思考与练习答案

（4）用地条件
配送中心是利用现有的土地，还是重新征地？地价如何？是否符合政府规划要求等，在建设配送中心时都要进行综合考虑。
（5）法规制度
根据指定用地区域等法律规定，确定有哪些地区不允许建设仓库和配送中心。
（6）管理与信息职能条件
配送中心是否要求靠近本公司的营业、管理和计算机等部门。
（7）流通职能条件
思考与练习答案
项目一
一、判断题
1．√2．×3．√4．√
二、填空题
1．储存功能2．衔接指导3．储存型流通型加工型
三、选择题（可多选）
1．ABCD 2．A 3．B 4．B 5．B 6．D
四、简答题
1．简述配送中心的概念。
答：我国国家标准《物流术语》（GB/T 18354-2006）对配送中心的定义是：从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：
（2）物流分析
在配送中心内，经由作业场所的流程，可以分为若干个基本类型。按照一般流程模式，以及前面所分析的各项资料，编制商品流程的基本计划。再按作业设施的不同表示流程线路图，同时计入货物的数量和比率
（3）设施关联性分析
制订配送中心内部布局规划设计计划时，把作为设计对象的设施及评价项目总称为业务活动，因此，业务活动除收货场、保管场、流通加工及发货场等设施外，还包括办公室、土地利用情况及道路等。这些设施中有密切关连的设施，要相互靠近进行配置是非常重要的。
（4）妥善的码垛、苫垫和密封
码垛要根据货物的形状、重量及数量，选择不同的方法和垛形，以防损坏；货物码垛前要垫垛，以保证通风和防潮；露天存放的货物，还要进行苫盖；有些货物吸潮性强，精密度高，存放时还要采取逐件、逐垛、逐架或整库密封，从而保证货物不受潮、不变形、不变质。
（5）加强日常检查
要贯彻“以防为主，防治结合”的原则，加强储存货物的经常性检查，真正做到防患于未然。检查中要掌握货物变化情况，及时发现问题，及时采取有效措施。
③业务活动线路图
关于各设施相互位置的关系，根据前项评价的结果进行一般的设计，画出设施设计的基本图形。如果，修正图形，则要对相互关联表，进行修正，经过反复研究、评价，直到得出最优设计方案。
（4）设施面积的确定
按上述方法计算出设施关联方案后，再计算这些设施的所需要面积。其面积是按作业量计算的，根据经验确定的单位面积作业量。
（2）装卸人员登上升降平台，并将升降平台调到与车厢底板同高。
（3）装卸人员进入车厢，并在车厢门边放置托盘。
（4）将车内或集装箱内货物移至托盘上，并按要求码放；若需要，还应对托盘货物进行捆扎等。
（5）将托盘移至货车车厢门或集装箱门外，将升降平台降下、移开。
（6）移动托盘叉车就位。
（7）先降低托盘叉的高度，使之略低于托盘底座高度；将托盘叉叉入托盘，并操作叉车，抬起托盘。
（8）操纵手柄，移动托盘叉车，到目的地后降低托盘叉的高度，移开托盘叉。
3．配送中心货物验收中的问题如何处理。
答：配送中心货物验收中出现的问题要进行及时处理，避免损失。
（1）数量不符
①如货物数量损益在磅差允许范围内，可按实际验收数量入库，并填写入库单或验收单。
②如货物数量超过规定磅差范围，且少于原发货数量，应核对查实，做好验收记录并填写磅码单，交主管部门会同货主向供货单位交涉，提清处理。在处理结果出来之前，不得动用该批货物。
（2）把好货物入库验收关
货物入库前可能会有受潮、玷污、锈蚀、生霉或损坏现象，还有可能因入库前保管时间过长，原防护措施接近失效或已经失效。因此，验收时应严格把关，及时发现问题，进行维护保养，以免造成不必要的损失。
（3）安排适当的保管场所
由于货物的性能不同，其所需的存储场所和条件也不同，如货物的保管场所选择不当就会使其受损变质，甚至报废。因此，必须根据货物本身的性能特点安排适当的保管场所。
（8）发错货
如运输单据上标明本配送中心为收货人，而配送中心无进货合同，或无任何进货依据时，配送中心应先收货，再查找该货的产权部门，并主动与发货人联系，询问该货的来龙去脉。查清前将该批货物视为待处理货物，依其现状做好记载，待查清后进行处理。
（9）对外索赔
需要对外索赔的货物，应由商检局检验出证。配送中心应对经检验提出退货、换货出证的货物妥善保管，并保管好货物的原包装，以供商检局复检。
一般工艺流程是配送中心的典型流程，其主要特点是：储存、拣货与配货场所较大，理货、拣货、配货等功能较强，流通加工功能较弱。
项目三
一、判断题
1．√2．×3．×4．×5．√6．√
二、填空题
1．托盘单件2．定量订货法定期订货法3．专用线接车
4．货运记录普通记录5．周转箱6．净重
三、选择题（可多选）
1．ABCD 2．ABCD 3．C 4．D 5．B 6．ABCD
（8）进货信息的处理
与入库同时，必须进行进货过程中相关信息的处理，进货作业信息是指示后续作业的基础，因此，掌握并处理好进货信息非常重要。
