卓越绩效培训方案
06-1017-卓越绩效知识培训教材
VISION
1. 缔造全球领先 的空调企业；
2. 成就格力百年 的世界品牌。
MISSION
1. 弘扬工业精神 2. 追求完美质量 3. 提供专业服务 4. 创造舒适环境
VALUE
1. 少说空话，多干实事； 2. 质量第一，顾客满意； 3. 忠诚友善，勤奋进取； 4. 诚信经营，多方共赢； 5. 爱岗敬业，开拓创新； 6. 遵纪守法，廉洁奉公。
美国前总统克林顿
• 如果你追求质量，你不会发 现任何比波多里奇质量奖标准 更好的标准。
•我对这个奖了解越多，我越 是坚信，作为一个国家，我们 应当持续对它进行投资。
美国前商业部长德里
美国波多里奇国家质量奖的特点和成就
➢ 从1988年到2002年，已有49个组织获奖，其中包括摩托罗拉、IBM、施 乐、波音、西屋电器等知名公司。
少说空话
多干实事
格力电器“实”文化
格力企业文化的核心价值观
尊重 平等 友善 团结
协作
信念 信任 诚信 信义
礼
廉
实
信
新
诚实 实干 实事求是 实实在在
廉洁奉公 严于律己
创新 开拓 进取
4.1 领导
4.1.2 社会责任 组织应说明其在履行公共责任、公民义务及恪守道德规范方面的做法。
4.1.2.1公共责任 • 产品、服务和运营的社会影响；解决风险的过程、方法和目标；如
7 经营结果
4 测量、分析和知识管理
世界三大质量奖
全世界有60多个国家和地区都设立了质量奖，其中最著名的有：
美国波多里奇国家质量 奖（1987年设立）：
奖项：制造业、服务业、
小企业、教育业、医 疗卫生业1999年启动
卓越绩效管理培训方案
卓越绩效管理培训方案引言在当今竞争激烈的商业环境中，卓越的绩效管理是一个组织取得成功的关键因素之一。
绩效管理不仅仅是监控和评估员工的工作表现，更是通过设定明确的目标和提供实时反馈来激励员工实现卓越表现。
本文档是一个卓越绩效管理培训方案，旨在帮助组织建立一个有效的绩效管理体系，提升员工的工作表现和个人发展。
培训目标本培训方案的目标是：1.理解绩效管理的重要性和价值2.掌握建立有效绩效管理体系的方法和技巧3.学习如何设定明确的绩效目标和提供有针对性的反馈4.发展有效的绩效评估和考核方法5.掌握与员工沟通和反馈的技巧6.培养员工参与绩效管理的意识和能力培训内容模块1：绩效管理概述•绩效管理的定义和重要性•绩效管理与组织发展的关系•绩效管理的好处和挑战模块2：建立绩效管理体系•设定明确的绩效目标和期望•建立绩效评估和考核方法•确定绩效管理的基本流程和时间表•关键绩效指标的选择和使用模块3：绩效目标设定与反馈•设定SMART目标原则•提供有效的即时反馈和定期反馈•培养积极的沟通和反馈技巧•帮助员工根据反馈调整和改进工作表现模块4：绩效评估与考核•确定评估和考核标准•采用多元化评估方法•考虑因素和调整评估结果•设定实现绩效改进的行动计划模块5：沟通和参与•建立双向沟通的渠道和机制•培养员工参与绩效管理的意识和能力•提供员工发展和成长的机会•建立绩效管理的正反馈机制培训方法本培训将采用多种教学方法，包括但不限于：•理论讲解：讲授绩效管理的基本概念、原则和方法•案例分析：分析真实案例，帮助学员理解并应用知识•角色扮演：模拟真实工作场景，锻炼学员的沟通和反馈技巧•小组讨论：组织学员进行讨论交流，分享经验和观点•练习和作业：培养学员实际操作和应用知识的能力培训评估为了确保培训的效果和学员的学习成果，我们将进行培训评估。
评估方法包括但不限于：•知识测试：通过考试测试学员对绩效管理知识和技能的掌握程度•角色扮演评估：通过观察学员在角色扮演中的表现评估其沟通和反馈技巧•作业评估：评估学员完成的作业和练习，检查其对知识的理解和应用能力结语卓越的绩效管理是一个持续改进和学习的过程，通过本培训方案，我们希望能够为组织和员工搭建起一个高效的绩效管理体系，推动组织取得更大的成功和发展。
医院管理卓越绩效培训
医院管理卓越绩效培训1. 培训目标本次培训的目标是提升医院管理人员的卓越绩效能力，使其能够在医院管理领域中达到更高的成就。
