万达商管员个人述职报告范文【精编版】
万达述职报告[工作范文](20200607111903)
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万达述职报告篇一：个人述职报告个人述职报告姓名：*****所属公司及部门：佛山万达广场商业物业管理有限公司安全品质部职务：品质主管评估时间：20XX年7月21日至20XX年1月20日一、前期工作总结入职佛山万达广场已有六个月时间，从筹备期的施工现场消防安全管控到营运期的品质提升、安全常态化防范，我在公司部门经理领导下，认真完成了施工材料管控、施工现场安全隐患排查与整改、营运期重点部位安全排查与整改、总值制度内容培训与落实。
二、在工作中汲取的经验及教训1、过硬的专业知识、业务技能是安全品质工作的基石。
2、较强的跨部门沟通能力是做好安全品质工作的必要技巧与策略。
3、绝对的职务责任心是为总经理保驾护航，稳固安全防线的必要项。
4、工作须有侧重点，在安全品质工作中学会抓大放小、利用现阶段单店总体工作的策略性导向和主题来安排安全、调整安全工作的重点完成。
三、下一步工作打算持续提升自己专业技能水平，最大限度拓展自己所能接触到的商管公司管理界面，如营运、市场推广、人力资源等，做复合型人才的同时努力提高自己的情商，适应企业文化。
四、对公司（部门）的建议1、重视公司企业文化宣传与推广，能留住员工的除了具有市场竞争力的薪资以外，还需要有企业认同感、员工归属感，让每一名员工都清楚、认可自己是一名万达人，是公司下一阶段要面临的课题；2、为更好的达成工作目标，希望获得的培训及相关支持；3、在营运期，提高安全品质部成员与区域乃至全国安品战线的交流和沟通，通过外派参观、学习、支援、互访互查等形式拓宽眼界，提升自身站位。
五、其他手写、打印版均可，在右下角请手写签名、日期（打印请删除此句）篇二：个人述职报告(万达地产)个人述职报告姓名： ____ 所属公司及部门：__万达广场项目工程设计部 _ 职务：工程师评估期间：20XX 年 1 月至 20XX 年12月正文：一、对以往工作的全面总结二、从工作当中汲取的经验及教训三、下一步工作打算四、对公司（部门）的建议五、为更好的达成工作目标，希望获得的培训及相关支持六、其它篇三：万达集团20XX年上半年工作报告万达集团20XX年上半年工作报告（20XX年7月11日）董事长王健林非常高兴大家再次相聚，半年的辛苦工作换来不错的成绩。
万达商管转正个人述职报告
万达商管转正个人述职报告尊敬的上级领导：您好！我是万达商管XX部门的一名员工，现将我的个人述职报告向您提交，请您指导。
一、工作概述过去一年，我在万达商管XX部门担任XX职务，主要负责XXX工作。
在这段时间内，我认真履行岗位职责，努力完成工作任务，取得了一些成绩。
下面分别从工作目标达成情况、团队协作、业务能力提升、工作态度和个人发展等方面进行具体阐述。
二、工作目标达成情况1. 在上年度制定的工作目标中，我成功完成了百分之八十以上的任务，并在期限内达成目标。
通过与团队紧密配合，我顺利地完成了每个阶段的工作目标，并取得了较好的工作效果。
三、团队协作1. 在团队合作方面，我积极与同事进行沟通和协调。
在项目中，我与团队成员密切配合，互相协助，共同解决了一系列问题。
通过良好的沟通和协作，我与团队保持了良好的工作关系，有效地提高了工作效率。
四、业务能力提升1. 过去一年，我注重提高自己的业务能力。
在工作中，我不断学习和积累相关知识，努力提升自己的专业水平。
通过充实自己的知识背景，我能够更好地应对不同岗位和工作需求，并在实践中得到验证。
五、工作态度1. 在工作中，我时刻保持良好的工作态度和高度的责任心。
无论是对待上级的安排，还是对待同事的配合，我都能够本着积极主动的原则，以及时、细致、高效的工作态度，准确完成工作任务。
同时，我也时刻保持自我反思，努力改进自己，提高工作质量。
六、个人发展1. 过去一年，我不断提升自己的综合素质和个人能力。
通过参加培训班、阅读相关书籍和积极参与项目活动，我进一步提升了自己的专业知识和技能。
同时，我也将个人发展与岗位需求相结合，制定了个人职业规划，并努力朝着目标前进。
七、总结与展望过去一年，我在万达商管XX部门中努力工作，在所负责的工作上取得了一定成绩，同时也存在一些不足之处。
今后，我将进一步加强自身的学习和进修，不断提升自己的专业技能；加强团队协作，发挥团队的力量，提高工作效率和质量；在工作中保持积极的工作态度，充分发挥自己的专业能力，为公司的发展贡献更多的力量。
商场管理人员述职报告范文（精选8篇）
商场管理人员述职报告商场管理人员述职报告范文（精选8篇）人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候仔细的写一份述职报告了。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的商场管理人员述职报告范文（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
商场管理人员述职报告1各位领导、同事们：紧张、忙碌的20xx年已进入金秋十月。
