标准化作业流程
4.SOP标准化作业
标准化作业流程SOP
一、什么是SOP（标准作业程序）
SOP是 Standard Operation Procedure三个 单词中首字母的大写，即标准作业程序(标 准操作程序)，就是将某一事件的标准操作 步骤和要求以统一的格式描述出来，用来 指导和规范日常的工作。如鞋厂裁断标准 化作业流程SOP、针车标准化作业流程SOP、 成型标准化作业流程SOP等。
三、SOP的作用
1、将企业积累下来的技术、经验,记录在标准文件中,以免 因技术人员的流动而使技术流失; 2、使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操 作技术; 3、根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4、树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5、是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实 现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、 简单化。 6、是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
二、SOP的特征
1、SOP是一种程序
SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP不 是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来 规范的程序。 SOP首是一种操作层面的程序，是具体可操作的，不是理念层 次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文 件，即作业性文件。
四、SOP图的基本形式
五、为什么企业要做SOP
1、为了提高企业的运行效率
由于企业的日常工作有两个基本的特征,一是许多岗位的 人员经常会发生变动,二是一些日常的工作的基本作业程序 相对比较稳定。 不同的人，由于不同的性格、学识和经验等,可能做事情的 方式和步骤各不相同。即使做事的方式和步骤有相同,但做 每件事的标准和度仍会有一些差异。因此,我们就可以通过 SOP的方式将作业进行量化，即将细节进行量化和规范了。 同时，由于SOP本身也是在实践操作中不断进行总结、优 化和完善、持续改进的产物，在这一过程中积累了许多人 的共同智慧，因此相对比较优化，能提高做事效率。通过 每个SOP对相应工作的效率提高，企业通过整体SOP体系 必然会提高整体的运行效率。
标准化作业流程
3.重点部位的主要检查内容应得到检查；
4.楼层公共通道堆放物品或被占用情形应及时处理；
5.配电柜（箱）周边的易燃品应及时清理；
6.检查结果应综合分析、做出结论和判断，提出整改看法和对策；
7.重大问题应向上报告，整改措施应跟踪落实；
8.检查状况应进行登记存档，分析总结应提出检查报告。
5、电瓶车驾驶员
T
程
要求
服务礼仪
1.驾驶员着装必需符合标准，洁净整齐、时刻注意自身形象，随时为客户提供热心、礼貌、周到、专业的优质服务。
2.侍客人上车时站立于车辆左侧，两手交织重叠或两臂自然下垂保持立正神态，引导客人上下电瓶车，使用文明用语，如：“请您坐好扶稳〃到达目的地时先下车，指引客人下车。
3.驾驶员遵纪守法、听从管理，维修公司资产，搞好本职工作；
20.顾客下车时应礼貌问候并友情提醒关好车窗、宝贵物品随身带走等；
21.顾客车辆离开时应敬举手礼，若与道路车辆会车，应示意道路车辆停车让顾客车辆先行，得到道路车辆协同后，应表示感谢。泊车指引时遵循
“先到先引导〃的原则；
22.车辆到时应敬举手礼，并快速跑步至空闲车位，提醒顾客停车区域；
23.维序员应站立于顾客车的左侧或右侧，示意车辆前进或倒退，不能站在车正中间，以防倒车时被撞；
（4）手放下，半向左转（车即将到跟前）；（5）敬礼（车到跟前）；
（6）敬礼毕；（7）跨立；（8）立正。
4、车位指示动作
（1）左手侧平举，手掌向外，右手臂小腹前半举，手掌向内；（2）放下；（3）敬礼；（4）敬礼毕。（3）右手侧平举，手掌向外，左手臂小腹前半举，手掌向内；（4）放下；（5）敬礼；（6）敬礼毕。
4.组织义务消防队，及时启动消防应急预案；
标准化作业流程
标准化作业流程每个节点应注意的事项1、计划上报审批：供电所编制施工检修计划，报生产技术部（停电作业还须报调度）审核，经主管经理批准后执行，并上网公布。
