二手房中介经纪人房源、客源、带看、实勘标准流程
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有效房源的标准:
1.将房源的户型、面积、小区楼号、装修情况、售价等基础信息填写完整
2.将业主的姓名和有效的联系方式录入系统
3.将地下室、小房、双气等配套设施情况录入系统
4.将车位及其费用情况以备注形式录入系统
5.查看房产证原件、留存复印件,并将房产证编号录入系统
6.将房屋的房产证属性和建房日期录入系统
7.根据业主的信息,计算房屋的税费并以备注的形式录入系统
8.确定业主方便的看房时间,并将具体时间录入系统
9.确定业主可接受的付款方式并录入系统
10.了解业主的心理最低价位和合理的市场价位并录入系统
11.了解业主的售房原因并以备注的形式录入系统
12.了解房屋的空否状态并录入系统
13.空房向业主收取钥匙并录入系统
14.了解家具、家电情况并录入系统
15.了解房屋的最早交房时间录入系统
16.了解小区物业费用和物业公司状况并录入系统
17.了解房屋抵押状况并录入系统
18.了解客户职业等个人信息并录入系统
19.查看业主的身份证并留存复印件
20.通过和客户沟通交流,和客户签署独家委托房屋买卖协议
有效客源的标准:
1.了解客户买房原因,并将其录入系统
2.记录客户的姓名和有效的联系方式并录入系统
3.询问客户看过的房子的相关情况并录入系统
4.确定客户对房子基本需求信息(小区、面积、楼层、朝向、装修、配套设施)并录入系统
5.了解客户忌讳房子的相关信息并以备注的形式录入系统
6.了解客户的支付方式、支付能力,分析其总房款、首付款、月供款的标准并录入系统
7.确定客户方便的看房时间并录入系统
8.了解客户职业等个人信息并录入系统
实勘标准:
1.勘察房子在小区内的具体位置和周边状况,设计带看路线
2.核实房子是否符合报盘信息,将结果录入到系统
3.勘察房子真实情况,分析其优缺点各五条并录入到系统的备注中
4.检验并记录房子是否有使用功能破损情况,将结果录入到系统中
5.拍摄照片,必须将整个空间都摄入到画面,要有四点五面。室内三张、室外两张、户型图一张,并上传至系统
带看标准:
一、带看前:
1、再次确认时间地点,防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺
2、提前与客户房东沟通,防止跳单
3、再次确认房屋的详细信息,总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问
4、准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)
5、带看路上,避开竞争对手多以及脏乱差的地带
二、带看中:
1、准时,一定要比客户早到,同时要有同事陪同
2、带看中的沟通,根据客户的需求,进行针对性的介绍,主动引导客户,放大优点,缩小缺点
3、防止跳单:
A.要客户填写看房确认书,保障我们的权益。
B.看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,永远出现在客户与房东中间
C.晓之以情,动之以理的向客户阐述清楚,不用中介和业主直接交易的危害
三、带看后:
1、根据客户反应,判断客户意向
2、如果客户有意向,立刻拉回店谈
3、客户若无意向,询问原因并寻找解决对策
4、将客户送走,尽量不同于先前进入小区的路,防止客户记住路,回头和业主联系