大学商学导论
商学导论Chapter(3)
Creation of a corporation (as in the U.S.)
1. Prospectus ↓
2. Articles of incorporation ↓
3. Corporate charter granted ↓
4. Board of directors elected
Management of Corporations
Understand the nature of a corporation and its advantages and disadvantages. Describe how a corporation is created and managed. Understand how the form of organization affects (1) taxes, (2) the distribution of profits, (3) the ownership and control of a business, and (4) the liabilities of business owners.
corporation (corp.) company (Co., Ltd.) dotcom company firm venture (Sino-foreign joint venture) group business (start-up business)
What is a corporation?
Select a corporation and tell people its major features.
Discussion topic
Would you like to work in a sole proprietorship, a partnership, or a corporation? Give your reasons.
商学导论
商学导论心得体会今年暑假利用假期在学堂在线学了了商学导论：10节课带你走进商业世界。
本课程从行业、企业和个人三个层面，引导学生观察、理解商业世界，企业经营的基本逻辑，对企业的创立、成长、挫折、持续成功等有更深入的了解，并对企业管理的各类工作组成——如战略、组织、领导、创新等建立初步认识。
了解了商业的概念：商业是指的有组织的购买销售产品或者服务的活动。
而这活动是在特定的条件下进行的一个完整的过程，那么就有促成这个过程的四大因素：1）市场经济环境。
2）各向异性的市场主体。
3）自由市场。
4）两合交易（买卖双方），正因为有需求，所以才有了交换，进而产生了交易，最后形成了市场，而市场里进行的一切活动，也就造就了“商业”这么一个产物。
那么什么是管理，从视频里我们学到了管理区别于商业，管理更多地事通过人来完成的，与人有更加直接的联系，管理就是指在工作中以高效且有效的方式，与一群人共同获通过这群人，实现想要达到的目标的行为。
而管理包含的要点有三个：1）通过别人，一个人的行为不算管理，只有通过组织其他人去完成这么一项工作。
第二就是达到目标，组织大家进行一项工作总会有给定的目标或者任务，而管理正是为了完成这么一个目标或者任务而产生的一种行为。
第三就是方式有效。
完成的目标或者任务的方式很多。
现代管理三大支柱领导包括战略定位、组织设计和构造、个体领导。
其实管理者与领导者其实是存在微妙的差别的。
所谓的的管理者主要负责以下三个任务：第一是预算和计划，管理者需要对一些较为灵活变动的因素进行统计和分析，进而做出预算和计划，以此来保证管理和秩序，使得一些突发情况减少并尽可能减少不必要的浪费：第二雇员和组织。
第三是控制和解决问题。
所谓的领导者自己不设定目标，只负责设定方向，所能达到的目标是不定的，而朝这个方向前进的时候还需要别人来支持。
这时候领导者发挥的是一种叫做“连接人”能力，那么在有了组织后，就要设定方向进行探索，这就需要大家共同努力，但由于没有明确的目标，所以遇到困难的机会多，想要突破的难度也大。
商学导论：10节课带你走进商业世界
商学导论：10节课带你走进商业世界商学导论是商学院学生通常需要学习的第一门课程。
这门课程旨在为学生提供对商业行为和商业世界的综合认识。
本文将介绍10节课程，带你走进商业世界。
第一节课：商学概述商学导论的第一部分是对商学的概述。
学生将了解商学的定义、历史和不同分支，包括会计学、金融学、管理学、市场营销学等。
学生还将深入了解商业的组织类型，例如民营企业、国有企业和跨国公司等。
第二节课：商业伦理和社会责任在这堂课上，学生将学习商业伦理和社会责任。
学生将掌握商业伦理的课题和问题，例如公司道德问题和商业欺诈等。
此外，学生还将学习，在商业环境中承担社会责任的企业背景，例如社会和环境问题。
第三节课：交易和合作在第三堂课上，我们将探讨商业交易和商业合作。
多年来，这些是商业世界中最重要的基本原则。
学生将学习交易和合作的不同方式，以及为什么对于企业的成功至关重要。
第四节课：企业策略在这一课程中，学生将学习企业策略。
什么是企业策略？为什么它至关重要？学生将学习如何开发企业策略并了解如何实施它们。
此外，学生还将了解企业战略中的不同层次。
第五节课：营销管理在第五节课中，学生将学习营销管理。
他们将探讨市场营销的基础，例如市场和顾客分析，并学习如何开发和实施营销策略。
第六节课：管理实践在这一课程中，学生将学习实践性的管理技能。
