中国联通手机营业厅客户端AndroidV20使用手册范本
中国联通移动业务管理规范 无线上网卡业务 分册V1.0(2011-5-3)
中国联通移动业务管理规范无线上网卡业务分册V1.02010-xx-xx实施2010-xx-xx发布中国联通公司发布目录前言 (I)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3缩略语 (1)4 业务定义 (1)5用户范围 (1)6业务功能 (2)7业务实现方式 (2)7.1实现方式 (2)7.2使用条件 (2)8业务操作 (2)8.1上网卡安装 (2)8.2上网卡连接 (2)8.3上网卡退出 (2)8.4上网卡附加功能 (3)8.5无线上网卡参数配置 (3)8.6发送短信 (3)8.6.1短信存储 (3)8.6.2导入电话簿 (3)8.6.3群发 (3)8.6.4短信管理 (3)8.6.5收件箱 (3)8.6.6发件箱 (3)8.6.7草稿箱 (3)8.6.8垃圾箱 (3)8.6.9报告箱 (4)8.6.10收藏夹（可选） (4)8.7短信日志 (4)8.7.1存储文件夹短信列表展示 (4)8.7.2存储文件夹短信内容展示 (4)8.7.3存储短信操作 (4)8.8用户号码的获取以及被限制服务后的充值方式 (4)8.8.1网上营业厅查询用户号码 (4)8.8.2短信提醒充值 (4)8.8.3一卡充充值 (4)9计费原则 (5)9.1自由流量费计费原则 (5)9.2套餐计费标准 (5)10业务受理 (6)10.1无线上网卡标准产品销售 (6)10.1.1定义 (6)10.1.2业务规则 (6)10.1.3资费标准 (6)10.1.4受理地点 (6)10.1.5流程图.................................................................................. 错误！未定义书签。
10.1.6流程描述 (7)10.2无线上网卡后付费客户开户 (7)10.2.1定义 (7)10.2.2业务规则 (7)10.2.4受理地点 (7)10.2.5流程描述 (7)10.2.6流程图.................................................................................. 错误！未定义书签。
(售后服务)中国联通手机营业厅客户端服务使用手册
（售后服务）中国联通手机营业厅客户端服务使用手册中国联通手机营业厅安卓2.3版（客户端）服务使用手册目录第一章系统概述 (3)系统功能概述 (3)业务术语定义 (3)1.未登录 (4)1.1 更多-营业厅分布（首页–网点查询） (5)1.1.1 营业厅分布 (5)1.1.2 手机号码归属地 (7)1.1.3 找回上网卡号码 (9)1.1.4重置密码 (10)1.2 首页–资费专区 (11)1.2.1 首页–资费专区 (11)1.2.2 3G业务资费 (12)1.2.3 iPhone合约计划 (23)1.2.4 国际及台港澳漫游资费 (28)1.3更多-其他 (33)1.3.1很棒，分享给朋友 (33)1.3.2满意度调查 (34)1.3.3使用反馈 (35)1.3.4清除缓存 (36)1.3.5推送开关 (37)1.3.6检查更新 (39)1.3.8 关于我们 (40)1.4客服 (41)1.4.1投诉建议 (41)1.4.2历史投诉 (42)1.4.3网络问题反馈 (43)1.4.4垃圾短信举报 (44)1.4.5新版介绍 (45)1.4.6帮助中心 (46)1.4.7客户服务热线 (47)1.4.8充值服务热线 (47)1.4.9VIP服务专线 (48)1.4.10电话导航 (48)1.4.11国际漫游服务专线 (48)2.登录 (48)2.1客户登录 (48)2.2忘记密码 (50)2.2.1忘记密码（手机号码） (51)2.3个人中心 (52)2.3.1个人中心–我的公告信息 (53)2.3.2个人中心–已办理业务 (54)2.3.3个人中心–我的订单 (55)2.3.4个人中心–安全中心 (56)2.3.3个人中心–新版吐槽 (64)2.4 收藏夹 (64)2.5主页 (65)2.5.1上网流量 (65)2.5.2积分查询 (66)2.5.3历史账单 (68)2.5.4通话详单 (69)2.5.5套餐余量 (71)2.5.6当月话费 (71)2.5.7手机充值 (72)2.5.8更多 (73)2.6查询 (74)2.6.1话费查询 (74)2.6.2业务查询 (80)2.6.3详单查询 (91)2.6.4积分查询 (98)2.7 交费 (101)2.7.1充值卡为手机充值 (101)2.7.2充值卡为固话充值 (102)2.7.3银行卡为手机充值 (103)2.7.4银行卡为固话充值 (104)2.7 办理 (105)2.7.1基础业务办理 (105)2.7.2呼叫转移设置 (109)2.7.3 3G套餐变更 (111)2.7.4 3G流量包办理 (113)2.7.5 服务密码修改 (115)2.7.6停机保号/复机 (116)2.7.7挂失/解挂 (118)2.7.8积分兑换充值卡 (119)2.7.9 3G流量包办理 (120)2.7.10 21M上网（HSPA+）办理 (121)2.7.11 3G网龄升级计划 (123)2.8 更多 (124)2.8.1 PUK码查询 (124)第一章系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。
