事迹材料：十佳文明窗口先进材料

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文明窗口事迹材料

文明窗口事迹材料篇一：“文明窗口”事迹材料“文明窗口”事迹材料一年来，在各级领导的关怀指导下，井口超市全体职工坚持科学发展观为统领，扎实开展创先争优活动，始终以“优质供应保安全”为工作目标；以“真情注物流、服务零距离”为主题；按照创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的要求，通过抓管理、提素质、抓培训、提技能、抓教育、提服务，使井口超市全体职工的职业道德、职业技能和服务水平不断提高。

他们用热情的工作态度、严谨的工作作风和团结进取的工作精神，圆满完成了各项工作任务，在我矿职工中树立了优良的服务形象，达到了真正方便职工、提高效率、节约成本之目的，受到了上级领导的肯定和赞誉。

为促进我矿的建设和发展作出了应有的贡献。

一、注重培训、提升素质、增强了服务水平在科领导的正确领导领导下，坚持“内强素质、外树形象”的指导思想，坚持“文明、高效”的服务理念，为了更好地提高服务技能和服务水平，加强了学习培训。

尽管井口超市的日常工作非常繁琐而且责任心很强，但在工作之余，井口超市全体职工始终如一地执行科里制定的《学习计划》和《学习制度》。

抽出一定的时间参加专业技术学习和文明礼仪培训。

熟练掌握了各种材料、配件的规格、型号、性能和用途，提高了服务技能。

通过聘请教员培训和礼仪服务培训，规范了服务行为，为职工提供了优质的服务。

服务推行规范用语，实行普通话服务，严禁使用服务忌语，并做到得理让人。

坚持持证上岗、做到了业务熟练、微笑服务。

通过不断的学习，提高了自身素质与修要，提升了工作效能和服务水平，树立了漳村煤矿员工新形象。

通过学习培训，提高了费用管理和经营意识，增强了“螺丝就是工资、工资就是螺丝”节约增效的意识。

通过对日用料发放的汇总分析，清楚地掌握每天物资需求的品种、数量、库存等信息，依据这些信息，来界定物资储备量，既保证了生产用料的需求，又促进了物资的合理配置。

进行了以自学为主要形式的电脑基础知识培训，苦练基本功。

目前超市全体员工都能熟练操作计算机，熟练使用用友软件做各类业务。

文明示范窗口事迹材料

文明示范窗口事迹材料【概述】该窗口一直以来秉持着文明规范，为他人树立了良好榜样，以下是一些窗口工作人员的事迹。

【事迹一】友善服务在每天的工作中，工作人员经常面对不同的人群，他们通常采取友善、耐心的态度进行服务。

不论顾客们的提问或者问题有多么琐碎，工作人员总是笑脸相迎，认真回答并努力解决。

他们以亲切的态度对待所有人，让每位顾客感到受到尊重与关怀。

【事迹二】维护秩序该窗口的工作人员不仅服务周到，也十分注重维护秩序及安全。

在人群拥挤的时候，他们会提前做好准备，设立引导标识和线路，以便顾客有序进行办理业务。

如果发现任何违规行为或场面混乱，工作人员会果断制止并引导当事人遵守规定，保障顾客的安全。

【事迹三】环境整洁在窗口的办公区域，工作人员经常保持环境的整洁。

他们在工作之余利用自己的时间进行卫生清理，确保办公区域的干净和整洁。

坚持每天清扫垃圾、刷洗器具等工作，使得办公环境舒适整洁，提供良好的工作和服务环境。

【事迹四】解答疑惑工作人员不仅要具备专业的业务知识，还要积极主动地与顾客互动，解答他们的疑问。

当顾客遇到问题时，无论是关于业务流程还是其他方面，窗口工作人员总是耐心地解答，详细讲解，帮助顾客更好地理解和处理问题，为每位顾客提供满意的服务。

【结尾】文明示范窗口不仅是为顾客提供服务的场所，更是为促进公民文明素质的重要平台。

通过上述窗口工作人员的事迹，我们可以看到他们的友善态度、维护秩序、环境整洁、解答疑惑等良好表现。

他们所展现的行为不仅树立了良好榜样，也传递着文明和友善的价值观。

希望这些事迹可以激励更多的人以文明规范为指引，共同创造和谐美好的社会。

十佳服务窗口推荐申报材料2篇

十佳服务窗口推荐申报材料2篇第一篇为深入推进窗口单位职业道德建设，提高系统窗口服务网点的运营管理水平，提升服务意识，规范服务行为，打造服务品牌，提高公司服务竞争能力。

