滴滴打车管理信息系统分析

合集下载

滴滴公司会计信息化风险研究

滴滴公司会计信息化风险研究一、研究背景随着信息技术的不断发展，会计信息化已经成为企业管理的必然趋势。

滴滴公司作为一家互联网出行公司，其业务涉及到大量的财务数据，因此会计信息化也成为了滴滴公司不可或缺的一部分。

然而，在会计信息化过程中，也存在着各种风险和挑战。

本文旨在对滴滴公司会计信息化风险进行深入研究。

二、风险分析1. 数据安全风险随着互联网技术的迅速发展，网络攻击和数据泄露等问题也日益突出。

在会计信息化过程中，大量的财务数据需要通过网络传输和存储，因此数据安全风险是一个不可忽视的问题。

如果滴滴公司无法保护好财务数据，可能会导致重要信息泄露、资产损失等问题。

2. 内部控制风险在会计信息化过程中，内部控制是保证财务报表准确性和合规性的重要手段。

如果内部控制不完善或者存在漏洞，则可能导致财务报表错误或者违反相关法规法律。

因此，滴滴公司需要加强内部控制建设，确保财务报表的准确性和合规性。

3. 技术风险会计信息化涉及到多个技术领域，包括数据库、网络、软件等。

如果技术不成熟或者存在漏洞，则可能导致数据丢失、系统崩溃等问题。

因此，滴滴公司需要加强对技术的研发和管理，确保会计信息化系统的稳定性和可靠性。

4. 人员风险在会计信息化过程中，人员是至关重要的一环。

如果人员素质不高或者存在违法违规行为，则可能导致财务报表错误或者违反相关法规法律。

因此，滴滴公司需要加强对人员的培训和管理，确保人员素质和行为符合相关要求。

三、应对策略1. 加强数据安全管理针对数据安全风险，滴滴公司需要采取一系列措施来加强数据安全管理。

首先，应该建立完善的数据安全管理制度，并严格执行；其次，在网络传输和存储过程中采取相应的加密措施；最后，定期进行数据备份和恢复测试，确保数据的完整性和可恢复性。

2. 完善内部控制体系针对内部控制风险，滴滴公司需要建立完善的内部控制体系，并严格执行。

具体来说，应该明确各个岗位的职责和权限，确保各项业务流程得到有效控制；同时，应该建立健全的内部审计机制，对各项业务流程进行监督和检查。

出租车行业迎来”互联网+“时代--以滴滴打车为例分析当下中国市场打车软件发展前景

出租车行业迎来“互联网+”时代——以滴滴出行为例分析当下中国市场打车软件发展前景策划书团队名：睿不可挡挑战队团队成员：宋慧慧 14社保0班费小波 14会计9班杨睿 14财管1班蒋帅 15国金4班二零一五年十一月十九日近年来，一些城市中出现的打车难、拒载、司机罢工等现象，让中国出租车业长期积累的矛盾与问题渐渐凸显，与此同时，互联网发展带来的全新出行模式也冲击着传统出租车业。

手机叫车软件的出现，让乘客不用再去路上招车，专车、顺风车等新型用车方式的出现，让出租司机不再只是出租司机，也可能是一位临时的私家车主。

随之出现的滴滴出行是非常典型的O2O平台，一面线上，一面线下。

它不是把线上的东西简单搬到线下，它是一个桥梁，将出租司机与乘客联系起来，线上接单，线下执行。

滴滴出行的创始人兼CEO程维提出一个口号，叫做移动互联网让出行更美好。

滴滴出行是“互联网＋”又一次与出租车行业的有机结合。

滴滴出行以初期的烧钱补贴战略与线下的滴滴团队服务司机举措成功拓展了用户群和司机群。

在逐步占领部分市场以后，滴滴出行又推出新一步的营销方案：通过广告促销进一步提高滴滴出行的知名度；增加新功能提高用户体验；推出新计划促进滴滴出行的长远发展。

目前，滴滴推出的企业版出行服务已经为3000多家企业提供服务，并且未来将为更多的企业服务。

有了滴滴的出行服务，企业可以有效的管理出行成本，不需要再为发票和管理员工行程烦恼，员工出行也有了保障。

对于滴滴的代驾和大巴服务，已经把互联网和市场化引入出行的各个垂直领域，坚持提升用户体验和出行效率，并在每个细分市场占绝对领先的地位。

随后在不久的将来，滴滴的顺风车业务将会是中国共享经济中一个突破的领域，人们将会享受到共享带来的便捷快乐。

除此之外，滴滴还成立了大数据机器学习研究院，利用平台生成的大量数据，开发乘客特征系统，智能地匹配实时交通信息。

有效的帮助滴滴出行提高路线规划效率和行驶效率，最终向司机和乘客提供更优质的服务。

滴滴快车运营模式探析

一、滴滴快车简介滴滴快车，最初起源于盛行美国的网络约车服务，滴滴出行的功能之一（其他的功能分别为：滴滴顺风车、滴滴出租车、滴滴专车、滴滴代驾、滴滴巴士），它的使用方式为，由注册用户通过滴滴出行客户端在滴滴快车页面选择预约快车，由系统自动就近派单，或者由车主在滴滴司机客户端自主抢单，派单或抢单成功后，车主在指定时间、指定地点接到乘客并将其送往指定目的地，在乘客到达目的地后，经车主确认，乘客通过客户端完成车费支付，最终，一笔快车订单即告完成。

