滚动式目标管理与效绩考核(3).pptx
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目标管理与绩效考核(PPT139页)
•26
什么目标管理
❖ 目标管理就是研究如何确立组织的正确目标及如何达 成目标的管理方法
❖ 先确定什么是目标，是以目标为导向的一种过程管理 。
•27
A公司目标管理现状分析 现状
❖ 现有目标管理体系形式上比较完整，已经基本建立以 覆盖纵向各组织层级及横向各部门分工为组织基础的 目标体系
❖ 现有的岗位目标体系能根据业务体系的要求做相应的 调整（年度、季度）
•中阶主管 •(部、厂、处) •基层主管(科)等
管理层次
•长期目标
•策略规划
•年度总目标
•行动计划
•单位目标
•行动计划
•个别目标
•9
•实施目标管理考核系统所需的技能：
设定工作目标的技能
考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能
•10
•业绩计划/目标设定
❖ 有的部门或科室甚至建立了以目标为导向的业绩评价 与能力评价办法、初步建立了员工能力改善目标体系
•28
A公司目标管理现状分析 存在的问题
❖ 各部门横向比较，目标管理意识及能力差距较大，公 司未建立有效的知识管理体系以分享公司现有目标管 理方面的有益经验
❖ 部门或岗位间目标冲突得不到有效地协调，部门为了 达到本部门的目标而
•37
•董事会
•总经理
•部 •部 •部 •门 •门 •门 •1 •2 •3
•岗 •岗 •岗 •位 •位 •位 •1 •2 •3
目标分解步骤
2、选择与研究行业中几家领先企业的业绩，剖析行业领先 者的共性特征，构建行业标杆的基本框架。选择基准化 “标杆”有两个标准： 第一，应具有卓越的业绩，尤其是在基准化的内容方面 ，即它们应是行业中具有最佳实践的领先企业。
什么目标管理
❖ 目标管理就是研究如何确立组织的正确目标及如何达 成目标的管理方法
❖ 先确定什么是目标，是以目标为导向的一种过程管理 。
•27
A公司目标管理现状分析 现状
❖ 现有目标管理体系形式上比较完整，已经基本建立以 覆盖纵向各组织层级及横向各部门分工为组织基础的 目标体系
❖ 现有的岗位目标体系能根据业务体系的要求做相应的 调整（年度、季度）
•中阶主管 •(部、厂、处) •基层主管(科)等
管理层次
•长期目标
•策略规划
•年度总目标
•行动计划
•单位目标
•行动计划
•个别目标
•9
•实施目标管理考核系统所需的技能：
设定工作目标的技能
考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能
•10
•业绩计划/目标设定
❖ 有的部门或科室甚至建立了以目标为导向的业绩评价 与能力评价办法、初步建立了员工能力改善目标体系
•28
A公司目标管理现状分析 存在的问题
❖ 各部门横向比较，目标管理意识及能力差距较大，公 司未建立有效的知识管理体系以分享公司现有目标管 理方面的有益经验
❖ 部门或岗位间目标冲突得不到有效地协调，部门为了 达到本部门的目标而
•37
•董事会
•总经理
•部 •部 •部 •门 •门 •门 •1 •2 •3
•岗 •岗 •岗 •位 •位 •位 •1 •2 •3
目标分解步骤
2、选择与研究行业中几家领先企业的业绩，剖析行业领先 者的共性特征，构建行业标杆的基本框架。选择基准化 “标杆”有两个标准： 第一，应具有卓越的业绩，尤其是在基准化的内容方面 ，即它们应是行业中具有最佳实践的领先企业。
滚动式目标管理ppt课件
12
三、目标的制定
3、目标的制定
• 数量目标
（直线部门常用）
• 手段目标或进度目标
（幕僚部门常用）
①销售量或销售额； ②生产量； ③利润或利润率； ④市场占有率； ⑤良品率； ⑥投资报酬率； ⑦存货周转率； ⑧资产周转率； ⑨应收帐款周转率。
①×年×月底前做成草案； ② 解决△△ 等问题点，以具体的方式纳
5
一、目标管理概要
4、目标管理的工作流程
1.设立总目标
2.订定目标管理工 作目标、工作期 限、数值标准及 达成目标的计划
3. 执行目标管理 计划的各项工作
4.考核执行成果
5.追踪及检核未达 成原因，发掘及 改善异常现象。
6.最终目标:①降 低成本; ②提高 经营管理绩效; ③健全企业体质
6
一、目标管理概要
实战演练：
营销岗位目标设计 研发岗位目标设计 技术服务岗位目标设计
20
三、目标的制定