回顾这段时间以来，我们在上级公司党委的领导下，全体员工克服各种不利因素，同舟共济，不断拓宽服务领域，各项工作取得了一定的进展和提高。
在保持共产党员先进性教育活动中，全体党员领导干部认真学习，认真撰写学习笔记，通过学习，用科学的理论武装头脑，更新了观念，振奋了精神，对教你怎样永葆共产党员先进性及今后的保险工作中教你怎样发挥共产党员的先进性有了明确的目标，尤其加深了对“三个代表”重要思想的理解。
按照把整改贯穿始终的要求，在学习教育活动中注重有针对性地查摆自己在人生观、世界观、价值观等方面存在的突出问题，边学习、边查摆、边整改、边提高。
下面，我就将我的思想工作等情况向领导、同志们汇报如下：一、认真加强政治理论学习作为公司的一名管理人员，思想政治素质的高低，是能否做好管理工作的思想基础，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素质，这就要求自己平时不断地加强政治理论的学习。
多年来，本人除了积极参加公司组织的政治学习，还能够利用业余时间认真学习政治思想工作等理论书籍，特别是在保持共产党员先进性教育活动中，自己能够充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。
开展保先进性教育活动，是党的十六大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措。
这次教育活动是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。
所以自己能够以积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。
认真遵守公司关于先进性教育活动的各项规章制度，在按时参加集体学习活动的同时，注重利用业余时间撰写心得体会。
2022年商场管理人员述职报告7篇
2022年商场管理人员述职报告7篇商场管理人员述职报告1尊敬的领导：一、个人简介我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。
进过岗前培训，我于x月__日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。
初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。
由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。
记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。
现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
二、现场管理方面我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。
我们提倡人性化管理而非人情化管理。
为此，我将从以下五方面去做：1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。
3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。
4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。
5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。
三、工作中的不足1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。
3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。
4.两个月来，总体管理水平较低。
四、今后工作计划1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。
商管员个人述职报告5篇
商管员个人述职报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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万达述职报告(共4篇)
万达述职报告（共4篇）第1篇：万达个人述职报告万达个人述职报告大连万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、旅游投资、文化产业、连锁百货五大产业，企业资产3800亿元，年收入1866亿元，净利润125亿元。
已在全国开业85座万达广场、51家五星级酒店、1247块电影银幕、75家百货店、81家量贩KTV。
能在万达工作也是很自豪的事情。
万达个人述职报告内容，欢迎阅读。
万达个人述职报告内容一：本人陈xx二零一零年六月二xx日正式加入xx物业管理有限公司xx分公司。
担任写字楼物业工程部维修技工一职。
半年的试用期将于二零一零年十二月二十四日结束。
现申请转正望公司给予批准。
一.对半年的工作做如下总结汇报。
1.完成了对合肥万达广场项目基础概况了解:万达广场分为a、b、c、d,四个区域。
