我省中小企业信息化现状中国电信商务领航平台
中小企业信息化管理的现状、问题及对策分析
中小企业信息化管理的现状、问题及对策分析中小企业信息化管理的现状、问题及对策分析一、引言对于中小企业来说，信息化管理已成为一项迫切需要解决的问题。
随着科技的飞速发展，信息化管理对企业的竞争力和持续发展起到了重要的促进作用。
然而，目前中小企业在信息化管理方面面临着一些困难和问题。
本文将对中小企业信息化管理的现状、问题及对策进行详细分析。
二、中小企业信息化管理的现状1.信息化水平不高许多中小企业在信息化管理方面存在较大的差距，缺乏先进的信息化设备和系统，信息化应用程度较低。
2.技术人才匮乏由于中小企业资源有限，很难招聘到专业的信息技术人才，导致信息化管理困难。
3.数据安全问题中小企业在数据安全方面的防护意识较低，缺乏完善的信息安全管理措施，容易受到黑客攻击和数据泄露的威胁。
4.管理流程不规范许多中小企业的管理流程存在问题，信息化管理系统的建设和应用未能与实际管理流程结合，造成企业管理效率低下。
三、中小企业信息化管理存在的问题1.技术投入不足中小企业对于信息化管理的投入有限，不能跟上科技的发展步伐，无法获得先进的技术支持。
2.系统集成困难中小企业在信息化管理系统集成方面存在困难，不同系统之间的互操作性差，导致信息流动不畅。
3.缺乏培训与支持许多中小企业缺乏对员工进行信息化管理系统培训和技术支持，导致系统无法得到充分应用。
4.数据管理问题中小企业在数据管理方面存在问题，如数据备份不及时、数据采集不准确等，导致信息化管理的数据基础不稳定。
四、中小企业信息化管理的对策1.加大投入力度中小企业应增加对信息化管理的投入，购买先进的信息技术设备和系统，提高信息化应用水平。
2.培养人才中小企业应积极培养专业的信息技术人才，引进外部资源，提升企业的信息化管理能力。
3.完善安全措施中小企业应加强数据安全意识，建立健全的信息安全管理制度，采取有效的措施保护企业的信息资产安全。
4.规范管理流程中小企业应将信息化管理系统与企业实际管理流程相结合，优化管理流程，提高企业的管理效率和竞争力。
中国电信领跑行业信息化服务
中国 电信行业 信息化 发 展 进 程
当 大 企 业 对 信 息 化 的 关 注 点 从 内部 应 用 向 产 业
信 首推 的 蓝 色 魅 力 业 务 很 好 地 为 中小 企 业 解 决 了
“
”
信 息化 建 设 的 困 难
整合 方面
。
该 业 务 将 电信 基 础 业 务 产 品 与 增 值 业 务 产 品
此外
商 务 领 航 集 中了 中 国 电信 的 各 类 优 质 稳 定 的 专业 信 息 化 服 务 而 后 续 繁 琐
， ，
”
2 0 10
年 中 国 电信 成 功 转 型 专 为 客 户 提 供 端 到
，
案试 点
”
；
产 品 和 服 务 企 业 用 户只 需 要 支 付 低 廉 的 月 租 费 即
，
，
术 支 持 中心 和 全 球 客 户 服 务 中心 进
、
步 提 升对
息化 建 设 解 决 了成 本 问 题
，
另
一
方面
“
，
蓝 色魅力
”
向上 下 游 不 断 延 伸 信 息 服 务 为 企 业 提 供
。
大 企 业 大 客 户 的 服务 质 量 服 务 水 平 ；
、
由 电信 统
”
、
一
提 供 并 管 理 应 用 软件
匿
中 国 电信 领 跑 行 业 信 息化 服 务
近 十年来 中国电信构筑 的优质 电信 网络和覆 盖 全国的公 用数据通 信 网络平 台 有力地推动 了各 J、 行业大 中，企业 的信息化发展进程
，
，
。
乐 山市通 信 学会 I 郑 大 永
对中小企业信息化的思考
司的竞争。 在管理信息化领域， 运营商的基础就非常薄弱。 而管理信息化和企业的生产和经营流程密切相关 。 具有更 高的商业价值和客户黏度。
因此， 如何发挥运营商在宽带接入方面的核心优势 。
