2016年淘宝和天猫官方或将调整自然流量分配

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去gmv化的电商生意,正在回归商业本质

去gmv化的电商生意，正在回归商业本质在零售业，商业的本质是一样的:更先进、更高效的交易。

通过数字化手段提高业务效率是抵御风险、赢得竞争的最关键核心。

|李轩编辑|原野01 耐力2022年的“双11”，没有了具体的GMV数字。

天猫官方表示，今年天猫“双11”稳中向好，交易规模与去年持平。

这也意味着，今年天猫“双11”的交易规模仍然稳定在5400亿的量级。

虽然GMV已经不再重要，但并不代表这个“双11”没有硝烟。

今年的大形势决定了这个“双11”不会普通，来之不易的“持平”背后，处处弥漫着商家奋起反击的味道。

几乎所有人都清楚，这会是一场恶战。

从宏观数据看，今年上半年，社会消费品零售总额约21万亿元，同比下降0.7%。

疫情带来的暂时性困境，在广大商家心上投射出一道阴影。

暖意出现在三季度，7到9月，社会消费品零售总额同比增长2.7%、5.4%、2.5%，带动前三个季度数据同比增长0.7%。

阴霾消散了一部分，但落到具体的细分行业，情况便又不容乐观。

比如，今年1至9月，服装、鞋帽、针纺织品类零售总额减少4% ，化妆品类减少2.7%、家具类减少8.4%。

降本增效，已然成为箍住商家敏感神经的紧箍咒。

他们反复拨弄手里的计算器，核算成本和收益，严格控制现金流。

期望活的久一些，再久一些。

借用游戏中常用的术语“血厚”，这大约也是这届经营者最想掌握的生存技能。

他们渴望从“双11”获得回血。

作为全年成交量最大，参与人次最多的促销活动，“双11”链接一、二、三产业，贯穿生产、分配、流通、回款多个环节。

它是数字经济和实体经济共同参与的消费狂欢，是商家不想放弃的增长机会，也是一年之中最具确定性的促销活动。

而今年，它的现实意义已经远远超越了交易量、GMV这些数据，而成为消费信心的晴雨表。

变化便由此滋生。

比如，更多人跳出了数据的牢笼，去寻找更加长久的“血厚之术”。

在杭州，16850平方公里的土地上散落着无数大小不一的电商园区，每年“双11”前后，都是它们夜夜灯火通明之时。

电子商务失败案例解析

电⼦商务失败案例解析电⼦商务是利⽤微电脑技术和⽹络通讯技术进⾏的商务活动。

各国政府、学者、企业界⼈⼠根据⾃⼰所处的地位和对电⼦商务参与的⾓度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

但是，电⼦商务不等同于商务电⼦化。

那么，店铺整理了⼀些关于电⼦商务失败案例解析，望对⼤家有所帮助。

1、神奇百货时间：7⽉22⽇，停⽌售货。

模式：定位于国内⾸家专注于95后的青少年个性化电商平台，根据兴趣标签和推荐算法为年轻⽤户提供⾼品质商品。

选品主打95后喜欢的零⾷、饰品、书包⽂具、⼆次元周边等商品。

反思：神奇百货CEO王凯歆在《神奇百货成⽴的⼀年⾥，我⼏乎经历了创业所有该遇到的坑》⼀⽂中，对⾃⼰的经历进⾏了反思：A轮融资后开始盲⽬扩张，⼤幅增员，⼤量使⽤猎头招聘所谓的⾏业“⼤⽜”、顶尖技术⼈才，盲⽬相信某某⼤公司背景、相信所谓专业性⼈才和经验，盲⽬制定战略，在毫⽆供应链经验的时候，涉⾜供应链，⼤量引进供应商。

融资记录：2015年获得深圳创新⾕投资⼈朱波230万元天使投资，2016年1⽉26⽇，“神奇百货”宣布获得2000万元⼈民币A轮融资，本轮由经纬中国领投，真格基⾦、创新⾕跟投。

2、蜜淘⽹时间：1⽉，官⽅微博、微信停⽌更新，有公司员⼯的社交媒体圈显⽰“再见蜜淘”之类的话语。

模式：前⾝CN海淘上线于2014年3⽉，主打⼀站式海淘代购的轻模式;2014年7⽉，蜜淘宣布切⼊上游供应链，推出限时特卖服务，由轻模式的⼀站式购物转变成为⼀家B2C⾃营的海淘电商;2015年9⽉，蜜淘将传统B2C进⾏细分，聚焦国别、专注韩国商品，提出韩国免税店概念。

融资记录：2014年7⽉，蜜淘获经纬创投千万美元A轮融资。

同年11⽉，蜜淘获得由祥峰投资领投，晨兴资本、景林投资、经纬创投跟投的3000万美元B轮融资。

反思：跨境电商门槛越来越⾼，纯烧钱、打价格战将难以为继。

3、⼤师之味时间：4⽉29⽇，⼤师之味的公众号发布告别信，宣布倒闭。

天猫运营专员的主要职责包含哪些内容（精选31篇）

天猫运营专员的主要职责包含哪些内容（精选31篇）天猫运营专员的主要职责包含哪些内容篇1职责：1、负责店铺的日常销售数据、爆款销量，评价等是否正常，新品数据跟踪;2、负责日常爆款销售维护，确保店铺日销售稳步增长;3、活动策划、直通车，钻展推广和执行;4、负责日常运营数据汇总与分析，完成销售额，利润额指标任务;5、主管安排的其他相关工作。

