零售业(超市)全套业绩考核表.xls
零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]
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被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
序号
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
1
关键业绩指标30%
完成本店月销售目标
20
20分×达成百分比
2
完成毛利率
5
5分×达Байду номын сангаас百分比
3
达成报耗率在规定指标之内
5
高于指标自赔，并且不得分
4
重点工作项目50%
接待顾客做到有迎客与送客，举止文明，并能在本柜台不看说明书正确介绍食品品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项
5
质检部门按标准进行自查或上级部门日常检查中，发现本岗位不符合标准中带星条款中任一条扣5分，一般条款在整改期内未达标的任一条扣2分
9
积极完成各项促销任务，尤其是效期食品品和店内重点促销食品品
10
10分×达成百分比
10
保持店内店外的清洁，每日清扫，并监督音乐播放是否流畅
4
未打扫1次扣2分，如音乐停止一次超过3分钟扣1分
8
介绍食品品用途错误导致顾客投诉1次扣10分，不热情接待1次扣2分，看说明介绍一次扣1分，如有禁忌和注意事项没说明一次扣5分
5
及时记录负责区域的食品品在陈列过程中的养护管理，做到帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员并有记录，不弄虚作假，对商品陈列要及时丰满
7
盘点中帐实不符每一个品种扣1分，有质量问题未及时上报1次扣4分，如上报未登记1次扣3分，陈列不丰满一次扣2分
5
未填写要货计划而缺货1次扣2分，货架有1个品种缺货扣1分，没有传递食品品信息1次扣1分
顾客要退换货时，态度要好，要检查食品品是否合格是否本店出售的
某公司超市门店绩效考核表(xls)
店长
1 营运部 出现一次扣0.25分
送货员 送货员
店长 店长
1 1 1 1
总部办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公
室
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分
120 下雨或室外气温低于于30℃时不得开启空调
121 空调外机箱不得有遮盖物影响散热
122 室内温度不得低于26℃
7 考勤在班前会上记录，记录完整，及时
工 8 员工用餐时间合适，不在店内前台就餐，不影响营业
作 态
9 员工的在岗情况与OA系统排班保持一致
度 10 员工的请假按照公司规定的流程操作
11 运营重要时刻（如活动时间，节假日）店长在场指导工作
12 轮休时店长能身先士卒，合理安排人员轮休,不影响营业
13 员工准时参加培训
仓库 营运部
仓库 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部
出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 每日9点前，否则出现一次扣0.5分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.5分
23 门口广告，招聘海报等完整无污损，无过期海报
24 门口卷闸门均拉到制定位置，保证整体美观
零售业超市全套业绩考核表.xls
3
6、电梯、收银台、电脑房、监控室、电子称、空调、风扇等设备保持干净整洁，正常运转，无破损、无乱贴、乱挂或使用无效等状况
3
7、室内灯光明亮、无损坏，门、柱、窗等干净，防盗防损设备良好
4
1、办公室、仓库、食堂的门窗、地面等整洁干净
2
பைடு நூலகம்
办公区及附属 2、办公设施设备是否干净整洁、摆放有序，设备维护良好，运转正常
2
2、挂板、货架、堆头、柜台等陈列有序，道路畅通，地面干净，营业员站立有序合理
4
内部店容、店 3、厂服、上岗证佩带整齐干净，发型、拉链、纽扣是否按要求做到
2
貌
4、挂板、堆垛、货架、柜台等商品陈列有序、丰满、无重复（规定重复除外），无灰尘、无破损及过期、标示是否正确，标价是否正确无误
4
22分
5、已销售商品区是否及时还原，购物车或筐中是否有堆放整齐，货架顶部的成箱商品是否摆放有序，地面成箱商品摆放是否有序
4
4、值班领导及各级干部是否在岗，顾客或游客是否有引导人员接待(店长外出必须向运营经理请假)
4
5、是否主动配合考评及检查工作，是否积极配合公司各部门工作
4
1、门店业绩状况、营业额上升浮度，利润上升浮度（每上升1个百分点加1分，反之扣1分）
10
业绩与社会关 2、费用开支与报损控制情况，是否受到政府行政部门处罚（每节约一个百分点加1分，反之扣1分。因违规操作造成政府部门处罚者按公司规定处罚
年第 月份工作绩效考核表（门店）
姓名：
本月工作目标
部门：
评价（考核）标准
岗位：
分值 考核得分
1、外部眼观、感观是否良好
2
外部店容、店 2、店招清晰、明亮、无破损，灯光良好
商场、超市导购员绩效考核表模板
10分
抽查 抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分 抽查
主要扣分原因 被考核人：源自考核人：审核：批准：
日 陈列管理
10分
常
考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面
行
产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣
为
分。
管
理
抽查 抽查
日
常
行
为
内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管 理 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。
10分
抽查
内容：销售技巧、货物流向、库存等
销售管理
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混 乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
商场、超市导购员绩效考核表模板
年度
月份
超市名称
姓名
编制日期 月 日
考核项目
考核内容及标准
标准分 考核工具 得分
1、销售目标：
万元，实际完成
万元，达成率：
%.