通过本次培训，参训人员将学习到以下内容：• 理解卓越绩效的概念和重要性• 掌握医院管理卓越绩效的关键要素• 学习如何建立有效的绩效管理体系• 培养团队合作和领导力以实现卓越绩效2. 培训内容2.1 卓越绩效的概念介绍• 什么是卓越绩效？• 卓越绩效与医院管理之间的关系2.2 医院管理卓越绩效的关键要素• 领导力和管理能力• 组织文化和价值观• 有效沟通和团队合作• 目标设定和绩效评估2.3 建立有效的绩效管理体系• 设定明确的绩效目标和指标• 建立评估和反馈机制• 帮助员工制定个人发展计划• 奖惩机制的设计和执行2.4 团队合作和领导力• 团队建设与协作• 领导力的要素与实践• 建立高绩效团队的策略3. 培训方法本次培训将采用多种方法来提高培训效果，包括但不限于：• 理论讲授：由专业讲师进行卓越绩效理论讲解• 案例分析：通过分析真实案例来加深对卓越绩效的理解• 小组讨论：参训人员分成小组讨论和分享彼此的经验和观点• 角色扮演：通过角色扮演来模拟真实的医院管理场景• 桌面演练：在模拟的医院管理环境中进行实际操作演练4. 培训时间和地点• 培训时间：XXXX年XX月XX日（上午9:00 - 下午5:00）• 培训地点：XXXX医院培训中心（具体地址待定）5. 培训师资介绍本次培训将由一支经验丰富的讲师团队负责授课，他们拥有以下特点和背景：• 具备医院管理实践经验• 在医院管理领域有丰富的培训经历• 熟悉卓越绩效理论和实践6. 培训评估培训后，我们将进行培训效果的评估，以确保培训目标的达成。
参训人员将被要求填写反馈问卷，评估培训内容的质量和培训效果的满意度。
我们将根据评估结果进行改进和优化。
7. 培训证书培训后，根据参训人员的表现和参与情况，我们将特殊应用场合1.初入医院管理岗位的新人培训2.医院某个部门或团队的绩效提升培训3.医院改革和重组后的绩效管理培训4.医院针对特定项目的绩效管理培训5.医院集团内不同医院之间的卓越绩效对比和交流培训增加条款1.初入医院管理岗位的新人培训：• 强化对管理核心能力的培训，比如协调沟通、决策分析和人员管理等。
卓越绩效管理培训
· 卓越绩效是指企业在实现其目标 的过程中，以卓越的效率、效果 和卓越的组织文化为基础，实现 持续的创新、卓越的经营和良好 的社会形象
· 卓越绩效的评估通常采用国际通 用的评估标准，如ISO9001、 ISO14001等，以及国内的相关评 估标准，如《企业绩效评价标准 》等
· 企业实践卓越绩效需要从组织架 构、战略规划、流程再造、人力 资源管理、信息化建设等多个方 面进行改进和实践，以不断提升 企业的绩效和竞争力
卓越绩效管理培训
DM---wujp
目录
• 定义卓越绩效 • 理解卓越绩效的基本理念 • 熟悉卓越绩效的评价标准 • 学习卓越绩效的实践方法 • 了解卓越绩效的意义和价值 • 掌握卓越绩效的策略和实践 • 培养卓越绩效的文化和氛围 • 实施卓越绩效管理
定义卓越绩效
卓越绩效的定义
卓越绩效的评估
卓越绩效的实践
· 组织需要建立卓越绩效的文化和 氛围，通过培训、宣传和奖励等 手段，培养员工的绩效意识和工 作习惯，促进组织的绩效提升
培养卓越绩效的文化和氛围
建立卓越绩效的文化
营造卓越绩效的氛围
推广卓越绩效的理念
· 在组织内部建立卓越绩效的文化，强调追 求高标准、卓越的绩效水平，以提升组织 的核心竞争力和市场地位
THANKS
感谢观看
掌握卓越绩效的策略和实践
了解卓越绩效的评估 标准
· ASQ 质量奖、Baldrige 奖和欧 洲质量奖等国际知名质量奖的评 估标准，可以帮助组织了解卓越 绩效的标准和评估方法
应用卓越绩效的实践 方法
· 通过开展质量改进、六西格玛、 精益生产等实践方法，实现卓越 绩效的提升和持续改进
建立卓越绩效的文化 和氛围
· 实现卓越绩效需要企业遵循一定 的路径，包括制定战略规划、优 化组织结构、强化市场竞争力、 提高员工素质、创新产品和服务 等
卓越绩效管理模式构建培训
阿里巴巴以客户价值为核心，通过卓越绩效管理 模式的实践，实现了电商平台的持续创新和领先 地位。
腾讯
腾讯在卓越绩效管理模式的推动下，实现了社交 媒体、游戏、广告等业务的多元化发展，成为全 球互联网行业的佼佼者。
行业领先企业的卓越绩效管理实践
万科
万科通过卓越绩效管理模式的实践，实现了房地产行业的 持续领先，以客户为中心的经营理念和绿色可持续发展战 略。