今年以来，我们台州中心支公司客户服务大厅围绕窗口单位职业道德建设，扎实开展了“十佳服务窗口”规范化服务活动，始终把职业道德建设作为队伍建的重要工作内容来抓，把职业道德建设贯穿于争先创优活动和精神文明创建活动的大局之中，通过大力开展活动，进一步强化了职业道德建设，窗口单位人员的精神面貌发生了可喜的转变，工作质量和效率大大提高，取得了阶段性成果。

1、抓好服务环境建设。

做到服务窗口和工作场所环境整洁、美观，服务设施齐全，有便民服务设施；消防通道畅通，逃生导向标识清晰、规范；通道、服务台等设有无障碍设施，并能正常使用；安装电子视频监控系统，并有明显标志；有文明提示语或温馨提示标识，有文明服务手册；有健全的卫生管理组织和制度；开展健康教育，会议室、办公室有禁烟标志。

2、突出规范管理。

以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良服务秩序，推行科学规范服务管理，制定简明具体、易于操作、便于考核的规范服务标准，把职业道德、职业义务的要求具体化，服务质量管理的各项措施健全，实行现场管理和动态管理。

建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制等，通过各种形式公开办事制度。

3、深化优质服务。

广泛开展爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会的职业道德教育，普及职业礼仪知识，进行职业礼仪、服务规范培训。

服务人员着装规范、仪态端庄、举止得体、挂牌上岗，使用文明服务用语。

遵守职业道德，诚实守信，服务主动热情，业务熟练，技能过硬，耐心、准确、及时地为服务对象提供所需的各项服务，办事效率高，服务质量好。

积极开展服务礼仪之星评比活动，有符合窗口特点、具有自身特点、具有自身特色的服务品牌，积极参加社会公益事业活动和各类志愿服务。

4、进一步转变工作作风。

坚持“创建为民”，把群众的需要作为改进窗口服务工作的出发点，定期向社会推出便民利民新举措，积极推行上门服务、延时服务、预约服务、限时服务、个性化服务，特色服务等便民利民措施，主动为特殊困难群众提供方便。

文明窗口事迹材料

文明窗口事迹材料一、引言作为一个社会主义核心价值观之一，文明礼貌作为一种道德准则和行为规范，在现代社会中扮演着重要的角色。

文明窗口作为促进文明礼貌的一个创新举措，正逐渐在各个城市推广和普及。

本文将通过介绍一些文明窗口的事迹，探讨其对社会秩序和文明提升的影响。

二、文明窗口的定义文明窗口是指在公共场所或者机构中设置的专门窗口，用于解决群众办事需求，并要求工作人员以文明礼貌的态度和行为对待群众。

它包括但不限于政府机关、医院、银行、超市等场所的服务窗口。

三、文明窗口带来的效益1. 提升服务质量文明窗口的设置和运作，要求工作人员以礼貌、热情和高效的态度对待每一位办事群众。

这种良好的服务态度能够让群众感受到被尊重和重视，从而提升了服务质量。

群众在得到满意的服务后，更有可能对窗口的效率和服务进行宣传和推荐，从而形成良好的口碑。

2. 提升社会秩序文明窗口要求群众在办事过程中也要守规矩、遵守秩序。

例如，排队等候、不吵闹和不推搡等。

这种规范的行为要求能够提升整个社会的秩序感，让大家能够更和谐地在公共场所中共同生活和办事。

3. 促进社会文明进步文明窗口的推广和普及，也推动了社会文明的进步。

通过各种宣传手段，文明窗口告诉了大众什么是文明礼貌，为什么要文明礼貌，以及如何表现出来。

这种宣传引导了社会的风气，促使更多的人学习和践行文明礼貌。

长期下去，社会的文明素养将会不断提升。

四、文明窗口的典型事迹以下是一些来自不同领域的文明窗口事迹的案例：1. 政府办事窗口在某市区政府办事窗口，工作人员总是以笑脸和亲切的口吻对待前来办事的群众。

他们不辞辛劳，耐心解答群众的问题，并尽力为群众办理各种手续。

他们的高效率、优质服务赢得了广大群众的赞许和信任。

2. 医院急诊窗口一位医院急诊窗口的护士，总是面带微笑地迎接每一位前来就诊的患者。

她总是耐心倾听患者的病情，并将医院的规章制度以平易近人的方式进行解释。

她的温暖关怀让患者感受到了医院的人文关怀。

银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料

银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。

一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。

1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。

营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。

设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。

营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。

各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。

2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。

在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。

在大堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。

营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。

通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。

二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。

窗口服务之星个人事迹材料3篇

窗口服务之星个人事迹材料3篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。

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下面是小编为大家整理的窗口服务之星个人事迹材料3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【篇一】窗口服务之星个人事迹材料一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质十佳文明窗口发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。

