政务服务中心岗位责任制
政务服务中心员工手册
政务服务中心员工手册一、总则政务服务中心是政府服务的重要窗口，每一位员工都应具备高度的责任心和职业道德，为市民提供优质、高效的服务。
二、考勤制度1. 中心的工作时间为每周一至周五上午9点至12点，下午13点半至17点。
所有员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。
2. 员工应按时打卡，确因工作需要提前回单位交换文件超过半小时以上的，应提前向综合业务科备案。
3. 若因公务、公休假或因私离开工作岗位，均应按照请假制度规定的程序履行请假手续。
三、请假制度1. 请假应提前填写请假单，并按照审批流程进行审批。
请假未获批准不得擅自休假。
2. 有下列情形之一者，按旷工处理：未履行请假手续不上班的；请假未获批准不上班的；无正当理由超假不归的；以欺骗手段请事假或病假不上班的；当月迟到或早退4次以上的计旷工半天；擅离工作岗位时间超过2小时的计旷工半天。
四、替岗人员管理1. 如有特殊情况需要临时替岗，应由所在单位提前报备政务中心综合业务科。
2. 临时替岗人员上岗前需领取临时工作挂牌及座牌，并在替岗结束后及时归还。
3. 临时替岗人员应遵守政务中心的各项管理制度。
五、行为规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，文明用语，礼貌待人。
2. 禁止在工作场所大声喧哗、吸烟、吃东西等影响工作秩序的行为。
3. 严格遵守保密规定，不得泄露工作机密和市民个人信息。
4. 爱护公共财产，节约用水用电。
六、培训与发展1. 中心将定期组织业务培训，提高员工的业务素质和服务能力。
2. 鼓励员工参加各类培训和学习，提升自身综合素质。
3. 中心将根据员工的工作表现和业绩进行晋升和奖励。
七、奖惩制度1. 对于工作表现优秀、业绩突出的员工，中心将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反工作纪律、造成不良影响的员工，中心将给予相应的处分和处罚。
本手册自发布之日起生效，如有未尽事宜，由政务中心解释并制定相应的管理制度。
政务服务中心一岗双责制度范文(三篇)
政务服务中心一岗双责制度范文第一章总则为了规范政务服务中心一岗双责的工作机制，提高服务效率和质量，制定本制度。
本制度适用于所有政务服务中心的一线工作人员。
第二章规定内容1. 一岗双责原则：一岗双责是指政务服务中心工作人员在主管岗位的基础上，兼任其他相关岗位的职责，以提高综合服务能力和工作效率。
2. 岗位职责明确：每个工作人员都应明确自己所兼任的岗位职责，以便在工作中能够按照要求履行职责。
3. 工作时间安排：根据工作需要和工作人员的兼任岗位情况，政务服务中心应合理安排工作时间，确保工作人员能够兼顾主要岗位和其他兼任岗位的职责。
4. 工作任务分配：政务服务中心应根据工作需要和工作人员的能力和兴趣，合理分配工作任务，确保工作任务既能够充分发挥工作人员的专业特长，又能够提高服务效率和质量。
5. 培训和提升机制：政务服务中心应建立健全培训和提升机制，针对一岗双责人员的特点和需求，加强相关培训和学习，提高其综合素质和专业能力。
6. 绩效考核和奖惩机制：政务服务中心应建立健全绩效考核和奖惩机制，对一岗双责人员的工作表现进行评价和奖惩，激励其积极性和创造性，同时对工作不如预期的人员采取相应的惩罚措施。
第三章责任和义务1. 政务服务中心：政务服务中心应根据工作需要和工作人员的实际情况，合理安排工作任务和工作时间，提供必要的培训和学习机会，及时评价和奖惩工作人员的表现。
2. 一岗双责人员：一岗双责人员应按照岗位职责的要求，认真履行自己的工作职责，积极学习和提升自己的综合能力，保证工作质量和效率。
第四章附则1. 本制度自颁布之日起施行。
2. 对于违反本制度的行为，依据相关规定给予相应的处罚。
3. 对于本制度未涉及到的情况，可根据实际情况进行处理。
以上为政务服务中心一岗双责制度的范本，具体实施时可根据实际情况进行修改和完善。
政务服务中心一岗双责制度范文（二）一、宗旨政务服务中心一岗双责制度旨在明确政务服务中心工作人员的职责，促进工作效率和质量的提升。
政务中心岗位职责范本（2篇）
政务中心岗位职责范本一、行政管理岗位职责范本1. 负责起草和组织实施行政管理规章制度、办公制度和工作流程，监督执行情况；2. 负责组织、协调各部门之间的工作协调，提高工作效率和协同效应；3. 负责对行政管理各项工作进行督导、检查和评估，提出改进措施；4. 负责组织会议、活动等行政事务的安排和协调；5. 负责行政文件、资料的整理、归档和保管，确保机密信息的安全；6. 负责行政资源的调度和利用，提高资源利用效益；7. 负责行政管理与其他部门之间的沟通、协调和合作，促进工作共同进展；8. 负责行政管理相关项目的招投标、合同管理和质量控制；9. 负责行政管理工作的计划、组织和执行，确保工作目标的实现。
二、信息管理岗位职责范本1. 负责建设和维护政务中心的信息化系统，确保系统的稳定运行；2. 负责政务中心的网络管理和安全保障，防止信息泄露和网络攻击；3. 负责信息系统的数据管理和备份，确保数据的完整性和安全性；4. 负责政务中心的信息资源整合和共享，提高信息流转效率；5. 负责政务中心的网站建设和维护，提供在线服务和信息发布；6. 负责政务中心的信息化培训和支持，提高员工的信息技术水平；7. 负责政务中心的信息化项目规划和实施，推动信息化建设；8. 负责政务中心的信息安全和风险管理，遵守相关法律法规。