职位要求：1、大专学历，电子商务专业的优先;2、1年以上网店运营经验，熟悉天猫、京东店铺运营;3、具有独立打造爆款的能力，店铺年销售300万以上经验者优先;4、思维敏捷细腻，有较强的数据分析能力和良好的沟通能力;5、工作有激情，责任心强，有上进心，踏实肯干，有团队合作精神。

天猫运营专员的主要职责包含哪些内容篇2职责：1、负责根据销售指标预算计划、制定销售达成方案，优化并执行;2、负责商品自然排名的搜索优化，如关键词，人气宝贝，浏览量等;店铺流量的优化，转化率的优化，数据统计分析;3、善于产品管理，制定新品、促销品、重点产品及滞销品的针对性措施实施;4、精通天猫规则，熟悉天猫营销工具：熟练操作天猫后台，结合天猫资源进行活动确认并及时填报及跟踪报名反馈，保证活动正常进行以及活动效果总结与复盘;5、根据店铺各种活动的要求，与美工设计做好配合工作，根据店铺现状及不同时期活动，制定店铺设计方向及优化方案。

6、熟悉资源投放、推广策划、组织并优化推广活动，定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时与推广部门沟通并优化提出营销改进措施，争取最大ROI;7、积极与客服部门沟通，活动前期及时通知客服做好各项话术准备工作及了解客服人员增减需求;解答客服对产品，活动及其他相关疑惑;8、积极与物流仓储部门沟通，定期了解产品可用库存，并及时补充库存;活动前期通知仓库做好相关发货准备;配合品牌盘货需求;9、协助店长协调设计、推广、客服、仓储等各部门之间工作的推动：10、协助店长研究行业趋势、竞争对手动向、市场变化及目标人群消费行为制定有效的营销方案;任职要求：1、至少2年以上天猫运营相关工作经验，熟悉天猫平台运营模式;2、良好的excel及PPT能力。

艾媒报告：2016年中国网民“双11”消费行为研究报告

艾媒报告：2016年中国网民“双11”消费行为研究报告2016年中国网民“双11”消费行为研究报告显示，截止至11月11日24：00，中国“双11”全网销售额为1695.4亿元，00:00-02:00间全网销售额增速最大，其次是18:00-19:00间。

淘宝天猫以71.2%销售额占比居所有电商平台之首，京东与苏宁易购分别以19.6%、2.5%销售额占比排在第二、三位。

2016年“双11”全网消费额1695.4亿元iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，截止至11月11日24：00，中国“双11”全网销售额为1695.4亿元，00:00-02:00间全网销售额增速最大，其次是18:00-19:00间。

淘宝天猫以71.2%销售额占比居所有电商平台之首，京东与苏宁易购分别以19.6%、2.5%销售额占比排在第二、三位。

2016年阿里“双11”销售额增幅回落据阿里巴巴官方数据显示，2016年中国“双11”淘宝天猫交易额为1207亿元，较2015年增长32.35%。

随着移动电商平台的完善和用户购买能力的增强，“双11”期间平台交易额将保持稳定增长态势，但销售额增幅有所下降。

艾媒咨询分析师认为，各大电商平台为抢先争夺用户市场，打响“双11”购物节大战，提前联合部分品牌商家将商品优惠券投放到市场中，拉长优惠购买期限，用户不必等到“双11”就能购买到优惠商品，另外，网民购物逐渐趋于理性也是导致“双11”当天淘宝天猫销售额增幅不高原因之一。

电商平台数据缺乏第三方机构监测iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，对于历年电商平台公布的“双11”销售额数据，仅有46.9%网民认可该数据真实性，35.8%网民则对其持怀疑态度，另有17.3%网民不发表意见。

艾媒咨询分析师认为，虽然各大电商平台在“双11”当天销售额有所增长，但因销售数额相对较大，且行业内刷单现象已成为明规则，整个电商行业缺乏可靠的第三方监测机构对其“双11”销售额进行监测，仅凭各大电商平台自家公布数据，令人难以信服，一片繁荣背后难免存在一定程度的“自嗨”现象。