解决方案
建立科学的测量体系和知识管理系统，对实施过程进行实时监测和评估，及时发 现问题并采取改进措施，同时积累经验教训和最佳实践，促进组织持续改进和创 新发展。
感谢您的观看
THANKS
01
设计适合员工的培训和 发展计划，提升员工的
专业技能和素质。
03
营造良好的企业文化， 提高员工的归属感和忠 诚度，降低人才流失率
。
05
详细描述
02
建立激励机制，包括薪 酬、奖金、晋升等方面 ，激发员工的工作热情
和创造力。
04
持续改进与创新
总结词：不断追求卓越， 适应变化的市场环境
详细描述
建立持续改进机制，鼓励 员工提出改进意见和建议 ，不断完善管理体系。
企业社会责任
关注企业社会责任，积极参与公益事业，树立良好的企业形象。
03
构建卓越绩效管理模式 的步骤
制定愿景和战略
总结词：明确组织的发展方向和目标
制定长期和短期的发展目标，确保组织 始终朝着既定方向前进。
分析外部环境，包括市场、竞争对手、 技术趋势等，以制定适应环境的战略。
详细描述
确定组织的使命、愿景和核心价值观， 为组织发展提供指引。
员工发展与合作
员工培训
卓越绩效管理培训(过程管理)精选全文
，实现共同发展。
g) 重视过程与关注结果
•
组织的绩效源于过程，体现于结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；
要通过有效的过程管理，实现卓越的结果。
h) 学习、改进与创新
•
培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础，传承、改进和创新是组织持
续发展的关键。
i) 系统管理
•
将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的统筹规划
过程网络
输入 D
程序B
过程 B
输出 B/程序 C
过程 C 过程 D
输出 C 输入 E1
输出 D 输入 E2
程序D
程序E
过程 E
输出 E
价值创造过程---为组织的顾客和组织的经 营创造收益的过程。
价值创造过程是组织运营最重要的过程，多数员工介 入这些过程，通过这些过程产生组织的产品、服 务，并给组织的股东和其他主要相关方带来实际 的经营结果。
木 板 之
板
市场
间
都 必
过程
要 没
须
管理
有
足
测量、
结果
缝
够 长
分析与 改进
隙
导语
4.请说出下面命题的唯一选择
经营好的企业 — 赚钱 管理好的企业 — 健康 文化好的企业 — 快乐
如果兼而有之就是卓越的企业
一、卓越绩效模式概述
1.1卓越绩效模式的价值 1.2世界三大质量奖 1.3中国质量奖的历史、背景和目的 1.4卓越绩效评价准则基本理念和框架
卓越绩效管理
目录
一、卓越绩效模式概述 二、卓越绩效过程管理介绍
导语
1.组织建立了各种管理体系、引入了很多管理方法，成熟度如 何评价？改进方向如何确定？
卓越绩效评价准则培训
2019-11-27ຫໍສະໝຸດ 谢谢聆听164.1.1组织的领导－相关概念和理论
监管
组织工作中实行的管理和控制系统
监管过程可包括： 监控和评价总经理的绩效； 继任策划、财务审计； 管理风险； 披露和向股东报告；
▪明确组织的所有者/股东，董事会和总经理的责任
确 保 ▪明确组织的法人章程、议事程序和政策
▪所有者/股东和其他受益者的权益 ▪操作的透明性 ▪公正地对待所有的受益者
谢谢聆听
15
4.1.1组织的领导－相关概念和理论
领导者与管理者的区别 管理者是任命的，拥有合法的权利进行奖励和处罚， 其影响力来自他们所在职位所赋予的正式权利。 领导者可以是任命的，也可能是从一个群体中产生的， 可以通过非正式权利影响他人活动。能否实现有效的 领导取决于被领导者的追随程度。 管理者不一定是领导者。 管理使事情规范.管理是管理现在，领导是领导未来 。
2019-11-27
谢谢聆听
9
主要项目及分值分布
1、领导（100） 组织的领导（60） 社会责任（40）
2、战略（80） 战略制定（40） 战略部署（40）
3、顾客与市场（90） 顾客和市场的了解（40） 顾客关系与顾客满意（50）
