要】随着社会经济技术水平在不断提高，市场竞争不断加剧，企业要发展就必须要积极引进先进管理模式。
文章通过卓越绩效管理模式的定义，以及卓越绩效管理模式在企业管理中的具体运用、成效，为帮助企业明确战略定位，确定工作方向和思路，提升企业管理提供一定的参考。
【关键词】卓越绩效模式；企业管理；运用【中图分类号】F272 【文献标识码】A【文章编号】1008-1151(2021)04-0159-03The Specific Application of Excellent Performance Management Mode inEnterprise ManagementAbstract:With the continuous improvement of social economic and technological level and the increasing market competition, enterprises must actively introduce advanced management mode in order to develop.Through the definition of excellent performance management mode,as well as the specific application and effectiveness of excellent performance management mode in enterprise management,this paper provides some reference for helping enterprises to clear their strategic positioning,determine the direction and ideas of w ork,and improve enterprise management.Key words:excellent performance model;enterprise management;application引言作为当前国际范围内公认的组织全面质量管理提升最有效的方法，卓越绩效模式导入已经成为企业管理的一股热潮。
卓越绩效管理
卓越绩效管理卓越绩效管理绩效管理是企业管理中非常重要的一环，是以目标为导向，以结果为基础，通过制定计划、考核评估、奖励惩罚等措施，达到优化管理、提高效率、促进全员素质提升的管理方式。
卓越绩效管理则是提高绩效管理水平、实现企业高效运转的关键之一。
一、卓越绩效管理的概念及目标卓越绩效管理是指以卓越的管理方式，实施有效的绩效管理，建立健康良好、可持续的企业文化，实现企业的长期健康发展。
卓越绩效管理的目标在于：1.明确企业目标：针对企业的战略、愿景与使命制定可贯彻的目标体系。
2.设立绩效考核机制：结合目标体系，设立健全的绩效考核机制，根据成果评估员工绩效。
3.激励员工绩效：建立完善的激励机制，精准调整薪资、奖惩等措施来激励员工表现。
4.培训员工素质：依据员工的绩效情况，进行有针对性的培训和辅导，提高员工能力。
5.全员参与：让管理层与普通员工都能参与到绩效管理系统中，强调全员的参与和参与的重要性，减少误解和抵触。
二、卓越绩效管理的步骤1.目标设定：确定公司战略、目标以及完成中长期计划和任务，制定适当的绩效差异化目标。
2.指标设计：制定尽量可量化、可视化、可信的考核指标，使其与公司战略目标相符合，并对业绩影响直观。
3.绩效考核：在整个绩效过程中完成监督、反馈和评估等工作，及时纠正偏差和调整措施，激励员工表现。
4.绩效反馈：通过工具、报告等方式进行反馈，定期和非定期向员工介绍业绩情况，并分析绩效考核结果。
5.绩效改进：绩效考核鉴定结束后，开展绩效改进工作，总结分析绩效差值，确定整体改进方向和手段。
三、卓越绩效管理的方法1.利用工具：绩效管理工具主要有KPI、OKR等，采用科学的绩效管理工具，能够有效建立公司战略与目标，帮助企业全员掌握和理解公司的期望目标，从而达到预期业绩。