7、如何建立目标体系图？ ——“纵向”目标体系的整合
目标的体系化必须依序由上而下制定，即由
公司目标→部门目标→单位目标→小组目标→
个人目标的顺序来设定。 每一个人的目标，是为了达成上级的目标而存
在。如果没有上级的目标，无从设定个人的目标。 所以，这个关系变成“企业组织目标→个人目标”。
三、目标的制定
4、——双向沟通制定目标
双向沟通的准备
﹡避免干扰 ﹡选择恰当时间
﹡准备充分时间 ﹡选择适当地点
双向沟通的技巧
﹡倾听 ﹡双向沟通
﹡提问 ﹡信赖
﹡同理心
15
三、目标的制定
双向沟通制定目标的工作程序
明示部属 部属设定本
上级的目标与方针
三、目标的制定
3、目标的制定
• 数量目标
（直线部门常用）
• 手段目标或进度目标
（幕僚部门常用）
①销售量或销售额； ②生产量； ③利润或利润率； ④市场占有率； ⑤良品率； ⑥投资报酬率； ⑦存货周转率； ⑧资产周转率； ⑨应收帐款周转率。
①×年×月底前做成草案； ② 解决△△ 等问题点，以具体的方式纳
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一、目标管理概要
4、目标管理的工作流程
1.设立总目标
2.订定目标管理工 作目标、工作期 限、数值标准及 达成目标的计划
3. 执行目标管理 计划的各项工作
4.考核执行成果
5.追踪及检核未达 成原因，发掘及 改善异常现象。
6.最终目标:①降 低成本; ②提高 经营管理绩效; ③健全企业体质
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一、目标管理概要
实战演练：
营销岗位目标设计 研发岗位目标设计 技术服务岗位目标设计
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三、目标的制定
7、如何建立目标体系图？ ——“纵向”目标体系的整合
目标的体系化必须依序由上而下制定，即由
公司目标→部门目标→单位目标→小组目标→
个人目标的顺序来设定。 每一个人的目标，是为了达成上级的目标而存
在。如果没有上级的目标，无从设定个人的目标。 所以，这个关系变成“企业组织目标→个人目标”。
三、目标的制定
4、——双向沟通制定目标
双向沟通的准备
﹡避免干扰 ﹡选择恰当时间
﹡准备充分时间 ﹡选择适当地点
双向沟通的技巧
﹡倾听 ﹡双向沟通
﹡提问 ﹡信赖
﹡同理心
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三、目标的制定
双向沟通制定目标的工作程序
明示部属 部属设定本
上级的目标与方针
目标管理与绩效考核(PPT 94页)
•今年想做的,能做的,该做的工作
目标管理与绩效考核(PPT 94页)
•２、目标写什么－－定义
•岗位今年做的工作？ •“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”
•目标＝标杆＝说法
•目标书写原则：
•能量化的就量化，不能量化的就细化。
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目标管理与绩效考核(PPT 94页)
•好目标
•高质量：源于设定目标（订规划）
• “公司为什么设立本部门？期望做什么？完成 什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”
•功能＝部门或岗位的价值＝职责＝“应该做什么 ？”
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目标管理与绩效考核(PPT 94页)
•如果你要招聘一个人或设立一个部门， •“设立本岗位有何功能？”
•你会告诉他这个岗位是做什么的？
•应该做什么＝职责
•１、目标写什么？－－目标来源
•职位说明
•商业计划 •和预算
•商业情况 •（business conditions)
•职责
•优先资源 •(资源配置)
•影响机会 •(预计变化)
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•目标
目标管理与绩效考核(PPT 94页)
•２、目标定
义
•是 •(现实是什么)
•应该
•想
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•目标就是今年的工作.
