外科2020年优质护理服务工作总结
2020年外科护理工作总结精选多篇——【范文】.doc
2020年外科护理工作总结精选多篇2020年外科护理工作总结精选多篇作为一名护士，就要认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证，难么，今天我就给大家整理了2020年外科护理工作总结精选多篇，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!篇一：今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：自今年x月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
普外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。
术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。
术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。
在手外科护理中我学到了许多相关知识，比如断指再植的护理：1观察再植肢体的皮温，肤色，毛细血管充盈情况，每小时一次。
2观察伤口渗血情况。
3保暖，促进血液循环术后可用60-100w照明灯照射再植的肢体灯距30-45cm，24小时持续，一般约需2w左右。
3防止血管痉挛等等。
在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。
由于外科的节奏比较快工作比叫忙。
琐碎。
记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。
了解了各班的职责，，明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
优质护理服务工作总结6篇
优质护理服务工作总结6篇优质护理服务工作总结 (1) 为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作票精神，进一步加强脑外科临床护理工作，全面履行护理人员职责，落实基础护理，为华北拿着提供安全。
优质。
搞笑。
满意的护理服务，特制定如下实施方案：一.组织结构护士长：张玉霞一组组员：二组组员：二.具体实施步骤：1.首先转变护士服务理念，以护理安全为基础，为患者提供优质护理护理服务为内涵，组织动员全科室护理人员学习。
培训，护理人员分层管理，按能力上岗，逐步转变护理服务理念。
2、脑外五官科现有床位44张，护理人员的配置13人，其中主管护师1人，护师人，护士人，床护比达到1:0.29，共分为两大组：第一组：床位1-20、24，第二组：21-23、25-44.3、细化、完善护理服务流程，服务流程全程化，专人护理无缝隙。
延伸护理服务层面，完善护理服务流程，为病人提供专人全过程护理服务。
加强护患沟通，患者从入院开始有责任护士管理，尽可能实行全程、优质的护理，加强患者健康教育、功能锻炼及出院指导。
全程无缝隙陪护使病人能够得到更全面、更个体化的医疗护理服务。
做到病床分管道人，责任落实到人，对患者从入院到袁提供全程优质护理服务。
4、优质护理服务规范化培训：基础护理服务规范及护理技术操作规范，工作流程、各班职责、交接班的方式、基础护理项目。
5、改变护理工作运行模式：(1)在原来护理工作的基础上，改变以往小组包干制的工作模式，实行扁平化包干制。
将原先由责护组长、责任护士、低年资护士各司其职的“小组三层级”护理模式拉平到包括护士长在内的人人包干患者，即一个护士负责6-8名患者，从入院到出院，从术前到术后，负责所包干病床患者全部的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，为患者提供全程、全面的优质护理服务。
(2)转变护士观念形成：人人都是责任制护士，护士分层不分等。
(3)实行责任制小组包干制。
按护士长-责任护士-辅助护士模式开展工作。
普通外科优质护理服务活动工作总结范文
普通外科优质护理服务活动工作总结范文在过去的一年里，我们普通外科团队一直致力于提供优质护理服务，以提高患者的满意度和康复速度。
在这个过程中，我们不断地学习和改进，现在我将对这一年的工作进行总结。
我想谈谈我们的团队建设。
一个优秀的团队是提供优质护理服务的基础。
在过去的一年里，我们加强了团队成员之间的沟通和协作，定期举行团队会议，分享工作经验和心得。
我们也注重培养新员工的成长，为他们提供了更多的培训和发展机会。
通过这些努力，我们的团队变得更加紧密和高效。
我们在患者护理方面也取得了显著的进展。
我们深入了解每位患者的需求和情况，制定个性化的治疗方案。
在手术前、手术中和手术后，我们都给予患者充分的关注和支持。
我们还积极开展健康教育活动，帮助患者了解疾病知识，提高自我管理能力。
这些举措不仅提高了患者的满意度，也促进了他们的康复进程。
第三，我们在技术创新方面也取得了一些成果。
我们引入了一些先进的医疗设备和技术，如微创手术系统、智能输液泵等，提高了手术的成功率和安全性。
我们也积极探索新的护理模式和服务方式，如远程医疗、家庭护理等，为患者提供更加便捷和舒适的服务体验。
我想强调的是我们的服务质量保障体系。
