志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识一、志愿服务工作基础知识1、什么是志愿者?志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。
志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下,从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人.在香港，志愿者被称为“义工"，志愿者行动叫做义务工作。
在台湾，志愿者称为“志工”。
在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力",其目的在于改进社会,提供福利。
2、如何才能成为志愿者？由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记,并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、特长、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。
志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后,要提出审核意见并通知本人.二、注册志愿者的基础知识1、什么是注册志愿者？注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者.2、志愿精神是什么？志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。
3、志愿者标识是什么？注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型,又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色,图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。
标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心"和“团结互助、共创和谐”的主题。
4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？每年3月5日是中国青年志愿者服务日,12月5日是国际志愿者日。
5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？(1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者,须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。
【志愿服务基础知识】
志愿者通用工作手册手册【志愿服务基础知识】一、志愿服务概念1、基本定义：志愿者是指在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。
2、基本要素：自愿性、利他性（有利于他人和社会）、非营利性（不以营利为目的）。
3、中国青年志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。
4、服务禁忌：不得从事与志愿服务无关的事情；不得进行商业产品宣传或销售；不得向服务对象索要财物；不得从事宗教活动。
二、禅城志愿服务文化1、服务宗旨：担当枢纽组织角色、弘扬志愿服务精神、帮扶弱势社群，共建城市文明。
2、精神理念：奉献、友爱、互助、进步。
3、服务口号：众志禅城。
【志愿者工作守则】一、形象礼仪1、统一着装，文明礼貌，佩戴志愿者证件与标识；2、不可穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心等上岗服务；3、不宜佩戴过多花哨和张扬个性的工艺饰品；4、女士切忌浓妆艳抹、披头散发；5、男士不适宜续胡须、留大鬓角。
7、站立时，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜；就坐时不抖动腿脚，不在公共场所席地而坐。
二、工作要求1、自觉服从管理与安排，主动遵守主办方的各项规章制度；2、志愿者工作期间尽量不要倚靠栏杆，不得随意玩手机；3、实行轮班上岗，不迟到不早退，不得无故脱岗、离岗与串岗；4、每一位志愿者将被分配到不同岗位上，不同岗位有不同的工作要求，希望大家听从安排及指挥；5、顾全大局，讲解要细心，回答要耐心，不轻易承诺职责范围外的要求；6、注意卫生与人身安全，不与他人发生任何冲突，有紧急情况马上通知组长，由组长联系。
温馨提示：天气炎热，注意防暑防晒，多饮水，如有不适及时寻求医疗救护。
【文明用语篇】1、见面：先生/女士、叔叔/阿姨、您好，下午好/早晨等；2、请求：请、劳驾、麻烦、请配合、请支持志愿者；3、交谈：请看、这是、清楚吗、我再解释一次吧、没关系；4、解释：我们是志愿者、我们是义务为您服务的、这是我们应该做的；5、拒绝：抱歉！这不是志愿者的工作范围、或者你可以尝试致电XXX、您太客气了但是我不能接受您的礼物；6、致谢：再次谢谢你们的大力支持。
志愿者重要基础知识点
志愿者重要基础知识点
1. 志愿者的意义和角色：志愿者是无偿参与社会公益活动的个人或组织，扮演着连接社区和社会资源的桥梁。
他们通过自愿参与活动，贡
献自己的时间和努力，为社会福利、环境保护、教育、医疗等领域提
供支持。
2. 志愿服务法律法规：志愿者需要了解相关法律法规，例如志愿者法、志愿者组织管理办法等。
这些法规规范了志愿者的权益保护、责任义
务以及志愿活动的组织管理等方面的内容。
3. 志愿服务伦理道德：志愿者需要具备良好的道德品质和职业操守。
他们应该尊重被服务对象的权益和尊严，保护服务对象的隐私。
同时，志愿者还需保持真实、诚信、专业的态度，遵守志愿活动的规范，不
谋求个人利益。
4. 志愿服务技巧与沟通能力：志愿者需要具备一定的沟通能力和与人
合作的技巧。
这包括倾听能力、与他人有效沟通的能力、协调解决问
题的能力等。
良好的沟通和合作能力可以提高志愿者的工作效率和服
务质量。
5. 应急救护知识：志愿者在参与一些特定领域的志愿服务时，需要具
备一定的应急救护知识。
这能帮助他们在紧急情况下及时应对，为受