a区是一幢中心名宅及滨河酒吧街组成，b区是四幢豪宅及滨河酒吧街组成，c区是两幢写字楼及大商业和室内外步行街组成，d区是两幢中心名宅和一幢商务酒店组成。
2.对双塔写字楼内部各系统施工图纸及资料进行详细的解读并且掌握以便更好的对后期写字楼施工的跟进.3.根据工程管控节点并结合万达施工标准对写字楼工程施工进度及施工质量进行跟踪.并且将现场所了解的情况及发现的问题及时的向上级主管反应,由主管根据实际情况与相关部门进行沟通及协商.这样由各部门的努力才能做出更好的项目。
4.由于需要，上级将我暂时调至售楼部协助工作。
主要的工作内容是维护各个设备及照明设施的正常运行，直至有其他人员来接手为止。
现已经圆满完成任务，由其他技工接手售楼部这里的工作。
现我已经回写字楼物业工程部!二.在这半年中所发现自己的一些不足之处：由于前期所在的工作单位不是很正规，造成了自己在刚进入万达公司前期不能很好的融入工作状态当中。
幸好在相关领导的大力帮助和支持下。
从而调整工作观点和态度，所以很快掌握公司的各项标准和流程。
严格要求自己，加强学习，使之成为一名合格的万达员工。
商场管理人员的自述职报告（2篇）
商场管理人员的自述职报告尊敬的领导，我是一名商场管理人员，现向您呈上我的自述职报告。
自从我加入商场管理团队以来，我深感责任重大，也倍加珍惜这份工作。
作为商场管理人员，我承担着管理商场运营，提升顾客体验，以及实现销售目标的重要职责。
通过不断学习和努力工作，我逐渐提高了自己的管理能力和专业素养，取得了一定的成绩。
首先，我注重商场运营管理。
我密切关注市场变化和竞争情况，根据市场需求进行商品采购和库存管理。
我与供应商保持良好的合作关系，及时了解产品信息和价格变动，以便提供优质的商品和竞争力的价格。
我也积极参与商场促销活动的策划和执行，不断创新营销手段，提升销售业绩。
同时，我注重商场卫生和安全管理，确保商场环境整洁有序，消防设施完好，为顾客提供舒适和安全的购物环境。
其次，我以顾客为中心，注重提升顾客体验。
我积极倾听顾客的意见和建议，关注顾客的需求和偏好，提供个性化的购物服务。
我不仅加强了员工培训，提高了员工的专业知识和服务态度，还引入了智能科技设备，提升了服务效率和便利性。
我也与店内各个部门密切合作，共同打造愉快的购物场景，如设置儿童娱乐区域和休息区域，提供多样化的商品和服务选择，以满足不同顾客的需求。
另外，我注重团队合作和人员管理。
商场是一个庞大的组织体系，涉及到各种职能部门和岗位，需要协同合作才能达成共同的目标。
我主动与各部门的员工进行沟通和协调，建立了良好的合作关系，提高了工作效率。
我也注重对员工进行安排和培养，合理规划工作任务，帮助员工提升能力和进步。
同时，我注重员工的激励和奖惩机制，确保团队的稳定和凝聚力。
最后，我还注重自身素质和能力的提升。
我定期参加相关培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
我也积极参与行业交流和研讨会，与同行业的专业人士交流经验和学习先进经营管理理念。
通过不断学习和实践，我提高了自己的领导能力和创新思维，更好地适应和应对不断变化的商业环境。
以上是我作为商场管理人员的自述职报告。
商管员个人述职报告5篇(精选)
1.商管员个人述职报告亲爱的同仁们：大家好！我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
万达商管员个人述职报告
万达商管员个人述职报告尊敬的领导：我是万达商管员，现在向您述职报告，谈谈我这一年的工作经历和成果。
一、岗位职责作为一名万达商管员，我主要负责维护商场秩序，提高商场服务水平，优化商场运营。
具体职责包括：负责商场场所设施、器材的日常维护、修理和保养；协调商场内部门之间的工作和关系；组织和实施商场的各项营销活动；为顾客提供贴心周到的服务。
二、工作亮点1. 维护商场秩序作为岗位责任重要的一项，我对商场内各种不规范行为积极制止。
通过制定明确的规章制度，不断宣传商场安全规定，加强现场监管，增强了商场的安全性和秩序。
2. 优化商场运营在商场运营过程中，我与其他部门积极协作，协调公共区域的使用；努力加强商场与租户之间的沟通，解决了一些租户的矛盾和问题，使整个商场运营更加和谐顺畅。
3. 引入改进意见在平时工作中，我经常与顾客和租户沟通交流，收集并整理顾客和租户的意见建议，针对性地改进服务和环境问题。
通过努力，我将商场的服务水平提升到了一个新的高度。
4. 组织活动在主管领导的指导下，我与其他部门联合组织了一系列丰富多彩的活动，如感恩节活动、周年庆活动等，为顾客营造了一个愉悦、放松的购物环境，力求让顾客有更好的购物体验。
三、工作心得1. 技能提高与学习在工作中，我坚持不断提高自己的技能，学习商管相关的知识，从而更好地适应商场内部的工作需要。
可以通过业余时间学习和培训课程，今后还将继续逐步提升个人素质。
2. 与同事沟通合作与沟通在此岗位里非常重要。
在工作中，我始终坚信与同事积极交流和合作是推进商场工作的关键。
我们应该多一些宽容和尊重，相互借鉴优点，互帮互助，共同实现商场的目标。
3. 勇于担当时刻保持积极向上的工作态度，关注商场的新变化，并及时找到解决途径，并尽快将解决方案付诸于行动，做好各项工作。