用户指导手册
爱看客户端用户指导手册中国联通重庆公司目录1、产品简介...............................................................................................................................- 1 -2、电脑配置要求.......................................................................................................................- 2 -3、网络要求...............................................................................................................................- 3 -4、安装与卸载...........................................................................................................................- 4 -4.1.1 爱看客户端安装.................................................................................................- 4 -4.1.2 爱看客户端卸载.................................................................................................- 8 -5、软件设置............................................................................................................................ - 10 -5.1 用户注册..................................................................................................................... - 10 -5.2 用户登录.......................................................................................... 错误！未定义书签。
中国联通移动支付NFC应用业务规范v1.0.5
中国联通通信企业标准讨论稿版本号：1.0.5╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国联通集团公司发布目录前言 (5)1范围 (6)2引用标准 (6)3符号和缩略语 (7)4业务描述 (7)4.1业务概念 (7)4.2体系架构 (8)4.3业务模式 (9)4.4业务场景 (10)5业务功能 (11)5.1电子钱包 (11)5.1.1交易预处理 (11)5.1.2消费功能 (12)5.1.3POS充值 (12)5.1.4空中充值 (13)5.1.5支付额度功能 (13)5.1.6密码设置 (14)5.1.7查询功能 (14)5.1.8消费撤销 (15)5.1.9退货交易 (15)5.1.10灰锁 (16)5.2身份识别 (16)5.2.1门禁功能 (16)5.2.2考勤功能 (21)5.3扩展功能 (22)5.3.1读标签 (22)5.3.2电子票 (22)5.3.3信息发布 (23)6业务应用流程 (23)6.1电子钱包 (23)6.1.1消费流程 (23)6.1.2POS充值流程 (24)6.1.3空中充值流程 (25)6.1.4查询流程 (26)6.1.5消费撤销 (27)6.1.6退货交易 (28)6.2身份识别 (29)6.2.1门禁功能 (29)6.2.2考勤功能 (30)6.3信息发布流程 (30)7管理功能 (31)7.1合作伙伴管理 (31)7.2应用管理 (32)7.3用户管理 (32)7.4设备管理 (32)7.5系统管理 (32)7.6统计分析 (32)7.7签约商户管理 (33)7.8清算结算功能 (33)8业务受理流程 (33)8.1手机支付业务开户 (34)8.2业务变更 (36)8.2.1用户挂失 (37)8.2.2用户解挂 (37)8.2.3用户停机保号及复机 (38)8.2.4个人用户加入/退出集团 (39)8.2.5改号 (40)8.2.6客户资料变更 (41)8.3过户 (42)8.4业务注销 (44)8.5补换卡 (46)8.6RFID-SIM卡销售 (48)9客户服务 (49)9.1客服界面 (49)9.2职责分工 (49)10运营管理 (50)10.1职责分工 (50)10.2运营模式 (51)10.3渠道管理 (52)10.4RFID-SIM卡制作发行 (53)10.5计费与资费 (53)10.6财务管理 (54)11卡功能部分 (54)11.1多应用框架功能要求 (54)11.1.1通用要求 (54)11.1.2安全构架 (54)11.1.3卡生命周期管理 (55)11.1.4应用生命周期管理 (56)11.1.5安全域 (56)11.2非接触功能要求 (57)11.2.1通信模式要求 (57)11.2.2支持并发业务 (57)11.2.3Mifare应用支持 (58)11.2.4功率校准 (58)11.2.5防拨 (58)11.2.6灰锁 (59)11.2.7应用安全报文 (60)11.3卡片空间要求 (60)11.3.1通用要求 (60)11.3.2Mifare模拟功能 (61)12POS终端功能 (61)12.1POS终端软硬件要求 (61)12.2POS终端管理功能 (61)12.2.1系统管理 (62)12.2.2操作员管理 (63)12.2.3应用管理 (63)12.3POS终端交易功能 (66)12.3.1刷卡消费功能 (66)12.3.2POS充值 (66)12.3.3消费撤销 (66)12.3.4退货交易 (66)12.3.5自动冲正 (66)12.3.6查询账户余额 (67)12.3.7查询账户明细 (67)13安全机制 (67)13.1密钥体系 (67)13.2应用管理 (68)13.3终端管理 (69)13.4接口管理 (71)13.5系统 (71)14兼容性 (72)14.1手机与卡 (72)14.2POS与卡 (73)14.3电磁干扰 (73)14.4MIFARE卡 (73)14.5排他性与互联互通 (73)15编制历史 (74)前言本业务规范规定了中国联通手机2.4G频率NFC应用的基本概念、业务流程、业务管理等相关内容，是中国联通公司开展手机2.4G频率NFC应用，进行业务组织、管理的依据。
中国联通手机营业厅在线客服2.0手机端用户手册
中国联通手机营业厅在线客服2.0手机端用户手册中国联手机厅在线客服功能1.1功能触发与收起1.1.1 触发在线客服手机营业厅客户可在手机营业厅”客服”栏目功能页面点击顶部在线客服图片右“点击进入“按钮，触发在线客服功能。
在线客服功能应用出发后，弹出在线客服功能页面。
客户在登录或非登录状态下均可使用在线客服功能。
2.2.2收起在线客服客户在使用在线客服过程中可随时点击页面下方“收起”图标点击图标后在线客服页面会暂时收起，客户可继续手厅操作1.2小i智能机器人咨询1.2.1智能机器人咨询触发在线客服咨询后首先进入智能机器人咨询1、客户可查看到历史咨询记录（默认展示10条），可点击“载入更多记录”加载更多历史记录进行查看。
2、客户可输入并提交咨询问题，智能机器人会自动搜索相关答案。
1.2.2 智能联想机器人回答客户咨询的同时会联想推出客户可能关心的其他问题，并用蓝色字体展示客户可点击联想问题，对联想问题进行咨询了解。
1.2.3机器人解决率调查客户发送智能咨询问题，机器人返回匹配答案自动询问以上回答是否解决您的问题客户可点击解决、未解决选项以提交调查结果1.2.4机器人表情发送客户点击输入框右侧表情按钮客户选择表情图片，点击输入到输入框客户点击“发送按钮”发送表情图片机器人根据表情图片为客户返回相应答复语1.3 人工客服咨询1.3.1 切换人工咨询在机器人页面点击头部菜单栏切换按钮图标，页面显示咨询方式切换浮窗，客户可选择进行人工咨询或机器人咨询。
1.3.2人工咨询排队页客户选择人工咨询后首先进入咨询队列，系统此时为客户分配客服人员进行沟通咨询。
客户可点击页面右上角“结束排队”按钮随时结束排队动作跳出排队页面。
1.3.3人工咨询页客户排队结束进入人工咨询页，页面显示历史咨询消息（默认显示10条）。
客户可输入文字信息与人工客服对话咨询。
下拉浏览历史对话记录，可点击“载入更多记录”按钮加载更多历史消息。
