公司内部招待所管理规定
公司招待所管理制度
一、总则1. 为规范公司招待所的管理工作,提高服务质量,保障公司员工及外来人员的住宿需求,特制定本制度。
2. 本制度适用于公司招待所的全体员工,以及入住公司招待所的员工和外来人员。
二、组织架构及职责1. 招待所设立管理员一名,负责招待所的日常管理工作。
2. 管理员职责:(1)负责招待所的日常运行、卫生、安全等工作;(2)负责接待入住员工和外来人员,提供热情、周到的服务;(3)负责制定和实施招待所的各项工作计划;(4)负责协调解决招待所内部及外部问题。
三、管理制度1. 招待所实行24小时值班制度,确保接待工作的及时、高效。
2. 招待所内部设施、用品应保持完好、整洁,定期进行消毒、保养。
3. 招待所房间内物品摆放有序,床单、被套等用品干净、整洁。
4. 招待所内禁止吸烟、饮酒,保持安静、整洁的环境。
5. 招待所内禁止私自翻阅、拿取客人私人物品,如有遗失,由入住人员自行负责。
6. 招待所内应加强防火、防盗、防毒工作,确保财产安全和客人生命安全。
7. 招待所收费合理,严格执行国家物价局相关规定。
8. 招待所管理人员应严格遵守职业道德,热情、礼貌、诚实守信,为入住人员提供优质服务。
四、入住与退房1. 入住人员需出示有效证件,登记入住信息。
2. 入住人员需遵守招待所各项规定,爱护公共设施。
3. 入住人员退房时,应将房间清理干净,物品归位,损坏物品按价赔偿。
4. 入住人员退房后,管理员应及时清理房间,为下一批入住人员做好准备。
五、监督检查1. 公司定期对招待所进行监督检查,确保各项制度落实到位。
2. 对违反招待所管理制度的行为,将进行严肃处理。
六、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
单位内部招待所管理制度
第一章总则第一条为加强单位内部招待所的管理,提高招待所的服务质量,确保招待所的安全、卫生、秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部招待所的全体工作人员和入住人员。
第三条招待所应坚持“服务至上、宾客为本”的原则,为入住人员提供优质、高效、安全的住宿服务。
第二章职责与分工第四条招待所管理人员负责制定和实施本制度,监督、检查各项工作的落实。
第五条招待所工作人员负责以下工作:(一)保持招待所的清洁卫生,定期进行消毒,确保室内设施完好。
(二)热情接待入住人员,提供优质服务,解答入住人员的疑问。
(三)负责客房的分配、调整和退房手续。
(四)负责招待所的安全保卫工作,确保入住人员和财产的安全。
(五)负责招待所的物品管理,防止丢失和损坏。
第三章服务与管理第六条招待所应提供以下服务:(一)客房服务:提供舒适的住宿环境,包括床上用品、洗漱用品等。
(二)餐饮服务:提供简单、卫生的餐饮服务。
(三)商务服务:提供打印、复印、传真等商务服务。
(四)咨询服务:为入住人员提供旅游、交通、购物等咨询服务。
第七条招待所应加强以下管理:(一)客房管理:定期对客房进行检查、维修,确保客房设施完好。
(二)卫生管理:保持招待所的清洁卫生,定期进行消毒。
(三)安全管理:加强安全管理,确保入住人员和财产的安全。
(四)物品管理:加强物品管理,防止丢失和损坏。
第四章收费标准第八条招待所的收费标准根据当地物价部门的规定执行,并实行明码标价。
第九条招待所可根据实际情况调整收费标准,但需报经单位领导批准。
第五章入住与退房第十条入住人员需出示有效证件,填写入住登记表。
第十一条入住人员应爱护客房设施,保持室内整洁。
第十二条入住人员需按时缴纳房费,逾期未缴纳者,招待所有权拒绝为其提供服务。
第十三条入住人员退房时,应结清房费,归还钥匙。
第六章附则第十四条本制度由单位内部招待所负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
第十六条本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
公司招待所管理制度及规定
第一章总则第一条为加强公司招待所的管理,提高招待所的服务质量,确保公司内部接待工作的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部招待所的全体工作人员及入住人员。
第三条本制度旨在规范招待所的内部管理,营造干净、舒适、安全的住宿环境,确保公司接待工作的顺利进行。
第二章组织架构及职责第四条招待所设立专门的管理部门,负责本制度的制定、实施和监督。
第五条招待所管理部门职责:1. 负责制定和修订招待所管理制度;2. 负责监督招待所工作人员执行本制度;3. 负责处理入住人员的投诉和建议;4. 负责招待所的日常运营和管理工作。
第六条招待所工作人员职责:1. 严格遵守本制度,热情、礼貌地接待客人;2. 负责客房的清洁、整理和保养;3. 负责公共区域的卫生和秩序维护;4. 负责物品的保管和登记;5. 负责接待工作的协调和沟通。
第三章入住管理第七条入住人员需出示有效证件,办理入住手续。
第八条招待所工作人员应向入住人员介绍招待所的相关规定和设施,并提醒入住人员注意安全。
第九条入住人员应爱护招待所内的设施,不得随意损坏。
第十条入住人员离店时,需将房间内物品整理好,并交还钥匙。
第四章客房管理第十一条招待所客房需保持整洁、卫生,定期进行消毒。
第十二条客房内设施设备完好,如有损坏,应及时报修。
第十三条招待所工作人员应定期对客房进行清洁和整理,确保入住环境舒适。
