客户满意度调查与分析表(完整数图分析)

47 2.51265659
49
大学
30.15
大学
31.97
高中
Biblioteka Baidu
28.57
研究生
30.88
研究生
30.85
高中
30.92
大学
30.92
大学
32.89
大学
30.06
大学
32.10
高中 30.90 30.63 31.26 29.58 30.80 34.07 28.57 30.92 28.53 30.86 31.53 31.22 33.10 31.75
一、 性别 与总 体满 意度
性别
总体满意度
男
29.16
男
31.93
女
30.90
女
31.04
男
30.63
男
31.18
男
31.72
男
31.26
男
29.58
男
31.98
男
31.29
男
34.16
男
30.80
女
34.07
男
32.63
男
34.37
男
32.74
男
32.76
男
31.33
男
30.42
男
30.15
男
31.97
女 30.90
31.04 34.07 30.92 32.89 30.65 30.86 33.46 31.22
33.51 30.36 35.41 33.10 35.15 31.75
F-检验 双样本 方差分析
平均 方差 观测值 df F P(F<=f) 单尾 F 单尾临界
女
35.15
女
31.75
二、年 龄与总 体满意 度分析
男
28.57
男
30.88
男
30.85
男
30.92
女
30.92
女
32.89
男
30.06
男
32.10
男
28.53
男
33.22
女
30.65
女
30.86
男
31.32
男
31.29
男
32.34
男
31.53
男
32.26
女
33.46
女
31.22
女
33.51
男
35.73
男
31.42
男
34.39
女
30.36
女
35.41
研究生 31.18 31.72 30.88 30.85 33.22 30.65 33.51 35.73
高中 研究生 研究生 高中 大学 大学 大学 高中 大学 大学 高中 研究生 研究生 大学 大学 大学 大学 高中 大学 高中
28.53 33.22 30.65 30.86 31.32 31.29 32.34 31.53 32.26 33.46 31.22 33.51 35.73 31.42 34.39 30.36 35.41 33.10 35.15 31.75
年龄 25 27 21 29 30 31 32 33 25 26 24 32 41 41 35 32 25 26 22 23 32 35 36 37 39 25 22 26 32 31 42 38 26 22 26 27 33 34 32 22
总体满意度 29.16 31.93 30.90 31.04 30.63 31.18 31.72 31.26 29.58 31.98 31.29 34.16 30.80 34.07 32.63 34.37 32.74 32.76 31.33 30.42 30.15 31.97 28.57 30.88 30.85 30.92 30.92 32.89 30.06 32.10 28.53 33.22 30.65 30.86 31.32 31.29 32.34 31.53 32.26 33.46
学历 总体满意度
大学
29.16
大学
31.93
高中
30.90
大学
31.04
高中
30.63
研究生
31.18
研究生
31.72
高中
31.26
高中
29.58
大学
31.98
大学
31.29
大学
34.16
高中
30.80
高中
34.07
大学
32.63
大学
34.37
大学
32.74
大学
32.76
大学
31.33
大学
30.42
28 899.310714 32.1182398 2.46620843
8 257.738095 32.2172619 3.21214731
方差分析 差异源
组间 组内
总计
SS 13.61606556 118.0948596
131.7109252
df
MS
F
P-value F crit
2 6.80803278 2.70949592 0.07696904 3.19505628
女
33.10
男 29.16
31.93 30.63 31.18 31.72 31.26 29.58 31.98 31.29
34.16 30.80 32.63 34.37 32.74 32.76 31.33 30.42 30.15 31.97 28.57 30.88 30.85 30.92 30.06 32.10 28.53 33.22 31.32 31.29 32.34 31.53 32.26 35.73 31.42 34.39
大学 29.16 31.93 31.04 31.98 31.29 34.16 32.63 34.37 32.74 32.76 31.33 30.42 30.15 31.97 30.92 32.89 30.06 32.10 31.32 31.29 32.34 32.26 33.46 31.42 34.39 30.36 35.41 35.15
年龄 总体满意度
年龄 总体满意度
年龄
总体满意度
30.97
-0.2982881 2.634218504
年龄
总体满意度
1
-0.03302474
1
26 24 32 23 35 36 26 28 26 32
三、 学历 与总 体满 意度
31.22 33.51 35.73 31.42 34.39 30.36 35.41 33.10 35.15 31.75
男 31.58561224 2.510289563
35 34 0.874385038 0.35905383 0.501288887
女 32.35206349 2.870920082
15 14
方差分析：单因素 方差分析
SUMMARY 组
高中 大学 研究生
观测数
求和
平均
方差
14 433.728571 30.9806122 2.23247698