东财《管理学》第一、二章关键词汇
管理学 东北财经大学 第一章 课件ppt课件
管理学 2009级 2018年11月17日
第1章 管理与管理者
1-13
三、管理的职能
管理的职能就是管理者为了有效的管理 必须具备的功能，或者说管理者在执行 其职务时应该做些什么。 最早对管理的具体职能加以概括和系统 论述的是管理过程学派的创始人法约尔 对于管理职能各学者有不同的认识
管理学 2009级 2018年17日
第1章 管理与管理者
1-14
三、管理的职能（续）
计划职能
– 计划是对未来活动如何进行的预先筹划
组织职能
– 管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相 互关系进行合理的安排
领导职能
– 利用组织赋予的权力和自身能力去指挥和影响下属 为实现组织目标的各种活动过程
控制职能
– 为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作
第1章 管理与管理者 1-6
管理学 2009级 2018年11月17日
一、什么是管理
•
泰罗、法约尔、西蒙、坎农、唐纳利、孔茨、罗宾斯 都给管理下了定义 综合各方认识，本教材认为： 行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效 率地实现既定目标的活动过程。 管理是有目标的群体活动 管理由一系列职能活动组成的过程 管理是整合组织资源的过程
•
管理 是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进
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管理是在一定社会环境中进行的活动
第1章 管理与管理者 1-7
为什么要管理
• 管理是人类社会最基本、最重要的活动之一
• 管理促进了人类社会的进步，科技的发展
• 管理活动有助于提高组织的效率
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管理学必记名词解释
管理学必记名词解释2021 年专插本管理学必须掌握的名词解释（不保证全部会出）第一章（重点）1.学习型组织（名词解释）：是指具有不断学习、适应和变革能力的组织2.核心资源（名词解释）：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业获得竞争优势的源泉3.核心能力（名词解释）：是指组织中的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力第二章1.伦理道德（名词解释）伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
2.功利主义道德观（名词解释）这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为就是善的。
3.权利至上道德观（名词解释）这种观点认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
4.公平公正道德观（名词解释）这种观点认为，管理者不能因种族、肤色等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为才是善的。
5.社会契约道德观（名词解释）这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
第四章（不是重点）1. 信息（名词解释）数据经过加工就成了信息2.数据（名词解释）记录客观事物的抽象符号第五章（重点）1.决策（名词解释）是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
2.战略决策：是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。
由高层决策者提出。
战术决策：以战略决策规定的目标为决策标准来解决某一问题所作出的决策，目的是实现战略决策。
业务决策：又称日常决策，是企业内部在执行计划过程中，为提高生产效率和工作效率的决策。
3.确定型决策：决策面对问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
风险型决策：决策面对的问题虽然是不确定的，但我们知道它的概率分布，这种决策称为风险型决策。
第六章1.战略性计划（名词解释）：是指应用与整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
东财管理学812讲义
东财管理学812讲义第一部分管理学知识框架第一章管理与管理者1、管理的含义2、管理的特性3、管理的职能4、管理者的角色5、管理者的技能6、成功管理者和有效管理者第二章管理理论的形成和发展1、泰罗的科学管理理论2、韦伯的行政组织理论3、人际关系学说4、管理过程学派5、决策理论学派6、系统管理学派7、经验主义学派 8、管理科学学派 