1.3.4 语音功能点击人工咨询页面左下角麦克风图标可转换为语音发送模式 按住语音模式底部按钮页面出现语音麦克风浮窗可录制语音消息 松开录音按钮发送语音消息发送语音消息后点击消息气泡可播放语音消息1.3.5 发送本地图片点击人工交互页面右下角图标打开图片发送功能可选择发送本地图片或拍照上传图片上传底部小窗左侧图标后，浏览本地相册图片选择图片后进入图片预览页面点击图片预览页上方确定按钮发送本地图片点击图片预览页上方取消按钮重新选择图片1.3.6 拍照发送图片上传底部小窗右侧图标后，打开相机拍照功能拍照后可进行相片预览，拍照时点击左下角取消按钮退出拍照预览后点击右下角“使用”按钮，上传照片预览后点击左下角“重拍”，重新打开相机在线客服拍照上传的图片不会保存在本地相册中1.3.7历史消息在机器人咨询或人工咨询可查看咨询历史消息页面初始加载10条历史消息下拉页面至最顶部消息出现“载入更多记录”按钮，点击按钮加载更多历史消息至页面（每次点击加载10条）长按住某条消息出现操作选择框，可选择删除本条、删除全部、复制本条消息的操作长按住输入框可粘贴复制的消息并发送1.3.8人工客服表情客户点击输入框旁表情按钮客户选择表情图片，点击发送1.3.9人工客服满意度调查客户点击“结束对话”界面展现满意度调查选项客户点击满意度调查选项对话结束页面自动收起1.3.10人工客服异常情况提示①客服都为非联机情况下，提示“目前客服人员繁忙，请稍后再试”②非人工服务时间提示“亲~人工服务时间为09:00-21:00，谢谢您的来访。
2020{客户管理}联通宽带客户上网使用手册
联通宽带客户上网使用手册洛阳联通宽带客户上网使用手册尊敬的洛阳联通宽带用户：感谢您对我公司的厚爱和支持！为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻，进一步提高洛阳联通宽带服务质量，根据洛阳联通宽带的实际情况和常见问题，特制订本手册。
一． 基础篇1、 上网类型洛阳联通为客户提供如下两种宽带上网方式：① 超级一线通A D S L主要特征：A D S L 为不对称数字用户线，是一种通过普通电话线提供宽带数据业务的技术。
需要安装电话分离器（滤波器）和A D S L 调制解调器（A D S L -M o d e m ）（图例）。
② 宽带王主要特征：宽带王是指光纤+局域网（F T T X +L A N ）的接入方式，也就是以太网直接到用户的接入方式。
光纤接入小区（家属院），光纤将信号送至楼道处安装的交换入户线(主线) 话音分离器 ADSL MODEM机，从楼道交换机向各个宽带用户家架设网线上网。
客户家无须安装m o d e m。
2、宽带信号正常的标志超级一线通（A D S L）：m o d e m生产厂商为了方便大家了解网络的工作情况，均设计了若干指示灯，从这些指示灯的工作情况可以初步判断线路、网络是否正常。
A D S L信号灯（有时候也叫做外线灯）：一般为表示为L I N K/A D S L L I N K/D S L/C D/S TAT U S/L I N E/A D S L/WA N/w l k/连接等，A D S L信号灯常亮，表示线路正常，和机房设备连接正常，反之，闪烁，则证明线路有问题，一般遇到这些灯闪烁，最好联系10060或者2650000（宽带专家坐席）以便及时给您派修。
内网指示灯：一般为P C/L A N/L A N L I N K/E T H E R N E T等，常亮或闪烁亮均为正常状态，表示从m o d e m到电脑网卡连接正常；反之，则证明M O D E M和电脑没有正确连接。
数据灯：一般为DATA，正常时一般为闪烁。
联通手机服务站操作手册
联通手机服务站使用手册修订历史日期版本号作者备注2013-07-10 V1.0V1.1V1.2 产品设计部创建2013-08-02 2013-08-13产品设计部产品设计部修订以符合最新版本，版本号v1.0.1修订以符合最新版本，版本号v1.0.82013-08-28 2013-09-30 2013-11-25 2013-12-09 2014-05-15 2014-11-11 2015-01-20 V1.3V1.4V1.5V1.6V2.0V2.0V2.0修订以符合最新版本，版本号v1.0.9修订以符合最新版本，版本号v1.1.0修订以符合最新版本，版本号v1.1.4修订以符合最新版本，版本号v1.1.5修订以符合最新版本，版本号v2.0.1修订以符合最新版本，版本号v2.0.8修订以符合最新版本，版本号v2.1.2 产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部产品设计部目录联通手机服务站使用手册 (1)1.概要 (5)1.1相关术语解析 (5)1.1.1主机 (5)1.1.2从机 (5)1.1.3秒传 (5)1.1.4快传 (5)2.安装服务详解 (6)2.1启动登录程序 (6)2.2下载应用推荐包/应用 (7)2.3安装应用推荐包/应用 (8)2.4安装应用-秒传安装 (9)2.4.1秒传安装--“沃商店客户端” (10)2.5安装应用-快线安装 (15)2.6安装应用-短信方式 (18)3.