4、资源（120） 人力资源（40） 财务资源（10） 基础设施（20） 信息（20） 技术（20） 相关方关系（10）
是一个组织处事的信条、根本原则、信念，回答 “我如何行事”的问题。 是组织的行为准则，组织据此对自己的行为 进行自 我控制和自我约束。为员工树立起成功的标准。 价值观反映并增强组织希望得到的文化，支持并指 导每一位员工所做的决策，帮助组织实现其使命， 并以适当方式实现组织的愿景。
2019-11-27
卓越绩效评价准则标准培训
失败案例二：某企业的顾客关系管理失误
总结词
该企业由于对顾客关系管理的忽视和失误， 导致了顾客忠诚度的降低和市场份额的减少 。
详细描述
该企业在发展初期重视顾客关系管理，但在 扩张过程中逐渐忽视了这一方面。由于对顾 客反馈和需求了解不足，产品和服务的质量 出现了问题，顾客的满意度大幅下降。同时 ，该企业也没有及时采取有效的补救措施，
总结词
战略策划是卓越绩效评价准则中的重要概念，它涉及 到如何制定、实施和评估组织的战略计划。
详细描述
战略策划是指组织如何制定、实施和评估其战略计划 的过程。在制定战略计划时，组织需要考虑其内部和 外部环境，确定其优势、劣势、机会和威胁，并制定 相应的战略以最大化机会并最小化威胁。实施战略计 划需要组织制定具体的实施计划和行动步骤，以确保 战略得以实现。评估战略计划则需要组织定期评估其 实施效果，并根据评估结果进行调整和改进。
导致了顾客忠诚度的降低和市场份
THANK YOU
感谢各位观看
卓越绩效评价准则不仅关注组织的短 期成功，更强调组织的长期可持续发 展，有助于组织在追求卓越的过程中 保持持续的创新和变革。
增强组织竞争力
在激烈的市场竞争中，具备卓越绩效 的组织更容易获得顾客的信任和忠诚 ，从而在市场中获得更大的竞争优势 。
准则的历史与发展
要点一
起源
卓越绩效评价准则是从全面质量管理 （TQM）发展而来的。在20世纪80 年代初，美国马尔科姆·波多里奇（ Malcolm Baldrige）国家质量奖的设 立推动了TQM的发展和普及。
失败案例一：某企业的领导力危机
要点一
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ总结词
要点二
详细描述
该企业由于领导层的能力不足和管理不当，导致企业发展 受阻和业绩下滑。
卓越绩效模式培训
卓越绩效模式特点
明确的目标
设定具体、可衡量的目标，以激发团队成员 的动力和努力。
透明和公正
建立公平的绩效评估制度，让每个人能够理 解自己的表现和奖惩机制。
持续反馈
提供及时、具体和建设性的反馈，以引导团 队成员优化表现。
个性化发展
根据个体需求提供个性化的发展计划，帮助 团队成员实现个人目标。
卓越绩效模式的应用场景
时间表。
3
持续反馈
定期提供具体和及时的反馈，帮助团
绩效评估
4
队成员不断优化表现。
根据设定的目标和表现，进行全面的 绩效评估和奖惩。
培训%
绩效改善 30%+
卓越绩效模式培训
卓越绩效模式培训将帮助您提升团队合作和工作效果，打造成功的工作环境。
培训目的
1 团队协作
学习如何促进团队协作，以实现更高 的工作效果和目标。
2 提升绩效
了解卓越绩效模式的关键要素，以推 动个人和团队的绩效提升。
3 领导力发展
掌握激励团队、制定目标和提供反馈的关键领导技巧。
培训内容
团队合作
卓越绩效模式可应用于促进团 队的协作和高效工作。
目标设定
绩效评估
通过卓越绩效模式，可以更好 地设定个人和团队的明确目标。
卓越绩效模式为绩效评估提供 了科学有效的方法和指标。
卓越绩效模式的实施步骤
1
目标设定
与团队成员共同设定明确的目标，并
行动计划
2
明确期望的结果。
制定行动计划，明确每个人的任务和
模式概述
介绍卓越绩效模式的核心概 念和原理，以及如何应用到 实际工作中。
关键要素
深入解析卓越绩效模式中的 关键要素，如目标设定、反 馈机制等。
卓越绩效管理培训课件(企业自评师培训)
领导（100） 组织的领导（60） 社会责任（40） 战略（80） 战略制定（40） 战略部署（40） 顾客与市场（90） 顾客和市场的了解（40） 顾客关系与顾客满意（50） 资源（120） 人力资源（40） 财务资源（10） 基础设施（20） 信息（20） 技术（20） 相关方关系（10）