四、工作成果1. 保障商场服务水平。
通过在日常工作中不断发现和跟进问题，及时解决服务不良行为、推行服务规范流程等，全力保证商场服务品质，为顾客提供更优质、专业的服务。
万达集团商管员个人述职报告
万达集团商管员个人述职报告尊敬的领导：大家好！我是万达集团商管员XX，非常荣幸能够在过去的一年里为公司的发展贡献一份力量。
在这次述职报告中，我将向大家汇报我的工作成果、存在的问题及改进措施。
一、工作成果：1. 努力实现销售目标：根据公司制定的销售目标，我积极开展市场调研和客户拜访工作，与客户保持良好沟通，为客户提供专业解决方案。
通过与团队的协作努力，成功完成了销售目标，并超额完成了XX万元的销售任务。
2. 提升客户满意度：定期与客户进行沟通，及时解决客户的问题和困惑。
通过提供优质的售后服务和及时的回访，大大提高了客户的满意度，并获得了多个客户的再次合作。
3. 参与团队的项目：积极参与了公司的项目推进工作，包括市场推广活动的策划与执行、产品改进等。
通过与团队的紧密合作，使得项目顺利完成，为公司带来了良好的经济效益。
二、存在的问题：1. 业务深度不够：虽然取得了一定的销售业绩，但我意识到自己在业务知识和技巧方面仍有不足。
我将加强学习和培训，提高自己的专业能力，更好地为客户提供服务。
2. 时间管理不当：由于工作任务繁重，我在时间管理上存在一定困难，导致有些工作无法按时完成。
我计划采取更加科学的时间管理方法，合理安排工作，提高工作的效率。
三、改进措施：1. 提高业务能力：在工作之余，我将主动参加公司组织的培训课程，不断学习行业知识和销售技巧。
并与团队成员经验交流，提高自己的业务水平。
2. 加强时间管理：我将制定详细的工作计划，并根据优先级合理安排工作时间。
并充分利用现代科技工具，提高工作效率。
四、感想与展望：在过去一年中，我深感作为商管员的责任重大，并且更加清楚了自己的不足之处。
通过与团队的合作和上级的指导，我取得了一定的工作成绩。
但我也意识到，要在竞争激烈的市场中立足并不容易。
未来，我会继续努力学习，提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导的关心和支持！万达集团商管员XX 敬上。
万达商管个人述职报告模板
万达商管个人述职报告模板尊敬的领导：我很荣幸能够在过去的一年里，作为万达商管的一员，参与了各项工作并能够取得一定的成绩。
通过这份个人述职报告，我将向您汇报我的工作情况以及取得的成果。
一、工作概述在过去的一年里，我主要负责以下工作内容：1. 商管策划方案的制定：根据市场情况和商管相关需求，我参与制定了一系列商管策划方案，涉及到商业项目的规划、运营、市场推广等方面。
通过深入调研和分析，我辅助完成了方案的制定，为万达商管提供了可行性建议。
2. 项目运营管理：在项目运营方面，我负责监控各项运营指标，与其他部门及时协调解决运营中的问题。
通过合理的资源调度和业务流程优化，我成功提升了项目的运营效率和客户满意度。
3. 团队管理：作为团队的一员，我积极参与团队的日常管理工作，包括项目进度跟进、问题解决、培训与指导等。
通过有效的团队协作和人力资源的合理配置，我帮助团队完成了各项任务目标。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了一些工作成果，具体如下：1. 商管策划方案：我参与制定的一系列商管策划方案得到了领导的认可，并在实施过程中取得了良好的效果。
其中，某商业项目的销售额增长率较去年同期提高了20%。
2. 项目运营管理：通过我对项目运营情况的监控和分析，成功减少了运营成本，并提升了客户满意度。
某项目的投诉率较去年同期减少了30%。
3. 团队管理：我在团队管理方面的努力得到了大家的认可和支持。
团队成员的工作积极性得到了提升，并顺利完成了每月的任务目标。
三、存在的问题与改进计划在工作中，我也意识到了一些问题和不足之处，我已经制定了相应的改进计划，希望在以后的工作中能够更好地发挥自己的职能和作用。
具体的问题和改进计划如下：1. 缺乏创新性：我在商管策划方案的制定中，有时过于依赖以往的经验，缺乏创新。
我计划加强对市场的调研，提升自己的创新能力，以更好地满足不同项目的需求。
2. 沟通不畅：我在项目运营管理中，有时与其他部门的沟通不够畅通，导致信息的传递存在偏差。
万达广场商管员个人述职报告
万达广场商管员个人述职报告尊敬的领导：我是一名万达广场商管员，非常感谢您能够听取我的述职报告。
在过去一年中，我和我的团队在工作中承担了重任，积极推进了万达广场的运营发展。
在此，我将向您汇报我们的工作成果，并展示我们未来的发展规划。
一、维护商户关系1. 与商户建立紧密的合作关系，促进商场各项业务的顺利进行。
2. 针对商户反馈的问题及时解决，并采纳他们的建议，不断优化商场服务。
我们和商户的合作关系非常紧密，他们是我们商场的重要支持者和合作伙伴。
我们始终以“顾客为先”的原则，不断完善商场服务，以满足客户需求。
二、提升客户体验3. 采用多种方式提高客户满意度，包括增加商场的文化活动和娱乐设施，优化服务流程等。
4. 定期对商场进行巡检，确保设施设备的正常运行，消除安全隐患。