要点：1、配电班根据巡视缺陷记录编制检修计划；2、技术员审核；3、供电所长审批；4、报生产技术部审核；5、报调度审核；6、报主管经理批准；7、上网公布。
2、现场勘察：（1）由工作票签发人组织检修、施工单位进行现场勘察，并做好勘察记录。
确定现场作业危险点及控制措施，制定现场施工方案。
（2）现场勘察的内容①落实施工作业需要停电的范围（停电设备名称及所属单位）、保留带电设备及带电部位。
②落实施工作业涉及的交叉跨越（电力线路、弱电线路、铁路、公路、建筑物、种植物等）及跨越（穿越）方案。
③落实所需材料、设备的规格、型号和数量。
④查看施工现场条件和环境（施工运输道路、种植物损毁赔付等）。
⑤应采取的安全措施。
⑥附图与说明要点：1、供电所长签发现场勘查派工单；2、工作负责人组织现场勘察并填写勘察记录；3、服装要统一。
3、编制审批工作票、标准化作业指导卡：（1）工作票的填写与签发：工作负责人根据工作性质、勘察结果，选择工作票类型进行填写，经工作票签发人审批签字后，一份留存工作票签发人或工作许可人处，另一份交工作负责人。
（2）操作票的填写与审核：由倒闸操作人根据发令人的操作指令，填写或打印倒闸操作票，操作人和监护人应根据模拟图或接线图核对，确认无误后分别签名。
（3）由工作负责人使用“标准化作业指导卡”软件系统编写本项工作的标准化作业指导卡，由供电所长签发，生产技术部审核。
停电申请：10kV分支、主干等线路需要停电的工作必须经调度许可，需要提前2个工作日向调度提出申请，并填写《申请票》、履行审批手续。
0.4kV及以下线路停电，由各供电所许可人许可，可不填写《申请票》。
要点：1、工作负责人根据勘察记录编制工作票、作业指导卡；2、工作票签发人审核、签发工作票、作业指导卡；3、工作负责人办理《停电申请票》。
作业标准化(SOP)流程图
目 录
• 引言 • SOP流程图基本概念 • 作业标准化流程梳理 • SOP流程图设计与绘制 • SOP流程图实施与执行 • SOP流程图评估与改进
01
引言
目的和背景
提高工作效率
01
通过标准化作业流程，减少不必要的步骤和浪费，提高工作效
率。
保证工作质量
02
确保每个步骤都按照统一的标准进行，减少错误和失误，提高
02
SOP流程图基本概念
SOP定义及作用
要点一
SOP（Standard Operating Proc…
SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描 述出来，用来指导和规范日常的工作。
要点二
SOP作用
提高工作效率，减少失误，保证工作质量，便于培训和知识 传承。
流程图符号与规范
流程图常用符号
合并相似步骤
将相似的步骤合并为一个步骤，简化流程图 的结构和复杂度。
引入并行处理
在不影响整体流程的情况下，引入并行处理 机制，缩短流程周期。
05
SOP流程图实施与执 行
制定实施计划与时间表
明确实施目标
根据企业实际需求，明确SOP流程图实施的具体目标和期望成果。
制定实施计划
结合企业实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配、 资源预算等。
效率和优化空间
分析SOP流程图的执行效率，寻找可能存在的瓶颈和优化空间。
问题诊断与改进措施
问题诊断
通过对比分析、实地考察等方法，诊断出SOP流程图中存在的问题， 如流程繁琐、效率低下等。
改进措施制定
针对诊断出的问题，制定相应的改进措施，如简化流施落实到具体的操作中，并持续跟踪改进效果，确保问题得 到有效解决。
标准化作业流程.
为此，我们要 1．每日思考有什么更好的方法做同样的事！ 2．事情只有做好了才是做了！ 3．没有进步等于落后，维持原状自断生路！ 4．只要你比我强，我就把位置让给你。这是管 理者应有的职业风格！ 5 ．为客户提供 100% 满意的产品是公司的质量理 念，也是每项工作的质量要求。 6．没有危机感，就不会有安全感。 7．用人之长，容人之短。 8．维护公司利益、信誉是我们的神圣职责。 9、不要站在原点看目标，要站在目标上寻求 办法。
2、要善于发现问题
与实际不相符的标准不但不会对企业有所帮 助，有时还可能会妨碍企业的工作，必须及时 进行修订。标准是根据实际的作业条件及当时 的技术水平制定出来的，代表了当时最好、最 容易、最安全的作业方法。随着实际作业条件 的改变和技术水平的不断提高，标准中规定的 作业方法可能变得与实际不适合。 所以，操作者一定要抱着发现问题的心态去 执行标准，在不间断的发现问题、修订标准循 环中去完善标准。