拓展和巩固运营商在通信信息化方面的空问． 同时。 以通 信信息化为基础 ， 切人管理信息化． 进入到企业的核心流 程．是运营商在推进 中小企业信息化的过程中避免被管 道化、 边缘化、 低值化的关键。 近年来 ， 运营商也在不断探 索和创新信息化发展的模式。 例如 ， 中国电信推出了商务
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曩 薯 一
叠
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营与应用
对 中小企业信 息化 的思考
赵 慧玲 。 明 川 ， 国权 杨 谭
（ 国电信 股份 有 限公 司北京 研 究 院 北 京 １０ ３ ） 中 ０ ０ ５
一
个层面是基础通道层面， 主要是提供宽带接人和基本的
１ 概 述
我国约有 ５００万家中小企业 ， ０ 中小企业信息化是一
运营商在提供中小企业信息化解决方案的过程中也 遇到了很大的瓶颈和障碍 ， 核心的问题包括两个方面。
．
根据工业和信息化部近日发布的《 中国中小企业管理 运营健康调查报告（０９ ） ２０ ）显示，０９ ） ２０ 年我国中小企业的 平均健康指数为 ６ ７ 处于“ ．， ５ 亚健康状态”中小企业的内 ，
面临挑战。
出了各种信息化解决方案． 取得了很大的成就。 目前来看 ，
运营商提供的信息化解决方案大体可以分为三个层面： 第
运 謦 冀 缱 弼
２ 运 营 商切 入 中小 企 业 信 息 化 的 思 路
针对上述问题， 运营商有必要重新梳理实施中小企业 信息化的思路， 调整中小企业信息化的实施策略。 从宏观上， 中小企业信息化可以分为通信信息化和管
中国电信集团领航平台业务规范3.0
中国电信集团领航平台业务规范3.0中国电信〔2009〕554号关于印发《中国电信集团领航平台业务规范3.0版》的通知集团公司各省级分公司，股份公司并转各省级分公司：目前，各省领航平台（原商务领航平台，现统一更名为领航平台）采用商企平台1.0或2.0业务规范分省部署，主要面向政企客户提供基于固网、互联网和移动网的通信、信息和行业等三版应用。
原省领航平台主要实现各省门户接入、业务引擎、信息支撑和业务支撑等功能。
为适应政企业务发展的需要，集团公司政企客户事业部以原商企平台2.0业务规范为基础，制定了中国电信集团领航平台业务规范3.0版，以指导和规范集团（全国）领航平台的业务管理目标。
集团领航平台与省领航平台组成全国-省两级架构，定位于中国电信商务领航品牌的支撑管理平台，主要实现- 1 -基于固网/互联网/移动网/融合的信息化应用与行业解决方案的接入与管理、行业应用合作伙伴管理、行业应用的展示宣传等功能。
领航平台的建设将按照集团网络发展部计划逐期完善以实现最终平台目标。
现印发本业务规范作为各省领航平台业务管理、政企行业应用合作伙伴管理的参考和依据。
各省公司在省领航平台的业务规划、业务管理和平台建设过程中有任何问题可与集团公司各相关部门联系人联系。
集团公司联系人信息：集团公司政企客户事业部：尹学良，010-********，**********************.cn；集团公司市场部：尹杰，010-********，***********************.cn；集团公司网络发展部：于玉海，010-********，*********************.cn；集团公司企业信息化部：王桂荣，010－58501473，***********************.cn；集团公司企业信息化部：陈静，021-********，**********************.cn；集团公司家庭客户事业部：周二胜，010－58502135，***********************.cn；集团公司移动建设部：- 2 -杨其芳，010－58502749，***********************.cn；集团公司运营中心：凌栋，010－58507380，*****************.cn；集团公司运营中心：李志猛，010－58507452，****************；领航平台产品支撑单位联系人信息如下：广州研究院：周荣生，020－38639309，***************。