我们建立了完善的质量管理体系和监督机制，确保每一项工作都符合标准和要求。
我们还定期对服务质量进行评估和改进，不断优化服务体系和流程。
这些措施有力地保障了我们的服务质量和信誉度。
过去一年是我们普通外科团队发展壮大的重要时期。
我们在团队建设、患者护理、技术创新和服务保障等方面取得了一系列成果。
未来，我们将继续努力，不断提高服务质量和服务水平，为广大患者提供更好的护理服务。
2020外科护士工作总结4篇
2020外科护士工作总结4篇外科护士的年终总结：今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。
外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。
术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。
术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。
在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。
由于外科的节奏比较快工作比叫忙。
琐碎。
记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。
了解了各班的职责明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。
在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
外科优质护理工作总结7篇
外科优质护理工作总结7篇通过工作总结的文字是能够看出一个人平时的工作态度的，我们通过工作总结，能更好地了解工作中的挑战和机会，本店铺今天就为您带来了2024年外科优质护理工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年外科优质护理工作总结篇120XX年按照护理部及科室年初制定的工作计划，对照等级医院的评审标准安排工作，完成情况总结如下：1.按照护理部的资料清单结合专科特点，科室资料进行了初步整理，分为：护理文件，专科护理，护理管理，护理制度，护理安全，人力资源等。
2.质控系统运作良好，全员参与质控，人人均是质控员，高级责任护士有重点关注，10个质控小组各负其责，每月对专管内容仔细检查，日常关注所管内容，对科室良好的运作起到积极的作用。
3.狠抓安全管理，进行跌倒及压疮的专项工作。
制作课件使用幻灯片形式进行全员培训，制定了科室跌倒及压疮工作流程，跌倒及压疮的报告制度，规范了跌倒及压疮专科护理单的使用。
组织了轮椅及平车使用培训。
日常统计科室不良事件并进行分析，创造良好的分享文化。
4.加强基础培训，积极提高科室护士素质。
护士轮流每星期二小讲课，专科疾病知识。
每月n2级护士组织护理查房：对科室现有特殊病例进行查房。
危重患者进行疑难病例讨论。
每季度科室出试卷进行考试，试卷包括选择题，名词解释，问答题等。
积极组织急救技能培训，参加院心肺复苏考核，获团体第三名，有一组进入前20名。
5.积极提高患者的满意度。
为患者提供良好的技术及整洁安静的就医环境。
加强了护工清洁工的培训。
今年有5台空调坏，多部电视坏，为满足患者，不怕增加工作量，经常转床，把患者安排在有空调和电视的房间。
每月进行满意度调查，评选服务明星：在绩效体现。
20XX年满意度工作取得了一定的成绩：季度住院科室排名第一。
季度排名第二、第三季度排名第三。
6，继续推行优质护理，完善床边工作制度及床边记录制。
护士长每日跟踪新收患者的护理工作的完成情况，检查管床护士的工作质量，同时查漏补缺，杜绝安全隐患。
外科护理工作总结6篇
外科护理工作总结6篇外科护理工作总结 (1) 20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身开展“优质护理服务病房”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下1.护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，科内定期进行了学习、培训，带动了科内护理质量的提高。
随着“优质护理服务病房”活动的开展，使科内的护理工作更上一个台阶。
使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。
护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。
病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强。
现在我科护理人员观念上也有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”，得到广大患者的好评。
全年无严重差错事故的发生。
2.提高了护理人员的素质因普外科手术病人相对较多，病情较复杂，风险大，也为护理工作增加了较大难度，科内的定期学习，使护理人员对理论和实践结合的更加紧密。
如术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。