移动电子商务案例分析

图9-1 饿了么页面
图9-2 淘宝直播页面
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图9-3 芭芭农场页面
二、手机淘宝的经营模式
2．合作经营模式
7
除在手机淘宝内聚合多个 App 的不同模块外，手机淘宝还与其他行业的 App 合作，结合内容与产品，吸引用户注意，提高产品的销售量。例如，在微博、知乎、抖音短视频、快手短视频等 App 中，商家或有一定影响力的“网络红人”发布有关产品的上新、测评、推荐内容时，可以将产品链接放在相应内容部分，吸引用户点击该链接跳转至手机淘宝进行购买。
四、案例总结
37
拼多多率先推出“社交 + 移动电子商务”模式，并通过该模式成为国内电子商务平台的佼佼者。拼多多利用低价、拼购模式不断触达用户，并使用大数据分析用户的浏览历史，向用户推荐产品，提高用户黏性以及自身的流量。
如今，拼多多不仅有低价产品，还有品牌产品，并通过“百亿补贴”吸引更多用户使用拼多多。
二、手机淘宝的Βιβλιοθήκη 营模式1．聚合经营模式手机淘宝聚合了多个方面、多种功能的模块，使用户可以直接在手机淘宝上完成原本需要操作多个 App 的购物行为。从购物方面看，手机淘宝中除淘宝网的产品外，还通过不同频道展示了天猫、饿了么、闲鱼、淘票票上的产品，用户可直接在手机淘宝首页点击相应的频道进行查看并购买。
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杠杆规则的应用
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三、萃取平衡相图－溶解度曲线
1. 溶解度曲线的两种形式根据萃取操作中各组分的互溶性，三元物系分

淘宝双11促销活动方案

淘宝双11促销活动方案淘宝双11促销活动方案（精选14篇）淘宝双11促销活动方案篇1一、活动综述活动，是继20XX年双十一之后，阿里巴巴集团的第七个双11。

如今，双11已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。

同时，20XX淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规章考试。

20XX年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场（包括12个特色会场），以及25个大促外场。

全部的会场将连续沿用赛马晋级机制，依据卖家全店成交情况布置展现位置。

另外，20XX淘宝天猫双11对商家还提供了流量鼓励计划，同时也加大了对违规卖家惩罚力度。

当然，也会第一时间将双11红包的详细事宜更新，想要更好的买（duo）买（duo）买（duo）的你，也不能错过。

所以请将我们放进你的珍藏夹哈~二、活动报名条件对于商家来说，最迫切想明白的就是20XX双十一活动如何报名？需要什么资质？接下来将为你具体介绍20XX淘宝双十一会场报名必备条件。

首先，全部卖家海选报名并审核通过，可以报名参与主分会场，外场报名无需参与海选；其次，参与报名的商家必需完成大促风险和安全考试；最终，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置（外场不强制要求）以及承接页设置，才能顺当进入分会场。

而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围。

三、活动时间布置9月14日，20XX年淘宝天猫双十一活动开头宣传。

9月15日-9月30日，参与分会场的商家开头海选报名（通过海选，才可以报名双十一会场）。

10月8日-10月23日，分会场及20XX淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。

此期间，将进行双十一发布会商品报名主/分会场赛马机制环节。

10月31日，分会场公布报名结果。

11月1日-11月10日，20XX淘宝天猫双11活动进入预热阶段。

其中，11月1日-11月7日，卖家可以进行商品调整、库存调整、预售/营销、客户唤醒等工作。

淘宝客--直通车规则

淘宝客总则1.1.店铺要求店铺动态评分每一项均大于等于4.5；好评率大于等于97.5%；集市信用高于等于4钻所有报名商家必须加入淘宝客以上几条需同时满足，且在淘宝客频道投放期间不得降低佣金比例1.2.报名途径每个频道资源只有唯一报名入口，只接受系统报名，如需要咨询淘宝客相关问题，请到各类目唯一官方群咨询〔见附录〕1.3.创意要求图片清晰、有明显促销信息〔必须与实际内容保持一致〕、品牌持有或有授权的店铺可以放上品牌logo、不能出现盗图情况。

1.3.1.UI标准a)禁止使用方正字体；b)除非有授权，素材创意中禁止出现旺旺表情、QQ表情等在线的表情图片。

c)素材假设使用闪动效果，闪动频率为大于等于1秒/帧，按钮闪动频率为大于等于0.5秒/帧；d)创意和链接页面内容要相符；创意中不能滥用、误用淘宝抵价券和支付宝红包；e)禁止使用未经授权的字体、商标或标识、图片、明星、模特；f)内容必须清晰，一旦发现模糊不清质量差的创意必须立即更换；g)不能使用绝对性用语：最，第一等；不能使用医生，患者形象宣传；不能使用保证性用语：保证治愈，一针见效等h)含有反动、淫秽、迷信、荒谬、恐怖、暴力、丑恶的内容〔包括发布有关性生活内容、性产品的广告〕；i)含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容j)其他淘宝认为合理的要求或标准。

1.3.2.图片制作标准a)严禁出现FLASH广告，只能用JPG格式或PNG。

字体建议使用宋体，黑体；b)严禁出现药品和医疗广告；c)不得利用时下敏感事件做宣传，如奥运、预防H1N1病毒等；d)严禁利用恭喜获奖、领取等形式做推广；e)素材要求无边框，无阴影，建议做成静态图，动态效果会影响页面打开的速度，首页要求静态图。

f)严禁出现聚划算〔包括巨划算〕、商城logo等淘宝官方活动字样和形式；g)图片严禁出现鼠标的手型、箭头等形状；h)图片严禁出现假分页、翻页；严禁出现视频模式；i)化装品、品牌商品需提供授权和资质j)图片严禁出现拼接形式，不得出现白色竖条；k)其他法律法规禁止的内容。