发生这类灾害的最终原因是为什么不遵守速 度限制规定。可考虑有以下几点： ① 驾驶员没有驾驶叉车的资格证书。 ② 没有告之驾驶员遵守速度限制。 ③ 不关心遵守速度限制的事。 ④ 认为超出一点点的速度问题不大。 ⑤ 不了解转弯是危险的地方。 ⑥ 班组长对未熟练的作业者没有进行指导、 教育。 综合上述能考虑到的因素，可知公司的责任 是发生事故主要原因。把它简单地说成是本人 不注意就收拾了事是错误的。
同样的，我们经常可以听到有一种回答说 “我们班组帮一次没问题，但一帮就永远都成 为自己的事了……怎么办？”你怎样回答他？ 这个问题出在“潜意识”上，他的潜意识对他 说：“你在公司里最好是少做事”。 显然，这同他进公司前应聘面试时的心态大 不一样：当时问他能否吃苦，他说没问题—— “绝对没有问题！”，可是进公司以后就变了。 可见，是群体的工作心态决定了一个组织的效 率。
标准化作业流程
标准化作业流程标准化，指的是实现一种重复性的方法，尤其是用于生产劳动和工业流程的标准方法。
作业流程是指对任务或过程的一系列步骤的描述，以及这些步骤之间的关联和依赖关系。
它可以用来描述一个组织内部的编程任务，也可以用于描述行政管理任务，或者用于描述企业客户服务流程。
作业流程的标准化主要是为了使不同的组织可以使用相同的标准流程来完成任务，提高效率。
标准化作业流程的好处在于，它能有效的帮助一个组织管理不同的过程，使其有能力更加有效地实现自己的目标。
标准作业流程可以帮助组织以更快、更准确和更有效率的方式实现自己的目标。
它可以提高组织的效率，缩短活动时间，使组织更加灵活，并且能够更好地反映客户和用户的需求。
为了更好地实现标准化作业流程，首先要制定一个公司内部的标准作业流程。
标准作业流程应包括可操作性和步骤的清晰化，涵盖了每一步的责任分配和时间消耗，应该能够运用软件、技术或硬件来支持标准作业流程，这样才能更好地完成作业要求。
其次，根据标准作业流程的要求，制定和推行一系列相关的规章制度。
这个规章制度可以帮助组织更好地实施标准作业流程，规定任务分配，确保执行标准作业流程按照规定时间和步骤完成。
同时，也要进行定期的审核和测试，以确保标准作业流程执行得到良好的支持和管理。
最后，定期对标准作业流程进行审查和修订，以确保其符合当前环境的要求，并及时响应新的技术发展和客户需求。
规范化的标准作业流程的最终目的是实现更高的效率，减少误差和重复错误，提高组织的绩效。
总而言之，标准化作业流程是一个关键组成部分，为组织活动实现高效率，并实现其客户服务的有效性和成效性。
标准作业流程的有效实施，可以为企业提供灵活的、一致的和高效的客户服务方式，从而提高企业的整体竞争力。
作为一种重要的管理工具，标准化作业流程将会是实现组织成功的关键要素。
《作业标准化SOP流程图》PPT课件
處，可適時予以調整更正，使各項作業更 為嚴謹。
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
貳、目的
一、為建立本部作業標準化（SOP）流程圖之可 讀性及一致性，參考美國ANSI系統流程圖 標準符號，及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程，製作符號及範例。
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (5/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序，可以僅有一個，例如 ：僅有「是」或「否」的處理程序。
3. 速件 處理程序
4.普通件 處理程序
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (8/13)
➢ （五）運用時機： 1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結 果，擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同 路徑之處理程序。
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
➢ 重覆結構（Iteration）
˙REPEAT-UNTIL結構
（一）圖形：
（二）意義：重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止，即直到條件 變成真（True）為止。
（三）語法：REPEAT DO 處理程序