循序渐进：
一步到位：
对于经营管理相对比较完善、成熟的组织，可以直接采用GB/T19580《卓越绩效评价准则》等全面的评价准则和评分系统，进行系统的评价。
评价
2 自我评价的一般流程
第四步：自评师培训
第八步：制定并实施改进和创新计划 ，申报质量奖
第七步：实施自我评价
第六步：策划和制定自我评价计划
第五步：撰写组织概述、初评材料
3 实施自我评价
单击此处可添加副标题
第一天：首次会议；4.1领导；4.2战略； 组织治理和社会责任结果 第二天：4.3 顾客与市场；4.7.1 顾客与市场的结果； 财务结果；4.4 资源；4.7.3 资源结果； 第三天：4.5 过程管理；4.7.4 过程有效性结果； 测量、分析与改进 第四天：横向验证（分厂、车间） 第五天：纵向验证（中、基层）；补充核查、评审组合议会； 第六天：整理和复核评语、撰写评审报告；末次会议 每天晚上，评审组交流，写评语
CEO/质量副总裁/质量经理/咨询师
2007年1-5月
以短期快速改进项目为主
9c
质量奖申报
质量经理/咨询师
2007年1-5月
4.6.2信息和知识的管理
4.6.3改进
4.7.2 财务结果
4.7.5组织的治理和社会责任结果
4.4.1人力资源
4.4.2财务资源
4.4.3基础设施
卓越绩效培育方案
卓越绩效培育方案引言在现代社会中，企业要获得持续的竞争优势，就必须关注和培育优秀员工的绩效。
卓越绩效是企业的一项核心竞争力，因此，开展卓越绩效培育方案对于企业的长期发展至关重要。
本文将介绍卓越绩效培育的重要性，分析实施卓越绩效培育方案的目标和方法，并提出一些有效的培育策略。
1. 卓越绩效培育的重要性卓越绩效不仅关乎个人的发展和价值实现，也直接影响到整个团队和企业的发展。
以下是卓越绩效培育的重要性：1.提高企业竞争力：卓越绩效的员工能够更好地完成工作任务，提高工作效率，从而推动企业的发展和竞争力提升。
2.增强团队凝聚力：卓越绩效的员工能够成为团队的榜样和引领者，对其他成员起到正面激励作用，进一步增强团队的凝聚力。
3.提高员工满意度：通过培育员工的卓越绩效，能够满足员工的职业发展需求，提高员工对企业的认同感和满意度，进而提高员工的留存率。
2. 实施卓越绩效培育方案的目标和方法实施卓越绩效培育方案的目标是为员工提供良好的成长环境和机会，帮助他们实现个人和企业的共同发展。
以下是几种常用的培育方法：2.1. 培训和学习计划通过制定个性化的培训和学习计划，帮助员工提升专业知识和技能水平。
可以通过内部培训、外部培训、在线学习等多种形式进行，使员工能够跟上行业发展的步伐，并提高自身的工作能力。
2.2. 导师指导为员工配备有经验和能力的导师，帮助他们进行工作指导和职业规划。
导师可以分享自己的经验和知识，指导员工避免犯错，加速成长。
2.3. 引进先进管理经验可以邀请行业内的管理专家来分享先进的管理经验和方法论。
员工可以通过学习和借鉴这些经验，提升自己的管理能力和领导力。
2.4. 绩效评估和激励机制建立健全的绩效评估和激励机制，对卓越绩效的员工给予及时的赞赏和奖励，并为他们提供更大的发展空间和机会。
3. 有效的卓越绩效培育策略以下是几种有效的卓越绩效培育策略：3.1. 培养自主学习能力鼓励员工主动学习和自我提升，培养他们的自主学习能力。
卓越绩效自评师培训_4
（一）卓越绩效模式的核心价值观
1.4 尊重员工和合作伙伴
在内部，要提高员工满意度：对员工的承诺和保障；创造 公平竞争环境；对优秀员工的认可；为员工提供发展机会； 在企业内部做到知识共享，帮助员工实现目标；营造一个 鼓励员工迎接挑战的环境；
在外部，与顾客、供应商、银行、社会团体等建立战略联 盟与合作伙伴关系；
（一）卓越绩效模式的核心价值观
1.8 基于事实的管理
组织的运行和管理依赖于对其过程和最终绩效的测量和分析； 绩效测量指标应与组织的方向、战略保持一致（本身也要评 价和改进），应反映顾客满意、运行过程和财务绩效情况并 导致其改进； 绩效测量所依据的数据和信息应必须真实、可靠，应包括顾 客满意、产品和服务质量、运作效率、供应商和员工发展、 成本和财务绩效等； 对数据、信息要进行趋势、差距和因果分析（和自己比、和 竞争对手比、和标杆比），采取措施进行改进（PDCA）； 分析可用于多种用途：策划、绩效评价、运作改进、变革管 理、与竞争对手或标杆的绩效对比。