他们将学习如何管理企业的财务、人力资源和物流，以及如何有效沟通和领导企业。
第七节课：金融原理在这一课程中，学生将学习金融原理，包括资本与金融市场、投资和风险管理。
学生将了解如何从财务角度看待企业，以及如何优化企业的财务状况。
第八节课：创业和创新在这一课程中，学生将学习创业和创新。
他们将了解如何开展商业创新，如何开拓市场并如何识别商业机会。
此外，学生还将学习如何成功创业。
第九节课：全球化和跨文化管理在全球化的今天，学生需要学习如何跨越文化和管理跨国公司。
在这堂课上，学生将学习全球化的挑战、跨越文化的传统陷阱以及如何应对跨国企业的管理问题。
jeffmadura-《商学导论》第四版推荐序-论文
Jeff Madura*《商学导论》第四版推荐序- 论文关键字：英语学习大学企业课程课堂大学生学生课本导论Jeff adura*《商学导论》第四版推荐序在国外大学，无论是文科还是商科学生，无论是理科或工科学生，他们共同的追星课程之一是一门与“商学”有关的课程，英语为：“Intrdutin t Business”，“Business Essentials”或“Business Fundaentals”。
国内称之为“工商学导论”或“商学导论”。
“Business Studies”与“Intrdutin t Business”有何区别？根据朗文与牛津等权威辞典的定义，“Business Studies”是涉及到“经济学”、“金融学”、“财政学”与“管理学”等学科的大学课程。
“Intrdutin t Business”是“Business Studies”的入门课程，通常讲述的内容包含：如何创建企业(business)、企业经营的外部环境、企业管理、员工管理、市场营销与财务管理等。
为什么要学些有关“Business”方面的课程？大学生毕业后步入社会的第一个接触点可能就是企业。
了解企业的所有制性质、企业所处行业的发展状态、企业的经营状况、企业经营的外部环境、企业的管理体制、企业的用人政策，与学生未来择业求职、职业发展等方面不无关系。
企业是一个国家经济的细胞，企业经济效益递增既会助推国家经济腾飞也会提高人民生活水平。
中国经济经过三十年的快速发展取得了举世瞩目的辉煌成就：经济总量超3万亿美元进入全球三甲；人均国民总收入步入了中等收入国家行列；进出口贸易总额超2万亿美元攀上世界第二；外汇储备跃居世界第一位；沪深两市总市值突破30万亿元，首超GDP。
在全球市值前十大公司中，中国公司已经占据了半壁江。
国家日益强大富裕使当今大学生又添加了更多美好的憧憬与幻想。
现在，很多大学生步入社会时，除了憧憬找到一份高薪惬意的工作，早日成为有房、有车族外，还想通过理财尽快圆自己“百万富翁”之梦。
商学导论—企业
本章要点
• 企业是什么，企业为什么会产生
• 企业行为的目标
• 企业的组织形式
• 企业的社会伦理与企业的责任
第一节 企业的产生和企业的经济性质
• 什么是企业
• 企业是如何产生的
社会组织
• 社会组织（social organization）是指由一定 数量的社会成员按照一定的规范并围绕一 定的目标聚合而成的社会群体。 • 社会组织是公共关系的第一构成要素，是 公共关系的发起者、策划者和行动者，它 决定了公共关系的状态、过程、发展方向。
商学导论专题二——企业
孙 巍
教授，数量经济学博士生导师
吉林大学数量经济研究中心 副主任 吉林大学商学院 管理科学与工程系主任 吉林大学管理学院 校内双聘博士生导师 sunwei@
说文解字——企
• 汉语中的“企”字，基本含义从踮起脚来 仰望，到企望或者迫切期待，基本上都可 以为期待和盼望或者类似的意思。 • “企业”就应该是饱含投资者及参与者期 望的事业。
– 来源于文化宗教、受教育程度、生活经历、社会传统 等多方面的影响
• 企业伦理的重要性
– 法律在伦理的海洋中漂浮
企业伦理的一般问题
• • • • • • • • 诚信 环境 种族、年龄和性别歧视 产品可靠性与安全性 与顾客的关系 贿赂 回扣 内部交易 营销广告 财务问题 财产的使用和处置 雇员问题 工作条件 与政府的关系 企业间的关系 情报问题
– 规制下的企业行为 – 代理人行为
• 主要的非盈利性目标
– 销售收入最大化 – 市场份额目标 – 短期利益与长期利益
第三节
•
• • •
企业的组织形式
企业的类型
公司治理结构 企业组织结构 企业组织的边界
1章 商学导论 ppt课件
第20页
第一章 导论
公司制的优点
– 解决企业投资规模问题 – 解决企业生命周期短的问题
公司制的缺点
– 所有权与经营权的分离使得 股东对公司经营控制力显著下 降，容易产生内部人控制等一 系列问题
03.03.2021
商学导论/Introduction to Business
03.03.2021
商学导论/Introduction to Business
第10页
第一章 导论
企业各种资源与关系
关系
关系
关系
关系
ห้องสมุดไป่ตู้关系
03.03.2021
商学导论/Introduction to Business
第11页
第一章 导论
第二节 企业的产生与发展
• 从技术的角度看企业形态的演变（自发的性质）
第21页
第一章 导论
公司产生发展的四个重要阶段：
➢ 古罗马帝国时期：船夫行会，开创股份的先河 ➢ 中世纪的欧洲（起源于15世纪）
– 大陆起源说：认为公司起源于中世纪欧洲大陆的地中 海沿岸，由家族营业团体发展而来