三、人力资源管理岗位职责范本1. 负责制定和实施政务中心的人力资源规划和招聘计划；2. 负责组织和实施员工的入职、培训和离职手续；3. 负责政务中心的薪酬福利管理，制定和调整薪酬政策；4. 负责员工绩效考核和激励机制的建立和执行；5. 负责员工的职业发展规划和培训计划，提供相关支持和指导；6. 负责员工关系的处理和沟通，解决员工的问题和纠纷；7. 负责政务中心的劳动法律法规的解读和执行，确保合规运营；8. 负责政务中心的人才储备和绩效管理，提高人力资源的效能。
四、财务管理岗位职责范本1. 负责政务中心的财务预算和资金管理，提供准确的财务数据；2. 负责政务中心的账务处理和会计核算，确保财务数据的准确性；3. 负责政务中心的财务报表的编制和分析，提供决策依据；4. 负责政务中心的发票管理和报销审批，确保支出的合理性；5. 负责政务中心的资产管理和固定资产清查，防止资产流失；6. 负责政务中心的税务管理和合规运营，遵守相关法律法规；7. 负责政务中心的财务审计和内部控制，提高财务风险管理；8. 负责政务中心的财务制度和财务管理工作的规范和优化。
政务中心岗位职责(8篇)
政务中心岗位职责1、主持县政务服务中心全面工作，分管监督室，认真执行县委、县政府的决议和工作部署，团结和带领“中心”全体工作人员创造性地开展工作;2、负责组织实施“中心”工作会议作出的各项决议;3、负责组织召开“中心”工作会议，按月主持召开窗口负责人参加的月度讲评会，认真听取各窗口单位的工作汇报、意见和建议，负责向县委、县人民政府汇报工作;4、负责协调窗口单位的动态管理工作，对需要调整的窗口单位、窗口工作人员及审批事项和服务事项，提出初审意见，报县人民政府批准后，负责组织做好落实工作;5、主管政务服务、政务公开、公共资源交易和政府信息公开与人事工作;6、组织制定和实施“中心”各项规章制度、管理办法;7、接受县委、县政府交办的其他工作。
政务中心岗位职责（二）1、协助主任开展各项工作，分管业务管理室、电子政务室;2、负责政务服务、政务公开和政府信息公开工作;3、负责招商引资企业的全程代办工作;4、负责“中心”各窗口单位审批事项和服务事项办理过程的监督、业务指导及协调服务工作;5、负责协调“中心”与窗口单位行政审批管理办公室的关系，负责协调“中心”各窗口之间的关系;6、负责“中心”行政审批项目和行政服务事项服务过程的监督检查及管理工作;7、完成领导交办的其他工作。
政务中心岗位职责（三）1、负责制定市政务服务中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法、并组织实施。
2、贯彻执行国家和省、州有关招商引资和经济合作的法律法规及方针政策，研究拟定全市招商引资及经济协作的政策、措施和建议，并组织实施。
研究拟定招商引资经济协作的中长期规划和年度目标并组织实施，统筹协调全市招商引资和经济协作工作并督促检查。
3、组织招商引资及经济协作活动，承办对外招商引资的联络、接待、洽谈、协调工作。
4、负责招商及协作项目的收集、整理、筛选、编印和信息发布;按照国家产业政策，建立和完善全市招商引资项目库;参与招商引资和经济协作重点项目的评估、推介、洽谈和协调工作。
乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责
乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责为确保乡镇街道行政服务中心（以下简称“中心”）规范、有序、高效运行，根据有关规定，结合中心工作特点，现对中心各岗位工作职责作如下规定：一、主任职责1、主持中心全面工作，对中心的各项工作负总责。
2、协调内部外部关系，化解工作矛盾，确保中心工作正常、有序、规范运行。
3、定期检查中心各岗位职责落实情况，确保国家法律、法规及各项规章制度的贯彻落实。
4、抓好中心工作人员的政治思想、廉政建设工作，教育引导中心工作人员正确处理管理与服务的关系。
5、组织落实市政府及政府主管部门交办的其他工作任务。
二、副主任职责1、协助中心主任抓好分管的各项行政管理工作，对中心主任授权范围内的各项工作负领导责任。
2、组织中心工作人员学习国家法律、法规及各项规章制度，贯彻执行中心各项管理制度。
3、负责组织实施中心各窗口单位及工作人员的考核考评工作。
4、负责跟踪掌握即办事项及限时办结事项的办理情况，及时督办和催办，重大事项须及时向中心主任汇报。
5、协调中心内部各部（室）的业务关系，保证有关联办业务工作的正常有序运转。
6、定期研究、分析中心运行中存在的问题和矛盾，并及时提出改进和完善中心工作的具体措施。
7、承办中心主任交办的其他工作任务。
三、咨询受理人员职责1、负责受理行政审批和服务事项，是受理事项办理的第一责任人。
2、负责对服务对象申请材料的初审工作，对申请材料不全的，出具补交材料清单，待申请人补全材料后，再予登记受理，并移交承接办理人员；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。
3、对承接办理人员承办的事项及时催办，催办无结果的，以及超过承办时限未办结的，及时向中心分管负责人报告。