中国电信商务领航
中国电信商务领航将会积极推进国际化战略，拓展海外市场，加强与海外企业的合作，提升国际化水平和综合竞争力。
国际化战略
中国电信商务领航将会积极参与产业生态圈建设，与上下游企业建立紧密的合作关系，共同推动产业的发展和进步。
产业生态圈建设
业务拓展与合作
面对市场竞争的加剧，中国电信商务领航将会加大创新力度，提升自身服务质量和品牌形象，增强市场竞争力。
随着客户需求的不断变化，中国电信商务领航将会深入了解客户需求，不断优化产品和服务，提升客户满意度。
市场竞争加剧
客户需求变化
市场环境变化与应对策略
06
“中国电信商务领航”的营销策略与推广方案
制定依据
基于对中国电信商务领航市场的深入调研，以及对目标客户需求的了解，制定出符合市场和客户需求的营销策略。
市场定位
中国电信商务领航的目标客户主要是大型企业、中小型企业和政府机构。这些客户对信息化解决方案的需求强烈，且愿意为中国电信商务领航的专业服务和技术投入支付高价值。
目标客户选择
市场定位与目标客户选择
04
“中国电信商务领航”的产品与服务
产品体系
中国电信商务领航的产品体系包括云计算、大数据、物联网、人工智能等领域，为企业客户提供全方位的信息化服务。
营销策略主要内容与实施计划
评估
定期对营销策略的实施效果进行评估，通过市场调查、销售数据等手段，了解策略的实际效果。
调整方案
根据评估结果，对策略进行及时调整，包括优化渠道策略、改进促销活动等，以确保营销策略的有效性。
营销策略评估与调整方案
感谢观看
THANKS
中国电信在2016年将商务领航升级为“中国电信商务领航”，进一步提升了品牌形象和市场份额。
吉安电信携手中小企业推进信息化
在 客户体验上 ，中国电信吉安分公司从销售模 式 、业务开通 、业务维护等方 面为客户提供全方位 的专业服务 。以江西 国光商业连锁 （ 吉安 ）责任有 限公司为例 ，为更好地 了解客户需求 ，更有针对性 地解决问题 ，中国电信吉安分公司直接与最终用户
沟通 ，深入了解实际情况 ，把宽带的价值和方案的 议 、全球眼 网络视频监控 、企业 门户网站 、总机服 务 、企业邮箱等。如今 ，电信为企业 客户提供 的光
低 ，通俗地说就是光纤普 及率太低 。很多企业通过
Ａ Ｓ 上 网 ，人一多 速度就很 慢 ；还 有不少企业 只 ＤＬ
有老板能上 网 ，普通员工无法上 网。 “ 宽带是 中小 企业信息化之基础 。”在 当今信息化社会 ，海量信 息存 在于互联 网，大量交易也通过互联 网进行 。无 论是外部的客户联络 、商机捕捉 、企业宣传 ，还是 内部 的企业 管 理 、员工 沟通 ，都 要依 托互 联 网进
成本 ，同时免 除客户 自行维护通信设备 、网络和应
用 系统 的后 顾 之 忧 。
中国电信 吉安分公 司大力推广 “ 商务领航 ”网 络无忧组合ຫໍສະໝຸດ 案 ，对政府行业用户起到 了很好的作
用 。 王 总是吉安某 小 型企业 的老板 ，公 司有２ 余 ０
台电脑 ，同时在新干 、吉水 、永 丰各设 有一个 小型 分支 ，有３ ４ 常驻人员 ，需要通过 Ｖ Ｎ —名 Ｐ 方式 与总 部相 连 。 目前 公 司业务 已步人正 轨 ，正开 始 准备
息化应用管理水平 的不断提升。
对 于吉安市使用 中国电信 “ 商务领航” 网络无 忧 的众 多 中小企 业来 说 ，给他 们最 大受 益之处 就 是 ，不仅可 以花 比原来更少 的钱 ，享受到 了更加丰
智慧企业-中国电信
话务员：已查到，号码是….