– 海上起源说：认为公司起源于中世纪的海上贸易，由 船舶共有、康枚达（Commenda）和索塞特（ societas）等组织发展而来
03.03.2021
商学导论/Introduction to Business
第16页
第一章 导论
合伙制的优点
– 投资规模较业主制大 – 选择经营者的范围扩大
合伙制的缺点
– 创办者之间的连带风险，不 好选择投资伙伴
03.03.2021
商学导论/Introduction to Business
商业导论课程笔记
企业确定实现长期、根本目标，为此投入必要资源并采取一系列的行动，来实现其目标
特征
全局性
长期性
研发，则属于长期战略
对于企业来说，战略是企业指定的基本行动方案，企业通过对行动方案的实施达到自己在市场中的目的，获得竞争优势。
战略的核心是围绕企业的目标进行的
企业最终的目标是盈利
企业战略要回答的四个问题
创新是企业持续发展的重要保证
能够创造社会价值
能够创造商业价值
管理创新的过程
知道创新的方向
建立适用于创新的组织
提供什么产品或服务
为谁服务
如何提供产品和服务
如何获得竞争优势
可持续的竞争优势
能力
优势
ห้องสมุดไป่ตู้模式
战略指定时要考虑的因素
内部因素
外部因素
外部环境
客户
供应商
竞争者
配套商
内部环境
企业资源和能力
有形资源（设备，厂房）
无形资源（技术，专利，商业秘密）
人力和组织资源（领军人物）
企业竞争的基本类型
成本领先
通过原材料、规模、管理得以实现
组织并分析与企业相互影响的多元化群体
供应商、股东、员工、客户、竞争者、配套厂商、政府部门、媒体、社区居民、社会团体
1.从利益相关者的企业到商业生态系统
生产链价值环节
股票市场、劳动力市场、政府、社群、媒体、社会团体组织
2.商业生态系统的特点
共生共荣
动态变化
竞争又合作
关键企业的核心作用，一定会辐射整个商业生态系统
第二节创新的种类、程度
第三节创新的过程
第四节创新的关键
第五节穿越组织黑箱
第一节创新的概念
商学导论Chapter(1)
Chapter 2 Forms of Business Ownership (1)
Objectives
After studying this chapter you will be able to: Understand the nature of sole proprietorships and partnerships. Describe the advantages and disadvantages of sole proprietorships. Describe the advantages and disadvantages of partnerships.
Three types of partnership
1 have unlimited liability.
2. Limited partnership
at least 1 general partner + at least 1 limited partner (who does not participate in the management of the business)
Partnerships
What is a partnership? A partnership is a business owned by
two or more persons. It has 3 basic types: general partnership, limited partnership, and joint venture.
Forms of business ownership
Businesses
Sole proprietorships
商学导论Chapter(3)
Chapter 3
Forms of Business Ownership (2)
rivision
sole proprietorship partnership
corporation cooperation
Objectives
After studying this chapter you will be able to:
Private and public corporations
A public corporation is one that issues certificates of ownership or shares of common stock that may be traded on stock exchanges.
Capitol
White House
body
entity organization institution institute bureau (Federal Bureau of Investigation) agency (Central Intelligence Agency) association (China Football Association) society
Public corporations have to:
- produce பைடு நூலகம்inancial reports to the public; - go through complex procedures to make
decisions; - hold public stockholder meetings.