第十四条入住人员不得私自改变客房内设施设备的位置。
第五章食品管理第十五条招待所内的食品、饮料需符合国家食品安全标准。
第十六条招待所工作人员负责食品的采购、储存和烹饪。
第十七条招待所内的食品、饮料不得过期、变质。
第六章安全管理第十八条招待所应加强安全管理,确保入住人员的人身和财产安全。
第十九条招待所工作人员应熟悉消防器材的使用方法,定期进行消防演练。
第二十条招待所应制定应急预案,应对突发事件。
第七章奖惩制度第二十一条对遵守本制度、表现突出的工作人员给予奖励。
第二十二条对违反本制度、损害公司利益的工作人员,视情节轻重给予处罚。
公司招待所安全管理制度
一、总则为加强公司招待所的安全管理,保障员工和来访人员的生命财产安全,预防和减少安全事故的发生,特制定本制度。
二、安全责任1. 招待所负责人为招待所安全管理第一责任人,负责全面负责招待所的安全管理工作。
2. 招待所各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任。
3. 招待所全体员工应自觉遵守安全管理制度,积极参与安全管理。
三、安全管理措施1. 安全设施(1)招待所应配备符合国家标准的安全设施,如消防器材、安全出口、疏散指示标志等。
(2)定期检查安全设施,确保其完好有效。
2. 安全检查(1)每月至少组织一次全面安全检查,对发现的安全隐患及时整改。
(2)对重点部位、关键环节进行专项检查,确保安全。
3. 消防安全管理(1)制定消防应急预案,定期组织消防演练。
(2)确保消防通道畅通,不得占用、堵塞。
(3)禁止在招待所内使用明火,禁止存放易燃易爆物品。
4. 住宿安全管理(1)实行入住登记制度,登记入住人员的身份信息。
(2)加强住宿区域的安全巡查,防止无关人员进入。
(3)定期清理客房,确保客房卫生和安全。
5. 食品安全管理(1)采购食品时,确保食品来源合法、质量合格。
(2)食品加工、储存、运输等环节严格执行食品安全操作规程。
(3)定期对食品进行抽样检测,确保食品安全。
6. 交通安全管理(1)确保停车场设施完好,停车有序。
(2)对车辆进行定期检查,确保车辆安全。
(3)加强交通安全教育,提高员工交通安全意识。
四、奖惩措施1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定的个人和部门,根据情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由招待所负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由招待所负责人组织修订。
内部招待所管理规定(三篇)
内部招待所管理规定第一章总则第一条为规范招待所内部管理,提高招待质量,保障员工的权益,制定本管理规定。
第二条招待所是本单位为员工提供休息和短期住宿服务的场所,是公司内部资源的一部分,所有员工必须遵守本规定。
第三条招待所的管理目标是为员工提供高质量、舒适安全的住宿环境,增进员工之间的交流与合作。
第四条招待所的管理工作由专门的管理团队负责,管理团队负责制定具体的管理细则和执行。
第五条本规定是对员工的权益进行保障的保证,员工有权要求招待所提供适当的服务。
第二章招待所的利用和预订第六条员工在需要住宿时,应按规定进行预订。
预订时需提供真实的个人信息和住宿需求,如有虚假预订的行为,将受到相应处罚。
第七条招待所的住宿费用由员工自行承担,根据招待所内部规定的收费标准进行结算。
第八条员工住宿期间遇到紧急情况或有其他特殊需求时,应及时与招待所管理团队联系,以便进行妥善安排。
第三章招待所的使用规定第九条员工在招待所内住宿期间,必须遵守招待所的各项规定和规章制度。
严禁在招待所内从事非法活动或影响他人休息的行为。
第十条招待所内禁止吸烟,禁止酗酒,禁止使用违禁药物。
第十一条招待所的资源有限,员工应合理使用各项设施和物品,保持整洁和良好的使用状态。
第十二条招待所内保持安静,减少噪音污染,对他人的休息和隐私予以尊重。
第十三条招待所内禁止携带宠物。
第十四条招待所内禁止擅自更换房间,如需更换房间应提前向管理团队申请并获得批准。
第四章招待所的安全管理第十五条招待所的安全工作是重中之重,员工应加强安全意识,确保招待所的安全。
第十六条员工住宿期间应妥善保管自己的财物,如有财物损失,招待所将不承担任何责任。
第十七条招待所内禁止携带易燃易爆等危险物品。
第十八条招待所内应配备相应的消防设施,员工应熟悉并合理使用。
第十九条员工住宿期间如发生火灾、意外事故等紧急情况,应及时拨打报警电话,并向招待所管理团队报告。
第五章违规处罚第二十条对于触犯以上规定的行为,招待所管理团队将按照相关规定给予相应的处理,包括口头警告、罚款、限期离店等处罚措施。
内部招待所管理规定模版(3篇)
内部招待所管理规定模版第一章总则第一条为规范和加强公司内部招待所的管理工作,提高招待所服务质量,保证员工休息和居住的环境和条件,根据相关法律法规,制定本规定。
第二条本规定适用于公司内部招待所的所有员工和住户。
第三条公司内部招待所是为员工提供休息和居住的场所,所有员工和住户都应遵守本规定。
第四条公司内部招待所的管理由指定部门负责,具体工作由专门人员执行。
第五条公司内部招待所的员工和住户应遵守国家法律法规和公司的规章制度,不得从事违法活动或损害公司利益的行为。
第六条公司内部招待所的员工和住户应遵守社会公德,互相尊重,共同维护良好的秩序和环境。
第七条公司内部招待所的员工和住户应保持招待所的公共物品和设施的良好状态,如有损坏或破坏,应及时责任人进行维修或更换。