智慧企业解决方案之 一个企业门户-语音门户(3/5)
*
企业 办公必备
内部通讯录
办公电话
传真机
打印机
即时沟通工具
电视电话会议工具
贵！
易丢易忘难保存
17位的拨号麻烦
无纸化办公何日实现？
投资太贵！
哎，是“公作私用”呢？还是“私作公用”？
用协同通信门户（ECP），您得到的更多
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02
“智慧地球”的提出与发布
*
智慧地球的核心是一种更智慧的方法。通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵通性和响应速度。
”
“智慧的企业”
*
智慧企业：智慧的企业应该是最具前瞻性的，能够最充分、敏捷、灵活有效地运用资源的企业。
信息化:则可以帮助企业高效利用资源的问题，是智慧企业的基石。
2011年12月
202X
——中国电信“智慧企业”解决方案
中国电信政企客户事业部泉州分部 泉州电信政企客户部
智慧的地球、智慧的企业
*
目录
CONTENTS
Part
中小企业信息化现状 中小企业现状概况 中小企业信息化建设的必要性
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01
Part
中国电信智慧企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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01
Part
中国电信企业企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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02
中国电信大智慧应用
*
*
近年来，中国电信聚焦客户需求，立足网络、技术和服务等优势，以信息化为手段，在“智慧城市”等智慧建设上积累了丰富运营经验 智慧企业：企业广泛利用现代通信信息技术，充分开发和利用企业内部或外部可能得到和利用的的各种信息，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，提高企业竞争力水平和经济效益
“商务领航”——中国电信业务转型的方向
为 了提 升传 统固话 业务 的价 值 ， 国 电信努力研 发 户对其所提供 的新 式服务表 现 出了极高的热情。目前 ， 英
ＮＳ Ｈ
、
联合利华 、英 国国防部 、路透社 、英国养 老机构
出了人们期待 已久 的使用 “ 蓝色 电话 ”（ Ｉ ｐｏｅ 的 Ｂｕ ｈｎ） 以及地方政府 已经成 为 Ｏｅ ｅ ｎｌ Ｔ的新 用户。为 了进 一步满
为用户建设 、 计、拓展和管理 Ｉ 设 Ｔ网络和通 信系统 ， 用
案提供商 ， 服务于全球用户 ／全面 的信息通 信 （ Ｔ 服 ２ ０ 年 ，公 司成立 了一个名为 Ｏｅ Ｉ） ｃ ０４ ｎｌ Ｔ的工作组 ，致力于 务提供商 的转型 战略， 企业很快就走 出了困境。 固定、移 动融合 服务。２ ０ 年 ６ １ ０５ 月 ５日，公 司正式推
列为发展战 略重点 ，并于 ２ ０ ０４年年底 专 门设立 了一个 效地 弥补了传统服务 收入下滑 带来 的损失 ， 为整体收入
宽 带娱 乐教育部 门，这个名为 Ｂ Ｅｔｒ ｉ ｅｔ Ｔ ｎｅ ａ ｍｎ 的部 门整 的２ 的增长作 出了重要 的贡献 ， ｔｎ ％ 因此 ，Ｃ 被认为是英 Ｉ Ｔ
Ｂ Ｆｓ ｎ Ｔ ｕｉ 服务 。“ ｏ 蓝色 电话”是一种 能通过 足 用户需求 ， 英国 电信 将 大 幅增 加 ＩＴ项 目的员工人 Ｃ 数， 今年 ，该项 目 的 工 作 人 员 要 从 目前的７ ０ ０ 人增加
到 ４ ０ 人。 ００
固定 网络 拨打 电话的
新 型移动终端 。当用
日 公 布 的 截 至
２０ ０ ５年 ３ ３ 月 １日
的 融合服 务 的 出现 ，
有可能在一定程度上
的 全 年 财 报 中特 别指 出：“ 转型使
