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质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织或企业用来记录和指导其质量管理体系的文档。
它提供了组织的质量方针、目标及相关流程、规程和标准的详细说明。
本文档旨在提供一个质量手册的范本，以供参考和借鉴。
2. 质量方针和目标2.1 质量方针我们的质量方针是以客户满意为导向，不断提升产品和服务的质量，追求卓越。
我们致力于提供高品质、可靠的产品，并通过持续改进来满足客户的需求和期望。
我们的质量方针包括以下几个方面：•以客户为中心，全面满足客户的需求和期望。
•建立和维护一个高效的质量管理体系。
•培训和发展员工，提升他们的技术能力和质量意识。
•不断改进产品和服务的质量，提高客户满意度。
2.2 质量目标为了实现我们的质量方针，我们设定了以下质量目标：1.提高产品的质量，使不合格品率低于1%。
2.提供及时的客户支持和解决方案，对客户的问题和投诉进行及时响应。
3.每年进行一次顾客满意度调查，并根据调查结果制定改进措施。
4.组织全体员工进行质量培训，提高他们的技能和质量意识。
3. 质量管理体系本章节介绍了我们的质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等方面。
3.1 质量策划我们致力于建立和维护一个科学、有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
我们的质量策划包括以下几个方面：•制定质量目标，并进行定期审查和调整。
•确定质量管理的责任和职责，并建立相应的质量管理机构和岗位。
•制定质量管理的流程和规程，并进行培训和沟通。
•确保产品和服务符合相关的法律法规和标准要求。
3.2 质量控制质量控制是我们质量管理体系中的核心环节，主要包括以下几个方面：•进行原材料和产品的检验，保证其符合质量要求。
•设立质量控制点，对关键过程进行监控和检查。
•根据产品质量的情况，制定相应的纠正和预防措施。
•进行监测和测量，收集质量数据并进行分析。
•进行内部审核和管理评审，评估质量管理体系的有效性。
3.3 质量改进我们致力于持续改进我们的质量管理体系，以确保持续提供高品质的产品和服务。
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织机构用于确保其产品或服务质量的重要文件。
本质量手册范本旨在为组织机构提供一份指导性的模板，以便他们能够创建适合自身需求的质量手册。
本文档将介绍质量手册的概念、内容和编写要求，帮助组织机构制定一个符合标准的质量手册。
2. 质量手册的定义质量手册是一个组织机构编写的文件，用于描述其质量管理体系的目标、原则和职责，以及相应的程序和规范。
质量手册是组织机构向内部和外部相关方传达其质量承诺和质量管理体系的关键工具。
3. 质量手册的内容一个完整的质量手册应包含以下内容：3.1 组织机构简介包括组织机构背景、历史和规模等相关介绍，以便于读者了解组织的情况。
3.2 质量管理体系概述包括组织机构的质量管理目标、原则和职责等，突出组织机构对质量的重视和承诺。
3.3 质量策略和目标阐明组织机构的质量策略和目标，即如何实现既定的质量标准以及持续改进的计划和目标。
3.4 质量管理体系描述组织机构的质量管理体系，包括组织结构、职责和权限、文件管理、内部审核和管理评审等。
3.5 过程控制详细说明组织机构的各项质量控制过程，包括质量计划、检验、纠正措施和持续改进等。
3.6 质量记录和数据分析列出组织机构的质量记录和数据分析方法，以便于对质量绩效进行监控和评估。
3.7 培训和技能发展描述组织机构的培训和技能发展计划，确保员工具备必要的技能和知识来实施质量管理要求。
3.8 客户满意度和投诉处理详细说明组织机构的客户满意度调查和投诉处理流程，以确保及时解决客户反馈的问题和改进意见。
3.9 合格供应商管理描述组织机构对供应商的选择、评估和监控的具体措施和要求，确保供应链的质量可控和稳定。
4. 编写要求质量手册的编写要求如下：•文档采用Markdown文本格式，便于修改和分享。
•文档结构清晰、层次分明，准确反映组织机构的质量管理体系。
•内容要全面、准确，涵盖质量手册的各个方面。
•文字简洁明了，易于理解和操作。
质量手册模板
质量手册模板公司质量手册为了规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T-2015 idtC版《质量手册》阐述了公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
自2016年1月18日起实施。
特批准发布总经理:2016年6月8日质量方针和目标声明为了保证产品质量始终得到顾客的满意，公司经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。
现声明如下：1.质量方针：诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平在质量管理中，公司认真按照GB/T-2015idtISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。
对顾客在使用公司产品中，发现的任何产品瑕疵，公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。
欢迎顾客多提宝贵意见，促进公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。
2.质量目标：产品一次交验合格率。
99% (废品率<1%)出厂产品合格率：100%顾客满意率。
98%合同履约率：100%设备完好率。
95%公司已确定了质量目标，以确保向顾客销售的产品100%合格。
我们在受控条件下生产产品，并严格按照工艺规程操作，以控制不合格品流入下道工序，以确保出厂产品100%合格。
此外，我们还提供良好的售后服务，及时处理顾客的各种意见和抱怨，以确保顾客满意率在98%以上。
我们重视合同，保持信誉，认真履行每份合同，及时处理履约中的任何变更，使合同履约率达到100%。
