人寿保险理赔工作月度分析报告
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2010年 月各业务渠道理赔情况分析
赔付件数
赔付金额
个险 银保 经代 团险
个险 银保 经代 团险
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2010年 月团险出险险种分析
Baidu Nhomakorabea件数占比
险种12 险种12 险种 jjjj njjjj 扇面 5 扇面 6
2010年 月团险出险地域分布
名称／ 项目 件数 占比
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 乐山 眉山 双流 彭州 金堂 崇州 车祸 摔伤 机械伤
崇州
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存在问题及改进措施
1、 2、 3、 4、 5、 6、
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2010年 月团险拒付原因
拒付： 拒付： 件 拒付金额: 拒付金额: 元
13% 13% 17% 疾病 倒签单 无症驾驶 责任免除
57%
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重点工作回顾
1、 2、 3、 4、 5、 6、
1、 2、 3
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2010年 月团险出险原因分析
名称／ 车祸 项目 件数 占比 金额 占比 摔伤 机械伤 狗咬伤 溺水 其它
1、 2、 3
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下月工作计划
1、 2、 3、 4、 5、 6、
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谢 谢
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2010年 月理赔 年 月理赔KPI指标分析 指标分析
KPI指标 KPI指标
平均结案时间 2日结案率 12日结案率 12日结案率 案件调查比 调查拒付比 短期出险拒付比
计划目标
天 90% 90% 7% 5% %
实际情况
达成情况
指标分析
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分公司 月理赔情况汇报
2011年
报案: 报案: 结案: 结案: 赔付 : 拒付： 拒付： 件 件 件 件
月理赔数据统计
未结案 : 赔付金额: 赔付金额: 拒付金额: 拒付金额:
件 元 元
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