伤或有特殊需要的人提供基本的急救救助，确保志愿服务的安全性和
有效性。
通过掌握以上基础知识点，志愿者可以更好地参与和推动社会公益事
业的发展，为社会做出积极的贡献。
志愿者基础知识
志愿者基础知识在我们的社会中，志愿者是一群充满爱心和奉献精神的人，他们用自己的时间和精力，为他人、为社会贡献着力量。
那么，究竟什么是志愿者？成为一名志愿者需要了解哪些基础知识呢？让我们一起来探讨一下。
首先，志愿者是指自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为改善社会、促进社会进步而提供服务的人。
志愿者的行动是出于自愿，而非被迫或受到其他外在压力的驱使。
这种自愿性是志愿者精神的核心，体现了个人对社会的责任感和关爱。
志愿者的服务领域非常广泛。
从关爱弱势群体，如帮助孤寡老人、残障人士、留守儿童等，到参与环境保护、文化传承、教育支持、社区建设等各个方面，都能看到志愿者的身影。
例如，在环保领域，志愿者可能会参与垃圾分类宣传、植树造林活动；在教育领域，他们可能会为贫困地区的孩子提供义务辅导；在社区中，他们可能会组织各类文化活动，增进邻里之间的交流与和谐。
要成为一名合格的志愿者，需要具备一定的素质和能力。
首先是要有爱心和同情心，能够关心他人的疾苦，愿意伸出援手帮助那些需要帮助的人。
其次，要有良好的沟通能力和团队合作精神，因为志愿者的工作往往需要与不同的人打交道，并且与其他志愿者协同合作。
再者，要有较强的适应能力和解决问题的能力，在面对各种复杂的情况和问题时，能够迅速调整自己的心态，找到有效的解决办法。
另外，志愿者还需要了解相关的法律法规和伦理准则。
在服务过程中，要尊重服务对象的权利和隐私，不得泄露他们的个人信息。
同时，要遵守志愿服务组织的规章制度，服从组织的安排和管理。
对于想要成为志愿者的人来说，了解志愿服务的渠道和途径也非常重要。
可以通过以下几种方式参与志愿服务：一是关注官方的志愿服务平台，如中国志愿服务网等，上面会发布各种志愿服务项目和活动信息；二是加入当地的志愿者协会或公益组织，这些组织通常会定期组织各类志愿服务活动；三是通过学校、社区、企业等单位组织的志愿服务活动参与其中。
在参与志愿服务之前，还需要做好充分的准备工作。
青年志愿者基础知识
青年志愿者基础知识1. 志愿者定义志愿者是指在不获取报酬的情况下，能够主动承担社会责任，奉献个人时间和助人为乐施行动的人。
青年志愿者则是以年轻人为主体的志愿者群体，他们充满活力、热情洋溢，致力于为社会发展贡献力量。
2. 志愿者精神青年志愿者应当具备“奉献、友爱、互助、进步”的精神。
奉献是指志愿者为了社会公众的利益，愿意付出自己的时间、精力甚至金钱；友爱是指志愿者之间相互尊重、关心、帮助；互助是指志愿者在服务过程中，相互支持、共同成长；进步是指志愿者在服务过程中，不断提升自己的综合素质，实现自我价值。
3. 志愿者职责青年志愿者在服务过程中，应当履行以下职责：1)遵守国家法律法规，遵守志愿者组织的规章制度；2)认真履行志愿者服务职责，保证服务质量；3)尊重服务对象，保护服务对象的隐私和权益；4)积极参加志愿者培训，提升自身综合素质；5)宣传志愿者精神，推动志愿者事业的发展。
4. 志愿者权益青年志愿者在服务过程中，享有以下权益：1)有权了解志愿者组织的相关信息，参与志愿者组织的决策；2)有权选择适合自己的志愿者服务岗位；3)有权获得与志愿服务相关的培训和保障；4)有权获得志愿者服务记录，作为个人荣誉和就业的参考；5)有权对志愿者组织的工作提出建议和批评。
5. 志愿者服务领域青年志愿者服务领域广泛，包括但不限于：1)扶贫帮困：为贫困地区、弱势群体提供物资、资金援助；2)环境保护：参与环保活动，提高公众环保意识；3)医疗卫生：为社区居民提供健康知识宣传、义诊等服务；4)教育支持：为贫困地区的孩子提供学习辅导、心理疏导等服务；5)社会突发事件：在自然灾害、事故等突发事件中，提供救援和协助。
6. 志愿者培训与发展青年志愿者培训与发展包括：1)志愿者基础知识培训：了解志愿者定义、精神、职责等；2)志愿服务技能培训：学习沟通、组织、协调等技能；3)志愿者服务经验分享：交流服务心得，互相学习；4)志愿者能力提升：参加各类培训、实践，提升自身能力；5)志愿者职业规划：为有意从事志愿服务相关工作的志愿者提供指导。
义工重要基础知识点
义工重要基础知识点1. 义工的定义和意义：义工指的是自愿无偿参与社会公益活动的人士。
他们为了促进社会发展和改善他人生活而进行各种形式的志愿服务。
义工活动不仅能够帮助有需要的人群，还能够培养个人的社会责任感和团队合作精神。
2. 义工活动的分类：义工活动可以分为社区义工、环保义工、教育义工、医疗义工等多个领域。
社区义工主要关注社区的发展和居民的福利，例如组织社区活动、帮助老人购物等；环保义工致力于保护环境、推广可持续发展，例如参与清洁活动、植树造林；教育义工主要关注教育领域，例如辅导学生、开展教育活动；医疗义工则参与医疗机构的志愿服务，例如陪伴患者、提供卫生教育等。
3. 义工的要求和素质：作为一名合格的义工，具备以下要求和素质是必要的。
首先，对社会公益事业持有热情和责任感，愿意付出自己的时间和努力。
其次，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人建立良好的关系，并共同完成志愿活动。
此外，具备一定的专业知识和技能，能够根据活动的要求提供相应的帮助和支持。
4. 义工活动的方式和机会：参与义工活动有多种方式和机会。
首先，可以通过组织机构或志愿者平台了解和报名相关的义工项目。
这些机构会提供相关的培训和指导，帮助义工更好地参与活动。
其次，可以通过社区、学校、医院等地了解当地的义工需求，并主动参与相关的活动。
此外，还可以参加志愿者招募活动、义工展览等活动，扩大交流和了解更多的义工机会。
5. 义工活动的经验和收获：参与义工活动可以带来丰富的经验和收获。
首先，通过与不同背景的人进行接触和合作，可以扩展自己的社交圈和人际关系。
其次，通过参与实际的社会公益活动，可以增强自身的社会责任感和使命感。
此外，还可以提升自己的沟通能力、团队合作能力等各种软技能。
最重要的是，通过帮助他人和改善社会，获得内心的满足感和成就感。
总之，作为一名义工，了解和掌握这些基础知识点是非常重要的，它们可以帮助你更好地参与义工活动，并成为一个合格和有益的志愿者。
