人力资源管理复习提纲 (一)知识讲解
人力资源管理师(一级)重点复习提纲(完整,共12页)
人力资源管理师（一级）重点复习提纲（完整）导论:第一节战略性人力资源管理001战略性人力资源管理：1)将人力资源管理看作是企业战略的有机组成部分;2)通过整合来达到与企业经营战略保持一致的目的;3)通过变革来提高对环境的适应能力。
002人力资源管理的5p模式：人力资源哲学(philosophy)、人力资源政策(policies)、人力资源规划(programs)、人力资源职能(practices)、人力资源流程(processes)003人力资源职能：6大职能：第二节高级人力资源管理者的任务004在形成机制方面，人力资源管理的任务分为三部分：1)为了创造价值，建立激励机制;2)为了评价价值，建立绩效管理机制;3)为了分配价值，建立竞争性薪资结构。
005高级人力资源管理者的角色和任务：新时期的要求：1、熟悉本公司的业务;2、具有经营者的良好的心理状态;3、扎实的人力资源管理知识;4、管理咨询和沟通技能;5、了解本企业的核心竞争力及其相关工作要求;6、懂得进行人力资本管理;7、能进行团队设计和培养;8、掌握基本的人力资源管理技术;9、具有个人主动性;10、有较好的工作组织能力。
006部门管理者的人力资源管理职责：首先应是人力资源管理专家，对人力资源管理直接负责，又与人力资源管理部门共同承担人力资源管理工作。
007高级人力资源管理者的角色定位：与其他管理人员合作中职责为：1)战略伙伴;2)流程专家;3)精通业务;4)变革管理;5)员工的支持者;6)人力资源管理的支持者;7)可信任者。
角色定位：1)计划者;2)立法者;3)催化者;4)咨询员;5)经营战略伙伴;6)监督员;7)服务员。
第一章工作分析与胜任特征评估第一节工作分析008工作分析：也叫岗位分析，就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息(包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等)的过程。
人力资源管理复习大纲
《人力资源管理》课程复习大纲一、概念识别1、无论怎么划分，可以看出，劳动及其具备劳动能力的人力资源都是财富创造中不可或缺的重要资源。
2、可以用劳动者的数量和质量来反映人力资源的数量和质量。
3、人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力，这一能力能对财富的创造发挥贡献作用。
4、潜在人力资源数量，可以依据一个国家具有劳动能力的人口数量加以计算。
5、一般来说，员工的个人绩效是由工作能力和工作态度两大因素决定的。
6、X理论－Y理论是麦格雷戈提出来的。
7、激励是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的过程。
8、需求层次理论是马斯洛提出来的。
9、组织文化一旦形成，不容易改变。
10、组织文化从创建到形成，是一个长期的过程。
11、在职位分析之前，组织应确定组织结构。
12、直线职能制是最常见的组织结构形式。
13、职位要求是指什么样的人来做这些事情最适合。
14、职位描述是指某一职位是做什么事情的。
15、职位分析不是一劳永逸的事情。
16、职位说明书是职位分析的直接结果。
17、人力资源规划需要实现人力资源供给与需求的平衡。
18、人力资源规划是在企业发展战略和经营规划的基础上进行。
19、作为人力资源管理的一项基本职能活动，员工招聘是人力资源进入企业或者具体职位的重要入口，它的有效实现是整个企业正常运转的重要保证。
20、在人才竞争日趋激烈的今天，能否吸引并甄选到优秀的人才已成为企业生存和发展的关键，人力资源管理的吸纳功能是通过员工招聘来实现的。
21、从社会学角度，职业是某种社会分工或者社会角色的持续实现。
22、作为人力资源管理的一项基本职能活动，培训与开发是实现人力资源增值的一条重要途径随着人力资源对价值创造贡献的增加，人力资源的增值对企业的意义日益重要。
23、绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。
24、间接薪酬就是给员工提供的各种福利，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系。
人力资源管理师理论知识复习提纲
人力资源管理师理论知识复习提纲一、人力资源管理基本理论1.人力资源概念与特点2.人力资源管理的目标和职责3.人力资源管理的基本原则和方法4.人力资源管理与组织战略的关系5.人力资源管理的发展趋势二、招聘与选聘1.招聘流程与方法2.岗位分析与招聘需求预测3.招聘渠道与招聘广告设计4.招聘面试与评估方法5.职业背景调查与录用决策三、绩效管理1.绩效管理概念与重要性2.绩效管理流程与方法3.绩效目标设定与绩效标准制定4.绩效反馈与评估5.绩效管理的挑战与解决办法四、薪酬管理1.薪酬管理概念与目标2.薪酬体系设计与薪酬标准制定3.薪酬调整与福利政策4.绩效与薪酬关联方法5.薪酬管理的合法性与公平性五、员工培训与发展1.员工培训与发展概念与重要性2.员工培训与发展规划3.员工培训方法与培训计划4.培训评估与成果反馈5.员工发展与职业规划六、员工关系管理1.员工关系管理概念与目标2.员工满意度调查与分析3.员工参与与治理4.员工冲突管理与解决5.员工退休与离职管理七、劳动法律法规1.劳动合同法与劳动法规体系2.劳动合同的订立与解除3.社会保险与劳动争议解决4.劳动关系的法律责任与纠纷处理5.劳动法律风险与合规管理八、跨文化人力资源管理1.跨文化人力资源管理概念与挑战2.跨文化沟通与人际关系处理3.不同文化背景的员工管理方法4.跨文化团队建设与冲突管理5.跨国公司的人力资源管理策略以上是人力资源管理师理论知识复习提纲的主要内容，你可以根据自己的实际情况进行相应的调整和补充。