A corporation is a legal body created by the state. As a legal body, it is able:
商学导论期末总结
商学导论期末总结一、课程概述商学导论是商学院本科生的一门基础课程，旨在向学生介绍商学的基本概念、原理和理论，培养学生对商业环境和商业运作的理解和分析能力。
本学期的商学导论课程主要包括以下几个方面的内容：商业环境与企业结构、商业伦理与社会责任、市场营销、财务管理、人力资源管理和战略管理。
二、课程收获通过本学期的学习，我收获了以下几方面的知识和技能：1. 商业环境与企业结构：商业环境的变化对企业运营产生重要影响，了解商业环境的变化和企业结构的不同类型，对于企业的绩效提升具有重要意义。
此外，学习了管理学中的组织行为和决策理论，了解了企业的内部结构和组织行为。
2. 商业伦理与社会责任：商业伦理和社会责任是企业行为的重要准则，学习了商业伦理和社会责任的理论框架和实践，了解了企业在商业活动中应遵守的道德规范和社会责任。
3. 市场营销：市场营销是企业获得竞争优势的关键，学习了市场营销的基本理论和实践方法，掌握了市场调研、产品策划、价格定位、促销等市场营销的基本技能。
4. 财务管理：财务管理是企业管理的重要组成部分，学习了财务管理的基本概念和方法，了解了财务报告、财务分析、资本预算等财务管理的基本工具和技能。
5. 人力资源管理：人力资源管理是企业发展的关键要素，学习了人力资源管理的理论和实践，了解了招聘、培训、绩效评估、员工福利等人力资源管理的基本原理和方法。
6. 战略管理：战略管理是企业长期发展的关键，学习了战略管理的理论和方法，掌握了战略规划、竞争分析、资源配置等战略管理的基本技能。
三、课程不足与改进建议在本学期的学习中，我发现了一些课程的不足之处，并提出以下几点改进建议：1. 课程内容和案例选择可以更贴近实际。
在一些课程内容和案例选择方面，我觉得可以更贴近实际的商业环境，引入更多的实际案例和问题，提供更多实操性强的练习。
2. 教学方法可以更加多样化。
在课程的教学方法方面，可以多采用案例分析、小组讨论、角色扮演等互动式教学方法，提高学生的学习兴趣和参与度。
商学导论Chapter(13)
- horizontal move from one job to another; - allowing workers to obtain new skills or find a new position.
Promotions, transfers and separations
Promotions, transfers and separations
1. Promotions
- an advancement to a position with increased authority, responsibility, and salary; - based on seniority vs. on merit.
Hale Waihona Puke Financial compensation
Wages are based on working hours or the level of output.
- time wages: easy to compute but provides no incentive;
- piece wages: based on the level of output achieved; incentive
A Basic Business Reader
Chapter 12
Human Resources Management (2)
Objectives
After studying this chapter you will be able to:
Describe the process of recruiting and selecting human resources for a company. Identify the various ways a worker may be compensated and motivated. Explain how a turnover rate is related to selection, training, and the compensation program. List the functions of HR managers.
商学导论第四版翻译
商学导论第四版翻译商学导论第四版是一本经典的教材，涵盖了广泛的商业概念和理论。
本书通过生动的案例、详细的分析和实用的建议，向读者介绍商业世界的方方面面。
首先，商学导论第四版从传统经济学的角度出发，解释了商业活动的基本原理。
它解释了供求关系、定价原则和市场机制等核心概念。
通过这些解释，读者可以了解商业活动的基本规律，并在实践中应用这些规律。
同时，商学导论第四版还探讨了商业环境的重要因素。
它涵盖了宏观经济环境、法律和道德规范以及社会责任等内容。
这些因素不仅对企业经营产生影响，也对经济发展和社会福祉有着重要意义。
通过了解商业环境的因素，读者可以更好地适应并利用这些因素，为企业和社会做出贡献。
此外，商学导论第四版还介绍了组织的基本管理原则和实践。
它涵盖了组织结构、领导和决策、人力资源管理等方面的内容。
这些管理原则和实践对于企业的成功至关重要。
通过学习和应用这些管理原则，读者可以提高组织的效率和竞争力。
最后，商学导论第四版还探讨了创新和创业的重要性。
它介绍了创新的动力和创业的过程，并提供了一些建议和案例，帮助读者发现商业机会，实现创新和创业的目标。
创新和创业是商业世界中的关键要素，能够带来巨大的经济和社会价值。
总结起来，商学导论第四版是一本内容生动、全面、有指导意义的教材。
它介绍了商业活动的基本原理，探讨了商业环境的重要因素，介绍了组织的管理原则和实践，并强调了创新和创业的重要性。
通过学习本书，读者可以深入了解商业世界，并在实践中应用所学知识。
无论是对于学生学习商业管理知识，还是对于从业人员提升职业能力，商学导论第四版都是一本不可或缺的参考书。
商学导论 第一章 Motives and Functions of a Business
Copyright © 2007 South-Western. All rights reserved.