第八条公司内部招待所的员工和住户应定期参加相关培训,了解招待所的管理规定和服务流程,提高服务质量。
第二章招待所入住管理第九条公司内部招待所的员工和住户入住前,需提供有效的身份证明和入住登记材料,由相关工作人员审核并办理入住手续。
第十条公司内部招待所的员工和住户入住后,应保持良好的行为和生活习惯,不得制造噪音、乱扔垃圾、擅自改动房间布置等行为。
第十一条公司内部招待所的员工和住户不得私自转让或让与他人使用招待所的房间,如有需要变更住房,请及时向相关部门申请。
第十二条公司内部招待所的员工和住户应定期清理自己的房间,保持房间的整洁和卫生。
第十三条公司内部招待所的员工和住户应节约用水和用电,不得浪费资源。
第十四条公司内部招待所的员工和住户应遵守安全用电规定,不得私拉乱接电线和乱用电器。
第三章招待所服务管理第十五条公司内部招待所提供必要的生活设施和服务,包括床上用品、洗漱用品、饮用水等,员工和住户可以向相关部门申请补充或更换。
第十六条公司内部招待所的员工和住户可以向招待所提供的服务窗口咨询和反馈问题,相关部门应及时解答和处理。
第十七条公司内部招待所的员工和住户如需使用公共设施(如洗衣房、健身房等),应按规定提前预约或排队,以免影响其他人员使用。
招待所管理制度(七篇)
招待所管理制度为规范招待所管理,强化责任,搞好招待服务工作,特制定如下管理制度:一、招待所实行____小时值班,积极热情地完成接待工作;二、招待所全部物品和财产,由招待所工作人员管理,无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿;三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客,需住宿的一律执行登记制度;四、在登记时,要认真填写与公司对口单位的联系人,及需住宿的原因、业务范围,需走内部手续的来客,须有办公室主任和副总以上出具证明;五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度;六、顾客退房时,由服务员对房间财产进行清点,如有丢失或损坏,要按价赔偿;七、严格执行住房日报制度,认真填写报表,当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐,开具票据,库存现金不得超过____元,不经主管领导同意,不得收取现金。
八、时刻提高警惕,防盗防火,确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒,床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作,保证所内财产完好无损,保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律,热情待客,服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的,须经公共服务部经理或管理人员同意后,方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房,遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位,经常对客房进行清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度,并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁,室内无积尘,地面无果皮、痰迹和垃圾。
公司公务招待管理制度规定
公司公务招待管理制度规定
一、目的与原则
为规范公司公务招待行为,确保每项招待活动都能遵循合理、透明的原则,同时兼顾经济效益,特制定本管理制度。
本公司公务招待应坚持“必要、适度、节约”的基本原则,避免浪费和不必要的支出。
二、招待范围与对象
1. 公司内部会议、培训等活动所涉及的餐饮安排;
2. 来访客户的接待与餐桌礼仪;
3. 合作伙伴及重要客户的关系维护;
4. 其他经公司认定需要进行公务招待的情形。
三、审批流程
1. 招待申请:部门需提前填写《公务招待申请表》,明确招待对象、目的、预计费用等,并由部门负责人审批;
2. 财务审核:提交至财务部门进行预算审核,确保费用的合理性;
3. 高层批准:根据招待规模和预算情况,必要时须由公司高层领导最终审批。
四、费用标准与控制
1. 根据不同的招待对象和目的,设定不同级别的费用标准;
2. 严格控制招待费用,禁止超标准接待;
3. 鼓励采用预约制和团购优惠等方式降低费用。
五、执行与监督
1. 招待活动结束后,需及时提交招待报告和相关票据至财务部门;
2. 财务部门负责对招待费用进行核对与报销;
3. 设立内部监督机制,不定期对公务招待活动进行审计。
六、违规处理
违反本管理制度的个人或部门,将根据情节轻重,给予相应的纪律处分或经济处罚。
严重者可能涉及法律责任。
七、附则
本制度自发布之日起实施,由公司管理层负责解释,如有变更,应及时更新并通知全体员工。
招待所管理制度范文(三篇)
招待所管理制度范文尊敬的员工们:为了保障公司招待所的正常运营和员工的权益,我公司特制定了以下招待所管理制度,希望大家严格遵守。
一、住宿管理1. 员工住宿申请需提前向公司行政部门提交,经批准后方可入住招待所。
2. 入住招待所前需提供有效身份证明,保证个人信息真实准确。