2015年度总结暨2016年淘宝天猫运营零售规划

页面问题：美工配合编辑

由编辑策划整体网店形象和活动页面的设计
客服问题：专业培训

前期整理好培训资料，在客服入职满3天后全面培训一次，另外规律性补充培训

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
流量问题：多方法、多渠道引流

淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣

店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣

会员权益工具
在买家中心和其它页面都有链接，流量客观
流量问题：多方法、多渠道引流

信用评价
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词

淘宝官方活动
不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
流量问题：多方法、多渠道引流

淘宝钱庄
点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。

聚划算团购
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
流量巨大，活动需详细策划
流量问题：多方法、多渠道引流

直通车钻展淘宝客淘金币会员俱乐部无线端麻吉宝淘代码等
产品问题：类目分配均匀合理

想办法重新改变部分瘦身产品类目
2016年完善计划
流量问题：多方法、多渠道引流

淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名

淘宝社区，淘宝江湖
活跃发帖，回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺报名参加社区促销活动争取社区首页免费广告位

网店运营推广师试题库与答案

网店运营推广师试题库与答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.关于商品标题优化的描述不正确的是（）。

A、新品和滞销品的流量获取能力低于爆款商品，在选择关键词时要尽量去选择属性热词，提高展现量B、爆款标题应该选择的是行业内的热词短词C、日常销售款标题优化时应尽可能包含多的属性相关词D、商品标题优化是关键词的组合优化正确答案：A2.淘宝直通车推广计划中，关于地域设置的作用描述不正确的是A、能够有效优化推广成本和推广效果B、能够精准定位网店潜在客户C、能够针对不同地区，比如省份县市等，进行推广折扣设置D、能够提升店铺转化效果正确答案：A3.下列关于SEO优化的说法不正确的是（）A、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的B、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量C、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果D、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的正确答案：C4.以下关于推广计划设置推广时间的描述正确的是A、投放初期要做好数据分析，投放时间段的选择不能臆断B、不同的平台的SEM工具中推广时间设置方式具有一致性C、推广时间由商家的个人喜好决定D、设置推广时间有利于节省推广费用，但不利于提高转化率正确答案：A5.生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。

专业版可以查看（）。

A、市场监控B、供给洞察C、搜索洞察D、所有版块数据正确答案：D6.（）重点是强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑。

A、互补关联B、搭配关联C、替代关联D、潜在关联正确答案：D7.关于网店的动态评分描述不正确的是（）。

A、店铺评分也称DSR动态评分B、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、动态分飘绿则是代表三项优于同行平均正确答案：D8.在文案创意中加入地域通配符可以提高（）A、曝光率B、点击率C、展现率D、复购率正确答案：B9.FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。

淘宝天猫搜索的发展历程

淘宝天猫搜索的发展历程淘宝和天猫均脱胎于“大淘宝”，两者有这么密不可分的关系。

另外，当用户进行淘宝搜索时，会随之带动天猫搜索。

那么，淘宝搜索自产生以来，随着市场需求的变化而更新调整，它大致包括哪些发展阶段呢？总得来说，有以下三个发展阶段：第一阶段，是指在2010年以前，主要是以宝贝上下架时间和店铺宝贝橱窗推荐作为排序的重要依据。

在那时，上架之哟啊将店铺宝贝上下架时间进行合理安排，再把店铺主推的宝贝设置微橱窗推荐即可，排名参考的权重因素较少也相对简单。

在该阶段，淘宝搜索主要以平均分配流量为目的。

第二阶段，是指2010-2012年，淘宝做了重大调整，开始引入服务模型，在搜索时重点推荐哪些服务好、评价高、质量优的商品。

此次调整影响颇大，很多服务欠佳、产品质量较差的商家店铺流量骤减，销量也收到较大影响。

该阶段主要是在第一阶段的基础上，淘宝搜索开始优先推荐质量好、服务好的商品和店铺。

第三阶段，是指2012年一以后，淘宝引入个性化搜索，主要是根据买家的浏览习惯、购物习惯、消费能力进行精准定向。

举例来说，一个经常购买低价商品的消费者，与另一个经常购买高价商品的消费者，即便搜索同一关键词，搜索结果也会不同，从而帮助消费者更加精准地寻找产品，改善用户的个性化搜索体验。

该阶段则是淘宝搜索在前两个阶段的基础上，根据买家的购买习惯，消费水平等因素，开始推荐知名度高、有特色的的商品。

天猫是“大淘宝”的一个重要分支，也是阿里巴巴着力打造的一个高端电商门户，整个淘宝系统也赋予了天猫较多的流量入口。

天猫入驻的要求比淘宝C店高得多，但仍有许多上架希望入驻天猫，并希望在天猫上获得足够的流量。

天猫搜索是在淘宝搜索基础上发展而来的，但又在某些方面不同于淘宝搜索，这主要表现在：天猫搜索注重品牌化和精品化。

这是天猫的特色，此外，商家在入驻天猫时需要有资深品牌，可见，天猫着重打造的是品牌，为此，天猫搜索给予品牌更多的权重和资源。

其实，品牌化背后的意义，是天猫不希望上架纯粹以低价做诱惑在天猫销售，更希望上架销售高品质的商品，从而提升天猫平台的品质。

淘宝天猫店铺运营思路

天猫/淘宝思维第一部分淘宝店铺的基本认识一丶淘宝网的发展趋势：淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003年成立，目前占中国网购市场70%的份额。