4、接到承接办理人员交回的办结材料后，立即告知申请人并办理移交手续。
5、登记整理群众来信、来电、来人来访提出的意见、要求和建议，给予答复或移交承接办理人员办理，对影响大、涉及面广以及群众关心的热点、难点问题，及时向中心分管负责人汇报。
政务服务人员职责
政务服务人员职责一、首问负责制1、首问负责制是指服务对象到中心窗口办事或来电咨询(含查询、举报、投诉等)，接受首问的首位工作人员必须负责解答、办理或转交经办窗口、科室办理的制度。
2、首问人要热情礼貌、用语文明；熟悉中心职能和工作流程；要牢固树立宗旨意识、切实为申请人着想，不得推诿扯皮，充分体现良好的职业道德和精神风貌。
3、首问人的责任①属于首问人所在窗口、科室职责范围的事项，应按中心有关规定予以受理；②不属于首问人所在窗口、科室职责，但属于中心职责范围的事项，首问人要主动告知或引导服务对象到有关窗口；③不属于中心职责范围的事项，首问人应告知或尽可能帮助其了解承办单位；④无法确定承办单位、部门的事项，首问人应及时请示领导或通过其他渠道帮助服务对象了解、确定具体承办单位或部门；⑤对于电话咨询的，首问人能立即答复的，必须当场答复。
如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本人职责范围的问题，应向服务对象说明原因，并明确告知其承办单位的电话。
首问人接到电话投诉后，应将反映的事项、投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。
4、违反本制度的，经查实后，根据情节轻重，按有关规定追究相关人员的相应责任。
二、一次性告知制1、一次性告知制是指服务对象到中心窗口办事或电话咨询有关办理事宜时，经办人必须一次性告知其办理该事项的条件、时限、程序、收费标准和所需的全部材料及不予办理理由的制度。
2、服务对象到窗口办理审批事项时，经办人应当审核其有关手续和申报材料，对有关手续、申请材料不齐全或不符合法定形式的，要一次性书面告知其所需补正的手续和材料。
3、对联办事项涉及多个部门的，或有关手续、申报材料不清楚，法律法规和规范性文件不明确等特殊情况，工作人员要及时帮助其咨询。
4、服务对象申请的事项属国家明令禁止的，或不符合国家产业政策，不符合发展规划的，经办人员要当场认定，将申请事项按退回件要求予以处理，向服务对象说明理由，并要将被否定的事项向中心报备。
乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责
乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责为确保乡镇街道行政服务中心（以下简称“中心”）规范、有序、高效运行，根据有关规定，结合中心工作特点，现对中心各岗位工作职责作如下规定：一、主任职责1、主持中心全面工作，对中心的各项工作负总责。
2、协调内部外部关系，化解工作矛盾，确保中心工作正常、有序、规范运行。
3、定期检查中心各岗位职责落实情况，确保国家法律、法规及各项规章制度的贯彻落实。
4、抓好中心工作人员的政治思想、廉政建设工作，教育引导中心工作人员正确处理管理与服务的关系。
5、组织落实市政府及政府主管部门交办的其它工作任务。
二、副主任职责1、协助中心主任抓好分管的各项行政管理工作，对中心主任授权范围内的各项工作负领导责任。
2、组织中心工作人员学习国家法律、法规及各项规章制度，贯彻执行中心各项管理制度。
3、负责组织实施中心各窗口单位及工作人员的考核考评工作。
4、负责跟踪掌握即办事项及限时办结事项的办理情况，及时督办和催办，重大事项须及时向中心主任汇报。
5、协调中心内部各部（室）的业务关系，保证有关联办业务工作的正常有序运转。
6、定期研究、分析中心运行中存在的问题和矛盾，并及时提出改进和完善中心工作的具体措施。
7、承办中心主任交办的其它工作任务。
三、咨询受理人员职责1、负责受理行政审批和服务事项，是受理事项办理的第一责任人。
2、负责对服务对象申请材料的初审工作，对申请材料不全的，出具补交材料清单，待申请人补全材料后，再予登记受理，并移交承接办理人员；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。
3、对承接办理人员承办的事项及时催办，催办无结果的，以及超过承办时限未办结的，及时向中心分管负责人报告。
4、接到承接办理人员交回的办结材料后，立即告知申请人并办理移交手续。
5、登记整理群众来信、来电、来人来访提出的意见、要求和建议，给予答复或移交承接办理人员办理，对影响大、涉及面广以及群众关心的热点、难点问题，及时向中心分管负责人汇报。
政务服务中心三项制度
政务服务中心三项制度XXX人民政府政务服务中心首问负责制第一条为强化服务意识，提高服务质量，根据有关法律、法规、规章的相关规定，制定本制度。
第二条首问负责制是指对公民、法人或其他组织（以下称“行政管理相对人”）向政务服务中心科室或政务大厅部门窗口咨询、办理行政许可（审批）、非行政许可（审批）事项和公共服务事项，政务服务中心科室或政务大厅部门窗口首位接待的工作人员必须负责办理或负责引导办理的制度。
第三条行政管理相对人办理行政事项时，首次接待当事人的政务服务中心科室或政务大厅部门窗口为首问负责单位；首次接待行政管理相对人的工作人员为首问负责人。