建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。

窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，三个代表重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为文明窗口争创活动顺利开展奠定了良好的基础。

根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。

在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。

通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的的服务宗旨。

窗口在20__年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20__年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。

二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平以争创十佳文明窗口为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：一是严格制度管理。

为严肃工作纪律，提高工作效率，按照人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。

文明窗口事迹材料

文明窗口事迹材料文明窗口是一个城市的窗口，也是一个单位的门面，它直接关系到城市的形象和单位的形象。

因此，每一个文明窗口都需要有一些典型的事迹来激励和引导更多的人向他们学习。

下面就让我们来看一些文明窗口的事迹材料。

材料一，某市公安局文明窗口。

在某市公安局的一处文明窗口，一位民警每天都会主动为过往市民开启大门，微笑着问候每一位前来办事的人。

他总是耐心地解答市民的咨询，细心地指导他们填写各种表格，让每一位市民都感受到了公安民警的温暖和亲切。

有一次，一位老人因为身体不便，无法自己填写表格，这位民警主动端起笔，帮助老人填写表格，让老人感动不已。

这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的赞誉，也成为了其他单位学习的典范。

材料二，某银行文明窗口。

在某银行的文明窗口，一位银行职员总是以微笑的面容迎接每一位前来办理业务的客户。

他总是耐心地为客户解答各种贷款、理财等方面的问题，细心地帮助客户填写各种表格，让每一位客户都感受到了银行服务的温暖和便利。

有一次，一位客户因为急需用钱，却不知道如何办理贷款手续，这位银行职员主动为客户提供了详细的贷款流程和利率信息，让客户感受到了银行人员的贴心和专业。

这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的好评，也成为了其他银行学习的楷模。

材料三，某医院文明窗口。

在某医院的文明窗口，一位护士总是以亲切的笑容迎接每一位前来挂号就诊的患者。

她总是耐心地为患者解答各种挂号、就诊等方面的问题，细心地帮助患者填写各种医疗表格，让每一位患者都感受到了医院服务的温暖和关怀。

有一次，一位患者因为身体不适，无法自己填写挂号表，这位护士主动为患者填写挂号表，帮助患者安排了急诊就诊，让患者感受到了医院人员的贴心和敬业。

这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的称赞，也成为了其他医院学习的楷模。

通过上述材料，我们可以看到，文明窗口事迹无处不在，它们以自己的实际行动，展现了服务意识、责任感和奉献精神。

希望每一个文明窗口都能以他们为榜样，不断提升服务水平，展现出更加美好的城市形象和单位形象。

文明窗口事迹材料

文明窗口事迹材料本文是有关被评“文明窗口”单位的事迹材料，欢迎阅读，XX整理。

东阿县广播电视台(集团)“十佳文明服务窗口”事迹材料东阿县广播电视台有线电视服务大厅成立以来以创建文明服务窗口为中心，以“文明、奉献、和谐、学习、服务、创新”为宗旨，不断提高文明服务水平，打造了具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的用户服务平台，赢得了广大有线电视用户的高度赞誉。

一、外树形象，优化服务环境大厅共设有安装申请、迁户申请、收费等服务窗口，在服务大厅设置服务窗口指示标志，使客户办理业务不再复杂，接受一条龙服务，既方便又快捷。

与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，在大厅设有休息等待区和服务区，配备座椅，并提供了笔、纸等便民服务用品，大厅工作人员每天把门窗、地板等全部打扫干净，使整个服务大厅始终处于窗明几净的状态，以干净整洁的环境，迎接用户的到来，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。

大厅工作人员工作期间统一穿戴工作服，佩戴工作证，仪表大方，举止文明，还在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，保持窗口井然有序，提高工作效率。