天猫在2012年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。

1丶马云在一次专访中说：无线淘宝要干掉淘宝，所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。

继续弱化淘宝网，强力扶持天猫发展。

2丶“淘字号”店铺的保护与扶持力度加大，淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。

3丶“小而美”和“金牌卖家”的店铺会得到淘宝官方的更多支持，会发展的更好。

我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。

对于淘宝的基本知识点和基本关键词我就不去讲了，大家自己去了解。

二丶官方认证的店铺标准有哪些?1丶获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，2丶在店铺街热销排行上前十名的店铺。

3丶在淘店铺(淘宝官方评选的权威店铺)导航上的店铺。

4丶获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。

5丶支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。

6丶信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。

7丶其他一些业内知名度比较高的店铺。

三丶店铺健康发展的因素有哪些?1丶店铺处于安全状态，没有被处罚。

商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。

店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习，并且严格的遵守!2丶店铺DRS评分高于同行。

店铺的动态评分包括3项：描述相符，服务态度，发货速度。

描述相符包括商品发布符合规则丶类目属性填写完整丶宝贝描述详细，有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。

服务态度包括：旺旺在线时间和响应速度丶转化率丶投诉率丶退款率丶30天内店铺服务质量，回头客占比，买家评分等等。

发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等3丶店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。

消费者咨询业务试题及答案(521

阿里云客服招聘考试试题大全-消费者消费者咨询业务单选题本题分值：4分1.淘小宝前两天申请了售后退款，退款秒到账了，但是今天突然收到还款提醒，请问是什么原因？A淘小宝享受了“极速退款权益”，在享受权益后，若出现买家主动撤销退款等情形，订单将开启主动还款入口，此时会收到还款提醒B淘小宝使用了“花呗”付款，此为针对该订单的花呗还款提醒C淘小宝使用了“他人代付”功能，由平台垫付了对应的金额，目前需要还款给平台D以上说法都不对答案：A淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候他可以申请修改吗？A.在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址B.在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址C.在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制D.在任何状态下都不支持修改地址参考答案：A以下关于淘宝昵称说法正确的是？A.淘宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示B.昵称随时可以修改，目前仅支持的格式：中文、字母C.昵称修改成功后，淘宝账户名也同时修改成功D.修改昵称，手淘点击“我的淘宝”--右上角”设置“--点击淘宝账户名--点击”淘宝昵称“按页面提示操作即可参考答案：D单选题本题分值：4分2，以下关于找回淘宝账户密码，操作步骤正确的是？A 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“账户与安全”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

B 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“设置”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

C 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、点击“手机号码不可用”一按页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

D 1、手机淘宝登陆页面点击【忘记密码】；2、忘记密码页面，根据页面提示的验证方式进行身份验证；3、忘记密码页面，身份验证通过后，可重新设置新的登陆密码。

史上最全的生意参谋数据分析使用教程

史上最全的生意参谋数据分析使用教程2015年淘宝常用的数据分析工具换新了，生意参谋替代了量子恒道，强大自己的数据分析能力才能让店铺发展更为的顺利。

对于免费的数据分析工具，当下最好的选择无疑是生意参谋了，它拥有和量子恒道一样功能，同时也有量子没有的功能，总之可以称之为量子的升级版。

可能新手开始对于一个店铺的数据分析并不是那么的看重，往后面你会发现店铺一出现问题，比如销量停滞不前、流量出现瓶颈、引流效果差等等问题。

你就会慌得找不出问题出现在哪个地方。

这时如果你能利用好生意参谋就可以完美的帮你找出问题所在，并想方法解决店铺现状。

生意参谋怎么看关键词？怎么做数据分析？这一系列的问题我们都需要搞清楚，我们现在来彻底的学会生意参谋如何使用？一、生意参谋实时数据：1、【产品类目】每个商家都希望做类目的NO.1，成功只会留给那些有准备并且已经走向巅峰的商家。

你，准备好了吗？生意参谋赶紧用起来！红色：产品所属类目；蓝色：支付行业排名、访客排名、买家数排名（淘宝活动有些是慎选top100卖家*）；黄色：根据实时的市场数据分析截止目前行业指数，虽然是平均值但也能分析行业淘商挤进前十能拿到多少份额的市场额挤进前百能占有多大的盈利业绩。

2、【全屏模式】建议在活动大促等机会投到电视机或大屏，用于激励，数据快速增长，效果非常震憾！3、【实时趋势】实时数据柱状图，针对需要的指数(浏览量/访客/支付买家/支付金额)；三个月的数据来说明实时的差距和对比；把控时间段，根据流量的来源和费用的支取综合分析和研究下流量动态把控转化时机。

4、【PC端和无线端实时来源】付费：访客占比多少，付费渠道多少，付费转化多少（直通车/淘宝客/钻展/麻吉宝/聚划算）；免费：top文化.品牌.产品都是免费的来源（做不到top就想想如何花费变成自主免费）；自主：被动的让消费者购买难，让顾客主动来成交容易（购物车，店铺收藏，宝贝收藏）。