二、滴滴快车的优势和法律难题作为当下最经济、快捷的出行方式，相对自有车辆，滴滴快车省去了日常的车辆保养维护、保险、停车等费用，堪比招手即停的私家车。

比出租车更好、更安全的用户体验，借之于高度发达的网络技术，快车的全部行车数据均可见诸于手机，亦可通过客户端实现评论、评分、投诉、支付、购物等多种功能。

虽然在价格上并不比公交拥有显著优势，但是时间相对自由、路线随意可控、车辆存量巨大，在越来越重视时间和效率的当下，滴滴快车还是受到了众多都市年轻人的青睐，成为了他们的出行首选。

可以说，滴滴快车的出现，大大改变了人民的出行观念，解放了道路上的空转车辆，极大节约了社会交通成本，也一定程度上缓解了交通压力，是共享经济在新常态下的重要表现。

然而，作为一种新兴事物，制度层面对于滴滴快车这种交通形态并没有明确、具体的界定，相关部门对于滴滴快车的态度亦模棱两可，时而暧昧。

由于乘客、快车、滴滴出行之间的关系尚不够清晰，乘客、快车车主在使用的过程中也存在诸多不解和争论，现实中也产生大量的争议和纠纷。

由此，根据现有的法律规定，结合笔者半年以来的快车使用经历，现将乘客与滴滴出行之间的法律关系进行简单的梳理和探析，力求能够为相关人士在处理类似纠纷时提供一些参考和建议。

三、快车乘客与滴滴出行的法律关系分析（一）滴滴出行自身对滴滴快车的定义与定位作为滴滴快车客户端的研发和所有者，也作为滴滴这一注册商标的拥有者，滴滴出行——也就是北京小桔科技有限公司，显然是最早、最直接与乘客发生联系一方。

滴滴打车内部控制问题研究-财务管理-审计-毕业论文

---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---摘要自我国改革开放以来，我国的国民经济呈现蒸蒸日上的态势，大批新兴企业涌入我国经济市场，多元化企业日益成为国民经济的核心。

但是由于我国的经济框架并未完善，对于新兴企业的管理存在着很多的监控盲点，最为致命的就是对于企业内控制度的管理，而内部控制又是贯彻企业制度的约束措施，是企业健康发展的重要保障。

本文分析了滴滴打车企业内部控制状况，发现当前滴滴打车企业内部控制中存在内部控制环境基础薄弱、内部控制监督职能失效、缺乏企业风险管理体系、信息不够公开透明、计价方式不透明、司机存在拒单情况和审查中存在漏洞等许多问题，同时提出了完善企业内部控制环境、加强企业内部控制的监督、健全企业内部信息交流渠道和加强准入审核等解决方法，以完善企业内部控制制度，促进企业稳步发展。

关键词滴滴打车内部控制内部环境监督职能AbstractSince the reform and opening up of our country, the national economy of our country has been booming day by day. A large number of new enterprises have poured into the economic market of our country, and diversified enterprises have increasingly become the core of the national economy. However, because the economic framework of our country is not perfect, there are many monitoring blind spots for the management of emerging enterprises, the most fatal is the management of the internal control system of the enterprise, and the internal control is the restraint measure of carrying out the enterprise system. It is an important guarantee for the healthy development of enterprises. This paper analyzes the internal control situation of Didi Taxiundefineds enterprises, and finds that the internal control environment of Didi Taxi enterprises is weak, the internal control supervision function is invalid, the enterprise risk management system is lacking, and the information is not open and transparent enough. The pricing method is not transparent, the driver has many problems, such as refusing orders and loopholes in the examination, and puts forward to perfect the internal control environment of the enterprise and strengthen the supervision of the internal control of the enterprise. In order to perfect the internal control system and promote the steady development of enterprises, we should perfect the internal information exchange channels and strengthen the access audit.Key Words Didi Taxi built-in control home environment oversight function目录摘要ABSTRACT一、内部控制的涵义 (1)（一）内部控制的含义 (1)（二）内部控制组成的解读 (2)（三）内部控制的意义 (3)（四）内部控制的原则 (4)二、滴滴打车的背景介绍 (5)三、滴滴打车内部控制的问题 (6)（一）客户的信息易被泄露 (6)（二）内部控制活动存在缺陷 (6)（三）信息沟通渠道不完善 (7)（四）内外风险的控制失衡 (7)（五）缺乏有效的监督机制 (8)（六）内部控制环境基础薄弱 (8)四、滴滴打车内部控制问题的成因分析 (9)（一）管理者风险意识淡薄 (9)（二）内部控制措施不健全 (9)（三）内部控制执行力低下 (9)五、提升滴滴打车内部控制的建议 (9)（一）加强对客户信息的保护措施 (10)（二）规范企业内部控制活动 (10)（三）完善企业信息沟通渠道 (10)（四）建立内外风险控制制度 (11)（五）加强企业内部控制的监督 (11)（六）完善企业内部控制环境 (12)六、结语 (12)致谢 (14)参考文献 (15)滴滴打车内部控制问题研究近年来，我国企业都获得了较快的成长。