第四条政务服务中心科室或政务大厅部门窗口履行以下职责：（一）接待咨询、申请办理事项的行政管理相对人；（二）指导行政管理相对人填写申报所需的相关材料；（三）受理属于本部门办理的行政事项，并分送部门内设机构办理；（四）协调和督促本部门各内设机构办理事项；（五）根据行政机关首长的授权，对行政管理相对人的咨询或者申请办理事项给予当场答复或者办理；（六）将本机关办理事项的结果通知或者送达行政管理相对人。
第五条首问负责人对咨询或者申请办理的事项，应当场登记，填写《行政机关办理事项收件回执》，注明所收材料的名称、数量、承诺办结取件时间、首问负责人及其联系电话，由行政管理相对人签字认可，并出具收件回执。
第六条根据岗位职责和行政机关首长的授权，首问负责人对符合条件的行政许可（审批）事项或公共服务事项应在承诺时限内办结。
对于行政管理相对人提交的材料不齐全的，首问负责人应以《行政事项办理补正材料通知书》将所需补正的全部材料一次性告知行政管理相对人并指导办理。
第七条对受理的事项，除即办事项外首问负责人应当在受理后的一个工作日内分送给具体承办机构，办理好交接手续，并负责该事项的跟踪督办。
受理事项办结后，应当填写《行政机关办理事项取件登记表》，将办理结果通知或送达行政管理相对人。
第八条咨询或者办理的事项不属于本行政机关职责范围的，首问负责人应当向行政管理相对人说明理由，并告知该事项的具体承办行政机关，提供联系电话或者指引。
政务中心岗位职责
政务中心岗位职责政务中心岗位职责篇一：镇政务中心工作职责工作职责一、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高为民办事的业务水平。
二、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把为民服务作为工作的出发点和落脚点。
三、受理群众咨询、来电、来信、来访等有关事顶。
四、属于镇级政务中心办理的，及时给予办理，属于市级部门办理的，受理后及时上传相关业务部门办理，办结后及时反馈；对确实不能办理的，向群众说明原因，做好解释工作。
五、负责调解处理各种矛盾纠纷。
六、对违反有关规定并造成不良影响的，一经查实，由市问责委员会启动问责程序，追究相关责任人的责任；对造成严重后果的，由市纪委、监察局依纪、依法严肃处理；构成违法的，移交司法机关处理。
首问负责制一、服务对象来访来电咨询或办理业务，接待或受理的第一工作人员即为首问责任人。
二、首问责任人要做到热情主动，举止文明，礼貌待人，服务周到，不得使用“不知道”、“不清楚”等语言以及拒绝回答。
三、首问责任人对反映的问题属于本人职责范围的事项，应立即办理或解决；按政策规定不能马上办理或解决的，应当向当事人讲明情况。
四、首问责任人对反映的问题不属于本人工作职责，但属于政务中心工作范围的，应迅速转交相关窗口工作人员，由相关工作人员按首问责任人的要求认真办理。
五、首问责任人对所反映的问题不属于政务中心工作范围的事项，应直接引导或告知其到有权处置的部门办理，并做好登记；属重大问题的，应及时向政务中心主要领导汇报，由中心领导安排移交有关部门。
六、对违反首问负责制有关规定并造成不良影响的，一经查实，由市问责委员会启动问责程序，追究相关责任人的责任；对造成严重后果的，由市纪委、监察局依纪、依法严肃处理；构成违法的，移交司法机关处理。
限时办结制一、限时办结内容。
指各窗口单位在受理申请人的各种申请，办理相关业务等必须在规定的承诺期限内办结的制度。
二、限时办结时限。
对法律、法规明确办理时限的，应当在法律、法规、规章规定时限或承诺时限内办结并予以答复；对没有规定办理时限的，应根据轻重缓急尽快办理；特殊事务、事项的办理，要本着便捷高效的原则，特事特办，保证质量。
行政服务中心首问责任制度模版
行政服务中心首问责任制度模版一、背景与目的当前，行政服务中心作为政府服务的主要窗口，在为群众提供优质、高效的服务过程中，面临着一些问题，如服务效率不高、办事流程不规范、服务态度不优等。
为了解决这些问题，我们需要建立一套行之有效的首问责任制度，以提高行政服务中心的工作质量和效率。
本制度的目的是明确行政服务中心的首问责任，确立工作流程，规范工作行为，提高服务质量，优化工作环境，为群众提供更好的服务。
二、行政服务中心首问责任制度2.1 首问责任的明确（1）行政服务中心的工作人员对每一位前来咨询、办理业务的群众都负有首问责任，即第一时间提供咨询和帮助。
（2）首问责任要求工作人员提供准确、全面、及时的信息和指导，确保群众能够得到满意的解答和服务。
2.2 工作流程的明确（1）群众咨询阶段：当群众前来行政服务中心咨询时，工作人员应首先主动接待，并耐心倾听群众的问题和需求。
（2）问题解答阶段：工作人员应准确理解群众的问题，并提供明确、准确的解答。
如果工作人员无法解答，应及时转交给相关部门或专业人士处理，并告知群众相关流程。
（3）办理业务阶段：如果群众需要办理具体业务，工作人员应指导群众填写相关表格和材料，并提供办理流程和时间预期。
2.3 工作行为的明确（1）礼貌待人：工作人员应以和善、礼貌的态度对待群众，主动打招呼，并主动了解群众的需求，尽量帮助群众解决问题。
（2）精心服务：工作人员应熟悉业务流程和操作规范，为群众提供高效、便捷的服务。
在办理业务时，要仔细核对材料，确保办理过程的准确性和及时性。