【优化给出的流量来源，开发自主访问客服活动，侧重品牌服务，打造产品文化】5、【地域分布】追溯产品喜好区域：把控34个省级行政区的分布前10的动态；区域分布数据应用：直观流量来源区域覆盖支付转化区域黏性服务客服调派经销开发仓储物联连锁加盟（*数据应用也有风险，请慎重考虑）6、【实时榜单】访客数、支付金额top50的商品，无论怎么样，爆款很可靠，数据很重要，数据无声胜有声。

2022年职业技术《网店运营推广》技能专业知识考试题库与答案

2022年职业技术《网店运营推广》技能专业知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共320题二、多选题：共132题三、判断题：共70题一、单选题1、淘宝网的店铺类型有（A）。

A、个人店铺和企业店铺B、旗舰店和专营店C、个人店铺和专卖店铺D、企业店铺和旗舰店2、根据活动目的不同，活动款可以划分为（B）。

A、冲销量款、流量款、品牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款3、旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（A）。

A、TM标10万，R标5万B、TM标8万，R标4万C、TM标8万，R标2万D、TM标10万，R标3万4、京东的店铺类型有（C）。

A、企业店、个人店、专卖店B、企业店、专卖店、专营店C、旗舰店、专卖店、专营店D、旗舰店、个人店、专卖店5、中国最大的第三方品牌及零售平台是（A）。

A、天猫B、淘宝C、京东D、拼多多6、淘宝网个人开店要求年满（B）周岁。

A、18B、16C、12D、207、自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（D）。

A、FBPB、SOPLC、LBPD、SOP8、一个身份证可以创建（A）个淘宝店铺。

A、1B、2C、3D、49、下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是（D）A、官方店B、专卖店C、专营店D、自营店10、下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（A）A、利润率高B、带来高曝光度和流量C、获得快速的订单转化D、订单量暴增，稀释ODR11、针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（D）。

A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、京东自营店12、天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（C）。

A、专营店B、专卖店C、旗舰店D、企业店13、《电子商务法》对店铺经营者的影响是（C）。

A、应制定合法、合理的平台交易规则B、应维护安全、健康的平台交易环境C、应明确自身的责任和义务D、应维护平台经营环境14、针对国内网络零售市场，京东提供了（A）类入驻平台。

个最佳案例颠覆你的电商思维

23个最佳案例颠覆你的电商思维2016-3-4 14:17|?发布者:?|?查看:?95|?评论: 0|来自: 天下网商摘要: 本文用23个案例来展示丰富多彩的商业服务生态。

“商业服务生态峰会“已经结束，商业服务的蓝图才刚刚展开。

过去几年，我们看到了这样的变迁：电商的发展衍生出商业服务，服务商又反过来推动整体电商的前进步伐；无线的普及、全渠道运营、会员体系整合，让卖家的工作更加便捷而有效；数据驱动了“千人千面“，传统品牌更有效触达消费者，众多国际大牌一举进入中国……这一年，会有更多的人加入服务商群体，技术的革新会带来更多新奇高效的服务工具，大数据的开发进程将催生更多颠覆常规思维的工作方式。

我们选取了如下23个案例来展示丰富多彩的商业服务生态。

1.赵薇梦陇酒庄赵薇梦陇酒庄旗舰店是一家新开店铺，虽然店铺在2015年10月9日才开始试运营上线，但却在“11.11”售出了近13万瓶红酒，实现了近2000万的交易额，超额完成了“几乎不可能”的任务指标，圆满实现了“开门红”。

品牌商在去年8月底筹划天猫店铺，所有红酒均原瓶原装法国进口，货物运输周期长；第一批少量货于10月上旬到仓，第二批大货于10月中下旬到仓。

由于品牌商没有电商团队，成立的对接团队也不是专业电商人员，运营、仓储均为外包。

当外包运营团队杭州戈洛博电子商务有限公司接到任务时，发现了两大问题：首先，品牌商的产品本身品质决定了市场定位为中高端价位，在天猫红酒类目中客单价也是高于行业客单价3-4倍以上；通过市场分析调研阶段，发现葡萄酒的热销价位段在99元以下，而梦陇酒庄的定位是中高端红酒，单支售价从138元到1800元，与市场的普遍需求不相匹配，导致开业阶段转化极低，连千分之一都不到。

其次，趋于大众对梦陇品牌的极高期待和认可度，对销量的期望高。

10月下旬总计到货量为17万瓶，目标年底销售完成，是一个比较高的相对难完成的目标。

为此，运营团队与品牌商一起，制定了“先解决转化率、再解决流量”的运营方案。

网店运营与管理测试卷及答案共2套

网店运营与管理测试卷一班级：姓名：学号：一、判断题（判断下列各题所述正确与否,并在题后的括号内打"√"或打"〤）1、天猫专营店申请入驻时不需要品牌授权书。

（）2、无线端首页的宝贝排行榜只能显示3个商品。

（）3、800px*800px的天猫主图有放大效果。

（）4、我们可以通过第三方软件和手动统计两种方式计算行业市场容量。

（）5、销量越高的产品排名越靠前。

（）6、店铺的DSR评分代表着店铺的累计信誉。

（）7、访客数越多，网店销售额越高。

（）8、没有上传手机端详情页的商品，不会在手机淘宝APP上显示商品详情。

（）9、转化率是衡量商品主图的重要指标。

（）10、淘宝搜索流量的转化率比类目流量的转化率高。

（）二、单项选择题1、我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（）A.展现量B.点击率C.转化率D.客单价2、我们之所以要设计合适的宝贝标题，主要是为了提高商品的（）A.展现量B.点击率C.转化率D.客单价3、淘宝搜索模型中的商业模型主要是考量（）因素。