详细功能介绍 (19)3.1启动页 (19)3.2登录页 (20)3.3程序主页 (22)3.4流量 (23)3.5精品 (23)3.4.1推荐...................................................................................................................................... .243.4.1.1下载 (25)3.4.1.2分享 (25)3.4.2应用软件 (26)3.4.3苹果专区 (28)3.4.4可升级 (29)3.6分享 (29)3.6.2秒传安装方式 (32)3.6.2.1检查传输资质 (32)3.6.2.2建立传输联通手机服务站秒传方式 (33)3.6.2.3建立传输沃商店方式 (35)3.6.2.4传输应用 (36)3.6.3快线安装方式 (37)3.6.3.1快线安装资质检查 (37)3.6.3.2快线安装连接 (41)3.6.3.3快线安装传输过程 (42)3.6.3.4快线安装失败原因 (46)3.6.3.5常见OTG无法使用原因简要解析 (47)3.6.3.6常见OTG传输安装失败原因简要解析 (47)3.6.4短信安装方式 (48)3.6.4.1验证手机 (49)3.6.4.2发送短信 (50)3.7兑换 (52)3.7.1积分查询 (52)3.7.2积分兑换 (52)3.7.3积分说明 (53)3.7.4个人资料 (54)3.8更多 (55)3.8.1个人中心 (56)3.8.3统计信息 (58)3.8.3.1.本日服务明细表 (58)3.8.3.2.历史服务明细表 (60)3.8.4提交工作量 (61)3.8.5检查更新 (62)3.8.6关于我们 (63)3.9搜索 (64)3.9.2找回密码 (68)1.概要联通手机服务站，是中国联通沃商店于2013年7月推出的一款通过手机互联，方便快捷的为普通用户安装手机APP的一款手机应用软件。
中国联通手机营业厅客户端使用手册
中国联通手机营业厅客户端Android V2.0使用手册（V2.0）1.未登录1.1 更多-常用功能1.1.1 营业厅分布➢单击-更“更多”- “常用功能”-“营业厅分布”，出现下图所示的网点查询页面➢注：系统会自动将您所登录的手机号码所在的省份作为认省份。
在此页面中点击设置范围，选择所要查询的范围，即可出现相应的查询结果在此页面中点击地域查询，从下拉列表框中分别选择要查询的省、市。
或者在文本框中输入要查询的范围，然后单击“查询”按钮，可出现相应的查询结果。
1.1.2 手机号码归属地单击-“更多”-“常用功能”-“手机号码归属地”，进入下图所示的页面，如图所示首先在此页面的输入框中输入需要查询的手机号码，然后单击“查询”按钮，页面将返回手机号的归属地以及归属顶的区号，如图所示1.1.3 找回上网卡号码单击“更多”-“常用功能”-“找回上网卡号码”，可以查询用户的ICCID码1.1.4重置密码点击重置密码，进入重置密码页面如图：1.2 更多-3G专区1.2.1 3G业务3G专区-3G业务，出现3G业务相关内容列表，包括：“无线上网卡、可视电话、手机上网、手机音乐、手机电视、手机116114”（下图）单击“无线上网卡”，“可视电话”，“手机上网”，“手机音乐”，“手机电视”，“手机116114”出现相关的介绍页面，下图是无线上网卡的介绍页面。
1.2.2 3G业务资费3G专区-3G业务资费，出现现相关的内容列表，包括：3G基本套餐资费，3G预付费套餐资费，iPhone套餐资费，增值业务资费，无线上网卡资费，其他资费，如图所示：1.2.2.1 3G基本套餐资费单击“3G基本套餐资费”，进入套餐列表，包括A计划、B计划、C计划，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息。
1.2.2.2 3G预付费套餐资费单击“3G预付费套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.3 iPhone套餐资费单击“iPhone套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.4 增值业务资费.单击“增值业务资费”进入增值业务资费列表页面，包括“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”（下图）单击“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”，会进入到各自的详细信息介绍页面，以手机音乐为例（如下图）1.2.2.5无线上网卡资费.单击“无线上网卡资费”，出现相关的内容列表，包括：“50元学生套餐，80元套餐，150元套餐，200元套餐，300元套餐”，（下图）单击某个套餐，进入到该套餐详细信息页面，以50元学生套餐为例，（下图）1.2.2.6其他资费单击“其他资费”，可进入到其他资费详细介绍页面，如图1.2.3 iPhone合约计划单击“更多”-“3G专区”-“iPhone合约计划”，出现以下页面1.2.3.1预存话费送手机单击“3G专区-iPhone合约计划-预存话费送手机”出现下图所示的页面。
中国联通客户通系统操作使用文档
中国联通客户通系统操作使用文档目录1 登录系统 (3)2操作界面 (4)3 操作 (4)3.1坐席操作 (4)3.2任务操作 (7)1 一键外呼 (8)2 添加批量自动播报随机接人工 (8)3添加批量语音 (9)4批量自动播报对应接人工 (9)3.3语音操作 (10)3.4 通道操作 (11)3.5问卷列表 (12)3.6问题统计 (13)3.7vip电话列表 (14)3.8通话列表 (14)3.9黑名单列表 (15)3.10坐席操作日志 (15)3.11任务执行进度状态监控表 (16)4补充说明 (16)引言系统说明中国联通客户通系统是联通客服用来对外拨打电话的客户服务系统。
