管理学基础-第八章-实训

企业概况：我们今天要采访的是一家护肤品公司，在本地有多家直营门店，总部员工总数200人。该公司不需要融资，没有上市计划。公司经营范围包括：企业管理咨询；经济信息咨询；健康咨询（不含诊疗服务）、财务咨询（不得开展审计、验资、查账、评估、会计咨询、代理记账等需经专项审批的业务，不得出具相应的审计报告、验资报告、查账报告、评估报告等文字材料）、市场调查；企业策划；产品设计；技术推广、技术转让、技术开发、技术服务、技术咨询；货物进出口、代理进出口、技术进出口；劳务服务；承办展览展示；会议服务；物业管理；租赁机械设备；企业策划；形象策划；室内装潢设计；电脑图文设计制作、设计、制作、代理、发布广告；销售电子产品、医疗器械、通讯器材、计算机软硬件及配件、针纺织品、礼品、工艺品、化妆品、文具用品、日用品；其中最大的品类就是祛痘。要采访的人是人事经理。他所管辖的人事工作岗位内容主要包括以下几个模块。

他所做的工作主要是把上述的具体的工作内容分配给相应的人事专员。然后自己重点的工作岗位主要是进行工作岗位的评估，对于面试者的评估，便于将合适的人安排在合适的岗位上，侧面完成公司的组织效率的最大化。

在企业进行人员选聘时，在管理职位评级的高低，分为如下招聘渠道。

对于普通员工，因为不需要过多工作经验，可以进入公司之后在进行培养。所以招聘岗位的选择主要以在线平台为主。招聘渠道为boss直聘，拉勾网，智联招聘，前程无忧，以及在学校进行春招和秋招，统一进行招聘。招聘的岗位一般有行政，人事，助理，百度端运营，抖音咨询顾问，快手咨询顾问，微博应答等等。面试流程一般是收集简历——机器筛选——人工筛选——发布面试邀请——人事初面——部门主管二面——告知面试结果——发offer-人员上岗。

对于中级管理层，一般要求有同岗位的一年到三年的工作经验，学历要求为本科。其他为性格上面软要求。一要有一个开放、包容的心态。二是充分尊重，敢于授权. 三是对原有的薪酬体系进行调整，充分市场化.四是战略目标清晰。招聘渠道往往就是前程无忧，智联招聘，还有市场上的猎头相互推介。在面试的时候通常个人素质并不能完全看清，面试流程如下：人事助理初面——部门经理二面考察专业技能的掌握——上级领导三面看个人品行——一起吃饭通过吃饭看个人生活习惯——最高层领导终面沟通企业文化看对于公司是否认同。从面试之后到发offer大概需要一天的时间。

对于高级管理者，一般是同行业中的佼佼者，要求是同行业8到10年的工作经验，对于公司的业务指标，企业文化，公司架构能够提出针对性的改进建议。它所要求的素质就是人品端正，能够树立公司榜样。善于理解和沟通。招聘渠道往往很单一，都是人事部门的工作人员日常添加同行业公司的高管的微信，做好至少五年以上的人才储备。这样在以后的各种风险可能性之中，如果有行业精英和公司高管离职，可以做到无缝连接，招聘进公司，让人才不外流。这个时间非常漫长，特别考验人事工作人员的耐心。不过能够成功招聘一个公司高管，可以做到人事的提成做到普通员工的5倍，还是非常值得的。

关于公司的培训计划。公司的培训是按照岗位进行培训的。比如说咨询顾问虽然分为很多渠道，但是他们都有万变不离其宗的本质工作应用知识和内容。如何判断皮肤情况，和顾客沟通过程中的注意事项；销售话术和顾客心理；各个渠道顾客的特点等。如果对于中层管理人员，培训方面不是由培训讲师进行统一培训，而是一对一由老员工以及跨部门的同事进行协助，了解该业务的kpi构成要素，言传身教传递公司的企业文化，对于中层管理者的考核期往往是三个月到半年。对于高层管理者，工作内容因为往往需要参与公司决策，了解新的商业模式，提供改进方案，定期做报告等等。

总结：以上是通过采访一名人事经理的语录，进行总结。现实生活中每个部门都有自己的工作指标，他们在日常工作中所涉及的部门都会或大或小的影响着公司未来的发展前景和发展方向，需要我们从各种不同的角度进行不断探索，真正了解一个公司发展壮大的原因。