VIP会员卡操作规程

VIP会员卡财务部操作规程（草案）

1、VIP会员卡的出售

1．1VIP会员卡由销售部负责出售，1980元/张。（含标准房免费4张，行政套房免费升级券2张，餐饮抵价券10张，50元/张，海逸行政酒廊免费饮料券5张，游泳券5张及其他消费的相应折扣优惠措施。）

1．2销售部向财务部领取VIP会员卡，并同时预付款项，在收到预付款后，财务部交前台收款处，前台收款员凭单输入电脑，做预付款处理，单独做帐。

1．3日常前台收款收到客人购买VIP会员卡支付的款项，在收妥后，输入电脑，做预付款处理，单独做帐。前台各营业点收到的至尊卡预付款，均由总台结帐处出具房金发票。1．4该卡在自出售之日起一年内有效，在加盖“浙江百瑞国际大酒店票证章”后，交持卡人使用。

2、VIP会员卡消费券的使用

2．1客人使用VIP会员卡餐饮抵价券结帐（面额50元/张）式时，餐厅收款员收到券后，检查有无加盖“浙江百瑞国际大酒店”，并在有效期内使用有效。在券上加盖“作废章”以示作废，在消费券抵扣的金额内，不退还差价，同时不再开具发票给客人。

2．2餐饮抵价券在餐厅结帐时使用，同时需补付差额时，抵价券抵冲顺序为：伙食费，鲍鱼等海鲜、饮料费，在

后须补付款的部分，再按客人出示的VIP会员卡卡标准进行折扣后收费。

2 3帐务处理时，餐厅按券面金额转入前台电脑帐号‘6950080’，将VIP会员卡消费券与帐

单订在一起，交夜审组审核。

2．4夜审在审核完毕，将此笔费用转入AR

3、住房凭证的使用

3．1客人免费住房凭证的使用

3．1．1客人入住登记时，由前厅接待员收下免费住房凭证后，检查有无加盖“浙江百瑞国际大酒店票证章”，并在有效期内使用有效。在电脑NOTICES处注明“VIP会员卡免房 * 张”，房费（标准房，）均按元/NET输入，做房价保密处理。

3．1．2前厅接待员收到住房凭证后，在凭证上加盖“作废章”以示作废。将住房凭证放入相应房号帐袋内。

3．1．3在客人结帐时，将住房凭证与电脑房费单的金额核对后，进行转帐，转入前台电脑帐号‘6950080’，打印房费单，与住房凭证订在一起，交夜审组审核。

3．1．4持免费住房凭证的客人，若要求续住，但客人无免房凭证，收款员应将以前帐务进行转帐，前厅接待员进行房价更改。出示VIP会员卡按会员卡优惠价更改，如没有会

员卡，按当日上门散客价更改。

3．2客人免费升级凭证的使用

3．2．1客人入住登记时，由前厅接待员收下免费升级凭证后，检查有无加盖“望湖宾馆票证章”，并在有效期内

使用有效。在电脑NOTICES处注明“至尊卡升级房 * 张”，

3．2．2将免费升级凭证交前台收款员，请收款员在前厅留底的通知单上签名确认。

3．2．3收款员收到免费升级凭证后，按420元/间天的标准向客人收取房差。在每张凭证上注明房号，客人姓名，

将免费升级凭证交领班保管备查。

3．2．4客人要求续住，在收取相应续住天数的升级凭证和押金后，通知前厅接待做延房。如客人无升级凭证续房，

向客人说明后，在出示至尊卡的情况下，按所住标准套房门市房价加服务费的4.5折（无

早餐）更该房价，如

无至尊卡，按按当日上门散客价更改。电脑上做续房处理。

4、VIP会员卡的使用

4．1客人出示VIP会员卡结帐，现付时根据相应优惠条件，进行折扣优惠后收费，同时须在帐单上压印卡号。

4．2客人出示会员卡结帐但要求转前台统一结帐，各收款点需在折扣后转入前台电脑房号内，同时须在帐单上压

印卡号。

4．4前台收款员在结帐时统计计算，进行折扣优惠，并填写收入调整单，进行帐务调整。计算时注意康乐、商场

的签单，香烟和特价商品不打折；商务中心长话费不打折；餐费中酒水、香烟等不打折。

5、VIP会员卡餐饮抵价券和免费住房凭证的核销

5．1日常由专人对已收回的消费券和免费住房凭证与电脑账务进行核对，保证完整、准确。5．2月末对VIP会员卡的AR帐号进行核销，时间定于每月25日至月底。

6、饮品券的使用

6．1饮品券在有效期内，仅限客人在海逸行政酒免费享用，

6．2每券消费限一份可乐或茶水。

6．3收款员收到饮品券加盖作废章，与取食品单订在一起，交餐厅服务员保管，不需进行账务处理。

7．其他说明事项

7．1免费住房凭证与免费升级凭证不能同时使用，即不能同时用一张免费住房凭证与一张免费升级凭证入住标准

套房。

7．2客人持免费住房凭证要求升级其他房型，按两类房型的门市价加服务费的差额，收取差价。