A.信誉B.品牌C.是否是天猫D.发展潜力4、客单价指的是：（）A.某一时期内某消费者在全网购买商品成交价格总和B.某一时期内某消费者在该店铺下购买商品成交价格总和C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和D.某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和5、无线端首页的宝贝排行榜模块可以显示（）个宝贝A.1个B.2个C.3个D.4个6、在上下架时间调整中，应该遵循以下哪种思路（）A.将上下架时间设置在高峰时间段B.将上下架时间设置避开高峰时间段C.将上下架时间设置在高峰时间端附近D.以上都可以7、我们通常称能够为店铺带来大量流量的商品为（）。

A.利润款B.热销款C.活动款D.引流款8、以下哪一项不是长尾关键词的优点（）A.转化率高B.搜索量大C.竞争小D.搜索精准9、以下哪种情况下，店铺商品不会下架到仓库中？（）A.商品数量卖空B.手动将商品下架C.下架时间倒计时结束D.商品违规被下架处罚10、天猫上需要拥有两个以上品牌才能开店的店铺类型是（）A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.企业店三、多选题1、以下对淘宝主图的要求中，正确的有（）A.不可以有文字B.不要有牛皮藓C.主图风格要一致D.必须要800*8002、淘宝C店能够参加的营销活动有（）。

电商运营岗位招聘笔试题与参考答案(某世界500强集团)2024年

2024年招聘电商运营岗位笔试题与参考答案(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在电商平台的日常运营中，以下哪一项不是直接影响店铺转化率的因素？A. 商品标题B. 产品详情页设计C. 客服响应速度D. 店铺物流配送速度2、假设你的电商店铺正在进行一次促销活动，为了提高活动期间的商品曝光量，以下哪种方法最有效？A. 提高所有商品的价格以增加利润率B. 优化关键词并参与平台内的推广计划C. 减少库存量以营造稀缺感D. 只通过电子邮件通知现有订阅者关于促销的信息3、以下哪个选项不属于电商运营中常用的数据分析工具？A、Google AnalyticsB、百度统计C、淘宝指数D、微信小程序数据分析4、在电商运营中，以下哪个策略有助于提升商品转化率？A、增加商品页面图片数量B、提高商品页面的加载速度C、增加商品页面的广告投放D、降低商品的售价5、以下哪一项不属于电子商务平台的核心竞争力指标？A、物流配送效率B、用户界面美观度C、商品价格优势D、客户服务质量6、在电商数据分析中，下列哪个指标最直接反映了网站的盈利能力？A、页面浏览量（Page Views）B、转化率（Conversion Rate）C、平均订单价值（Average Order Value, AOV）D、跳出率（Bounce Rate）7、在电子商务中，提高转化率的关键因素是什么？A、增加网站的访问量B、优化商品页面设计C、提高商品价格D、减少促销活动8、下列哪种工具对于电商数据分析不是必不可少的？A、Google AnalyticsB、ExcelC、PhotoshopD、Tableau9、以下哪个工具不是用于数据分析的？A. Google AnalyticsB. SEMrushC. ExcelD. Photoshop 10、在电商运营中，以下哪个指标通常用来衡量店铺的整体运营效果？A. 单品销量B. 转化率C. 库存周转率D. 客单价二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、电子商务平台数据分析主要关注哪些指标？（多选）A. 客单价B. 转化率C. 访问量（UV）D. 页面浏览量（PV）E. 用户留存率F. 库存周转率2、下列哪些措施可以有效提升电商平台的用户体验？（多选）A. 提高网站加载速度B. 增加商品种类C. 引入个性化推荐系统D. 加强售后服务支持E. 降低物流成本F. 增加广告投放3、某电商平台的运营团队正在进行一次促销活动，以下哪些策略是有效的促销手段？（）A. 限时折扣B. 买一赠一C. 赠送优惠券D. 满减优惠E. 购买抽奖4、以下哪些因素会影响电商平台的用户体验？（）A. 网站加载速度B. 商品信息展示C. 交互设计D. 客服服务质量E. 物流配送速度5、在电商行业中，提高客户转化率的有效策略包括：A. 提升网站加载速度B. 加强社交媒体营销C. 减少产品种类D. 提供个性化推荐E. 增加广告预算6、在进行商品定价时，以下哪些因素需要考虑？A. 生产成本B. 竞争对手的价格C. 目标市场的消费能力D. 商品的品牌价值E. 运输和仓储费用7、以下哪些是电商运营中常用的数据分析工具？（）A. 百度统计B. 生意参谋C. 京东商智D. 阿里巴巴指数E. 社交媒体分析工具8、以下哪些策略有助于提升电商平台的用户粘性？（）A. 提供个性化推荐B. 定期举办促销活动C. 建立用户社区D. 提高商品服务质量E. 优化购物流程9、以下哪些策略可以帮助提升电商平台的转化率？A. 提高网站加载速度B. 增加广告投放频率C. 优化商品详情页展示D. 引入客户评价系统E. 提升客服响应速度 10、在制定电商平台促销活动时，以下哪些考虑因素是至关重要的？A. 活动时间的选择B. 促销产品的库存量C. 竞争对手的促销策略D. 目标客户的购买习惯E. 物流配送能力三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、电商运营岗位的主要职责是负责线上店铺的日常运营管理，包括商品上架、营销推广、客户服务等。