UNTIL 條件
處理程序
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教育部作業標準化（SOP）流程圖製作規範
规范化和标准化的生产作业流程
规范化和标准化的生产作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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标准化作业流程有哪些内容？如何确保标准化作业流程有效执行
标准化作业流程有哪些内容？如何确保标准化作业流程有效执行?标准化作业流程，是精益生产不可或缺的一个环节，企业对标准化的重视程度是比较高的，现如今各大企业都会认真地去推进标准化作业流程。
标准化作业流程，是实现精准化生产的重要标准，那它具体包括哪些内容呢？如何确保标准化作业流程有效执行呢？一起来看看。
一、标准化作业流程有哪些内容标准化作业流程内容包括标准的周期时间，标准的作业顺序以及标准的产品存量。
（1）周期时间周期时间是指生产出每个产品所需要的时间，传统的方式通过公式计算出来。
但是现代的管理方式，都是通过VIOOVI 的ECRS软件进行精益生产管理，对比不同员工的操作，找出有效时间、无效时间，然后进行分析，确定科学的、有效的、合理的标准化作业流程周期时间（如下表手机行业分析周期时间）。
依据标准化的周期时间，现场工作人员就可以确定各岗位的具体作业人数，做到人员的综合合理配置，每个人可以达到怎样的效率也能够精准知晓，以此来配备全厂的工作人员，达到提升企业整体绩效的作用。
（2）标准的作业顺序而标准的作业顺序是指管理者将完成某件产品或者任务所需的工序流程排列出来。
如何确保标准化作业流程有效执行需要了解清楚，标准化作业流程的顺序非常关键。
如下图中，冲压行业不必要的流程浪费分析视频中，技术人员在操作冲床时，要严格遵守的作业顺序，以避免出现一些安全事故和浪费。
工作人员不管是拿取材料还是上机加工，又或者是加工结束之后拿取出来，或者是传给其他岗位的人员，每一个环节都需要遵守，这样的操作才是严格规范的，也能体现一个企业整体效果管理水平。
这些工序都通过VIOOVI 的ECRS软件精确地记录着，并输出一个标准的、科学的、可执行的标准化作业流程，为生产过程的监管提供参考，所有的作业人员都必须要按照顺序来完成生产，达到各岗位平衡不浪费的状态，根据实际情况进行实时调配。
（3）标准的在制品存量而标准手头存活量是指企业或者车间用来维持正常工作进行的必要的库存量。
标准化作业流程
（4）岗位练兵制度 岗位练兵制度是对员工在生产岗位上按规定技 术要求进行练兵的制度； （5）安全文明生产制度 安全文明生产制度是对每个生产岗位的安全文 明生产规程、措施和要求作出规定的一项制度； （6）班组经济责任制 班组经济责任制是对生产岗位规定量、质量、 消耗等指标，把经济责任与经济利益挂钩进行考 核奖惩的制度。
□标准化的特征 它具有以下几个主要特征： ◆代表最好、最容易与最安全的工作方法； ◆保存技巧和专业技术的最佳方法； ◆是衡量绩效的基准和依据； ◆是品质改善的基础； ◆作为目标及训练的依据和目的； ◆防止问题发生及变异最小化的方法。
正确地确定标准，保持和改善它们 是促进品质管理的根本。品质改善的 有效对策，就是把达到目的的做法， 做成工作标准，或将原有的旧标准修 改，经过指导、训练并加以实施，即 标准化。标准化是管理水平上的两个 轮子之一，如果没有标准化，企业就 不可能维持较高的管理水平。
◆班组长每天的工作程序是：
班前，查看交班薄和生产现场，检查班组人员 出勤和生产准备情况，与调度联系工作，召开班前 会等；班中，检查班组生产进度和劳动纪律，抽查 产品质量，处理班中出现的生产、技术、质量问题； 班后，检查产品发交入库、在制品储备、设备工具 使用保养、工作现场等情况，组织好班后会及其他 活动。
班组原始记录
班组生产管理活动的原始记录和统 计报表是班组工作成果的主要表现形式， 是按劳分配的依据，是企业进行生产经 营管理活动的第一手材料，是企业信息 工作的最基本环节和工作基础。因此， 搞好班组管理基础工作首先从抓好班组 原始记录工作入手。
◆班组原始记录的内容包括：
（ 1 ）产品生产记录，即各品种的产品产量，包括半成 品、在制品、产成品的质量，班组个人的生产记录， 调整生产工艺、新产品试制、投产通知等原始记录。 （ 2 ）班组劳动力和劳动时间利用情况记录，这是指员 工人数增减、变动、出勤、工时利用、工资变动、奖 惩记录等原始记录。 （ 3 ）班组原材料、燃料、动力消耗记录，这是指原材 料领、退，煤、水、油、气的消耗，废料的处理和综 合利用等原始记录。 （4）班组设备利用和安全生产记录，这是指班组在生 产设备安装、投产、修理、设备运转、温度、压力、 湿度、设备事故、员工伤亡等方面的记录。