二、内强素质，塑造文明形象服务大厅是一支服务型与技术型相结合的青年队伍。

有线电视服务大厅工作人员根据自身实际，参加业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识、窗口服务常识等全方位的专业性培训。

不定期地组织大家交流学习经验和体会，以提高大家的学习热情和增强自信心。

每周安排时间，进行自学和集中学习相结合，本着缺什么、补什么的原则，适时强化窗口人员业务培训工作，不断增强履行岗位职责的能力和水平。

加强“四德教育”，倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范行为。

全体窗口人员做到文明优质服务，提高服务质量，杜绝推诿、拖延现象，努力营造“想干事、能干事、干成事”的良好氛围和环境，切实提高工作质量和服务水平。

三、融入社会，推行满意服务主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。

服务窗口是单位对外服务的第一线。

十佳窗口事迹材料

十佳窗口事迹材料
《十佳窗口事迹》
十佳窗口事迹是指在公共服务领域中表现突出的十个窗口单位和个人在服务对象中产生的深远影响。

这些事迹所涉及的工作内容包括但不限于文书处理、证照办理、就医登记、车辆登记等。

这十佳窗口事迹的评选过程是经过公开、公平、公正的评选程序，由相关单位和机构共同参与评选产生。

评选的参与者包括社会公众、媒体、政府监督部门等各方。

评选的标准主要包括服务效率、服务态度、服务环境等方面。

这十佳窗口事迹的评选结果不仅是对窗口工作人员的肯定和鼓励，更是对社会服务水平的持续提升和改进的推动。

这些窗口事迹所涉及的工作内容可能不是最炫酷的，但是却是最接近人民群众生活的实际所在，因此具有非常重要的意义。

这些十佳窗口事迹提供了一扇最真实、最直观的窗口，让我们看到了公共服务领域中真正优秀的工作者和工作单位，他们不畏繁杂、不辞辛苦，只为给民众提供更好的服务。

他们的辛勤付出和奉献精神，不仅赢得了人们的认可和尊重，更让我们对社会公共服务感到更加坚定的信心和对未来更加充满希望。

市便民服务中心“十佳文明礼仪窗口”申报材料 (2)

市便民服务中心“十佳文明礼仪窗口”申报材料1. 导言市便民服务中心是为市民提供便捷、高效的行政服务的机构，为了提升服务质量和市民满意度，特设立“十佳文明礼仪窗口”评选活动，旨在表彰优秀的窗口服务人员，并以此激励其他工作人员向其学习。

本文档是市便民服务中心“十佳文明礼仪窗口”申报材料，包括窗口服务人员个人简介、工作经历及窗口服务情况等内容。

2. 个人简介申报人基本信息如下：•姓名：XXX•性别：男/女•年龄：XX岁•联系方式：电话/邮箱•家庭住址：XXX市XXX区XXX街道XXX号3. 工作经历申报人的工作经历如下：•工作单位：市便民服务中心•入职时间：XXXX年XX月•职位：窗口服务人员•工作内容：负责办理市民提出的各类行政服务事项，包括但不限于户口迁移、社保办理、证件申办等•工作成绩：窗口服务人员在工作中积极主动，尽职尽责，处理市民问题时能保持耐心、细致，尽量满足市民的需求。

4. 窗口服务情况申报人在窗口服务中的情况如下：•服务态度：申报人始终保持良好的服务态度，对待每一位来窗口办事的市民都亲切、热情、礼貌，不分时间和地点。

•服务技能：申报人具备专业的行政服务知识和技能，能够熟练操作相关系统，提供准确、及时的办事信息和咨询。

•服务效率：申报人注重服务效率，利用空闲时间学习工作相关知识，提高自己的工作效率，确保市民能够及时拿到所需证件或信息，不因窗口服务耽误市民的事务。

•服务宣传：申报人主动宣传市便民服务中心的知识和服务，积极引导市民使用便民服务中心提供的网上预约和自助服务，提高整体服务效果和便利性。

5. 奖项荣誉申报人曾获得的奖项和荣誉如下：•XX年度市便民服务中心优秀窗口服务人员•XX年度市便民服务中心工作先进个人•XX市文明礼仪窗口标兵6. 自我评价申报人对自己的窗口服务工作进行自我评价如下：作为一名窗口服务人员，我一直秉持着为市民提供便捷、高效服务的原则，时刻保持良好的工作态度和服务水平。