2.目标关联：绩效目标要与公司战略紧密关联，通俗易懂、简明扼要，减少员工理解困难、误解等。
3.激励措施：制定激励方案，包括薪资、福利、升迁、晋升等方面，同时建立公正、透明的制度和程序。
国有企业推行卓越绩效管理模式探析
企业论国有企业推行卓越绩效管理模式探析◎陈光祁生铭丁伟陈新武当前推进《国企改革三年行动方案（2020-2022年）》已接近尾声。
截止2021年底，99.5%的中央企业子企业和97.5%的地方各级子企业实现外部董事占多数；央企及地方国有企业各级子企业，有97.3%推行经理层成员任期制，94.7%完成契约化管理改革。
以创新为导向的人才激励机制不断落实，提高待遇差距、股权激励等市场化薪酬分配体系得到强化，国有企业技术人员的平均工资与全部员工平均工资的差距由2016年1.7万/年上升至3.4万/年。
国有企业运营效益和质量进一步提升，央企重点亏损子企业三年减亏83.8%，地方重点亏损子企业专项治理完成率达90.1%；中央企业全员劳动生产率达67.9万元／人，同比增长20.7%；全年国有企业营业总收入75.6万亿元，同比增长18.5%，两年平均增长9.9%。
丰硕的行动成果来之不易。
卓业绩效模式，作为一项在全球企业中广泛应用和取得实效的管理实践，对国有企业如何进一步构建保持企业改革活力、不断激发内生动力，持续提升核心竞争能力的驱动体系，具有积极的指导意义。
一、卓越绩效模式的概念20世纪80年代末期，为了提升管理效率，美国管理学界推出了主题为“卓越绩效模式”的企业管理模式，这种模式一经推出就受到管理学界的欢迎，并迅速成为一种世界级企业管理模式，基于这种模式的管理理念也形成了国际管理标准，随后这种卓越绩效管理模式先后在全球60多个国家与地区得以应用。
为了借鉴这种模式的管理经验，我国于2004年9月正式发布了国家标准（GB/T19580-2004）———《卓越绩效评价准则》，这一准则的制定也意味着我国企业质量控制步入了新的管理阶段。
随后这一标题也不断得以修正，目前最新的标准为GB/T19580-2012。
作为一种综合性绩效组织管理策略，卓越绩效模式重在强调阻止运行中的创新意识的培养与顾客满意度的提升，从而追到超额、卓越管理绩效。
卓越绩效模式介绍
结果
4.2 战略 80 分 4.1 领导 100 分
领导作 用三角
4.4 资源 120 分
资源、过 程、结果 三角
4.7 经营结果 400 分
4.3 顾客与 市场 90 分
4.5 过程管理 110 分
4.6 测量、分析与改进 100 分
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6、我国《卓越绩效评价准则》的条款 、我国 卓越绩效评价准则
3
中国质量协会简介
使命：传播先进的质量理念、理论、技术、方法和工具，开展各 种形式的全国性质量推进活动，提供专业化的质量服务，为提 升个人的工作能力、组织的竞争能力和国家的可持续发展能力 做出贡献。 愿景：成为中国质量领域最权威、最有影响力的质量组织，不断 为国际质量领域的创新和发展做出新贡献。 核心价值观：质量、诚信、人本、创新。 核心业务：学术研究；质量培训与咨询；会员发展与服务；质量 认证；评比、交流、推进活动；用户评价；杂志书籍出版。 主要品牌活动：TOM普及教育、QC小组活动、全国质量奖、全 国六西格玛管理推广、全国现场管理星级评价、中国质量技术 奖、全国用户满意工程等
20世纪80年代，日本企业与产品在全球大获成 功，而同时美国的生产力在下降，美国产品在国 际市场上缺乏竞争力。 此后，美国对TQM的兴趣与日俱增，各界人士建 议设立一个类似日本戴明质量奖那样的美国国家 质量奖，帮助美国企业开展TQM活动，提高美国 的产品质量、劳动生产率和市场竞争力。 1983年9月，白宫生产力会议召开，呼吁在全国 公立和私营部门开展质量意识运动。美国商务部 部长马尔科姆·波多里奇极力支持，并帮助起草了 该法案的最初草稿。