采煤专业各工种标准化作业流程
采煤专业各工种标准化作业程序图表二零二二年目录跟班队长标准化作业程序4班长标准化作业程序6采煤工标准化作业程序7验收员标准化作业程序10机修工标准化作业程序11乳化泵工标准化作业程序14三铁工标准化作业程序16刮板运输机司机标准化作业程序19运料工标准化作业程序29捡矸工标准化作业程序30工具收发工标准化作业程序32跟班队长标准化作业程序2、移架：□提后柱。
□落煤。
□伸出前探梁护顶。
□移架。
□移托梁。
1、进入工作面作业时，存在顶板冒落、片帮、滚矸伤人的风险。
2、移架时，人员站位不当存在机械伤人风险。
3、架间间隙过大，存在架间掉矸伤人风险。
4、移架后工程质量不符合要求。
1、作业期间严格按照作业规程规定，每次提柱不得超过4根，现场班长进行监督落实。
2、采用风镐落煤期间接头必须连接牢固，U型卡不得出现单插脚现场，卜子卜到底，防止作业过程中管子断开伤人。
3、人工清煤期间坚持敲帮问顶处理帮顶活煤（矸），防止掉落伤人。
4、伸出前探梁期间保证不得出现空顶现象。
验收员现场指挥。
5、移架期间人员不得站在支架正刖方，必须站在相邻支架老塘侧进行作业，防止支架挤伤人员。
6、支架移到位后，保证支架初撑力符合作业规定。
7、移托梁期间班干部亲自操作，工作面人员撤至进回风巷。
8、推移刮板输送机时机修工亲自操作，必须使用移溜器进行推移。
9、工作面支架移到位后必须保证符合“四直、两平、两间隙要求”严格验收制度。
3、放煤：放煤方法采用单、双号间隔多轮次循环顺序放煤法。
放煤与移架的安全距离不得小于10m。
1、人员操作不当时，存在风险。
2、放煤时，操作不当易放出大块矸石，影响设备运转。
1、严格按顺序放煤，放煤与移架的安全距离不小于10m放煤，放煤量必须掌握均匀。
2、放煤严格按照单、双号间隔多轮次循环作业程序验收员标准化作业程序具体步骤风险辨识、隐患排查及安全确认作业方法及防范措施1、地面班前会：⑴明确当班生产任务。
⑵分配当班的岗位分工。
标准化作业流程图
标准化作业流程图生产技术部门下达检修生产任务确认人检修单位接收生产任务确认人现场勘查确认人检修单位编制预算、三措、施工进度和材料计划确认人相关部门组织审批确认人生产技术部门安排项目监理或质检人员确认人检修单位进行施工准备并办理开工许可手续确认人检修单位实施现场进行工作确认人项目监理或质检人员对继续重要工序、工艺确认确认人检修结束后，检修单位自检、互检、专检并申请验收确认人生技部组织运行、检修及建立、质检人员进行总体验收确认人生技部根据验收情况形成验收报告检修单位编制设备检修工作总结生技部根据工程量的增减审核预算检修单位办理工程竣工手续检修单位办理财务决算作业前准备阶段流程图检修、运行单位共同现场勘查形成查勘纪要检修单位查阅相关资料1检修单位编制预算、三措、施工进度和材料计划上报停电计划安排停电计划相关部门组织审批生产技术部门安排项目监理或质检人员检修单位进行施工准备并办理开工许可手续确认人安全、技术交底按材料计划准备材料按工程需要准备安全工器具检查作业工器具是否合格（特别是起重工器具）组织材料、人员进场检修线路停电验明线路确无电压在工作地两端挂主接地线检修作业阶段流程图在工作地点挂个人保安线杆塔基础检修杆塔检修2导、地线检修附件检修绝缘子、金具检修接地装置检修检修人员对杆塔各部件进行检查检修结束后拆除个人保安线监理或质检人员对重要工序、工艺进行检查检修结束阶段流程图检修结束后拆除主接地线工作人员撤离工作现场汇报调度恢复送电检修单位自检、互检、专检检修单位申请竣工验收生技部组织总体验收生技部形成验收报告检修单位编制设备检修工作总结生技部根据工程量的增减审核预算检修单位办理工程竣工手续检修单位办理财务决算34架空输电线路缺陷管理办法A.1 制定线路缺陷标准为便于线路运行、检修人员以及群众护线员及时发现线路缺陷，并对缺陷的种类及对线路安全运行造成的危害程度进行分析、判断，各输电线路运行单位应按线路的基本构成（包括基础及拉线、杆塔、导地线、绝缘子、金具、防雷与接地装置以及线路通道等），分别制订出一般缺陷、严重缺陷、危急缺陷的标准。
工厂管理中的标准化作业流程
工厂管理中的标准化作业流程工厂管理是一个复杂而庞大的系统，其中标准化作业流程被认为是提高效率、产品质量和员工满意度的重要工具。