•业绩反馈/业绩指导
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目标管理与绩效考核(PPT 94页)
•岗位职责的确定：
•职责的履行：
•
•主要职责
•被考核人：完成工作目标
岗
•工作目标（月/季/年） •考核人：激励/反馈/辅导
位
•价值观的行为表现
责
•个人发展计划
任
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•２、目标写什么－－定义
•岗位今年做的工作？ •“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”
•目标＝标杆＝说法
•目标书写原则：
•能量化的就量化，不能量化的就细化。
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•好目标
•高质量：源于设定目标（订规划）
• “公司为什么设立本部门？期望做什么？完成 什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”
•功能＝部门或岗位的价值＝职责＝“应该做什么 ？”
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•如果你要招聘一个人或设立一个部门， •“设立本岗位有何功能？”
•你会告诉他这个岗位是做什么的？
•应该做什么＝职责
•１、目标写什么？－－目标来源
•职位说明
•商业计划 •和预算
•商业情况 •（business conditions)
•职责
•优先资源 •(资源配置)
•影响机会 •(预计变化)
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•目标
目标管理与绩效考核(PPT 94页)
•２、目标定
义
•是 •(现实是什么)
•应该
•想
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•目标就是今年的工作.
•业绩反馈/业绩指导
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•岗位职责的确定：
•职责的履行：
•
•主要职责
•被考核人：完成工作目标
岗
•工作目标（月/季/年） •考核人：激励/反馈/辅导
位
•价值观的行为表现
责
•个人发展计划
任
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滚动式目标管理与绩效考核
绩效面谈 ⊙回馈与肯定 ⊙沟通与鼓励
⊙改进与发展 ⊙公正与客观
绩效面谈的目的 ⊙了解工作得失 ⊙提供沟通机会 ⊙共同研讨目标 ⊙提供帮助建议
滚动式目标管理与绩效考核
绩效面谈的准备 ﹡避免干扰 ﹡准备充分时间 ﹡选择恰当时间 ﹡选择适当地点
绩效面谈的技巧 ﹡倾听 ﹡提问 ﹡同理心 ﹡双向沟通 ﹡信赖 ﹡问题解决导向 ﹡优缺点并重 ﹡善用自我评估
上之批评 • 对方提出之看法、意见，不可正确否定 • 以开放式提出问题，并注意（倾听） • 以『我们』的字眼来共同探讨问题，研商解决
对策 • 追踪从确保对策落实执行 • 对改进的成就加以肯定及正面回馈
滚动式目标管理与绩效考核
负面回馈的技巧 –洞察部属的自我防卫 –先处理彼此的情绪 –给部属来客“三明治”
3、将绩效评估当作管理职务之一汇集直属主管所评定之第一次绩效评估
结果与上一级与（或）上二级主管所评定之 绩效评估结果，并参照相关员工的绩效评估 成绩，将员工的考核成绩做一适度调整。 1、充份了解部门（中心）人员表现发展现况 2、运用综合判断力
滚动式目标管理与绩效考核
2020/10/6
滚动式目标管理与绩效考核
一、目标管理MBO（Management By Objectives)
1、概论 2、目标的分解
总目标→阶段性目标→部门目标→个人目标
滚动式目标管理与绩效考核
3、目标管理的性质 目标必须是可考核的：数量目标、质量目标
4、订立目标的SMART原则 明确可行的、可以衡量的、经努力可以达成的、与关键
滚动式目标管理与绩效考核
举行评估面谈的好处 – 确保从属间对工作需求，工作期望和工作 顺位等达成共识 – 导引员工的激励和希望 – 检核员工的自我评定 – 测试对工作的假设状况 – 澄清误解和避免未来的混淆 – 评估绩效的品质 – 强化上下从属间的工作关系 – 掌握训练需求 – 制订工作方案 – 计划未来前程发展
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6、追踪目的的原则
——确保目标原则； ——责任原则； ——关键因素原则； ——行动原则。
——效率原则； ——标准原则； ——例外原则；
32
四、 目标管理的实施
最高管理主管欲控制及衡量各个部门及总目标， 必须依据各单位回馈的报告。此等报告乃目标管 理制度的焦点，它提供下列四项功能：
——何事已经发生？ ——何事正在发生？ ——发生程度如何？ ——为求目标的实现，目标执行人应使 何事发生？
且传统的考核，所加评语总有浓厚 的人文气息，例如“尚佳”、“甚优” ……缺 乏具体尺度，被评估人无从得知待努力事 项与如何努力以争取绩效。
40
七、目标的考核
评估的具体步骤
先由部属根据目标与实绩，自我评定绩效程度。 其次，再由主管予以复核与商讨。 目标管理的绩效评估，可在上下阶层定期评估检讨， 检查期中目标是否达成，有何问题存在，以及是否须要作 何纠正行动。因为目标设定后，若情况改变，目标就必须 修正或设定新的目标。 定期检讨，可使企业内部意见交流渠道畅通，促进上 下层管理者间的情报交换，同时可有机会改进绩效。例如 市场的发展新变化，可能须要有新的市场计划来争取增加 销货的机会。