3. 员工住宿期限原则上以工作需要为准,如需延长住宿期限,请提前向行政部门申请并获得批准。
4. 员工住宿期间请勿私自携带他人入住,如需接待亲友,请提前向行政部门申请,并支付相应费用。
5. 员工离职后需立即办理退房手续,如有延误将按规定进行相应扣款。
二、卫生管理1. 招待所房间内禁止吸烟,禁止饮食,保持环境清洁卫生。
2. 招待所定期进行卫生清扫和消毒,员工应积极配合并保持房间整洁。
3. 招待所提供基本的卫生用品和床上用品,请勿私自携带或带离招待所。
三、安全管理1. 员工入住招待所期间,个人贵重物品请妥善保管,公司不承担由于个人原因造成的财务损失。
2. 招待所内禁止存放易燃易爆物品和违禁品。
3. 夜间离开招待所请关闭门锁,保证个人及他人的安全。
4. 发现任何安全隐患,请及时向行政部门报告。
四、规章制度1. 入住招待所的员工需遵守公司的各项规章制度,如有违反将根据公司的相应规定进行处罚。
2. 招待所内禁止大声喧哗、吵闹,不得打扰其他员工休息及生活。
3. 严禁在招待所从事违法犯罪活动,如有发现将立即移交相关部门处理。
以上为公司招待所管理制度,望各位员工认真遵守,共同维护招待所的良好秩序和员工的利益。
特此通知。
公司行政部门招待所管理制度招待所管理制度范文(二)第一章总则第一条为规范和管理招待所的日常运营,制定本管理制度,以确保员工的安全和客人的满意度。
第二条本规章适用于招待所的所有员工和客人,必须遵守执行。
第三条招待所管理人员必须熟悉并贯彻执行本规章,并监督员工的遵守情况。
第二章招待所管理岗位职责第四条招待所经理负责全面管理招待所的运营和管理工作,包括安排员工的工作、客房管理、卫生清洁、安全保障等。
内部招待所管理规定模版(二篇)
内部招待所管理规定模版第一章总则第一条为规范内部招待所的管理,提供员工舒适安全的居住环境,保障公司及员工的合法权益,特制定本管理规定。
第二条内部招待所是公司为员工提供的公寓式住宿设施,属于公司财产,员工应按照本管理规定使用并维护。
第三条内部招待所管理应遵循公平、公正、公开的原则,无任何歧视,确保员工的居住权益。
第四条内部招待所的管理范围包括房间分配、安全管理、卫生管理、设备维护等方面。
第五条内部招待所管理员工由公司指定,负责招待所的日常管理工作,执行本管理规定。
第六条内部招待所管理规定的内容均适用于公司所有内部招待所,员工进入内部招待所即视为接受并遵守本规定。
第二章房间分配第七条入职员工可向人事部申请入住内部招待所,提供个人相关信息及证明材料。
第八条内部招待所管理员工按照申请顺序,根据入住要求、房间类型和可用房间数量,进行房间分配。
第九条库存空余房间可供员工提前预约,并根据员工需求的合理性进行调整。
第十条房间分配结果由内部招待所管理员工向申请员工通知,并依据这一结果提供相应的入住手续。
第三章安全管理第十一条内部招待所管理员工对内部招待所实行24小时安全巡视制度,确保员工的人身及财产安全。
第十二条员工入住内部招待所前,需签订安全责任书,承诺遵守相关安全规定,并主动配合管理人员的安全工作。
第十三条内部招待所管理员工应及时通报火灾、事故等突发事件,并组织应急处置工作。
第十四条员工需严禁携带易燃易爆、危险品等物品入住内部招待所,如有违反,将依法追究相应责任。
第四章卫生管理第十五条内部招待所管理员工应定期进行内部环境的清洁卫生检查,并及时整改存在的问题。
第十六条员工应保持个人卫生,不得将垃圾、病媒、异味等物品散布至公共区域,如发现有违反行为,将予以警告并进行相应处理。
第十七条内部招待所管理员工应定期更换床品、人体接触物品,并保持其清洁卫生。
第十八条离职员工须在离职前清理个人物品,并将房间清洁整理,如不按规定进行处理,将扣除相应押金。
招待所管理制度(4篇)
招待所管理制度第一章总则第一条为规范招待所的管理,提升服务质量,维护与客户的良好关系,制定本管理制度。
第二条本招待所管理制度适用于招待所内的所有员工,并且员工须严格按照制度的规定执行。
第三条招待所的管理委员会负责制定并修订本管理制度,并对员工进行培训,确保员工了解和遵守本制度。
第四条本制度的内容包括员工的工作职责、服务标准、员工行为准则、奖惩制度等方面。
第二章员工的工作职责第五条招待所的工作人员包括前台接待员、客房清洁人员、餐厅服务员等。
第六条前台接待员的主要工作职责包括:1. 接待宾客,提供信息咨询和服务;2. 办理宾客的入住和退房手续;3. 确保宾客的安全和隐私;4. 维护前台的整洁和秩序。
第七条客房清洁人员的主要工作职责包括:1. 清洁和整理客房,并确保客房内设施的正常运作;2. 换洗床上用品和浴巾等;3. 总结和反馈客房设施的维护情况。
第八条餐厅服务员的主要工作职责包括:1. 提供优质的餐饮服务;2. 接待宾客并为其点餐和送餐;3. 协助清理和整理餐厅,保持餐桌及其周边的清洁和整齐。
第三章服务标准第九条招待所的服务标准包括服务态度、服务质量和服务效率等方面。
第十条服务态度:1. 面带微笑,和善待人;2. 主动询问宾客的需求,并尽力满足;3. 尊重宾客隐私,保护其个人信息;4. 对待每位宾客一视同仁,不做任何歧视和偏见。
第十一条服务质量:1. 提供安全、卫生、舒适的环境;2. 提供合理丰富的餐饮菜单;3. 提供高质量的床上用品和浴巾等;4. 提供准确的信息咨询和服务指引。
第十二条服务效率:1. 快速而准确地办理入住和退房手续;2. 提供迅速的餐饮服务;3. 敏捷而有效地解决宾客的问题和投诉;4. 在必要时提供紧急救助和应急处理。
