导购心态培训
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空有信念，也能不断学习，但是够吗？ 积极的心态一定要付诸立即行动 ?
销售人员的“五水事业”
汗水+口水+泪水+墨水=薪水
我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度 ；
我们不能左右天气，但可以改变心情； 我们不能改变容貌，但可以展现笑颜； 我们不能控制他人，但可以掌握自己； 我们不能预知明天，但可以把握今天； 我们不能样样顺利，但可以事事尽力；
自 信 心 态
行 动 心 态
一、目标心态是信念的基础
人生有很多目标： 个人发展目标、事业经济目标、兴趣爱好目标、和
谐关系目标
二、执着的心态是信念的能源
分析：生命之火的熄灭，源自于信念 的动摇。
三、自信的心态是信念的盾牌
相信自己的能力
自信 心态
相信自己的产品
我们天生就是第一
我们的产品是最好的
四、行动的心态是信念的武器
导购心态培训
目录
黄金心态---心态的力量 黄金心态---该具备什么样的心态 黄金心态---心态与信念 黄金心态---课程回顾
一、心态的力量
知识技能
人
心态和素质
知识技能：懂不懂做 心态和素质：敢不敢做 能不能做 愿不愿意做
一、心态的力量
一元钱的故事
----深圳秀菊爱美商贸有限公司
一、心态的力量
一、阳光心态
2、知足常乐、正常比较
• 不能向上比较就向下比较 • 不要与富翁比阔斗富 • 不要与有权力的人比权 • 不要和兔子比赛跑步 • 忧愁与快乐仅有一步之遥
一、阳光心态
3、只看自己拥有的，不看自己没有的
一个残疾女这样看自己－－ ①我好可爱！②我的腿很长很美！③爸爸妈 妈那么爱我！④我有自己的特长！ ⑤我有一只可爱的猫！ ⑥很多人认可我！ ⑦还有……
5、压力太大的时候要学会弯曲
三、老板心态
1、我们到底在为谁打工？
三、老板心态
2、把店当成自己的
三、老板心态
讨论：
• 假如你现在就是自己所工作的公司的老板， 你最关心公司哪几个方面的问题？你喜欢什 么样的员工？你最讨厌什么样的员工？
三、老板心态
多 3、老板朝思暮想的东西是什么 ！ 快 ！ 好 ！ 省
二、积极心态
一、日常工作问题会反映出自己的心态 1. 工作充满困难，压力繁重 2. 自己心情不好，常常不知怎么办 3. 销售业绩不好，任务压力大 4. 天气不好，烦躁 5. 碰到“极品”，无语了。
二、如何在日常行动中培养积极的态度 1. 从口语表达上使用肯定积极语气 2. 经常微笑应对展现信心 3. 养成快速反应立即行动习惯 4. 善用创意 5. 勇于面对问题，培养解決问题的韧性 6. 与相同热情的人建立和谐关系
我们为什么要有好的心态？
遇到过怕什 么来什么吗
一、心态的力量
拳王阿里在一生的职业生涯中，仅有两次失 败，在这两次比赛之前，他都有过不好的预 感，并且都告诉了他的家人，结果真的失败
了。
一、心态的力量
心态的力量
心态决定命运，决不是故弄玄虚 ，耸人听闻，事实确实如此。
因为：
一、心态的力量
心态 影响 行为 行为 养成 习惯 习惯 决定 命运
二、积极心态
3、失去太阳 拥抱星星
如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星
随手关上身后的门
沉没成本
－－泰戈尔
沉没成本是指业已发生或承诺、无法回收的成本支出。如因失误造成的不可收回的投资
二、积极心态
4、 驱除黑点思维
二、积极心态
一次挫折和失败
“我不行” “我不是这块料” “我这辈子完了”
二、积极心态
职业成功的黄金心态模型
阳光心态
职业4心 态
积极心态 老板心态
空杯心态
执着心态、共赢心态和感恩心态…… 等10大 黄金心态
一、阳光心态
1、改变不了事情就改变对待事情的态度
一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个 事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是 人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了
心态---行为
• 心态在生活中是无处不在的，影响我们的行为决 策。从理念到动作着一过程就是由心态而确定最 终行为结果的。（如：侥幸心态、必胜心态、消 极心态等）