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一种组织内部使用的文件，描述了该组织的质量管理体系和质量政策。
本质量手册范本旨在为组织提供一个参考指南，帮助其编写适用于自身的质量手册。
以下是一个质量手册的范本。
2. 质量管理体系2.1 建立与实施质量管理体系本组织致力于建立和实施一个有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量符合客户的要求和期望，并满足相关法规法律的要求。
2.2 质量政策本组织的质量政策是确保客户满意度的提高，并不断追求卓越和持续改善。
我们承诺提供高质量的产品和服务，提高客户满意度，并遵守质量管理体系的要求。
2.3 质量目标本组织设定了一系列质量目标，并通过制定相关措施和监控机制来实现这些目标。
我们的目标包括提高产品质量、降低不良率、提升客户满意度等。
3. 组织结构与职责3.1 组织结构本组织的质量管理体系由各级管理层、部门和员工共同组成。
每个层级和部门在质量管理方面承担着特定的职责和义务。
3.2 质量管理职责- 高级管理层：负责制定质量政策和目标，并为质量管理体系提供资源和支持。
- 部门经理：负责质量管理体系的实施和监督，确保部门内各项工作符合相关质量标准和要求。
- 员工：负责遵守质量管理体系的标准和规定，参与质量管理活动，并提供持续改进的建议。
4. 质量管理过程4.1 客户需求确认本组织通过与客户进行沟通和确认，了解客户的需求和期望，并将其转化为明确的质量要求。
4.2 设计控制在产品或服务的设计阶段，本组织采用有效的设计控制措施，确保产品或服务能够满足相关质量标准和客户的要求。
4.3 供应商管理本组织与供应商建立合作关系，并对其进行评估和审核，确保他们能够提供符合质量要求的产品和服务。
4.4 生产控制在产品或服务的生产过程中，本组织采用各种控制措施，包括质量检查、关键过程控制等，以确保产品或服务的质量符合要求。
4.5 测量和改进本组织通过制定测量指标和持续改进计划，对产品和服务的质量进行监控和改进，以满足客户的需求和提高竞争力。
2020年最新版质量手册范本
( 员工手册)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-0204162020年最新版质量手册范本The latest edition of quality manual in 20202020年最新版质量手册范本质量手册的大致结构--封面--前言(企业简介，手册介绍)--目录1.0------颁布令2.0------质量方针和目标3.0------组织机构3.1--行政组织机构图3.2--质量保证组织机构图3.3--质量职能分配表4.0------质量体系要求4.1--管理职责(示例)4.1.1.--目的4.1.2.--范围4.1.3.--职责4.1.4.--管理要求4.1.5.--引用程序文件4.2--质量体系4.20--统计技术5.0------质量手册管理细则6.0------附录质量手册内容--前言：--企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系;所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。
--手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围;必要时可说明有关术语、符号、缩略语。
--颁布令：以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。
颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。
--质量方针和目标。
--组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。
质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。
--质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。
力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。
(质量管理手册)质量手册范本
附录 2 质量记录清单
苏州中信安企管咨询公司
0.2 质量手册说明
章节号 0.2 版本 1 页次 1/1
1、手册内容 本手册系依据 ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成， 包括： ⑴公司质量管理体系的范围，它包括了 ISO9001：2000 标准的全部要求； ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、术语和定义 本手册采用 ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义 3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由 质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有 者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部； 质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控 制程序》的有关规定。
4.2 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。 4.2.1 按照 ISO9001：2000 标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量 管理体系有效运行。
苏州中信安企管咨询公司
4.0 质量管理体系
4.2.2 公司质量管理体系文件结构图：
章节号
4.0
版本
1
页次
2/2
脸色 二进制