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 销售目标达成率
30分
销售报表
3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、
时间管理
零售店员工绩效考核表
个人资料 姓名 部门 入职时间 职位 考评指标与评分情况 评分标准 评核项目 评核内容 优秀（4-5分） 销售达标 1.个人销售业绩达标率 率 客户增长 2.掌握的会员及VIP会员资源、 率 会员增长率、会员购买增长率 3.正常出勤，不常请假、迟到 出勤率 、早退、旷工 4.遵守公司政策及管理规定， 纪律性 服从安排和管理 5.对本职工作能不断进步，充 进取心 实相关知识与技能 6.做事有始有终，无须别人督 主动性 促，即可完成每件工作 7.与同事、领导关系融洽，助 团队合作 人为乐，好为人师 8.仪表端正，按规定着装，言 礼仪礼节 谈举止得体 8.对自己的以往及未来工作有 绩效总结 无完善的总结和计划 专业知识 9.熟悉珠宝专业知识和销售技 与技能 能，能迅速掌握新产品知识 灵活应变 10.具备应有的实践销售经验和 能力 应变能力 11.热情、细心接待顾客，能够 沟通能力 倾听并表达自己的认知 分析判断 12.极强的判断能力，有敏锐的 能力 洞察分析能力 较好（2-3分） 较差（0-1分） 35 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 分值 权重30% 35 5 3 3 4 4 4 4 3 5 3 5 4 4 权重70% 30 5 4 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 4 81.8 自我评价 上级评分 考评时段 考评时间
职 务 职 能 评 估
客户服务 13.积极处理顾客设诉，总能平 能积极有效的处理客户的 基本能有效处理客户的 不能及时化解矛盾，解 意识 和顾客的情绪，让顾客满意 投诉，使顾客满意 投诉，化解矛盾 决顾客的投诉
合计得分
考核结果评定与员工发展计划 直属领导的意见 员工的优点是？
员工需改进的地方？你将如何帮助她/他改进？
您对员工在工作上有何期望？
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表
一、基本信息
姓名：__________ 岗位：__________ 入职日期：__________
二、考核指标
1.销售业绩（30%）
•销售额完成率
•销售利润达成率
1.服务质量（25%）
•客户满意度
•投诉处理及时率
1.工作态度（20%）
•出勤率
•工作积极主动性
1.团队协作（15%）
•与同事沟通协作能力
•对团队贡献度
1.专业知识（10%）
•产品知识掌握程度
•销售技巧运用能力
三、考核周期与评价标准
1.考核周期：每季度一次
2.评价标准：A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（需改进）
四、考核结果与反馈
1.考核结果将作为员工晋升、调薪、培训等的重要参考依
据。
2.考核结束后，与员工进行面谈，给予反馈意见，并制定
改进计划。
3.对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励其继续发
挥优势。
4.对于表现欠佳的员工，提供培训和辅导，帮助其提升工
作能力。
某公司超市门店绩效考核表(xls)
总部办公 总部室办公
室
出现一次扣0.5分 出现一次扣1分
营运部 出现一次扣0.25分
总部办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公 总部室办公
出现一次警告扣1分，记过扣3分，记大过扣5分 出现一次扣0.5分 出现一次扣1分 出现一次扣0.5分 出现一次扣0.25分 出现一次扣0.25分 有假条，门店领导签字，报行政部,否则一次扣0.25
收银员 4
收银员 2
收银员 2
店长、店 助
2
收银员 1
37 收银台区域的标识、吊饰完整鲜明
收银员 1
38 银台耗材准备充足,放在可随时补充的位置
收银员 1
39 银台上商品摆放整齐，丰满，干净，价签完整
收银员 2
银台内的备用物品（记事本，胶带，剪刀，笔，订书机，收 40 据，塑料袋）齐全
收银员
1
41 收据准备充分，能够随时开具
店长、店 助
店长 店长 全体 全体 店长 店长 全体 店长 全体 店长 店长 店长 店长、店
助 店长 店长 店长 店长 店长 收银员 收银员 收银员 收银员 收银员
分值 2 4 1 15 2 4 2 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2