我们注重客户体验，在商场的各个环节都保持高水准的服务水平。
我们定期对商场环境进行巡检，及时发现并处理问题，以保证商场的正常运营。
三、提升销售额5. 通过各种营销手段，促进商场内各个品牌店的销售业绩。
6. 进行促销活动，推出折扣和礼品等优惠活动，吸引更多客户前来消费。
我们通过多种手段提升销售额，包括促销活动和举办品牌商业活动等。
我们认为，只有在客户满意的情况下，才能真正提升销售额。
四、管理商场运营费用7. 进行成本优化，以减少商场运营的费用。
8. 通过合理的计划和管理，使商场的运营费用得到控制。
我们注重商场运营费用的管理，通过成本优化和费用控制，使商场的运营费用得到合理的控制。
五、全面提升员工素质9. 为员工提供培训和晋升机会，提高员工素质和工作效率。
10. 注重员工的心理健康和职业发展，使员工对工作更加热情和投入。
我们认为，员工是商场运营的核心，为了提高工作效率和员工素质，我们注重为员工提供培训和晋升机会。
同时也注重员工的心理健康和职业发展，使员工更加热情投入到工作中。
总的来说，我们在过去一年中取得了丰硕的成果。
在未来的工作中，我们将继续努力，保持良好的工作态度和服务水平，全力推进商场的发展，为顾客提供更好的购物体验。
【商管主管述职报告】万达商管员个人述职报告
【商管主管述职报告】万达商管员个人述职报告商管主管个人述职报告尊敬的各位领导，各位同仁们：大家好！在此先感谢**给我这么一个大舞台，让我实践与成长，本人于2012年2月27日很荣幸的融入到**团队，现担任一楼主管，主要工作职责是跟踪好各商户的装修情况，以及巡场工作与处理好各商户的疑难问题，维护好公司整体利益和商场经营秩序及各项工作的正常运行。
以“科学管理，服务在先，高效务实”的指导思想，其工作目标是踏踏实实做好本职工作，服务好每一位商户，及与公司并肩作战打造一流的五星级建材城，给消费者提供一个方便、舒适的购物空间，同时引领**国际旅游岛建材行业大步迈向更高的台阶。
对于工作这话题，到底是为了什么呢，工作的意义在于发挥出自己的才能，得到一种成就感，即满足自己的最高需求，使心情更加愉悦，从而使生活更加美好。
而金钱、荣誉只是我们潜心于工作带来的副产品。
光阴似箭，时光如梭，进入公司工作已经快一个月时间了，在这期间里，让我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术以及同事们的热忱相助下，使我受益匪浅，收获甚丰。
俗话说：“隔行如隔山”，作为一名商场管理员这职位对我而言，那是个全新的课题，也是我人生转折点一个很好的开端。
那如何做好一名商场管理者，首先要以身作则，体现公平，自我管理，其次需要有正确的目标，善于沟通，善于培养下属，具备安全管理能力与商业服务水平，最后不断地进行知识储备和更新，完善知识结构，持续增加自己的“附加值”。
虽说本商场现在还未正常开业运营，但我一直秉着努力为后期做好工作，一切从细节做起，不以小事而马虎，不以事多而敷衍，以“勤勉、忠实、尽责的履行工作职责，遵守公司的规章制度按时到岗，对办公室的环境有严格的要求，按时巡逻现场的每一角落，对正装修的商户随时观察动态，对未装修的商户做好定期回访工作，提高巡场率，防止不必要的事情发生，让商户无后顾之忧的进行施工，解决商户的疑难问题，维护好商户良好的人际关系，每天与领导汇报当天楼层情况，领导交办的任务及时完成，从不推诿和拖拉，目前一楼的商铺已顺利全部进驻，让我充满着信心，同时也不断提升自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、创新能力及得到商户的好评，对建材行业的形势行情也有了新的认识，借鉴别家商场管理模式让自己提高管理意识而更加完善，在此，相信自己在以后的工作中我会一如既往，与人为善、力求完美及往年的工作经验有信心胜任本职工作。
万达商管员个人述职报告
万达商管员个人述职报告万达商管员个人述职报告1xxx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一.经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二.服务体系不断健全，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三.“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。
万达商管员个人述职报告
万达商管员个人述职报告尊敬的领导：在过去的一年中，我作为万达商管员，我在工作中勤奋努力，与团队紧密协作，充分发挥自己的专业知识和技能，取得了以下成绩和贡献：1. 商场运营管理：我负责监督并协调商场运营工作，确保各项业务顺利进行。
通过制定详细的工作计划和时间表，我保证了商场内的日常运营流程的高效执行。
在我负责的期间内，商场客流量增长了10%，销售额增长了8%。
同时，我积极推动商场内各个租户的合作，提高了租户满意度和忠诚度。
2. 租户管理：作为商场的租户管理者，我非常重视与租户的沟通和合作。
我密切关注租户的需求和问题，并及时给予解决方案和支持。
我组织了定期的租户会议和活动，以促进租户之间的交流与合作。