文明窗口事迹材料

文明窗口事迹材料本文是有关被评“文明窗口”单位的事迹材料，欢迎阅读，本人整理。

二、内强素质，塑造文明形象服务大厅是一支服务型与技术型相结合的青年队伍。

有线电视服务大厅工作人员根据自身实际，参加业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识、窗口服务常识等全方位的专业性培训。

不定期地组织大家交流学习经验和体会，以提高大家的学习热情和增强自信心。

每周安排时间，进行自学和集中学习相结合，本着缺什么、补什么的原则，适时强化窗口人员业务培训工作，不断增强履行岗位职责的能力和水平。

加强“四德教育”，倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范行为。

三、融入社会，推行满意服务主动热情服务，营造宽松和谐的氛围。

服务窗口是单位对外服务的第一线。

文明窗口事迹材料

文明窗口事迹材料近年来，随着社会文明程度的不断提高，文明窗口的建设成为了城市管理的重要一环。

文明窗口是指在城市的各个角落设置的便民服务站点，通过这些窗口，市民可以方便地办理各种证件、咨询政策法规、投诉建议等。

而一些窗口更是通过创新设计和服务理念，成为了城市的一道亮丽风景线。

以下是一些关于文明窗口的事迹材料，让我们一起来了解一下。

1. 文明窗口的创新设计。

在某市政府大厅的文明窗口，通过引入智能化设备和人性化服务，提升了办事效率和服务质量。

首先，窗口采用了智能排队系统，市民可以通过手机APP提前预约办理业务时间，到达窗口后无需排队等候，直接办理业务。

其次，窗口内设置了舒适的休息区和儿童游乐区，为等候办理业务的市民提供了更加舒适的环境。

此外，窗口还设立了专门的老年人通道和残疾人办事区域，为特殊群体提供更便捷的服务。

这些创新设计不仅提升了办事效率，也增强了市民对政府服务的满意度。

2. 文明窗口的服务理念。

某区政务服务中心的文明窗口，以“用心服务，感恩奉献”为服务理念，为市民提供更加贴心的服务。

首先，窗口工作人员通过定期培训，不断提升自身的业务水平和服务意识，确保为市民提供准确、高效的办事服务。

其次，窗口工作人员积极倡导“阳光服务”，在办事过程中主动与市民沟通，耐心解答问题，为市民提供更加细致周到的服务。

此外，窗口还定期开展志愿服务活动，为孤寡老人、残障人士等特殊群体提供帮助，用实际行动践行“感恩奉献”的理念。

3. 文明窗口的突出事迹。

在某县政务服务中心的文明窗口，一位名叫李华的窗口工作人员因其优质的服务态度和高效的办事能力，成为了市民口中的“暖心窗口人”。

李华工作认真负责，每天早早就到岗，为市民提供办事咨询服务。

她总是微笑着面对每一位前来办事的市民，倾听他们的需求，提供专业的办事指导。

有一次，一位老年市民因为不懂操作而无法办理业务，李华耐心地教导了他半个小时，最终帮助他顺利完成了办事。

这样的事迹被市民传为佳话，李华也因此获得了政府的表彰和奖励。

旅行社申报十佳文明窗口事迹材料

旅行社申报十佳文明窗口事迹材料尊敬的评审委员会：我代表ABC旅行社，荣幸地向贵单位提交申报材料，介绍我们旅行社在过去一年中所展示的十佳文明窗口事迹。

在这份申报材料中，我将重点介绍我们旅行社在文明旅游服务、社会责任、员工文明行为等方面所取得的成就。

一、文明旅游服务作为旅行社，我们始终坚守“安全、便捷、快乐、文明”的服务宗旨。

我们通过以下措施加强文明旅游服务的落实：1. 提供文明旅游宣传资料：我们制作了一系列旅游宣传资料，包括宣传卡片、手册、海报等，以宣传文明旅游的理念和行为准则。

2. 培训员工文明行为：我们定期组织员工培训，重点培养员工文明接待、礼仪待客、文明用语等方面的技能。

3. 强化导游素质建设：我们与相关培训机构合作，定期邀请专家进行导游技能培训，提升导游的专业素养和文明旅游服务质量。

二、社会责任作为一家社会企业，我们积极履行社会责任，用实际行动回馈社会，具体举措如下：1. 参与公益活动：我们积极参与地方的公益活动，捐款、捐物等方式支持当地的教育事业、环保行动以及贫困地区的扶贫工作。