（3）保密工作：工作人员应严格履行保密义务，妥善处理群众的个人信息，防止信息泄露和滥用。
2.4 服务质量的评估（1）定期评估：行政服务中心将定期对工作人员的服务质量进行评估，包括群众的满意度调查和办理业务的质量审查。
（2）奖惩措施：根据评估结果，行政服务中心将对工作人员进行奖励或惩罚，以激励优秀员工，提高服务质量。
三、制度贯彻和监督3.1 制度贯彻（1）培训教育：行政服务中心将定期开展培训教育，向工作人员传达和解释该制度的内容和要求。
行政服务中心首问责任制度范文
行政服务中心首问责任制度范文一、背景介绍近年来，随着社会发展与进步，行政服务中心作为政府服务的窗口，承载着越来越多的行政服务职责。
为了提高行政服务效率和质量，各级行政服务中心普遍采取了首问责任制度，即由首次接待服务对象的工作人员承担起全程负责的责任。
首问责任制度的实行，可以有效地降低政府与社会之间的信息对称成本，提升政府行政服务中心的形象。
二、制度内容1. 原则概述（1）追求全程负责，避免事情的来回推诿和拖延，确保服务对象的事项能够得到妥善解决。
（2）真实性原则，即工作人员提供给服务对象的信息真实、准确，确保服务对象得到正确的信息。
2. 职责分工根据行政服务中心的具体情况和工作机制，将工作人员进行合理的职责分工。
每位工作人员都应对接待的服务对象提供全程负责的服务。
3. 重要环节录制为了保证服务对象的利益和权益，行政服务中心可以在重要环节进行录制，以便日后的审查和追责。
4. 提交审批与反馈对于行政服务中心首次接待的服务对象，及时提交有关部门进行审批；并及时向服务对象反馈审批结果，确保服务对象能够及时了解办事进程。
5. 累积经验在日常工作中，行政服务中心应及时总结工作中的经验和问题，为优化服务提供参考。
三、制度优势1. 提高效率首问责任制度的实行，可以避免事务反复推诿和拖延，提高行政服务的办理效率。
2. 提升服务质量通过全程负责的原则，工作人员会更加关注服务对象的需求，并积极提供解决问题的方法和措施，从而提升服务质量。
3. 保障服务对象权益通过真实性原则，确保服务对象得到真实、准确的信息，避免误导和损害服务对象的权益。
4. 提升行政服务中心形象实行首问责任制度可以加强政府与社会之间的信任，提升行政服务中心的形象和声誉。
四、制度实施1. 培训与宣传为了使行政服务中心的工作人员了解首问责任制度的内容和意义，需要进行培训和宣传工作。
培训内容包括制度文本解读、案例分析等。
2. 激励机制建立激励机制，鼓励行政服务中心的工作人员积极履行首问责任，提升工作质量和效率。
政务服务中心岗位责任制
政务服务中心岗位责任制政务服务中心岗位责任制是指根据工作内容和职责，明确岗位工作目标和任务，规范岗位职责，明确岗位权责，加强对工作结果的管理和监督，以提高工作效率和服务质量的一种制度安排。
下面将详细介绍政务服务中心岗位责任制的内容。
首先，政务服务中心岗位责任制的目标是提高工作效率和服务质量。
政务服务中心是为群众提供政府服务和便民服务的重要机构，其效率和服务质量直接影响到群众的满意度和对政府的认可度。
因此，通过明确岗位责任，明确工作目标和任务，加强对工作结果的管理和监督，可以提高工作效率，提升服务质量，满足群众的需求。
其次，政务服务中心岗位责任制要求明确岗位职责。
每个岗位应明确工作职责，明确分工，避免职责重叠和工作交叉，确保工作的流畅进行。
岗位职责可以根据工作内容和职责进行制定，通过明确职责，可以使工作人员清楚自己的任务和工作范围，提高工作效率和工作质量。
再次，政务服务中心岗位责任制要求明确岗位权责。
明确岗位权责是确保岗位工作顺利进行的基础。
通过明确岗位权责，可以使工作人员具备必要的权力和权限，能够有效地完成工作任务。
同时，明确岗位权责还可以避免权力滥用和责任逃避的问题，建立起一套规范和有效的工作机制。
此外，政务服务中心岗位责任制还要求加强对工作结果的管理和监督。
工作结果的管理和监督可以通过制定明确的工作目标和任务，制定评价标准和考核办法，进行定期的工作检查和评估来实现。
通过对工作结果的管理和监督，可以及时发现和解决问题，提高工作质量和效率。
最后，政务服务中心岗位责任制还要求建立健全的奖惩制度。
通过建立奖惩制度，可以激励工作人员积极主动地履行岗位职责，提高工作效率和服务质量。
同时，对于不履行岗位职责的人员，也可以进行相应的惩罚和处罚，保证工作的顺利进行。
综上所述，政务服务中心岗位责任制通过明确岗位职责和权责，加强对工作结果的管理和监督，建立奖惩制度等措施，旨在提高工作效率和服务质量。
只有通过规范和明确岗位责任，才能有效地提高工作效率，提升服务质量，满足群众的需求。
行政服务中心首问责任制度范本
行政服务中心首问责任制度范本第一章总则为了提高行政服务中心的服务质量，加强工作效能，规范工作流程，落实责任，提升公众满意度，特制定本行政服务中心首问责任制度。
第二章首问责任的定义与原则1. 首问责任是指行政服务中心工作人员在接待市民咨询、受理申请、办理业务等工作中，第一时间对来访者提供咨询、引导及协助办理事项的责任。
2. 首问责任的原则包括：便民、高效、友好、勤勉、公正、公开、廉洁、安全等。
3. 首问责任不仅指行政服务中心工作人员履行的职责，也包括相关部门和岗位应履行的职责。
第三章首问责任的具体要求1. 行政服务中心工作人员应具备一定的业务知识和专业技能，熟悉各类服务事项，提供准确、及时的服务。