数据来源
评分标准
店长
2
店长、店 助
2
营业员 2
59 商品残次率
卖 场 环 境 、
店长
2
商 品
财务部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部 营运部
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表一、考核项目及权重1. 销售业绩（40%）2. 客户服务与满意度（20%）3. 团队合作与沟通能力（15%）4. 职业素养与工作态度（15%）5. 培训与发展（10%)二、考核标准及评分细则1. 销售业绩考核标准：根据门店的销售目标完成情况评定。
评分细则：- 达成率超过100%：10分- 达成率90%~100%：8分- 达成率80%~90%：6分- 达成率70%~80%：4分- 达成率70%以下：2分2. 客户服务与满意度考核标准：根据客户反馈、投诉率和售后处理情况评定。
评分细则：- 无客户投诉且满意度高：10分- 投诉率低且能有效解决问题：8分- 投诉率较高或解决问题不及时：6分- 投诉率高且问题长时间未处理：4分- 客户投诉频繁且问题未解决：2分3. 团队合作与沟通能力考核标准：根据员工与同事、上司的合作情况和沟通效果评定。
评分细则：- 积极主动与他人合作且能有效沟通：10分- 与团队成员合作默契且有效沟通：8分- 与部分团队成员合作较好但沟通有待提高：6分- 与团队合作不够积极且沟通存在问题：4分- 不能与团队合作且无法有效沟通：2分4. 职业素养与工作态度考核标准：根据员工的工作素养、职业道德和工作态度评定。
评分细则：- 工作责任心强且积极主动解决问题：10分- 工作责任心较强且能主动解决问题：8分- 工作责任心一般且对问题能做出响应：6分- 工作责任心不明显且对问题反应较慢：4分- 工作责任心不足且对问题反应不及时：2分5. 培训与发展考核标准：根据员工参与培训和个人发展情况评定。
评分细则：- 积极参与培训且个人发展态度积极：10分- 参与培训且个人发展态度较积极：8分- 参与培训但个人发展态度一般：6分- 不积极参与培训但个人发展态度良好：4分- 不积极参与培训且个人发展态度一般：2分三、绩效考核总分计算绩效考核总分 = 销售业绩得分 * 40% + 客户服务与满意度得分 * 20% + 团队合作与沟通能力得分 * 15% + 职业素养与工作态度得分 * 15% +培训与发展得分 * 10%四、评定级别及奖惩措施1. 优秀（85%以上）：奖励绩效奖金、晋升机会等。
零售部经理绩效考核指标量表
签字：
年 月 日
零售部经理绩效考核指标量表
考核期间： 年 月
被考核人
职
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30%
考核期内销售额销达到 万元
2
销售计划达成率
15%
考核期内销售计划100%实现
3
年销售增长率
10%
考核期内销售增长率达 %以上
4
销售费用节省率
10%
考核期内销售费用有效控制,节省率达 %以上
5
会员客户重复购买率
10%
考核期内会员客户重复购买率达 %以
6
利润率
10%
考核期内直销部利润率达到 %以上
7
新产品销售收入
5%
考核期内新产品销售收入达 万元
8
集团购买销售额目标达成率
5%
考核期内实现集团购买销售额目标达100%以上
9
部门员工技能提升率
5%
考核期内部门员工技能提升率达 %以上
加权合计得分
超市绩效考核表
内部沟通与协调
15%
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市行政出纳绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
办公费用
20%
按（2－实际费用/计划费用）×20计算
内部沟通与协调
;
10%
服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
）
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
、
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
{
毛利额
~
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。
内部沟通与培训
10%
服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。
￥
附加1：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
附加2：防损防盗奖励
每发现和处理一起偷盗事件，给予%罚款金额的奖励。