2. 关爱弱势群体：我们与老年人福利院、儿童福利院等机构建立合作关系，定期组织员工探望，向他们送去温暖和关爱。

3. 促进文化交流：我们积极组织和参与文化交流活动，邀请外国游客来中国进行文化体验，增进不同国家和地区之间的互相了解和友谊。

三、员工文明行为我们鼓励员工以身作则，通过以下方式培养和倡导文明行为：1. 行为规范培训：我们组织员工参加行为规范的培训，着重强调员工在与客户接触时的言行举止，要求他们以礼待人、尊重客户，并传播积极的社会价值观。

2. 文明出行宣传：我们制作宣传海报和宣传视频，呼吁员工出行时注意交通安全、文明乘车，倡导文明的出行行为。

3. 社会活动参与：我们鼓励员工参与社会公益活动，增强他们的社会责任感，提升他们的文明素养。

通过这些努力，我们旅行社在推动文明旅游、履行社会责任以及倡导员工文明行为方面取得了显著成果。

文明窗口先进事迹材料

文明窗口先进事迹材料文明窗口先进事迹材料（通用6篇）在日常的学习、工作、生活中，大家都用到过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。

到底应如何拟定事迹呢？以下是店铺精心整理的文明窗口先进事迹材料（通用6篇），希望对大家有所帮助。

文明窗口先进事迹材料1近年来，xxxx有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念，外树形象、内强素质、服务为民，从制度上创新、从服务上创新，不断加强政风行风建设，切实提高服务水平，三个文明建设取得了显著成效。

该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号，XX年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”，XX年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”，XX年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。

一、外树形象，优化服务环境公司坚持以文明示范窗口要求为标准，建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅（其中城南服务大厅50平方米，城北服务大厅60平方米）。

大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。

走进服务大厅，就可以看到各服务窗口指示标志，并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。

与此同时，为真正体现便民服务、优质服务的理念，公司在大厅设有休息等待区和自助服务区，并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品，始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。

不仅如此，各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料，而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏，提供详尽的办事指南等查询服务。

积极推行营业厅“一米线”服务，在业务繁忙时组织专人维持秩序，使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务，又避免了窗口的拥挤，保持窗口井然有序，提高工作效率。

同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序，物品摆放整齐，并在明显的位置设有禁烟标识。

十佳文明窗口单位申报材料

十佳文明窗口单位申报材料我所代表的单位是文明窗口单位，我们非常自豪能够提供优质服务和高效的工作环境。

作为一家专门为服务社区居民的单位，我们致力于提高服务质量和效率，并为所有服务对象提供优质的服务。

我们的申报材料详细阐述了我们为什么是一家十佳文明窗口单位，以及我们的贡献和业绩。

首先，我们的服务质量极高。

我们的工作人员是经过专门培训的，拥有丰富的工作经验和扎实的专业知识。

我们的服务人员时刻保持着一种热情友好的态度，确保我们的每一位客户都能得到满意的服务。

其次，我们的工作效率非常高。

我们的队伍整个管理极为严格，确保所有工作流程规范化和制度化。

我们不断改进和优化我们的工作流程，同时通过信息化手段来提高我们的工作效率。

这些努力已经取得了显著的成效，我们的工作效率已经得到了显著提升。

接下来，我们坚持文明礼仪。

我们的服务人员经常接触社区居民，所以我们注重在服务过程中的形象，保证我们的服装得体、整洁，言行举止文明有礼，并严格按照相关标准来管理和装饰服务窗口，以体现我们的专业化和整洁卫生。