4.4.2 财务资源（10） 4.4.3基础设施（20） 4.4.4 信息（20） 4.4.5技术（20） 4.4.6相关方关系（10） 4.5.1.1价值创造过程的识别 4.5.1.2价值创造过程要求的确定 4.5.1.3价值创造过程的设计 4.5.1.4价值创造过程的实施 4.5.1.5价值创造过程的改进 4.5.2.1支持过程的识别与要求 4.5.2.2支持过程的设计 4.5.2.3支持过程的改进
企业营销管理中卓越绩效模式的应用
企业营销管理中卓越绩效模式的应用【摘要】企业营销管理中卓越绩效模式的应用对于企业的发展起着至关重要的作用。
本文首先介绍了卓越绩效模式的概念和企业营销管理的重要性，随后详细探讨了卓越绩效模式在企业营销管理中的应用，包括建立有效的绩效指标体系、激励机制的设计、绩效评估与调整等方面。
最后分析了卓越绩效模式对企业发展的影响，并强调了其在企业营销管理中的重要性。
展望未来发展趋势，指出企业应不断优化和完善卓越绩效模式，以适应市场变化和提高竞争力。
通过本文的研究和总结，可以帮助企业更好地运用卓越绩效模式，实现营销管理的高效运作和持续发展。
【关键词】卓越绩效模式、企业营销管理、绩效指标体系、激励机制、绩效评估、企业发展、重要性、未来发展趋势1. 引言1.1 卓越绩效模式的概念卓越绩效模式是指企业根据一定的目标和标准，通过优化资源配置和管理机制，达到或超越所设定的绩效目标的管理模式。
在企业营销管理中，卓越绩效模式的应用可以帮助企业提高市场竞争力，实现可持续发展。
卓越绩效模式不仅关注绩效结果，更强调过程管理和绩效驱动，注重员工发展和能力提升。
卓越绩效模式通过设定明确的目标和绩效指标，激励员工积极参与企业营销活动，提高工作效率和绩效水平。
卓越绩效模式也需要建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行及时、公正的评价，发现问题并及时调整，以确保企业的营销活动能够达到预期的效果。
卓越绩效模式在企业营销管理中扮演着重要的角色，能够帮助企业实现可持续发展，提高市场竞争力。
只有通过不断优化绩效管理机制和提升员工绩效水平，企业才能实现长期成功并赢得市场。
1.2 企业营销管理的重要性企业营销管理在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业需要通过有效的营销管理来实现其业务目标，并保持竞争优势。
企业营销管理涉及市场分析、产品定位、推广策略、销售管理等诸多方面，对企业的发展和盈利能力具有直接影响。
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以卓越绩效模式推动企业规范化管理
课程背景：
为什么很多企业发展到一定的阶段就止步不前？为什么企业当中沟通不畅、推诿扯皮、效率低下等问题普遍盛行？管理不规范，管理体系不科学是其重要原因。
对很多企业而言，由于追求高成长，而忽视了管理平台的搭建与修缮，使得企业发展到一定规模之后难免遭遇管理瓶颈，以致企业膨胀得越快死得越快的现象普遍存在。
如何搭建一个科学的管理平台呢？管理规范化是其关键之一。
课程收益：
1、通过本课程学习，帮助企业正确理解规范化管理的意义及作用，并切实掌握规范化管理的方法；
2、您将能够掌握规范化管理的推进方法并能够持续改进，将公司管理平台建设成为财富制造平台；
3、通过提高管理者管理水平，让所有管理措施在现场得到准确反映，推动组织结构的扁平化建设。
课程特色：
本课程融入了卓越绩效管理模式的精华，结合企业实际、讲究实际操作，力求以绩效为导向，在聚焦规范化管理的同时，帮助企业中高层管理人员站高一线，为企业发展植入“卓越”基因。
课程对象：各类中高层管理人员，以及基层管理骨干
课程大纲：
第一讲：企业的规范化管理概述
1.规范化管理系统的内容及侧重
2.卓越绩效管理模式的历史沿革
第二讲：结合卓越绩效管理模式规范企业管理
一．卓越绩效模式概述
二．卓越绩效模式的结构及其相互关系
三．卓越绩效评价
综合案例：
研讨：简述您的企业概况，包括：1）企业环境、产品和服务、企业文化、员工和设施、顾客和市场、企业面临的挑战和绩效改进系统。
四．卓越绩效模式之一：领导
1.领导的内涵与职能
2.领导与企业文化