第四章员工行为准则第十三条员工在招待所内必须严格遵守规定的行为准则。
第十四条员工的行为准则包括但不限于以下内容:1. 不得违法和违反道德的行为;2. 不得泄露宾客的个人信息;3. 不得与宾客发生不正当的关系;4. 不得擅自提取或借用招待所的财物;5. 不得接受宾客的贿赂或索要小费;6. 不得喧哗、打闹或扰乱宾客的休息;7. 不得吸烟、喝酒和使用毒品。
内部招待所管理规定
内部招待所管理规定1. 客房管理- 客房预订须提前至少3个工作日进行- 入住前客人需提供身份证明文件登记- 入住期间应保持客房整洁,禁止在客房内吸烟、饮食- 客房内如有损坏或丢失物品,需负责赔偿2. 安全管理- 每个走廊设有灭火器和安全出口标识- 客房内应配备防火器,并定期检查其有效性- 强化员工对火灾报警器和紧急撤离路线的熟悉程度- 确保走廊、楼梯和公共区域保持通畅,不得堆放杂物3. 设备设施管理- 对公共设施进行定期检查和维修,确保其正常运行- 使用设备或设施时应遵守相关操作规范和安全注意事项- 每位员工须按规定领取使用办公设备,并妥善保管- 不得将员工私人物品存放于办公设备或公共区域4. 餐饮管理- 餐厅内应保持清洁,定期进行消毒杀菌- 食品采购应符合食品安全和卫生要求- 餐厅食品制作和供应过程中,严格遵守操作规程- 保证食物留样并妥善处理,以供后续检验5. 环境保护- 倡导节约用水,禁止滥用和浪费水资源- 定期检查和维护水电设备,确保其高效使用- 推行垃圾分类制度,加强对垃圾处理的管理和监督- 增加室内植物,改善空气质量并营造宜人环境6. 外来人员管理- 外来访客需提前办理进入手续并佩戴有效证件- 外来人员进入内部区域必须有相关人员陪同- 外来人员严禁擅自进入不属于其权限范围的区域- 对外来人员进行有效管控和记录,确保安全可控7. 突发事件应急处理- 建立健全的突发事件应急预案和演练机制- 员工应熟悉突发事件应急流程,并掌握相关技能- 发生突发事件时,员工应迅速报告并按照预案行动- 突发事件后应进行事故调查和事后整改,防止再次发生8. 违纪处罚规定- 严禁员工利用内部招待所资源从事非法或违纪活动- 违纪行为包括但不限于偷盗、赌博、吸毒等- 一经发现,将按规定追究责任人的法律责任- 同时将予以内部纪律处分,包括警告、停职、解聘等以上即为内部招待所管理规定的主要内容,希望员工们能够严格遵守,共同维护好招待所的良好秩序和形象。
公司员工招待所管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工招待所的管理,提高招待所的服务质量,确保招待所的正常运行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司员工招待所的管理工作。
第三条招待所的管理应遵循公开、公平、公正的原则,确保员工合法权益。
第二章招待所设施与布局第四条招待所应具备必要的住宿设施,包括客房、会议室、休息室等。
第五条客房应按照国家相关规定配备必要的家具和设施,确保员工住宿舒适。
第六条招待所应合理布局,确保各功能区域相互独立,互不干扰。
第三章招待所入住管理第七条员工入住招待所应提前预约,预约成功后,方可入住。
第八条员工入住时,需出示有效身份证件,填写入住登记表。
第九条招待所工作人员应核对员工信息,确保入住人员身份真实。
第十条员工入住期间,应爱护公共设施,遵守招待所规定。
第十一条员工退房时,应将房间内物品归置整齐,清理个人垃圾,确保房间整洁。
第四章招待所费用管理第十二条招待所住宿费用按公司相关规定执行,员工需按规定缴纳住宿费用。
第十三条招待所住宿费用结算方式为现金或刷卡支付。
第十四条招待所工作人员应妥善保管住宿费用,确保账目清晰。
第五章招待所安全管理第十五条招待所应建立健全安全管理制度,确保员工住宿安全。
第十六条招待所内应配备消防设施,定期进行检查和维护。
第十七条招待所内应设置安全警示标志,提醒员工注意安全。
第十八条招待所工作人员应定期进行安全培训,提高安全防范意识。
第六章招待所服务管理第十九条招待所应提供优质服务,确保员工住宿满意度。
第二十条招待所工作人员应热情接待,耐心解答员工疑问。
第二十一条招待所应定期对员工进行满意度调查,不断改进服务质量。
第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
第二十四条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和修改。
2023年内部招待所管理规定
2023年内部招待所管理规定第一章总则第一条为保障内部招待所的正常运营和员工的权益,制定本管理规定。
第二条本规定适用于所有公司内部招待所的管理。
第三条内部招待所的管理以优化员工住宿环境,提高员工满意度为目标,始终保持规范、高质量的服务。
第二章内部招待所基本要求第四条内部招待所应具备安全、整洁、舒适等基本要求,设备设施应齐全,服务应规范。
第五条内部招待所应配备餐厅、洗衣房、健身房等基本公共设施,以满足员工的基本需求。
第六条内部招待所应保持物业设施设备的正常运行,并定期进行维修和保养。
第七条内部招待所应配备专业的服务人员,提供 24 小时的前台服务,保障员工住宿期间的需求。
第三章内部招待所住宿管理第八条高管及特定岗位的员工享有住宿内部招待所的优先权。
其他员工可根据住宿需求,提出申请。
第九条内部招待所的住宿费用可以直接从员工工资中扣除,也可以由公司一次性支付。
第十条员工入住内部招待所需提供身份证明和工作证明,并填写相关住宿登记表格。