此外，我们的服务内容非常丰富。

我们除了提供政务服务外，还提供便民服务、文艺咨询、法律咨询等服务。

我们的服务范围涵盖了社区居民的多个领域，让人们在需要时可以方便地获得他们所需的服务。

最后，我们的业绩非常显著。

我们坚持在工作中建立和谐的服务氛围，积极投身社会和谐服务行动，广泛宣传文明礼仪，弘扬优良文化品质。

同时，我们还积极响应党和政府的各项号召，协助相关部门开展各种公共活动，为社区居民的生活带来了许多便利和幸福。

作为一家十佳文明窗口单位，我们会不断努力，提高服务质量和效率，不断改进和优化我们的工作流程，并尽最大努力为社区居民提供最优质的服务。

我们相信，在不久的将来，我们的努力终将得到更多人的认可和赞赏。

文明窗口事迹材料

文明窗口事迹材料一、开展文明窗口活动的背景和意义在现代社会中，人们对公共场所的文明素质要求越来越高。

为了提升人们的文明意识和行为习惯，许多城市纷纷开展了文明窗口活动。

文明窗口是指在公共场所设置的窗口，通过宣传、教育、引导等方式，倡导市民文明行为，提高社会文明素质。

二、文明窗口活动的内容和形式文明窗口活动主要包括七个方面的内容，即宣传、教育、引导、服务、监督、表扬和奖励。

通过宣传，向市民普及文明礼仪、法律法规等知识；通过教育，开展文明礼仪培训、讲座等活动；通过引导，倡导市民主动参与公共事务、积极行动；通过服务，提供咨询、指导、投诉处理等服务；通过监督，对市民的不文明行为进行批评和警示；通过表扬和奖励，树立典型榜样，激励市民参与文明行动。

三、文明窗口活动的效果和成果文明窗口活动在全国范围内取得了显著的成果。

通过宣传和教育，市民的文明素质得到了提高，不文明行为有所减少。

通过引导和服务，市民的参与度和满意度明显提高。

通过监督和表扬，社会风气得到了改善，文明行为得到了更多的认可和宣传。

四、文明窗口活动的经验和启示文明窗口活动的成功得益于各方的共同努力和积极参与。

政府、社会组织、企事业单位和广大市民共同发挥了作用，形成了良好的合力。

同时，文明窗口活动也需要不断创新和完善，适应社会发展的需要和市民的期望。

只有不断改进和提高，才能取得更好的效果和成果。

五、文明窗口活动的展望和建议随着社会的不断发展和进步，文明窗口活动还将面临新的挑战和机遇。

我们应该进一步加强宣传和教育力度，提高市民的文明素质。

同时，还要加强监督和执法力度，对不文明行为进行惩处和警示。

此外，还可以通过开展文明窗口评选、文明窗口示范点建设等活动，进一步激励市民参与文明行动。

六、结语文明窗口活动是一项重要的社会事业，对于提升社会文明素质、改善社会风气具有重要意义。

通过开展文明窗口活动，我们可以共同努力，营造良好的社会环境，为建设和谐社会作出贡献。

让我们从身边的一点一滴做起，共同推动文明窗口活动的发展和进步。

十佳文明窗口先进资料

十佳文明窗口先进资料十佳文明窗口先进资料银行作为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——效劳，银行的各项运营方针都需求通过供给优质的效劳来完结。

做为一个银行网点，“以客户为中心”，是咱们效劳作业的实质要求，更是银行效劳的主旨。

在2012年里，xx路支行整体职工一同斗争，完结全年储蓄余额规划达7443万，全年余额添加1605万元；展开绿卡通1120张，提早半月完结全年发卡1100张使命；信用卡成功进件175张，是首家提早完结信用卡比赛使命的网点；理财出售1258万元，完结全年方案104%；基金出售91.73万，完结全年方案102%；定投开户96户，完结全年方案106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提早完结全年使命。

这些效果的获得，是全支行职工共同努力的效果，为此咱们展开了以下作业：一、以精品的效劳感动客户在现在日益前进的社会，人们对银行效劳形式上的进步不再满足，多摆几把椅子、添加一些糖块、微笑效劳，这些形式上的行动已被社会社为天经地义的作业。

而“精品效劳”切是使效劳真实表现个姓化、人性化、差别化的效劳特征。

何谓“精品效劳”？“精是一生中应战自我、超越自我的活跃心态，“品”就是发明产品的品牌、效劳的品牌，使咱们的效劳步入品牌化、标准化、系统化效劳的新阶段。

记住曾有一位经济学家说过：“不论你的作业是怎样的低微，你都当付之以艺术家的精力，当有十二分热忱。

这样你就会从一般低微的境况中摆脱出来，不再有忙碌辛苦的感觉，你就能使你的作业成为趣味，只要这样你才干诚心诚意地善待每一位客户。

”银行的作业是简略而一般的，但是就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，咱们一直以务实求真的情绪对待作业，以天然旷达宽恕的心境对待一般的作业岗位。

在一般简略的作业中，了解了在小事、在纤细之处用“心”去赢得客户这一道理。

曾经有一位阿姨前来咱们网点，小心肠拉住我问“你们这儿有没有高利息的存款？存50万能够得多少？”我听后急速微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天告诉存款及一般存款的利息差额，并比较存款品种之间的周转变现率。