本文将介绍工厂管理中标准化作业流程的重要性，以及如何制定、实施和监督这些流程，以达到最佳的运营效果。
一、标准化作业流程的重要性标准化作业流程是指在工厂内各种操作和流程中制定一套统一的规范和标准，以确保所有工作都按照相同的模式进行，并且保持高水平的质量和效率。
标准化作业流程具有以下重要性：1. 提高效率：通过制定标准化作业流程，可以优化工厂内各项操作流程，减少重复劳动和不必要的浪费，提高生产效率。
2. 保证产品质量：标准化作业流程确保所有工作都按照相同的标准进行，降低人为差错的可能性，从而提高产品的一致性和质量。
3. 降低成本：通过精确的标准化作业流程，可以减少资源浪费和物料损耗，从而降低生产成本。
4. 提高员工满意度：标准化作业流程可以为员工提供明确的工作指导和标准，减少工作压力和迷茫感，促进员工的专注和投入。
二、标准化作业流程的制定制定标准化作业流程需要经过以下步骤：1. 流程识别：首先，对工厂内各项操作和流程进行全面识别和理解，明确每个流程的目的和步骤。
2. 流程分析：对已识别的流程进行详细分析，找出其中的问题和改进点，确定制定标准化作业流程的必要性。
3. 制定标准：根据分析结果，制定符合最佳实践和标准的操作流程，并明确每个步骤的要求和执行方式。
4. 协调沟通：与各相关部门和员工共同沟通和协调，确保每个人都理解和接受新的标准化作业流程。
5. 文档化记录：将制定的标准化作业流程详细记录下来，并确保易于理解和执行。
三、标准化作业流程的实施实施标准化作业流程需要遵循以下原则：1. 培训和教育：对所有相关人员进行培训和教育，确保他们理解和掌握新的作业流程，并能够正确执行。
2. 跨部门协作：各部门之间需要密切协作，确保标准化作业流程的衔接和执行效果。
3. 监督和反馈：建立监督机制，对标准化作业流程的执行情况进行监测和评估，并从中得到反馈意见进行改进。
作业标准化流程图制作规范
是
條件
否
處理程序1
處理程序2
否
条 件
是或处ຫໍສະໝຸດ 程序3（二）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 （三）语法：IF 条件 THEN DO 处理程序1
ELSE DO 处理程序2
9
肆、流程图结构说明 (4/13)
➢ 选择结构（Selection）
˙二元选择结构（基本结构）
（四）实例：
编号，并以文字依处理程序功能命名。文字命名部份，以 「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示处理程序 之单位，则在编号之后，加上单位名称。 【实例1】
1. 研考室：成立推 動小組
2. 研考室：小組成 員工作分配
21
伍、流程图绘制原则 (3/8)
【实例2】
未通過
7. 提報計畫至研考 室
8.1 審核計畫
1. 受理案
件未辦
否
結？
是
2. 辦理稽催列 管
3. 已辦結，登 錄銷案解除列
管
19
伍、流程图绘制原则 (1/8)
一、流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字请键入 KEY WORD，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚 线旁支说明，每点以不超过二行为原则。
二、各项细部流程有办理期程者，应注明。 三、各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通
➢ 重复结构（Iteration）
˙ REPEAT-UNTIL结构
（四）实例：
4. 選定要建立標準 化項目
不通過
5. 成立標準化項目 小組
6. 提報計畫至研考 室
7. 審核計 畫
通過
8. 研擬教育訓練計 畫
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肆、流程图结构说明 (11/13)
严格落实标准化作业程序
严格落实标准化作业程序一、制定标准在实施标准化作业程序之前，首先需要制定标准。
标准应该详细列出每一步操作的流程、方法、工具使用等，以确保员工在进行操作时有明确的指导和规范。
在制定标准时，应充分考虑操作的安全性、效率和质量，以确保标准的有效性和实用性。
二、培训员工制定好标准后，需要对员工进行培训，以确保他们能够理解和掌握标准。
培训应该包括理论讲解和实践操作两部分，让员工全面了解标准的操作流程和方法。
同时，培训过程中应注重培养员工的操作技能和安全意识，以提高他们的工作效率和安全性。
三、监督执行在员工开始执行标准化作业程序后，应进行监督和检查，以确保他们按照标准进行操作。