入考核制度之中； ③ 要为大多数人员所赞同，实施后即调
查意见。
13
三、目标的制定
把目标种类浓缩在与5项之内（二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关 各部门的目标相互配合，彼此平衡 有符合企业的目标体系 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化
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一、目标管理概要 二、推行目标管理的时间进度管理 三、目标的制定 四、目标管理的实施 五、目标的考核
2
一、目标管理概要
1、目标管理概要 M B O (Management By Objectives)
目标管理与绩效考核(ppt 91页)(1)
目标草案 ① ② ③
目标定案 ⑥ ⑤ ④
目标管理与绩效考核(ppt 91页)(1)
第三类形态
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ③ ⑤
目标定案 ② ④ ⑥
目标管理与绩效考核(ppt 91页)(1)
理想目标的设定要件
1. 目标要与员工沟通达成 2. 目标应是只要努力，就可以达成 3. 目标尽量具体化、量化 4. 尽量将目标种类浓缩在5项之内 5. 下一级目标要与上一级目标有关 6. 与各部门的目标相互配合 7. 依重要性不同给预不同权重
具体的 可衡量的 双方同意的
现实的 有时限的
目标管理与绩效考核(ppt 91页)(1)
目标设定的来源
• 公司战略规划 • 顾客意见 — 越来越重要 • 主管目标 • 同事的意见 • 员工意见 • 职位说明书 • 市场 / 同行 / 竞争对手
目标管理与绩效考核(ppt 91页)(1)
设定目标的程序
目标管理与绩效考核(ppt 91页)(1)
二、有谁来评估绩效 • 执行者本人 • 目标执行者的上司 • 主办评价部门（稽核、管理部门、总经理慕僚等） 三、评估什么 • 达成结果的评价（ 绩效高低？成果满意否？偏差度
多少？） • 达成过程的评价（目标活动是否顺利进行？是否安
进度进行？当环境变动是如何处理？ ） • 执行者的评价（ 针对执行者的能力、应变状况、
目标管理与绩效考核(ppt 91页)(1)
目标体系图
与组织目标直接 相关程度高
经理目标 科长目标
Hale Waihona Puke 总目标与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕
员工目标
目标管理与绩效考核(ppt 91页)(1)
总目标
滚动式目标管理与数据化绩效考核
绩效管理的重要性
1、目标的好处：
• 目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量。 • 只要目标正确，终有一天你必会成功。
• 没目标就没有着力点，到头来一事无成。
2、目标可激发潜力（日本实验）
班次 第一班 第二班
人数 60人 60人
第一次指示
尽可能的往 上跳
尽可能的往 上跳
第二次指示
在第一次记 号上加一高 度作为目标 与第一次相 同
滚动式目标管理与绩效考核
第10页
亚伦格（广州）管理咨询有限公司
1. 企业的使命
企 业 使 命、 愿 景
数 对文
字 未字
表 来表
达
达
社会责任
企业目标
滚动式目标管理与绩效考核
第11页
亚伦格（广州）管理咨询有限公司
2. 主要成果
企业使命 企业愿景
年度目标 具体数字 主要成果
加以综 合引导
短期目标
滚动式目标管理与绩效考核
第二次成绩超 对第二次成 过第一次成绩 绩满意者
10%者
25人
24人
10人
3人
滚动式目标管理与绩效考核
第6页
亚伦格（广州）管理咨询有限公司
绩效管理三个主要成果
业绩的提高； 个人能力的提高； 向心力的提高。
绩效管理的优点
1、预测公司成长及早厘定因应措施；
2、确定组织努力目标，提高工作效率；
3、降低生产成本，增加生产力；
亚伦格（广州）管理咨询有限公司
滚动式目标管理与数据化绩 效考核 李庆远
滚动式目标管理与绩效考核
第1页
亚伦格（广州）管理咨询有限公司
一、绩效管理的必要性及其概要
• 问题一：为什么需要绩效管理？
滚动式目标与绩效考核PPT共62页
滚动式目标与绩效考核
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha ， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha ， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
目标管理与绩效考核.pptx
2019-8-11
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22 22
目标管理与绩效考核
三、协助部属设定目标的步骤
1. 主管将目标、方针告知部属 2. 部属提出自己的草案目标及实施计划 3. 主管审阅草案目标
4. 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通 协调
5. 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调 整工作分配〔职责范围、工作内容〕
2019-8-11
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66