滴滴打车可行性研究报告

滴滴打车可行性研究报告一、研究目的随着城市化进程的不断加快，出行需求日益增加。

城市交通拥堵、停车难、空气污染等问题成为亟待解决的难题。

滴滴打车作为一种新型出行方式，其在解决城市交通问题、提高出行效率方面具有重要作用。

本报告旨在对滴滴打车的可行性进行深入研究，为相关部门的管理决策提供参考。

二、研究背景传统出租车存在服务质量参差不齐、拼车状况、空车等待时间长等问题，给出行带来了不便。

随着互联网的快速发展，滴滴打车等网约车服务开始逐渐盛行。

滴滴打车通过互联网平台，将出行者和司机进行匹配，提高了出行效率，节约了时间，为用户提供了更加便捷的出行方式。

但是，随之而来的安全问题、合规性问题等也成为了争议焦点。

因此，研究滴滴打车的可行性，对于解决城市交通问题、提高出行效率具有重要意义。

三、研究内容1. 滴滴打车的发展现状对滴滴打车的发展历程、用户规模、司机规模、交易量等数据进行收集和整理，分析其在出行市场中的地位和作用。

2. 滴滴打车的使用特点对滴滴打车用户使用特点进行调研，包括出行时间、出行目的、出行频次等，分析滴滴打车在不同出行需求下的适用性和优势。

3. 滴滴打车的服务质量调研用户对于滴滴打车服务的评价，包括司机服务态度、车辆舒适度、等待时间等，分析滴滴打车在服务质量方面的优势和不足。

4. 滴滴打车的安全保障调研用户对于滴滴打车安全保障的看法，包括司机背景核查、行车轨迹监控、安全警报等，分析滴滴打车在安全保障方面的优势和不足。

5. 滴滴打车的合规性问题了解滴滴打车在法律法规、道路交通管理等方面的合规性情况，分析滴滴打车在合规性方面的挑战和发展空间。

6. 滴滴打车的社会影响分析滴滴打车对于城市交通、环境、经济等方面的影响，探讨滴滴打车对于城市发展和社会进步的作用。

四、研究方法1. 理论研究法通过查阅大量的文献资料，了解滴滴打车的发展历程、运营模式、市场特点等，为研究提供理论支持。

2. 实证研究法通过问卷调查、访谈等方法，收集用户和司机对于滴滴打车的使用感受和意见，获取真实的社会数据，为研究提供实证支持。

“滴滴打车”存在的问题及对策研究

“滴滴打车”存在的问题及对策研究1. 引言1.1 背景介绍"滴滴打车"是一款颇受欢迎的打车软件，通过手机APP平台上实现乘客和司机之间的快速匹配。

随着城市化进程的不断加快，人们对于出行的需求也在不断增加，因此"滴滴打车"等网约车平台应运而生，为人们提供了方便快捷的出行方式。

随着"滴滴打车"等网约车平台的快速发展，也暴露出了一些问题，如安全风险、服务质量参差不齐等。

为了提高乘客和司机的出行体验，保障他们的人身安全，加强对"滴滴打车"等网约车平台的监管和管理势在必行。

本文将针对"滴滴打车"存在的问题进行研究，并提出一系列对策，旨在改善其服务质量、加强安全措施、建立健全的监管机制，提高乘客和司机的安全意识，为网约车行业的健康发展提供一些建议和参考。

1.2 问题提出在滴滴打车这一出行服务平台的运行过程中，不可避免地会出现各种问题，这些问题既涉及到乘客的安全和服务质量，也涉及到司机的工作环境和待遇。

在大量用户的使用下，滴滴打车的安全性、服务质量等方面问题逐渐显现出来，引发了社会的广泛关注和讨论。

乘客在使用滴滴打车时存在一定的安全隐患，例如司机身份认证不严格、车辆信息不完善等问题，这给乘客的乘车安全带来了一定的风险。

部分司机存在服务态度差、技术水平不过硬等问题，影响了乘客的出行体验。

滴滴打车平台运营过程中监管不严、监管不到位等问题也屡见不鲜，导致一些违规现象和纠纷频发。

对滴滴打车平台出现的种种问题，有必要进行深入研究和探讨，以便为解决这些问题提供可行的对策和方案。

通过研究问题的提出，可以更好地了解滴滴打车在运行过程中所面临的挑战，从而有针对性地制定解决方案，提高平台的安全性和服务质量，为用户提供更加优质的出行体验。

1.3 研究意义研究滴滴打车存在的问题可以帮助我们更深入地了解这种新型出行方式所面临的挑战和困扰，有助于在实践中不断改进和优化滴滴打车平台，提升用户体验和安全性。