术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。
较好的完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。
参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，取得较好成绩.平时注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。
专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。
3.加强了院内感染管理认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作。
外科优质护理服务阶段小结2篇
外科优质护理服务阶段小结外科优质护理服务阶段小结精选2篇（一）外科优质护理服务阶段小结外科优质护理服务是指在外科手术过程中，为患者提供高质量的护理服务，以确保患者手术安全、手术顺利和术后恢复良好。
本文将对外科优质护理服务的阶段进行小结，总结出优质护理服务的要点和注意事项。
首先，在手术前的护理阶段，护士需要做好患者的入院登记工作，包括患者的个人信息、病史以及相关检查结果等。
同时，护士需要与患者建立良好的沟通，了解患者的手术需求和心理状态，以提供个性化的护理服务。
在手术前，护士还需要做好手术准备工作，包括准备手术器械、消毒器械和手术用药等，确保手术过程的顺利进行。
其次，在手术中的护理阶段，护士需要密切观察患者的生命体征，如血压、心率和呼吸等，及时发现和处理异常情况。
同样，护士还需要协助医生进行手术操作，如递刀、止血和缝合等，确保手术操作的准确和安全。
在手术过程中，护士还需要提供适当的镇静和疼痛缓解措施，以减轻患者的疼痛和不适感，提高手术的成功率和患者的满意度。
再次，在术后的护理阶段，护士需密切观察患者术后恢复情况，包括术后疼痛、伤口愈合和排尿排便等。
同时，护士还需协助医生进行术后护理，如更换伤口敷料、防止感染和进行早期康复训练等，以促进患者的早日康复。
在术后恢复期间，护士还需提供温暖关怀和心理支持，鼓励患者积极配合治疗，树立治疗信心，提高治疗效果和患者的生活质量。
最后，在与家属的沟通中，护士需要及时向患者家属传达患者的手术情况和术后恢复情况，解答家属的疑问和不安。
同时，护士还需向家属传授患者的护理知识和注意事项，以便家属在患者出院后能够更好地照料患者。
此外，护士还要做好手术过程中的护理记录和术后护理评估，及时反馈给医生和其他护理人员，促进团队的协作和工作效率。
在外科优质护理服务中，护士需要具备一定的专业知识和技能，并充分发挥团队协作的优势。
此外，护士还要具备细心、耐心和责任心，保持良好的沟通和心理护理能力，以提供真正优质的护理服务。
普通外科优质护理服务活动工作总结范文
普通外科优质护理服务活动工作总结范文在过去的一年里，我们普通外科开展了优质护理服务活动，以提高患者的满意度和生活质量。
本文将对这一活动的实施情况进行总结，并对未来的工作提出建议。
一、活动的背景与意义随着社会的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求越来越高。
为了满足患者的需求，提高医院的整体服务质量，我们普通外科决定开展优质护理服务活动。
这一活动的开展，旨在通过改进护理服务流程，提高护理人员的业务水平，提升患者的满意度，从而提高医院的口碑和影响力。
二、活动的实施与成果1.1 完善护理服务流程为了确保活动的顺利进行，我们首先对现有的护理服务流程进行了梳理，找出了存在的问题和不足。
针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，如优化排班制度，加强护理人员培训，提高护理服务效率等。
通过这些改进措施，我们的护理服务流程得到了明显优化，患者的就诊体验得到了显著提升。
1.2 提高护理人员的业务水平为了提高护理人员的专业素质，我们组织了一系列的培训活动，包括理论知识培训、操作技能培训等。
通过这些培训，护理人员的业务水平得到了明显提高，他们能够更好地为患者提供优质的护理服务。
我们还加强了护理人员的考核和激励机制，鼓励他们在工作中不断进步。
1.3 提升患者的满意度通过以上改进措施，我们的护理服务得到了明显提升，患者的满意度也随之提高。
许多患者表示，我们的护理人员更加耐心、细心，他们的建议和意见也得到了充分的重视。
这些改善使得患者对医院的信任度和满意度得到了显著提高。
三、未来的工作展望尽管我们在优质护理服务活动中取得了一定的成果，但仍有很多工作需要继续努力。
我们要继续完善护理服务流程，确保患者的就诊体验始终保持在一个高水平。
我们要加强护理人员的培训和考核，确保他们具备足够的专业素质为患者提供优质的护理服务。
我们要继续关注患者的满意度，及时收集他们的意见和建议，不断优化我们的服务质量。
优质护理服务活动是我们普通外科为了满足患者需求、提高医院整体服务质量而开展的一项重要工作。
普外科优质护理服务总结
普外科优质护理服务总结普外科是医院中一个非常重要的科室，负责处理各种外科疾病和外伤患者的诊疗工作。
在普外科的工作中，护理服务是一个至关重要的环节。
优质的护理服务不仅可以提高患者的满意度，还可以促进患者的康复和治疗效果。
下面将以普外科优质护理服务为主题，总结相关内容。
