导师制与师徒制管理规定

1 目的

引导新员工快速融入公司，通过导师/师傅的言传身教，帮助其快速成长。2范围

适用于公司全体员工导师制与师徒制管理。

3流程图

导师/师傅辅导流程图

人力资源部导师/师傅学生/徒弟

需求部门

资

格

认

证1、导师、师傅名

单汇总审核

（人事专员）

2、导师、师傅资

格审批（部门主管

/总经理）

配对3、导师/师傅配对

（部门主管）

4、监督签订辅导

协议

（人事专员）

5、过程辅导

（导师/师傅/学生

/徒弟）

6、过程监督

（人事专员）

7、阶段性考核

（人事专员）

8、激励措施

（人事专员）

9、资料存档

（部门主管）

结束

过

程

管

理

阶

段

考

核

激

励

措

施

资

料

存

档

开始

4.流程说明

步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单

01 导师/师傅

名单汇总

审核

人事专员

1.导师制即导师带学生，以“带成器”为目的，辅导期为

3-6个月。辅导对象为营销、服务、内勤、财务、人力资

源等岗位。

2.师徒制即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为

1-3个月。辅导对象为技工、仓储、接话员、司机等岗位，凡不适用导师制的，适用于师徒制。

3.通过认证的导师/师傅方具备辅导资格，每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。

02 导师/师傅

资格审批

部门主管/

总经理

技术工人导师、师傅要求各集散中心主管亲自确定，除技

术工人以外的导师、师傅要求公司总经理亲自确定，且所

有通过资格认证的导师、师傅必须经人力资源总监、总经

理正式发文签字确认。

03 导师/师傅

配对

部门主管

1.新员工在入司培训期间，其主管协调安排与导师/师傅

见面。

2.老员工可向主管申请安排导师/师傅，主管发现有潜力

员工可协调安排导师/师傅。

04

签订

辅导协议

人事专员

1.人力资源部: 设专人负责制度的编制、修订，推动、指

导各部门执行，并进行月度检查评价，对检查结果予以通

报及津贴、奖金的核发。

2.主管确认匹配后，须在人事专员的组织下，于入司两天

内安排导师/师傅对学生/徒弟进行有关《导师制与师徒制

管理规定》的宣贯，并在《辅导记录本》首页签订辅导协

议（见附件3）。

3.因管理方式等原因，导师/师傅、学生/徒弟一方提出更

换要求的，由本人提出申请、部门主管审核、人力资源部

评审后可更换。

4.导师/师傅岗位调动或离司后，不能继续辅导学生/徒弟

的，辅导工作须转交新的导师/师傅。如辅导时间超过

2/3，则可提前结业评价。

辅导记录

本（见附

件3）

05 过程辅导导师/师傅

学生/徒弟

1.导师/师傅与学生/徒弟每周进行至少1次面对面的辅导

沟通。并由学生/徒弟记录在辅导记录本正文内。

2.导师/师傅于每月第一个工作日前为学生/徒弟制定详

细的辅导计划表（见附件3），并于每周最后一个工作日

与学生/徒弟探讨当周辅导计划完成情况，并提出下周改

进建议。学生/徒弟须于每周最后一个工作日前填写本周

工作收获。

3.学生/徒弟应主动将导师日常工作中与本人的辅导、沟

通情况在辅导记录本中进行记录，并交导师/师傅签字确

认。

4.导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与自己主持的工作

会议、项目、考察交流等。

辅导记录

本（见附

件3）

06 过程监控人事专员1.人事专员定期对辅导记录本与辅导计划表进行检查。

2.导师/师傅辅导期间出现如下情况的，处罚100-500元，并取消带岗资格、1年内不得带岗：不履行辅导职责或行

为粗暴，被投诉3次以上并经查实；导师/师傅的阶段性考核连续2次为“中下”；导师/师傅未按照规定按时辅导，

经检查并通报达2次以上者；严重违反公司制度。

07 阶段性

考核

人事专员

1.导师每月考评1次，师傅每两周考评1次。

2.考评内容分为业绩考核和素质评价两个方面，其中业绩

考评主要通过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加权得分计

算，素质评价主要评价学生/徒弟潜力，具体评价标准见

附件4。

3.导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周内报人

力资源部。

导师/师

傅阶段性

考评标准

（见附件

4）

08 激励措施人事专员1.激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。

2.津贴：根据辅导人数，导师/师傅按200元/月/人，由人力资源部按月进行统计核发。

3.伯乐奖：学生/徒弟辅导期后表现优异或获得重大奖项的，为导师/师傅追加500-1000元的奖励

4.学生/徒弟辅导计划表或辅导纪录本不完整的，停发导

师/师傅当月津贴。

09 资料存档部门主管辅导结束后，辅导记录本由员工保存，复印件存入员工个人档案，记录本首页辅导协议和评价结果相关内容，须复印后存入导师个人档案。

5.附件

附件1 《导师/师傅职责、权利及任职资格》

附件2 《学生/徒弟职责、权利》

附件3 《辅导记录本模板》

附件4 《导师/师傅阶段性考评标准》

6.附加说明

本文件由公司人力资源总部人事管理部制定，并归口解释管理，公司范围内等同执行。