网约车企业内部控制存在的问题与对策建议——以“滴滴出行”为例

网约车企业内部控制存在的问题与对策建议———以“滴滴出行”为例□刘俊萍谭晶【内容摘要】“滴滴出行”APP的出现改变了传统打车方式，引领了移动互联网时代下用户出行方式的新潮流。

但是随着接二连三的恶性事件的发生，滴滴打车的安全问题受到了广泛质疑。

本文基于内部控制的视角分析滴滴出行存在的问题并提出解决的对策。

【关键词】企业管理；内部控制；网约车；滴滴出行【作者简介】刘俊萍（1974 ），贵州都匀人；贵州财经大学会计学院教授；研究方向：审计和内部控制谭晶（1997 ），贵州毕节人；贵州财经大学硕士研究生随着互联网的不断发展，越来越多的互联网企业也随之诞生，网约车就是其中之一。

而滴滴打车则是近年来共享经济的一个代表，它利用移动互联网特点，把线上与线下相融合，优化乘客打车体验，实现司机和乘客需求的最优匹配，最大化节省司乘双方资源与时间。

但是滴滴打车在给客户带来便利的同时，也给客户带来了安全隐患。

一、“滴滴出行”恶性事件回顾2012年6月6日，北京小桔科技有限公司成立，三个月以后其在国内推出的一款新型网络智能叫车系统“滴滴打车”，滴滴诞生以后公司实施兼并联合战略，首先与微信合作扩大市场占有率，2015年合并“快的打车”，2016年收购“优步”，逐步成为全国最大的打车软件平台。

2018年5月，郑州一位空姐乘坐滴滴打车遇害，仅仅三个月以后，浙江乐清一位20岁女孩乘坐滴滴顺风车被司机奸杀。

案子触目惊心，但是不仅如此，在滴滴发展的这几年，网约车可谓乱象丛生。

根据中国法律文书裁判网的记录，截至2018年涉及“滴滴打车”的裁判文书有1 677份，其中刑事案件636份，民事案件694份。

案件类型包括“交通肇事致人死亡”、“故意伤害甚至故意杀人”、“强奸或者猥亵乘客”等。

是指在进行开发工作中，充分利于管理表格、文字框架、流程图与其内容分类等方式完成质量保证工作，使其质量保证过程更科学、完整，相比注重结果的创标，其更注重过程。

滴滴打车论文

经济学论文——滴滴打车：现象级的电商营销模式摘要中国的打车软件起源于2012年，由最开始的摇摇招车再到嘀嘀打车以及快的的出现，其中体现着我国出租车行业的进一步发展。

我国的出租车行业，向来存在着空载多，打车难的现象，随着网络技术的发展，越来越多的投资商关注打车软件的发展。

本文主要是以嘀嘀打车为例，分析了太原科技大学的打车软件市场。

最开始介绍了嘀嘀打车的产生和运营，并对嘀嘀打车进行了一定的调查工作。

进而总结出打车软件的优劣状况，并对打车软件的发展提出了建议。

一、概述（一）电子商务及电子支付（二）APP及APP应用（三）打车软件二、打车软件市场分析（一）打车软件的产生和发展（二）打车软件的运营模式现状三、“嘀嘀打车”的发展优势及存在的问题（一）嘀嘀打车的发展优势（二）嘀嘀打车的积极作用（三）嘀嘀打车存在的不足（四）嘀嘀打车面临问题的解决对策四、滴滴打车的普及率五、结论1.1电子商务及电子支付电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

滴滴打车APP分析报告

滴滴打车APP分析报告滴滴打车APP分析报告目录1．行业背景分析 (3)1.1 移动出行市场体量巨大 (3)1.2 移动出行市场发展空间广阔 (3)1.3 移动出行市场备受青睐 (4)1.4 合并后滴滴打车稳居移动出行市场领头羊 (4)2. 产品概况 (5)3. 产品分析定位和功能 (5)3.1产品定位 (5)3.2用户群体 (6)3.3地域分布 (6)3.4用户评价 (6)3.5产品功能 (5)3.6用户需求用户痛点改进建议 (11)3.7交互体验 (11)4. 运营和商业化 (16)4.1用户运营 (16)4.2盈利模式 (16)5. 竞品分析 (17)6. SWOT分析 (19)7. 总结 (22)1．行业背景分析1.1 移动出行市场体量巨大衣食住行，出行在生活中是常见的要事。