产品分析 - 面对下一个万亿市场,闲鱼如何游得更久更远？

产品分析| 面对下一个万亿市场，闲鱼如何游得更久更远？现今的闲鱼已是闲置市场的龙头人物，随着国人的环保意识的增强，闲置市场的发展前景越来越客观，相应的闲鱼的竞品也越来越多。

作为闲置行业的头部玩家，闲鱼该如何在新秀崛起的市场中保持自己的地位，游得更远更久呢？以下，笔者将对闲鱼这款产品进行分析，并提出相应的产品优化方案。

一次聊天中，笔者的朋友提到他最近在闲鱼上买了一辆单车，颇为满意。

近两年，随着共享经济的发展流行，二手电商开始受到重视，转转、拿趣、多抓鱼等闲置交易平台逐渐兴起，在这之中，闲鱼一直稳居第一。

作为环保主义者，笔者在早期就加入了闲鱼，习惯把不合适的东西挂在上面，偶尔也会逛逛淘一些玩意。

在这过程中，看着闲鱼一点点长大成为闲置市场的龙头，也看到了它背后潜在的隐患。

面对下一个万亿市场，这只萌胖的闲鱼如何保持自己的地位，游得更久更远？笔者将从市场、用户、定位、功能、运营5个角度对闲鱼展开分析、提出方案。

一、闲置市场分析及闲鱼表现1. 闲鱼介绍综合性二手交易领域头部玩家闲鱼，从14年上线，至今已经有接近5年发展历史。

2013年6月，作为淘宝生态的补充，闲鱼的前身淘宝二手上线，彼时的业务范围还是一些常规物品交易。

很快，淘宝二手上出现了实物以外的交易，例如：转卖技能、自制手工艺转让等。

一年后，淘宝二手更名为闲鱼，进行品牌升级。

2016年5月，阿里巴巴集团宣布，闲鱼与拍卖业务合并。

之后逐渐增加租房、信用回收、二手车交易等业务。

目前，闲鱼已开拓包括闲鱼拍卖、闲鱼二手交易、闲鱼二手车、租房租衣在内的多种分享经济业务，是国内首屈一指的综合性闲置交易平台。

闲鱼的slogan也随着其业务的扩展、定位的变化不断调整，最初的“闲置能换钱”在合并拍卖业务后更改为“闲置二手市场拍卖商城”。

在用户中品牌认知搭建起来后，slogan最终更改为“闲置二手游起来”。

2. 闲置市场分析随着国内人均GDP的上升，从2007年的2.05万元到2017年的5.92万元，国人的购买力也愈来愈强。

双十一淘宝卖家攻略

本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用双十一淘宝卖家攻略【双十一淘宝卖家攻略】一、2016年“双十一”时间8、9、10三个月非常关键，既是天猫正式取值诚信综合指标的开始，又是各种大型活动的取值节点，所以大家要好好准备。

目前已知的最新节点有以下几点(具体以官方公布时间为准)：8月28日9月2日，商家可以开始着手开通双十一购物券、签运费险等事宜，今年新增的天猫“11.11购物券，商家全店商品均支持使用，这是与往年不同的一点。

9月21日0时至9月30日22时，预售商品可报名，10月14日0时至10月29日22时为正式商品报名时间，已报名预售的商品无法同时参与双11活动(今年官方是否仍默许同款宝贝通过新建连接参与，这个就有待验证了)。

二、筹备前需知：双十一运营三大法则1、双十一的中心不是当天，而是预热。

双十一打的从来不是当天，整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成，而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。

2、提高店铺日销水平是双十一过后最重要的目标。

店铺最重要的是日销能力而不是活动能力，因此双十一当天最重要的目的不是卖货和清仓，而是为了提高双十一后的日销水平(也就是老鞠平常说的，活动之后你还剩下什么)。

双十一后，店铺的日销水平应该是双十一之前的2倍甚至以上。

3、不贪，认清自己的能力。

去年双十一有不少大卖家积压大量库存是为什么?原因很简单，就是一个“贪”字。

“贪念”一动，也许本该2000W的目标备货5000W，最直接的结果就是导致双十一当天卖不出去，整个12月都在清库存，来年节奏被打乱。

作为卖家，我们应该清楚意识到自己所在的位置，一定要量力而行，不要贪图双十一做多大规模，而要考虑双十一之后店铺日常动销能提高到一个什么样的水平。