第十二章 领导的决策行为

第十二章领导的决策行为

领导决策（Leadership Decision）是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。是应用写作研究的重要问题之一

决策是领导者的一项基本职能。领导活动实际是领导者制定决策和实施决策的过程。作为一名领导，每天面临的各项工作实际上都是不断地作出决策。领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。

领导决策的要素：领导决策一般由决策者、决策、决策备选、决策情势和决策后果五个要素组成。

第一节领导与决策

【回顾：领导的概念领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数。】（一）决策的概念

“决策”一词的意思就是作出决定或选择。

管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

从管理学的观点看，决策的最古老和直接的含义就是，在若干可供选择的行动方案中作出抉择。

决策也是一个过程。也就是说，决策是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。

赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916- 2001），经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中都发挥了重要

的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对该领域的问题进行实证研究。但西蒙首先是一位经济学家，因终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。

作为管理学科的一个重要学派，着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。

决策理论学派的理论基础是经济理论，特别是消费者抉择理论，即在一定的“合理性”前提下，通过对各种行为的比较和选择，使总效用或边际效用达到最大。因此，它们也是决策理论学派的主要决策对象。

西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是做决策。

到现在，对决策概念的界定不下上百种，但仍未形成统一的看法，诸多界定归纳起来，基本有以下三种理解：

一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。这是广义的理解。

二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。这是狭义的理解。

三是认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。这类事件既无先例，又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。也就是说，只有冒一定的风险的选择才是决策。这是对决策概念最狭义的理解本书主用运用的是德国管理学家 F.X.贝阿的观点，他认为：“决策是在一定的环境下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。”

因为组织行为学的研究也处于一定的环境下的，在不同的环境下，我们组织行为学研究人的行为也会随之改变。

（二）决策的特点

决策作为领导活动过程的重要组成部分，具有以下特点：

1、目标性：目标是未来完成任务的标志，也是决策的主要目的，没有目标的决策不能称我决策。决策目标大到国家，小到企业组织都是有其特定的目标的。

2、选择性：决策是针对未来的不确定性所做的选择，包括两种情况，一时可能性，二是必然性。我们从决策的概念中看书，决策是在若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳备选方案，人们只有对方案进行选择才能获得最优方案。所以必须有两个以上的备选方案才能构成决策。

3、决策的关键性：科学决策并非易事，它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。科学性并不否认决策有失误，有风险，而是要善于从失误中总结经验教训，要尽量减少风险，这是决策科学性的重要内涵

决策的关键性还表现在其重要程度上，一般需要我们进行决策都是对组织有影响重大的事项。所以说决策的另一个特点是对重大事项所进行的决策。比如对于购买办公用品这种小问题就不是叫决策。

4、决策的创新性：任何组织实现目标的过程都是为了谋求发展，组织能否得到发展一方面在于组织的创新，创新的理念又体现在组织的领导者不断做出创新思想的决策，只有领导者的决策有利于组织的创新，组织成员才能按照路线去完成组织目标。

5、决策的层次性：第一层次解决了决策问题中“为什么”（目的）、“是什

么”（性质）的问题，为第二层次提供了内容。第二层次所要解决的是“做什么”、“谁做”、“什么时间”、“什么地点”、“怎么做”等一系列的问题。对第二层次中所获得的若干方案作选择和审定是第三层次的主要工作。这一层次的思维特点，是在比较的基础上，进行判断和选择。

从决策所要承担的风险对组织未来的影响程度来看，对于决策的结果有长期的影响的决策可以认为是高层决策，反之一个短期决策可以在很低的层次做出。从决策的稀有性来看，稀有的决策是高层决策，而经常性的决策是低层次的决策。从组织发展计划来看，战略决策是一种长期性德对组织产生深远影响的决策；战术决策是一种常规性的，与组织内单个部门的日常运作相联系的决策。

二、决策对实现领导有效性的意义

（一）、决策是领导过程中最主要的职能；而领导过程是否有效则取决于决策的正确性。

（二）、领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策；而决策的正确性是领导者取得成功的关键所在。

（三）、科学决策是提高领导效能的根本措施；它的程度直接决定着领导的效能和组织未来的发展

（四）、决策是竞争形势的需要；

（五）、决策决定着组织运行的方向。它决定和保证着组织运行的方向。

第二节领导决策的原则

一、信息健全原则

（一）信息是领导决策的依据和基础；对领导决策而言信息工作的首要作用是服务于决策，因而信息调研是决策程序的起步。决策必须建立在准确的信息基础上。

（二）领导决策离不开准确的信息。情报信息管理系统的主要职能是（1）决定情报信息的需要量，（2）通过信息的评估，摘要，索引和处理，改善信息的质