一直以来，政府主导的出租车及巴士地铁等公共交通成为人们短途出行的主要交通工具，2014年仅出租车市场就创造了约4000亿的市场规模，但是依然有40%的打车需求无法得到满足。

1.2 移动出行市场发展空间广阔一方面移动互联网技术的发展带来了充足的用户基础，使得移动出行变为可能；另一方面大城市“打车难”，尤其是出行高峰期打车难，已成为影响公众生活的重要问题，而利用互联网技术，提升了出租车的载客效能，同时还大量引进专车与私家车补充出行市场，满足广大司乘用户的利益需求，形成了良好的闭环，促进了市场的更好的发展。

1.3 移动出行市场备受青睐移动出行因为在生活中的应用场景十分丰富，同时又能很好的解决人们的出行痛点，再加上国际市场上的成功先例，备受国内资本市场青睐，已经成为新的风口。

1.4 合并后滴滴打车稳居移动出行市场领头羊据易观智库数据，截止2014年12月，中国打车APP累计账户规模达1.72亿。

其中，快的打车、滴滴打车分别以56.5%、43.3%的比例占据中国打车APP市场累计账户份额领先位置；《中国专车服务市场季度监测报告2015年第1季度》数据显示，2015年第1季度滴滴专车（含一号专车）以80.9%的比例占据中国专车服务活跃用户覆盖率的第一名。

滴滴的经营模式是怎样的

滴滴的经营模式是怎样的滴滴打车等打车软件一方面改变了行业形态,为行业提供了利益增量,改变了行业利益分配;另一方面在一定程度上改变了现有司机与乘客的关系,实现了二者的共赢。

那么滴滴打车的经营模式是什么呢？下面店铺来告诉你滴滴的经营模式，希望能帮到你。

滴滴的经营模式滴滴打车的经营模式就是通过互联网给司机和用户带来便利从而双方都受益的一种经营模式，打车软件我一直都是用腾讯地图的，这个上面有个一键打车服务，使用起来还是很方便的，而且还有可以下载离线数据包进行零流量的离线查询，地图浏览和语音导航等功能，而且还可以在出门前通过口袋路况查询下当时的路线信息，避免遇到堵车或者其它情况耽误行程。

滴滴打车产品介绍滴滴打车是由小桔科技创办的，小桔科技是腾讯投资的一家移动互联网公司，致力于移动交通的发展，为乘客提供便利。

滴滴打车软件创始人程维、小桔科技CEO。

一年半之前，他毅然离开阿里巴巴，创建打车软件公司——滴滴打车。

不过，创业并非坦途，程维最初在拉司机装软件时被当做骗子，一手开发的软件也曾被深圳市交通委叫停，但这位创业者坚信移动互联网改变生活的能力。

程维日前接受京华时报专访时表示，他有这样的恒心，去花10年时间，真正改变人们出行打车的习惯。

App滴滴打车改变了出租司机的等客方式，它可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门来”。

这款App的原理非常简单，与电话叫车服务类似。

即乘客在手机中点击“我要用车”，并发送一段语音说明具体的位置和要去的地方。

用车信息会被传送给离乘客附近的出租车司机中，司机可以在手机中一键抢应，并和乘客联系。

滴滴打车创始人程维用“势如破竹”这四个字形容这半年来的发展。

他透露，无论是在主管部门、出租车公司还是出租车调度中心，都没有遇到任何阻力。

滴滴甚至和北京市两大出租车调度中心之一96106达成战略合作，系统互通，滴滴为96106定制客户端。

“通过与96106的合作，滴滴打车的覆盖范围一下从1万多辆出租车，增加到3万多辆。

嘀嘀打车调研报告

嘀嘀打车调研报告嘀嘀打车调研报告一、背景嘀嘀打车是中国领先的打车应用软件之一，致力于提供便捷的出行服务。

为了更好地了解用户对嘀嘀打车的使用情况和满意度，我们开展了一次调研活动。

二、调研目的1. 了解用户对嘀嘀打车的熟悉程度和使用频率；2. 分析用户对嘀嘀打车的满意度；3. 探究用户选择嘀嘀打车的主要原因。

三、调研方法我们采用了问卷调查的方式，通过在线调查平台向用户发放调研问卷，一共收集到500份有效问卷。

四、调研结果1. 用户熟悉程度和使用频率调查结果显示，84%的用户对嘀嘀打车非常熟悉或者比较熟悉，仅有16%的用户不太熟悉。

关于使用频率，39%的用户每天都会使用嘀嘀打车，55%的用户每周会使用一次至多五次，仅有6%的用户偶尔会使用。

2. 用户对嘀嘀打车的满意度调查结果显示，82%的用户对嘀嘀打车的满意度比较高，非常满意或者基本满意，12%的用户持中立态度，只有6%的用户对嘀嘀打车表示不满意。

