零售管理人员巡店标准

7、 在工作检查、同事考核期间，以不影响现场销售为目标，主动协助现场客户服务。
零售管理人员巡店标准
巡店人员工作标准
1、巡店频率：本区每周店铺不少于1次，外区店铺每月不少于1次，外区巡店需拟写《巡场报告》
2、（远程巡店）与经理或直线主管沟通此次出差计划。
3、制定巡店计划：巡店行程、重点工作内容。
4、费用预算，申请费用。
分配（日/周目标，个人目标）
②针对总目标是否有执行VIP维护以及新增
5、通过了解同事的目标达成率，检查店长的店铺排班是否正常。
6、针对店铺现有的销售情况检查店铺的员工销售力分析
7、检查店铺的日报表的填写与当天的工作部署，是否围绕店铺的生意进行部署和策划，从而给予相应的指导。
8、检查《零售店铺管理日志》的周报表填写的是否正常。
数据调整
巡店后
商品调整
巡店总结
专业操守：
1、 个人形象要求：整体穿着大方，得体，个性，时尚，注意个人卫生；
2、 言谈举止要求：文明礼貌，举止有修养；
3、 数据哟向导，专业分析；
4、 严守公司机密，不谈论不利于团结发展的话题
5、 严禁收受客户或员工的礼品；
6、 发现不良问题，在职权范围内马上纠正，超出的马上向上级部门领导反应；
2、《商品管理手册》的正常运用。
1、店铺的陈列、布置、装饰等整体感觉是否符合品牌形象。
2、空气是否清新、通畅，光线是否充足。
3、店内有无影响销售的所有物品存在。
巡店人员工作标准
1、店铺周围是否能保持清洁卫生。
2、店铺外部设施是否运转正常。
3、外部装饰有无损坏。
4、店铺外部是否有影响销售的物品或人员存在。
2、商品是否出现脱销情况。
3、商品价目是否混乱或者是否会引起顾客误解。
4、对破坏商品是否已做处理
5、在通道上是否放置了商品，而阻碍通畅。
1、当班/当天销售商品账务是否正确无误。
2、财务操作、促销操作是否符合公司规定。
3、商品实数是否与库存等级符合。
4、抽盘个别商品情况
1、商品的进、销、存、退、调、返修、质量问题处理、退换等物流操作手续的正常化。
1、通道上是否有垃圾、地面是否干净。
2、通道上是否畅行无阻。
3、店内装饰物、灯具等是否有损坏。
4、店铺的天花、墙壁是否有污损，或有蛛网。
5、店内张挂的广告、装饰物是否有碍顾客通行。
6、包装纸、购物袋是否准备充足。 7、前台是否干净整洁，除必要文具外，是否有其他杂物放置。 8、收款台是否干净整洁，收款机是否运转正常。 9、通道上是否存留水迹或污迹。 1、有关公司的宣传品是否齐备，能否传达品牌形象。 2、广告张贴是否整齐美观，广告宣传品是否污损。 3、展示模特是否整齐美观无破损。 4、广告讯宣传品、展示服装、装饰品等与实际销售是否相符。 5、过时POP广告是否消除掉。
9、围绕生意部署店长是否有对同竞争品牌进行了解分析。
10、检查店铺的总账是否清晰准确，并与电脑系统或手工帐的数据对照正常.
11、（专卖店自收银的店铺）检查同事的存款程序是否顺畅并按要求的执行。
巡店人员工作标准
服务技巧、人员管理情况检查（具体可参照《零售店铺稽查表》）
1、商品的情节与整洁度是否达到公司的标准
项目
项目说明
巡店前 项目
巡店计划
数据报表分析 项目说明
零售管理人员巡店标准
销售目标检查（围 巡店中 销售管理 绕《店铺日志》的
内容）
项目
项目说明
货品管 理情况
商品整理 账务检查
商品物流
卖场管理
店铺整 查
体检
项目
项目说明
店铺外围环境
服务技巧、人员管理情况检查（具体可参照《零售店铺稽查表》）
卖场管理 通道和销售整理
4、《各店铺类别/价格带销存贡献值分析报表》
5、畅滞销排行表
巡店人员工作标准
1、检查店铺各同事是否知道店铺的总目标。
2、检查目标的达成率以及店铺各同事个人目标达成率。
3、检查店铺4个KPI的达成率，其中包括：（客单价、平均单价、附加值、VIP消费占比）
4、检查店铺是否有做目标分解其中包括：
①铺总目标是否进行合理
卖场管理 通道和销售整理
项目
广宣用 品整理
项目说明 广宣用 品整理 仓储整理
杂物房 整理
卖场管理
店铺外 境
围环
项目
防火防 盗检 查
项目说明
防火防 盗检 查
卖场管理
陈列整理
项目
挂装陈列
项目说明 挂装陈列
饰品陈列
卖场管理
卖场管理
店铺其他 陈列物 料/设施
项目
项目说明
卖场管理
店铺其它 陈列物 料/设施
5、（远程巡店）根据巡店计划表，准备相关的巡店资料---相机、地图、培训资料、店铺的平面图、评估表。
6、准备店铺数据资料。
Baidu Nhomakorabea
7、MP计划的了解，了解各卖场的货品结构、出程计划等等。
1、《各店铺销售分析表》，参考《两两周销售分析报表》
2、《店铺类别/款式销存分布分析表》
3、《各店铺类别新旧过销售分析报表》
巡店人员工作标准 6、营业员、值班员是否熟知防火知识。 7、楼梯、通道、仓库及店铺周围是否有障碍物。 8、保险柜、收款台抽屉是否上锁。 9、防盗设施是否完好无损，门窗锁是否恩呢个正常使用。 10、关店时门窗是否已经清点。 11、贵重物品的数量是否已经清点。 12、店铺清场或关门后是否尚 13、是否有门锁需要跟换 1、商品陈列数量是否适度 2、商品是否适合季度销售 3、商品陈列是否美观、整齐、易看、易取。 4、商品陈列是否稳固安全。 1、衣架必须从衣服下摆处取出。 2、拉链要拉好，纽扣要扣上。 3、衣服的吊牌要放在衣服里面。 4、正面和侧挂陈列排列整齐。 5、货品的陈列衣架（印有Logo的一面）应顺用一方向平均排列。 6、随时整理，随时补货，使其保持陈列原样。
巡店人员工作标准 6、各类宣传广告中文字是否有误。 1、商品是否分区存放，整洁、安全、易取。 2、库存两是否适度。 3、污损商品是否妥善处理。 4、仓储商品是否物帐相符。 1、室内是否整洁卫生，通道畅顺，无危险物品存在。 2、是否有垃圾篓，以便清理零时性的废品。 3、门锁是否完好，是否经常关门，不影响外间销售。 1、室内是否整洁卫生，通道畅顺，无危险物品存在。 2、店铺外部设施是否运转正常。 3、外部装饰有无损坏。 4、店铺外部是否有影响销售的物品或人员存在。 1、消防器械是否放于固定位置。 2、安全标志是否完善。 3、有火源的地方是否有易燃杂物。 4、垃圾篓里是否有留大量垃圾。 5、电器开关是否损坏。