2. 行政服务中心工作人员应以礼貌、耐心的态度面对市民，解答市民提出的问题，并提供正确的信息和帮助。
3. 行政服务中心工作人员应在保证服务质量的前提下，尽可能缩短办事时间，提高办事效率，最大程度地满足市民的需求。
4. 行政服务中心工作人员应做到工作纪律要求，谦虚谨慎、严守机密，不得泄露市民的个人信息。
5. 行政服务中心工作人员应保持工作区域整洁，提供良好的工作环境。
第四章首问责任的具体措施1. 根据办事指南、流程图等工作手册，确保行政服务中心工作人员了解具体办事流程和业务知识。
2. 行政服务中心工作人员应定期参加相关业务培训，提高办事水平和服务质量。
3. 行政服务中心应配备足够的工作人员，确保能够及时满足市民的咨询和办事需求。
4. 行政服务中心应建立健全信息反馈机制，接受市民对服务质量的监督和意见建议，并及时作出反馈和改进。
第五章首问责任的监督与考核1. 行政服务中心应建立日常工作督查制度，定期对行政服务中心工作人员的服务态度、工作效率和工作纪律进行检查和评估。
2. 行政服务中心应建立完善的投诉受理和处理制度，及时处理市民对工作人员服务质量的投诉，并根据投诉情况采取相应的纠正措施。
3. 行政服务中心应定期组织内部培训和交流，分享工作经验和提升服务水平。
政务服务中心管理制度（3篇）
政务服务中心管理制度为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。
一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的。
二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。
三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣____元，矿工一天扣____元。
四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。
五、卫生保洁制度：①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。
六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”(即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患)；④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。
七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。
政务服务中心一岗双责制度(5篇)
政务服务中心一岗双责制度第一条为全面贯彻落实党的路线、方针、政策和服务中心党组____决定，切实抓好队伍建设和业务建设，推动各项工作的顺利开展，制定本制度。
第二条一岗双责指领导干部既要管理好队伍，又要抓好业务，即一个岗位两个责任。
第三条一岗双责的责任主体(即责任人)为党组主要负责人和党组成员。
第四条一岗双责责任人的责任，主任对中心工作和人员负责，党组成员对分管(联系)工作和人员负责。
责任人的责任延伸到八小时以外。
第五条责任人应定期或不定期对其责任范围内的工作进行督促和检查，重点督查各种制度的落实情况。
(一)主任每半年对中心工作定期督查一次以上，并适时开展不定期的工作督查；(二)党组成员每季度定期对分管(联系)工作督查一次以上，并适时开展不定期的工作督查；第六条党组成员每半年向服务中心党组汇报一次一岗双责的落实情况。
第七条一岗双责责任人要做好交心谈心工作。
(一)交心谈心的范围为干部职工的思想、工作、学习、纪律、家庭、生活等方面；(二)主任每年要与干部职工每人交心谈心一次以上；(三)分管(联系)领导每年要与分管(联系)部门的干部职工每人交心谈心两次以上；(四)领导主动与下属、下属主动与领导交心谈心次数不限。
第八条领导与领导之间、部门与部门之间、部门内部之间、干部职工之间、内部与外部之间要进行广泛的交心谈心活动，时间、次数不限。
第九条责任人督查工作和交心谈心要有书面记录，以记录资料备查。
第十条一岗双责责任人在督查工作和交心谈心时发现干部职工存在思想、工作、学习、纪律、家庭、生活等方面的问题，要及时做好工作，及时处理，不能处理的，要及时向分管(联系)领导或主任汇报。
第十一条对一岗双责落实不到位，全年在其责任范围内队伍和业务出现问题的责任人，给予处罚：第十二条本制度自下文之日起试行。
政务服务中心一岗双责制度（2）是指政务服务中心工作人员既担负政务服务工作，又承担行政管理职责的工作制度。
这种制度要求政务服务中心的工作人员在为公民和企业提供便利、高效的政务服务的同时，也要积极参与行政管理工作，确保政务服务中心的运行秩序和工作效率。
政务服务中心岗位责任制
＊＊＊政务服务中心岗位责任制根据县编制委员会和***政务服务中心的职能定位,确定相应岗位责任制。