9、权变主义学派10、现代管理理论的新思潮第三章管理与社会1、组织外部环境分析2、管理的全球观3、组织国际化的三个阶段4、霍夫斯坦特模型5、Z理论的内容6、组织的社会责任第四章计划工作1、计划工作的含义和内容2、计划工作的作用3、计划工作的权变因素4、计划工作的局限性5、目标管理第五章决策1、决策的定义2、决策的程序3、决策的类型4、有限理性决策模式5、渐进决策模式6、德尔菲法7、头脑风暴法第六章战略管理1、战略的定义2、战略的特征3、战略的构成要素4、战略管理过程5、战略分析6、战略选择7、公司层战略8、事业部层战略第七章组织设计1、组织设计的原则2、组织结构设计的权变因素3、管理幅度的影响因素4、集权与分权5、职权与权力6、组织结构的类型7、组织变革的趋势第八章组织文化1、组织文化的定义与特征2、组织文化的结构3、组织文化的内容4、组织文化的功能5、组织文化的分类6、组织文化的形成机制7、精神文化与制度文化的建设第九章人力资源管理1、人力资源管理的过程2、人员配备3、培训与开发4、绩效评估与报酬第十章领导行为1、领导的定义2、领导者的权利体系3、领导的行为理论4、领导的权变理论第十一章激励1、激励的含义和过程2、激励的作用3、激励理论第十二章沟通1、沟通的作用2、沟通的网络模式3、人际沟通的特点4、正式沟通与非正式沟通的区别5、沟通障碍6、常用信息沟通方法7、管理者的沟通技能第十四章控制的基础1、管理控制的特点2、控制的三种类型3、控制工作的过程4、有效控制需遵循的原则第十五章控制技术1、预算控制2、作业控制3、审计控制第二部分考点讲解第一章管理与管理者一、心得体会本章是本书的基础部分，虽然不是考试的重点，但还是有些知识点必须掌握。
管理学大一必背知识点
管理学大一必背知识点管理学是一门涉及组织与管理的学科，它探讨了如何有效地协调和激励组织内的各种资源，以实现既定的目标。
对于大一的管理学学生来说，以下是一些必备的知识点。
一、组织的定义和类型组织是指人们为实现共同的目标而进行的有序协作。
在管理学中，组织分为形式组织和非形式组织。
形式组织是基于法律、规章制度等建立的正式组织结构；非形式组织则是由员工之间的关系和互动所形成的。
二、管理者的角色和职能管理者在组织中担任着重要的角色和职能。
他们需要制定策略、组织人员、指导和激励员工，以及监督与评估工作表现。
管理者的角色包括决策者、传播者、协调者、领导者和资源分配者等。
三、决策和决策过程决策是管理者在面临问题或机会时做出的选择。
决策过程包括问题定义、收集信息、制定解决方案、评估和选择最佳方案，并进行实施和监控等环节。
决策可以根据风险、不确定性和复杂性进行分类。
四、组织结构组织结构是组织内各个部门和个体之间的关系和权力分配方式。
常见的组织结构包括职能型、分工型、事业型和矩阵型等。
组织结构的选择应根据组织的目标和环境来确定。
五、领导与管理领导是指影响和激励他人实现组织目标的过程。
管理与领导密切相关，管理者需要既能管理组织的运营，又能有效地领导员工。
不同领导风格对组织和员工的影响也有所不同。
六、团队建设与团队管理团队建设是组织中的重要任务，它涉及到激发员工的合作精神和实现协同工作的目标。
团队管理则强调通过明确定义角色、建立有效的沟通渠道和解决冲突等手段来管理团队。
七、人力资源管理人力资源管理是指组织内对人力资源的招募、培养、激励和保留等活动。
它包括工作分析、招聘、培训和绩效评估等方面。
有效的人力资源管理有助于提高组织的绩效。
八、组织行为学组织行为学关注个体和群体在组织内的行为和动机。
它研究员工的个人特征、动机、决策、沟通和团队协作等因素，以及对组织的影响。
九、市场营销管理市场营销管理是指通过市场研究、产品定位、价格策略和推广手段等来达到组织销售和利润目标的管理活动。
东财考研管理学大纲
第一篇总论第一章治理与治理者教学目的与要求: 掌握治理的概念及其特征；理解治理的性质和作用；阐述治理的职能及其各职能之间的关系；识不治理者的角色及其类型；阐述治理者应该具有的治理技能；分析有效的治理者与成功的治理者的差异。
第一节治理一、治理的含义〔一〕什么是治理〔二〕什么缘故要治理二、治理的特性〔一〕治理的二重性1. 自然属性和社会属性2. 科学性和艺术性〔二〕治理活动不同于作业活动〔三〕治理活动离不开组织〔四〕治理是一项创新性活动三、治理的职能〔一〕方案职能〔二〕组织职能〔三〕领导职能〔四〕操纵职能〔五〕治理职能之间的关系第二节治理者及其技能一、治理者的分类〔一〕治理层次〔二〕治理者的领域二、治理者的角色〔一〕人际关系方面的角色〔二〕信息传递方面的角色〔三〕决策制定方面的角色三、治理者的技能〔一〕技术技能〔二〕人际关系技能〔三〕概念技能四、有效的治理者与成功的治理者第一章考核要求识记: 治理；治理者。
领会: 1.治理的特征；2.治理的性质和作用；3.治理学的研究方法。
简单应用: 1、治理者的角色；2、治理者的类型；3、治理者的技能。
综合应用：1、辨析治理职能及各职能之间的关系；2、治理既是一门科学, 又是一门艺术；3、有效的治理者与成功的治理者。
第二章治理理论的形成和开展教学目的与要求: 阐述治理理论的产生和开展过程；掌握古典治理理论、人际关系学讲、现代治理理论丛林的要紧瞧点；描述现代治理理论的新思潮。
第一节早期的治理思想一、古代治理思想〔一〕外国古代治理思想〔二〕中国古代治理思想二、近代的治理思想〔一〕外国近代的治理思想〔二〕中国近代的治理思想第二节古典治理理论一、古典治理理论的产生二、泰罗的科学治理理论三、法约尔的一般治理理论四、韦伯的行政组织理论第三节人际关系学讲与行为科学理论一、人际关系学讲〔一〕霍桑实验〔二〕人际关系学讲的要紧内容〔三〕梅奥人际关系学讲的评价二、行为科学理论的开展第四节现代治理理论的丛林一、治理过程学派二、社会系统学派三、决策理论学派四、系统治理学派五、社会——技术系统学派六、经验主义学派七、治理科学学派八、经理角色学派九、人际关系学派十、群体行为学派十一、权变理论学派第五节现代治理理论的新思潮一、企业再造二、学习型组织三、虚拟组织四、现代治理理论的特点第二章考核要求识记: 企业再造；学习型组织；虚拟组织。
管理学词汇大全