目标管理与绩效考核
目标管理执行过程
1．设立总目标
２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划
3.执行目标管理计 划的各项工作
4.考核执行成果 2019-8-11
5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象
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6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制
1 1 ÔÂ
1 2 ÔÂ
± ¾ Ô ÀÛ ¼Æ
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2019-8-11
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目标管理与绩效考核
ººìºººº
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目标管理与绩效考核
设定目标的程序
1、自上而下 2、自下而上
2019-8-11
最高 管理层
中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕
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目标管理与绩效考核
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目标管理与绩效考核
三、协助部属设定目标的步骤
1. 主管将目标、方针告知部属 2. 部属提出自己的草案目标及实施计划 3. 主管审阅草案目标
4. 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通 协调
5. 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调 整工作分配〔职责范围、工作内容〕
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目标管理与绩效考核
目标管理执行过程
1．设立总目标
２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划
3.执行目标管理计 划的各项工作
4.考核执行成果 2019-8-11
5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象
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6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制
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目标管理与绩效考核
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目标管理与绩效考核
设定目标的程序
1、自上而下 2、自下而上
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最高 管理层
中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕
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目标管理与绩效考核
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1 2 ÔÂ
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2019年10月9
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目标管理与绩效考核
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目标管理与绩效考核
HEWITT 1994 统计
有绩效管理系统 无绩效管理系统
销售额增长率
2.1%
1.1%
净资产回报率
10.2%
4.4%
股东回报率
7.9%
0.0%
2019年10月9
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目标管理与绩效考核
目标管理理论创始人:彼得-杜拉克
只要他们照者剧本演出而能带来票房收益，我都 能容忍他们的傲慢与坏脾气
等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布
2019年10月9
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目标管理与绩效考核
单位目标
一、单位目标的重要性 1. 总目标能否实现的有力保证； 2. 承上启下，目标分解的枢纽； 二、单位目标的类型 1. 直线部门目标； 2. 幕僚部门目标； 三、要有详细的实施计划 1. 计划的时间性、阶段性要明确； 2. 计划要有可操作性； 3. 最好要有备选方案； 4. 要充分考虑到影响计划达成的因素及对策；
2019年10月9
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目标管理与绩效考核