复习时，你可以查阅相关教材、文献和资料，梳理各个知识点的核心要点和重点难点，并进行整理和总结。
另外，还可以结合实际案例和实践经验进行思考和讨论，提高对理论知识的理解和应用能力。
最后，通过模拟考试和练习题，检验自己对理论知识的把握程度，找出不足之处，进行针对性的复习和提高。
人力资源课程复习提纲
第一章人力资源管理概述1、什么是人力资源管理？简述人事管理与人力资源管理的异同。
相同点：从传统的人事管理发展到现代的人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。
人力资源管理与人事管理的区别在于：（1）管理的视角。
人事管理把人力看作是成本，而人力资源管理把人力看作是资源。
（2）工作的性质。
人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作，人事部门负责执行领导的决策。
人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作，吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。
（3）管理的重点。
人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”，工作任务是否完成是一切管理活动的出发点。
人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。
（4）对管理人员的要求。
承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。
人力资源管理则要求其工作人员是通才。
他不仅要懂人事工作，还要了解企业各方面的经营管理状况。
2、什么是人力资源？简述人力资源在社会财富创造过程中的作用。
3.人力资源可分为哪三个层次，如何对一个国家或地区的人力资源状况进行1、什么是人力资源管理？简述人力资源管理的主要任务。
第二章人力资源规划1、什么是人力资源规划？主要作用是什么？企业在进行人力资源规划时应考虑哪些内部和外部因素?2、什么是人力资源规划？简述人力资源规划的制定流程。
3.请论述人力资源供求失衡的表现有哪些？分别采取什么措施应对？4.内部人力资源供给预测的方法有哪些？你是如何理解的？第三章工作分析1、职务分析主要包括哪些内容？试述企业进行职务分析有什么意义？职务分析与人力资源管理其他环节如何联系的？2、什么是职务分析？职务分析与职务评价两者之间有何关系？3.工作分析的内容有哪些？4.工作分析的方法有哪些？比较其优缺点。
第四章招聘1、企业的员工补充有哪些来源？请比较员工内部招聘与外部招聘的优点与不足。
2、简要分析影响员工招聘活动的因素有哪些。
人力资源管理复习提纲.
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】人力资源复习提纲1.人力资源的含义（p1）人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。
微观的人力资源：组织所拥有的，推动其目标实现的劳动者2.人力资源的特点（p2）①．生物性：人力资源存在于人体之中，是有生命的“活”资源，与人的自然生理特性相联系②．能动性：具有思想、感情，具有主观能动性，能够有目的地进行活动，能动地改造客观世界③．动态性：人为生物有机体，有生命周期，从事劳动的自然时间被限定，所以人的劳动能力随时间而变化④．智力性：人在劳动中使用和开发智力，人的智力具有继承性⑤．再生性：在人力资源中具有可再生资源⑥．社会性：人类劳动是群体性劳动，人力资源是一种社会资源，应当归整个社会所有，不仅仅归属于某个具体的社会经济单位3.人力资源管理的含义（p3）人力资源进行量的管理就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训，组织和协调，使二者经常可以保持最佳比例和有机的结合，让人和物都充分发挥最佳效应；人力资源质的管理就是采用现代化的科学方法，对人的思想、心理、和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标4.人力资源管理的特点（p4）①.综合性：人力资源是一门综合性学科，需考虑众多因素②.实践性：人力资源理论来源于实际生活对人力管理的经验，是对这些经验的概括和总结，并反过来指导实践，接受实践的检验（来源于社会实践，反馈于生活）③.发展性：人对客观事物的认识不是一次形成，需要一个漫长的过程，人力资源是一门开放的、发展的认识体系④．民族性：人的行为深受其思想观念和感情的影响，而人的的思想也会受到民族文化传统的影响。
⑤.社会性：现代经济具有很高的社会化程度，会影响人力资源管理5.人资管理目标（拓展问题）（p6）取得最大的使用价值;发挥最大的主观能动性；培养全面的人6.人资管理原理（p23）1.同素异构原理：同样数量、素质的一批人，用不同的组织网络联结，会形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果2.能级层序原理：具有不同能力的人，应放在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力和职位的对应和适应3.要素有用原理：在人资管理中，任何要素(人员)都是有用的，关键是要为他创造发挥作用的条件4.互不增值原理：通过个体间的取长补短而形成整体优势，起到1+1>2的效果5.动态适应原理：人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是一个动态的适应过程6.