美团外卖
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美团外卖
美团外卖的市场营销分析
一、公司简介
创始人:王兴,校内网(已经更名为人人网)、海内网、饭否网创始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业,毕业后拿到全额奖学金赴美求学,就读于美国特拉华大学,师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
美团网成立于2010年,其经营范围是网络购物,其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家,同时让消费者享受超低折扣的优质服务。上线以来,发展迅速,和拉手网等团购网站竞争激励,成为国内主要的团购网址的代表。
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台,于2013年11月正式上线,已覆盖北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。
二、外卖盛行原因
为什么现在外卖这么火,原因有三点:团购兴起对广大用户的教育;O2O的兴起;用户本身对“吃”的刚需。
团购市场从最初的百团大战,发展到现在,团购划算的观念已经深入人心,用户已经养成了团购的消费习惯,特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试,但却并未兴起,就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育,对互联网饮食消费一来陌生,而来抵触,所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5,6年,但因未踩到互联网的大步点上,故而也只是默默耕耘,并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。
O2O的兴起对其也有推波助澜的作用,滴滴和快的的深入人心,让大家充分认识到了O2O带来的便利和快捷,并使用户也接受了这种电商模式。
还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求,且不说“”民以食为天“,就是让你一顿不吃,你也会浑身不自在。美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么?美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台,是O2O和外卖行业结合的产物。说白了,就是通过互联网来叫外卖的服务工具,他联系消费者和商家,让叫外卖更方便快捷,使饿的人更快更好吃上饭。
三、营销环境分析
(一)宏观环境分析(PEST模型)
1、P政治环境
电商发展越来越迅速,国家对于电商的管理也趋于规范化和法律化,同时国家也正在积极制定相关法律法规来规定和约束电商。美团网作为生活服务类电子商务市场份额第一的公司,不仅拥有完整、规范的公司制度,还拥有良好的消费口碑,美团外卖作为旗下的子公司,也享有美团的超高荣誉,因此,国家法
四、市场定位
美团外卖的主要用户应该是这几类:上班族;上课族;宅男宅女。
上班族午餐,甚至晚餐和宵夜都需要在单位吃饭,他们对外卖的需求很强烈。快速的工作节奏要求上班族压缩吃饭时间,叫外卖可以很好的省去等饭时间,所以为了省时间,叫外卖是最好的解决方式。
同样,对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。这里的上课族不仅指中学,大学的学生,也包括各种培训班的学员。对于上班族,上课族来说,时间是最重要的,所以送餐的准时性,快速性是他们的核心需求。
而对于宅男宅女而言,准时醒,快速性的需求会相对弱一些。他们更多的会关注外卖的质量。
五、营销组合策略(4P)
(一)产品/服务
美团外卖作为美团公司新推出的外卖应用,受到美团公司的极大重视,给予了大量资源的支持,拥有强大的市场竞争力。
此外,美团外卖界面设计大方、简单、易于操作,容易被广大客户接受。美团公司稳居生活服务类电子商务市场份额第一,拥有强大的商家客户资源,能够为美团外卖业务的推广起着巨大的推进作用。
美团外卖自身的管理和运营人员除了敢于创新,更加注重与客户和商家之间的沟通,在选择合作商家上更是拥有自己一系列规则,保证为客户提供可靠地商家与服务。
美团外卖十分重视客户的反馈信息,不断地改善自身服务。
(二)渠道
作为新兴外卖平台,美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务:
1、PC终端
作为传统的方式,PC终端拥有广大的用户基数和用户在线时间,依旧是不可忽视的分销渠道,需要重视。
2、移动终端
相对于PC端,移动端方便快捷的优势尤其明显,特别是智能手机和在线支付的不断发展,移动端越来越受到了青睐。美团外卖在移动终端更是拥有超高知名,据统计,美团外卖有超过70%的订单都来自于移动端。
(三)定价
由于学生的生活费有限,针对大学生群体,美团外卖特提出低价策略。美团外卖在与学校周边商家联合时,尤其注重价格方面,希望给学生提供既优惠又值得信赖的食物。此外,美团外卖还联合饮料厂商,在提供外卖的同时赠送或提供优惠饮料,达到强强联合的作用。
(四)促销
为达到推广作用,美团外卖特开展“乐享外卖我有美团”线上+线下系列促销活动。
“满10减3”、“满20减5”“首单立减”、“满赠饮料”等长期活动。
六、美团VS饿了吗
美团:T型战略
如果把美团的团购看作一个平台的横线,那么猫眼电影、酒店、外卖等则是一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部,这些不断拓展细分领域的行动被称为“T型战略”。
T 型战略给美团带来了两个变化,其一就是让美团面临着比以往范围更大、烈度更高的竞争,对手不仅包括垂直细分领域的新兴企业,甚至是 BAT 等互联网巨头,以及传统行业的把持者们。另外一个变化,就是发展速度进一步加快,人员迅速膨胀。
饿了么:C2C网上订餐概念
所谓C2C(costumer to costumer),即在重视订餐用户的同时,也重视服务的餐厅,搭建用户与餐厅沟通的平台,线上线下同时解决餐厅的运营问题,在很大程度上推动了餐饮行业数字化的发展。C2C理念的推出,吸引了众多加盟商,使顾客的选择更加多样化,也更能保证用餐质量。饿了么还与大众点评网合作。
在百度手机助手中,美团外卖APP的下载量是156万,而饿了么的下载量是206万。截至2014年5月底,外卖类APP下载量及环比增长情况如下图(数据来自网络):