监督人员应定期对员工的操作进行检查和评估，发现问题及时纠正和改进。
同时，监督人员还应收集员工的反馈和建议，以便对标准进行持续改进和优化。
四、反馈与改进员工在执行标准化作业程序过程中，应及时反馈遇到的问题和改进意见。
这些反馈意见可以作为持续改进和优化标准的依据。
企业应该鼓励员工积极参与反馈和改进工作，以促进标准的不断完善和提高。
五、评估与考核为了确保标准化作业程序的实施效果，应对其进行定期的评估和考核。
评估和考核应该包括操作流程、操作方法、工具使用等方面，以确保员工能够按照标准进行操作。
同时，评估和考核结果应该作为员工绩效和晋升的重要依据，以激励员工积极落实标准化作业程序。
六、标准化文件管理标准化文件是标准化作业程序的重要组成部分，应该对其进行有效的管理。
企业应该建立完善的标准化文件管理制度，对文件的编制、审批、发布、更新等环节进行规范管理。
同时，企业还应该建立文件档案，以便对文件进行追溯和管理。
七、标准化宣导为了提高员工对标准化作业程序的认识和重视程度，企业应该加强标准化宣导工作。
宣导形式可以包括内部培训、宣传栏、宣传册等，内容应涵盖标准化的意义、作用、操作流程等方面。
通过标准化宣导工作，提高员工的标准化意识和认识水平。
八、标准化审核为了确保标准化作业程序的有效性和适用性，企业应该定期进行标准化审核工作。
标准化作业流程的制定
医疗保健行业
医疗保健行业中的标准化作业 流程包括诊断流程、治疗流程
等。
02
标准化作业流程的制定步骤
流程分析
01
02
03
识别核心流程
首先需要识别出企业或组 织的核心业务流程，这些 流程通常是企业或组织运 营的关键环节。
了解流程现状
对现有业务流程进行全面 了解，包括流程的环节、 执行标准、涉及部门和人 员等。
流程图法
总结词
直观、易理解
详细描述
流程图是一种以图形形式呈现的流程制定方法，能够清晰地展示流程的各个环节 和顺序。通过使用不同的图形和符号，可以明确表达流程中的不同环节和任务， 使得流程更加直观易懂。
表格法
总结词
条理清晰、信息全面
详细描述
表格是一种常见的整理和分析数据的工具，同样也可以用于制定标准化作业流程。通过在表格中列出各个环节的 任务、责任人、时间等要素，可以更加清晰地呈现流程的信息和结构。
文字描述法
总结词
详尽、严谨
详细描述
文字描述是一种比较传统的描述方法，通过使用简洁明了的文字来描述流程的各个环节和任务。其优 点是可以对流程进行详尽的描述，包括具体的任务、责任人、时间、地点等要素，使得流程更加严谨 和具有可操作性。
04
标准化作业流程的优化与改进
基于数据分析的优化
识别关键指标
在数据分析过程中，应确定与 流程绩效相关的关键指标，如
重要性
标准化作业流程能够提高工作效 率，减少操作失误，降低成本， 提高产品质量和服务水平。
标准化作业流程的益处
提高工作效率
通过标准化作业流程，员工可以更快地完成 任务，减少不必要的操作和等待时间。
降低成本
作业流程标准化范文
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修，定时、定量地制定强制性标准，保证设备
的完好。
5、机电设备标准 每台设备都要建立设备完好标准、安全防护
设施要求、故障消除和事故防范措施、消除物 的不安全因素。
6、工具、器具标准 与机电设备相对应的工艺生产中使用的一切 工具、器具等，均应达到良好的标准状态。
7、防护设施标准 即安全附件、连锁装置、防护设施的完整齐 全、有效动作标准，保证灵敏、可靠和正常的 动作。
11、安全作业标准
从人的行为、具体操作、设备管理、生产 环境、物的状态以及合理的生产条件等方面， 综合制定出每一项作业的标准，达到作业规范 化。
班组标准化工作 班组标准化工作是以制定和贯彻各项标准为主要内容， 使班组工作形成制度化、程序化、科学化的活动过程。 （企业标准主要通过班组进行贯彻，因此班组长工作 标准化是企业标准化工作的重要组成部分）
□标准化的特征 它具有以下几个主要特征： ◆代表最好、最容易与最安全的工作方法； ◆保存技巧和专业技术的最佳方法； ◆是衡量绩效的基准和依据； ◆是品质改善的基础； ◆作为目标及训练的依据和目的； ◆防止问题发生及变异最小化的方法。
正确地确定标准，保持和改善它们
是促进品质管理的根本。品质改善的 有效对策，就是把达到目的的做法， 做成工作标准，或将原有的旧标准修 改，经过指导、训练并加以实施，即 标准化。标准化是管理水平上的两个 轮子之一，如果没有标准化，企业就 不可能维持较高的管理水平。