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识志愿服务是指自愿为社会、为他人提供帮助和服务的行为。
它是一种无偿的奉献精神，旨在改善社会环境，促进社会和谐发展。
志愿服务工作基础知识包括志愿服务的定义、重要性、发展历程、分类和流程等。
志愿服务的定义：志愿服务是指个人或组织自愿参与为社会和他人提供的无偿帮助和服务的行为。
它强调自愿性、无偿性、服务性和奉献性，通过个人或组织的努力，为社区、弱势群体、灾区等提供各种服务，帮助他们改善生活环境和生活质量。
志愿服务的重要性：志愿服务对于社会的发展和进步具有重要意义。
首先，志愿服务可以解决社会中的一些问题，如失业、教育、医疗等，提供有力支持。
其次，志愿服务可以增强社会的凝聚力和和谐性，促进社会各阶层的交流和合作。
再次，志愿服务可以培养和提升人们的服务意识、责任感和团队合作能力，提升社会的整体素质。
最后，志愿服务对于志愿者个人的成长和发展也具有积极意义，可以增加社交圈子、锻炼技能、拓宽视野。
志愿服务的发展历程：志愿服务的发展可以追溯到古代，但现代志愿服务的概念和模式是在20世纪发展起来的。
20世纪初，各国纷纷成立了志愿者组织，为战时的需求提供人力支持。
20世纪后半叶，随着人们对社会问题的更多关注，志愿服务逐渐扩大到社会的各个领域，成为社会和发展的重要力量。
21世纪以来，随着互联网技术的不断发展，志愿者组织的网络化和信息化程度也不断提高，为志愿服务的规模和质量提供了便利。
志愿服务的分类：志愿服务可以按服务对象、服务内容和服务方式进行分类。
按服务对象可分为社区志愿服务、弱势群体志愿服务、环境志愿服务等。
按服务内容可分为教育志愿服务、医疗志愿服务、文化志愿服务等。
按服务方式可分为实地志愿服务、网络志愿服务、专业志愿服务等。
不同的分类方式适用于不同的情况和需求，志愿者可以根据自己的兴趣和能力进行选择。
志愿服务的流程：志愿服务的流程包括筹备阶段、实施阶段和总结阶段。
在筹备阶段，志愿者需要了解服务项目的背景和目标，明确自己的服务意愿和能力，并进行相关培训和准备工作。
志愿者基础知识与技能培训
二、志愿者的角色认知
你为什么要做一名志愿者？
二、志愿者的角色认知
我们为什么活着?
• 弗兰克尔：意义心理学 • 我们的集体无意识中的“存天理，灭人欲” • 鲁迅的“吃人”，是对生命的觉醒 • 快活和慢活 • 为自己活着还是为别人活着 • 父母为你活着，你为父母活着——纠缠 • 哪一个是自己？
二、志愿者的角色认知
四、志愿的心理调适 怎样才能变成一个快乐的志愿者？
四、志愿的心理调适
不快乐的志愿者
案例分析
• 志愿服务可能面临的困难？ • 为什么会遇到这些困难？ • 怎样去解决？
•
四、志愿的心理调适
案例一 失望的娟子
娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大型的 志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子回到家 里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一个多月过 去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易，娟子终于 收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区某处捡垃圾 的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失望，最后她没 有去。因为她觉得这种事情实在太简单了，她希望做一些 需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……
一、志愿的基本常识
上海世博会志愿者
中国2010年上海世博会志 愿者标志的主体由汉字 “心 ”、英文字母“V”、 嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构 成。
上海世博会吉祥物——“海 宝”
上海世博会会徽
我志愿我快乐 我奉献我收获
一、志愿的基本常识
志愿者的定义
志愿者(Volunteers)是指主动承担社会责任，而不关 心报酬的人。 志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 在香港被称为“义工”，志愿者行动较多义务行动。 在台湾被称为“志工”。
第八章 志愿服务 快乐参与
实践活动1 “12·5国际志愿者日”志愿服务活动策划 实践活动2 奉献、友爱、互助、进步——志愿服务之行
43
感谢聆听
44
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参与志愿服务
五、激励和表彰
星级认证制度由省级团委、志愿者协会组织实施。
（1）志愿者注册
后，参加志愿服务时间
累计达到100小时的，
（2）志愿者注册后，参加
认定为“一星志愿者”。志愿服务时间累计达到300小
时的，认定为“二星志愿者”。
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参与志愿服务
五、激励和表彰
（3）志愿者注册后，参加志愿服务时间 累计达到600小时的，认定为“三星志愿者”。
（3）履行志愿服务承诺，完成志愿服 务任务，传播志愿服务理念。
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参与志愿服务
二、志愿者的权利与义务
（二）志愿者的义务
（7）依法应当承 担的其他义务。
（6）自觉抵制任 何以志愿者身份从 事的赢利活动或其 他违背社会公德的 活动（行为）。
P1
Hale Waihona Puke P4P2P3
（4）自觉维护团 组织、志愿者组织 和志愿者的形象。
志愿服务包含着深刻的互助精神， 它提倡“互相帮助、助人自助”。
志愿者凭借自己的双手、头脑、知 识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助 那些处于困难和危机中的人们。
35
参与志愿服务
三、志愿者精神
（四）进步
进步精神是志愿服务精神的重 要组成部分，志愿者通过参与志愿 服务，使自己的能力得到提高，同 时促进了社会的进步。
15
志愿服务基础知识
三、志愿服务原则