第十一条内部招待所的住宿以单人间为主,住宿时应注意保持安静,不得影响他人休息。
第十二条内部招待所不允许携带宠物入住。
第十三条内部招待所的临时住宿时间限制为连续两周,超过此时间需提出申请并经批准才能继续入住。
第十四条员工应保持内部招待所的整洁,不得损坏设备设施,如有损坏应及时赔偿。
第四章内部招待所安全管理第十五条内部招待所应配备安全门禁系统,仅允许住宿员工进入。
第十六条内部招待所应配备闭路监控系统,保障员工的人身和财产安全。
第十七条员工入住内部招待所时,应妥善保管个人贵重物品,不得随意放置或借给他人。
第十八条内部招待所严禁吸烟,在公共区域禁止酗酒和噪音扰民。
第十九条员工住宿期间如有贵重物品丢失,应及时向内部招待所的工作人员报告。
第二十条内部招待所应配备灭火设施和逃生通道,确保员工的生命安全。
第五章内部招待所服务管理第二十一条内部招待所应提供规范、高质量的服务,包括清洁卫生、餐饮服务、接待服务等。
央企公司员工招待所管理制度
第一章总则第一条为规范公司员工招待所的管理,提高招待所的使用效率和服务质量,保障公司员工及来访人员的住宿需求,根据国家有关法律法规和公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部员工招待所,包括员工宿舍、接待室、会议室等设施。
第二章管理机构与职责第三条公司设立员工招待所管理小组,负责招待所的全面管理工作。
第四条管理小组的主要职责:1. 制定和修订招待所管理制度;2. 监督实施招待所各项规章制度;3. 负责招待所的日常维护和管理;4. 确保招待所的安全、卫生和秩序;5. 定期对招待所进行服务质量检查和考核;6. 协调处理招待所使用过程中出现的问题。
第三章入住与退房第五条员工及来访人员需凭有效证件办理入住手续。
第六条入住时,需填写《员工招待所入住登记表》,明确入住时间、住宿人数、联系方式等信息。
第七条入住人员应爱护招待所内的设施,遵守作息时间,保持房间整洁。
第八条入住人员因故提前退房,需提前一天通知管理人员,办理退房手续。
第九条入住人员损坏或遗失招待所物品,需照价赔偿。
第四章使用规范第十条招待所的房间仅限员工及来访人员住宿使用,严禁转借他人。
第十一条招待所内的设施设备,未经许可,不得私自拆卸、改装或出售。
第十二条招待所内严禁吸烟、赌博、酗酒等违法行为。
第十三条招待所内应保持安静,不得进行影响他人休息的活动。
第五章安全管理第十四条招待所应定期进行安全检查,确保消防设施、应急照明等设备完好。
第十五条招待所内应配备必要的安全防护设施,如灭火器、安全出口标志等。
第十六条管理人员应定期对入住人员进行安全教育,提高安全意识。
第十七条发生安全事故,应立即启动应急预案,并及时报告公司领导。
第六章考核与奖惩第十八条公司定期对招待所进行服务质量考核,考核结果作为管理人员绩效评价的重要依据。
第十九条对表现突出的管理人员给予奖励,对违反规定的管理人员进行处罚。
第七章附则第二十条本制度由公司员工招待所管理小组负责解释。
公司内部招待所的管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部招待所的管理,提高服务质量,保障公司员工及来访人员的住宿需求,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部招待所的日常运营管理。
第三条招待所管理应遵循以下原则:1. 服务至上,宾客至上;2. 规范管理,安全第一;3. 诚信经营,持续改进。
第二章组织机构与职责第四条招待所设立专门的管理部门,负责招待所的日常管理工作。
第五条管理部门职责:1. 负责招待所的规划、建设、改造和设施设备的维护;2. 制定招待所的管理制度、操作规程和应急预案;3. 负责招待所的招聘、培训、考核和奖惩工作;4. 负责招待所的财务管理和成本控制;5. 负责招待所的消防安全、食品安全和环境卫生管理;6. 负责处理招待所的投诉和建议。
第三章服务与设施第六条招待所提供以下服务:1. 客房预订与入住;2. 餐饮服务;3. 会议服务;4. 旅游咨询;5. 行李寄存;6. 其他便民服务。
第七条招待所设施设备应满足以下要求:1. 客房:舒适、整洁、安全,具备独立卫生间、空调、电视等基本设施;2. 餐饮:卫生、营养、美味,满足不同口味需求;3. 会议:设施齐全、环境优雅,具备音响、投影等设备;4. 其他设施:停车场、健身房、商务中心等。
第四章入住与退房第八条客房预订:1. 客人可通过电话、网络或现场预订客房;2. 预订时需提供有效证件,如身份证、护照等;3. 预订成功后,客人需在规定时间内办理入住手续。
第九条入住:1. 客人需出示有效证件,缴纳押金;2. 管理人员为客人办理入住手续,告知入住注意事项;3. 客人入住后,如发现房间设施损坏,应及时通知管理人员。
第十条退房:1. 客人需在退房前结清所有费用;2. 管理人员为客人办理退房手续,退还押金;3. 客人退房后,如遗留物品,可联系管理人员处理。
第五章费用与结算第十一条招待所收费项目包括:1. 客房住宿费;2. 餐饮费;3. 会议费;4. 其他服务费。
第十二条费用结算:1. 客人入住时预付押金,退房时结清所有费用;2. 招待所定期向公司财务部门报送收入报表。
公司内部招待所管理规定