简介：该系统分为四种用户角色：省管理员，市管理员，团队管理员，客户经理。
为上下级的对应关系。
每个用户角色可以进行不同的操作。
其中以省管理员的用户权限为最高。
各角色都可以创建相应的电话任务。
部署说明1将安装程序复制到网站目录下2 修改根目录下webcofig文件的 <add name="CallCenter"connectionString="DataSource=192.168.1.177;Initial Catalog=CallCenter;UserID=sa;Password=sa"providerName="System.Data.SqlClient"/> <addname="CallCenterConnectionString"connectionString="Data Source=192.168.1.177;Initial Catalog=CallCenter;User ID=sa;Password=sa"providerName="System.Data.SqlClient"/> 其中Data Source 为sql 数据库的ip Initial Catalog为使用的sql server的初始数据库，User ID为数据库用户名，Password为数据库密码3 安装sybase 客户端程序。
{客户管理}手机客户端使用手册
{客户管理}手机客户端使用手册手机客户端使用手册一、手机客户端的介绍备份（PIM）业务是用户在转网或者更换手机终端时，帮助用户转移和备份个人信息的业务，业务系统分为：PC 客户端、手机客户端、WEB 自服务平台。
管理的个人信息包括：通信录。
手机客户端是帮助用户在手机终端上使用备份（PIM）业务的辅助软件，通过手机客户端软件，用户可实现手机终端与备份（PIM）网络平台的通信录同步、备份、恢复等功能。
二、手机客户端的功能现阶段手机客户端主要实现通信录同步、备份、恢复等功能，今后还将不断增加新的应用与服务。
（一）通信录同步：将用户手机终端的通信录上传到服务器，由服务器按字段进行同步分析，使手机通信录与服务器内容保持一致。
（二）通信录备份：将用户手机终端的通信录上传到服务器，并替换服务器中原来的通信录，使服务器的通信录与手机通信录相同，服务器原来的通信录均在回收站中保存。
（三）通信录恢复：将服务器中的通信录恢复到用户的手机终端中，使手机中的通信录与服务器的内容相同。
三、手机客户端的安装该软件直接预置在定制终端中，无须安装。
四、手机客户端的使用(一) 进入主菜单备份（PIM）业务入口位于手机本地通信录的菜单内，名称为“中国电信备份业务”，主菜单界面如下：(二) 通信录同步、备份和恢复操作点击主菜单上的同步、备份和恢复，即可完成相应操作。
同步接收同步成功(三) 业务管理操作点击主菜单“业务管理”菜单，进入业务管理界面，即可完成业务订购和退订的操作，具体如下：未订购备份业务的用户直接通过菜单使用备份业务时，手机收到服务器发送的用户未订购通知后，自动打开备份业务订购的 WAP 页面订购；未订购备份业务的用户可直接点击“业务订购”菜单，打开 WAP 页面订购；已订购备份业务的用户可直接点击“业务退订”菜单，打开 WAP 页面退订。
(四) 同步日志查看操作点击主菜单“同步日志”菜单，进入同步日志界面，即可查看同步操作的详情。
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中国联通手机营业厅客户端Android V2.0使用手册一、系统概述（一）系统功能概述android客户端是为中国联通客户提供查询办理业务的一款客户端软件。
目前可以提供：功能包括：话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费）业务查询（手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询）详单查询（通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单）积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录）办理（基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡）客户服务（营业厅分布查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网卡号码查询、垃圾短信举报）3G专区（3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iPhone合约计划、乐phone合约计划）更多（重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们）（二）业务术语定义当月话费：为客户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用。