激励强化原理：创造满足员工需求的条件，调动人的主观能动性，强化期望行为，提高劳动生产率7.公平竞争原理：竞争各方遵循同样的规则，公正地考核、录用、晋升、奖惩8.信息催化原理：人们通过获得和识别不同的信息来区分不同的事物，才得以认识和改造世界9.主观能动原理：人是有生命、思想、感情、创造力的10.文化凝聚原理：组织的凝聚力强，才能留住和吸引人才，竞争力才会加强7.HRM面临的挑战（拓展问题）1.经济全球化的挑战2.文化冲突3.政治、经济、政策环境快节奏变化4.科学技术进步5.人力资本的挑战6.应对消费品市场的挑战、、、、、、、、、、、8.人资计划的概念（p84）人力资源计划就是一个组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才，并使组织和个体得到长期的利益9.人资计划的内容（p85）A.总体规划：根据企业战略确定人资管理的总体目标和配套政策B. 配备计划：组织中长期内处于不同职务、部门、或工作类型的人员的分布状况c.退休解聘计划：根据企业经营状况，适时适当规划企业人员就职情况d.补充计划：保证在出现职位空缺时能及时地获得所需数量和质量的人员e.使用计划：晋升和轮换f.培训开发计划：分阶段、有目的地培训员工，使之有效率的从事与企业g.职业计划:为了增强其成员的满意感并使其发展意愿与组织的发展意愿需要统一起来，而制定协调有关员工个人的成长、发展、与组织的需求、发展相结合的计划h.绩效计划：绩效标准及衡量方法、实现绩效目标的主要措施等等i.薪酬福利计划：薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目、、、、、j.劳动关系：如何减少和预防劳动争议、改进劳动关系的计划k.人力资源预算10.人资需求预测的内容（p88）一、影响人资需求的因素：a.技术、设备条件的变化 b.企业规模的变化 c.企业经营方向的变化 d.外部因素 e.人口数量与结构、教育发展水平二、人资需求预测的方法：a.管理人员判断法：企业各级管理人员根据自己的经验和直觉，自下而上确定未来所需人员 b.经验预测法（比率分析法）：据以往经验对人资需求进行预测 c.德尔菲法：使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构化方法 d.趋势分析法：定量分析;基本思路：确定组织中哪种因素与劳动力数量和结构的关系最大，然后找出这一因素随雇佣人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将来的人资需求步骤：1.确定适当的雇佣人数有关的组织因素2.据这一组织因素与劳动力数量的历史记录做出二者的关系图3.借助关系图计算每年每人的平均产量4.确定劳动生产率的趋势5.对劳动生产率的趋势进行必要的调整6.对预测年度的情况进行推测11.什么是招聘？（p103）招聘就是企业吸引应聘者并从中选拔、录用企业需要的人的过程12.无领导小组讨论（p112）对一组人同时进行测试，给予相关题目，参赛者展开讨论。
人力资源管理复习提纲(廖泉文,学位课程,期末考试)
9. 招聘的途径及其利弊：
内部招聘
外部招聘
来源
内部提拔、横向调动、轮岗、重新雇佣或召 推荐、未经预约而来的人、就业机构、行业
回以前的雇员
协会和联合会、学校、其他公司
方法 张贴海报、人才储备
广告、借助中介机构、上门招聘
了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员 来源广，余地大，利于召到一流人；带来新
优点 工；可更快适应工作；使组织培训投资得到 思想、新方法；可平息或缓和内部竞争者之
人力资源管理复习提纲
⼈⼒资源管理复习提纲名词解释3x5填空1x11选择1x20简述题6x4案例分析10x1论述题10x2组织内⼈员供给预测裁员管理第⼀章⼈⼒资源：⼴义上指智⼒正常的⼈，狭义上基本上都指“有劳动能⼒的⼈”或者包含在⼈体内的⼀种能为社会创造财富的能⼒。
⼈⼒资源管理：分为宏观管理和微观管理。
微观概念：是对⼈⼒资源的⽣产、开发、配置、使⽤等环节所进⾏的管理活动，是研究组织中⼈与⼈关系的调整、⼈与事的配合，以充分开发⼈⼒资源潜能，调动⼈的积极性，提⾼⼈的⼯作效率，改进⼯作质量，实现组织⽬标的理论、⽅法、⼯具和技术。
宏观概念：⼈⼒资源管理是对社会整体的⼈⼒资源的计划、组织、控制，从⽽调整和改善⼈⼒资源状况，使之适应社会再⽣产的要求，保障社会经济的运⾏和发展。
⼈⼒资本：指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等⽅⾯的投资⽽获得的知识和技能的积累，亦称“⾮物⼒资本”。
⼈⼒资源管理的基本职能/职能⼯作/主要内容：1.⼈⼒资源规划、招聘和选拔2.⼈⼒资源开发3.薪酬和福利4.安全和健康5.劳动关系薪酬是指⼯资、奖⾦等货币性报酬，福利是津贴和补贴、社会保险、节假⽇、病假、事假、劳保⽤品等⼈⼒资源管理的基本功能：1.获取（招聘、考试、选拔、委派）2.整合3.奖励与激励4.控制与调整（绩效考评、晋升、调动、解雇等）5.开发（培训）⼈⼒资源的要求素质：1.体能素质（先天、后天）2.智能素质（知识、技术、经验等）3.⾮智⼒素质（⼼理素质、积极性等）⼈⼒资源的特征：1.开发对象的能动性2.使⽤过程的时效性3.开发过程的持续性4.特殊资本性5.⾼增值性6.潜⼒巨⼤的创造性7.社会性战略性⼈⼒资源管理：是要建⽴“整合增长型组织”，其⼈⼒资源管理部门须直接参与公司战略决策，领悟公司战略意图，与其他职能部门协调⼀致，共同实现公司战略⽬标。
⼈⼒资源管理可以帮助企业得到三种关键成果：提⾼⼯作绩效、提⾼顾客和员⼯的满意度、提⾼股东价值。