通过我与租户的良好关系和有效的沟通，商场的租户稳定率提高了5%，租金回收率提高了3%。
3. 客户服务：我注重为商场的顾客提供优质的服务体验。
我培训并指导了一支专业化的客户服务团队，确保他们具备良好的服务态度和沟通技巧。
我跟进顾客投诉和建议，分析原因并提出解决方案，使得顾客满意度提高了15%。
同时，我还组织了一系列的促销活动和优惠措施，吸引了更多的顾客到商场消费。
4. 财务管理：我参与商场的财务管理工作，确保财务状况的稳定和有序。
我仔细审查和分析商场的各项经济指标，及时发现问题并提出合理的改进方案。
在我负责的时期内，商场的成本控制有了显著的改善，运营利润率提高了5%。
5. 团队合作：作为团队的一员，我积极参与团队的合作和协作。
在日常工作中，我与团队成员保持密切的沟通和配合，共同解决问题和完成任务。
我还组织了一些团队建设活动，提高了团队的凝聚力和合作效率。
以上是我在过去一年中的工作表现和贡献，我将继续努力提升自己的工作能力和业务水平，为企业的发展做出更大的贡献。
衷心感谢领导对我的支持和信任！商管员 XX 敬上。
万达商管员述职报告
万达商管员述职报告我是万达商管员，以下是我的职责报告。
作为万达商管员，我负责协助商业管理团队对项目进行跟踪、执行和监督。
我协助团队进行市场调研和数据分析，以及制定和执行销售和营销策略。
我还负责与供应商和客户沟通，确保项目进展顺利并达到商业目标。
在过去的一年里，我在职责范围内取得了以下成就：1. 市场调研和数据分析：我积极参与市场调研，收集和分析数据，为团队提供市场趋势和竞争对手的信息。
我使用Excel和SPSS等工具整理数据，制作图表和报告，帮助团队做出决策。
2. 销售和营销策略：我参与制定销售和营销策略，并负责其执行和监督。
我协调团队与供应商和客户的合作，确保项目销售额的增长。
我还参与推广活动的策划和执行，提高品牌知名度和产品销售。
3. 项目管理：我负责跟踪和监督项目的执行，确保项目按时完成并达到商业目标。
我与项目团队协调工作，并解决项目中的问题。
我定期向上级汇报项目进展和成果，以及风险和挑战。
在工作中，我发现了一些机会和挑战。
一方面，我发现市场竞争激烈，我们需要不断创新和改进产品和服务，以保持竞争优势。
另一方面，与供应商和客户的沟通和合作也面临一些困难，需要加强沟通和谈判能力。
为了提高我的综合能力，我参加了一些培训课程和研讨会。
我学习了更多关于市场营销和项目管理的知识和技能。
我还积极参与团队合作和项目协作，提高了沟通和协调能力。
在未来，我将继续努力改进自己的工作能力，提高市场调研和数据分析的能力，不断学习和创新。
我将加强与团队、供应商和客户的沟通和合作，共同达成商业目标。
以上是我的万达商管员述职报告。
感谢您的阅读。
万达个人述职报告商管员
万达个人述职报告商管员尊敬的领导：首先我要对过去一年的工作进行客观、全面的述职。
回顾这一年，我对自己的工作有所反思和总结，也有一些值得肯定的成绩和存在的不足之处。
下面我将具体进行述职报告。
一、工作目标及完成情况去年的工作目标是提高公司的市场竞争力和业务拓展能力。
通过市场调研和分析，我制定了一系列具体的工作计划，并着手实施。
在工作内容方面，我主要负责财务管理、人力资源管理和综合办公管理方面的工作。
在财务管理方面，我认真负责地进行了资金的运作和监控，在预算和报销等方面进行严格的掌控。
经过一年的努力，公司的资金流动性得到了明显的提升，财务风险得到了有效控制。
在人力资源管理方面，我积极参与了招聘、培训和绩效考核等工作。
通过合理的人员配置和科学的绩效评估体系，公司的人力资源优化程度不断提高，员工的工作积极性和满意度也得到了有效提升。
在综合办公管理方面，我主导了办公设备的更新和维护工作，确保了正常的办公环境和高效的工作效率。
我还积极与各部门沟通协调，解决了一些管理和协作中的问题，促进了公司整体运营的顺利进行。
二、工作亮点和成绩1. 在财务管理方面，我通过科学的资金管理和监督，使公司的资金运作更加平稳，缓解了由于资金紧张带来的风险。
2. 在人力资源管理方面，我参与了一些重要岗位的招聘工作，成功吸引了一批有实力和潜能的人才加入我们的团队。
3. 在综合办公管理方面，我对各类办公设备进行了科学合理的更新和维护，提高了办公效率，为员工们提供了一个良好的工作环境。
以上是我在过去一年的工作中取得的一些亮点和成绩，虽然还有很多需要提升的地方，但我会继续努力，为公司的发展贡献更大的力量。
三、存在的问题和改进计划在过去的工作中，我也发现了一些问题和不足之处，主要有以下几个方面：1. 在财务管理方面，我认识到自己对一些财务分析和统计技巧的了解还不够深入，需要进一步提升自己的专业素养。
2. 在人力资源管理方面，我发现自己对一些员工心理和情绪的把握还不够到位，需要加强人文关怀和沟通技巧的提升。
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万达商管员个人述职报告范文
在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到989%(964)、收缴率达到984%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。