可用余额：为客户提供客户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。
历史账单：为客户提供过去近5个月的账单查询。
信用额度：为客户提供客户的信用额度的查询。
缴费记录：为客户提供过去6个月（含当月）的缴费情况Sp代收费：为客户提供过去6个月（不含当月）使用的SP业务费用情况手机上网流量查询：为客户提供可以查询上网流量；开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。
套餐余量查询：为客户提供当前使用的套餐余量信息。
使用量查询：为客户提供过去6个月（含当月）的套餐使用量情况。
生命周期查询：为客户提供当前的生命周期查询。
业务受理记录：为客户提供过去6个月（含当月）在联通渠道变更业务的记录。
我的信息：为客户提供客户的个人资料信息。
沃-家庭成员信息：为客户提供沃-家庭成员信息沃-家庭共享时长：为客户提供沃-家庭共享时长信息亲情号码查询：为客户提供亲情号码的信息通话详单：为客户提供过去6个月（含当月）的话费详单记录。
短信和彩信详单：为客户提供过去6个月（含当月）的短信和彩信详单记录。
增值业务详单：为客户提供过去6个月（含当月）的客户办理的业务详单记录。
手机上网流量详单：为客户提供过去6个月（含当月）的手机上网流量详单记录。
积分查询：提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。
积分消费记录：提供过去近6个月（含当月）客户的积分消费记录。
积分产生记录：提供过去近6个月（含当月）客户的积分产生记录。
积分兑换记录：提供过去近6个月（含当月）客户的积分兑换记录。
基础业务办理：为客户提供业务办理包含（来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话）的业务办理呼叫转移设置：为客户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。
3G预付费套餐变更：为客户提供办理3G套餐变更服务。
国际及台港澳漫游套餐：为客户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务。
停机保号复机：为客户提供停机保号复机的操作。
挂失解挂：为客户提供挂失解挂的操作。
亲情号码设置：为客户提供设置亲情号码的操作服务密码修改：为客户提供使用此功能可以修改手机的服务密码。
积分兑换充值卡：为客户提供可以使用积分兑换中国联通一卡充充值卡。
上网卡套餐变更：为客户提供办理上网卡套餐变更服务上网卡挂失解挂：客户可对上网卡进行挂失解挂操作营业厅分布查询：为客户提供可以通过输入营业厅地址或营业厅名称或营业厅所在区县进行匹配查询。
手机号码归属地：输入手机号码能查询到该号码归属的省份、地市。
3G网络覆盖查询：提供全国开通3G网络的省份、地市。
Puk码查询：提供客户姓名和手机号码信息以及PIN码和PUK码。
上网卡号码查询：可以供客户查询上网卡号码。
垃圾短信举报：可以供客户举报手机上的垃圾短信。
3G业务：提示客户有哪些3G业务其中包括无线上网卡，可视电话，手机上网，手机音乐，手机电视，手机116114.3G业务资费：为客户提供3G业务的资费，使客户更好的去开通或使用这些业务。
iPhone 合约计划：为客户展示了iPhone 的合约计划。
乐phone合约计划：为客户展示了乐phone的合约计划。
重置密码：为客户提供可以重新更改密码的服务。
促销活动：为客户提供促销活动信息。
关于本软件：为客户提供了本软件的基本信息。
意见反馈：客户可以在线提交对客户端软件的反馈内容。
企业概况：为客户提供了企业的基本介绍信息。
电子渠道：为客户介绍电子渠道的介绍信息。
1.未登录1.1 更多-常用功能1.1.1 营业厅分布单击-更“更多”- “常用功能”-“营业厅分布”，出现下图所示的网点查询页面注：系统会自动将您所登录的手机号码所在的省份作为认省份。
在此页面中点击设置范围，选择所要查询的范围，即可出现相应的查询结果在此页面中点击地域查询，从下拉列表框中分别选择要查询的省、市。
或者在文本框中输入要查询的范围，然后单击“查询”按钮，可出现相应的查询结果。
1.1.2 手机号码归属地单击-“更多”-“常用功能”-“手机号码归属地”，进入下图所示的页面，如图所示首先在此页面的输入框中输入需要查询的手机号码，然后单击“查询”按钮，页面将返回手机号的归属地以及归属顶的区号，如图所示1.1.3 找回上网卡号码单击“更多”-“常用功能”-“找回上网卡号码”，可以查询客户的ICCID 码1.1.4重置密码点击重置密码，进入重置密码页面如图：1.2 更多-3G专区1.2.1 3G业务3G专区-3G业务，出现3G业务相关内容列表，包括：“无线上网卡、可视电话、手机上网、手机音乐、手机电视、手机116114”（下图）单击“无线上网卡”，“可视电话”，“手机上网”，“手机音乐”，“手机电视”，“手机116114”出现相关的介绍页面，下图是无线上网卡的介绍页面。