考核等级评定
'
某超市收银客服员绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
营业额
;
25%
（实际收款额/计划收款额）×25 （计划收款额如何核定）
商场超市绩效考核总表
（4）“绩效管理日志”；
（5）“绩效面谈（指导）记录表”；
（6）“绩效信息（数据）采集表”；
（7）《绩效评估报告》。
4.确保加入《绩效管理手册》中的任何有关信息都是经其直接上级确认和隔级上级承认的。
5.各部门每月25日至30日将《绩效管理手册》送交人力资源部审核检查：本地分店的手册送交人力资源部审查；异地分店的手册送交行政人事部门。
4.设定关键绩效指标后，结合工作目标的可完成情况，应制定出各指标的绩效标准、测量与统计方法和评估信息的收集方。
5.关键绩效指标、标准、测量、统计方法和评估信息收集方确定后，应填报“关键绩效指标明细表”，经员工直接上级确认和隔级上级承认后，加入《绩效管理手册》。
6.公司制订绩效考核计划（一）（见附表）来考核员工绩效中的可量化部分，制订绩效考核计划（二）（见附表）考核员工绩效中的不可量化部分，各个部门和人员可采用其中符合的指标制定相应的考核表进行考核。
1.建立《绩效管理手册》的部门包括：
（1）本部各部门；
（2）本地分公司；
（3）异地分公司、分店各部门。
2.《绩效管理手册》采用活页文件夹的形式，由人力资源部统一制作和发放，各建立部门负责人指定专人领取、记录和管理。
3.《绩效管理手册》的内容包括但不限于：
（1）所属部门各岗位的《岗位说明书》；
（2）年度或阶段性的《工作目标管理责任书》；
3.监督绩效管理过程符合规范操作要求。
4.就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通。
5.绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理。
6.受理绩效投诉。
第5章考核的程序
第15条绩效管理原则
1.工作目标及关键绩效指标管理原则。以各层级工作目标为绩效导向，以支持工作目标达成的关键绩效指标的实现程度为绩效评估的重要参数。
超市绩效考核表
Ip l某超市店长/店长助理绩效考核表
某超市防损主管绩效考核表
某超市防损员绩效考核表
某超市收银客服主管绩效考核表
某超市收银客服员绩效考核表
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
某超市电脑录入员绩效考核表
某超市系统维护、录入员绩效考核表
某超市行政出纳绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分办公费用20% 按（2－实际费用/计划费用）×20计算
工作目标完成情况评价80% 具体见下面目标分解
目标分解权重
固定资产的管理20% 做好超市固定资产的登记、管理和定期清查。
人事工作25% 监督员工考勤，及时、准确、公正统计考勤情况；及时、准确办理
员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续；督促门店绩效考核
工作。
内部沟通与协调15% 服从工作安排，完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传
落实；加强与超市员工的沟通，协调员工关系，及时收集、了解和
反馈意见。
出纳工作40% 负责门店现金的管理；监督收银员备用金出入库及长短款情况；及
时完成公司要求的各项报表。
附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定考核得分合计
考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：。
超市员工绩效考核表
<6>营业款不按规定时间存款的，一次扣0.5分。
容
<1>商品卫生一处扣0.5分
7
店 <2>地面卫生一处扣0.5分
面 管
第 2 页，共 2 页
6
理
超市员工月度绩效考核评定表
容 7
年月
岗位：
姓名：
类别店
考核内容与要求
标准分 得分
面 <3>库房及其他卫生一处扣0.5分(购物车、筐、设备、收银台、其
6
管 它柜台、冰柜等）
<1>要求排面陈列丰满、规范(清真食品与非清真分开陈列）。脏、
4 乱、差、空挡、一处0.5分
商
品 <2>商品一货一签、价格准确、POP、惊爆花书写清晰、悬挂到位
6
要 、一处扣0.5分。
求 <3>滞销商品、特价商品、季节商品，周期性商品、做到：价格复
位及时、调换及时、清退及时。一处扣0.5分。
5 <1>商品断缺(包括特价商品)缺一个单品,扣0.5分/天。 商
超市员工月度绩效考核评定表
年月
岗位：
姓名：