用户对嘀嘀打车较为满意的主要原因是叫车便捷快速（45%），车辆质量好（30%），司机服务态度好（25%）。

3. 用户选择嘀嘀打车的主要原因用户选择嘀嘀打车的主要原因是叫车便捷快速（35%），车辆质量好（20%），司机服务态度好（15%），嘀嘀打车的优惠活动多（10%），其他原因（20%）。

五、调研结论根据以上调研结果，可以得出以下结论：1. 用户对嘀嘀打车非常熟悉且使用频率较高；2. 用户对嘀嘀打车的整体满意度较高；3. 用户选择嘀嘀打车的主要原因是叫车便捷快速、车辆质量好和司机服务态度好。

六、建议基于以上结论，我们对嘀嘀打车提出以下建议：1. 进一步提升用户体验，提高嘀嘀打车的叫车便捷性和快速性；2. 加强车辆质量和司机服务的监管，维护和提高用户对嘀嘀打车的信任；3. 继续推出优惠活动，增强用户粘性，吸引更多用户使用嘀嘀打车。

七、总结通过本次调研，我们对嘀嘀打车的使用情况和用户满意度有了更深入的了解。

我们希望通过提出的建议，能够帮助嘀嘀打车进一步提高用户体验，并吸引更多用户选择嘀嘀打车作为出行工具。

滴滴可行性分析

滴滴可行性分析一、背景介绍滴滴是中国领先的出行服务平台，通过智能调度技术和大数据分析，为用户提供出行服务。

滴滴成立于2012年，经过多年的发展和创新，已经在中国市场占据了主导地位。

然而，随着竞争加剧和市场环境的变化，滴滴是否仍然具备可行性？本文将对滴滴的可行性进行分析和评估。

二、市场需求与机会1. 市场需求大：随着城市化进程加快，人们对便捷、高效的出行服务的需求日益增长。

尤其是在大城市，交通拥堵问题愈发突出，因此提供出行服务的市场需求非常巨大。

2. 科技进步的机会：随着智能手机和移动互联网的普及，基于科技的出行服务得到了极大的推动。

滴滴凭借其智能调度技术和大数据分析能力，能够提供更好的出行体验，让用户更高效地利用交通资源。

3. 政府支持：许多城市政府鼓励并支持共享经济和出行服务平台的发展，通过合作或政策支持，滴滴可以在一定程度上降低运营成本。

三、竞争环境1. 竞争对手众多：滴滴面临着来自多个领域竞争对手的挑战，包括传统出租车、网约车、共享单车等。

这些竞争对手在出行领域有一定的市场份额，给滴滴带来了竞争压力。

2. 法律法规限制：出行服务是一个受到政府监管的行业，随着出行服务的发展，各地政府对于网约车的管理和监管力度不断加强。

这可能会给滴滴的运营带来一定的风险与挑战。

四、商业模式与盈利能力1. 商业模式：滴滴的商业模式主要是基于平台和服务费用的收入。

滴滴通过提供出行服务平台，将提供车辆的司机和出行需求的用户进行匹配，并通过服务费用获得收益。

2. 盈利能力：滴滴在中国市场已经取得了成功，用户数量和订单量都非常庞大，因此滴滴的盈利能力较强。

但是，随着市场竞争的加剧和政府监管的增强，滴滴的盈利能力也面临一定的不确定性。

五、风险与挑战1. 安全问题：滴滴作为提供出行服务的平台，需要确保司机和乘客的安全。

任何因为安全问题引发的事件都会对公司形象产生严重影响，也可能给滴滴带来法律和经济风险。

2. 数据隐私：滴滴拥有大量用户的出行数据，这些数据对于提供有效的出行服务和市场分析非常重要。

滴滴服务管控课件

详细描述
针对滴滴服务中存在的安全风险问题，制定了一系列风险应对策略。通过对这些策略的实施效果进行分析，发现策略的有效性显著，安全事故率明显降低，乘客和司机的安全保障得到加强。同时，也发现了一些新的风险点，为后续的风险管理提供了依据。
2023-2026
END
THANKS
感谢观看
KEEP VIEW
制定风险应对计划
根据风险评估结果，制定针对性的风险应对计划，包括风险控制、转移和规避等措施。
实施风险防范措施
根据应对计划，采取有效的防范措施，降低服务风险的发生概率和影响程度。
监控与调整应对策略
在实施过程中，持续监控风险变化情况，及时调整应对策略，确保风险得到有效控制。
服务风险监控与报告
1 2
定期评估
定期对服务流程进行全面评估，确保服务质量和效率达标。
持续改进
根据评估结果，持续优化服务流程，提升客户满意度。
PART 03
滴滴服务质量管控
服务质量标准制定
制定明确的服务质量标准
根据滴滴业务特点和市场需求，制定清晰、具体、可执行的服务质量标准，包括但不限于接单响应速度、服务态度、车辆卫生等方面。
服务风险评估
风险评估标准
制定风险评估标准，包括风险发生的可能性、影响程度、可控制性等方面，为评估风险提供依据。
风险评估方法
采用定性和定量相结合的方法，对识别出的服务风险进行评估，确定各风险的优先级和应对策略。
风险评估报告
撰写风险评估报告，总结评估结果，提出应对建议，为管理层决策提供支持。
服务风险应对与防范
滴滴服务风险管控
服务风险识别
服务风险识别
01
通过收集和分析内外部数据，识别滴滴服务中可能存在的潜在