普外科优质护理服务的核心是关注患者的需求和体验。
优质的护理服务需要从患者的角度出发，全面考虑患者的感受和需求。
护士应当耐心倾听患者的病情描述和疑虑，并及时回应和解答。
在患者的治疗过程中，护士应当给予患者充分的关心和关爱，通过细致入微的服务，让患者感受到温暖和安心。
普外科优质护理服务需要保证患者的安全。
在外科手术和治疗过程中，患者常常处于较高的风险状态。
护士应当密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现和处理可能出现的并发症和意外情况。
在手术准备和术后护理中，护士要严格执行操作规范，确保手术器械的清洁和消毒，有效预防感染的发生。
护士还应当加强对患者的宣教，让患者了解手术和治疗的风险和注意事项，避免不必要的并发症和损伤。
普外科优质护理服务需要注重团队合作。
在普外科的工作中，医生、护士和其他医疗人员之间的密切合作是非常重要的。
护士应当与医生保持良好的沟通和协作，及时传达患者的情况和医嘱，确保治疗方案的顺利执行。
护士还应当积极参与团队讨论和病例讨论，提供专业的护理建议和意见，为患者的治疗提供更全面和有效的支持。
普外科优质护理服务需要注重细节和技术。
护士应当具备专业的技术和知识，能够熟练操作各种护理设备和器械，为患者提供高质量的护理服务。
在患者的日常护理中，护士要注重细节，做好患者的个人卫生和营养支持，确保患者的身体状况稳定和康复进程顺利。
护士还应当及时记录患者的病情和护理措施，为医生的诊疗提供参考和依据。
普外科优质护理服务还需要注重患者的教育和宣教。
护士应当向患者和家属提供相关的疾病知识和护理技巧，帮助他们更好地理解和应对疾病。
护士还应当告知患者和家属就医注意事项和康复指导，引导他们积极配合治疗和康复训练。
外科优质护理服务总结
外科优质护理服务总结外科优质护理服务总结外科优质护理服务总结1为了进一步提升护理服务质量，紧紧围绕医院护理管理工作目标，根据年初护理工作计划，于20xx年1月启动了优质护理工作，在服务过程中，以“病人需要”为核心，突出细节作用，提高了细节服务意识。
在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结如下。
一、组织培训学习开展优质护理实施方案1、组织科室护理人员参加科护士长组织的护士礼仪，洗头操作技能等提升护理服务质量的培训，对培训内容科内进行强化，在培养护士日常礼仪的基础上，抓好护士的职业形象，组织学习护患沟通技巧，做到来有应声，问有答声，操作有问候声，出院有送声，规范科室常用中西医护理操作用语，鼓励科室护患沟通服务标兵进行言传身教，将礼仪服务运用于护理工作的各个环节。
2、科室将分级护理上墙公示，方便病人及家属能了解最新的`护理动态，督导各项基础护理措施的实施。
3、组织全科护士学习护理部下发的“20xx年优质护理服务工作方案”和《住院患者基础护理服务项目试行》，分阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。
二、弹性排班，合理调配人力1、科室新增护理人员2名，固定陪护检查导医1名，为优质护理的开展提供了人力保障。
2、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识，全年无护理差错发生。
3、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理质量。
增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。
4、实行值班轮换制，每季度调换倒班、小组人员一次，做到人人参与生活护理。
三、简化护理工作流程1、实行了抢救车封存，避免护士重复多次检查。
2、制定了各班工作流程，使护士工作有据可循。
2020外科护士工作总结参考_外科优质护理个人总结五篇
2020外科护士工作总结参考_外科优质护理个人总结五篇习有帮助，欢迎阅读!篇一：外科护士工作总结再次分拣收获和不足就像整理自己启程的行囊，回顾这一年一年即将结束。
为自己能有很大的进步深深感谢我所在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。
特别要感谢我敬爱的主任和牛老师。
一、认真仔细完成每台手术的体外辅机工作。
和医生的手术习惯为重，克服困难保证转机的顺利和安全。
二、强化体外循环和心外科的专业学习。
不断总结不断巩固和提高自己的业务能力，对自己的专业发展和进步有目标有计划，用的学习心态来完成。
三、主任和牛老师的指导和帮助下。
这近60台手术的主机锻炼中，笔记每一次的收获和启发，严格剖析自身存在不利于专业要求的习惯和思维不足，让自己每一步都走得扎实，稳健。
四、虚心学习才能逐步完善自己。
不管是心外科、麻醉科还是体外循环自己的同事，每个人身上都有许多好的习惯和工作品质，对待病人、对待专业、对待遇到问题都有过不同的处理方法，做个有心人，会思考会比较，才任转机时的严谨。
五、细节决定成败。
巡视各台手术时发现不足的眼力和速度，遇到手术困顿时主任诊断原因的准确和处理到位，这些的每一次经过都使我深受感动和震撼，因而激励我一定要让自己养成最慎密的工作态度，主任话不多但身教重于言教。
篇二：外科护士工作总结光阴似箭!一晃眼，从我加入x医院——救死扶伤的护士，工作差不多快一年了。
