个案工作重点整理

第一章

一、个案工作的定义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为个人和家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减轻压力、解决问题、激发潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

玛丽·里士满（mary richmond）作品《什么是社会个案工作》

二、个案工作的含义：①个案工作是个人介入的工作方法，强调个别化是其特点。②重视价值理念，承认和相信人的价值、尊严、权利和能力。

③融合科学性、技术性和艺术性。不仅掌握专业知识和特别技巧，更强调工作者能够创造性地运用。④以感受困难的个人和家庭为服务对象，强调案主有困难的感受和求助的意愿。⑤需要运用各种资源。调动一切有利于案主改变的个人和社会资源。⑥强调同时提升个人和社会福利水平。

三、个案工作的本质特征：

1、个案工作关系是一种特殊的社会关系：a、个案工作关系是角色与

个性的互动b、个案工作关系具有利益单向性的特点

c、个案工作关系是专业的动态过程

2、个案工作是一种信息沟通活动

3、个案工作是一项助人自助的专业：a、帮助案主恢复自助能力

b、在助人的过程中工作者得到成长

四、个案工作与心理咨询：

相似：一对一的沟通方式；关注个体的心理状态和心理特征；重视个体的情绪疏导；基本理论、治疗模式及具体技术

区别：1、心理咨询注重专业技术的精深，个案工作注重对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀

2、心理咨询注重来访问题的个人心理成因，个案工作注重个人问题的社会成因

3、心理咨询限于咨询室内心理因素的探索和治疗，个案工作更强调运用资源

4、心理咨询只解决个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多一些社会、政治责任。

五、个案工作与思想政治工作：1、工作理念不同：个案工作坚持以助人自助和服务的理念为工作基础，而思想政治工作是以教育和改变的理念。2、工作关系不同：个案工作是一种平等的专业关系，思想政治工

作是上对下的行政关系。3、工作重心不同：个案工作更关注案主的心理层面，注重案主的情绪及心理变化；思想政治关注更多关注案主的意识形态和政治态度，注重案主的行为表现。

六、个案工作的目标：目标是指活动主体行动的方向或预期的效果。

个案工作的目标是与社会工作专业目标紧密相关的，以增强案主社会功能是社会工作区别于其他助人专业的主要特征；因此，个案工作的目标是以个别的方式帮助案主恢复和增强其社会功能。

人生任务与应付能力影响社会功能

七、目标分层：1、终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现。

2、中期目标：恢复自助能力，选择适当生活。

3、具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰。

八、目标制定的影响因素：案主的期望与要求、工作者的价值观、案主与工作者的互动

十、个案工作的历史发展：（一）萌芽阶段：1.1601年《济贫法案》

2.查默斯的贡献：a、做了大量的访谈工作b、注重对案主精神品德的培养和行为的改造c、强调要尽可能的动用案主的天然资源d、提出“程序指引”的救济理论e、注重对友好访问员的挑选和训练。

（二）职业化阶段：1.1843年，美国成立“改善贫民状况协会”（AICP），标志个案工作进入职业化发展时期。2.1869年，首先在英国成立“慈善组织会社”(COS)。

(三)科学化阶段1.几个重要人物的理论推动2.教育、行业的发展（四）多元化发展阶段：多种理论的相互影响和应用：a.功能派 b.心理-社会派 c.问题解决派d.行为修正派

（五）整合阶段：三大方法整合为社会工作实务，注重多种方法综合运用

第二章

一、个案工作的哲学基础：

（一）、人本主义和宗教思想

（人道主义、实证主义和乌托邦思想是社会工作的三个精神支柱。）（二）中国传统哲学对当代社会的影响：

1、中国传统哲学的主要流派：儒家、道家、佛家

2、影响：a、政治上b、经济上c、社会文化d、婚姻家庭

二、社会工作价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等方面的理想信念。

三、社会工作价值：（见书p35）

(一)戈登的社会工作价值： (二)比斯台克的社会工作基本价值：（三）泰彻提出的社会个案工作价值：

四、社会个案工作价值的两难论题：一方面，社会工作制度是社会发展的润滑剂，另一方面，社会工作者在实践中容易过分强调个人的尊严和权利，而对社会控制和制度目标比较忽视。

五、美国麦克里德(MeLeod)和梅耶(Meyer)两人研究的十组有可能相互冲突的价值： 1、个人价值相对于制度目标2、个人自由相对于社会控制3、团体责任相对于个人责任4、相对论和实用论，相对于绝对论和神圣论5、安全保障相对于奋斗、苦难和自制6、革新变迁相对于传统主义7、异质性相对于同质性8、文化决定论相对于自然遗传论9、相互依赖相对于个人自主10、个性化相对于模式化

第三章

一、个案工作者的知识结构

将社会工作者所需的知识分为四类：(一)学科知识：社会学；心理学；文化人类学；行为学(二)制度知识：社会制度的价值理念；社会制度运行的内在机制或内在动力；制定政策法律的组织、机构的结构、功能和程序；有关的司法和行政程序；具体的政策、法律条文。(三)技术知识：沟通技术；语言知识；逻辑知识；调查方法；模式方法。(四)经验知识：生活阅历；实践经验；文化习俗；社会环境

二、社会工作者的实践能力

社会工作者所具备的实践能力可以概括为两方面：技术能力和文化能力

(一)技术能力

定义：技术能力是指社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度，包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择和操作能力等。

技术能力既是理论知识的具体表现，也是经验知识的浓缩和提纯。

功能：1、沟通2、解决问题

（二）文化能力

定义：指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的原因所具有相当的敏感程度和洞察能力。

在界定如何才算解决问题或满足需求时，案主需要工作者的帮助。工作者只有在保持文化敏感的情况下，才能协助案主。

功能：1、尊重2、沟通3、制定工作目标