4.2.3 第二级文件可分为两类： a) 部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理标准（各种 管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国家标准、待业标准、企业 标准及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等。 b) 其他质量文件：可以是针对特定产品、项目或合同编制的质量计划、设计输出文件或 其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。 4.2.4 文件规定应与实际动作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、目标的变 化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行《文件控 制程序》的有关规定。 4.2.5 文件的详略程序应取决于公司规模、产品类型、过程复杂程序、员工能力素质等， 应切合实际，便于理解应用。 4.2.6 文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等，都应按照《文件 控制程序》进行管理。 4.2.7 为实施上述要求，本章编制了下列程序文件：
质量手册范例
次版管制编号受控状态 发布日期： 实施日期：文件编号码 1/1质 量手册页文件编制说明 管制编号 标题：文 件 编 制 说 明编制：会签：审核：批准：质 量手册页码 标题：目 录 管制编号章节号 0.1 0.2 0.3 0.40.51.02.03.04.05.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 内容目录批 准 页授权证明任 命 书质量手册管理公司概况质量方针实施流程图组织机构图质量职能分配表及HACCP小组成员和职责表 管理职责文件与资料控制质量体系质量记录的控制质量目标管理资源提供信息沟通人力资源产品质量策划顾客需求识别控制程序服务与客户满意度控制设计与开发采购过程控制产品标识和可追溯性检验和试验顾客提供产品的控制质 量手册页码 标题：目 录 管制编号章节号 5.18 5.19 5.20 5.21 5.22 5.23 5.24 5.25 5.26 5.27 5.28 内容产品防护监视和测量设备内部质量审核过程监视和测量检验和试验状态不合格品控制统计技术运用与数据分析 纠正和预防措施持续改进外加工产品控制HACCP体系质 量手册页码批 准页管制编号标题：准 页批根据HACCP食品安全管理体系的要求，我公司编制了《质量手册》。
本手册是规范各部门、各级管理人员乃至全体员工，在质量活动中行使职责，履行质量行为的纲领性文件，是我公司贯彻质量方针，实现质量目标，使产品成为国际著名品牌，对顾客做出的担保和承诺。
本手册自批准之日起颁布实施，全体员工务必严格执行。
本手册可作为对外提供质量保证和第三方审核使用。
总经理：质 量手册页码 1/1 标题： 授 权 声 明 管制编号授 权声明为确保本公司质量体系的有效运行，实现对客户的承诺：授权管理者代表按任命书所述职责，组织编制《质量手册》；在建立和保持质量体系中，不断加以改进、完善，并向管理评审会议报告运行情况。
XXXX新版_质量手册
质量手册颁布日期：2016年02月05日有效版本：第3版文件编号：YH/CX/3.0受控状态：X X X X X X建设工程质量检测颁布令依据国家质量技术监督局《检验检测机构资质认定评审准则》，结合x x x x建设工程质量检测实际状况，于2016年的1月对该手册进行了改版（2016年第3版）。
该手册阐述了我检测公司的质量方针和质量目标，规定了我检测公司的组织机构和岗位职责，对客户作出了重的承诺，是全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件。
同时，对检测公司所从事的各项质量和技术活动的管理体系提出了明确、具体的要求，是服务活动的行为准则。
检测公司全体员工必须遵照执行。
编写人：审核人：批准人：x x x x建设工程质量检测经理：2016年 02 月 05日公正性声明为了确保x x x x建设工程质量检测法律地位和检测工作的法律效力，声明如下： 1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作按照质量体系规定的程序运行，对委托方的检测样品的质量作出客观、科学、公正的评价，对出具的检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。
2 检测公司的检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面的干预和影响，不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。
3 检测公司始终不渝地维护其诚信的工作态度，杜绝损害委托方利益的事情发生。
向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。
4 检测公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术资料、样品和检测结果负有责任，不向任何人和单位透露工作中所知悉的国家秘密、商业秘密或者技术秘密。
5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对检测公司工作给予监督和指正。
6 保证公正性措施：按照质量体系文件的相关要求进行考核x x x x建设工程质量检测经理：日期：2016年02月05日反商业贿赂声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。
xxxx最新版质量手册.doc