01-001 战略策划所谓的战略就是针对这三个方面所作出的艰难抉择：哪些是我们所应该注重的客户，哪些客户已经被明确地列为非服务对象；我们准备提供的产品以及我们不会提供的产品；我们将要采取的行动以及我们不会采取的行动。
战略就是选择，只有当一家公司选择了一个富有特色的（也就是说与众不同的）战略定位时，它才可能取得成功。
实用的策划方法：∙战略性思考:退出日常决策，寻找大图景。
整体性地思考，对现在的位置一目了然，然后去描述未来的前景设想。
∙前景设想:没有一个共同的前景设想，就不可能拥有持久、有目的的集体行动。
领袖必须是前景设想者。
∙明确使命:前景设想进一步明确化为容易交流、能够被组织成员所接受的使命描述。
∙ＳＷＯＴ分析:SWOT是一种对企业的优势（Strenghth），劣势（Weakness），所处市场环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）进行分析的方法。
我们要的是总体趋势，而非精确的数量和一大堆表格，要相信自己的判断。
∙发挥想象力，激发主意（方案）：动用您的右脑，进行想象，发散思维，搜寻主意。
∙选择战略：权衡比较各种主意，选择出以最少投入、最大产出的战略。
∙实施您的战略：更多的人参与出主意，有利于战略的执行。
特别是中层，要让他们参与策划过程。
执行阶段需要将已经被接受的战略转化为行动计划。
则需要培养公司的核心能力。
01-002 组织使命德鲁克的事业理论：1. 组织对其所处环境的假设；2. 组织对其特殊使命的假设；3. 组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。
定义企业使命：1.我们的事业是什么？谁是我们的顾客？他们在哪里？客户认知价值是什么？2. 我们的事业将是什么？注意人口趋势、经济、流行、竞争的变化；投入心力于市场的种种变化；满足顾客未被满足的欲望。
环境的哪些变化对我们事业的特色、使命、目标造成了不容忽视的冲击？3. 我们的事业应该是什么？哪些机会我们可以去开创? 有计划地的放弃一些事业。
东财《项目管理(新)》第一套 作业(第一~二单元)
1、 项目质量计划的实际执行情况是项目质量控制的最基本依据。
( )回答正确 A:正确: 答案: 正确 B:错误2、 通过观察累积成本曲线，项目经理能监控（ ）。
A: EV B: CV C: SV D: CPM答案: A3、 在挣值分析测量中，挣值是用那些项来表示（ ）？ 回答正确 A: BCWS B: BCWP C: ACWP D: 以上都不是Bo4、 为了保证项目的质量，每个项目必须制定一个质量方针。
（ ）回答正确 A:正确: 答案: 正确 B:错误5、 某一个项目给客户的月度报告表明进度偏差为零，但是实际上项目进度已经全面延误，则在 给客户的月度报告中沟通计划偏差没有充分报告。
（ ）A:正确: 答案: 错误B:错误6、 如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于 0，那么下列表述错误的是（ ）。
回答正确 A: 项目实际成本比计划成本低 B: 项目成本超支 C: 项目进度滞后 D: 项目进度比计划提前 答案: BC有疑问去论坛7、 挣值分析分析是（ ）的例子。
回答正确 A: 绩效报告 B: 计划控制 C: 因果图 D: 把项目元素整合成一个整体 答案: A有疑问去论坛8、 EAC 是挣值管理中的一个常见概念，下列不是 EAC 对其进行定期总体评价的有( )。
回答错误 A: 预测的项目完工时资源耗费 B: 未完成工程的成本 C: 预测的项目成本 D: 迄今已完成的工程价值答案: ABD有疑问去论坛9、 戴明 PDCA 循环的四个过程是（ ）。
回答正确 A: 计划-处理-执行-检查 B: 计划-执行-处理-检查 C: 计划-检查-执行-处理 D: 计划-执行-检查-处理 答案: D有疑问去论坛10、 依据现代质量管理，下列哪项是正确的（ ）？ 回答正确A: 质量应该由客户来定义 B: 质量已成为竞争的武器 C: 质量已成为战略计划的一部分 D: 以上都正确 答案: D有疑问去论坛11、 项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。
管理学原理核心英语词汇
管理学原理核心英语词汇第一章 Manager 管理者First-line managers 基层管理者Middle managers 中层管理者Top managers 高层管理者Management 管理Efficiency 效率Effectiveness 效果 Planning 计划Organizing 组织 Leading 领导管理总论Controlling 控制Management process 管理过程Management roles 管理角色Interpersonal roles 人际关系角色Informational roles 信息传递角色Decisional roles 决策制定角色Technical skills技术技能Human skills 人事技能 Conceptual skills 概念技能 Closed systems 封闭系统Open systems 开放系统Special environment 具体环境General environment 一般环境Contingency perspective 权变观Universality of management 管理的普遍性Nonmanagerial employees / Operatives 操作者第二章管理的历史 Division of labor 劳动分工 Industrial revolution 产业革命Scientific management 