中国电信领航平台(ISMP-B)技术规范——省领航平台管理子系统产品接入接口(V3.0)
1.2.4
1.2.4.1
用户订购产品：将用户订购数据送集团领航平台(ISMP-B)管理子系统，通过集团领航平台(ISMP-B)管理子系统调用翼支付进行费用支付。
用户取消订单产品：将用户取消订单数据送集团领航平台(ISMP-B)管理子系统，集团领航平台(ISMP-B)管理子系统做订单取消操作。
李蓉蓉
增加字段记录手机的IMSI信息
修订
2010-11-5
李蓉蓉
所有FTP接口均增补文件头
修订
2012-09-10
李蓉蓉
增加销售品、用户改号等商务领航5.0业务支持
修订
2013-11-13
李蓉蓉
增加用户受理接口
增加户操作行为同步接口
增加话单同步接口
修改使用客户端产品认证鉴权接口中增加0207用户改密接口
其他缩略语参见《中国电信领航平台(ISMP-B)技术规范——总册》。
接口概述
1.1
在SI产品接入领航平台时，主要完成接口相关工作包括：
1)首先，领航平台与SI产品在线下完成产品基础信息的确认工作，领航平台提供产品平台的数据包括：SI产品标识、领航平台的接口webservice地址、产品的相关参数字典说明；产品平台需要提供给领航平台的基础信息包括：产品平台接受HTTP请求的地址。
1.2.5
1.2.5.1
将用户在产品平台的操作行为通过ftp同步到集团领航平台。
1.2.5.2
接收产品平台的用户操作行为数据。
1.2.6
1.2.6.1
生成清单：根据业务需要，按照指定格式生成客户、用户的使用产品详细清单数据。
中国电信“商务领航”平台及服务介绍
二 二 二 二 1000M二 二 二 二 二 二 二 二 100M二 二 二 二 二二二二二二二二二二二二二 二二二二二二二二二二二二二二
Catalyst 2950-1 CISCOSYSTEMS
二二二二二
CISCOSYSTEMS
Catalyst 3550-2 ACE 二 二 二 二 二 - 2 Catalyst 2950-2
截至2008年2月份，我国网民数达 2.21亿人，超过美国居全球首位。 在2007年底，这一数字为2.1亿人。
前言
信息化就是利用信息技术提高生产力
一是农业和新农村信 息化进一步引向深入;
二是现代信息技术在促进 经济结构调整和经济增长 方式转变方面的作用进一 步体现
2007年中国信息 化6大趋势
四是网络文化建设和管理 进一步加强
8 6 4 2 0
2004年
20 10.8 2006年 未来5年
用户数
2.21 2.205
2.2 2.195
2.19 2.185
2.18
2.21 中国 1
2.19 美国 2
排名
截至2006年底，全球互联网用 户人数达到10.8亿，比2004年 增长了1.5亿人。eTForecasts 预计，未来五年全球互联网用 户人数将再增长一倍，达到20 亿人。
❖ 租赁模式：不需要企业负担 初期任何资金投入，企业可 以以非常低的成本，以租赁 模式享用各领域最优秀的信 息化应用
❖ 专家级的基础网络建设和技 术支撑服务，提供服务支持
面对众多方案， 难以选择最优
建设成本高昂， 投资风险大
系统纷繁复杂， 维护成本高
无专门IT部门， 专业人员匮乏
一、商务领航运营基本思路
信息 应用类
商务领航
6、企业信息化综合服务平台将各类信息化产品集中接入、融合服务、统一管理、综合应用。因此，企业信息化综合服务平台除支持商务领航外，还可利用同一个平台支持面向不同客户群体的其它信息业务企业客户
· 企业短信
今后商务领航还会根据客户的需要推出更多更有利于推动企业信息化的应用服务。
商务领航有什么好处？
商务领航是企业信息化建设的好帮手，使用商务领航，等于为您企业信息化建设的加上了有力的翅膀，实现更美好的未来。
1、 商务领航以极其优惠的价格为广东电信的中小企业用户提供的一站式服务，从根本上避免了用户分散式寻找多种信息化产品的麻烦，为企业降低成本； 商务领航的作用:
第二，能从实质上帮助客户增值增效。农民兄弟希望通过农业信息综合处理平台，学习农业技能，了解农产品供求信息；物流企业希望通过物流信息平台，集中高效地掌握物流需求，实现规模化经营，降低运营成本，提高收益；连锁企业希望高效地运用客户管理系统，把握潜在商机等。因此，电信企业只有以提升客户价值为目标，不断深化和延伸信息服务的内容，才能赢得市场。
2、 丰富多彩的网上应用产品，是帮助中小企业提高办公效率，获得无限商机的有力工具，促进中小企业真正意义的实现企业信息化。
3、 电信级的专业服务，使中小企业免除设备、网络维护的后顾之忧，保障中小企业数据信息的安全，是中小企业节省人力成本的最佳选择。
定义
“商务领航”的狭义定义是指其目前重点推出的信息计划（中小企业信息化 中国电信商务领航
目前，“商务领航”已发展商路通会员两万多户，加盟的专业市场148个，平台上通过短信咨询和发布商品信息达到5000条／月，声讯400次／月，各系统、各行业网上商品供求信息累计达8万条，新增业务收入1823万元。与此同时，该平台的建设引发了更多的信息化需求：成功启动并开展与政府、商会等合作共建的信息化项目，通过对广州市电子黄页、广州市物流信息公共服务平台、街道地址名库项目、“教育E时代工程”以及上下九“岭南风情第一街”特色网站、广东音像城IT服务外包等一系列项目的实施，使“商务领航”成为广州电信与各级政府部门共同推进信息化的桥梁。广州电信相关负责人在接受记者采访时表示，公司将配合“数字广州”的发展，深化服务内容，进一步联合各大行业协会、应用服务商和设备提供商，共同将“商务领航”平台发展成为广州地区最大、最专业的综合信息服务管理平台，为广州市打造一张独具特色的“商业名片”。
创新“商务领航”引领信息潮流——浙江电信助推企业信息化建设
用 产 品 ， 企业 邮箱 、 业建 站 、 名服 如 企 域 务、 在线杀 毒 、 网络 传真 、 网络硬盘 、 办公
自动 化 、 业 展 台 等 ； 行 业 应 用 类 ， 企 在 有
揽子信息化解决方案。 方案涉及普通消
移 动组 网 、 色上 网 、 线企业 管理 、 绿 在 蓝 盾、 Ｅ讯使 、 企业商务 通 、 同办 公 、 协 即时 通信 、 企业 组 网 、 名管 理 、 域 电脑安全 防 护、 企信 通 、 东方 人才 、 虚拟主机 、 Ｐ Ｎ、 ＶＤ 商务管 家 、 教育互 联 、 字 印章 、 数 商务 视 窗、 信息 安全平 台 、 逍遥 行 、 企业 彩铃 等 多项种类 ，以其优惠的价格 为中小企业
一
类 ，有通 过 商务领航企 业信息综合 服务
平 台 提 供 的 基 础 标 准 化 、模 块 化 信 息 应
平 台排名第一位 ＝
“ 务 领 航 ” 用 平 台 的 现 有 产 品 主 商 应 要 包 括 自助 建 站 、 业 邮 箱 、 业 杀 毒 、 企 企 办 公 自动 化 、 人 信 息 助 理 、 络 传 真 、 个 网
服 务联 盟 ：目前 ， 围 中小 企 业 信 息 化 服 中 务联 盟 包 括 ： 软 （ 国 ） 限 公 司 、 友 微 中 有 用 软 件 股 份 有 限 公 司 、北 京 点 击 科 技 有 限 公 司 、 势 科 技 （ 国 ） 限 公 司 、 京 金 趋 中 有 北 山软 件 有 限 公 司 、中 关 村科 技 系 统 软 件 有 限公 司 、 国 惠 普 有 限公 司 、 想 集 团 巾 联
维普资讯
创新“ 商务领航” 引领信息潮流
浙江 电信助推企业信息化建设
商务领航信息版(基于领航者定制终端)试点启动...
2008年5月
目录
➢试点推广总体步骤 ➢定制终端规划和服务规范 ➢定制终端组合方案设计 ➢营销推广计划和相关要求
政企客户部
Government & Enterprise Customer Department
营销试点方案总体思路
增加客户对品牌的依赖性
机柜+路由器+交 换机 1、安全网关 2、机柜+安全网 关+路由器+交换 机+PBX 机柜+路由器+交 换机+语音模块+ 应用模块
共享路由器+综 合布线
政企客户部
Government & Enterprise Customer Department
领航定制终端业务规范（V1.0）