根据《条例》，需要志愿服务的组 织或者个人可以向志愿服务组织提出申 请，并提供有关信息，说明可能发生的 风险，志愿服务组织应当及时答复；志 愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可 以根据需要签订协议。
大学生劳动教育教程 第6章 志愿服务
五、志愿者精神
奉献
友爱
互助
进步
六、志愿者标识与志愿者日
中国志愿者标识(通称“心手标”)的整体 构图为心的造型,又是英文“Volunteer”的第一 个字母“V”的形状设计,红色;图案中央是手的 造型,也是鸽子的造型,白色,如图6-1 所示。标 志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助 的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手,表达“爱 心献社会,真情暖人心”和“团结互助、共创 和谐”的主题。
2.在日常生活中自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的 志愿者精神,积极投身志愿服务,为社会贡献自己的力量。
Contents 目 录
1 志愿服务基础知识 2 志愿者自我修养 3 积极参与志愿服务
一、志愿服务的内涵
（一）
志愿服务是一种由内在的精神动力所支持的活动
（二）
志愿服务是一种非营利性的活动
（三）
志愿服务是一种有组织的社会公益服务
二、志愿服务的特征
志愿性
无偿性
公益性
组织性
三、志愿服务的原则
《条例》明确指出,开展志愿服务,应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法 的原则,不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益,不得危害国家安 全。
根据《条例》,需要志愿服务的组织或者个人可以向志愿服务组织提出申请, 并提供有关信息,说明可能发生的风险,志愿服务组织应当及时答复;志愿者、志愿 服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议。
第二节 志愿者自我修养
服务心态— ——志愿者 的三种动机
1
自我期待—— —志愿者的三 层境界
自我提高— ——志愿者 应有的素质
2
3
一、志愿者的基本Βιβλιοθήκη 件新修订的《中国注册志愿者管理办法》对注册志愿者的基本条件作出了如下 规定。
志愿服务基本知识(二)
一、志愿服务的概念志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。
志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。
志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。
二、志愿服务的特点志愿服务是“人人可参与”、“处处能展开”、“时时生作用”、“物物可捐献”，具有广泛性、多重性的特质，因此，不论性别、年龄、知识和社会背景，只要基于爱心，只要你想帮助别人，都可以透过各种不同的组织与方式来达成。
志愿服务有下列几个特质：1、出于个人自由参与的意愿，非强迫的行为；2、出于个人助人的动机，非谋求自己的私利；3、无报酬的奉献，非有固定的薪资；4、余暇的服务，非全部时间的占有；5、敬业的表现，有非玩乐的性质。
三、志愿服务的特征自愿性无偿性公益性组织性平等性自由性不稳定性有限性四、志愿服务的精神“奉献、友爱、互助、进步”，这是当代青年志愿者精神的概括，它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。
无私奉献：志愿服务是一种不计任何报酬的行为，它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机构奉献出自己的时间、才能、精力、金钱，不求回报的基础上的。
志愿服务提倡一种无私奉献的精神，即在服务中想到的更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是将方便留给别人，是忘我的、积极的，同时也是快乐的、幸福的，因而也会是高效的、高质量的。
互助友爱：每个人的内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求，我们每个人都希望得到爱，得到别人的安慰、支持和帮助，我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚，同时每一个人也都有被需要的需求，这样才能感觉到自己的价值所在。
然而，现在社会中，人与人之间的关系渐疏渐远，虽然内心对爱的渴望是那么的剧烈却不愿主动敞开心门，而志愿者则是那对爱最渴求而且心中充满着爱，身上洋溢着爱的人，是主动打开心门的人。
他们因自己的无私的奉献点燃在人们内心深处的爱之门，让这个世界充满光明与温情，志愿者们彼此之间，志愿者与服务对象之间，永远是亲密的朋友，是兄弟姐妹，他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。
志愿服务基础知识
1、志愿者的来源3、志愿者誓词5、志愿者精神7、中国志愿服务概述2、志愿者服务的三个基本特性4、志愿者标志6、国外志愿服务概述8、赛会志愿者重要意义志愿服务基础知识志愿者的来源“志愿者”的英文为“volunteers”,来源于拉丁文valo或velle，意思是“希望、决心或渴望”。
这个名称和概念由西方引入，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，自愿奉献个人的时间和精力，在不为物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务的个人或群体。
我国的志愿者协会给“志愿者”下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
在不同的地方志愿者有不同的称谓，例如在我国香港称其为“义工”，在我国台湾称其为“志工”。
志愿者服务的三个基本特性公益性无偿性自愿性志愿者誓词我愿意成为一名光荣的志愿者。
我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。
践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