第⼆章企业经营战略分为：总体战略、事业战略（中期性）和职能战略（短期性）企业发展战略分为：成长战略、维持战略、收缩战略、重组战略⼈⼒资源规划：⼀个组织根据⾃⼰的战略⽬标和⼈⼒资源现状，为满⾜本组织在未来环境中⼈⼒资源在数量和质量上的需要，科学的预测未来环境变化中⼈⼒资源的需求和供给的状况，⽽制定的⼈⼒资源在获取、利⽤、保持、开发的策略，以确保组织战略⽬标的实现和个⼈价值的体现。
《人力资源管理》复习大纲
《人力资源管理》复习大纲人力资源管理概论期末复习大纲第一章人力资源的概念与特征[需熟练掌握知识点]1、人力资源的涵义：所谓人力资源是指一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力的总和。
2、人力资源结构的定义。
[需重点掌握知识点]1、人力资源在现代经济和企业发展中的地位和作用：人力资源是国民经济的第一资源，是构成社会经济运行的根本前提人力资源是现代经济增长的战略资源人力资源是现代经济增长的决定因素2、人力资源与现代企业发展的关系。
3、建立合理的企业人力资源结构的要求。
[需了解的知识点]1、人力资源的数量和质量、人力资源的特性。
2、企业人力资源的构成。
第二章人力资源管理及其基本原理[需熟练掌握的知识点]1、人力资源管理的涵义。
是指在组织内形成、培养、配置、使用、周转、爱护、保全组织成员、建立组织与其成员间良好的劳动关系、挖掘组织成员的潜能、调动其积极性、自觉性和创造性，以实现组织目标的全过程或活动。
2、人力资源管理的特征。
3、企业人力资源管理的目的和任务。
[需重点掌握知识点]1、现代人力资源管理与传统人事管理的区别。
2、企业人力资源管理的一般效能。
3、人力资源管理的基本原理。
[需了解的知识点]1、企业人力资源管理的经营性功能—常规性微观管理功能。
2、企业人力资源管理的战略性功能。
第三章人力资源管理的理论[需熟练掌握知识点]1、人性的定义和人性的特征。
2、人本管理的涵义。
3、人力资本的涵义。
4、人力资本投资的涵义。
[需重点掌握知识点]1、麦格雷戈的“自我实现人”假设－Y理论及相应的管理模式。
2、人本管理的原则3、人力资本的特征4、人力资本投资的特征和内容[需了解的知识点]1、不同人性假设的内容及对人力资源管理产生的影响。
2、X理论和Y理论。
3、人本管理机制第四章公共部门的人事管理体制和管理机构[需熟练掌握知识点]1、工作分析的涵义和任务。
2、工作设计的内涵和要求。
[需重点掌握知识点]1、工作分析的内容。
《人力资源管理》复习资料
人力资源考试复习重点归纳第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念一、人力资源的构成（一）人力资源的数量1）人力资源的绝对数量绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数.等于：劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。
具体地说，包括以下几个方面:①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口2）人力资源的相对量(即人力资源率）:定义:指人力资源的绝对量占总人口的比例。
是反映经济实力的重要指标。
（二)人力资源的质量(宏观）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。
体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。
二、人力资源在社会经济发展中的作用现代经济增长取决于四个因素：①新的资本资源的投入；②新的可利用的自然资源的发现；③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；④科学的技术的和社会的知识储备的增加；尤其是:人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用;人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。
第二节人力资源管理一、人力资源管理的概念、内容及意义（一）概念人力资源管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程.（二）人力资源管理意义1.实现事得其人,人尽其才;2。
实现对人力资源的组织、协调、控制和监督;3。
提高人力资源利用率,增强企业竞争力；4。
提高员工的工作质量和工作满意感.1 、任人唯贤的原则:任人唯贤就是要根据每个人的不同才干，安排其在适合的岗位，做到适才适用。
并根据才能的变化,对人才实行动态管理。
2 、注重实绩的原则:是指评价工作人员工作的好坏，能力高低,只能以其工作的实际成绩为依据.工作人员工作的实绩，是选拔、奖惩以及职务升降的主要依据。
人力资源管理师重点复习提纲
人力资源管理师重点复习提纲一、人力资源管理概述1.人力资源管理的定义和作用2.人力资源管理的基本要素和活动3.人力资源管理的发展历程和趋势二、人力资源规划1.人力资源规划的概念和目标2.人力资源需求分析和预测方法3.人力资源供给分析和评估方法4.人力资源规划的步骤和程序三、招聘与配置1.招聘与配置的概念和重要性2.招聘与配置的程序和方法3.招聘与配置的法律法规和道德规范4.招聘与配置的评价与优化四、培训与开发1.培训与开发的目标和原则2.培训与开发的需求分析和计划制定3.培训与开发的实施和评估4.培训与开发的方法和工具五、绩效管理1.绩效管理的概念和目标2.绩效管理的制度和流程3.绩效评价与奖惩措施4.绩效管理的挑战和改进六、薪酬管理1.薪酬管理的概念和原则2.薪酬管理的制度和设计3.薪酬管理的实施和调整4.薪酬管理的公平性和激励效应七、劳动关系管理1.劳动关系管理的概念和重要性2.劳动合同管理和劳动争议处理3.劳动关系协商和员工代表制度4.劳动关系管理的新动向和挑战八、员工关系管理1.员工关系管理的理论基础和原则2.员工关系管理的方法和手段3.员工关系管理与组织文化建设4.员工关系管理的挑战和应对九、职业道德和职业素养1.职业道德的概念和要求2.职业道德的核心价值观3.职业素养的培养和提升4.职业道德和职业素养在人力资源管理中的应用以上是人力资源管理师（一级）重点复习提纲，你可以根据这个提纲，结合教材和参考书进行复习，加深对各个知识点的理解和掌握。
