关于律师与当事人关系的谈话录
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关于律师与当事人关系的谈话录(一)
按:最近,年轻律师李文召等人就其感兴趣的话题经常与我对话。现将其整理的文字传上。也是本人的执业体会。希望对青年律师有所帮助。
律师行业定位,首先不是盈利机构,它是国家司法制度的有机组成部分,绝对不是为了解决一批人的就业,或者可以说律师也是上层建筑的一部分,其职能是维护公平正义的。所以,律师事务所不在工商局注册登记。国家是这样的定位。律师在社会上的感觉不能是一个商人,因此,我一向不赞成律师高调营销。营销要低调,“随风潜入夜,润物细无声”。律师是一个贵族的行业,应当体面地执业,不能像乞丐一样乞讨案源。虽然当事人是你的客户甚至可以说衣食父母,但律师的营销不能照搬商业模式。有人认为这种说法是包装或是伪装了,我认为包装或是伪装的也还是商业模式。
我个人体会,(也可能与我有检察院“出身”的背景有关,八十年代中期那时候律师也没有这么多,也没有为案源发愁,也没有为五斗米折腰的时候,不像现在年轻律师要等米下锅)律师也还是要有傲骨,要是商人了就没必要了。如果骨子里是商人味儿,哪怕是包装的再好,哪怕伪装的再像还是会闻出铜臭味。
无论是国家给律师的定位,还是自己践行的经验之谈,律师有其独立性,有高贵的尊严,不敢说有铮铮铁骨,最少要有傲骨,这与平易近人,给人以亲近的感觉是两码事。律师的属性决定了内在本质,也决定了外在的形象。丰富的内涵,绅士的风范,贵族的的气质,才会给人感觉一身正气,是公平正义的代言人。很多律师不但被当事人看着是商人,蝇营狗苟,在法庭上也是投机钻营,玩弄法律,可能说的是真理,但听起来就不像是真理,变了味儿。
前面说了律师与法官的交往要进退有度,其实跟当事人交往也是一样。二者不同之处在于,法官是战略意义上的长期业务合作伙伴,较为确定,而当事人是不确定的人群,有眼前的,有潜在的,眼前的也不一定都是你的。
律师有自己的定位,不能“挖到篮子里都是菜”,有专业方向的定位,服务对象的定位。有的你没有准备发展成为当事人,有的是潜在的准备发展成为当事人,那你说话,语言表情语气就又不一样,起码要让人感觉想交往下去,有的就是有事就来没事儿就走,没有准备发展的趋势。
比如信访专业户们,他们根本就不信法律了,他们连法官都不信了,能信律师,有时候也找你写点东西,这时候你以极大地热诚接待他,就是对牛弹琴了,接待不接待都行,有时候都不付费,最多是个潜在当事人,跟他滔滔不绝,掏心窝说话,最后毫无意义,白白走人,甚至是录了音,拿着你的话去招摇撞骗。尤其是大律师,有影响力的律师。
有时候也不排除商人,没有太大实力的商人,有点事找你还不想花钱,他认为当权的人送礼拉关系有用,不认为知识有用,不舍得花钱,律师说两句话出个点子就挣钱是嘲讽了他的智商了,他来你这儿,纯粹是套话,许诺当法律顾问之类的,有可能是潜在的。律师也不是心理学家,察言观色把他说准了也不大可能,还是话到嘴边留半句,这样反倒认为你聪明,让你当法律顾问,全说出不行。要学会揣摩他们的心理,看他们是什么样的人。
我个人的定位是一般的小案子不接,大的客户接待一些。向我们这样的城市,老板没有那么高的文化素养,一般来说,要不是官司缠身,捉襟见肘,非得找个律师不行了,才舍得出血。有人说律师挣钱不容易,多少有趁火打劫的感觉,乘人之危,但我们没有落井下石,而是给人放下一条绳子。
跟当事人的关系,要学会分析,当事人是什么样的当事人,然后再考虑如何接待他,是组成豪华的团队让它感到礼遇,让它感觉到你的知识也是无穷无尽的,滔滔不绝,拿出大量时间;还是简单的接待相互了解一下情况,他了解你的报价,看看你的实力,特别是关系方面的实力,你了解一下他的案子,你能不能做的了,一般的大量是这些情况。
还有的一看就不象,不是你碗里的菜,吃不到嘴里,还有的是真请你的但是一看人格比较病态,过于刁钻算计精明的,在你面前攻讦别人了,跟他接触的人他都攻击,包括找的律师也攻击,那下一个就是攻击你,你就会由盟军援军变为敌人,这样的当事人,要挣他的钱就像签了卖身契一样,很难受,还不好甩。有的律师也难免经不起诱惑,几万块钱呢,一旦成了敌人,成了投诉对象,最后事儿给他办了,钱还得给他退了,这很有可能。
还有一些当事人完全商业模式来运作的,介绍法官后断了你的后路,所以话到嘴边说半句。还有当事人积极让你介绍关系,还没签合同,先问你有没有关系,这在中国正常,你不但暴露了关系,甚至与某关系直接见面认识了,后头就没有你了,你这中介桥梁就被拆了。也要注意,一是知识,很多案子是点子对了案子也就赢了,另就是关系,一旦与法官认识了,一样的投入给了律师不如给了法官,法官也这么说,就把自己给栽了。
当事人形象色色的,怎么认清当事人,甚至要选择当事人,选择客户,不要“挖到篮子里都是菜”,是个当事人都收入囊中。一定要有选择,我觉得对年轻律师很重要,年轻律师更容易上当受骗,被诱惑。老律师还是有咬定青山不放松的定力的,老律师不缺这仨瓜俩枣,有他过年,没他也过年,有他忙一阵,没他闲一阵儿,还累呢,老律师为什么被投诉的少,年轻律师收费低还被投诉的多,经常这样。