• 小孩的心态—小孩的行为
• 正常的心态---正常的行为
• 积极的心态---积极的行为
• 变态的心里---变态的行为
行为---习惯
• 行为会养成习惯，比 如现在我们天天早上 会洗脸刷牙，根本不 要去考虑，起床就会 去做。为什么？因为 它已经成为了我们的 生活习惯
三、老板心态
4、用心经营你的店
把老板的钱当成自己的钱—— 凡事讲节约，多挣钱，少花钱 把老板的事当成自己的事—— 凡事讲效率、讲效果、讲质量
四、空杯心态
1、故事《倒水》
四、空杯心态
1、故事《倒水》
四、空杯心态
1、故事《倒水》
• 空杯心态——每个人的内心就好比一只杯子，里 面盛满了荣誉、挫折、偏见等，只有在心态和思 想上将这些东西倒空，才会有外在的松手，才能 重新出发，获得更大的突破和超越。空杯心态， 需要我们永不满足，倒空自己，时刻归零。归零 是彻底的空杯，是空杯的极致。
习惯---命运
• 学院亲生经历的例子
• 例子2则 • 《大象》 • 《我的故事》
一、心态力量
好的结果不一定有好的开始，但 好的心态、好的开始
好的习惯、好的过程
好的结果、好的命运
目录
黄金心态---心态的力量 黄金心态---该具备什么样的心态 黄金心态---心态与信念 黄金心态---课程回顾
该具备哪些良好好的心态？
四、空杯心态
2、游戏《我爱吃猪XX》
目录
黄金心态---心态的力量 黄金心态---该具备什么样的心态 黄金心态---心态与信念 黄金心态---课程回顾
心态与信念的关系？
信念
英国首相邱吉尔说：“花园里的喷泉不会高于 它的源头，一个人的成功不会高于他的信念。 ”
心态与信念
执 着 心 态
目 标 心 态
目录
黄金心态---心态的力量 黄金心态---该具备什么样的心态 黄金心态---心态与信念 黄金心态---课程回顾
我们为什么要有好的心态？
一、阳光心态
4、学会享受过程
( …… )
出生
死亡
一、阳光心态
5、天堂、地狱皆由心造
心可以造天堂，也可以造地狱。
一、阳光心态
6、避免不必要的担忧
力所能及则尽力，力不能及则由它去
二、积极心态
1、积极与消极心态的对比 • 故事《秀才赶考》
二、积极心态
2、积极的态度与行动
• 态度是一个人內在品格的一部分 • 态度是个人由內而外自主的选择
销售人员的“五水事业”
汗水+口水+泪水+墨水=薪水
我们不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度 ；
我们不能左右天气，但可以改变心情； 我们不能改变容貌，但可以展现笑颜； 我们不能控制他人，但可以掌握自己； 我们不能预知明天，但可以把握今天； 我们不能样样顺利，但可以事事尽力；
自 信 心 态
行 动 心 态
一、目标心态是信念的基础
人生有很多目标： 个人发展目标、事业经济目标、兴趣爱好目标、和
谐关系目标
二、执着的心态是信念的能源
分析：生命之火的熄灭，源自于信念 的动摇。
三、自信的心态是信念的盾牌
相信自己的能力
自信 心态
相信自己的产品
我们天生就是第一
我们的产品是最好的
四、行动的心态是信念的武器
导购心态培训
目录
黄金心态---心态的力量 黄金心态---该具备什么样的心态 黄金心态---心态与信念 黄金心态---课程回顾
一、心态的力量
知识技能
人
心态和素质
知识技能：懂不懂做 心态和素质：敢不敢做 能不能做 愿不愿意做
一、心态的力量
一元钱的故事
----深圳秀菊爱美商贸有限公司
一、心态的力量
一、阳光心态
2、知足常乐、正常比较
• 不能向上比较就向下比较 • 不要与富翁比阔斗富 • 不要与有权力的人比权 • 不要和兔子比赛跑步 • 忧愁与快乐仅有一步之遥
一、阳光心态
3、只看自己拥有的，不看自己没有的
一个残疾女这样看自己－－ ①我好可爱！②我的腿很长很美！③爸爸妈 妈那么爱我！④我有自己的特长！ ⑤我有一只可爱的猫！ ⑥很多人认可我！ ⑦还有……
5、压力太大的时候要学会弯曲
三、老板心态
1、我们到底在为谁打工？
三、老板心态
2、把店当成自己的
三、老板心态
讨论：
• 假如你现在就是自己所工作的公司的老板， 你最关心公司哪几个方面的问题？你喜欢什 么样的员工？你最讨厌什么样的员工？
三、老板心态
多 3、老板朝思暮想的东西是什么 ！ 快 ！ 好 ！ 省
二、积极心态