同时，记得多做题多练习，通过实际操作和解答问题来巩固知识，提高应对能力。
祝你顺利通过人力资源管理师（一级）考试！。
《人力资源管理概论》复习提纲概要
《人力资源管理概论》复习提纲前言:本书共12章,课程时间安排如下:第一天讲述第1—6章,第二天讲述第7—12章。
本书重点章为:第2、5、6和11、12章,主要是人力资源管理的基本理论和人力资源管理工作中的激励和沟通部分。
第一章人力资源管理基础(本章控制时间为1节课共45分钟一、概念1、人力资源 P82、人力资源的质量 P93、人力资源数量 P104、人才资源P125、人口资源 P126、人力资本P137、年龄构成 P218、产业分布P219、学历构成 P23 10、素质构成 P24二、问题1、人力资源的含义是什么 P52、如何理解人力资源的数量和质量 P93、人力资源具有那些特殊性质 P15-174、人力资源和人力资本的关系是什么 P135、人力资源的作用是什么? P176、企业人力资源分布和结构是如何划分的? P22 第二章人力资源管理概述(本章控制时间为1.5节共75分钟一、概念1、管理 P332、科学管理之父 P 343、管理过程学派 P344、决策理论学派P345、效率 P366、效果 P367、管理职能 P378、计划 P389、组织 P3810 领导 P38 11、控制 P38 12 、管理方式 13、人力资源管理14、投资模式 P43 15、参与模式 P43 16人力资源管理的功用 P44 17、职位分析 P5018、绩效管理 P50 19、薪酬管理 P51 20、员工关系管理二、问题1、管理活动的效率和效果 P362、什么是管理?管理的四个基本职能是什么 P373、人力资源管理和人事管理的区别 P424、人力资源管理的投资模式是什么 P435、人力资源管理的功能有哪些? P446、人力资源管理的职能有7大职能? P507、人力资源管理的作用有哪些? P55第三章人力资源产生与发展(本章控制时间为1节课共45分钟一、概念1、霍桑实验 P682、组织行为学 P693、社会学 P694、六阶段论P71二、问题1、如何理解人力资源产生的基础 P57-582、劳动分工的优点 P643、什么是霍桑实验?霍桑实验的意义 P684、对人力资源管理发展阶段的划分主要有哪几种 P71 第四章人力资源管理者和人力资源管理部门(本章控制时间为1节共50分钟一、概念1、管理者 P882、管理者的层次 P883、计划 P894、领导 P895、组织 P896、控制 P897、技术技能 P928、人际技能 P929、概念技能 P9210、职位分析 10711、绩效管理 10712、工作描述指数 11013、人力资源管理部门 103二、问题1、什么是管理?什么是管理者 P882、管理者最基本的四大职能是什么 P893、根据明茨伯格的管理者定义,管理者的十大角色是什么 P904、根据罗伯特卡次管理者需要具备的三种基本技能是什么 P925、人力资源管理部门承担的活动有哪些 P946、戴夫。
人力资源管理复习提纲 (一)
一、人力资源导论难点解释什么是人力资源管理。
说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。
列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。
重点人力资源管理的若干重要发展趋势1人力资源管理是一个获取、培训、评价和报酬员工的过程，同时也是一个关注劳工关系、健康和安全以及与公平等方面问题的过程。
2管理过程：计划、组织、人事、领导、控制The Management Process：Planning、Organizing、Staffing、Leading、Controlling3人力资源管理流程：获取、培训、评价、薪酬、劳资关系、员工健康和安全、公正Human Resource Management Processes：Acquisition、Training、Appraisal、Compensation、Labor Relations、Health and Safety、Fairness5直线管理和职能管理中的人力资源管理直线经理拥有直线权力来指挥下属并为组织任务的完成负责。
职能经理协助直线经理，向其提建议拥有职能权力来协调人事活动和强化组织政策Line and Staff Aspects of HRM•Line Manager➢Is authorized (has line authority) to direct the work of subordinates and is responsible for accomplishing the organization’s tasks.•Staff Manager➢Assists and advises line managers.➢Has functional authority to coordinate personnel activities and enforce organization policies.6直线经理的人力资源管理责任•1．把正确的人放到正确的职位上去•2．使新员工融入组织（入职引导）•3．