为更好的开展工作，现将商管部2**1年工作总结如下
一、费用收取工作
商场180余户业户经营合同于2**3年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。
本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。
通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。
对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。
截止到2**3年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长29%。
通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费
的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。
二、合同续签工作
经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。
切实际按原则是合同签定的最起码要求。
本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期
商场管理留下隐患;对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。
面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到2**3年12月30日签订了174户业户的2**4年度经营管理合同。
三、招商管理工作
(一)招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。
在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。
招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经
销商实力方面进行考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。
对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步交流，领导站在更高的层面给予指导与交流后，一是增强经销商经营的信心;二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。
让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。
专业而富有人性化是招商工作时我们一直努力的方向，比如
(1)商场想纳入的品牌要千方百计的请进来;
(2)对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作;
(3)对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。
在高总的指导与帮助下，在全体同仁的共同努力下，2**3年业内人士对乐天招商
工作给予了充分的肯定，为我们乐天带来了良好的口碑。
(二)、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。
比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节约每一分成本。
本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝衔接，全年365天，保证天天有收益。
装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节约一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。
(三)、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。
为了更好的顺应市场发展，丰富商场的卫浴、吊顶品牌，满足消费者更高的消费需求，公司决定对吊顶区进行整体调整。
商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研，对意向品牌及经销商进行考察，将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。
面对吊顶区的整体调整，鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。
针对此问题，商管部在公司公装的协助下，对吊顶区老业户进行舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增强老业户的信心。
经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、