在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。
在踏实地学习与医疗长的认可。
顺利完成了20XX年的工作任务。
其具体工作总结如下：一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
外科优质护理工作总结（精选5篇）
外科优质护理工作总结(精选5篇)外科优质护理工作总结(精选5篇)在护理工作中，积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士，作为外科护理人员，也是要写好外科优质护理工作总结的。
下面是小编为大家收集有关于外科优质护理工作总结，希望你喜欢。
外科优质护理工作总结【篇1】回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质一是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。
是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。
普外科优质护理年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，普外科护理团队在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，坚持以病人为中心，以提高护理质量为核心，以患者满意度为标准，全面推进优质护理服务工作。
现将本年度普外科优质护理工作总结如下：二、工作回顾1. 加强护理人员队伍建设本年度，我们加强了对护理人员的培训和教育，提高护理人员的业务水平和综合素质。
通过开展护理技能竞赛、专题讲座、经验交流等活动，激发护理人员的学习热情，提高护理服务质量。
2. 完善护理管理制度为提高护理质量，我们结合科室实际情况，不断完善护理管理制度。
制定并实施了《普外科护理工作手册》、《护理操作规范》等制度，确保护理工作规范化、制度化。
3. 优化护理流程针对患者就诊、住院、手术、康复等环节，我们不断优化护理流程，提高工作效率。
如简化入院手续、加强术前访视、强化术后护理等，使患者得到更加人性化的服务。
4. 加强护患沟通我们注重加强与患者的沟通，了解患者的需求，提高患者满意度。
通过开展健康教育活动、心理疏导等方式，帮助患者树立战胜疾病的信心。
5. 深化优质护理服务在优质护理服务方面，我们以“一切为了患者”为宗旨，积极开展各项活动。
如开展“优质护理服务示范病房”创建活动，提高护理服务质量；设立“患者意见箱”，及时了解患者需求，改进护理工作。
三、工作成效1. 护理质量稳步提升本年度，我科护理质量指标均达到医院要求，护理文书书写合格率100%，患者满意度达到95%以上。
2. 护理团队凝聚力增强通过开展团队建设活动，护理团队凝聚力得到显著增强，为患者提供更加优质的服务。
3. 护理工作得到认可我科护理工作得到了医院领导和患者的一致好评，为医院赢得了良好的社会口碑。
四、展望未来在新的一年里，我们将继续坚持以病人为中心，以提高护理质量为核心，不断深化优质护理服务工作。
具体措施如下：1. 加强护理队伍建设，提高护理人员综合素质。
2. 持续优化护理流程，提高工作效率。
3. 深入开展优质护理服务，提高患者满意度。
2020外科护理工作总结4篇
2020外科护理工作总结4篇我及我们病区的护士在院长及护理部的直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，较好的完成了医院及护理部布置给我们的任务。
现将工作情况汇报如下：一、加强了病房管理1、根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季安排、月计划，并督促护士实施，监测实施效果。
2、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
严格执行岗位责任制和护理工作制度，提高了护理质量，杜绝了医疗纠纷的发生。
坚持查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次；护理操作时要求三查七对。
一年来未发生大的护理差错。
认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。
每季度组织护士练习技术操作，考试合格率达100%。
平时严格要求护士按规程和常规执行。
3、加强了质量管理定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等，不定时检查、指导危重病人的护理。
基础护理合格率、护理表格书写合格率》95% ,急救物品完好率达100%、二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍继续落实护士行为规范及文明用语，组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。
提高护士的理论与技术操作水平：每月组织护理查房一次，业务学习四次，学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。
组织护理人员加强第四版三基理论学习，参加护理部及科内每季度组织的理论考核，考核合格率达100%。