滴滴打车管理信息系统分析

滴滴打车
随时随地，触手可及，不受空间和时间的限制
传统出租车
无此方面功能
移动终端
对比传统出租车行业
对比传统出租车行业
滴滴打车直接与司机沟通，避免切换短信或电话功能，减少不必要的操作传统出租车无此方面功能实时交谈
对比传统出租车行业
滴滴打车通过GPS 定位司机，掌握出租车较多的区域，减少空车现象传统出租车司机找乘客不易，乘客找出租车靠运气，信息不对称造成空车运行（浪费资源、增加雾霾）定位（信息对称）
2013年6月26日
版本2.0，一键叫车、异地预约、3D地图
2014年3月28日
入驻手机QQ，使用“QQ钱包” 支付车费
2012年9月9日
嘀嘀打车正式上线
2012年12月2 日版本1.2，预约、加价，省掉注册、登录流程 2013年2月2日
版本1.4，增加了预约等待功能
2014年1月4日
版本2.6，可用微信支付车费
滴滴打车系统分析
管理信息系统方便 convenient 快捷 Fast 时尚 fashion
目录
背景介绍对比传统出租车行业未来展望
管理信息系统分析不足之处
Backgroud
背景介绍发展历程
产品简介
背景介绍——产品简介
滴滴打车是一款免费打车软件，时下最热、最酷、最帅的手机“打车神器”，是覆盖最广、用户最多、最受用户喜爱的“打车”应用。 2012年，北京小桔科技有限公司成立，9月9日正式在北京上线。
传统出租车
乘客很少主动给予司机好评；通过电话投诉到出租车公司，操作较为复杂，时效性不足
对比传统出租车行业
对比传统出租车行业

滴滴平台型产品研究报告

滴滴平台型产品研究报告引言滴滴是一家中国的出行服务平台，提供了包括打车、顺风车、私家车、出租车、商务车、豪华车、专车、快车、代驾、自助租车等多种出行选择。

滴滴提供了一个便捷、高效的出行方案，使得用户可以随时随地通过手机应用软件完成叫车，解决了传统打车的不便和等待的时间成本。

本报告将从以下几个方面对滴滴平台型产品进行研究与分析。

产品功能滴滴平台型产品提供了多种出行选择，用户可以根据自己的需求选择合适的出行方式。

通过滴滴平台，用户可以快捷地找到附近的车辆，方便地下单支付，实时追踪和评价行程。

滴滴还提供了一对一的专车服务，满足用户对舒适、高端出行的需求。

此外，滴滴还提供了代驾和自助租车等特色服务，满足用户在特殊情况下的出行需求。

产品优势滴滴平台型产品具有以下几个优势：1. 便捷性：滴滴平台通过手机应用软件实现叫车，方便用户在任何时间、任何地点叫到合适的车辆，解决了传统打车的不便。

2. 可靠性：滴滴平台上的车辆都是合法合规的，司机经过严格筛选和培训，同时提供多种措施保障乘客安全。

3. 高效性：滴滴平台的智能匹配算法能够根据用户需求和司机位置快速进行车辆匹配，大大减少了用户等待时间。

4. 多样性：滴滴平台提供了多种出行选择，用户可以根据自己的需求选择合适的出行方式，满足了不同用户的个性化需求。

5. 服务体验：滴滴平台重视用户体验，提供了实时追踪和评价行程功能，同时也提供了售后客服支持，为用户提供全方位的服务保障。

产品发展滴滴平台型产品自推出以来，取得了快速且持续的发展。

随着用户数量的增加和产品的不断升级，滴滴平台不断向更广泛的市场推广和扩展。

滴滴通过不断加强与各大城市交通管理部门的合作，提高了产品的服务范围和品质，得到了政府的一致认可和支持。

同时，滴滴也在改善用户体验和安全保障方面做了大量的工作。

滴滴加强了对司机的审核和培训，建立了更完善的投诉和处理机制，为用户提供更加安全、高效的出行服务。

滴滴还在不同的城市推出了更多定制化的产品和服务，更好地满足不同城市的出行需求。

滴滴出行财务报告分析(3篇)