XX 市场监督检验所发布（文件控制编号:NW/QMA-01文件控制状态：受控 非受控□发放编号:制: 核: 准:发布日期：2015年11月 20日实施日期：2016年1月1日质量手册版次：第2版授权书和不十预说明 .........................................................第 03页发布令 .....................................................................第 04页 1、概述 .................................................................... •第05页2、质量手册说明 ............................................................ •第06页 3、质量手册管理 ............................................................ •第08页4、评审要求 ................................................................ •第10页 4.1组织 ...................................................................第 10页4.2人员 ...................................................................第 12页 4.3 设施和环境条件 ........................................................第14页 4.4设备 ...................................................................第 16页 4.5管理体系 ...............................................................第 19页4.5.1 管理体系 .............................................................第 19页 4.5.2 质量方针和目标 .......................................................第 21页 4.5.3 公正性声明 ...........................................................第 23页 4.5.4 文件控希寸 ...........................................................第 24页 4.5.5 合同评审 .............................................................第 26页 4.5.6 检测分包 .............................................................第 27页 4.5.7 服务与供应品米购 .....................................................第 28页 4.5.8 服务客户 .............................................................第 29页 4.5.9 投诉 .................................................................第 30页4.5.10 不符合工作 .......................................................... •第31页 4.5.11 纟片正措施 .......................................................... •第32页4.5.12 预防措施 ............................................................ •第33页 4.5.13 改进 ................................................................ •第34页4.5.14 记录 ................................................................ •第35页 4.5.15 内部审核 ............................................................ •第36页4.5.16 管理评审 ............................................................ •第37页 4.5.17检测方法 ............................................................. •第38页4.5.18 测定不确定度 ........................................................ •第41页 4.5.19 米样 ................................................................ •第42页4.5.20样品处置 ............................................................. •第43页目 录发布日期：2015年11月20日 修订：第0次修订实施日期：2016年01月01日 第1页 共70页实施日期：2016年01月01日第2页共70页4.5.21 质里控希y (44)4.5.22结果报告 (46)5、附录 (49)5.1《贝工行为规范》 (49)5.2《组织机构图》 (50)《管理体系要‘/*•分第52页••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5.4《各部门职责》 (54)5.5《各岗位职责》 (55)5.6《各岗位任职资格条件》 (59)5.7《权禾U的委派》 (62)5.8《授权签字人识别一览表》 (63)5.9《程序文件目录》 (64)5.10《管理体系框图》 (66)5.11《检测能力表》 (67)5.12《公司平面图》 (68)5.13《量值溯源图》 (69)6、修订页 (70)预说明我作为XX 市场监督检验所的法人代表，现任命吕鹏为 XX 市场监督检验所的总经 理。