在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。
每月召开工休会一次，对每位出院病人进行一次满意度调查，征求病人的意见及建议，并及时改正。
三、加强业务学习及教学科研鼓励护士参加夜大、自学考试。
组织护士学习书写论文方面的知识。
认真做好实习带教工作，按要求制定带教计划，带教老师以身作则，严格管理，保证带教质量，实习同学反馈较好。
全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。
2023年医院优质护理服务工作总结(5篇)
医院优质护理服务工作总结我院第一个“优质护理服务示范病房”我们外三科的全体护理人员在科主任和护士长的带领下积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。
通过到____区人民医院的学习和科室的强化训练，使我们深刻的认识到优质服务的内涵是“以病人为中心、夯实基础护理、做到服务在病人的需要之前”。
在创优中，我们积极转变工作模式，分为____个小组，实行小组分工责任包干制。
作为责____组的组长，在为病人作入院宣教和住院患者作健康宣教的同时，评估住院患者各个阶段的情况，制定相应的护理计划，督导生活护理员落实基础护理和生活护理。
有一次，我在为一位前列腺病人作入院宣教时，给病人一声亲切的问候，“大爷，你好!我是你的主管护士，某某某，”并端上一杯温暖的开水，整个病房的气氛一下子就亲切起来，再给病人一次详细的介绍，病人当时就说，“____县人民医院的服务态度比以前好多了，住院也没有那样的陌生，住院也知道个东南西北，谢谢你，熊妹，“没关系”这是我们应该做的，有什么需要请按呼叫器。
”在生活护理中，我们的工作重点就是为病人提供洗脸、洗手、洗脚、擦浴、剪指甲、订餐协助大小便等照顾。
“婆婆你的头发脏了，我们给你洗个头，梳理下你的头发。
”“这天气我怕洗感冒了，”“没事，我们有电吹风，给你吹干。
”“你们还要给我洗头，我叫我那女儿给我梳个头，都很不耐烦，”在洗的过过程中，随时询问病人的感觉，洗完后，婆婆拉着我的手说“妹儿，你比我的闺女还耐烦，还好。
你们的态度真好，谢谢您们，洗了我人都要轻松好多，头也不痒了。
”当时我就在想，我只是尽了我的本分，做了该做的事情，没想到为病人解决了大问题，病人舒服了，我们大家都高兴了，这样的例子还有很多很多。
在护理工作中，我们以五个一服务、五声服务、三首责任制护理服务要求自己。
通过半年的实践证明，我们的满意度提升了，投诉率下降了，医疗纠纷减少了，护患关系和谐了。
在此期间也存在着很多的不足：工作做得不够细、不到位主动服务意识不强，希望在以后的工作中，再接再厉，为我们的创建目标——重庆市优质护理服务示范病房而奋斗。
2020年优质护理服务工作总结_优质护理服务工作总结三篇汇总范文
篇一优质护理服务工作总结在20**年的工作中，护理部严格按照医院的整体工作方针，依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求，进一步完善护理规章制度，规范护理工作行为，为深入开展优质护理服务开展了一系列工作，现总结如下一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求，进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程，并按照年初汁划每月进行督导，使护七在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。
二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核，强化她们的学习意识护理部从今年3月份新上岗护士开始，增加了《基础护理学》的培训与考核，每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序，分12个月培训学习并考核，每个月针对学习内容进行细致的考核，以保障新护士能够深入掌握基础知识，为更好的护理病人打下坚实的基础。
三、加强急救知识及技能的培训配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练，有效的提高了临床应急能力。
四、提髙临床护士实际工作能力，培训专科护理竹干于12护士节前，举办了护理技术操作比武。
今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12名竹干护士进修学习：选派了28名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训：选派约30划件干护士参加各种培训班，以开阔护士眼界，带动临床护理水平。
五、今年共8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训，8名护士长参加了龙湖“护理管理培训班”，有效的提升了护士长的管理能力。
六、加强护理质虽过程控制，确保护理安全1、实行护理质量三级管理体系，各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检査的情况进行总结，分析根本原因，提出整改措施，护理部进行持续跟踪督导。