◆班组员工要按岗位工作标准认真执行岗位责任制，每 日工作程序是：
班前，看好交班薄、图纸，了解任务，对设备进行点 检、加油、试车，检查工卡量具、清点材料、在制品 等；班中，按标准操作卡操作，执行“三检制”，做 好原始记录；班后，擦拭设备，清扫工作场地，保管 好工卡量具，填写交班薄，切断电源，熄灭火种，参 加班后会和其他活动。
8、质量检验标准
生产的产品、中间产品均应有几何尺寸、 理化特性、外观标准以及检验方法等标准。
9、文明生产标准
根据文明生产的要求，对作业场所必须具备 的照明、温度、湿度，原材料、成品、半成品 堆放，工具摆放，消防和通讯等所涉及到的一 切与文明生产有关的内容均应有具体的标准规 定。
10、作业场所标准
根据企业生产和场地条件情况，对作业场所 的安全通道、作业分区、护栏护网、安全区域、 物料堆放高度宽度、场地清洁等均应制定标准。
所以，操作者一定要抱着发现问题的心态去 执行标准，在不间断的发现问题、修订标准循 环中去完善标准。
3、及时修订和调整标准 现实中永远不会有十全十美的标准，
如果发现标准存在问题，就必须及时修 订和调整。一般在以下情况时修订标准：
◆难以执行定下的任务时；
◆当产品的品质水平已经改变时；
◆当工作条件改变时；
（2）周工作标准化
如每周召开一次班组会，研究班组工作，总结 上周工作，落实本周计划，提出完成各项工作的方 针和措施，进行一次设备和生产现场清扫工作等。
（3）月工作标准化
如每月召开三次班组会议，月初布置工作，月 中检查工作，月末总结工作；召开一次工会会员民 主生活会，开展自我批评，增强组织团结，加强班 组民主建议；同时开展班组质量活动，安全活动、 岗位练兵活动。
2、生产操作标准
根据岗位、工种在生产作业过程中的每个 步骤要求，从具体作业动作上规定作业人员的 操作标准，限制和取消非标准的操作，使作业 人员的操作行为规范化。
3、技术工艺标准
• 根据不同作业需用的原料、材料、燃料等
不同理化特性，制定不同的技术要求及相应的 工艺作业标准。
• 4、设备维护标准
•
对生产过程中所需设备的清洁、保养、检
◆班组标准化工作的主要内容： ⑴ 日工作标准化 班组成员每天的生产、工作、学习要有一定的程序， 形成制度。
◆班组长每天的工作程序是：
班前，查看交班薄和生产现场，检查班组人员 出勤和生产准备情况，与调度联系工作，召开班前 会等；班中，检查班组生产进度和劳动纪律，抽查 产品质量，处理班中出现的生产、技术、质量问题； 班后，检查产品发交入库、在制品储备、设备工具 使用保养、工作现场等情况，组织形式的标准在不同的情况下，可能有 不同的名称和形式，但它们的目的都是相同 的——为了更规范地执行任务。标准的制定 一般包括以下几项内容：
l 制定履历； l 制定目的； l 适用范围； l 标准正文； l 附表附图。
标准的有效执行
1、坚决彻底地贯彻执行
再完美的标准如果没有付诸实施， 也不会对企业有所帮助。为了使已 制定的标准彻底地贯彻下去，必须 让员工明白作业标准是自己进行操 作的最高指示，它高于任何人（包 括总经理）的口头指示。
（4）原始记录台帐标准化
班组原始记录和汇总台帐应根据齐全、准确、 及时、适用、系统、简便的要求，把原始记录的内 容、形式、方法、传递程序、时间、要求、岗位责 任形成标准，便于统计和检查。
标准化作业流程
内容
一 标准化作业 第一节 作业标准化 第二节 班组标准化作业 二 流程优化 三 案例
作业标准化
标准化是制度化的最高形式，可运用到生 产、开发设计、管理等方面，是一种非常有效 的工作方法，也是提高和改善品质，防止问题 发生的根本。
□标准化定义
对于一项任务，将目前认为最好的实施方 法作为标准，让所有做这项工作的人执行这个 标准并不断完善它，整个过程称之为“标准 化”。
◆当法律和规章（产品赔偿责任法律）已 经改变时。
班组标准化作业
标准化的制定，就是要统一和优化 作业的程序和标准，求得最佳操作质量、 操作条件、生产效益。
按照作业工艺、工作特点、设备状 态三个方面，可以制定下列标准：
1、作业程序标准
根据岗位、工种和每项作业应达到目标的 要求，从生产准备、作业进行到作业结束的全 过程，严格规定作业不同阶段的生产工艺程序， 使作业操作程序标准化。
2、要善于发现问题
与实际不相符的标准不但不会对企业有所帮 助，有时还可能会妨碍企业的工作，必须及时 进行修订。标准是根据实际的作业条件及当时 的技术水平制定出来的，代表了当时最好、最 容易、最安全的作业方法。随着实际作业条件 的改变和技术水平的不断提高，标准中规定的 作业方法可能变得与实际不适合。