新版质量手册模板
颁布日期：2015-10-8
第0章
0-1
批准页
0-3
法人授权书
0-4
公正性声明
0-5
任命文件
0-6
第1章
中心简介
1-1
第2章
质量方针、目标声明
2-1
第3章
《质量手册》的管理
3-1
概述
3-1
职责
3-1
要求
3-1
术语
3-1
缩略语（仅适用于本手册）
3-2
第4章
管理和技术要求
4-1
组织
4-1
要求
手册改版：通过必要的信息判断确认手册已出现全面的不适应时。这些判断来自管理评审、内部审核、用户抱怨及用户反馈后的信息或因机构重大变化等情况。
手册修订：管理评审、内部审核、用户信息反馈或体系运行中出现的与手册不适应等情况之后。
术语
检测：（测试、试验）对给定的产品，按照规定程序确定某一种或多种特性、进行
质量方针
以检测质量和诚信服务赢得顾客满意
靠公正数据和科学管理谋求自身发展
质量目标
检测报告合格率100%；
检测报告无差错率98%以上。
服务标准
按合同约定期限完成检测报告，报告内容完整、清晰、结论准确，完成合同及时率98%；
客户满意率98%以上；
认真受理客户投诉，及时调查处理，尽快给予答复，客户抱怨解决率100%；
4-48
机构应履行的责任
4-49
机构变更备案
4-50
特殊要求
4-51
附件1
组织机构框图（共1页）
附件2
管理体系要素分配表（共1页）
附件3
质量管理体系框图（共1页）
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宿迁市求质市政交通工程检测中心质量手册颁布日期：2016年01月05日有效版本：第3版文件编号：QZJC/SC/3.0受控状态：质量手册目录0章01 颁布令 (01)0章02 公正性声明 (02)0章03 反商业贿赂声明 (03)0章04 修改页 (04)1章基本概况 (05)2章质量方针、目标和承诺 (08)3章质量手册管理 (10)4章评审要求 (12)4.1 组织的基本条件 (15)4.2 人员管理 (20)4.3 设施和环境条件 (21)4.4 仪器设备和标准物质 (23)4.5管理体系 (26)4.5.1管理体系建立与运行 (26)4.5.2质量手册 (27)4.5.3公正性与可信度建立 (29)4.5.4文件控制 (31)4.5.5合同评审 (33)4.5.6 检测分包 (34)4.5.7 服务和供应品的采购 (35)4.5.8 顾客沟通及服务 (36)4.5.9 申诉和投诉处理 (37)4.5.10不符合工作处理 (38)4.5.11纠正措施 (40)4.5.12预防措施 (41)4.5.13持续改进 (42)4.5.14记录控制 (43)4.5.15部审核 (44)4.5.16管理评审 (45)4.5.17检测和校准方法 (47)4.5.18测量不确定度评定 (49)4.5.19抽样管理 (50)4.5.20样品管理 (51)4.5.21质量控制 (53)4.5.22能力验证 (54)4.5.23检测报告 (56)4.5.24检测结果的解释 (57)4.5.25抽样结果的解释 (58)4.5.26检测报告的意见和解释 (59)4.5.27分包的检测结果标示 (60)4.5.28检测结果的发布 (61)4.5.29检测报告的更正 (62)4.5.30检测档案保存 (63)4.5.31风险评估和控制 (64)4.5.31年度报告 (67)4.5.32变更申请 (68)附件1-2检测中心工作流程图附件1-3管理体系要素分工表附件1-4检测中心人员一览表附件1-5检测中心人员质量职责授权表附件1-6检测中心平面布置图附件1-7检测中心仪器设备一览表附件1-8检测中心检测标准目录附件1-9检测中心程序文件目录附件1-10检测中心作业指导书目录颁布令依据国家质量技术监督局《检验检测机构资质认定评审准则》，结合宿迁市求质市政交通工程检测中心实际状况，检测公司编制了《质量手册》（2007第1版）随着公司的组织不断扩大和业务的不断扩展，于2015年的12月对该手册进行了改版（2016年第3版）。
该手册阐述了我检测公司的质量方针和质量目标，规定了我检测公司的组织机构和岗位职责，对客户作出了重的承诺，是全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件。
同时，对检测公司所从事的各项质量和技术活动的管理体系提出了明确、具体的要求，是服务活动的行为准则。
检测公司全体员工必须遵照执行。
编写人：审核人：批准人：宿迁市求质市政交通工程检测中心主任：2016年 01 月 05日公正性声明为了确保宿迁市求质市政交通工程检测中心法律地位和检测工作的法律效力，声明如下：1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作按照质量体系规定的程序运行，对委托方的检测样品的质量作出客观、科学、公正的评价，对出具的检测报告负责。
2 检测公司的检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面的干预和影响，不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。
3 检测公司始终不渝地维护其诚信的工作态度，杜绝损害委托方利益的事情发生。
向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。
4 检测公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术资料、样品和检测结果负有责任，不得用于技术开发和技术服务。
5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对检测公司工作给予监督和指正。
6 保证公正性措施：按照质量体系文件的相关要求进行考核宿迁市求质市政交通工程检测中心主任：日期：2016年01月05日为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。
2对于直接对外接触或较易接触的岗位，如抽样人员、样品管理员、现场检测人员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。