公司内部招待所管理规定1、目的为规范公司各基地内部招待所管理流程,创造一个良好的接待环境,特制定本管理规定2、定义无3、适用范围本规定适用于本公司、分子公司及事业部内部招待所管理及入住的全体人员4、权责总部行政后勤管理中心为内部招待所管理归口部门,负责对本规定制定、修改,并对各事业部内部招待所运营情况进行监管各分子公司、事业部行政后勤部对外基地入住本区域内部招待所的出差人员及相关客户相关信息进行登记并办理相关手续5、具体管理规定入/退住流程具体管理规定客房管理公司内部招待所客房只作为接待本公司(含各分子公司、事业部)内出差员工及客户或公司召开会议参会人员使用,禁止对外营业;因私来公司的客人,原则上不安排住宿,特殊情况的由分管高层领导批准方可安排住宿;内部招待所由各分子公司、事业部行政后勤部门负责办理客人入住/退宿手续;办理入住的,须凭公司厂牌登记,由相关业务接待部门或入住者本人进行登记后,方可入住;未经公司领导同意,行政后勤部及客房服务人员不准为他人提供住宿、休息及娱乐等;入住内部招待所人员须自觉遵守本公司的各项规定,做到爱护公司财物,文明入住(具体详见内部招待所《入住温馨提示》);客房服务人员管理客房服务人员做到仪表端装,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情;客房服务人员每天按时对房间进行保洁维护,整理好房间的物品,不得随意翻动客人的东西,拾到遗失的物品要及时退还给客人并报告主管部门;工作时间不准擅自离岗,特殊情况的须向领导请假,不准做与工作无关的事情;认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理;客房要保持干净、卫生、整洁、美观;被套、枕套(巾)、床单等卧具要做到一客一换;客房内卫生间的坐便器应每日进行清洗消毒;客房的公共卫生区域要做到每日清扫,并保持无积水、无蚊蝇、无异味、无果皮、痰迹和垃圾;招待所要配备防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。
招待所管理制度(9篇)
招待所管理制度一、总则:1、招待所实行____小时值班,积极热情地完成接待工作。
具体轮班时间由领班安排后报备公司管理部存档;2、招待所全部物品和财产,由招待所工作人员管理,无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿;3、凡与公司各单位有业务工作或外来人员,需住宿的一律执行登记制度;4、在登记时,要认真填写与公司对口单位的联系人,及需住宿的原因、业务范围,需走内部手续的来客,须有办公室主任和副总以上出具证明;5、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度;6、顾客退房时,由服务员对房间财产进行清点,如有丢失或损坏,要按价赔偿;7、严格执行住房日报制度,认真填写报表,当日所收现金要及时缴到出纳处登记上帐,开具票据,库存现金不得超过____元。
8、时刻提高警惕,防盗防火,确保招待所安全无事故。
二、招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒,床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作,保证所内财产完好无损,保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律,热情待客,服务周到。
1仅限内部使用6、公司内部职工亲友需住宿的,须经管理人员同意后,方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房,遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴综合办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位,经常对客房进行清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度,并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。
三、招待所卫生管理制度1、保持内部环境整洁,室内无积尘,地面无果皮、痰迹和垃圾。
2、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务。
招待所管理制度范本(2篇)
招待所管理制度范本为规范招待所管理,强化责任,搞好招待服务工作,特制定如下管理制度:一、招待所实行____小时值班,积极热情地完成接待工作;二、招待所全部物品和财产,由招待所工作人员管理,无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿;三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客,需住宿的一律执行登记制度;四、在登记时,要认真填写与公司对口单位的联系人,及需住宿的原因、业务范围,需走内部手续的来客,须有办公室主任和副总以上出具证明;五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度;六、顾客退房时,由服务员对房间财产进行清点,如有丢失或损坏,要按价赔偿;七、严格执行住房日报制度,认真填写报表,当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐,开具票据,库存现金不得超过____元,不经主管领导同意,不得收取现金。