（一） 卓越绩效模式的核心价值观
1.3 培育学习型的组织和个人
组织要不断学习新思想、新方法，以持续改进，适应新的 发展变化； 个人学习可以提高员工的能力和素质，为员工发展带来新 机会，是组织对员工成长的一种投资； 组织和个人需要一套切实可行的学习方法，组织要将学习 落实到部门、个人的工作之中。学习内容不仅限于技能和 岗位培训，还应该包括意识教育、研究开发、顾客需求研 究、最佳工作方法和标杆学习； 开展互相学习和经验交流，在组织内部做到知识共享 （KMS）； 强调学习的有效性，要能解决现存的问题。
一致性意味着按照标准要求，确保各项工作依计划、实施、 测量和改进运作的一致性（纵向）；
协调性意味着绩效管理体系中的各独立部分，以充分协调 的方法运作（横向）。
企业员工卓越绩效团队提升训练培训
企业员工卓越绩效团队提升训练培训企业员工卓越绩效团队提升训练随着全球经济的不断发展和竞争的日益激烈，企业员工的表现与绩效对企业的发展起着至关重要的作用。
为了提升企业的竞争力和员工的综合素质，企业需要开展员工卓越绩效团队提升训练。
员工卓越绩效团队提升训练需要从多个方面进行深入的培训，以下是一些关键的培训要点：一、员工意识培养企业需要培养员工的团队意识和协作精神，让员工认识到只有通过集体的力量才能实现更好的绩效。
培训中可以通过案例分析、团队游戏等形式，促进员工之间的相互交流和合作，培养团队意识。
二、综合素质提升企业员工需要具备一定的综合素质，包括沟通能力、决策能力、领导能力等。
企业可以通过开展特定领域的培训课程，如沟通技巧培训、决策分析培训、领导力培训等，帮助员工提升自身综合素质。
三、岗位技能培养企业员工在完成工作任务时需要具备相应的技能和知识。
企业可以根据员工的岗位需求，开展具体的技能培训。
例如，销售人员可以参加销售技巧培训，财务人员可以接受财务分析培训，市场人员可以参加市场营销培训等。
四、绩效考核机制建立为了激励和提高员工的绩效，企业需要建立科学合理的绩效考核机制。
在培训中，可以向员工介绍绩效考核的重要性和方法，并指导员工制定个人绩效目标，培养员工的自我激励和执行力。
五、团队建设和管理一个团队的协同和配合对于员工卓越绩效起着至关重要的作用。
企业可以开展团队建设和管理的培训，帮助团队成员了解彼此，建立信任和合作关系，提高团队效能。
六、跨部门协作培训在企业的日常运营中，不同部门之间的协作需要高效地进行。
企业可以开展跨部门协作的培训，让员工了解不同部门的工作内容和需求，促进跨部门合作的顺利进行。
七、领导力培养企业需要有一支具有良好领导能力的员工队伍，以带领团队达成卓越绩效。
企业可以开展领导力培训，帮助员工发展领导才能，提高领导效能，并为员工搭建成为未来领导者的平台。
在员工卓越绩效团队提升训练中，企业需要注重以下几个方面：一、个性化培训计划企业可以根据员工的不同情况和需求，制定个性化的培训计划。
卓越绩效管理培训计划
卓越绩效管理培训计划一、培训目标1. 帮助员工了解绩效管理的重要性和作用，激发员工对工作和绩效管理的积极性和责任感；2. 提升员工的绩效管理能力，使其能够制定明确的目标，有效地进行绩效评估和反馈；3. 培养员工的团队合作意识，促进团队绩效的提升；4. 提高员工的沟通与协调能力，增强员工与领导之间的沟通和合作。
二、目标受众本次培训面向全公司员工，特别是直接参与团队协作和绩效管理的员工。
三、培训内容1. 绩效管理概念和意义1.1 绩效管理的定义和特点1.2 绩效管理对企业和员工的重要性和作用2. 目标制定和设定2.1 目标管理的原则和流程2.2 设定SMART目标的方法和技巧3. 绩效评估和反馈3.1 绩效评估的方法和工具3.2 如何给予有效的绩效反馈4. 团队绩效管理4.1 团队目标的设定和协作4.2 团队绩效考核和激励5. 沟通与协调5.1 沟通的重要性和技巧5.2 如何进行团队协调和合作四、培训形式本次培训将采用多种形式，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队讨论等多种形式，以确保培训效果的最大化。