品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、
原位置封堵、督促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆终于盛装亮相，全新开业。
公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题;同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时，引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资源。
其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴领袖品牌，一举两得。
四、楼层管理服务工作
(一)、业户管理服务工作业户是我们公司发展的原动力，也是最重要最基本的力量，是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液，所以服务好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。
今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通，从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板提供有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步发展。
(二)、导购员管理服务工作
导购员是商家销售和消费者面对的最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有部分导购员自身素质较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的.方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟
通，通过老板对导购员加强要求，有效地达到提升导购员自身素质的目的。
遇到商场有大型活动，对导购员进行集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户达到收益最大化。
通过进行2**3年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。
(三)、业户装修监管服务工作
上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。
楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理，监督其围挡的到位及规范，装修垃圾的及时清理，对有噪音的装修铺位及时制止，尤其
严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客创造了良好的购物环境。
为更好地迎合市场发展，商户不断地进行二次装修，商场也在不断地改进装修管理规定，2**3年公司推出了两项重要规定一是将所有次通道加宽，即每条通道内业户在进行装修时，都需要内进40公分;二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分;通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比较满意。
(四)、业户消防安全监管工作
业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。
消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻，并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品
安全。
五、产权人相关工作
产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。
面对此项工作，商管部指定沟通能力较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好应对准备工作。
在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。
通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合，使棘手的个别工作迎刃而解。
截止2**3年12月30日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。
总之，2**3年度商管部在紧张有序的忙碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度;楼层管理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商管理工作等。
下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化。