❖ 对领航定制终端的业务功能、维护管理服务等进行规范，是领航定制 终端服务产品开发、推广的依据。
●
● ●
● 7×24监控 受理客户申告 5×8×NBD 按需到现场
●
1－2 支持4M以下、ADSL / ADSL2+ /LAN接入 Navigator 1-2
●
2－1 支持4M以上、LAN或 光纤接入 Navigator 2-1
●
2－2 支持4M以上、LAN或 光纤接入 Navigator 2-2
● ●
进行检查，上门安装时正确连接网线并接通电源即可开通。
针对已有宽带客户，上门安装时由客户提供宽带帐号密码，电信施工人员在客户侧配 置；若客户宽带帐号密码遗忘或不便提供，在征得客户签字同意后电信施工人员 重置密码并在客户侧配置，同时告知客户及时更改宽带初始密码，客户在竣工单 签字确认密码重置。
中小企业电子商务发展现状及策略
中小企业电子商务发展现状及策略在当今数字化时代，电子商务已成为企业发展的重要途径。
对于中小企业而言，电子商务的兴起既带来了机遇，也带来了挑战。
了解中小企业电子商务的发展现状，并制定相应的策略，对于其在激烈的市场竞争中立足和发展具有重要意义。
一、中小企业电子商务发展现状1、电子商务应用率逐步提高随着互联网的普及和电子商务技术的不断发展，越来越多的中小企业开始认识到电子商务的重要性，并尝试将其应用于企业的运营中。
许多中小企业通过建立自己的网站、在电商平台开设店铺等方式，拓展了销售渠道，提高了市场覆盖范围。
2、电商平台成为主要销售渠道淘宝、京东、拼多多等电商平台凭借其庞大的用户流量和完善的服务体系，成为中小企业开展电子商务的重要选择。
这些平台为中小企业提供了便捷的开店流程、营销推广工具和物流配送服务，降低了企业开展电子商务的门槛和成本。
3、移动电商发展迅速随着智能手机的普及，移动电商成为中小企业电子商务发展的新趋势。
消费者越来越倾向于通过手机进行购物，中小企业也纷纷推出移动端的应用程序或优化其网站在移动端的显示效果，以满足消费者的需求。
4、人才短缺问题突出电子商务涉及到技术、营销、物流等多个领域，需要具备综合能力的专业人才。
然而，中小企业由于规模较小、资金有限，往往难以吸引和留住高素质的电子商务人才，这在一定程度上制约了企业电子商务的发展。
5、资金投入不足开展电子商务需要投入一定的资金用于网站建设、技术研发、营销推广等方面。
中小企业由于资金紧张，往往在电子商务方面的投入有限，导致其电子商务的发展水平相对较低。
6、物流配送体系不完善物流配送是电子商务的重要环节之一。
一些中小企业由于缺乏与物流企业的有效合作，物流配送效率低下、成本较高，影响了消费者的购物体验，从而制约了企业电子商务的发展。
二、中小企业电子商务发展策略1、加强人才培养和引进中小企业应重视电子商务人才的培养和引进。
可以通过内部培训、与高校合作等方式，提高员工的电子商务知识和技能水平。
中小企业信息化迫在眉睫运营商担起服务重任
关注
“ 至 ２ ０ 年 底 ， 国 中 小 企 业 截 ０ ５ 我 已 经 超 过４ ０ 万 户 ， ２０ 占全 国 企业 总 数 的 ９ ． ％ ， 小 企 业创 造 得 最 终产 品 和 服 ９６ 中 务 的价 值 已 占国 内生 产 总 值 的５ ％ ， ８５ 生 产 的商 品 占社 会 销 售 额 的５ ％ ， 缴 ９ 上 税 收 占４ ．％ ， 供 的 城 镇 就 业 岗位 已 ８２ 提 占￣ ７％ 。 这 是 一组 由发 改 委 副主 任欧 １ ｒ ５ ” 新 黔在 日 的 “ 前 中小 企 业 信 息化 推 进 工 程暨 百万 企业 信 息化 培 训 信息 发 布 会” 上提 到 的数 据 。 另～ 组数 据 同时显 示 ： 目 前 我 国有 ７ ％ 的 中小 企 业 ， 息化 投 入 ４ 信 占销 售 收 入的 比 重还 低 于 １ 而 国外 的 ％， 相 同比重 通 常在 ２ ～ ％之 间 ； 内８％ ％ ３ 国 １ 的 中小企 业只 配 有５ 名以下 Ｉ 技 术人 员 ； Ｔ 只有 ３ ％ 的 中小 企 业 对 实施 信 息化 的 ２５ 成果 表 示满 意 尽管 各 行 各 业信 息化 工 程 在 逐步 推 进， 但中小 企业 的信 息化 现状 足 以表 明 ， 信息化 的 实 施 效果 与 中小 企 业 的预 期 还 有相 当差距 ， 这也令 政府 和行 业 管理 ８ｆ ｇ ５ “ 焦 急” 倍感 。 