2.1企业文化竞争理论与模型
案例:某企业的企业文化竞争力模型
2.2 如何建立和传播企业的使命、价值观与愿景
案例:
2.3 如何建立学习型组织
案例：
2.4 如何建立创新型的企业文化
案例：
3.企业组织治理
3.1现代企业的组织治理原则（OECD公司治理原则）
案例：
3.2 企业的组织设计原则、模式和选择
案例：
4.企业业绩管理与平衡记分卡的应用
案例：
5. 社会责任与SA8000标准的应用
案例：
研讨：您的企业如何进行卓越领导
五．卓越绩效模式之二：战略
1.企业战略对企业发展的意义
2.迈克尔波特的竞争理论和应用
3.企业核心能力理论
3.1什么是企业核心能力
3.2企业的软实力正成为竞争的新武器
3.3如何识别和培养企业的核心竞争力
4.企业的战略制订流程和模板
案例：
5.实施战略规划，确保绩效目标实现
案例：
研讨：您的企业如何进行战略规划
六．卓越绩效模式之三：以顾客与市场为中心
1.顾客与市场的关系
2.确定顾客与市场需求，建立良好顾客关系
2.1明确谁是您的顾客
2.2 识别和明确顾客的需求
2.2.1 识别关键顾客的需求和期望
2.2.2 识别顾客决定购买的关键要素
2.2.3市场调研常用方法和流程
案例：
2.2.4 应用QFD（质量功能展开）将顾客需求转化为产品特性或服务项目
案例：
2.3 市场细分和市场定位
2.4 市场营销的4P与4C理论
案例：
2.5 同质化竞争时代的新利器：蓝海战略
案例：
2.6 建立良好的顾客关系
案例：
3. 确定顾客满意的关键因素，实现顾客满意和顾客忠诚
3.1 确定顾客满意的关键因素
3.2 顾客满意度调查、分析和提高
3.2.1 设计一份准确的顾客满意度调查表
案例：
3.2.2 提高顾客满意度的方法和工具
案例:
3.2.3 顾客投诉处理流程
案例：
3.3顾客忠诚度的定义和测量方法
3.4竞争对手的顾客满意度和忠诚度调查方法
3.5 提高顾客忠诚度
综合案例：
研讨：如何建立以顾客为导向的市场营销体系
七．卓越绩效模式之四：测量、分析和知识管理
1.什么是绩效
2.过程绩效的测量、分析与改善的方法与工具
2.1 过程绩效的测量指标
2.2 运用6 Sigma方法改善绩效
案例：
3.标杆管理
案例：
4.信息和知识管理
4.1 知识管理的概念
4.2 知识管理的过程
4.3 知识管理的体系结构
案例：
研讨：如何在您的企业进行绩效的测量、分析和改善
八．卓越绩效模式之五：以人为本
1.基于企业战略的人力资源管理
1.1 人力资源规划的流程
1.2 工作系统的设计和管理
案例：
2.以关键绩效指标为核心的绩效管理
案例：
3.以职位和能力为前提的薪酬管理
3.1 激励原理与马斯洛需求层次理论
3.2 宽带薪酬理论
案例：
4.基于企业发展战略和职业生涯规划的培训和教育
案例：
5.员工的职业健康与安全（SA8000标准及应用）
6.员工满意度关键因素的测量和提升
综合案例：
研讨：如何在您的企业建立以人为本的人力资源管理体系
九．卓越绩效模式之六：过程管理
1.什么是过程
2.迈克尔波特的价值链分析
3.创造价值过程的确定和管理
3.1 识别企业的关键价值创造过程
3.2确定关键价值创造过程的输入或输出（需求）
3.3 设计关键过程以满足需求
3.4影响过程绩效指标的识别、测量和控制
3.5 关键过程的绩效改善
案例：
3.6 质量成本的测量、分析和改善
案例：
4.支持过程确定和管理
综合案例：
研讨:您的企业的创造价值过程是什么？如何提升创造价值过程的绩效? 十．卓越绩效模式之七：经营结果
1.产品和服务的结果
2.以顾客为中心的结果
3.财务和市场的结果
4.人力资源的结果
5.组织有效性结果
综合案例：
研讨：试列出您的企业经营绩效的指标体系并评估与竞争对手进行比较。
十一.综合案例：
第三讲：讨论制定本企业规范化管理推进方案
（注：本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
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