培训员工承担新的职位•4．改进每一位员工的工作绩效•5．争取他人的合作，建立顺畅的工作关系•6．解释公司的政策和程序•7．控制劳动力成本•8．开发每一位员工的能力•9．创造并维持部门员工的工作士气•10．保护员工的健康和身体状况Line Managers’ HRM Responsibiliti es1.Placing the right person on the right job2.Starting new employees in the organization (orientation)3.Training employees for jobs that are new to them4.Improving the job performance of each person5.Gaining creative cooperation and developing smooth working relationships6.Interpreting the firm’s policies and procedures7.Controlling labor costs8.Developing the abilities of each person9.Creating and maintaining department morale10.Protecting employees’ health and physical condition8组织人力资源的新方法新型人力资源服务团队：交易型人力资源服务：公司型人力资源服务：嵌入型人力资源服务：专家中心9影响人力资源管理的若干趋势全球化和竞争潮流、技术潮流、劳动力队伍和人口结构发展趋势、经济挑战、工作性质变化潮流、负债增加（“杠杆机制”）和管制放松10人力资源管理的重要趋势新型人力资源管理者高绩效工作系统管理伦理人力资源认证循证人力资源管理战略性人力资源管理Important Trends in HRMThe New HR ManagersHigh-Performance Work SystemsManagingEthicsHRCertificationEvidence-Based HRMStrategicHRM（P18）重要词汇organizationmanagermanagement processhuman resource management (HRM)authorityline authoritystaff authorityline managerstaff managerfunctional authorityglobalizationhuman capital四、职位分析重点：职位分析的定义职位分析的步骤收集职位分析信息的方法编写职位描述书编写任职资格说明书1职位分析一个确定这些职位所需承担的工作职责以及这些职位需要具有哪些特征的任职者来承担的过程。
人力资源管理复习提纲
人力资源管理复习提纲第1章 人力资源管理概念1、资源: 是人类赖以生存的物质基础。
从经济学的角度来看，资源是其形成财富的来源。
是指可以投入到生产中去创造财富的一切要素和生产条件。
经济活动包括六大资源:自然资源、资本资源、人力资源、 管理资源、技术资源、信息资源人力资源已被看作最根本资源。
2、人力资源是指一定范围内人口总体所具有的劳动能力的总和，是指在一定范围内具有为社会创造物质和精神财富，从事体力劳动和智力劳动能力的人口的总称。
广义：是指劳动适龄人口再加上超过劳动年龄仍有劳动能力的那部分人口；狭义：是指具有劳动能力的劳动适龄人口。
它包括了数量和质量两个指标。
3、人力资源的内涵：（1）人力资源不仅是自然存在的资源，更是一种资本性资源。
（2）只有通过一定方式的投资，掌握一定知识技能的人力资源才是一切资源中头等重要的资源。
（3）人力资源与其它生产要素资源有较大差异。
（4）研究和开发人力资源的目的，是为了有效开发运用人的劳动能力和社会活动能力，即“人力”。
（5）人力资源所具有的劳动能力存在于人体之中，乃是人力资本的存量，它在人们劳动时才能发挥出来。
4、人力资源的构成：人力资源的数量、人力资源的质量5、人力资源的基本特征(1)人力资源的再生性(2)人力资源的能动性(3)人力资源的时效性(4)人力资源的两重性(5)人力资源的社会性6、影响人力资源数量的主要因素（1）人口总量及再生产状况。
（2）人口结构及其变动（3）人口迁移（4）社会突变因素7、人力资源数量与质量的关系人力资源质量的提高是人力资源开发的核心与关键。
人对生产力的强大影响是智力因素，而智力在一定程度上又是科学技术的一种存在形态。
离开了科学技术及人的智能发展，人在大自然面前是微不足道的。
数量偏大而科学文化技术素质低下的劳动力大军只能从事传统、低效、简单的劳动，很难形成发展经济的重要源泉和推进现代化的主体力量。
而且，过多低素质的劳动力不但不能看作是“丰富的资源”，反而会成为国际竞争和未来发展的十分沉重的负担。
人力资源管理-复习大纲 (一)
人力资源管理-复习大纲 (一)人力资源管理是组织管理中非常重要的一个方面，它负责着组织的员工招聘、培训、薪资管理、福利待遇、绩效评估等工作。
考试前的复习工作对于我们的成绩具有重要的意义，本文将为大家提供一个人力资源管理的复习大纲，希望对你的备考有所帮助。