设定关键考核指标
（KPI- Key Process Indication ）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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滚动式目标管理与绩效考核
难点二：绩效沟通与面谈
绩效面谈 ⊙回馈与肯定 ⊙沟通与鼓励
⊙改进与发展 ⊙公正与客观
绩效面谈的目的 ⊙了解工作得失 ⊙提供沟通机会 ⊙共同研讨目标 ⊙提供帮助建议
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滚动式目标管理与绩效考核
绩效面谈的准备 ﹡避免干扰 ﹡准备充分时间 ﹡选择恰当时间 ﹡选择适当地点
（实效、费用……） ●规划期 ①给员工“洗脑” 课程一《职业人正确的观念和心态》 ②制定岗位职责、工作说明书 课程二《工作分析》 ③制定滚动式目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度
课程三《滚动式目标管理与绩效考核制度》
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滚动式目标管理与绩效考核
●执行期
①成立执行部门，HR或项目小组
②先试行，经不断改进修正后正式执行
班次 第一班 第二班
人数 第一次指示 第二次指示
60人 60人
尽可能的往 上跳
尽可能的往 上跳
在第一次记 号上加一高 度作为目标
与第一次相 同
第二次成绩 超过第一次 成绩10%者
25人
对第二次成 绩满意者
24人
10人
3人
8
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理三个主要成果
●业绩的提高；
目标管理的优点
●个人能力的提高；1、预测公司成长及早厘定因应措施；
标 • “由下而上”达成目
标 17
滚动式目标管理与绩效考核
理想的目标 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，
完全由上级指定）
“目标”应是只要努力，就可以达成（激发潜力，
树立信心）
➢ 目标过低=无目标，毫无意义 ➢ 目标过高：达不到，打击信心和积极性 目标的设定，应与执行人员职责相关 目标要设法具体化、数量化
10
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理与“P-D-S”循环
1、Plan（计划）阶段： 最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与
方法，与上司商讨确定。 2、Do（执行）阶段：
当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工 作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支 持、授权、辅导、帮助的角色。 3、See（考核）阶段：
●向心力的提高。2、确定组织努力目标，提高工作效率；
3、降低生产成本，增加生产力；
4、目标管理是计划与执行的有效工具；
5、目标管理使组织所扮演的角色更明确；
6、激发员工潜能，提高员工士气；
9
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的优点
7、促进沟通，全员参与，增进团结； 8、消除各部门的本位主义；
9、鼓励协商，集思广义，追求良好的经营计划； 10、激励员工自动自发的精神，提高工作效率； 11、诱发员工之承诺，并诱导工作之执行； 12、目标管理使管理评估具体可行； 13、有助于经营者评核自己或下属的绩效； 14、目标管理提供企业控制之道。
18
滚动式目标管理与绩效考核
把目标种类浓缩在与5项之内（二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关 各部门的目标相互配合，彼此平衡 有符合企业体的目标体系 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化
Ex：目标：改善作业程序 基准：良品率提高7%
19
滚动式目标管理与绩效考核
③在执行过程中，持续改善
●推行方式 ①委托顾问师全程指导 ②委托顾问师进行教育训练、自行推行
③全部自行推行
14
滚动式目标管理与绩效考核
二、目标的制定和绩效沟通与面谈
问题三：目标管理 中目标制定的难点 和困惑有哪些？
提问、课堂讨论、个人发言
15
滚动式目标管理与绩效考核
难点一：目标的制定
●数量目标（直线部门常用）： ①销售量或销售额；②生产量；③利润或利润率； ④市场占有率；⑤良品率；⑥投资报酬率； ⑦存货周转率；⑧资产周转率；⑨应收帐款周转率。
●手段目标或进度目标（幕僚部门常用）： ①×年×月底前做成草案； ② 解决△△ 等问题点，以具体的方式纳入考核制度之
中； ③ 要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。
16
滚动式目标管理与绩效考核
设定目标的程序
公司总目标 高阶主管目标 中阶主管目标 低阶主管目标
目标三角形
• 由上而下 • 由下而上 • “由上而下”分派目
当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级 主管对其工作成果或绩效进行考评。
11
滚动式目标管理与绩效考核
问题二：
目标管理与绩效考核应该 由谁推动和执行？
12