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Motives and Functions of a Business
• “We continually invest in our people– the
source of our innovation and competitiveness– who strive each day to find new products and technologies that will significantly improve everyday living.”
Copyright © 2007 South-Western. All rights reserved.
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Motives and Functions of a Business
Business: product or service • Not yet offered • At lower price • Of better quality Q: Product and service, which is easier in your opinion?
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Motives and Functions of a Business
Goals of a Business
Consumer Owner
Goals Resources Stakeholders Environment Decisions
Needs
Opportunity
Profit
Lower Price
Learning Objectives
Goals
Resources
商学导论 第14章 中文版
Describe the steps involved in personal selling
确定市场目标
关注最有可能购买力的客户类型； 通过电话、邮件联系潜在客户。 和同一区域的潜在客户预约相同时间。 阐述用法和产品优点。 在介绍产品后完成销售， 如果潜在客户立即购买就提供价格优惠。 打电话给近期客户确保满意度。 打电话给潜在客户使其再考虑。
Describe the sales promotion methods 回扣 公司直接退款给购买产品的消费者
优惠券 产品打折出售给消费者并提供优惠券 样品 分发免费样品给消费者 将产品放在商店的突出位置 给购买指定产品的消费者礼品
展览
赠品
回扣
是制造商给消费者的潜在退款。当制造商想提高消 费需求，比起降价可以提供回扣。降价不能保证商店传递折 扣。因此，这个战略可以达到降低利润增加需求的效果。 在报纸、杂志、广告单上使用以刺激购物。他们 通常被包装在一个产品中，所以只要消费者再次购买同一产 品，他们就会使用优惠券。以此方法使用优惠券可以鼓励消 费者频繁购买同一品牌的商品。总之消费者可以成为该品牌 的忠实顾客。 包括提供免费产品鼓励消费者尝试新品牌新产品。 目的是引导顾客远离竞争性产品。提供服务性样品：提供服 务性样品和提供商品的样品一样。（例子） 许多商场开办展览会推销产品，用来吸引那些为买 其它商品来商场的顾客。 是提供给购买特定的产品的消费者的一件免费礼物 或奖品，附赠礼品可以促进消费。
联系潜在客户
回答问题
完成销售 跟进客户
Personal selling是一种个人销售的形式，影响单个或者更多的消费者。他需要一种个人 的努力来影响消费者对于某产品的需求性。 识别出目标市场 一个有效率的销售员首先会决定消费人群类型 ，销售员可以通过使用图书参考和黄 页电话本来确定他们的市场目标。由于销售员不可能获得每户家庭的信息，在确定市场方 面将会面临更多的困难。因此，给每个居民发放小册子，让感兴趣的接受者回电话。他们 的市场目标最初是所有的家庭，但这时减为回电话的消费者。那些符合收入状况的个别消 费者会被定为销售目标。 联系潜在客户 一旦定了潜在客户，他们就会通过电话，电子邮件，寄信或者上门销售等方式联系潜 在客户，并提供产品简介。感兴趣的顾客就会和销售人员见面。 制作销售介绍 销售介绍大致描述产品的使用方法、价格以及和竞争性商品相比的长处。销售员常会 随身携带设备，或提供免费小样。一个销售介绍应该侧重于怎样使一个商品满足顾客的需 求。 回答问题 客户会在被推销时提一些问题，销售者应该预期的常见问题，并准备对他们的答复。 完成销售 大多数销售者更喜欢在介绍产品后完成销售，那时候产品的优点还存于潜在消费者脑 海中。因此，他们可能会提供一些诱因，如立即购买享受价格优惠。 后续跟进 长期销售成功的关键是出售后仍旧重视买家。这提高销售人员的信誉并且鼓励现有的 客户再打电话。销售人员也应该跟进那些看过介绍后没有购买产品的潜在客户。这些潜在 的客户可能会在预算的变化时，对购买该产品有兴趣。电子邮件使顾客和销售人员后续沟 通变得方便了。
商学导论chapter8第三部分
• The higher the skill level, the more decentralization might be appropriate.