类别Βιβλιοθήκη 考核内容与要求标准分 得分 评定人
1、销售指标：要求完成计划任务100%，每低1%扣3分。
40
2、毛利率：要求完成销售指标毛利率18%，每低1%扣1分。
5
3、安全库存：每月商品标准库存金额是本月销售金额的1.2倍 -1.5倍 （300平米以下的超市）、1.5-1.8倍（300平米以上的超市），每超1% 20 扣2分。（店长、组长承担）
品
损 断<2>商品过期，一个单品数量扣2分。
6
零售专卖店店长绩效考核表全套资料
零售专卖店店长绩效考核表全套资料(全套资料，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）店长考评细则考核人：考核时间：年—-———月——--——日说明：一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格。
三：考评结果与被考评人的工资级别挂钩。
四：考评小组有：XXX组成。
五：组长：XXX六：被考评人考评的时间长短有组长决定。
七:业绩考评超出另计部分按门店合约奖励办法执行.门店管理部2009年11月2日研发经理考核评分表(月度）姓名部门岗位填表日期年月日考核指标权重指标要求评分规则得分能力指标85%研发项目数量20% 每月至少一项新成果、新工艺推出新成果、新工艺顺利推出，产生效果20分无推出 0分研发成果转化效果20%科研成果成功应用，收益率增加10%完成目标值 20分增加5%以上 10分没有变化甚至降低0分科研成果申报10％每季度进行一次科研成果申报有新技术申报得10分无申报 0分市场调研报告10％每月25号前按要求提交市场调研报告，采信率达到90%以上完成目标值 10分按时提交，采信率在80％以上 5分延时提交或不予采信得0分研发成本控制10％研发成本控制在预算以内,并节约10%完成目标值 10分控制在预算内，但无节约 5分超预算 0分研发流程体系的建立与完善20％建立研发管理制度、方法、流程完成率在90％以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为0分研发人员培养10％培养至少3名研发专干缺少一人扣3分态度指标15%主动性20％1级:等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级:单独行动,定时汇报结果1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分商业保密20%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级:影响他人做好商业保密,离职1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分被考核人签字:考核人签字：零售企业如何做好绩效考核华恒智信/文一般常见的员工量化考核是以业绩为导向的考核方式，而职能部门没有业绩指标，零售企业部门人员的工作很难进行量化，如果仍然采用业绩考核方式，往往不太科学，也不太准确.零售企业工作性质主要为支持、服务。
超市绩效考核表
20%
经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。
商品盘存
15%
定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。
员工管理与沟通
15%
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。
突发事故、安全隐患
15%
在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分。
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
30%
防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。
执行力
40%
保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。
出纳工作
40%
负责门店现金的管理；监督收银员备用金出入库及长短款情况；及时完成公司要求的各项报表。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
超市防损主管绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
损耗率
40%
损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分
突发事故、安全隐患
15%