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的规划与推动
●最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功） ①最高管理阶层的主动引进 ②主管建议最高阶层的加以引进，明确回答经营者关心事项
讲师：李庆远
目标管理与绩效考核
1
滚动式目标管理与绩效考核
一、目标管理 M B O
Managemen门目标→个人目标
2
滚动式目标管理与绩效考核
问题一：
为什么需要绩效管理？
3
滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效
➢ 属下需要知道他们“该做什么”，“如何做”及 “做到什么程度” 研究资料显示人们会工作得较 有效，当： 他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现
6
滚动式目标管理与绩效考核
• 打保龄球的乐趣在于：
1、目标明显 2、有挑战性并可达成的 3、立即有回馈
7
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的重要性
1、目标的好处：
●目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量。
●只要目标正确，终有一天你必会成功。
●没目标就没有着力点，到头来一事无成。
2、目标可激发潜力（日本实验）
设定目标的步骤
上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标 目标体系之整理，将目标书面化并确认签名
20
滚动式目标管理与绩效考核
问题四：
贵司在进行目标管理与绩效考 核时，是否有上下级之间的沟通与面 谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
4
滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效的目的
1、说明预期的绩效 2、增加生产力
3、衡量工作绩效 4、比较工作绩效
5、人事计划
6、员工发展
7、晋升决定
8、功绩调薪
5
滚动式目标管理与绩效考核
绩效管理必须对组织、个人、最重要必 须对员工有用 执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每 个人取得成功 绩效管理必须与其它计划相关，联系越 多，收益越大 绩效管理前应取集信息并对员工进行培 训
滚动式目标管理与绩效考核
难点二：绩效沟通与面谈
绩效面谈 ⊙回馈与肯定 ⊙沟通与鼓励
⊙改进与发展 ⊙公正与客观
绩效面谈的目的 ⊙了解工作得失 ⊙提供沟通机会 ⊙共同研讨目标 ⊙提供帮助建议
22
滚动式目标管理与绩效考核
绩效面谈的准备 ﹡避免干扰 ﹡准备充分时间 ﹡选择恰当时间 ﹡选择适当地点
（实效、费用……） ●规划期 ①给员工“洗脑” 课程一《职业人正确的观念和心态》 ②制定岗位职责、工作说明书 课程二《工作分析》 ③制定滚动式目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度
课程三《滚动式目标管理与绩效考核制度》
13
滚动式目标管理与绩效考核
●执行期
①成立执行部门，HR或项目小组
②先试行，经不断改进修正后正式执行
班次 第一班 第二班
人数 第一次指示 第二次指示
60人 60人
尽可能的往 上跳
尽可能的往 上跳
在第一次记 号上加一高 度作为目标
与第一次相 同
第二次成绩 超过第一次 成绩10%者
25人
对第二次成 绩满意者
24人
10人
3人
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理三个主要成果
●业绩的提高；
目标管理的优点
●个人能力的提高；1、预测公司成长及早厘定因应措施；
标 • “由下而上”达成目
标 17
滚动式目标管理与绩效考核
理想的目标 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，
完全由上级指定）
“目标”应是只要努力，就可以达成（激发潜力，
树立信心）
➢ 目标过低=无目标，毫无意义 ➢ 目标过高：达不到，打击信心和积极性 目标的设定，应与执行人员职责相关 目标要设法具体化、数量化
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理与“P-D-S”循环
1、Plan（计划）阶段： 最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与
方法，与上司商讨确定。 2、Do（执行）阶段：
当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工 作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支 持、授权、辅导、帮助的角色。 3、See（考核）阶段：
●向心力的提高。2、确定组织努力目标，提高工作效率；
3、降低生产成本，增加生产力；
4、目标管理是计划与执行的有效工具；
5、目标管理使组织所扮演的角色更明确；
6、激发员工潜能，提高员工士气；
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的优点
7、促进沟通，全员参与，增进团结； 8、消除各部门的本位主义；