2、发挥护理质量管理委员会职能针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件，每季度召开护理质量管理委员扩大会议，分组讨论，提岀切实可行的解决方案并督促落实。
3、加强护理安全监控管理为了加强髙危患者的管理，护理部修改完善了患者首次护理评估记录单，针对所有入院患者进行跌倒坠床、压疮、管路滑脱等髙危风险筛查，并制左了详细的防范措施，有效的避免了漏评估高危患者的情况发生。
2020优质护理服务总结(5篇)
2020优质护理服务总结（5篇）2020优质护理服务总结第一篇：自全范围内开展优质服务示范工程活动以来，全各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。
我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。
我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评。
我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗，肌肉注射和静脉推药的十分多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着应付治疗，跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是个性到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提高。
多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。
针对这一状况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工作模式和方法。
首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一向坚持上早班，每一天7：30到科室配置液体。
同时在护理人员不足的状况下，将以前的四个职责组合并为三个职责组，每组配置2个职责护士，各选出职责组长1名，实行职责组长负责制，每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。
针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每一天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9：15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。
普通外科优质护理服务活动工作总结范文
普通外科优质护理服务活动工作总结范文一、前言随着社会的发展，人们对医疗服务的需求越来越高，优质护理服务已经成为了医院工作的重要组成部分。
作为一名普通外科的护士，我深知优质护理服务的重要性，为此我们团队开展了一系列的活动，现将活动总结如下：二、活动一：提高护士业务素质和服务意识1.1 组织护士参加业务培训为了提高护士的业务素质，我们组织了多次业务培训，内容包括外科手术的基本操作、护理技能、病人的心理护理等。
通过培训，护士们的业务水平得到了很大的提高，为病人提供了更加专业、贴心的服务。
1.2 强化护理服务意识我们认为，优质的护理服务不仅仅是技术层面的事情，更重要的是要有强烈的服务意识。
为此，我们组织了多次座谈会，让护士们谈谈自己的心得体会，分享自己在工作中遇到的问题和解决方法。
通过这些活动，护士们的服务意识得到了很大的提高，他们在工作中更加主动、热情地为病人服务。
三、活动二：优化护理流程，提高工作效率2.1 梳理护理流程为了提高护理工作的效率，我们对护理流程进行了梳理，找出了其中的瓶颈环节，制定了相应的改进措施。
例如，我们发现在给病人换药时，有些护士因为不熟悉流程而导致效率低下。
针对这个问题，我们组织了专门的培训，让护士们熟练掌握换药的技巧。
经过一段时间的努力，我们的换药效率得到了明显的提高。
2.2 引入信息化管理系统为了进一步提高护理工作的效率，我们引入了信息化管理系统。
通过这个系统，护士们可以随时查看病人的病情、治疗方案等信息，大大提高了工作效率。
这个系统还可以帮助护士们更好地进行沟通协作，确保病人得到全方位的关注和照顾。
四、活动三：加强团队建设，提升凝聚力3.1 举办团队活动为了让团队成员之间建立更加紧密的联系，我们定期举办各种团队活动。
例如，我们会组织大家一起去旅游、看电影、做运动等。
这些活动不仅让大家在紧张的工作之余得到了放松，还增进了彼此之间的了解和友谊。
3.2 表彰优秀员工为了激励大家更加努力地工作，我们会定期表彰那些在工作中表现优秀的员工。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外科2017年优质护理服务工作总结
为进一步加强临床护理工作，提高护理质量，保障病人安全，根据医院“2014年持续推进优质护理服务工作实施方案”深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“护士全面履行护理职责、不断丰富护理内涵，拓展外延，努力为患者提供全面、全程、主动、专业人性化的优质护理服务”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