志愿者标志标志的整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”第一个字母Y；图案中央即是手也是鸽子的造型。
标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现青年志愿者“热心献社会真情暖人心”的主题。
志愿者精神前联合国秘书长科菲·安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。
从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。
志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。
1、奉献“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。
奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
青年志愿者基本知识可作为测试题库
青年志愿者基本知识(可作为测试题库)目录中国青年志愿者行动的基本特征 (2)基本小知识 (3)志愿者行动的宗旨是什么？ (4)志愿者标志有何含义？ (4)志愿工作的主要价值意义 (5)志愿行动小知识 (7)中国青年志愿者标志 (8)志愿工作的主要价值意义 (8)中国青年志愿者行动的服务对象 (10)中国青年志愿者行动的基本任务 (13)中国青年志愿者行动的原则 (13)中国青年志愿者的标志与帽子 (15)中国青年志愿者行动的口号 (15)中国青年志愿者行动的宗旨 (16)如何成为一名青年志愿者？ (17)1.国际民众服务组织(SCI) (17)2.国际劳动营 (18)3.国际志愿服务协调委员会 (19)4.志愿服务的发展 (21)中国青年志愿者行动的基本特征中国青年志愿者行动在蓬勃兴起的过程中，呈现出符合时代和青年要求的鲜明特征：一是时代性。
青年志愿者行动顺应了时代发展的要求, 它着眼于为建立社会主义市场经济体制创造良好的社会环境，在建立和完善多层次社会保障体系方面有所作为；它弘扬新风正气，是新时期动员青年参与群众性精神文明建设活动的有效途径；它上为政府分忧，下为百姓解愁，帮困扶贫，救急救难，促进了改革、发展和稳定；它引导当代青年在服务社会的实践中成长成才，成为跨世纪的合格人才，具有鲜明的时代特征。
二是自愿性。
青年志愿者行动以激发基于道义良知、同情心和公民社会责任感等青年内心行为动机为主要动员手段。
组织者公开招募，参与者自愿报名，充分尊重了当代青年平等参与的意识。
正是由于青年志愿者行动以自愿参加为前提，参加行动的动力来自参与者本身，因而参与者更具有积极性和责任感，比较容易坚持，有利于活动的恃久和深入。
三是群众性。
由于符合青年的愿望和社会的需求，青年志愿者行动具有强烈的社会感召力和广泛的群众基础，是一项以青年为主体、全社会广泛参与、充满生机与活力的群众性活动。
它已超越了空间、时间、职业等方面的局限，遍及、深入到社会生活的各个方面、各个层面，在全社会形成了强烈的辐射效应。
志 愿 者 服务基础知识与技能
认知 满足要求
行动
动机理论
驱力
目标
三、志愿者服务有哪些类型？
大学生志愿服务西部计划
大学生踊跃报名志愿服务西部计划
中国青年志愿者海外服务计划
05年 05年８月，12名中国青年志愿者首次走进非洲，赴埃塞俄比亚开展服务 12名中国青年志愿者首次走进非洲， 名中国青年志愿者首次走进非洲
大学生志愿者扶贫接力计划
旅游管理系2010年三下乡、挑战杯系列培训 年三下乡、
志愿者服务基础知识与技能
广州番禺职业技术学院 社工专业教师 王雪莲
Wangxl@,666727(短号 短号) 短号
2008志愿者元年
冰雪之灾的严寒 汶川大地震的痛
奥运盛会的荣光
心心相扣的心形，象征志愿者与运动员及奥林匹克大家庭和所 有宾客心连着心，用心服务、奉献爱心，为奥林匹克运动增添 光彩。舞动的人形，展现了志愿者，奉献为乐的志愿者的精神。 中国独特的传统文化形式——中国书画艺术风格，与北京奥运 会会徽“中国印•舞动的北京”相互映衬。奥委会主席罗格曾说道： 奥委会主席罗格曾说道：
“志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使，用他们的言 志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使， 语和行动体现着赛会精神。” 语和行动体现着赛会精神。
志愿者标志的主体由汉字“ 志愿者标志的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄 英文字母“ 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“ 异曲同工， 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“世”异曲同工， 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“ 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和 热“心”。
名称或有不同 服务性质相同
志愿者
义工或志工
志愿服务工作基础的知识点整理
志愿服务工作基础的知识点整理志愿服务是一项非常重要的社会活动，通过志愿服务可以帮助他人、传递正能量，同时也可以让自己获得成就感和内心的满足。
在进行志愿服务工作时，有一些基础的知识点是必须要了解和掌握的。
下面就来整理一下志愿服务工作的基础知识点。
1. 志愿服务的定义志愿服务是指自愿参与、不以谋取经济利益为目的的社会公益活动。
志愿者是指在志愿服务组织或社会组织自愿参加志愿活动的公民个人。
2. 志愿服务的形式志愿服务可以以个人为单位开展，也可以以组织为单位进行。
形式多样，包括但不限于义工活动、慈善募捐、环保行动、社区服务等。
3. 志愿服务的对象志愿服务的对象可以是孤寡老人、残障人士、儿童、流浪动物等具有特殊需求的群体，也可以是社区、学校、环境等需要帮助的领域。
4. 志愿服务的重要性志愿服务对于促进社会和谐、增强社会责任感、提高公民素质等方面具有重要作用。
志愿服务可以弥补社会公共服务的不足，也可以传递正能量、激励他人参与。
5. 志愿服务的原则志愿服务应当遵守自愿、无偿、和平、公益、独立、互利的原则。
