护患沟通座谈会3月

WORD格式

11楼病区护患沟通座谈会记录

参加人数：20主持人：马秀兰记录人：张玲日期：2017.3.16

1.宣读医院规章制度，介绍病区主任、护士长，病区专业及

环境介绍，病区正在开展优质护理，并告知具体实施情况

会议

2.为患者进行安全知识宣教：预防跌倒、消防设施及安全通

内容道、用电安全等。

3.进行“心律失常”健康教育。

4.征求患者及家属的意见及建议。

患者

1．个别枕头太旧，基础设施落后。

意见

2.糖尿病饮食不够细化，饮食太单一。

原因

1.患者入住率高，受损情况严重，护士未及时为患者更换。

分析

2.食堂未提供治疗饮食。

1.责任护士及时为患者更换床上用品，主动了解患者需求，

整改提供优质护理服务。

措施

2.做好患者解释沟通工作，积极与后勤科沟通，要求食堂

提供治疗饮食。

效果

评价

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