一、人力资源管理的基础理论1.人力资源管理的定义2.人力资源管理的发展历程3.人力资源管理的职能二、组织中的人力资源规划1.人力资源规划的概念2.人力资源规划的目标3.人力资源规划的方法三、招聘管理1.招聘管理的概念2.招聘管理的过程3.招聘管理的方法和技巧四、培训与发展1.培训与发展的概念2.成人学习的原理3.培训与发展的类型和方法五、绩效评估与激励1.绩效评估的概念2.绩效评估的方法3.绩效激励的原则六、员工薪资管理1.员工薪资管理的意义2.员工薪资管理的基本原则3.员工薪资管理的方法七、员工关系管理1.员工关系的定义和特点2.员工关系管理的目标3.员工关系管理的方法和技巧八、跨文化人力资源管理1.跨文化人力资源管理的概念2.跨文化人力资源管理的挑战和机遇3.跨文化人力资源管理的方法和技巧九、人力资源信息系统1.人力资源信息系统的概念2.人力资源信息系统的分类3.人力资源信息系统的设计和实现以上是关于人力资源管理的复习大纲，希望可以帮助大家更好地进行复习，从而取得更好的成绩。
除了复习大纲，还需要我们通过阅读教材、练习题等方式积累更多的知识，并且在复习的过程中注重巩固和理解。
相信只要大家认真复习，就能够取得理想的成绩。
人力资源管理 复习提纲资料
一章人力资源管理1.人力资源承担的活动人力资源职能所扮演的角色人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。
2.人力资源管理实践对一家企业的综合评价卡会产生何种影响3.支持高绩效工作的人力资源管理实践是什么4.对人力资源管理实践作一个简单的阐述二章战略人力资源管理1.战略形成和战略执行之间的区别2.战略管理过程的构成战略的形成阶段，战略规划群体需要通过确定企业的使命和目标，外部的机会和所受到的威胁以及企业内部的优势和劣势来决定企业的战略方向。
接下来，他们还需要列出各种可能的战略选择，并且对这些战略在实现组织目标方面的能力进行比较。
战略的执行阶段，企业就要按照已经选定的战略开始贯彻实施。
这包括对组织进行设计，对资源进行分配，确保企业获得高科技能的雇员以及建立起能够促使员工的行为与企业的战略目标保持一致的报酬系统。
3.人力资源和战略形成两者间的联系4.描述各种异向性战略相联系的不同人力资源管理问题以及实践集中战略：HR培训保持技术，报酬留住技术人才，绩效考核注重行为内部成长战略：HR招募调动提升员工，绩效注重行为和结果，薪酬对增长目标达成的奖励，培训拓展创新所需人才合并和兼并战略：对冲突技能的培训，对两个不同企业的文化和环境进行一体化的调整，对工资结构保持一致性。
裁员战略：对工作绩效不大的员工进行裁员，提升裁员后员工的士气，摆脱陈腐气氛建立新型积极的劳资关系。
5.高层人力资源管理者为了在企业成为一名战略伙伴所需具备的能力三章职位分析与职位设计1.对一个工作流程进行分析，确认出某种产品或服务的生产或提供过程中所包括的产出、活动、以及投入分别是什么。
2.理解工作分析在战略管理以及人力资源管理中的重要性。
了解工作流程，确认需要完成那些工作任务以及为完成这些任务所需要具备何种知识、技能和能力的重要性。
管理者要通过了解工作来作出明智的雇佣决策。
确保每一位雇员令人满意地完成工作。
3.为各种人力资源管理活动选择适当的工作分析技术4.了解工作设计的不同方法。
人力资源管理一复习提纲
人力资源管理一复习提纲第一章绪论第一节人力资源管理概述一、人力资源的概念：从内涵上指，能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。
它应包括数量和质量两个方面。
二、人力资源的特点：（多选）1、不可剥夺性是最根本的特征（单选）2、时代性3、时效性4、生物性人的最基本的生存需要（单选）5、能动性6、再生性7、增值性三、人力资源管理的概念：宏观：是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。
微观：是特定组织的人力资源管理。
（本书讲的是微观）人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。
四、人力资源管理的含义（简答、论述要加宏观微观的概念）1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此，人力资源管理的各项工作必须为组织战略服务。
2、为实现对人的管理，人力资源管理需通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。
3、人力资源管理是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。
4、人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事件的需要。
5、人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。
6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作，各层管理人员都应参与进来。
五、人力资源管理的目标（简答）1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。
2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。
3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。
六、人力资源管理的功能：（多选）1、获取这一过程包括工作分析、招聘录用等环节。
（单选）2、整合3、保持这一过程主要体现在薪酬和考核制度里。
（单选）4、开发这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。
（单选）5、控制与调整这一过程主要体现在绩效管理里。
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The Management Process：Planning、Organizing、Staffing、Leading、Controlling
3人力资源管理流程：获取、培训、评价、薪酬、劳资关系、员工健康和安全、公正