八、时刻提高警惕,防盗防火,确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒,床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作,保证所内财产完好无损,保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律,热情待客,服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的,须经公共服务部经理或管理人员同意后,方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房,遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位,经常对客房进行清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度,并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。
招待所管理制度范本(2)【引言】招待所作为接待旅客和提供住宿服务的场所,对于维护良好的秩序、保障旅客的安全和舒适体验,具有重要意义。
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公司内部招待所管理规定
1、目的
为规范公司各基地内部招待所管理流程,创造一个良好的接待环境,特制定本管理规定
2、定义无
3、适用范围
本规定适用于本公司、分子公司及事业部内部招待所管理及入住的全体人员
4、权责
4.1总部行政后勤管理中心为内部招待所管理归口部门,负责对本规定制定、修改,并对各事业部内部招待所运营情况进行监管
4.2各分子公司、事业部行政后勤部对外基地入住本区域内部招待所的岀差人员及相关客户相关信息进行登记并办理相关手续
5、具体管理规定
5.1入/退住流程
•对入住人员信息燮记并做人员信息核对(由各分子处司、事业部行政后勒部门文员员畫)
•行政后勒部安排房间f房吿发预),并告知相关人员入住须知事顷
•退房(房卡回收),内部招待所春房服务人员核查房间内设备(施)芫整情况(如有损坏.丢尖的及时统计笄报至施域行瞰后勤部门)
•各分子公司、事业部行政后勤部対本基地内部招待所入住信息进行归档
5.2具体管理规定
5.2.1客房管理
5.2.1.1公司内部招待所客房只作为接待本公司(含各分子公司、事业部)内岀差员工及客户或公司召开
会议参会人员使用,禁止对外营业;
5.2.1.2因私来公司的客人,原则上不安排住宿,特殊情况的由分管高层领导批准方可安排住宿;
5.2.1.3内部招待所由各分子公司、事业部行政后勤部门负责办理客人入住/退宿手续;
5.2.1.4办理入住的,须凭公司厂牌登记,由相关业务接待部门或入住者本人进行登记后,方可入住;
5.2.1.5未经公司领导同意,行政后勤部及客房服务人员不准为他人提供住宿、休息及娱乐等;
5.2.1.6入住内部招待所人员须自觉遵守本公司的各项规定,做到爱护公司财物,文明入住(具体详见内
部招待所《入住温馨提示》);
5.2.2客房服务人员管理
5.2.2.1客房服务人员做到仪表端装,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情;
5.2.2.2客房服务人员每天按时对房间进行保洁维护,整理好房间的物品,不得随意翻动客人的东西,拾
到遗失的物品要及时退还给客人并报告主管部门;
5.2.2.3工作时间不准擅自离岗,特殊情况的须向领导请假,不准做与工作无关的事情;
5.2.2.4认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理;
5.2.2.5客房要保持干净、卫生、整洁、美观;
522.6被套、枕套(巾)、床单等卧具要做到一客一换;
522.7客房内卫生间的坐便器应每日进行清洗消毒;
5.2.2.8客房的公共卫生区域要做到每日清扫,并保持无积水、无蚊蝇、无异味、无果皮、痰迹和垃圾;
5.2.2.9招待所要配备防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。
5.2.3客房安全管理
5.2.3.1客房服务人员要随时观察房间内的水、电的使用情况,发现问题及时向上级部门领导汇报,并对隐患处做到及时维修,消除事故隐患;
5.2.3.2行政后勤部安排专业人员每周对客房的水、电设施进行一次安全排查,预防和杜绝事故的发生;
523.3服务人员在房间保洁时,如有客人进入,应礼貌询问客人房号,防止他人误入(混入)房间;
523.4楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发出信号时,管理人员应迅速查找原因,及时排除隐患(如发生
火灾,应及时报“火警 110 ”和有关部门领导);
5.2.3.5客人离开(退房)时,服务人员负责及时对客房进行清理,并检查房间物品(设备/设施等),如有人为损坏、丢失或其他异常情况及时上报行政后勤部相关负责人,同时关好门、窗及水、电
5.2.3.6客房内任何设备(施)、物品人为进行损坏、丢失或异常情况的,均由行政后勤部人员做追踪赔偿事宜(如非本公司员工,则追究其相关业务部门人员或随行人员赔偿责任)
6、参考文件
6.1《入住须知》
7、相关表单
7.1《入住人员信息登记表》
8附则
8.1本规定最终解释权归公司总部行政后勤管理中心
8.2本办法颁布之日起实施。