一、***政务服务中心主要职责1、负责制定**＊政务服务中心有关规章制度、管理办法,并组织实施；2、对进入***政务服务中心的窗口单位工作人员进行现场管理,并负责实施考评、评比；3、负责拟定进入***政务服务中心的部门单位和服务项目的确定、调整、更变意见,并对审批项目的办理情况进行协调、督查;4、负责对涉及两个以上部门行政审批项目联合审批的组织协调;５、协助县纪检、监察部门设在*＊*政务服务中心的投诉受理机构处理有关违法违纪行为；6、组织调查研究,及时准确地向县政府反映情况,并提出建议；7、承办县政府交办的其他工作。
二、***政务服务中心窗口工作职责（一）窗口工作人员职责1、服务大厅窗口各岗位工作人员应将桌牌摆在本人办公桌明显处,上岗配带工作证，亮牌办公。
2、服务大厅窗口各岗位工作人员应根据分管工作,详细具体地明确本岗位职责所负责的工作内容,严格履行岗位职责,在规定的办事期限内完成职责范围内的工作,不得无故拖延。
若因特殊情况不能按期完成某项工作，必须及时向领导汇报。
3、服务大厅窗口各岗位工作人员必须坚守岗位,安心工作,非工作需要不得脱岗、离岗和串岗。
4、服务大厅窗口必须保证工作时间内工作人员在岗,经办人员因特殊原因长时间无法上岗的,离岗前要向办公室申请，并安排替岗人员到岗接替其日常工作。
若短时间不在岗,需出示临时不在岗公示牌,并有工作人员向办事群众解释离岗原因。
5、服务大厅窗口岗位工作人员应严格按职责范围办事,由下而上逐级审批或由上而下逐级开展工作。
6、领导交办的事情,承办人员应及时汇报或书面报告,不得以各种理由搪塞。
7、自觉接受政务服务中心不定期对岗位职责履行情况进行抽查,并做好记录,作为考核政绩和奖罚的主要依据。
8、遵守国家的法律、法规和中心的规章制度，严格按照政策制度、文件规定办事。
9、改善服务态度，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务;10、熟悉相关工作规程,精通本职业务,准确解答疑问,认真负责地做好本职工作。
政务服务中心岗位责任制
政务服务中心岗位责任制什么是政务服务中心？政务服务中心是由政府主导设立的一种集中政务服务事项为一体的机构，旨在提供高效便捷的政务服务。
在国内，政务服务中心已经广泛应用于各级政府机构，成为政府与公民之间连接的桥梁。
什么是岗位责任制？岗位责任制是对人员职责的明确规定，它贯穿在整个工作流程的各个环节。
岗位责任制是组织机构中最基本的管理制度，它的实行为组织的健康发展提供了坚实的保障。
政务服务中心岗位责任制的实施政务服务中心作为一项涉及公共利益、涵盖面广的服务机构，其中的岗位责任制尤为重要。
政务服务中心的工作流程较为复杂，需要分配不同职责、技能与专业背景的员工，这些员工在执行任务时，需要受到岗位责任制的约束。
具体实施步骤1.制定岗位职责政务服务中心在制定岗位职责时，需要综合考虑不同职位员工的工作性质和任务要求。
制定出每个员工的职责书，明确每个职位的工作内容、工作任务、工作方法以及职责范围，确保员工在不同的工作环节中能够明确自己的职责。
2. 定期培训政务服务中心定期组织不同工作职责的员工进行培训，培训内容包括对新的政策法规的学习和掌握，以及作为服务机构所特有的服务技能和服务理念方面的培训。
通过定期学习，员工可以更加全面理解自身的职责，对市民提供更有针对性的服务，并通过不断更新的知识和技能保持竞争力。
3. 强化考核政务服务中心应该设定具有可量化、可评估的工作指标，对岗位责任制的落实情况进行考核。
这些考核指标可以包括：公民满意度、服务效率、服务速度等多个方面。
如果在考核中出现了不合格现象，可以采取奖惩制度，鼓励表现良好，惩罚表现不佳的员工，以此来加强员工的岗位责任意识。
4. 加强监督政务服务中心应该建立有效的监督机制，对各项工作进行动态监督和管理。
其中包括日常工作的检查、定期的服务质量评估等。
建立投诉处理制度，有针对性地解决服务中心员工的工作疏忽和不负责任问题，提高市民的满意度和信任度。
政务服务中心岗位责任制的必要性1.提高服务质量通过实施岗位责任制，可以明确每个员工的职责范围，避免在服务过程中出现职责不清、服务不到位等问题。
政务服务大厅及各窗口首问责任岗制度
政务服务大厅及各窗口首问责任岗制度第一条 为优化发展环境，改进政务服务中心工作作风，提高政务服务效能和质量，根据《四川省行政机关首问负责制度》，结合政务服务中心工作实际，制定本制度。
第二条 区政务服务中心设立政务服务大厅首问责任岗位。
大厅首问责任岗位实行AB岗制。
首问责任岗位工作人员为大厅首问责任人。
大厅首问责任岗位在上班时间实行不间断值守。
区政务服务中心管理人员轮流担任大厅值班长,并作为大厅首问责任岗位责任人。
第三条 区政务服务中心各部门窗口为区政务服务中心各窗口首问责任岗位。
该部门窗口的工作人员均为部门窗口的首问责任人。
第四条 首问责任人对到区政务服务中心申请办理行政许可、审批和其他公共服务事项，了解政务、反映情况以及联系公务、履行协作职能的公民、法人或其他组织的办事人员提供首问服务。
第五条 政务服务大厅首问责任岗职责大厅首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办。
大厅首问责任人对属于部门窗口或区政务服务中心有关股室承办的事项，应热情告知或引领办事人员到相应的部门窗口或股室办理。
当办事人员要求引领服务时，应当提供引领服务。
大厅首问责任人对不属于本中心职责范围内的事项，应向办事人员说明理由，告知该事项的具体负责部门和联系方式，并尽可能给予指导和协助。