志愿者应该根据自身的兴趣和特长选择适合自己的志愿服务项目和组织。
6. 志愿服务的技巧志愿服务需要具备一定的技能和技巧，如沟通能力、组织能力、团队合作精神、问题解决能力等。
良好的沟通和协作能力是志愿服务中非常重要的技巧。
7. 志愿服务的收获通过志愿服务，志愿者可以提升自身的社会责任感、团队合作能力、领导力等。
同时也可以结交志同道合的朋友，扩大社交圈子，增加生活乐趣。
通过以上对志愿服务工作基础知识点的整理，希望能够帮助大家更好地了解志愿服务的重要性和意义，积极参与到志愿服务中，为推动社会进步、促进和谐发展贡献自己的一份力量。
让我们共同努力，让志愿服务成为社会文明进步的重要支柱。
愿我们的社会更加美好！感谢您的阅读。
《新时代劳动教育》——08.社会志愿服务
志愿服务基础知识
三、志愿服务原则
根据《条例》，需要志愿服务的组 织或者个人可以向志愿服务组织提出申 请，并提供有关信息，说明可能发生的 风险，志愿服务组织应当及时答复；志 愿者、志愿服务组织、志愿服务对象可 以根据需要签订协议。
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志愿服务基础知识
三、志愿服务原则
《条例》规定，志愿者接受志愿服务组织安排参与志愿服务活动的，应 当服从管理，接受必要的培训；志愿者应当按照约定提供志愿服务，因故不 能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知志愿服务组织或者志愿服务对象。
《条例》明确指出，志愿服务是指志 愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无 偿向社会或者他人提供的公益服务。
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志愿服务基础知识
一、志愿服务内涵 （一）志愿服务是一种由内在的精神动力所支持的活动
在社会上，有这样一群人，他们无怨无悔地牺牲自己的休息时间，到社区帮 扶别人；他们放弃城里的优越生活，远赴西部大山深处教书育人；他们以奉献为 乐到大型社会活动场所维护活动秩序。他们有一个共同的称谓——志愿者！
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志愿服务基础知识
二、志愿服务特征
志愿服务有志愿性、无偿性、公 益性和组织性四个基本特征，其特征 的精髓是奉献精神。
奉献意味着无偿，不计报酬地为 他人、为社会服务，具有奉献精神的 人通常也自发自愿地参加志愿服务。
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志愿服务基础知识
二、志愿服务特征 （一）志愿性
志愿服务必须是个人自愿参 加的。这个自愿是主动的而不是 被动的，是自觉的而不是被迫的。
志愿服务不是一种用以谋 生或营利的职业，而是个体出 于奉献社会的意愿开展的社会 服务，是一种非营利性的活动。
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志愿服务基础知识
一、志愿服务内涵 （三）志愿服务是一种有组织的社会公益服务
志愿服务基础知识
志愿服务基础知识志愿服务，作为一种无偿的奉献行为，旨在为社会大众提供帮助和支持。
志愿者们通过自愿参与各种社会活动，为社会进步和谐发挥着重要作用。
本文将介绍志愿服务的基础知识，包括志愿服务的定义、分类、意义和参与方式。
首先，志愿服务是指个人或团体自愿、无偿地为社会提供服务的行为。
志愿服务的出发点是为了社会和谐发展，体现了人与社会相互扶持、和谐共生的理念。
志愿者们通常倡导奉献精神，乐于助人，愿意为他人付出时间和精力，在社区建设、环境保护、教育支持等领域积极参与。
志愿服务根据不同的对象和领域可分为多种类型，包括社区志愿服务、环保志愿服务、教育志愿服务等。
社区志愿服务主要面向社区居民，旨在改善社区环境、促进社区共建。
环保志愿服务则关注环境保护和可持续发展，通过各种方式参与绿色活动，倡导绿色生活。
教育志愿服务致力于教育支持和帮助弱势群体，促进教育公平和共享。
志愿服务的意义在于促进社会和谐进步。
志愿者们通过自己的力量和行动，传递出奉献和友爱的正能量，激励更多人积极参与志愿活动，共同为社会建设贡献力量。
志愿服务还可以促进社会融合，凝聚社会共识，提升社会凝聚力和向心力，促进社会和谐稳定发展。
参与志愿服务的方式多种多样，可以根据个人兴趣和特长选择适合自己的志愿服务项目。
志愿者可以通过组织志愿服务活动、参与社会公益项目、开展志愿服务培训等方式投身于志愿服务事业。
同时，志愿服务组织和平台也为志愿者们提供了更多参与的机会和平台，鼓励更多人积极投身到志愿服务中来。
综上所述，志愿服务是一种无私奉献的行为，旨在为社会提供帮助和支持。
志愿者们通过自己的努力和行动，传递出爱心和正能量，促进社会的和谐发展。
希望更多的人可以积极参与志愿服务，共同建设美好社会。
愿我们的社会更加和谐、充满爱心！。
志愿基础知识题库
志愿基础知识题库
1. 什么是志愿服务？
志愿服务是指个体或组织无偿为社会、为他人提供帮助和服务的行为。
2. 志愿服务的目的是什么？
志愿服务的目的是促进社会公益事业的发展，提高社会的发展水平和民生福祉，增强社会凝聚力和社会和谐，以及个体自我发展。
3. 志愿者是什么？
志愿者是自愿参与并为志愿服务活动做出贡献的个人或组织。
4. 志愿者的素质和能力有哪些？
志愿者的素质和能力包括服务意识和责任心、沟通能力、合作能力、适应能力、创新能力、分析解决问题的能力等。
5. 志愿服务的分类有哪些？
志愿服务可以分为公益志愿服务、社区志愿服务、环境保护志愿服务、教育志愿服务、医疗志愿服务等多个领域。
6. 如何成为一名志愿者？
想要成为一名志愿者，可以通过找到相关的志愿服务组织或项目，进行申请和报名，参加培训，完成相应的志愿服务任务。
7. 志愿服务的重要性是什么？
志愿服务对社会发展和个体发展都具有重要意义。
它可以促进
社会公益事业的发展，弥补社会服务的不足；同时，通过参与志愿服务，个体可以获得成就感、社交机会和展示自我的平台。
8. 志愿者应该具备什么样的态度和行为？
志愿者应该以真诚的态度对待服务对象，尊重和关心他人；同时，要积极主动地参与服务活动，遵守志愿组织的规定和要求，保障服务质量和安全。
9. 如何评估志愿服务的效果？