十佳文明窗口先进资料

十佳文明窗口先进资料十佳文明窗口先进资料银行作为效劳行业，除出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——效劳，银行的各项运营方针都需求通过供给优质的效劳来完结。

做为一个银行网点，“以客户为中心”，是咱们效劳作业的实质要求，更是银行效劳的主旨。

在2021年里，xx路支行整体职工一同斗争，完结全年储蓄余额计划达7443万，全年余额添加1605万元；展开绿卡通1120张，提前半月完结全年发卡1100张使命；信用卡成功进件175张，是首家提前完结信用卡比赛使命的网点；理财出售1258万元，完结全年方案104%；基金出售91.73万，完结全年方案102%；定投开户96户，完结全年方案106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完结全年使命。

这些效果的取得，是全支行职工一路尽力的效果，为此咱们展开了以下作业：一、以精品的效劳感动客户在此刻日趋前进的社会，人们对银行效劳形式上的进步再也不知足，多摆几把椅子、添加一些糖块、微笑效劳，这些形式上的行动已被社会社为天经地义的作业。

而“精品效劳”切是使效劳真实表现个姓化、人性化、不同化的效劳特征。

记住曾有一名经济学家说过：“不论你的作业是如何的低微，你都当付之以艺术家的精力，当有十二分热忱。

这样你就会从一般低微的境况中摆脱出来，再也不有忙碌辛苦的感觉，你就可以使你的作业成为趣味，只要这样你才华诚恳诚意地善待每一名客户。

”银行的作业是简略而一般的，可是就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，咱们一直以务实求真的情绪对待作业，以天然旷达宽恕的心境对待一般的作业职位。

在一般简略的作业中，了解了在小事、在纤细的地方用“心”去博得客户这一道理。

曾经有一名阿姨前来咱们网点，小心肠拉住我问“你们这儿有无高利息的存款？存50全能够得多少？”我听后急速微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天告知存款及一般存款的利息差额，并比较存款品种之间的周转变现率。

燃气公司申报“十佳窗口服务单位”事迹材料

燃气公司申报“十佳窗口服务单位”事迹材料××燃气有限公司服务大厅遵循"热情、周到、诚信、快捷"的服务理念，服务人员尽心、尽责、尽情为用户服好务。

得到了上级领导和广大用户好评。

主要做了以下几个方面的工作。

一、加强基础建设，改善服务环境.营业厅是我公司服务窗口，自2007年3月份成立以来，公司领导十分重视营业厅的工作，首先装修高标准的服务大厅，在公司资金比较紧缺的情况下投入大量财力，并配齐服务设施；其次先后三次更新软件收费系统，2010年下半年针对用户发展到2万多户交费拥挤的问题，为了提高收费速度和收费的准确性，公司投资数万元上了新的网络收费系统，同时提高收费硬件配置（上服务器、添置高配置电脑和打印机），目前我公司设有三个服务收费厅（××公司收费厅、海河路收费厅、光明路收费厅），用户可就近缴费，也可到任何一个服务厅缴费，从而提高了工作效率，缩短了交费时间，消除了交费拥挤的现象。

二、规范服务行为，提高服务质量.首先选拔文化素质高、道德修养好、外表自然条件优的工作人员，从事窗口服务工作。

实行培训上岗，统一着装，佩戴服务胸牌，向用户展示良好的企业形象；其次制定严格规章制度，一是营业员岗位责任制：1、认真遵守公司的各项管理制度和劳动纪律，按时上下班，按时营业。

2、工作时间坚守工作岗位，认真工作，不窜岗、空岗、闲谈、吵闹、娱乐、睡觉、吃早点、吃零食、带小孩、干私活、接待亲朋；不准看与工作无关的书；不准在收费时接打私事电话。

3、礼貌待客，文明用语，提倡普通话，虚心听取客户意见，耐心解答客户提出的问题，不讲粗话、土话，不大声喧哗，不顶撞客户，认真为客户提供收费服务。

4、自觉遵守公司的职业道德，规范和社会服务承诺规定，为客户所想，为客户所急，积极为客户排忧解难。

5、保持室内外清洁，桌面柜台整洁，注重个人形象，穿戴整齐，佩戴标志牌。

6、工作积极主动，互助协作，及时传递，收费、记账、输入微机要认真，避免出现错误，出现错误要向客户道歉，并及时改正。