大厅首问责任人不能解决或不能确定办理事项的承办窗口及股室的,应负责将该事项交首问责任岗当日的带班领导,由带班领导负责解决或确定办理事项的承办窗口及股室。
带班领导不能解决或不能确定的,应负责将该事项交区政务服务中心主任处理。
第六条 部门窗口首问责任岗职责部门窗口首问责任人对属于本部门窗口承办的事项应立即接办。
部门窗口首问责任人在接待咨询、承办事项时必须一次性书面告知办事人员相关办事程序及要求；条件不符合或手续不齐全的，应耐心做好书面解释说明和具体指导工作。
建立首问责任登记簿，对办事人员反映的问题必须认真记录、处理，并将处理意见及时向服务对象反馈。
部门窗口首问责任人对属于其他部门窗口或区政务服务中心有关股室承办的事项，应热情告知或引领办事人员到相应的部门窗口或股室办理。
2024年政务服务中心一岗双责制度（3篇）
2024年政务服务中心一岗双责制度书堂山中心小学安全工作“一岗双责”制度为认真认真落实教育局相关文件通知精神，进一步落实学校安全管理“一岗双责”，加强管理，严密防范，最大限度杜绝并妥善处置学校____，特制定本方案。
学校成立安全管理领导小组，组成人员如下：组长：文虎(校长)副组长：谢恩(安全专干)成员：洪娜谭新月陈燕李晓红周红霞刘园一、组长、副组长职责：1、组长是学校安全管理工作的第一责任人，全面负责全校安全管理工作，主要职责是：根据学校工作部署，结合实际把安全工作融入到业务工作中，同时研究、同时布置、同时检查、同时考核；完善具体管理制度，把安全工作和责任落实到人头，使每一位教职工都明确自己的职责、工作要求和方法；实施对安全工作日常落实情况的检查监督，准确掌握工作动态，积极整改安全隐患，2、副组长是分管工作范围内的直接责任人，协助组长具体管理学校安全工作，落实安全管理措施，____开展安全事故预防和隐患排查整治工作。
完善各项安全管理制度，落实学校安全管理制度，____召开安全卫生工作会议，传达上级文件精神，布置开展学校安全卫生工作，发现问题，及时整改，经常对学校建筑物、水、电、食品卫生、活动场所等设施设备进行安全检查、整改工作。
二、教职工各岗位安全管理职责：教职工为工作岗位职责范围内安全工作具体责任人。
1、班主任教师：加强对学生安全教育，提高安全意识，把安全工作细化到学生的日常生活、学习的每个环节；正确、及时处理偶发事件，课堂内发现问题及时处理解决，遇安全事故，在实施救护工作的同时，及时向校领导汇报；在____活动、集会中，必须全程参与管理学生安全；对有安全隐患的人、事、物，要采取积极行动，把问题解决在萌芽状态，不能解决的，应及时报告校领导；关心班级学生健康成长。
2、科任教师：协助班主任加强安全教育，认真执行学校规章制度，切实履行安全工作职责，上课不迟到早退和旷课，自始至终不离开学生，及时清点学生到堂情况，掌握学生动态(包括思想动态，及时发现各种隐患，采取相应方式处置和报告。
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***政务服务中心岗位责任制
根据县编制委员会和***政务服务中心的职能定位，确定相应岗位责任制。
一、***政务服务中心主要职责
1、负责制定***政务服务中心有关规章制度、管理办法，并组织实施；
2、对进入***政务服务中心的窗口单位工作人员进行现场管理，并负责实施考评、评比；
3、负责拟定进入***政务服务中心的部门单位和服务项目的确定、调整、更变意见，并对审批项目的办理情况进行协调、督查；
4、负责对涉及两个以上部门行政审批项目联合审批的组织协调；
5、协助县纪检、监察部门设在***政务服务中心的投诉受理机构处理有关违法违纪行为；
6、组织调查研究，及时准确地向县政府反映情况，并提出建议；
7、承办县政府交办的其他工作。
二、***政务服务中心窗口工作职责
（一）窗口工作人员职责
1、服务大厅窗口各岗位工作人员应将桌牌摆在本人办公桌明显处,上岗配带工作证，亮牌办公。
2、服务大厅窗口各岗位工作人员应根据分管工作,详细具体地明确本岗位职责所负责的工作内容,严格履行岗位职责,在规定的办事期限内完成职责范围内的工作,不得无故拖延。
若因特殊情况不能按期完成某项工作,必须及时向领导汇报。
3、服务大厅窗口各岗位工作人员必须坚守岗位,安心工作,非工作需要不得脱岗、离岗和串岗。
4、服务大厅窗口必须保证工作时间内工作人员在岗,经办人员因特殊原因长时间无法上岗的,离岗前要向办公室申请，并安排替岗人员到岗接替其日常工作。
若短时间不在岗，需出示临时不在岗公示
牌，并有工作人员向办事群众解释离岗原因。
5、服务大厅窗口岗位工作人员应严格按职责范围办事,由下而上逐级审批或由上而下逐级开展工作。
6、领导交办的事情,承办人员应及时汇报或书面报告,不得以各种理由搪塞。
7、自觉接受政务服务中心不定期对岗位职责履行情况进行抽查,并做好记录,作为考核政绩和奖罚的主要依据。
8、遵守国家的法律、法规和中心的规章制度，严格按照政策制度、文件规定办事。
9、改善服务态度，热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务；
10、熟悉相关工作规程，精通本职业务，准确解答疑问，认真负责地做好本职工作。
11、熟练操作和认真管理计算机系统，使其经常保持良好状态；
12、尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执；
13、完成领导交办的其他任务。