一、日常工作问题会反映出自己的心态 1. 工作充满困难，压力繁重 2. 自己心情不好，常常不知怎么办 3. 销售业绩不好，任务压力大 4. 天气不好，烦躁 5. 碰到“极品”，无语了。
二、如何在日常行动中培养积极的态度 1. 从口语表达上使用肯定积极语气 2. 经常微笑应对展现信心 3. 养成快速反应立即行动习惯 4. 善用创意 5. 勇于面对问题，培养解決问题的韧性 6. 与相同热情的人建立和谐关系
我们为什么要有好的心态？
遇到过怕什 么来什么吗
一、心态的力量
拳王阿里在一生的职业生涯中，仅有两次失 败，在这两次比赛之前，他都有过不好的预 感，并且都告诉了他的家人，结果真的失败
了。
一、心态的力量
心态的力量
心态决定命运，决不是故弄玄虚 ，耸人听闻，事实确实如此。
因为：
一、心态的力量
心态 影响 行为 行为 养成 习惯 习惯 决定 命运
二、积极心态
3、失去太阳 拥抱星星
如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星
随手关上身后的门
沉没成本
－－泰戈尔
沉没成本是指业已发生或承诺、无法回收的成本支出。如因失误造成的不可收回的投资
二、积极心态
4、 驱除黑点思维
二、积极心态
一次挫折和失败
“我不行” “我不是这块料” “我这辈子完了”
二、积极心态
职业成功的黄金心态模型
阳光心态
职业4心 态
积极心态 老板心态
空杯心态
执着心态、共赢心态和感恩心态…… 等10大 黄金心态
一、阳光心态
1、改变不了事情就改变对待事情的态度
一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个 事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是 人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了
心态---行为
• 心态在生活中是无处不在的，影响我们的行为决 策。从理念到动作着一过程就是由心态而确定最 终行为结果的。（如：侥幸心态、必胜心态、消 极心态等）
• 小孩的心态—小孩的行为
• 正常的心态---正常的行为
• 积极的心态---积极的行为
• 变态的心里---变态的行为
行为---习惯
• 行为会养成习惯，比 如现在我们天天早上 会洗脸刷牙，根本不 要去考虑，起床就会 去做。为什么？因为 它已经成为了我们的 生活习惯
三、老板心态
4、用心经营你的店
把老板的钱当成自己的钱—— 凡事讲节约，多挣钱，少花钱 把老板的事当成自己的事—— 凡事讲效率、讲效果、讲质量
四、空杯心态
1、故事《倒水》
四、空杯心态
1、故事《倒水》
四、空杯心态
1、故事《倒水》
• 空杯心态——每个人的内心就好比一只杯子，里 面盛满了荣誉、挫折、偏见等，只有在心态和思 想上将这些东西倒空，才会有外在的松手，才能 重新出发，获得更大的突破和超越。空杯心态， 需要我们永不满足，倒空自己，时刻归零。归零 是彻底的空杯，是空杯的极致。
习惯---命运
• 学院亲生经历的例子
• 例子2则 • 《大象》 • 《我的故事》
一、心态力量
好的结果不一定有好的开始，但 好的心态、好的开始
好的习惯、好的过程
好的结果、好的命运
目录
黄金心态---心态的力量 黄金心态---该具备什么样的心态 黄金心态---心态与信念 黄金心态---课程回顾
该具备哪些良好好的心态？
四、空杯心态
2、游戏《我爱吃猪XX》
目录
黄金心态---心态的力量 黄金心态---该具备什么样的心态 黄金心态---心态与信念 黄金心态---课程回顾
心态与信念的关系？
信念
英国首相邱吉尔说：“花园里的喷泉不会高于 它的源头，一个人的成功不会高于他的信念。 ”
心态与信念
执 着 心 态
目 标 心 态
目录
黄金心态---心态的力量 黄金心态---该具备什么样的心态 黄金心态---心态与信念 黄金心态---课程回顾
我们为什么要有好的心态？
一、阳光心态
4、学会享受过程
( …… )
出生
死亡
一、阳光心态
5、天堂、地狱皆由心造
心可以造天堂，也可以造地狱。
一、阳光心态
6、避免不必要的担忧
力所能及则尽力，力不能及则由它去
二、积极心态
1、积极与消极心态的对比 • 故事《秀才赶考》
二、积极心态
2、积极的态度与行动
• 态度是一个人內在品格的一部分 • 态度是个人由內而外自主的选择