第1篇一、引言滴滴出行作为中国领先的移动出行平台，自2012年成立以来，迅速发展成为中国乃至全球最大的移动出行平台之一。

本文将对滴滴出行的财务报告进行分析，旨在了解其财务状况、盈利能力、经营效率以及未来发展潜力。

二、财务报表概述滴滴出行的财务报告主要包括资产负债表、利润表和现金流量表。

以下是对这些报表的简要概述：1. 资产负债表资产负债表反映了滴滴出行的资产、负债和股东权益的状况。

截至2020年底，滴滴出行的总资产约为人民币200亿元，其中流动资产占比最高，主要为货币资金、应收账款和预付款项。

负债方面，主要为应付账款、长期借款和应付债券。

股东权益方面，滴滴出行采用有限责任公司制，股东权益为实收资本。

2. 利润表利润表反映了滴滴出行的收入、成本和利润状况。

2020年，滴滴出行的营业收入约为人民币400亿元，同比增长10%。

然而，由于高额的研发费用、市场推广费用和人力成本，滴滴出行的净利润为负，亏损额约为人民币20亿元。

3. 现金流量表现金流量表反映了滴滴出行的现金流入和流出状况。

2020年，滴滴出行的经营活动产生的现金流量净额约为人民币30亿元，投资活动产生的现金流量净额约为人民币10亿元，筹资活动产生的现金流量净额约为人民币50亿元。

三、财务指标分析1. 盈利能力分析滴滴出行的盈利能力主要体现在毛利率、净利率和净资产收益率等指标上。

- 毛利率：2020年，滴滴出行的毛利率为负，主要原因是高昂的市场推广费用和人力成本。

随着市场竞争的加剧，滴滴出行的毛利率可能进一步下降。

- 净利率：如前所述，2020年滴滴出行的净利润为负，亏损额约为人民币20亿元。

这表明滴滴出行的盈利能力仍有待提高。

- 净资产收益率：滴滴出行的净资产收益率为负，说明公司的盈利能力较弱。

2. 运营效率分析滴滴出行的运营效率可以通过以下指标进行分析：- 成本费用率：2020年，滴滴出行的成本费用率为负，主要原因是高昂的研发费用、市场推广费用和人力成本。

滴滴出行科技有限公司内部控制存在的问题及对策-电商人力-毕业论文

本科毕业论文（设计）题目_滴滴出行科技有限公司内部控制存在的问题及对策目录摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Key Words (1)一、绪论 (2)（一）研究背景及意义 (2)（二）研究思路及方法 (2)（三）内部控制概述 (2)二、文献综述 (3)（一）国外研究现状 (3)（二）国内研究现状 (4)（三）小结 (5)三、滴滴出行内部控制现状描述 (5)（一）滴滴出行公司简介 (5)（二）滴滴出行内部控制情况 (6)（三）滴滴出行内部控制案例 (7)1.财务部案例 (7)2.社会新闻案例 (8)3.后台支撑部案例 (8)四、滴滴出行内部控制问题分析 (9)（一）预算编制方法不统一 (9)（二）风险评估方法缺乏客观性 (9)（三）信息传递缺乏痕迹化管理 (10)五、滴滴出行内部控制优化路径 (10)（一）加强预算的管理 (10)（二）完善风险管理工作制度 (11)（三）设立信息整理部门 (11)结语 (12)参考文献 (15)致谢 (17)滴滴出行科技有限公司内部控制存在的问题及对策摘要：经济的快速发展使人们的生活节奏越来越快，为了创造更多的社会价值，适应竞争愈发激烈的社会，人们的时间变得越来越宝贵。

这时，减少不必要的时间消耗显得越发重要。

出行打车变成了多数年轻上班族的首要选择。

但是随着这种出行方式越来越普遍，逐渐出现了供不应求的局面，许多城市都出现了打车难用车难的情况，并且因为生活节奏快，人们出行对速度也有要求，有时便会存在许多安全隐患。

本文以滴滴出行科技有限公司作为研究对象，分析了他们内部出现的控制问题，并提出切实有效的整改建议，希望能为其内部发展提供有价值的参考，促进该行业的稳定健康发展。

关键词：内部控制风险管理滴滴出行Abstract：The rapid development of the economy has made people's life rhythm faster and faster. In order to create more social values and adapt to the increasingly competitive society, people's time has become more and more precious. At this time, reducing unnecessary time consumption becomes more and more important. Traveling by taxi has become the primary choice for most young office workers. However, as this mode of travel has become more and more common, there has been a situation of oversupply. Many cities have experienced difficulties in getting used to taxis, and because of the fast pace of life, people also have speed requirements, and sometimes there are many Security risks. This article takes Didi Travel Technology Co., Ltd. as the research object, analyzes the internal control problems, and puts forward effective and rectification suggestions, hoping to provide valuable reference for its internal development and promote the stable and healthy development of the industry.Key Words:internal control, risk management, Didi Travel Technology Co., Ltd.一、绪论（一）研究背景及意义时代飞速发展，信息网络更是瞬息万变，互联网的飞速发展为各行各业的发展送来了新途径，滴滴出行科技有限公司就是在互联网时代迅速崛起的新兴公司，他们开发的打车软件就是互联网与时代共同催生的产物。