1.2.2 3G业务资费3G专区-3G业务资费，出现现相关的内容列表，包括：3G基本套餐资费，3G预付费套餐资费，iPhone套餐资费，增值业务资费，无线上网卡资费，其他资费，如图所示：1.2.2.1 3G基本套餐资费单击“3G基本套餐资费”，进入套餐列表，包括A计划、B计划、C计划，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息。
1.2.2.2 3G预付费套餐资费单击“3G预付费套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.3 iPhone套餐资费单击“iPhone套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.4 增值业务资费.单击“增值业务资费”进入增值业务资费列表页面，包括“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”（下图）单击“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”，会进入到各自的详细信息介绍页面，以手机音乐为例（如下图）1.2.2.5无线上网卡资费.单击“无线上网卡资费”，出现相关的内容列表，包括：“50元学生套餐，80元套餐，150元套餐，200元套餐，300元套餐”，（下图）单击某个套餐，进入到该套餐详细信息页面，以50元学生套餐为例（下图）1.2.2.6其他资费单击“其他资费”，可进入到其他资费详细介绍页面，如图1.2.3 iPhone合约计划单击“更多”-“3G专区”-“iPhone合约计划”，出现以下页面1.2.3.1 预存话费送手机单击“3G专区-iPhone合约计划-预存话费送手机”出现下图所示的页面。
在此页面中选择某个标题，以iPhone 4S 16GB黑色/白色为例，单击上图中的某个类型，可进入详细信息介绍页面，如下图。
1.2.4.2 购手机入网送话费单击“3G专区-iPhone合约计划-购手机入网送话费”出现下图所示的页面。
在此页面中选择某个标题，以iPhone 4S 16GB黑色/白色为例，单击上图中的某个类型，可进入详细信息介绍页面，如下图。
1.3更多-其他1.3.1很棒，分享给朋友点击“更多”-“其他”-“很棒，分享给朋友”，进入分享资讯信息页面1.3.2满意度调查点击“更多”-“其他”-“满意度调查”，进入满意度调查页面，客户可进行满意度调查评价1.3.3使用反馈点击“更多”-“其他”-“使用反馈”，进入意见反馈页面，在该页面可以提交个人意见1.3.4清除缓存单击“更多”-“其他”-“清除缓存”，跳转出是否要清除缓存文件会话框1.3.5推送开关单击“更多”-“其他”-“推送开关”，可进行开/关操作控制开：关：1.3.6推送时段单击“更多”-“其他”-“推送时段”，跳转出设置推送时段会话框1.3.6版本号单击“更多”-“其他”-“版本号”，可查看系统的版本号1.3.7检查更新单击“更多”-“其他”-“检查更新”，跳转出是否要进行新版本更新会话框1.3.8 关于我们单击“更多”-“其他”-“关于我们”，可进入下图所示的页面1.3.9 中国联通单击“更多”-“中国联通”，进入中国联通企业概况页面1.4客服1.4.1投诉建议点击“客服”-“投诉建议”，进入投诉建议页面，在该页面可以提交个人投诉信息1.4.2历史投诉点击“客服”-“历史投诉”，进入历史投诉页面，在该页面可以进行历史投诉信息查询1.4.3网络问题反馈点击“客服”-“网络问题反馈”，进入网络问题反馈页面，在该页面可以进行网络问题的信息反馈1.4.4垃圾短信举报点击“客服”-“垃圾短信举报”，进入垃圾短信举报页面，在该页面可以进行垃圾短信的信息举报1.4.5新版介绍点击“客服”-“新版介绍”，进入新版介绍页面，在该页面可以查看中国联通手机营业厅2.0介绍的信息内容1.4.6帮助中心点击“客服”-“帮助中心”，进入帮助中心页面，在该页面可以查看登录问题、密码问题、3G问题、3G业务相关信息内容1.4.7客户服务热线点击“客服”-“客户服务热线”，转入客户服务热线呼叫1.4.8充值服务热线点击“客服”-“充值服务热线”，转入充值服务热线呼叫2.登录2.1客户登录登录客户端如图所示：2.2忘记密码如果忘记服务密码可以进行密码重置操作，单击“忘记密码”链接，进入“忘记密码”页面（下图）。
2.2.1忘记密码（手机号码）在此页面中输入正确的手机号码、验证码，单击“下一步”按钮，进入下图所示的页面，并且将会有一条包含四位数字的短信息发送到您的手机。
2.3主页2.3.1上网流量成功登录android客户端，单击“主页-上网流量”，出现手机上网流量页面，客户可以设置开通短信提醒、变更短信提醒、关闭短信提醒2.3.2积分查询成功登录android客户端，单击“主页-积分查询”，出现积分查询页面，如下图，在此页面中可以看到查询日期当前可用积分，已兑换积分，上月产生积分，累计积分。