评估志愿服务的效果可以从多个维度进行，包括服务对象的反馈、项目的成果和影响力、志愿者的参与度和满意度等。
10. 志愿服务的法律法规有哪些？
志愿服务的法律法规主要包括《志愿服务条例》、《中华人民共和国国家安全法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律法规。
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志愿服务工作基础知识一、志愿服务工作基础知识1、什么是志愿者？志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。
志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人。
在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。
在台湾，志愿者称为“志工”。
在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目的在于改进社会，提供福利。
2、如何才能成为志愿者？由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记，并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、特长、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。
志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后，要提出审核意见并通知本人。
二、注册志愿者的基础知识1、什么是注册志愿者？注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
2、志愿精神是什么？志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。
3、志愿者标识是什么？注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型，又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。
标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。
4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。
5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？（1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。
（2）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。
（3）遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。
6、志愿者注册机构有哪些？市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡（镇、街道）以及大中专院校团组织及其授权的志愿者组织为志愿者注册机构。
7、志愿者注册的程序是什么？（1）申请人直接到开展志愿者注册工作的团组织、志愿者组织提出申请或通过网络、通讯等方式提出申请，填写《志愿者注册登记表》（参考式样见附件2）。
（2）注册机构对申请人进行审核。
（3）审核合格，注册机构向申请人颁发注册志愿者证章。
注册机构可根据实际需要，为注册志愿者编制本地管理服务号码。
8、志愿者的权利有哪些？（1）参加志愿服务活动。
（2）接受相关的志愿服务培训，获得志愿服务活动真实、必要的信息。
（3）获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。
（4）优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
（5）对志愿服务工作提出意见和建议。
（6）相关法律、法规、政策所赋予的权利。
（7）可申请取消注册志愿者身份。
9、志愿者的义务有哪些？（1）遵守国家法律法规及团组织、志愿者组织的相关规定。
（2）每名注册志愿者根据个人意愿至少选择参加一个志愿服务项目或活动，每年参加志愿服务时间累计不少于20小时。
（3）履行志愿服务承诺，完成志愿服务任务，传播志愿服务理念。
（4）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象。
（5）在志愿者职责范围内，自觉维护服务对象的合法权益。
（6）自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。
（7）依法应当承担的其它义务。
三、志愿服务的基础知识1、志愿服务是什么？志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利而提供的服务。
志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
2、志愿者都开展哪些志愿服务活动？围绕关爱他人、关爱社会、关爱自然，广泛开展帮助空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体，无偿献血、应急抢险，义演、义诊，支教、科普，普法、民事调解、法律援助，文明交通、文明旅游、文明上网，清除污染、保护环境等志愿服务活动。
3、志愿服务工作的五个特性：自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。
4、志愿服务活动的领域主要有哪些？任何一项有利于改善社会的公益服务，都属于志愿工作的范畴，主要领域包括：扶贫济困、助老助残、社区服务、生态建设、大型活动、抢险救灾、社会管理、文化建设、西部开发、海外服务等。
5、志愿服务工作的特征是什么？（1）自愿。
即主观自觉选择，没有强制性。
（2）不图物质报酬。
即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。
（3）服务于社会公益事业。
即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务(困难群体除外)，一般不能作为志愿者服务的内容。