科学管理Therbligs 基本动作元素General administrative theorists 一般行政管理理论家 Principles of management 管理原则Bureaucracy官僚行政组织、层级组织Quantitative approach定量方法Organizational behavior (OB) 组织行为Hawthorne Studies 霍桑研究Workforce diversity 员工多样化Entrepreneurship 企业家e-business (electronic business) 电子商务e-commerce (electronic commerce) 电子贸易、电子商务 Total quality management (TQM) 全面质量管理Learning organization 学习型组织Knowledge management 知识管理Workplace spirituality 团队精神第三章计划Decision-making process 决策过程Decision criteria 决策标准Implementation 实施Rational decision making 理性决策Bounded rationality 有限理性Satisficing 满意Escalation of commitment 承诺升级Intuitive decision making 直觉决策Well-structured problems 结构良好问题 Programmed decision 程序化决策感谢您的阅读，祝您生活愉快。
管理学词汇表
1、Manager：管理者Someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals .管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。
2、First-line managers :基层管理者Managers at the lowest level of the organization who manage the work of nonmanagerial employees who are involved With the production or the organization’s products是管理着非管理人员所从事的生产和提供组织产品的工作，是最低层的管理者3、Middle managers :中层管理者Mangers between the first-line level and the top level of the organization who manage the work of first-line managers 处于基层和高层之间，管理着基层管理者。
4、Top manager :高层管理者Managers at or near the top level of the organization who are responsible for making organization-wide decisions and establishing the goals and plans that affect the entire organization.处于或接近组织顶层，承担着制定广泛的组织决策,为整个组织制定计划和目标的责任。
管理学60个关键词
1．人力资源人力资源（Human Resource，HR），与物质资源相对。
早期的企业家们相信劳动力和生产过程中的其他资源一样，可以通过交易或掠夺取得。
相当长的一段时间内，工人被看作“会呼吸的机器”正是这一理念的极端写照。
对于国家而言，人力资源则是实现国家存续和发展的重要力量，是达成国际竞争力最根本的源泉。
2．人力资本人力资本（Human Capital），20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立了人力资本的理论体系，这一理论有两个核心观点，一是在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用；二是人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分。
这个理论确认了企业员工作为资本而非资源的理念。
由此开始，员工的培训与发展开始逐渐被企业界重视起来，并在日后取代资本和技术成为企业提升竞争能力的主要来源。
3．人才管理人才管理是指对影响人才发挥作用的内在因素和外在因素进行计划、组织、协调和控制的一系列活动。
广义的人才管理包括人才的预测、规划、选拔、任用、考核、奖惩、流动等。
狭义的人才管理只包括考核、奖惩、流动等。
人才管理的目的是创造良好的外部条件，调动人才的内在因素，最大限度地发挥人的才能，充分开发人才的潜在能力，力求使“人尽其才，才尽其用”。
人才管理是人才效能、人才实力的重要影响因素，是人才开发的必要条件。
4．培训为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。
最初的培训主要解决的是让员工拥有胜任岗位工作所要求技能的问题，军队中的训练是主要采用的模式，所以培训也被视为一种有组织的管理训诫行为。
目前单纯的培训已经逐渐让位于员工培训与发展这样一个系统工程。
5．培训与发展指企业的培训和人才发展。
通过对员工们有针对性的栽培和训练，使他们的潜在能力被激发出来，并能提升到一个新的高度，从而为企业创造更好的绩效。
2019东财在线作业《管理学》第一套作业(1-3单元)