未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分
工作能力及行为评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务能力
零售直营店绩效考核量表模板
零售直营店绩效考核量表模板15．2．1 店长绩效考核量表模板
被考核人姓名：考核人：
15．2．4 销售员绩效考核量表模板
序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分
1 销售任务完成率30% 每低于目标值____%，减____分直营店
2 销售回款率25% 每低于目标值____%，减____分直营店
3 客户投诉次数15% 每高于目标值____次，减____分直营店
4 违反店内规范的次数15% 每出现1次，减____分直营店
5 培训考核达标率15% 每低于目标值____%，减____分直营店
量化考核得分
指标说明销售任务完成率=
售量（额）
考核期内计划完成的销
售量（额）
考核期内实际完成的销
×100%
权重说明
对于店内销售员而言，工作事项较少，工作重点比较突出，最重要的工作便是完成销售
任务，同时收回销售账款；因此赋予了销售任务完成率指标最高30%的权重，及销售
回款率25%的权重
考核结果
核算说明
考核关键
问题说明
对店内销售员目标值及评分标准的设定一定要结合市场因素、品牌因素、直营店的地理
位置因素、淡旺季节因素，制定的目标值一定要客观，同时又能起到激励作用
被考核人签字：
考核日期：
考核人签字：
日期：
姓名：部门：岗位：销售员
直接上级考核阶段：____年____月____日～____年____月____日
15．3 零售直营店量化考核方案模板15．3．1 零售直营店量化考核方案模板
15．3．3 零售店销售员量化考核方案模板。
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姓名：
本月工作目标
部门：
评价（考核）标准
岗位：
分值 考核得分
1、外部眼观、感观是否良好
2
外部店容、店 2、店招清晰、明亮、无破损，灯光良好
2
貌
10分
3、大门玻璃干净无尘、门柱、齐有序。
2
1、整体眼观、感观是否良好
系
外，绩效扣10分）
10
30分
3、与社会各职能部门关系融洽，树立企业形象良好，外界口碑良好，导游对我门店是否满意，顾客与导游投诉和及时处理状况如何，对突发事件应急 处理状况等。（每一件投诉或其它负面新闻扣10分，投诉未及时处理加扣10分）
10
考核人签字：
被考核人签字：
得分：
说明:每分值为10元
2
5、公司企业文化宣导是否上墙，是否按时按规范要求宣读企业口号、做早操、内刊投稿，意见箱投稿确保顺畅，培训与学习心得交流是否形成惯例
2
1、员工是否离岗、串岗，是否交头接耳、大声喧哗、吵闹
4
2、站姿是否端正，是否精神饱满，工作热情是否高涨
4
员工规范 20分
3、对顾客的礼貌用语及行为是否合格，推销商品是否积极、主动，对上下级是否有礼貌
3
6、电梯、收银台、电脑房、监控室、电子称、空调、风扇等设备保持干净整洁，正常运转，无破损、无乱贴、乱挂或使用无效等状况
3
7、室内灯光明亮、无损坏，门、柱、窗等干净，防盗防损设备良好
4
1、办公室、仓库、食堂的门窗、地面等整洁干净
2
办公区及附属 2、办公设施设备是否干净整洁、摆放有序，设备维护良好，运转正常
4
4、值班领导及各级干部是否在岗，顾客或游客是否有引导人员接待(店长外出必须向运营经理请假)
4
5、是否主动配合考评及检查工作，是否积极配合公司各部门工作
4
1、门店业绩状况、营业额上升浮度，利润上升浮度（每上升1个百分点加1分，反之扣1分）
10
业绩与社会关 2、费用开支与报损控制情况，是否受到政府行政部门处罚（每节约一个百分点加1分，反之扣1分。因违规操作造成政府部门处罚者按公司规定处罚
2
区状况
8分
3、配电、消防设施齐全、有效、标示明确，维护良好
2
4、卫生间水、电齐备，干净整洁，标示牌清晰明确
2
1、资料、文件、合同是否整理有序并有目录，是否乱堆乱放，标示明确
3
2、是否按时上报员工考勤、工资表、员工花名册，并确保内容准确无误
3
内部管理 10分
3、当月人员主动流失率小于20%
2
4、店长每日工作日志是否详细清晰
2
2、挂板、货架、堆头、柜台等陈列有序，道路畅通，地面干净，营业员站立有序合理
4
内部店容、店 3、厂服、上岗证佩带整齐干净，发型、拉链、纽扣是否按要求做到
2
貌
4、挂板、堆垛、货架、柜台等商品陈列有序、丰满、无重复（规定重复除外），无灰尘、无破损及过期、标示是否正确，标价是否正确无误
4
22分
5、已销售商品区是否及时还原，购物车或筐中是否有堆放整齐，货架顶部的成箱商品是否摆放有序，地面成箱商品摆放是否有序