五、培训师资本次培训将邀请公司内外专业的培训师担任讲师，他们将结合自身的实际经验和案例，为员工带来丰富和实用的培训内容。
六、培训时间和地点本次培训将于公司内部举行，培训时间为连续两天，具体的培训时间和地点将在后期通知中公布。
七、培训评估培训结束后，我们将进行培训效果的评估，通过学员的满意度调查和培训后的绩效表现等方式，全面评估培训效果，并及时调整和优化培训内容和形式，以确保培训效果的最大化。
八、培训预算本次培训的经费将由公司统一安排，具体的培训预算将在后期确定并向各部门通报。
九、培训预期效果通过本次培训，我们期望可以帮助员工树立正确的绩效观念，提升员工的绩效管理能力，促进团队之间的合作与协调，从而提升整体绩效水平，为公司的长远发展打下良好的基础。
十、培训计划落实与跟进本次培训计划将由公司人力资源部统一组织和实施，各部门负责配合，确保培训计划的顺利实施和培训效果的最大化。
卓越绩效模式培训
卓越绩效模式培训卓越绩效模式培训是一种系统化的培训计划，旨在帮助组织设计和实施一种高效的绩效管理体系，以提高员工的工作质量和表现。
这种模式建立在员工发展、目标设定、反馈和奖励等方面，旨在激发员工的潜力，并激励他们更好地完成工作任务。
在开始卓越绩效模式培训之前，组织应进行一个针对员工的信息收集阶段，以确定培训计划的具体目标和需求。
这可以通过员工调查、面谈、团队讨论等方式完成。
1.培训目标的确定在收集员工信息的基础上，确定培训的基本目标。
这些目标可以包括: -培养员工的自我认知和发展机会意识；-使员工能够更好地理解工作目标和期望；-培养有效的目标设定和计划能力；-培养正面的反馈和沟通技巧；-激励员工提高绩效，达到个人和组织目标；-培养有效的奖励和表达感激之情的习惯。
2.绩效管理的基础知识为了帮助员工理解绩效管理的基本概念和重要性，培训应包括以下内容:-绩效管理的定义和目标；-绩效管理在组织中的作用和重要性；-绩效管理的基本原则和步骤。
3.自我认知和发展机会意识培训应帮助员工了解自己的优势和发展领域，以及组织对他们的期望。
培训可以包括以下内容:-自我评估工具的使用，例如SWOT分析；-目标设定和职业规划的方法；-发展计划的制定和执行。
4.目标设定和计划能力的培养为了提高员工的工作效率和绩效水平，培训应提供以下内容:-目标设定的原则和方法；-目标与KPI（关键绩效指标）的关联；-时间管理和工作计划技巧。
5.正面反馈和沟通技巧的培养培训应该帮助员工掌握有效的反馈和沟通技巧，以改进工作表现并与同事和领导合作。
培训内容可以包括:-有效的表达意见和观点；-积极倾听和解决冲突的技巧；-建设性反馈的给予和接收。
6.激励和奖励机制的建立为了激励员工提高绩效和达到目标，培训应该包括以下内容:-奖励和激励的原则和方法；-奖励和激励与绩效的关联；-感谢和赞扬的表达方式和技巧。
7.应用和实践在培训之后，组织应支持员工应用所学知识的机会和实践。
卓越绩效管理模式培训
组织应对业务流程进行全面梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈，进行优化和改进。同时，应鼓励员工进行创新 尝试，探索新的业务模式和技术手段，提高组织的竞争力和创新能力。
测量、分析与知识管理
总结词
测量、分析与知识管理是卓越绩效管理的支撑，通过对绩效指标的测量和分析，以及知识的管理和共 享，提高组织的绩效水平。
卓越绩效管理模 式培训
目录
• 卓越绩效管理模式概述 • 卓越绩效管理模式的框架与标准 • 卓越绩效管理模式的实践与应用 • 卓越绩效管理模式的挑战与解决方案 • 卓越绩效管理模式的案例研究
01
CATALOGUE
卓越绩效管理模式概述
定义与特点
定义
卓越绩效管理模式是一种全面质 量管理的方法，旨在帮助组织提 高整体绩效，实现卓越的经营效 果。
案例五
总结词
快速成长、灵活应变、团队协作、顾客为中心
详细描述
该创业公司通过建立和发展卓越绩效管理模式，实现了 快速成长和可持续发展，强化了团队协作和创新能力， 提高了客户满意度和市场占有率。