【1】对于微观管理系统来说,最直接影响组织活动中的环境因素是（）。
•A、政治环境•B、社会环境•C、经济环境•D、技术环境答案:C【2】法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能,即（）。
•A、生产、经营、安全、销售、核算、管理•B、技术、商业、财务、安全、核算、管理•C、技术、经济、安全、财务、核算、管理•D、生产、商业、财务、安全、组织、管理答案:B【3】沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。
•A、技术技能•B、诊断技能•C、人际关系技能•D、分析技能答案:C【4】组织理论之父是（）。
•A、梅奥•B、法约尔•C、泰勒•D、韦伯答案:D【5】制订生产计划进度图的管理学家是（）。
•A、亨利·甘特•B、卡尔·巴思•C、哈林顿·埃默森•D、莫里斯·库克答案:A【6】一般认为管理过程学派的创始人是（）。
•A、法约尔•B、韦伯•C、泰勒•D、巴纳德答案:A【7】成功的管理者在对所从事的管理活动强调的重点上与有效的管理者不同之处在于:成功的管理者认为（）。
•A、人力资源管理的相对贡献最大•B、传统管理的相对贡献最大•C、网络联系的相对贡献最大•D、沟通的相对贡献最大答案:C【8】科学管理的中心问题是（）。
•A、提高人的积极性•B、提高管理水平•C、提高企业盈利率•D、提高劳动生产率答案:D【9】构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（）。
•A、科学和技术•B、先进的科学和先进的技术•C、技术和人才•D、先进的管理和先进的科学技术答案:D【10】下列因素中,哪个不属于企业的外部环境因素（）。
•A、人口•B、营销组合•C、人均国民收入•D、产业政策答案:B【11】研究发现,一位成功的管理者花费13%的时间在传统管理上,28%的时间在沟通上,11%的时间在人力资源管理上,48%的时间在网络联系上。
根据这一研究结果,如下结论哪种是正确的（）。
•A、一般管理者将主要精力集中在网络联系上•B、维护网络关系对管理者的成功贡献最大•C、从事人力资源管理活动对有效管理者相对贡献较小•D、成功管理者与有效管理者的管理风格相似答案:B【12】管理者的首要职能是（）。
东北财经大学管理学核心考点共56页文档
第一章1.管理的含义★管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率的实现既定目标的活动过程。
2.管理的科学性、艺术性及其相互关系（注意区别管理的二重性，即自然属性与社会属性）★★★管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。
主要体现在以下三个方面：（1）管理具有系统性（2）管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而获取的知识，并且可以用来指导管理实践（3）作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。
管理的艺术性是指管理者在掌握一定的理论和方法基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。
（1）管理的艺术性强调的是管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，利用个人智慧、知识和经验，因地制宜的将管理理论与具体的管理活动相结合，实现有效的管理。
（2）管理的艺术性还体现在，管理活动中的各类影响因素是不断变化的，不仅有确定的因素，还有非确定的因素，不仅有相对稳定的因素，还有突发性的、偶然性的因素。
（3）管理的艺术性还表明，仅仅学习课本上的管理知识，能熟记管理原理与原则是不可能成为成功的管理者的，成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展管理理论。
两者的关系：管理的科学性和艺术性并不是相互对立，相互排斥，而是相互补充，相互印证的。
管理理论和管理艺术研究的都是管理实践，不同的是，管理理论研究的是管理活动中普遍的、必然的规律性，而管理艺术研究的是在具体情境中管理活动的特殊性和随机性。
所以，管理理论和管理艺术都是管理学的有机组成部分，两者缺一不可。
管理学就是管理理论和管理艺术的系统知识的统一体。
3.管理职能的含义★★就是指管理者为了有效的管理所必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。
东财管理学名词解释
东财管理学名词解释1．管理管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
2．管理职能管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。
3．计划职能计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
4．组织职能组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排。
5．领导职能领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。
6．控制职能控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
7．操作者操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人。