国 内中小 企业 普 遍 存 在的 问 题是 ： 企业 规 模 小 ， 人才 缺 乏 ， 资金 不 足， 备 装 落后 ， 息获 取 能力 弱 ， 信 息化 建设 上 信 在 投 入不足 ， 对信 息化 的 重视 不 够。 在很 多 信息 服 务和 设 备 提 供 商推 出 的产 品 种 ， 能满 足 中小 企 业 经济 、 简便 、 用 、 适 易维
终端定制要“领航”
以前 ，电信 运 营 商 为 中 小企 业 提 平 台 （ Ｂ Ｂ ＭＳ）、专 业维 护 服 务 人 员 密 性 业 务 数据 能 安 全 可 靠 地 传输 。 然 备是 各 项功 能及服 务 的载体 。 而 ，这 些 企 业 的 ｌ人 员 无 法确 认 各 分 Ｔ
针对以上问题 ，潍坊电信分公司
客 户 互联 网宽 带接 入 、Ｗ Ｌ Ｎ 无线 组 分 为 接入 型 、组 网型 、安 全 型 、融 合 采 取 防 病 毒 和 防 攻 击 的 手 段 ， 办 公 Ａ
网、基本安全防护 、降低维护成本、提 通信型 、共享应用型五类 ，目前面 向 计算 机 经常 感染 病毒 和遭 到攻 击 ；
电信之 窗
终端定制要 “ 领航 ’ ’
Ｔ 广 国电信 “ ｈ 领航定制终端服务 （ 接 企业 ｌ人 员对信息化的管理水平 ，推 息化与通信整合解决方案 ，是满足中 。ｌ。 入型 和组网型 ）”业务是通 过 进企业信息化建设的进程。 小企 业 信息 化需 求 的最佳途 径 。
在 中小 企 业 客户 现 场 部 署 中国 电信 专
山东潍坊市投资公司是经潍坊 市 人 民政 府批 准设 立 的大型 国 有投 资
企 业 ，下 设 ６ 子公 司 。 以前 ，公 司 个
门为 品牌客 户定 制 的可远 程 实时 监 应 时而 动 中国 电信推 出
控 、远 程 配 置 、远 程 诊 断 、远 程 升级
“ 航 定 制终 端 服 务 ” 领
运营商在企业客户端部署具备远 业增加 了网络带宽
程管 理 功 能 的 定 制 终 端 ，并 为企 业 客 服 务 通 过 定 制 终 端 的 填充 ，为客 户 提 并进 行 备 份 ，解 决 了访 问 电信 资 源 的 户提 供终 端 管 理 服 务 ，可 以大 大 提 高 供在线式 、安全可靠 、全面 的企业信 瓶颈 ，真 正提升 了客户价 值 。 －
加快实施企业信息化,全面提升中小企业综合水平
激 第 要有 一支从 事 断强 化管 理 、 提高 效 必 然 能在信 息 化建设 中起 到 推动 、 励作 用； 四 ，
益 的 不 可 缺 少 的 重 信 息 化建 设 的管 理 队伍 。 业 根 据 实际 需 求， 企 建立 一支 专职 或半 要手 段 。 于 厂大 中 专职 的 队伍 。 业信 息 化达 标 ， 企 仅仅 是 一种 推动 ， 它 的 内涵 ， 而 应
小 企业 来 讲， 不断 强 该 是 企业 的 自 觉行 为 ， 一个 聪 明 的企 业 家一 定 会抓 紧 行动 的 ； 第
维普资讯
加快实施企业信息化 ，
全 面 提 升 中 小 企 业 综 合 水 平
● 李 念政
使 Ｊ ＼ 示 并带 来良 好 在 全 球 经 济 一 化产 品， 更 多的 中／ 企业 成为 达标 企业 、 范企 业 ， 让 Ｊ企 第 体 化 的今 天 ， 信息 化 的经 济效 益 ， 更 多的 中／＼ 业 的信 息 化 水平 买 现全 面 提升 ；
０ ０ 而我们还处于起步、 培育过程， 但 中介服务机构应在推厂企业信息化中要积极做好宣传与业务培 占全部营业额的１ ～２ ％左右，
训 工作 。 信 息化 产 品 更贴 近各 种 企业 的 需 求， 制 不 同的 信 息 在 起 步早 的 国内 企 业中 ， 已经 尝到 甜 头 。 让 定 也
陈丰生先生作 “ Ｅ ＬＣ Ｌ” Ｉ Ａ Ａ Ｌ Ｄ
主 题 报 告