Eff control
• Downsizing(缩减岗位)：an attempt by a firm to cut expenses by eliminating job positions
Proper degree of decentralization
• The proper degree of decentralization for any firms is dependent on the skills of the managers who could be assigned more responsibilities.
• 3.Improve the morale of employees
Disadvantage:
• It could force some managers to make major decisions even though they lack the experience to make such decisions or prefer not to do so.
• The trend is toward decentralization, due to its potential advantages.
商学导论 第一章 Motives and Functions of a Business
Copyright © 2007 South-Western. All rights reserved.
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Motives and Functions of a Business
Goals of a Business
商学导论—管理经济学专题
企业理论与实践
• • • • • 企业的性质 契约理论 企业扩张与边界 公司治理结构 企业激励的制度安排
企业的性质
• 企业和市场一样也是一种资源配置机制
– 市场机制：看不见的手 – 企业：打开企业黑箱可以看到的契约、计划和 控制
• Байду номын сангаас格机制起作用的成本过高
– 市场机制的成本来源：发现价格、达成交易、 管制需求
关联领域和课程：战略管理、市场营销等
内部管理问题——企业理论
关联领域和课程：财务管理、人力资源等
外部竞争——不完全竞争市场理论
• 市场经济与市场竞争
– 市场竞争机制 – 政府关于市场方面的职能
• 企业战略行为的目标——竞争优势的背后
– 垄断目标与竞争 – 获得竞争优势的途径
• 不完全竞争市场的类型
微观经济学的基本理论框架
• • • • 生产理论 消费者理论 局部均衡 一般均衡
微观经济学的分支领域
• 不完全竞争市场理论（产业组织理论）
– 完全垄断 – 寡头垄断 – 垄断竞争
• 要素市场：资本市场、劳动力市场、能源 市场 • 跨期决策 • 市场失灵 • 公共物品 • 信息经济学
管理经济学与微观经济学
思考题
• 管理经济学中外部竞争理论的基本内容及其在管 理实践中的意义 • 管理经济学中企业理论的基本内容及其在企业管 理中的指导意义
– 要求（课程进度是2-9周）
• 在所有老师留下的思考题中任意选择其中两个题目，第六周交 第一个作业，在前四周老师留下的选题中任选一个题目完成。 • 第十一周交第二个作业，在后四周老师留下的选题中任选一个 题目完成。 • 希望每个同学多看参考书目，根据自己的理解认真完成，每个 作业的字数一概不低于2000字。两个作业在期末成绩中各占 50%
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determining the proper amount of materials to use, the proper mix of resources to use, the proper assignments of tasks, and the proper sequence of the tasks.
The profits and value of each firm are influenced by its production management.
The main resources that firms use for the production
O Human resources(employees) O Materials O Other resources(buildings, machinery &
O Describe how various factors affect the design and layout decision.
O Describe the key tasks that are involved in production control.
O Describe the key factors that affect production efficiently.
O A process identifies the mixture of resources allocated for production, the assignment of tasks, and the sequence of tasks
O Production management(operation management) is the management of a process in which resources (such as employees and machinery) are used to produce products and services.
Firms are created to produce products or services.
Production Management
Production Management (also called operations management) is the management of the process in which resources are used to produce products or services.
equipment)
O Firms that produce products tend to use more materials and equipment in their production process. Firms that produce services(such as Internet firms) use more employees and information technology.
O Whether a firm produces products or services, it needs a production process(also called conversion process),or a series of tasks in which resources are used to produce a product or service.
The goal of this chapter is to explain how a firm can make decisions in a manner that maximizes the firm’s value.
1. Resources Used for the Production Process
Chapter 9
Improving Productivity and
Quality
Learning Goals
O Identify the key resources used for production.
O Identify the factors that affect the plant site decision.
Human resources and other resources affect Cell One’s cost of production.
The ability to control its production affect quality&
demand Efficiency reduce its expenses , improving performance
Human Resources
O At what site should it produce its cell phones?
O What can it do to control the quality of its production?
O How can it produce its cell phones more efficiently?
The specific process chosen by a firm to produce its products or services can affect its value.
Cell One Company
O What human resources and other resources are needed to produce its cell phones?