8．管理者管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。
1.法约尔桥或跳板原则不同权力系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议解决问题，再分头上报，把这种做法称之为“法约尔桥”或“跳板原则”。
2.激励因素和保健因素使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使职工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素。
3.X理论与Y理论把传统管理把人假设为"经济人"的观点和管理方法叫做“X理论”，而“Y理论”是指把人假定为"社会人"、"自我实现人"的观点和管理方法。
4.流程再造流程再造指将硬性拆开的组织架构，如市场开发、生产、营销、人事、财务、后勤等功能性部门，按照自然跨部门的作业流程重新组装回去，即从协作的角度出发，用整体思想重新塑造企业的所有流程，使企业模式与当今时代信息化、全球化相适应。
5.虚拟组织虚拟组织是指围绕核心能力,利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作,合作目的达到后,合作关系随即解散,以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用,从而缩短"观念到现金流"的周期。
东财 管理学 名词解释
管理：管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划组织领导和控制，使组织成员高效的完成既定目标的活动过程。
管理职能：就是管理者为了有效的管理所要具备的功能，或者说管理者在执行任务时应该做些什么。
计划职能：指管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
组织职能：指管理者根据计划对组织的各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括组织结构设计，建立管理体制，分配权利和资源，配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行。
领导职能：指管理者带领，指挥和激励下属，选择有效的信息沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。
控制职能：是指管理者为了保证组织的有效运行，对组织的各项活动进行有效的监控，具体内容包括根据计划标准，检查和监督各部门，各环节的工作，根据组织内外部的环境变化，对计划目标和控制标准进行修改或重新制定操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
管理者：是指通过协调他人活动一达到实现组织目的的人。
具体的说就是在组织中执行，计划组织领导和控制的职能的人。
领导者：是被委派到某一职位一职务，权利和责任以及自己的威望来引导和影响别人完成组织目标的人。
科学管理：从如何改进作业人员生产率的角度看管理。
代表人物：泰勒。
吉尔布雷斯。
甘特泰罗制：经济人：社会人：人际关系学说：行为科学：企业再造：也称为组织重建、流程改革。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意学习型组织：虚拟组织：它是围绕核心能力，利用计算机技术，网络技术几通信技术与全球企业进行互补，互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散，一此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用。
外部环境：PESTIN分析：万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。
管理学基础之一：名词解释
管理学基础之一：名词解释
《管理学基础》之二：名词解释
1.管理
2.精益思想
3.正式组织
4.非正式组织
5.管理原理
6.系统
7.人本原理
8.责任原理
9.效益
10.决策
11.计划
12.名词计划
13.计划工作．
14.战略性计划
15.战术性计划
16.战略
17.市场细分
18.整体产品
19.目标管理
20.滚动计划法
21.组织结构
23.参谋职权
24.职能职权
25．管理幅度
26.控制幅度．
27.组织部门化
28.职能部门化：
29.产品或服务部门化
30.地域部门化．
31.顾客部门化
32.矩阵型结构
33.动态网络型结构
34.授权
35.组织变革。
36.建设性冲突
37.破坏性冲突
38.组织文化
39.领导
40.激励
41.期望=
42.强化=
43.沟通=
44.个体间沟通：=
45.组织间沟通=．
46.团队沟通：=
47..控制=
48.适时控制=
49.适度控制 =
50.客观控制 =
51.弹性控制 =
52.前馈控制
53.同期控制
54.反馈控制
55.预算控制
56.领导权力：
５７：组织设计：５８.流程部门化：５９.冲突：６０.动机：
６１：有效沟通：６２：效价：６３：压力：
６４.核心能力：６５.谈判：。
《管理学概论》第一章关键词汇
奥鹏远程教育中心助学服务部 福师《管理学概论》第一章管理与管理者关键词汇
1、管理
在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
2、计划
是对未来活动如何进行的预先筹划。