THANKS
感谢观看
特点
卓越绩效管理模式强调战略导向 、顾客驱动、数据分析和持续改 进，注重组织整体绩效的提升和 长期竞争力的培养。
卓越绩效管理模式的核心理念
01
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顾客至上
将顾客需求放在首位，以满足 顾客期望为目标，不断提高产
品和服务的质量和价值。
追求卓越
不断寻求改进和创新，以实现 卓越的经营效果和竞争优势。
促进可持续发展
卓越绩效管理模式注重长期发展，关 注社会责任、环境友好和员工福利等 方面，有助于组织的可持续发展。
增强竞争优势
卓越质量绩效培训
卓越质量绩效培训目录一、引言二、卓越质量绩效培训的意义1. 提升企业竞争力2. 提高员工绩效3. 增强企业品牌形象三、卓越质量绩效培训的关键要素1. 制定明确的培训目标2. 设计个性化的培训方案3. 结合实际业务情况4. 定期评估培训效果四、卓越质量绩效培训的实施步骤1. 前期准备2. 培训内容设计3. 培训师资培训4. 培训实施5. 后期跟踪评估五、案例分析1. 公司A的质量绩效培训实践2. 公司B的质量绩效培训实践3. 公司C的质量绩效培训实践六、结论七、参考文献---一、引言随着市场竞争日趋激烈，企业在提升自身竞争力的同时也需要更加注重质量和绩效的提升。
而卓越质量绩效培训作为一种重要的人力资源开发手段，已经成为企业发展中的一项重要策略。
本文将探讨卓越质量绩效培训的意义、关键要素、实施步骤，并通过案例分析来展示卓越质量绩效培训的实践效果。
二、卓越质量绩效培训的意义1. 提升企业竞争力卓越质量绩效培训可以帮助企业提升产品和服务的质量，降低出现质量问题的可能性，从而增强企业的市场竞争能力。
同时，通过培训员工提高工作效率和绩效，可以降低生产成本，提升企业盈利能力。
2. 提高员工绩效员工是企业的重要资产，他们的绩效直接关系到企业的生产和服务质量。
通过提供卓越的质量绩效培训，可以帮助员工提升专业技能、职业素养和工作态度，提高他们的工作绩效，进而提升整个团队的绩效水平。
3. 增强企业品牌形象卓越的质量绩效培训可以帮助企业建立良好的品牌形象，树立企业在行业中的优秀口碑。
通过提供高质量的产品和服务，企业可以吸引更多的客户和合作伙伴，提高市场占有率，从而增强企业的品牌竞争力。
三、卓越质量绩效培训的关键要素1. 制定明确的培训目标在进行卓越质量绩效培训之前，企业需要制定明确的培训目标，明确培训的目的、范围和期望的效果。
只有明确的培训目标，才能有效地引导培训内容的设计和实施。
2. 设计个性化的培训方案针对不同职位、部门和员工的需求，设计个性化的培训方案是卓越质量绩效培训的关键。
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陕西中烟工业有限责任公司汉中卷烟厂
培训方案 2012年度“卓越绩效管理”
一、培训效果目标:
按照国家烟草专卖局管理创一流的战略部署，公司综合管理体系建设将逐步导入“卓越绩效”，为使各部门全面了解推行“卓越绩效”的目的、意义，尤其是深刻认识到卓越绩效模式中的领导作用，为下一步体系运行工作打开思路，特举办本次培训。 二、培训时间:2012年11月15培训一天。
七、费用预算(根据厂部2012年度培训计划)
费用预算为6000元。
企业管理科
2012年11月13日
三、培训地点:陕西中烟工业有限责任公司汉中卷烟厂。 四、培训对象:
1、厂领导、各部门负责人;
2、分体系管理员。
五、 培训重点内容
1、卓越绩效模式产生的历史背景;
2、推行卓越绩效模式的目的、意义;
3、核心价值观之一 —— 领导的远见卓识;
4、卓越绩效模ห้องสมุดไป่ตู้框架图;
5、标准条款中领导作用的体现。
六、具体要求:
1、教师资质要求:高级管理咨询师，具有近三年内为企业导入卓越绩效管理模式及创政府质量奖提供咨询的经验，具有烟草行业综
合管理体系建设、标准化建设、目标管理、绩效管理、流程管理相关咨询经验。
2、培训采取多媒体教学设施，进行专题讲座，由教师自带电脑。其主体内容具体细致、易学、易懂、易操作，保证参培者学有所获、学以致用、用以见效。