9、鼓励协商，集思广义，追求良好的经营计划； 10、激励员工自动自发的精神，提高工作效率； 11、诱发员工之承诺，并诱导工作之执行； 12、目标管理使管理评估具体可行； 13、有助于经营者评核自己或下属的绩效； 14、目标管理提供企业控制之道。
18
滚动式目标管理与绩效考核
把目标种类浓缩在与5项之内（二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关 各部门的目标相互配合，彼此平衡 有符合企业体的目标体系 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化
Ex：目标：改善作业程序 基准：良品率提高7%
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滚动式目标管理与绩效考核
③在执行过程中，持续改善
●推行方式 ①委托顾问师全程指导 ②委托顾问师进行教育训练、自行推行
③全部自行推行
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滚动式目标管理与绩效考核
二、目标的制定和绩效沟通与面谈
问题三：目标管理 中目标制定的难点 和困惑有哪些？
提问、课堂讨论、个人发言
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滚动式目标管理与绩效考核
难点一：目标的制定
●数量目标（直线部门常用）： ①销售量或销售额；②生产量；③利润或利润率； ④市场占有率；⑤良品率；⑥投资报酬率； ⑦存货周转率；⑧资产周转率；⑨应收帐款周转率。
●手段目标或进度目标（幕僚部门常用）： ①×年×月底前做成草案； ② 解决△△ 等问题点，以具体的方式纳入考核制度之
中； ③ 要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。
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滚动式目标管理与绩效考核
设定目标的程序
公司总目标 高阶主管目标 中阶主管目标 低阶主管目标
目标三角形
• 由上而下 • 由下而上 • “由上而下”分派目
当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级 主管对其工作成果或绩效进行考评。
11
滚动式目标管理与绩效考核
问题二：
目标管理与绩效考核应该 由谁推动和执行？
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的规划与推动
●最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功） ①最高管理阶层的主动引进 ②主管建议最高阶层的加以引进，明确回答经营者关心事项
讲师：李庆远
目标管理与绩效考核
1
滚动式目标管理与绩效考核
一、目标管理 M B O
Managemen门目标→个人目标
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滚动式目标管理与绩效考核
问题一：
为什么需要绩效管理？
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滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效
➢ 属下需要知道他们“该做什么”，“如何做”及 “做到什么程度” 研究资料显示人们会工作得较 有效，当： 他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现
6
滚动式目标管理与绩效考核
• 打保龄球的乐趣在于：
1、目标明显 2、有挑战性并可达成的 3、立即有回馈
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的重要性
1、目标的好处：
●目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量。
●只要目标正确，终有一天你必会成功。
●没目标就没有着力点，到头来一事无成。
2、目标可激发潜力（日本实验）
设定目标的步骤
上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标 目标体系之整理，将目标书面化并确认签名
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滚动式目标管理与绩效考核
问题四：
贵司在进行目标管理与绩效考 核时，是否有上下级之间的沟通与面 谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
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滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效的目的
1、说明预期的绩效 2、增加生产力
3、衡量工作绩效 4、比较工作绩效
5、人事计划
6、员工发展
7、晋升决定
8、功绩调薪
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滚动式目标管理与绩效考核
绩效管理必须对组织、个人、最重要必 须对员工有用 执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每 个人取得成功 绩效管理必须与其它计划相关，联系越 多，收益越大 绩效管理前应取集信息并对员工进行培 训