Human Resource Management Processes：Acquisition、Training、Appraisal、Compensation、Labor Relations、Health and Safety、Fairness
5直线管理和职能管理中的人力资源管理
直线经理
拥有直线权力来指挥下属并为组织任务的完成负责。
职能经理
协助直线经理，向其提建议
拥有职能权力来协调人事活动和强化组织政策
Line and Staff Aspects of HRM
•Line Manager
Is authorized (has line authority) to direct the work of subordinates and is responsible for accomplishing the organization’s tasks.
8组织人力资源的新方法
新型人力资源服务团队：交易型人力资源服务：公司型人力资源服务：嵌入型人力资源服务：专家中心
9影响人力资源管理的若干趋势
全球化和竞争潮流、技术潮流、劳动力队伍和人口结构发展趋势、经济挑战、工作性质变化潮流、负债增加（“杠杆机制”）和管制放松
10人力资源管理的重要趋势
新型人力资源管理者
一、人力资源导论
难点
解释什么是人力资源管理。
说明直线管理人员和职能（人力资源）管理人员在人力资源管理中各自承担的职责。
列举并简要描述人力资源管理的若干重要发展趋势。
重点
人力资源管理的若干重要发展趋势
1人力资源管理是一个获取、培训、评价和报酬员工的过程，同时也是一个关注劳工关系、健康和安全以及与公平等方面问题的过程。
高绩效工作系统
管理伦理
人力资源认证
循证人力资源管理
战略性人力资源管理
Important Trends in HRM
The New HR Managers
High-Performance Work Systems
Managing
Ethics
HR
Certification
Evidence-Based HRM
4.Improving the job performance of each person
5.Gaining creative cooperation and developing smooth working relationships
6.Interpreting the firm’s policies and procedures
•1．把正确的人放到正确的职位上去
•2．使新员工融入组织（入职引导）
•效
•5．争取他人的合作，建立顺畅的工作关系
•6．解释公司的政策和程序
•7．控制劳动力成本
•8．开发每一位员工的能力
•9．创造并维持部门员工的工作士气
•10．保护员工的健康和身体状况
Line Managers’ HRM Responsibilities
1.Placing the right person on the right job
2.Starting new employees in the organization (orientation)
3.Training employees for jobs that are new to them
functional authority
globalization
human capital
四、职位分析
重点：
职位分析的定义
职位分析的步骤
收集职位分析信息的方法
编写职位描述书
编写任职资格说明书
1职位分析
一个确定这些职位所需承担的工作职责以及这些职位需要具有哪些特征的任职者来承担的过程。
职位描述
职位分析的成果之一，一份包含了职位职责、责任、汇报关系、工作环境和监督责任的清单。
organization chart
process chart
•Staff Manager
Assists and advises line managers.
Has functional authority to coordinate personnel activities and enforce organization policies.
6直线经理的人力资源管理责任
Strategic
HRM（P18）
重要词汇
organization
manager
management process
human resource management (HRM)
authority
line authority
staff authority
line manager
staff manager
任职资格说明书
职位分析的另一个成果，是一份包含了职位要求即教育背景、技能、个性等信息的清单。
2收集职位分析信息的方法
访谈法、问卷法、观察法、（日记、日志法）
Methods for Collecting Job Analysis Information：
Interviews、Questionnaire、Observations、Diaries/Logs
7.Controlling labor costs
8.Developing the abilities of each person
9.Creating and maintaining department morale
10.Protecting employees’ health and physical condition
3职位分析的步骤
决定你将如何应用信息
审查相关背景信息
选择有代表性的职位
实际进行职位分析
核实所得到的职位分析信息
编写职位描述和任职资格说明书
4职位描述的编写
职位标识、职位概要、指责和责任、任职者权限、绩效标准、工作环境、任职资格规范
关键词
job analysis
job description
job specifications