现将一年来的工作总结如下。
一、统一了思想认识
通过再次的动员大会以及这四年的全院优质护理服务的开展，每一个护理人员包括卫生员以及医生都看到了我们的护理服务工作质量的显著提升。
充分地体会到了实施优质护理服务工作是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施，是保障医疗安全、促进医患和谐的必然要求。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、夯实基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系，提供满意服务。
将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
三、改进了床边工作制
通过增加治疗车、输液泵、封口贴等设备设施，要求责任护士的工作地点设为床旁，护士推床边工作车，车上准备了所负责患者所需要的所有治疗护理记录用具，整合了基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作，进一步减少了护士来回走动的时间，充分地为患者提供了连续、全程、无缝隙的护理服务。
四、加强了护理服务追踪，提升了社会效益
科室建立了护理服务随访制度和随访本，培训了随访护士，每周至少回访5位患者，对康复期患者进行出院随访，护士长每月抽查至少5例。
发放出院病人满意度调查表，建立护士长信箱，听取意见及建议，吸取经验教训，提出改进措施，努力执行并进行了效果评价，进一步提升了患者满意度和社会效益
五、加强护理人员培训
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展业务学习，提高护士业务水平。
3、每月开展护理查房，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
六、进一步简化了护理文书
简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。
制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范护理文件书写，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接的护理服务，进一步把时间还给了护士，把护士还给患者。
七、加强绩效考核，提高积极性
为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。
八、进一步加强了便民举措
在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增添中央空调、电视、微波炉，增加了床旁桌床旁椅，增设了宣传栏宣传板报多种温馨提示，设饮水机一台及24小时供应热水，增加了便民箱物品如老花眼镜一次性口杯吹风机等，增设了意见反馈箱、床间屏风等，改善了患者就医体验，更有利的促进了医患和谐。
九、初步取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：APN排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十、存在的问题
1、责任制包病人问题：由于病人多，虽然我们包干了床位，但不能保证每个时间段都有他的管床护士在。
比如：大、小夜班，人员少所管的病人多，基础护理不到位。
2、危重病人没有及时组织护理会诊。
风险评估欠缺。
3、护士沟通交流的问题:护士与病人沟通较少；缺乏沟通技巧，不知道该怎么与病人沟通；性格因素，不愿意与病人交流。
4、护士“慎独”修养不够，健康教育没有创意。
5、人力不足，夜班不能排双班，常常需要病人家属协助翻身，容易引起家属不满。
十一、下一步工作计划
1、以病人为中心,分工明确，责任到人，建立了科学合理的人员组织结构和护理分工制度：利用现有的人力资源将护理人员按层次配备,进一步完善和落实护理岗位责任管理制度,把对每位患者的护理工作责任,具体落实到每一个护理人员、每一个护理班次、每一个护理工作环节,使病人从入院到出院,由一名护士能够给予连续性护理,使护士增强责任感，从而建立更加明确的责任和更加密切的护理关系。
2、以病人满意为标准，告知沟通，满足需求，建立了和谐的医患关系：护士为了使自己工作得到较好评价，必须与病人有效沟通和开展优质服务，变被动为主动，切实提供对病人全过程、全方位、个性化的最佳服务，最终达到病人满意，社会信赖的目标。
3、把人人作为质量控制点，监督检查，职责落实，完善了护理质量管理体系：责任组长对本组其他低年资护士分管的病人承担具体落实指导,督促检查等质量控制责任,充分发挥高年资护士的作用,低年资及
工作责任心不强和技术水平较低的护理人员为重点监督对象,提高质量
管理的效率和效果。
形成人人参与质量管理,各司其职,各负其责的局面。
曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。
的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好！
鄂
前旗外科
2017年12月12日。