人们从事一项活动之前，首先要制定计划，这是进行管理的前提。
计划工作主要包括以下内容：研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划。
3、组织
计划要能够实现，还必须落实到组织的每个环节和岗位，这是组织工作的任务。
为了保证计划活动的有效实施，管理的组织职能要完成下述工作：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行。
4、领导
所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
为了有效地实现业务活动的目标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排在适当的岗上，还要努力促使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去，这便是领导工作的任务。
5、控制
是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求间是否存在偏差；如果存在偏差，则要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对业务活动的影响程度；在这些基础上，如果有必要的话,还要针对原因，制定并实施纠正偏差的措施，以确保计划活动的顺序进行和计划目标的有效实现。
6、人际技能
是与组织中上下左右的人打交道的能力,包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作能力
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2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。
4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。
5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。
美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林".6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。
9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
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奥鹏远程教育中心助学服务部 东财《管理学》第一章管理与管理学关键词汇
1、管理
在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的活动，使别人同自己一起高效率地实现既定目标的活动过程。
2、管理者
泛指所有执行管理职能，并对组织目标实现做出实质性贡献的人。
3、高层管理者
负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织拥有的一切资源的管理人员。
4、中层管理者
负责制定具体的计划及有关细节和程序，贯彻执行高层做出的决策和计划的管理人员。
5、基层管理者
负责传达上级计划指示，直接分配每一个成员的生产任务或者工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度的，解答下属提出的问题，反映下属的要求的管理人员。
6、决策指挥者
在组织各个层次中拥有决策指挥权的管理者。
7、职能管理者
指负责组织中某一专门管理职能的管理人员。
8、决策参谋人员
指为各级决策指挥人员提供决策建议的智囊人员。
东财《管理学》第二章管理理论的形成和发展关键词汇
1、科学管理之父
泰罗出生于美国，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。
他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。
2、职能管理
把计划职能同执行职能分开。
计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；工人则按计划生产，从事执行职能。
同时实行职能工长制。
把管理工作细分，使每个工长只承担一项管理职能。
3、霍桑试验
20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
这项试验的代表人物是美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥。
在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系学说。
4、管理理论丛林
第二次世界大战之后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，生产活动更呈现出大生产的特点，使企业经营环境更为复杂多变。
许多学者和管理专家都从各自不同的背景、不同的角度、用不同的方法对现代管理问题进行研究，相继出现许多管理理论和新学派，这些理论和学派，在历史渊源和内容上互相影响和联系，形成了盘根错节，争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
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