3公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。
4本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。
若确因工作失误给顾客造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。
5不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。
不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。
6在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。
7公司主任应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。
宿迁市求质市政交通工程检测中心主任：日期：2016年01月05日第1章基本概况1.1检测公司概况宿迁市求质市政交通工程检测中心成立于2005年，是经过XXX市工商管理局批准成立的。
前身为XXX建设监理咨询检测试验室，2007年通过XXX交通质量监督站资质等级审查，定为公路综合丙级试验室。
为适应市场需要，成为具有独立法人资格的、股份制的第三方检测机构。
业务上接受XXX交通工程质量监督站和市质量技术监督局的指导，承担公路工程和建设工程材料的质量检测工作。
公司成立以来，不断加强自身建设、完善各项规章制度，为用户提供优质的服务，为提高地区公路工程及建筑工程质量作出了贡献。
检测公司人员50人，其中：高级工程师4人（注册岩土工程师1人），工程师10人，本科24人、大专25人、中专1人；专业技术人员占100%，工程师占42 %。
检测公司总建筑面积1800平方米，其中检测面积1200平方米、恒温面积200平方米；有办公室、収样室、水泥室、土工室、沥青室、化学室、力学室、标养室、混凝土拌和室和砌体室、门窗室、电气室、管材管件室、环境室、节能检测室等十余间。
固定资产500万元，设备资产原值800万元，各种仪器设备400余台套。
检测公司位于XXXXXXX，是固定和可移动的方式进行检测。
检测公司设综合部和检测部，分别负责综合管理和检测工作。
检测公司职责：1、建筑工程原材料见证取样检测；2、市政工程原材料见证取样检测；3、主体结构现场检测；4、室环境检测；5、地基基础检测；6、钢结构检测；7、节能工程检测；8、智能工程检测；9、公路工程综合检测。
1.2 《质量手册》的编写1.2.1 编写目的和意义编写《质量手册》的目的和意义是阐明我检测公司的质量方针和质量目标，规定我检测公司的组织机构和岗位职责，昭示我检测公司的对外服务能力和服务承诺；是我检测公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件；是检测公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。
1.2.2 编写依据《检验检测机构资质认定评审准则》。
1.2.3 适用围适应于我检测公司所从事公路工程和建筑工程材料的质量检测工作涉及的质量、技术和服务活动。
1.2.4 编写要求A.明确和规定检测服务所达到的水平和服务质量方针、目标，并向社会做出应有的承诺。
B.《质量手册》中描述的管理体系要满足《检验检测机构资质认定评审准则》所列要素的全部要求。
C.明确和规定检测公司部各部门之间的相互关系、工作分工和质量职责。
D.展示和反映检测公司的对外开展检测的服务能力和资源配置。
1.4通讯资料全称：宿迁市求质市政交通工程检测中心地址：XXXXX 邮政编码：电话：0 传真：1.5 附件附件1-1 检测公司检测能力一览表附件1-2 检测公司工作流程图附件1-3 管理体系要素分工表附件1-4 检测公司人员一览表附件1-5 检测公司人员质量职责授权表附件1-6 检测公司平面布置图附件1-7 检测公司仪器设备一览表附件1-8 检测公司检测标准目录附件1-9 检测公司程序文件目录附件1-10检测公司作业指导书目录第2章质量方针、目标和承诺1 质量方针诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确2 关于质量方针检测公司加强诚信建设的责任，坚持“诚实守信”，就是要严格履行检测合同，向客户提供优质、规的服务，承担应尽的法律责任和义务。
严格执行国家标准和法律、法规，保护客户的信息和所有权，用严谨求实、科学公正的态度，使用现行有效的检测方法实施检测工作。
不受任何来自行政干预、外界压力、经济利益和/或其它利益影响，保持判断的独立性和诚实性。
及时向客户出具准确、科学、公正的检测报告。
3 质量宗旨以国家标准和法律、法规为准则，以培养高素质人才和配备一流设备为基础，以科学的管理为手段，以诚实守信为宗旨，创建本地区诚信度最高、权威性最强的商业性、开放性、专业性的检测机构。
4 质量目标贯彻质量方针，牢记质量宗旨，履行对外承诺，不断改进和完善管理体系；采取有效措施，提高全员素质，培养一流人才，配备先进设备，营造良好环境，创建本地区高度诚信、最强权威的检测机构。
出具的检测报告一次交验合格率100%；客户满意率100%。
检测公司将质量目标纳入科室目标责任管理体系，实施跟踪考核。
5 服务承诺A坚持“诚实守信、行为公正、方法科学、数据准确”的质量方针，对所有客户一视，提供同等服务。
B检测公司制定措施保证一切检测活动决不会受到来自行政干预、经济利益及其它外部不良因素影响，更不会受到检测公司部领导和员工施加的任何压力和干扰，保证检测活动的公正性和检测数据的准确性。
C 严格执行合同，按照合同约定的检测标准和方法，实施检测活动，及时出具与检测结果相符检测报告。
D对客户提供的信息（包括图纸、技术资料和数据等）和检测数据等负有保护和责任，维护客户的合法权益和所有权。
E以国家法律法规和《工作人员行为准则》规全员的业务行为，杜绝有损公正行为事件发生，检测公司及其成员决不从事检测围产品的研制开发、生产经营和技术咨询等活动。
F检测公司严格依照国家法律、法规行使权力，秉公办事、不徇私情。
G 严格按照国家有关标准、规定和合同约定合理收取检测费用。
H真诚和及时处理客户的申诉和申诉和投诉，在规定时间对客户的申诉和申诉和投诉作出明确答复并合理解决。