2．简述配送中心件货卸货流程。
答：配送中心送达货物的包装形式如果为整箱或整件，则可以直接码放在托盘上再放入仓库进行储存。其具体操作流程如下：
（1）打开货车车厢门或集装箱门。
项目二
一、判断题
1．√2．×3．√4．×
二、填空题
1．系统规划设计、方案评估2．重心数值分析3．金字塔式参谋式矩阵式
三、选择题（可多选）
1．D 2．ABD 3．C 4．A 5．D
四、简答题
1．简述配送中心选址的基本条件。
答：配送中心选址的基本条件包括
（1）必要条件
主要包括货物来源的分布情况，用户的分布情况及未来分布情况的预测，业务量的增长率及配送区域的辐射范围等。
企业生产的消费品随着人口的转移而变化，应据此更好地为企业的配送系统定位。同时，工业产品市场也会转移变化，为了确定原材料和半成品等商品的流动变化情况，在进行物流配送中心的选址时，应考虑有关商品流动的具体情况。
（8）其他
不同的业务种类有不同的需要，如为保证货物质量的冷冻或保温设施，为防止公害的设施或危险品保管设施等。备选地址是否限制这些条件，是否符合这些条件都需全面考虑。
3．简述配送中心一般作业流程。
答：配送中心的功能最终必须通过具体的工艺流程来实现。配送中心的一般工艺流程是：进货→储存→分拣、配货→送货。如图2-13所示。
（1）进货
进货又称备货，即配送中心组织货源，其方式有订货（或购货）和集货（或接货）两种。其中，订货的货物所有权属于配送中心，集货的货物所有权属于用户。
7．D 8．C 9．B
四、简答题
1．简述配送中心进货作业的基本流程。
答：配送中心进货作业的基本流程如下。
（1）制订进货作业计划
制订进货作业计划的基础和依据是采购计划、实际的进货单据以及供应商的送货规律与送货方式。
（2）接运与卸货
有些货物通过铁路、公路、水路等公共运输方式转运到达，需配送中心从相应站、港接运货物。对到达配送中心的货物，必须及时组织卸货入库。
答：配送中心的主要类型主要有以下几种：
（1）按国内外配送中心的营运情况及主要功能不同，配送中心可分为储存型、流通型和加工型配送中心。
（2）按服务范围不同，配送中心可分为中央、区域和城市配送中心。
（3）按经营主体不同，配送中心可分为制造商、批发商、零售商以及物流企业主导型配送中心。
（4）按设施归属不同，配送中心可分为自用型和公共型配送中心。
③如货物数量超过规定磅差范围，且多于原发货数量，应由主管部门向供货单位退回多发数，或补付货款。
（2）质量不符合要求
货物质量不符合要求时，应及时通知采购部门，并协助其办理退货、换货事宜；货物可修理的情况下，可征得供货单位同意后，代其修理；或在不影响使用的情况下，征得供货单位同意后，代其降价处理。
货物规格不符或错发时，应先将规格相符的货物入库；规格不符的货物做好验收记录后交给采购部门办理退货或换货。
（5）货物未按时到库
有关证件已到库，但在规定时间内货物尚未到库时，应及时向主管部门反映，以便与供货单位及时进行沟通。
（6）价格不符
当货物价格不符时，应按合同规定的价格承付，对多收款项应拒付。如果是总额计算错误，应及时通知货主进行更改。
（7）货物入库前已有残损短缺
有货运记录或普通记录等单证的货物，配送中心可按实际情况查对单证记录是否准确。在记录范围内的货物残损情况，按实际验收情况填写验收记录；在记录范围以外的货物残损情况，或无运输部门记录时，应查明责任。
主要为特定客户或末端客户服务；
配送功能健全；
辐射范围小；
多品种、小批量、多批次、短周期。
2．简述配送中心的作用。
答：配送中心在现代物流活动中的作用可以具体归纳为以下几方面：
（1）调节市场供需平衡
（2）合理高效组织储运
（3）实现物流系统化、专业化
（4）促进地区经济增长
（5）完善连锁经营体系
3．简述配送中心的主要类型。
2．简述配送中心内部布局规划程序。
答：配送中心内部布局规划程序如下：
（1）商品数量分析
“以何种产品、多大的作业量为对象”是确定配送中心内部布局设施计划的前提条件。为此，通常按如下顺序分析：
①将商品按出、入库的顺序进行整理；并将货流相类似的商品归为一大类。
②确定不同种类商品的作业量。
③以作业量的大小为顺序制作P—Q分析图，如图2-8所示。图中，P—Q曲线斜度大的是A区间，该区间的商品品种少、数量大且流通快；B、C区间次之；而D区间P—Q曲线倾斜缓慢，该区间商品品种多、数量少且流通较慢。
（3）证件不齐全
验收时若证件未到或不齐全，应及时向供货单位索取，到库货物应作为待检货物，堆放在待检区，临时妥善保管，待证件到齐后再进行验收。证件未到之前，不能验收、不能入库、更不能发货。
（4）单证不符
供货单位提供的质量证明书与入库单、合同不符时，应及时通知供货单位，货物应留待处理，不得动用。供货单位提出处理意见后，再按其意见将货物进行处理。