（4）奉献自己的力所能及。
奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。
（5）非本职职责范围内。
比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。
6、现在常见的志愿服务有哪些？常见的服务主要内容是帮困助残、助学助弱、支教支教、科技推广、义务献血，环境保护，心理咨询、法律维权等。
7、我市都开展了哪些志愿服务活动？（1）创文宣传志愿服务，提高市民对创建文明城市的知晓率。
（2）“三关爱”志愿服务活动。
关爱空巢老人、留守儿童、残疾人等群体，帮助提供生活照料、心理抚慰、医疗保健、文体健身、应急救助等志愿服务。
（3）帮助社区举办道德讲堂，开展评选“身边好人”活动。
（4）利用重大节日开展宣传教育，举办文体活动。
（5）在社区对不文明行为进行监督和劝导，开展“爱心修车”、“爱心义诊”、“爱心易物”等活动。
8、志愿者如何开展志愿服务？团组织、志愿者组织根据服务对象的需求，向注册志愿者发布服务信息、提供服务岗位，志愿者按照相关要求开展志愿服务。
注册志愿者也可按照相关规定自行开展志愿服务。
提倡具有相同服务意向和志趣爱好的注册志愿者在团组织、志愿者组织指导下结成志愿服务团队开展服务。
9、注册志愿者参加志愿服务有哪些注意事项？注册志愿者参加志愿服务，应通过与志愿者组织或服务对象签定服务协议书等形式，明确服务内容、时间和有关的权利、义务。
未满十八周岁的注册志愿者可参加与其年龄、智力相适应的志愿服务；未满十八周岁的在校学生注册后，按所在学校有关规定参与相关志愿服务。
10、什么是志愿服务基地？各级团组织、志愿者组织可依托服务需求相对集中的社会公益机构，通过签定协议、命名挂牌等形式创建志愿服务基地，探索建立志愿者经常性、就近就便开展志愿服务的有效机制。
11、怎么样推进志愿服务平台的建设？鼓励各级团组织、志愿者组织依托网络新媒体组织开展志愿服务活动，推进志愿服务平台建设，形成实体型、网络型、复合型平台。
同时应面向社会公开相关信息，遵守有关法律规定。
四、志愿服务日常管理的基础知识1、志愿者参加志愿服务后如何认定？由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容等证明，注册机构及其下属团组织、志愿者组织予以认定。
服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量。
2、参加志愿服务的有什么好处？团组织、志愿者组织探索和完善注册志愿者服务时间储蓄制度，使注册志愿者在本人需要帮助时，优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。
3、注册志愿者的统一标识是什么？开展志愿服务活动时，注册志愿者佩带以全国统一标识为主体图案的标志。
志愿者旗帜和服装以红、蓝、白为基本色调。
4、志愿者誓词是什么？注册机构可在重大活动时或定期组织志愿者进行宣誓。
志愿者誓词：“我愿意成为一名光荣的志愿者。
我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为社会进步贡献力量”！5、注册志愿者培训的主要内容是什么？注册志愿者培训工作主要由注册机构及其下属的团组织、志愿者组织负责，对注册志愿者申请人进行志愿服务基本理念培训，定期向注册志愿者提供志愿服务相关技能等方面的培训，向志愿者骨干提供专门的培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。
五、志愿服务的奖励和表彰1、评价志愿者的星级认证制度是什么？星级认证制度由省级团委、志愿者协会组织实施。
注册机构负责具体认证工作，根据志愿者注册后参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。
星级志愿者认定后，可由相关注册机构在其注册证上进行标注，并佩戴相应标志。
志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时的，认定为“一星志愿者”；志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到300小时的，认定为“二星志愿者”；志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到600小时的，认定为“三星志愿者”；志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1000小时的，认定为“四星志愿者”；志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1500小时的，认定为“五星志愿者”。
2、志愿服务的评选表彰和奖章授予制度是什么？各级团组织、志愿者组织主要依据注册志愿者的服务时间、服务业绩，根据有关规定，定期组织开展评选表彰活动，授予志愿者荣誉称号和相应服务奖章。
共青团中央、中国青年志愿者协会定期组织开展中国青年志愿者优秀个人奖、组织奖、项目奖评选表彰活动。
六、公益与慈善的基础知识1、什么是公益？公益从字面的意思来看是公众的利益，多指卫生、救济等群众福利事业。
它的实质应该说是社会财富的再次分配。
2、什么是公益活动？公益活动是指一定的组织或个人向社会捐赠财物，时间，精力和知识等活动。
公益活动的内容包括社区服务，环境保护，知识传播，公共福利，帮助他人，社会援助，社会治安，紧急援助，青年服务，慈善，社团活动，专业服务，文化艺术活动，国际合作，等等。
3、什么是慈善？慈善是对人关怀，侧重指对人关怀而富有同情心。
4、什么是慈善机构？慈善机构是民间非营利性组织，由捐赠人提供财产并由它自己的职员进行管理，以其收入服务于对社会有益的目的。
5、公益和慈善的区别与联系？公益事业的特点主要有：①外在性。
属于公益事业的部门和企业及其活动一般处在直接生产过程、个别经营活动和居民的日常生活之外，独立存在、并行运转，并构成相对独立的系统。
②社会性。
大部分公益事业主要依靠社会投资和建设，资金依靠国家财政解决，投资主要表现为社会效益和环境效益。
③共享性。
公益事业的服务是为许多单位和居民共享的。
④无形性。
公益事业所提供的产品大多是无形的服务，而不是有形的物质产品。