变更索赔管理办法

变更索赔管理办法

变更索赔管理办法

第一章总则

第一条为规范变更索赔处理，提高项目管理效率，根据国家相

关法规和公司实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于公司所有项目变更索赔的管理。

第三条变更索赔包括项目实施过程中因客户、监理、设计单位

等原因引起的（设计变更、施工变更、其他变更），以及索赔（质

量索赔、工期索赔、费用索赔等）。

第二章变更索赔流程

第四条变更索赔应遵循科学的流程，进行合理的审核、审批、

财务核算及归档等环节，确保项目变更索赔管理的公开、公正、公平。

第五条变更索赔流程分为文化设备部门、技术部门、商务部门、财务部门和项目部门等多个环节，各个环节应遵循本办法之规定。

第三章变更索赔审核

第六条变更索赔审核主要针对索赔类型及索赔数额的判断和审核，并针对索赔难度、索赔设备的质量状况以及设计单位、监理单位对索赔的评估等多个方面进行审核。

第七条文化设备部门负责对变更索赔的质量、工期等方面进行评估；技术部门主管对方案、施工组织等方面进行审核；商务部门主管对变更索赔费用、工期、标书等方面进行审核。

第八条审核流程由文化设备部门审核、技术部门审核、商务部门审核、财务部门核算、项目部门审批、总经理签字等程序构成，其中文化设备部门审核、技术部门审核、商务部门审核的审核意见及审核结果不允许覆盖或改变。

第四章变更索赔审批

第九条变更索赔审批的主要目的是对审核合格的索赔请求进行合理的决策。

第十条项目部门首先应对合格的索赔请求负责，针对索赔的难度、施工组织、工期等，考虑相关因素进行合理决策。

第十一条审批结果应及时反馈给申请者。

第十二条项目部门应及时完成索赔补偿的工作，确保变更索赔的合理性和客观性。

第五章变更索赔归档

第十三条变更索赔归档主要目的是保留变更索赔的核心文件，以备以后的管理、审计等方面使用。

第十四条变更索赔归档由文化设备部门、技术部门、商务部门及财务部门等多个模块进行多个环节的归档，并在索赔结束后，协调相关单位将索赔文件进行整理、分类、编号、归档。

第六章附件和注释

1、所涉及附件如下：

（1）变更索赔申请表格

（2）变更索赔审核表格

（3）变更索赔审批表格

（4）变更索赔核算表格

（5）变更索赔补偿表格

2、所涉及的法律名词及注释如下：

（1）质量索赔：施工单位通过施工监理或业主向设计、环评等单位提出的质量索赔。

（2）工期索赔：工程施工单位因非自己原因而产生的工期损失所提出的索赔。

（3）费用索赔：工程施工单位因非自己原因而产生的费用损失所提出的索赔。

3、在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法如下：

（1）文化设备部门、技术部门、商务部门、财务部门之间的信息共享不畅所带来的问题：通过增设协调员、定期召开会议等方式解决。

（2）审核结果不一致所导致的问题：通过主管单位的决策予以解决。

（3）审批结果不同所带来的问题：通过多方面协调、多轮审批予以解决。